Все способы:
- Способ 1: Запуск в безопасном режиме
- Способ 2: Откат к точке восстановления
- Способ 3: Удаление обновлений ОС
- Способ 4: Восстановление системы
- Способ 5: Ручное восстановление загрузчика Windows
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Запуск в безопасном режиме
Если после установки клиента VIPNet не стартует Windows 10, одним из решений может стать запуск компьютера в безопасном режиме и удаление инсталлированного софта через него. Поскольку запуск операционки невозможен, потребуется воспользоваться средой восстановления:
- После двух неудачных попыток запустить систему (либо при прерывании загрузки) отобразится окно, сообщающее о том, что идет подготовка автоматического восстановления. Далее на экране «Компьютер запущен некорректно» нажмите кнопку «Дополнительные параметры», а потом «Поиск и устранение неисправностей».
Читайте также: Как запустить среду восстановления в Windows 10
- После перейдите в раздел «Параметры загрузки».
- На экране отобразится список возможных вариантов запуска системы. Для следующих действий нам не требуется подключение к интернету, поэтому выберите пункт 4 или 6, если требуется поддержка «Командной строки». Для выбора используйте функциональные клавиши – F4 и F6 соответственно.
Читайте также: Что делать, если Windows 10 не заходит в безопасный режим
Останется дождаться, пока система запустится в безопасном режиме. Этот вариант может помочь, если инсталляция VIPNet вызвала конфликт программного обеспечения, в результате которого и появилась проблема со стартом ОС. Безопасный режим позволяет запустить операционку без работы сторонних программ и служб, которые и вызывают сбои. Но это еще не все – теперь для исправления неполадки рекомендуем либо убрать проблемный софт из автозагрузки, либо полностью удалить его. В первом случае действуйте следующим образом:
- Откройте «Диспетчер задач» (одновременно нажмите на клавиши «Ctrl + Shift + Esc»).
- Перейдите на вкладку «Автозагрузка», затем кликните правой кнопкой мыши по названию клиента и выберите пункт «Отключить».
Попробуйте после этого запустить систему – если все получилось, значит, при старте происходил конфликт программного обеспечения с компонентами Windows 10, не давая «десятке» запуститься. В случае если способ не помог, удалите приложение с компьютера. Для этого аналогичным образом запустите операционку в безопасном режиме и деинсталлируйте софт с помощью встроенных средств системы. Например, через раздел «Приложения» в штатных «Параметрах» или классическую «Панель управления».
Подробнее: Удаление программ в Windows 10
Читайте также: Выход из «Безопасного режима» на Windows 10
Способ 2: Откат к точке восстановления
Как известно, перед установкой клиента VIPNet CSP сам разработчик рекомендует сделать точку восстановления, поскольку иногда подобные программы вызывают проблемы с операционкой и ее запуском. Если ранее вы создали ее либо функция включена по умолчанию, тогда есть смысл откатить состояние системы до того момента, когда все работало корректно, а точнее до установки VIPNet.
Возвращение состояния системы до предыдущего также происходит через среду WinRE – в безопасном режиме или через «Командную строку». О том, как это правильно сделать, писал наш автор более детально в отдельном материале по ссылке ниже.
Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10, если система не запускается
Способ 3: Удаление обновлений ОС
Некоторые пользователи заметили, что ОС не запускается после установки VIPNet, если ранее или позже были установлены некоторые обновления для операционной системы. Некоторые из пакетов, например KB5012128, KB5012675, KB5011503, KB5013941, попросту несовместимы с криптопровайдерами. Для начала попробуйте удалить недавно установленные обновления Виндовс через среду восстановления:
- Запустите среду восстановления и в окне «Дополнительные параметры» выберите пункт «Удалить обновления».
- Щелкните по плитке «Удалить последнее обновление компонентов» в новом окне.
- Кликните по кнопке «Удалить обновление компонентов» для подтверждения запуска процедуры деинсталляции апдейтов.
Останется дождаться окончания процедуры удаления. Если проблема была в конфликте ПО, тогда без деинсталляции самого клиента VIPNet Windows 10 должна запуститься.
Если удалить нужно не последние обновления, а конкретные пакеты, которые были ранее установлены (названия апдейтов мы перечислили выше), тогда может потребоваться запуск системы в безопасном режиме и использование встроенных средств операционки для этого:
- Проделайте то же самое, что в инструкции из Способа 1, чтобы запустить Windows 10 в нужном режиме. Далее откройте классическую «Панель управления» (для этого можно воспользоваться строкой системного поиска).
- Выберите отображение разделов как мелкие или крупные значки, затем кликните по «Программы и компоненты».
- На панели слева нажмите по строке «Просмотр установленных обновлений».
- Затем останется найти в списке проблемный апдейт и удалить его.
Как только обновление, которое вызывает подозрение, будет удалено, запустите систему в обычном режиме.
Способ 4: Восстановление системы
В некоторых ситуациях приходится прибегать к более кардинальным мерам, в частности к восстановлению системы. Запустите среду восстановления и нажмите на плитку «Поиск и устранение неисправностей».
В следующем окне нажмите на пункт «Восстановление при загрузке».
Автоматически начнется диагностика компьютера, после чего файлы системы должны быть восстановлены. Иногда процедура занимает продолжительное время, поэтому наберитесь терпения и ожидайте – если все пройдет успешно, отобразится соответствующее уведомление и получится запустить Windows 10 в обычном режиме.
Если проблема довольно критическая, тогда может потребоваться создание загрузочного накопителя с оригинальным образом системы, из которого будут взяты поврежденные или отсутствующие файлы ОС.
- Для начала создайте загрузочный накопитель – оптический диск или флешку. Об этом более детально читайте в наших отдельных руководствах.
Подробнее: Создание загрузочной флешки / диска с Windows 10
- Следующее, что нужно сделать, — это настроить BIOS так, чтобы загрузка шла с этой флешки или диска.
Подробнее: Настраиваем BIOS для загрузки с флешки / с диска
- Отобразится приветственное окно образа. Нажмите на кнопку «Далее».
- После кликните по строке «Восстановление системы», которая располагается в левом углу внизу.
- Появится окно среды восстановления. Выполните те действия, о которых шла речь в начале этого способа.
Способ 5: Ручное восстановление загрузчика Windows
Повреждение загрузчика — не самая распространенная ситуация, но бывает после установки того или иного ПО и заключается в ошибке, которая могла повредить загрузчик Windows. Последний представляет собой файл, отвечающий за корректный запуск операционки, и если он оказывается поврежден, «десятка» не будет стартовать ни при каких обстоятельствах.
Такая неполадка может проявляться в виде черного окна при попытке загрузки Виндовс либо включение доходит до этапа загрузки и на этом останавливается. В любом случае, если проблема в этом, есть возможность восстановить загрузчик Windows вручную. К счастью, в ОС предусматривается специальная утилита для этого, и ее можно использовать прямо в среде восстановления. Развернутая информация есть в нашей отдельной статье на сайте.
Подробнее: Восстановление загрузчика Windows 10 через «Командную строку»
В тех ситуациях, когда произошел критический сбой после установки VIPNet, и ни один из способов, приведенных в данной статье, не смог помочь, может потребоваться довольно радикальное решение – переустановка ОС. Переживать не стоит, поскольку есть методы переустановки без потери пользовательских данных и лицензии, о чем ранее мы уже рассказывали.
Подробнее: Способы переустановки операционной системы Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
12 минут назад, R.Sheyn сказал:
Вообще никаких проблем с домашними версиями от того, что они домашние нет. Слова поддержки просто от нежелания разбираться в конкретных проблемах.
Проблемы всегда возникают от стороннего софта или набора обновлений ОС.
Возьмите 4.5.3 и проверьте на актуальной версии.
Я тоже пока не видел проблем с домашками, конечно по формулярам и требованиям такие ОС не допускаются для Аттестации, но будем реалистами…. Единственное встречал, это жёсткое ограничение в одном из НСД продукте, где залочили установку на домашней ОС и там уже сказал не как не смогу, в остальном почти 90% обычных пользователей, все на том, что с магазина и там не разу не видел Провки в комплекте.
Распределенное обучение с TensorFlow и Python
AI_Generated 05.05.2025
В машинном обучении размер имеет значение. С ростом сложности моделей и объема данных одиночный процессор или даже мощная видеокарта уже не справляются с задачей обучения за разумное время. Когда. . .
CRUD API на C# и GraphQL
stackOverflow 05.05.2025
В бэкенд-разработке постоянно возникают новые технологии, призванные решить актуальные проблемы и упростить жизнь программистам. Одной из таких технологий стал GraphQL — язык запросов для API,. . .
Распознавание голоса и речи на C#
UnmanagedCoder 05.05.2025
Интеграция голосового управления в приложения на C# стала намного доступнее благодаря развитию специализированных библиотек и API. При этом многие разработчики до сих пор считают голосовое управление. . .
Реализация своих итераторов в C++
NullReferenced 05.05.2025
Итераторы в C++ — это абстракция, которая связывает весь экосистему Стандартной Библиотеки Шаблонов (STL) в единое целое, позволяя алгоритмам работать с разнородными структурами данных без знания их. . .
Разработка собственного фреймворка для тестирования в C#
UnmanagedCoder 04.05.2025
C# довольно богат готовыми решениями – NUnit, xUnit, MSTest уже давно стали своеобразными динозаврами индустрии. Однако, как и любой динозавр, они не всегда могут протиснуться в узкие коридоры. . .
Распределенная трассировка в Java с помощью OpenTelemetry
Javaican 04.05.2025
Микросервисная архитектура стала краеугольным камнем современной разработки, но вместе с ней пришла и головная боль, знакомая многим — отслеживание прохождения запросов через лабиринт взаимосвязанных. . .
Шаблоны обнаружения сервисов в Kubernetes
Mr. Docker 04.05.2025
Современные Kubernetes-инфраструктуры сталкиваются с серьёзными вызовами. Развертывание в нескольких регионах и облаках одновременно, необходимость обеспечения низкой задержки для глобально. . .
Создаем SPA на C# и Blazor
stackOverflow 04.05.2025
Мир веб-разработки за последние десять лет претерпел коллосальные изменения. Переход от традиционных многостраничных сайтов к одностраничным приложениям (Single Page Applications, SPA) — это. . .
Реализация шаблонов проектирования GoF на C++
NullReferenced 04.05.2025
«Банда четырёх» (Gang of Four или GoF) — Эрих Гамма, Ричард Хелм, Ральф Джонсон и Джон Влиссидес — в 1994 году сформировали канон шаблонов, который выдержал проверку временем. И хотя C++ претерпел. . .
C# и сети: Сокеты, gRPC и SignalR
UnmanagedCoder 04.05.2025
Сетевые технологии не стоят на месте, а вместе с ними эволюционируют и инструменты разработки. В . NET появилось множество решений — от низкоуровневых сокетов, позволяющих управлять каждым байтом. . .
#1
Andy T.
- Members
- 2 Сообщений:
Newbie
Отправлено 17 Январь 2011 — 16:47
Добрый день.
13-го января на всех (2-х) компьютерах с установленным ViPNet Client не загрузилась Windows (постоянная перезагрузка, код ошибки «STOP: c000021a …» и пара строк разных нечитаемых символов среди которых просматривалось Windows Logon Service). Общего в данных компах только связка DrWeb и ViPNetClient!
Решили полностью переустановить ОС. Но проблема повторилась сразу после установки ViPNet Client 3.0 и далее DrWeb 6.0 ES.
Нашли описание похожей проблемы (http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=295645)
предлагаемое решение:
1. деинсталлировать хук:
выполнить cmd -> «rundll32 <путь_до_агента>/drwebsp.dll,uninstall’
2. удалить все файлы из каталога установки агента
3. из system32\drivers удалить dwprot.sys, drwebaf.sys, drwebpf.sys, spider.sys
4. Удалить ветки реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DwProt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWEBAF
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DRWEBPF
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebFWSvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebEngine
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SpiderG3
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IDAVLab
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Doctor Web
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\IDAVLab
Но в нашем случае Windows не удается запустить даже в режиме защиты от сбоев.
Пожалуйста, подскажите как можно выполнить п.1 (см. выше) или удалить клиента DrWeb без загрузки ОС?
- Наверх
#2
Borka
Borka
- Members
- 19 512 Сообщений:
Забанен за флуд
Отправлено 17 Январь 2011 — 16:51
Загрузиться с внешнего носителя можете?
Сообщение было изменено Borka: 17 Январь 2011 — 16:51
исправлено
С уважением,
Борис А. Чертенко aka Borka.
- Наверх
#3
HHH
HHH
- Posters
- 2 714 Сообщений:
Massive Poster
Отправлено 17 Январь 2011 — 16:54
Но в нашем случае Windows не удается запустить даже в режиме защиты от сбоев.
Загрузка с внешнего носителя и удаление файлов dwprot.sys и spider.sys.
dwprot.sys будет достаточно скорее всего, система начнёт загружаться.
- Наверх
#4
Andy T.
Andy T.
- Members
- 2 Сообщений:
Newbie
Отправлено 17 Январь 2011 — 17:31
Спасибо! удаление файлов dwprot.sys и spider.sys помогло — комп загрузился!
- Наверх
#5
userr
userr
- Members
- 16 310 Сообщений:
Newbie
Отправлено 17 Январь 2011 — 17:43
Добрый день.
13-го января на всех (2-х) компьютерах с установленным ViPNet Client не загрузилась Windows (постоянная перезагрузка, код ошибки «STOP: c000021a …» и пара строк разных нечитаемых символов среди которых просматривалось Windows Logon Service). Общего в данных компах только связка DrWeb и ViPNetClient!
Решили полностью переустановить ОС. Но проблема повторилась сразу после установки ViPNet Client 3.0 и далее DrWeb 6.0 ES.
а до 13-го января та же связка ViPNet Client 3.0 и DrWeb 6.0 ES работала нормально?
что обновлялось на машине в этот день или около того?
очень нужны дампы или хоть минидампы.
Нашли описание похожей проблемы (http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=295645)
не очень похоже.
- Наверх
#6
Konstantin Yudin
Konstantin Yudin
- Dr.Web Staff
- 19 563 Сообщений:
Смотрящий
Отправлено 17 Январь 2011 — 18:43
выключите защиту критических объектов в агенте. vipnet использует не совсем честные методы работы, наша блокировка от неизвестных угроз не позволяет ему работать. с нашей стороны бага нет.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.
- Наверх
#7
Alien
Alien
- Posters
- 175 Сообщений:
Member
Отправлено 04 Февраль 2011 — 11:00
С версией ViPNet Client 3.1 Dr. Web 6.0 работает нормально?
- Наверх
#8
zubarev
zubarev
- Posters
- 53 Сообщений:
Newbie
Отправлено 10 Март 2011 — 21:28
Обновил ES5->6 на свою голову(в основном из-а х64 клиентов) ,обрел огромную проблему на компьютере с ViPNet Office Firewall!!! на трудности при установке сервера на FReeBSD 6.4 уже и не обращаю внимания
Компьютер ОС XP SP3 сертифицированой и сертифицированным же ViPNet Office Firewall ,для обмена информацией с госорганами.После обновления попросил презагрузок пару раз,на третий загрузился нормально и ущел в работу штатно на целый день обслуживал запросы клиентов,в конце рабочего дня был перезагружен и «код ошибки «STOP: c000021a …» и пара строк разных нечитаемых символов среди которых просматривалось Windows Logon Service)»
ни в командную строку ни в safe mode не попадает.
есть корректное решение данной проблемы для ViPNet Office Firewall?? или удалять защиту с данного компьютера???
очнь жалею о переходе с 5 версии(хотя с ней тоже сюрпризы были,например Амиконовский банк клиент ),теперь на такие грабли не наступлю- похоже год надо не спешить и ждать корректного релиза.
- Наверх
#9
userr
userr
- Members
- 16 310 Сообщений:
Newbie
Отправлено 10 Март 2011 — 21:33
zubarev
Сообщение #6 прочли?
очнь жалею о переходе с 5 версии(хотя с ней тоже сюрпризы были,например Амиконовский банк клиент )
доказано и признано Амиконом, что ошибка была на их стороне.
- Наверх
#10
zubarev
zubarev
- Posters
- 53 Сообщений:
Newbie
Отправлено 10 Март 2011 — 22:19
zubarev
Сообщение #6 прочли?
прочел конечно,но у меня ViPNet Office Firewall ,а не ViPNet Client ,хочтел уточнить….простой компьютера и отсутствие связи с ФТС грозит нам большими фин.потерями и потерей клиентов .не хочу рисковать
доказано и признано Амиконом, что ошибка была на их стороне.
охотно верю
Сообщение было изменено Eugeny Gladkih: 11 Март 2011 — 00:08
квотирование
- Наверх
#11
maxic
maxic
- Moderators
- 13 046 Сообщений:
Keep yourself alive
Отправлено 10 Март 2011 — 22:58
zubarev
Я надеюсь, вы официальный запрос в поддержку уже оформили?
- Наверх
#12
zubarev
zubarev
- Posters
- 53 Сообщений:
Newbie
Отправлено 12 Март 2011 — 16:30
Спасибо! удаление файлов dwprot.sys и spider.sys помогло — комп загрузился!
у меня не помогло,не помогло и удвление всего каталога C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite, не было больше времени на эксперименты,восстановил диск из резервного образа
- Наверх
#13
HHH
HHH
- Posters
- 2 714 Сообщений:
Massive Poster
Отправлено 12 Март 2011 — 17:12
Спасибо! удаление файлов dwprot.sys и spider.sys помогло — комп загрузился!
у меня не помогло,не помогло и удвление всего каталога C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite, не было больше времени на эксперименты,восстановил диск из резервного образа
Вы случаем DrWeb Firewall не ставили на эту машину? Посмотрите в настройках ES разрешён он к установку или нет.
Потому как после удаления всёго перечисленного просто нечему конфликтовать с Vipnet.
- Наверх
#14
zubarev
zubarev
- Posters
- 53 Сообщений:
Newbie
Отправлено 12 Март 2011 — 17:25
Вы случаем DrWeb Firewall не ставили на эту машину? Посмотрите в настройках ES разрешён он к установку или нет.Потому как после удаления всёго перечисленного просто нечему конфликтовать с Vipnet.
не ставил,а он не в каталоге C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite? я весь этот катаолог удалил полностью,загрузившись с другого диска
Cписок устанавливаемых компонентов унаследован от первичной группы ED
Dr.Web® Enterprise Agent для Windows должен быть установлен
Dr.Web® Enterprise Сканер должен установлен
Dr.Web® Сканер для Windows может быть установлен
SpIDer Guard® для Windows может быть установлен
SpIDer Mail® для рабочих станций Windows не может быть установлен (не установлен!)
SpIDer Gate® для рабочих станций Windows не может быть установлен (не установлен!)
Dr.Web® Офисный контроль не может быть установлен
Dr.Web® plug-in for MS Outlook может быть установлен (не установлен!)
FireWall может быть установлен (не установлен!)
- Наверх
#15
userr
userr
- Members
- 16 310 Сообщений:
Newbie
Отправлено 12 Март 2011 — 17:46
zubarev
Сообщение #11
- Наверх
#16
HHH
HHH
- Posters
- 2 714 Сообщений:
Massive Poster
Отправлено 12 Март 2011 — 19:06
FireWall может быть установлен (не установлен!)
Тут явно напрашивается «не может».
Драйвера firewall (и dwprot.sys тоже) сейчас в system32. Если от установки сохранились логи, то можно посмотреть, что именно было установлено.
И да, вам стоит озадачить этой проблемой техподдержку тоже
- Наверх
Зачем в обще випнет? что вы подписываете?))
Вам скорее всего не «посчастливилось» работать с ПО ViPNet Client, есть такое…
Friend — Бэтку ставить тоже нельзя т.к. она кривая и на местах где как раз надо ещё и генерировать запросы и получать рабочие контейнеры. А если это на бэтка, то потом это будет работать только с кривой бэткой, что не допустимо.
На инфотекс не какой надежды нет, им это показываешь они дурачка включают и всё, вот так другие за них всё и переделывают. То НОД подстраивался, теперь вот Каспер.
KES 11.0.1.90 я так и не нашёл и мне кажется это какой то период был, когда она скорее всего обновилась и потом перестала.
Поставил сейчас 11.2.0.2254 в надежде, что там ситуация чуть лучше, наблюдаю.