The problem of Skype not opening or responding on a Windows computer is usually reported after an Update. However, this problem can also occur at any other time, while you are trying to make an Audio or Video call using Skype.
If this problem is not related to an update, it could be occurring due to the Skype App being blocked, lacking the permission to access the camera and microphone on your computer and other reasons.
Depending on the reason, you should be able to fix the problem of Skype not opening or responding on your computer using the following troubleshooting steps.
1. Allow Apps to Access Microphone & Camera
First make sure that Apps on your computer are allowed to access Microphone and Camera.
Advertisement
1. Go to Settings > Privacy > Camera > enable Allow Apps to access your Camera option in the right-pane.
2. Next, select Microphone in the left-pane and enable Allow Apps to access Camera hardware option.
2. Allow Skype to Access Webcam & Microphone
Next, make sure that Skype has the permission to access both Camera and Microphone on your computer.
1. Go to Settings > Privacy > select Camera in the left-pane. In the right-pane, scroll down to “Choose which apps can access your camera” section and move the Slider next to Camera to ON position.
2. On the same screen, scroll down further and move the slider next to Skype to ON position.
3. Next, select Microphone in the left-pane. In the right-pane, scroll down to “Allow Apps to Access your Microphone” section and move the toggle next to Skype to ON position.
Restart your computer and see if Skype is now working.
3. Repair Skype App
Sometimes, the Skype App can become corrupted and this can be fixed by using the Repair App option as available in Windows.
1. Go to Settings > Apps > click on Apps & Features in the left pane. In the right-pane, scroll down and click on Skype > Advanced options.
Advertisement
2. On the next screen, scroll down and click on the Repair button.
Restart your computer and see if Skype is now working on your computer.
4. Reset Skype
If the repair option did not work, you can Reset Skype App. This will basically remove and reinstall the Skype on your computer.
1. Go to Settings > Apps > click on Apps & Features in the left pane. In the right-pane, scroll down and click on Skype > Advanced options.
2. On the next screen, click on the Reset button.
3. On the confirmation pop-up, click on Reset to confirm.
Restart your computer and see if Skype is now working on your computer.
5. Check Firewall Blocking
It is possible that Windows Defender Firewall or Firewall of the Antivirus software program installed on your computer might be blocking Skype.
You can unblock Skype in Windows Defender Firewall using steps provided in this guide: How to Allow Apps Through Firewall in Windows 10/11.
If you are using Norton or any other Antivirus program, you will have to go into Firewall Settings of the Antivirus Program to unblock Skype.
Не так давно вышла новая версия Skype 8.2.5 , которая перестала работать на windows 10. Удаление/установка, чистка папок результата не дали. Судя по программе, она пыталась подключиться к серверу и зависала на этом месте. Не открывалось даже меню. Как временное решение, был установлен Skype 8.2.3. Который работал, но каждый день просил обновиться.
Новый скайп пытается подключиться к магазину приложений windows 10.
А по скольку я заблокировал телеметрию windows 10 и подключение к сомнительным серверам, то магазин windows 10 не открывался и скайп не мог найти нужные сервера для подключения.
Как решение: проверяем чтобы в hosts файле по адресу c:\Windows\System32\drivers\etc\ не было указано никаких серверов windows и Microsoft.
Если вы пользовались программами для отключения телеметрии и слежения, то сервера Microsoft в этом списке присутствовать будут.
Если записи есть, удаляем их, сохраняем файл, пробуем запустить скайп. Он должен соединиться и заработать.
После этого в файл hosts можно снова вернуть удалённые записи с серверами.
Просмотров: 27 520
Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Этот Windows 10 уже достал. Мало того, что установился вопреки моему запрету, он еще удалил часть моих программ (типа они несовместимы с ним), а теперь еще проблемы со Скайпом. Вроде работал нормально, а теперь не запускается с ярлыка совсем. Несколько раз удаляла и переустанавливала. Начинается установка и не завершается, заканчивается на словах «это может занять несколько минут», и все исчезает. По советам из ютуба пробовала вводить в Свойствах ярлыка кодовую программу /legacylogin, с пробелом и без, бесполезно. Системная функция устранения проблем с совместимостью тоже не помогла. В одном ролике что-то про интегрированную видеокарту было, но рекомендации выполнить не получилось, так как при клике правой кнопкой по экрану появляется совсем не то, что в видео. Что еще можно сделать? Может отказаться от обновлений? Если да, то как? Была такая же проблема, мучился неделю, пока не настроил браузер Microsoft Egle, заходите в ПАРАМЕТРЫ-СЕТЬ — СВОЙСТВА БРАУЗЕРА-ПОДКЛЮЧЕНИЕ У меня есть два варианта : Первый — у меня два винта, на одном установил ХР и когда нужен скайп (или другие приложения не совместимые с Win-10) подключаюсь с этого винта и плевать после этого на Бил Гейтса, который хочет продать на один комп — 10 раз свою Винду. Второй — общаюсь с друзьями через службу видеобщения почты gmail.com — отличный и абсолютно бесплатный заменитель Скайпа (кстати, и трафик жрет поменьше ). natat 8 лет назад Переустановите систему на семёрку и не мучайтесь с сырой десятой программой. С этой десяткой много чего не работает. Года через два,если есть желание,вернётесь. Никар 8 лет назад Способ 1. Не работает Скайп, сбрасываем его настройки, удаляя конфигурационный файл.
«Пуск» — «Выполнить» — копируем в открывшееся окно текст %appdata%\skype и жмем «Enter». В открывшейся папке нужно найти и удалить файл shared.xml 
Если данное действие не поможет, Способ 2. Удалив текущий профиль, сбрасываем настройки Скайпа 1.Нажимаем комбинацию клавиши Windows+R, после чего в окно вводим %appdata% 
Переименовываем папку Skype например в Skype1 либо вообще её удаляем. 
Знаете ответ? |
В 2011 году корпорация Microsoft официально получила права на продукт Skype после того, как приобрела люксембургскую компанию Skype Limited. С того времени Microsoft стала активна распространять мессенджер Skype с помощью всевозможных сервисов. В частности, Skype стал автоматически устанавливаться вместе с ОС Windows 10.
Несмотря на такую сильную поддержку мировой компании, мессенджер время от времени вызывает некоторые проблемы взаимодействия с пользователем. Обычно под этим подразумевается ошибка включения программы либо появление синего экрана. В ходе статьи мы рассмотрим с вами все причины, которые могут вызвать ошибки и, конечно же, разберемся, как с ними бороться. Что ж, поехали!
Проверка работоспособности Skype
Для начала давайте выполним ряд простых надстроек, чтобы исключить типичные ошибки.
- Проверьте фоновые процессы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по панели задач, которая статично расположена в нижней части экрана, и откройте окно «Диспетчер задач». Если там есть процесс «Skype», то кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».
Процесс снятия задачи в утилите «Диспетчер задач»
Программы в любой операционной системе Виндовс могут «уходить» в процессы, но не появляться в интерфейсе. В таких случаях рекомендуется отключить процессор в диспетчере задач, что мы и сделали. После этого следует заново запустить Skype и проверить его работоспособность.
- Перезагрузите компьютер – это может помочь, если в системе образовались какие-то незначительные сбои, из-за которых не запускается Skype. Система может их сбросить.
- Попробуйте переустановить программу. В большинстве случаев переустановка и сброс настроек — самый быстрый способ, который может избавить вас от усердного выявления и решения проблемы. Удалить программу можно в разделе настроек «Параметры»- «Приложения и компоненты». Находим скайп и жмем на кнопку «Удалить».
- Проверьте подключение к Интернету. Если на вашем компьютере нет предупреждающего знака на иконке сети (рисунок ниже) и все сайты загружаются в обычном режиме – проблема не в этом.
Сеть работает исправно
Если же проблема с сетью, то для начала рекомендую проверить всю коммутацию, а уже после обратиться к провайдеру. Обычно сотрудники охотно помогают исправить неполадки с Интернетом.
Ну а если вышесказанное вы давно выполнили, но это никак не повлияло на исправление запуска скайпа, то продолжаем наше общение.
Почему не работает Skype в Windows 10?
Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления.
Причина 1: Устаревшая версия Skype
Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.
Щелкните на кнопку «Обновить Skype» для загрузки новой версии
Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».
Отключить автоматическое обновление можно только в старых версиях скайпа
Загрузка …
Причина 2: Проблемы на сервере
В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.
Данная ошибка говорит о том, что на сервере ведутся работы
Загрузка …
Причина 3: Автообновление программы
Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.
Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться.
Загрузка …
Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype
Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО.
Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера.
Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).
Сканирование компьютера может занимать до нескольких часов
Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.
Загрузка …
Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом
Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype.
Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».
Рекомендуется приостанавливать защиту антивируса на 10 минут или до перезагрузки ПК
Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security..
- Запускаем антивирусник ESET и нажимаем на кнопку «F5», которая расположена в верхней части клавиатуры.
Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем
- Как мы видим, открылось окно с расширенными параметрами. В разделе «Защита файловой системы в режиме реального времени» находим блок «Исключения для процессов» и нажимаем на указанную кнопку для изменения списка исключений.
Открываем список исключений ESET
- Далее нажимаем на кнопку «Добавить» и в появившемся окне кликаем по троеточию.
Открываем список программ, которые можно добавить в исключения
- В конце появится еще одно окно, в котором нужно будет найти файл Skype. Скорее всего, у вас он расположен на рабочем столе, и, как только вы его найдете, кликните по нему двойным щелчком мыши.
На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства.
А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией:
- Запускаем параметры компьютера путем комбинации клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность».
Открываем раздел обновления и безопасности
- В появившемся окне переходим в подраздел «Безопасность Windows» и открываем службу безопасности Windows.
Запускаем службу «Безопасность Windows»
- Далее кликаем по пункту «Общедоступная сеть».
Входим в настройки брандмауэра
- Отключаем брандмауэр Защитника Windows.
Отключаем брандмауэр
Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра:
- Возвращаемся в окно «Безопасность Windows» и в разделе «Защита от вирусов и угроз» нажимаем на кнопку «Добавление или удаление исключений».
Открываем список исключений брандмауэра
- Далее откроется новое окно, в котором так же, как и в случае с антивирусом, нужно нажать на кнопку «Добавить» и найти ярлык Skype, а затем внести его в список исключений.
Загрузка …
Причина 6: Появление синего экрана
Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее:
- Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Skype и переходим в его свойства.
Открываем свойства скайпа
- Далее добавляем команду /legacylogin в строку «Объект». Просто впишите ее в самый конец строки и сохраните настройки.
Добавляем указанную команду в конец строки
- По окончании настроек запускаем настроенный ярлык и смотрим на изменения.
Загрузка …
Заключение
На этом у меня все! Надеюсь, что вам помогло одно из вышерассмотренных решений, и теперь вы сможете продолжать общаться в Skype. Всего наилучшего!
Загрузка …
Post Views: 3 933
-
Описание программы
-
Причины неисправности
-
Исправление
-
Удаление файла
-
Переустановка
В двадцать первом веке тяжело представить жизнь без общения с окружающим миром. Для того, чтобы можно было поддерживать контакт со своими друзьями, близкими в любое время и в любом месте, была создана программа Skype. В данной статье мы узнаем что же нужно делать, если Skype не открывается на компьютере.
Описание программы
Skype – программное обеспечение, созданное для связи пользователей, находящихся далеко друг от друга. Приложение обеспечивает обмен текстовыми сообщениями, голосовую и видеосвязь через интернет. Также пользователям доступен обмен файлами.
Slype можно установить на разные операционные системы на:
- компьютер или ноутбук;
- телефон;
- планшет.
Программа Skype доступна для бесплатного скачивания и проста в использовании. За небольшую плату можно получить доступ к телефонным звонкам и отправке SMS-сообщений. Учитывая все эти нюансы, программа на сегодняшний день является очень популярной в сфере коммуникации.
Причины неисправности
Рассмотрим основные причины почему не открывается Skype на компьютере:
- Неполадки главного сервера.
Возможно, проблема запуска программы связанна со сбоем работоспособности основного сервера, однако данную неприятность разработчики решают очень быстро. Если после этого у вас Skype не возобновил нормальную работу в течение суток, значит проблема не с серверами. - Блокировка антивирусами или брандмауэрами.
Также работу приложения могут блокировать брандмауэр, который контролирует все данные, передаваемые по сети между компьютерами, или антивирус. Они принимают Skype за вредоносную программу. Соответственно, необходимо отключить на время firewall и проверить, запускается ли приложение. - Заражение вирусами файлов приложения.
Чтобы узнать, влияют ли зловреды на работу приложения, воспользуйтесь антивирусом для сканирования и удаления зараженных файлов. - Автоматическое обновление.
В момент установки обновлений программа не будет запускаться, необходимо дождаться ее полного обновления, после чего перезапустить.
Исправление
В случае, когда Skype не запускается, первым делом перезапустите компьютер. Если проблема не устранилась, то переходим к дальнейшим действиям.
Удаление файла
Сбой может вызывать файл, который находится в папке приложения. Для возобновления работы его нужно удалить.
- Завершаем работу зависшего приложения Skype. Для этого запускаем диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl+Alt+Del» и переходим во вкладку «Процессы», в которой ищем строку с названием «Skype.exe». Кликаем по ней ПКМ и выбераем пункт «Завершить процесс».
- Нажимаем ПКМ по кнопке «Пуск» и выбираем в появившемся меню пункт «Выполнить». Откроется окно, в котором необходимо ввести команду
%appdata%\skypeи нажимаем «ОК».
- В папке, которая открылась, необходимо найти файл с названием «shared.xml» и удалить его.
- При повторном запуске программа возобновит свою работу.
Данный способ возобновления работы программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.
Переустановка
Полное удаление и последующая установка последней версии поможет решить проблему в 70% случаев.
- Зайдите в “Этот компьютер” (“Мой компьютер”) → “Удалить или изменить программу”.
- Нажмите на Skype → “Удалить”.
- Скачайте последнюю версию приложения → Установите и запустите программу.
Если эти действия не помогли, попробуйте отключить запущенный антивирус и брандмауэр на вашем компьютере. Как это сделать вы найдете в статье: «Включение, настройка и отключение брандмауэра Windows 10». После этого проверьте, запускается ли Skype. Если нет, то откатите систему с помощью точки восстановления до того момента, когда приложение работало.
Совет! Своевременно устанавливайте обновления для Skype.
Если после всех вышеописанных действий Skype не открывается на компьютере, нужно скачать последнюю версию приложения с официального сайта по данной ссылке и переустановить его на вашем устройстве.