Содержание статьи:
- Что делать, если после вкл. ноутбука — появляется только логотип производителя
- ШАГ 1
- ШАГ 2
- ШАГ 3
- ШАГ 4
- ШАГ 5
- ШАГ 6
- ШАГ 7
- Вопросы и ответы: 2
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите советом… В общем, есть ноутбук Asus. Все в нем нормально работало (уже больше года им пользуюсь), а тут как-то внезапно появилась проблема: включаешь и ничего не происходит, видишь только логотип «ASUS in search of incredible». Windows не загружается, и даже «колесико белое» не крутится (оно бывает под логотипом).
{Остальная часть вопроса вырезана, как не информативная}
Здравствуйте.
Сразу скажу, что данная проблема не «говорит» о том, что у ноутбука есть аппаратная неисправность (нередко такое происходит по вполне «банальным» причинам // как-то неправильные настройки BIOS, например).
Ниже в заметке порекомендую выполнить неск. действий по шагам — возможно, удастся восстановить работу устройства малой «кровью»… 😉
Черный экран с логотипом производителя. Дальше загрузка Windows не стартует // В качестве примера проблемы
*
Что делать, если после вкл. ноутбука — появляется только логотип производителя
ШАГ 1
Если вы купили новый ноутбук (это к автору вопроса не имеет отношения) и он так ведет себя сразу после включения — очень вероятно, что он шел без предустановленной системы Windows (Linux). Проверьте документы на устройство (обычно, достаточно наклейки на упаковке) — есть ли там информация о операционной системе? 👇
Если ноутбук шел без ОС (аббревиатура на упаковке: «No OS», «Without OS», «DOS» и пр.) — подготовьте 📌загрузочную флешку и произведите 📌»чистую» установку Windows.
наклейка на упаковке // Win10 64BIT
*
ШАГ 2
Рекомендую выключить ноутбук и отсоединить от него все «лишние» устройства и накопители: USB-флешки и внешние диски, SD-карты, CD-диски (если есть привод), мониторы, мышки, клавиатуры и т.д. (всё, что подключено к ноутбуку). 👇
Затем попробуйте еще раз включить устройство. Идет загрузка?
📌 Важный момент!
Некоторые ноутбуки «зависают» на логотипе только при перезагрузке, и, если их выключить и включить снова, — то загрузка пройдет в штатном режиме! Примечание: для отключения ноутбука — зажмите кнопку «включения» на 5-10 сек.!
Флешка подключена
*
ШАГ 3
Далее необходимо 📌войти в BIOS / UEFI (прим.: дело в том, что если в меню загрузки BIOS будет выставлен не тот загрузочный диск, на котором Windows — ноутбук может «зависать» как раз на логотипе…).
В своем примере остановлюсь на ноутбуке Asus (принцип действия на многих др. устройствах будет аналогичен).
После входа в BIOS — нужно будет открыть расширенные настройки (Advanced Mode | F7).
Advanced mode // На примере ноутбука Asus
Далее в разделе «Save & Exit» нужно загрузить настройки по умолчанию (дефолтные) — кнопка «Restore Defaults». Благодаря этому мы сбросим различные изменения в BIOS, которые могли быть случайно заданы пользователями ноутбука…
Restore Defaults // Настройки по умолчанию
Затем в разделе «Boot» (загрузка) необходимо проверить, чтобы на первом месте в очереди загрузки стояла строка «Windows Boot Manager…».
Windows Boot Manager на первом месте
Осталось только сохранить настройки, нажав по пункту «Save Changes and Exit» (в разделе «Save & Exit»). 👇
Save — сохраняем настройки
*
ШАГ 4
Если на вашем устройстве была установлена ОС Windows — возможно она просто «слетела» (ввиду системных ошибок, вирусов, некорректных обновлений и т.д.). Я бы порекомендовал проделать следующее:
- найти (или подготовить на работающем ПК) 📌установочную флешку (с которой вы устанавливали Windows);
- загрузить ноутбук с этой флешки;
- попробовать 📌восстановить загрузчик ОС;
- проверить загрузку ОС (вынув флешку и перезагрузив ноутбук). Если предыдущий шаг не помог — попробуйте систему 📌откатить к точке восстановления (если таковая найдется на вашем устройстве);
- если Windows по прежнему не стартует — возможно 📌стоит переустановить ее (тем паче, что это можно сделать без удаления предыдущей ОС).
*
ШАГ 5
Такое «поведение» ноутбука (зависание на этапе загрузки) может быть предвестником проблем с диском. Поэтому очень желательно 📌в настройках BIOS посмотреть: отображается ли там диск, видна ли его модель, определяется ли он. См. фото ниже. 👇
Диск определяется (уже неплохо)
*
👉 Если диск не виден: можно попробовать разобрать ноутбук (если он не на гарантии!), и посмотреть не отошел ли шлейф, попробовать его переподключить. Для диагностики также стоило бы его подключить к другому компьютеру (о проверке диска читайте тут).
*
👉 Если диск виден в BIOS: рекомендую загрузиться на ноутбуке 📌 с LiveCD-флешки, запустить утилиту 📌Victoria, и проверить состояние диска. Если с диском все хорошо — восстановите Windows согласно шагу 4. 👆
*
ШАГ 6
Проверьте, нет ли на офиц. сайте обновления BIOS (обычно, в новых версиях исправляют ряд ошибок, некоторые из которых влияют и на загрузку устройства).
По крайней мере, прежде, чем нести устройство в сервис — я бы все же рекомендовал попробовать прошить BIOS самостоятельно… (а вдруг удастся оживить устройство? 😉)
Тема эта несколько обширная, поэтому привожу пару ссылок ниже в помощь.
👉 В помощь!
1) Обновление BIOS ноутбука Asus — [см. инструкцию]
2) Обновление BIOS ноутбука HP — [см. инструкцию]
MyAsus — устройство обновлено!
*
ШАГ 7
Если все вышеперечисленное не дало результатов (а опыта в самостоятельном ремонте ноутбуков нет) — я бы посоветовал обратиться в авторизованный сервис для проведения диагностики и ремонта устройства.
Как правило, информация с адресами присутствует на офиц. сайте производителя ноутбука:
- ASUS;
- Acer;
- Lenovo.
Скриншот с сайта Asus || Карта авторизованных сервисных центров
*
Если вы решили вопрос как-то иначе — дайте краткий отзыв в комментариях.
Всем добра!
👋
FAQ
Устранение неполадок — Устройство не загружается или показывает черный экран после включения
Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль, Мини-компьютер.
Вы также можете щелкнуть ссылку на видео ASUS YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, что делать, если ноутбук не включается или показывает черный экран после включения:
Если на Вашем устройстве возникают проблемы с загрузкой или отображается черный экран после включения, воспользуйтесь следующими решениями в зависимости от Вашей ситуации:
Сценарий 1: До возникновения проблемы могли быть выполнены такие действия, как отсоединение разъема батареи, замена модулей памяти или сброс встроенного контроллера (EC) и часов реального времени (RTC). Отсутствие отображения во время загрузки может быть связано с процессом тестирования памяти.
Следующие шаги по устранению неполадок применимы только в том случае, если Ваше устройство ничего не отображает при загрузке, но индикатор питания светится. Если Вы выполнили какие-либо из следующих действий, прежде чем возникла эта проблема, пожалуйста, обратитесь к инструкциям, приведенным ниже:
- Отключите или замените батарею (включая батарею CMOS)
- Замените модули памяти на другие (другого объема/производителя)
- Выполните сброс встроенного контроллера (сброс EC) или часов реального времени (RTC), чтобы восстановить аппаратное обеспечение Вашего устройства до состояния по умолчанию. Вы можете обратиться к следующим статьям, чтобы понять, как это выполнить:
Ноутбук/Моноблочный компьютер/Игровая консоль: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить аппаратный сброс
Настольный компьютер: Как очистить CMOS
Если Вы выполнили любую из трех вышеперечисленных операций, Вашему устройству потребуется пройти полную тренировку памяти во время следующей загрузки.
Во время проверки памяти устройство ничего не отображает, а продолжительность загрузки составляет примерно 1-3 минуты в зависимости от объема памяти Вашего устройства.
Пожалуйста, убедитесь, что Ваше устройство подключено к источнику питания и не выключайте его принудительно, дайте устройству завершить проверку памяти и дождитесь появления на экране соответствующего сообщения.
Примечание: Если Ваше устройство оснащено процессорной платформой Intel Lunar Lake или выше, и разрешение экрана ниже 2880×1800 с частотой обновления ниже 120 Гц, во время тренировки памяти на экране может отображаться текст ‘Working on Memory Training’. Пожалуйста, проявите терпение и дайте устройству самостоятельно завершить тренировку памяти, прежде чем получить доступ к операционной системе. Если Ваше устройство не соответствует этим аппаратным характеристикам, во время тренировки памяти текст отображаться не будет.
Если Вы ожидаете более трех минут и до сих пор не видите никакого изображения на экране, пожалуйста, обратитесь к разделу общие методы устранения неполадок при загрузке.
Сценарий 2: До возникновения проблемы было выполнено обновление BIOS, и из-за неудачного обновления (например, принудительного выключения) система теперь не может загрузить операционную систему Windows.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда Ваше устройство не может войти в операционную систему Windows при загрузке из-за неудачного обновления BIOS (например, принудительного выключения), пожалуйста, обратитесь к трем следующим вариантам загрузочных экранов, чтобы продолжить процесс обновления BIOS. После завершения обновления BIOS вы сможете беспрепятственно войти в операционную систему Windows.
Обратите внимание: во время процесса обновления BIOS убедитесь, что Ваше устройство подключено к источнику питания, избегайте его принудительного выключения, чтобы предотвратить возникновение нештатных ситуаций.
Экран 1: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Подождите 60 секунд или нажмите кнопку Yes («Да») на экране, чтобы запустить автоматическое обновление BIOS (проверьте, что устройство подключено к источнику питания).
Экран 2: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Для завершения обновления BIOS выполните следующие действия:
- С помощью другого компьютера посетите официальный веб-сайт ASUS и загрузите соответствующий файл BIOS для Вашей модели. После загрузки поместите файл BIOS в корневой каталог флэш-накопителя USB, который имеет файловую систему FAT32. Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать Как преобразовать USB флэш-накопитель в файловую систему FAT32 и сохранить на него прошивку BIOS.
Примечание: Если на устройстве отображается рекомендованная версия BIOS, загрузите эту версию. Если нет, тогда загрузите последнюю версию BIOS. Узнайте больше о том, как найти и скачать прошивку BIOS. - Выключите устройство, на котором отображается указанные выше сообщения. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, пока не погаснет индикатор питания.
- Подключите флэш-накопитель с прошивкой BIOS к USB интерфейсу устройства. Проверьте, что к устройству подключен кабель питания.
- Включите устройство и система автоматически завершит процесс обновления BIOS.
Примечание: Если после перезапуска устройство сразу переходит на экран обновления прошивки ASUS (ASUS EZ Flash), Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать Как обновить BIOS с помощью утилиты Ez Flash (для настольных компьютеров используйте статью ASUS EZ Flash 3 — Введение).
Экран 3: Если после загрузки Вы видите черный экран (индикатор питания горит, но текст не отображается) из-за неудачного обновления BIOS, Вы можете попробовать выполнить сброс встроенного контроллера (сброс EC), часов реального времени (RTC), чтобы решить эту проблему:
- Ноутбук/Моноблочный компьютер/Игровая консоль: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC), и выполнить аппаратный сброс
- Настольный компьютер: Как очистить CMOS
Если Вы не сталкивались с вышеупомянутыми сценариями, пожалуйста, изучите общие методы устранения неполадок при загрузке
Если Ваше устройство не включается (не включается/не запускается), воспользуйтесь следующими решениями в зависимости от состояния индикатора питания или экрана дисплея:
Примечание: индикатор питания может отличаться в зависимости от продукта или модели (на рисунке ниже в качестве примера используется ноутбук). Для получения подробной информации обратитесь к руководству пользователя для Вашей модели устройства. Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать Как найти и скачать руководство пользователя.
После нажатия на кнопку питания нет изображения, индикатор питания не светится
Отсутствие свечения индикатора питания может быть вызвано либо неспособностью адаптера подавать питание, либо неисправностью основных компонентов, что приводит к невозможности загрузки. Пожалуйста, выполните следующие шаги:
Убедитесь, что шнур питания, адаптер, удлинитель и розетка, подключенные к устройству, надежно и правильно подключены к сети. Если используется удлинитель, убедитесь, что выключатель находится во включенном положении.
- Пожалуйста, используйте адаптер и шнур питания, соответствующие оригинальным спецификациям и конфигурациям производителя.
- Проверьте, не ослаблен ли разъем адаптера, или рассмотрите возможность замены удлинителя и розетки для устранения проблемы. Смотрите рисунок A (конец провода питания), Рисунок B (вилка), и Рисунок C (разъем питания устройства) для информации.
Примечание: Различные модели устройств могут иметь разные типы адаптеров. Пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя для дополнительных инструкций.
- Осмотрите кабель адаптера на наличие признаков повреждения. При обнаружении таких повреждений целесообразно обратиться за заменой в авторизованный сервисный центр.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуры, мышки, внешние жесткие диски и флеш-накопители, принтеры, карты памяти, извлеките диск из оптического привода, а также карты памяти из кардридеров.
Примечание: Отключите все внешние мониторы. В случае настольного компьютера сначала подключите внешний монитор, чтобы убедиться, что устройство может правильно загружаться и отображать изображение на экране монитора. - До возникновения проблемы устанавливали ли Вы какие-либо дополнительные жесткие диски или память? Если это так, рекомендуем восстановить заводскую конфигурацию оборудования.
- Отключите адаптер питания, потом нажмите и удерживайте нажатой (не менее 40 секунд) кнопку питания, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс. Вы можете обратиться к соответствующим статьям, чтобы лучше понять, как очистить CMOS:
Ноутбук/Моноблочный компьютер: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить аппаратный сброс.
Настольный компьютер: Как очистить CMOS. - Снова подключите адаптер питания к устройству, потом нажмите кнопку питания и проверьте, что устройство загружается нормально.
После нажатия на кнопку питания нет изображения, но индикатор питания светится
Наличие свечения индикатора питания означает, что материнская плата получает питание. Однако, возможно, некоторые устройства вызывают невозможность загрузки. Пожалуйста, следуйте соответствующим методам устранения неисправности на основе используемого компьютерного продукта:
Ноутбук, Моноблочный компьютер, Игровая консоль
- Если у Вас есть внешний монитор, попробуйте подключить к нему компьютер и с помощью комбинации клавиш Windows + P попробуйте переключить режим отображения, чтобы убедиться, что внешний монитор выводит изображение корректно. Если у Вас нет внешнего монитора, или внешний монитор также не выводит изображение, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Если внешний монитор выводит изображение корректно, попробуйте скачать и установить драйвер видеокарты с сайта ASUS. Узнайте больше о том, Как найти и скачать драйверы.
Примечание: Если Ваше устройство оборудовано двумя видеокартами (интегрированной и дискретной — например, Intel и nVidia), Вы можете увидеть их в Диспетчере Устройств операционной системы. Убедитесь, что драйверы обеих видеокарт обновлены до актуальных версий, доступных на web-сайте ASUS. - Попробуйте нажать комбинацию клавиш: Windows + Ctrl + Shift + B. Эта комбинация клавиш может восстановить настройки, связанные с дисплеем, а иногда и решить проблемы с дисплеем.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуры, мышки, внешние жесткие диски и флеш-накопители, принтеры, карты памяти, извлеките диск из оптического привода, а также карты памяти из кардридеров.
Примечание: Отключите все внешние мониторы. - До возникновения проблемы устанавливали ли Вы какие-либо дополнительные жесткие диски или память? Если это так, рекомендуем восстановить заводскую конфигурацию устройства.
- Отключите адаптер питания, потом нажмите и удерживайте нажатой (не менее 40 секунд) кнопку питания, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс. Вы можете обратиться к соответствующим статьям, чтобы лучше понять, как очистить CMOS:
Ноутбук/Моноблочный компьютер: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить аппаратный сброс.
Настольный компьютер: Как очистить CMOS. - Снова подключите адаптер питания к устройству, потом нажмите кнопку питания и проверьте, что устройство загружается нормально.
Если Вы пробовали предыдущие решения и по-прежнему не можете решить проблему с загрузкой, Вы можете попытаться использовать режим восстановления BIOS для обновления BIOS на Вашем устройстве. Ниже приведено пошаговое описание процесса:
Примечание: Вам понадобится другой компьютер, чтобы скачать файл BIOS, а также USB-флешка (с файловой системой FAT32), для сохранения на нее файла BIOS. Узнайте больше о том, как конвертировать USB-флешку в формат FAT32.
Операционная система Windows 11
- Перейдите на веб-сайт Центра поддержки ASUS и скачайте файл BIOS, который соответствует модели Вашего устройства. Узнайте больше о том, как найти и скачать файл BIOS (модель X1505ZA приведена в качестве примера).
- После скачивания, нажмите на файл-архив с прошивкой BIOS правой кнопкой мыши① и выберите [Извлечь все]②.
- Нажмите кнопку [Извлечь]③.
- После извлечения файла, переименуйте расширение файла BIOS на «.bin». Нажмите правой кнопкой на извлеченный файл BIOS④, выберите [Переименовать]⑤, и измените расширение файла на «.bin«. (Пример: X1505ZAAS.305 → X1505ZA.bin)
- После переименования подключите USB флешку к Вашему устройству, нажмите правой кнопкой мыши на «.bin» файл⑥, выберите [Показать больше свойств]⑦, а потом в разделе Отправить в выберите Вашу USB флешку⑧. Будет выполнено копирование файла BIOS в корневой каталог USB флеш-накопителя.
Примечание: USB накопитель должен иметь файловую систему FAT32. Узнайте больше о том, как конвертировать USB флешку в формат FAT32.
- Подключите USB-флешку к устройству, у которого наблюдается проблема загрузки, потом включите компьютер и сразу же быстро нажмите комбинацию клавиш Ctrl+R. Если Вы успешно вошли в режим восстановления BIOS, устройство перезагрузится и появится экран утилиты EZ Flash.
- При входе в настройки BIOS Вы можете увидеть два типа интерфейсов: UEFI интерфейс или MyASUS в интерфейсе UEFI, в зависимости от модели устройства. Пожалуйста, выполните следующие шаги в зависимости от экрана BIOS Вашего устройства:
Как обновить BIOS в UEFI интерфейсе
- При нахождении в окне утилиты EZ Flash, выберите файл BIOS с расширением «.bin», который находится в корневом каталоге USB накопителя⑨.
- Нажмите [Yes]⑩ чтобы начать процесс обновления BIOS.
Примечание: Во время обновления BIOS уровень заряда батареи ноутбука должен быть выше 20 процентов, к ноутбуку должен быть подключен адаптер питания. Не пытайтесь выключить компьютер во время обновления BIOS, чтобы избежать любых нетипичных проблем.
- После завершения обновления BIOS устройство перезагрузится автоматически. Пожалуйста, проверьте, что проблема загрузки теперь решена.
Как обновить BIOS в интерфейсе MyASUS в UEFI
- При нахождении в окне утилиты EZ Flash, выберите файл BIOS с расширением «.bin», который находится в корневом каталоге USB накопителя⑨.
- Нажмите [Yes]⑩ чтобы начать процесс обновления BIOS.
Примечание: Во время обновления BIOS уровень заряда батареи ноутбука должен быть выше 20 процентов, к ноутбуку должен быть подключен адаптер питания. Не пытайтесь выключить компьютер во время обновления BIOS, чтобы избежать любых нетипичных проблем.
- После завершения обновления BIOS устройство перезагрузится автоматически. Пожалуйста, проверьте, что проблема загрузки теперь решена.
Операционная система Windows 10
- Перейдите на веб-сайт Центра поддержки ASUS и скачайте файл BIOS, который соответствует модели Вашего устройства. Узнайте больше о том, как найти и скачать файлы BIOS. (Модель B9450FA приведена в качестве примера)
- После скачивания, нажмите на файл-архив с прошивкой BIOS правой кнопкой мыши① и выберите [Извлечь все]②.
- Нажмите кнопку [Извлечь]③.
- После извлечения файла, переименуйте расширение файла BIOS на «.bin». Нажмите правой кнопкой на извлеченный файл BIOS④, выберите [Переименовать]⑤, и измените расширение файла на «.bin«. (Пример: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)
- После переименования подключите USB флешку к Вашему устройству, нажмите правой кнопкой мыши на «.bin» файл⑥, выберите [Отправить]⑦, а потом выберите в списке Вашу USB флешку⑧. Будет выполнено копирование файла BIOS в корневой каталог USB флеш-накопителя.
Примечание: USB накопитель должен иметь файловую систему FAT32. Узнайте больше о том, как конвертировать USB флешку в формат FAT32.
- Подключите USB-флешку к устройству, у которого наблюдается проблема загрузки, потом включите компьютер и сразу же быстро нажмите комбинацию клавиш Ctrl+R. Если Вы успешно вошли в режим восстановления BIOS, устройство перезагрузится и появится экран утилиты EZ Flash.
- При входе в настройки BIOS Вы можете увидеть два типа интерфейсов: UEFI интерфейс или MyASUS в интерфейсе UEFI, в зависимости от модели устройства. Пожалуйста, выполните следующие шаги в зависимости от экрана BIOS Вашего устройства:
Как обновить BIOS в UEFI интерфейсе
- При нахождении в окне утилиты EZ Flash, выберите файл BIOS с расширением «.bin», который находится в корневом каталоге USB накопителя⑨.
- Нажмите [Yes]⑩ чтобы начать процесс обновления BIOS.
Примечание: Во время обновления BIOS уровень заряда батареи ноутбука должен быть выше 20 процентов, к ноутбуку должен быть подключен адаптер питания. Не пытайтесь выключить компьютер во время обновления BIOS, чтобы избежать любых нетипичных проблем.
- После завершения обновления BIOS устройство перезагрузится автоматически. Пожалуйста, проверьте, что проблема загрузки теперь решена.
Как обновить BIOS в интерфейсе MyASUS в UEFI
- При нахождении в окне утилиты EZ Flash, выберите файл BIOS с расширением «.bin», который находится в корневом каталоге USB накопителя⑨.
- Нажмите [Yes]⑩ чтобы начать процесс обновления BIOS.
Примечание: Во время обновления BIOS уровень заряда батареи ноутбука должен быть выше 20 процентов, к ноутбуку должен быть подключен адаптер питания. Не пытайтесь выключить компьютер во время обновления BIOS, чтобы избежать любых нетипичных проблем.
- После завершения обновления BIOS устройство перезагрузится автоматически. Пожалуйста, проверьте, что проблема загрузки теперь решена.
Настольный компьютер или Мини-компьютер
- Убедитесь, что сигнальный кабель и кабель питания внешнего монитора подключены правильно. Если возможно, попробуйте подключить компьютер к другому внешнему монитору, чтобы определить, связана ли проблема с монитором.
Настольные компьютеры имеют разные интерфейсы для подключения к встроенным или дискретным видеокартам. Пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя Вашего продукта, чтобы получить подробные инструкции по подключению в зависимости от поддерживаемой конфигурации Вашего компьютера.
Примечание: Поддержка встроенных или дискретных графических карт может различаться в зависимости от модели.
Если Вы проверили правильность подключения выхода дисплея или у Вас нет другого внешнего дисплея для тестирования, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте использовать комбинацию клавиш от Microsoft: клавиша Windows + Ctrl + Shift + B. Эта комбинация клавиш выполняет сброс настроек, которые имеют отношение к дисплею, и в некоторых случаях помогает решить проблемы с выводом изображения на дисплей.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышку, внешние накопители, принтер, карты памяти, извлеките диск из привода оптических дисков, извлеките адаптеры карт памяти из устройств чтение карт памяти и т.п.
Примечание: Если проблема наблюдается с настольным компьютером, подключите к нему только монитор, чтобы проверить возможность загрузки компьютера и вывода изображения на экран монитора. - Проверьте, выполнялось ли какое-либо обновление конфигурации компьютера (замена накопителя или модулей оперативной памяти) до возникновения проблемы. Если выполнялось, попробуйте вернуть компьютер к заводской конфигурации для проверки.
- Выключите питание, потом нажмите и удерживайте нажатой (не менее 40 секунд) кнопку питания, чтобы выполнить RTC сброс. Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать: [Материнская плата] Как очистить CMOS.
- Подключите кабель/адаптер питания, потом нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли загружается компьютер.
После нажатия на кнопку питания на черном фоне экрана отображается текст белого цвета
Если Вы видите черный экран с белым текстом после включения устройства, прежде всего обратитесь к разделу Сценарий 2: До возникновения проблемы было выполнено обновление BIOS, и из-за неудачного обновления (например, принудительного выключения) система теперь не может загрузить операционную систему Windows., чтобы проверить, соответствует ли этот текст изображению, которое отображается на экране Вашего устройства. Если текст не совпадает, переходите к следующему шагу.
- Если экран отображает сообщение «S.M.A.R.T Status Bad,» Вы можете обратиться к статье: Ошибка «S.M.A.R.T Status Bad» для SATA HDD, чтобы решить эту проблему.
- Если в сообщении об ошибке предлагается нажать клавишу F1 для входа в настройки BIOS, это означает, что во время запуска компьютера была обнаружена проблема с конфигурацией оборудования. В подсказке на экране будет указано, какая аппаратная настройка неверна, и Вы можете следовать инструкциям, чтобы исправить ее.
Кроме того, Вы можете нажать F1, чтобы войти в настройки BIOS и выполнить их сброс до заводских значений. Вы можете обратиться к статье, чтобы узнать, Как сбросить настройки BIOS (для настольных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье: [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS)
После нажатия на кнопку питания, компьютер загружается, но при загрузке рабочего стола отображает пустой экран
Если Вы видите экран приветствия Windows во время загрузки, но потом экран становится черным после входа на Рабочий Стол, это может быть проблемой, вызванной драйвером видеокарты. Рекомендуется войти в Безопасный режим. Вы можете обратиться к статье за инструкциями о том, Как войти в Безопасный режим, если компьютер не загружается.
После входа в Безопасный режим, выполните переустановку драйвера видеокарты. Вы можете обратиться к статье, чтобы узнать о том, Как найти и скачать драйверы.
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ASUS за технической поддержкой.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
700 рублей
- Бесплатно определим причину отсутствия загрузки
- Проведём ремонт ноутбуков на дому или в сервисе
- Дадим гарантию на работу и запчасти
Отслеживать ход ремонта можно по горячей линии или через оповещения по СМС
Заказать звонок
Что делать если ноутбук ASUS не загружает Windows?
В перечне основных причин, по которым люди обращаются в наш сервисный центр, является проблемы с загрузкой операционной системы на ноутбуке. И, как правило, в ноутбуке ASUS не загружается Windows именно тогда, когда устройство нужно сильнее всего. Мало кому приятно осознавать, что его девайс сломался. Однако, не стоит падать духом: ведь функционирование системы можно вернуть.
Существует множество причин, по которым не загружается Виндовс на ноутбуке АСУС. И хотя не все эти поломки связаны с очень серьезными неисправностями, лучше перестраховаться и отнести свой ноутбук в сервисный центр, чтобы не только устранить проблему, но и предотвратить более серьезные дефекты.
Независимо от того, по какой причине система перестала загружаться, наши специалисты быстро устранят поломку. Мы проведем тщательную диагностику, которая позволит не только убрать неисправность, но и устранить первопричину данного дефекта.
Железная гарантия
Каждый ноутбук, отремонтированный нашими инженерами, подлежит дальнейшему гарантийному обслуживанию в течение 365 дней
Срочный ремонт
Восстановим работу ноутбука в кратчайший срок. 80% неисправностей устраняется за один рабочий день
Диагностика
Профессиональный опыт мастеров сервиса позволяет проводить углубленную диагностику технического состояния менее чем за 1 час
Выезд или доставка
Хотите, чтобы ремонт ноутбука был проведен у вас дома? Не проблема, пришлем инженера. Дома неудобно? Не беда, пулей доставим в сервисный центр.
Примеры работ, выполненных мастерами нашего сервисного центра
Не загружается Виндовс на ноутбуке АСУС
Наши специалисты часто сталкиваются с проблемой отказа работы Windows на ноутбуке. Нередко причиной становится нарушение в работе блока питания устройства. Даже если батарея подключена, она может быть «недоступна» для системы, или разряжена. В том случае, если диагностика данного компонента не приводит к результату, тогда проверяются другие возможные причины, среди которых:
- неисправности в работе жесткого диска;
- проблемы с питанием;
- нарушение работы компонентов материнской платы;
- чрезмерный перегрев процессора;
- мелкие неисправности аппаратной части.
Учитывая, что причин появления подобного «симптома» может быть множество, рекомендуется обратиться к профессионалам, для проведения корректной диагностики оборудования. Только опытный специалист сможет правильно установить причину, по которым система перестает загружаться.
Часто сбои в системе могут служить лишь показателем более серьезных неисправностей. Например, если есть нарушения в работе центрального процессора. А иногда причиной становится лишь повреждение контактов шлейфа, нарушение в работе кулера. Такие неисправности решаются очень быстро и не требуют дорогостоящего ремонта.
Эксперты нашего сервисного центра знают тонкости в обслуживании ноутбуков и без особого труда смогут установить причину поломки. Тщательная диагностика является лишь первым этапом работы с ноутбуками клиентов. После проведения всех ремонтных работ и обслуживания специалисты предоставят рекомендации по корректной эксплуатации всей системы, чтобы предотвратить появление поломок в дальнейшем.
Отзывы о ремонте ноутбуков АСУС
2023-10-05
Когда сломался ноутбук Асус, то я долго искал в интернете где его можно будет недорого починить. Сразу отмёл проходимцев с Авито, искал надёжный сервисный центр. После созвона с несколькими мастерами из различных СЦ выбрал этот, тк мне здесь не стали навязывать ненужные услуги. Ремонт выполнили точно в срок и по заранее оговорённой стоимости. Я доволен результатом, рекомендую!
2023-09-15
Когда я залил свой ноут чаем, вначале стал искать как самому его исправить, но как оказалось, сгорели транзисторы, поэтому отдал его сюда в ремонт. Все запчасти оказались в наличии, и к концу дня мне его привезли в офис. Ноут работает как часы! Огромное спасибо мастеру Николаю Светикову!
2022-12-27
Когда мой лэптоп ASUS перестал загружаться, я обзвонила несколько сервисов, и остановилась на этом сервисном центре. Благодарна мастеру Илье Онисимову, который меня успокоил, что ничего страшного не произошло, и он починит мой ноутбук за пару часов. Так и произошло, Илья вернул его к жизни, да и денег взяли не много!
2023-01-10
Сдал ноутбук в ремонт, вернули починенным на следующий день, думал что сделают в тот же день, но мастер сказал, что поздно обратился, поэтому сделают только завтра. Починили, всё норм.
2023-02-21
Обратился за ремонтом моего ноутбука когда на нем пропал звук. После обзвона нескольких сервисов, специализирующихся на ремонте ноутбуков я остановил свой выбор на официальном сервисе, о чём ни разу не пожалел. Спасибо мастеру Никите за подробные разъяснения и оперативную работу!
все отзывы
Часто встречающиеся поломки
1-2 часа
Шумит ноутбук ASUS
Причины, по которым шумит ноутбук ASUS оперативно ремонтируются нашими инженерами
1-2 часа
Греется ноутбук ASUS
Причины, по которым греется ноутбук ASUS оперативно ремонтируются нашими инженерами
1-2 часа
Зависает ноутбук ASUS
Причины, по которым зависает ноутбук ASUS оперативно ремонтируются нашими инженерами
1-2 часа
Тормозит ноутбук ASUS
Причины, по которым тормозит ноутбук ASUS оперативно ремонтируются нашими инженерами
Ремонтируем все модели ноутбуков
Выберите, какая модель ваша!
Запишитесь
на консультацию к мастеру
Оставьте номер телефона, чтобы мы перезвонили и ответили на все ваши вопросы.
А еще — рассказали о дальнейших шагах, записали на ремонт или диагностику
Частые вопросы на тему «Не загружается Windows на ноутбуке ASUS»
Почему не загружается Windows на ноутбуке ASUS?
Чаще всего Windows не загружается на ноутбуках АСУС по следующим причинам:
— сломался жёсткий диск ноутбука;
— не корректно установленные обновления системы;
— вирусы;
— перегрев процессора.
Для диагностики неисправности ноутбука рекомендуем обратиться в сервисный центр, наши опытные инженеры определят причину поломки и оперативно её устранят.
Что делать если не загружается Windows на ноутбуке ASUS?
Необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для определения причины почему не загружается Виндовс на ноутбуке. В нашем СЦ для этого есть всё необходимое оборудование и квалифицированный аттестованный персонал который быстро найдёт причину неисправности Вашего ноутбука и оперативно его починят. И главное — недорого!
Сколько будет стоить ремонт, если не загружается Виндовс на ноутбуке ASUS?
Если Windows на ноутбуке не загружается, то восстановление работоспособности ноутбука будет стоить от 700 рублей, в зависимости от его сложности, цена может быть разной, но как правило цена на работу не превысит 1800 рублей без учёта запчастей.
Выполнение асинхронных задач в Python с asyncio
py-thonny 12.05.2025
Современный мир программирования похож на оживлённый мегаполис – тысячи процессов одновременно требуют внимания, ресурсов и времени. В этих джунглях операций возникают ситуации, когда программа. . .
Работа с gRPC сервисами на C#
UnmanagedCoder 12.05.2025
gRPC (Google Remote Procedure Call) — открытый высокопроизводительный RPC-фреймворк, изначально разработанный компанией Google. Он отличается от традиционых REST-сервисов как минимум тем, что. . .
CQRS (Command Query Responsibility Segregation) на Java
Javaican 12.05.2025
CQRS — Command Query Responsibility Segregation, или разделение ответственности команд и запросов. Суть этого архитектурного паттерна проста: операции чтения данных (запросы) отделяются от операций. . .
Шаблоны и приёмы реализации DDD на C#
stackOverflow 12.05.2025
Когда я впервые погрузился в мир Domain-Driven Design, мне показалось, что это очередная модная методология, которая скоро канет в лету. Однако годы практики убедили меня в обратном. DDD — не просто. . .
Исследование рантаймов контейнеров Docker, containerd и rkt
Mr. Docker 11.05.2025
Когда мы говорим о контейнерных рантаймах, мы обсуждаем программные компоненты, отвечающие за исполнение контейнеризованных приложений. Это тот слой, который берет образ контейнера и превращает его в. . .
Micronaut и GraalVM — будущее микросервисов на Java?
Javaican 11.05.2025
Облачные вычисления безжалостно обнажили ахиллесову пяту Java — прожорливость к ресурсам и медлительный старт приложений. Традиционные фреймворки, годами радовавшие корпоративных разработчиков своей. . .
Инфраструктура как код на C#
stackOverflow 11.05.2025
IaC — это управление и развертывание инфраструктуры через машиночитаемые файлы определений, а не через физическую настройку оборудования или интерактивные инструменты. Представьте: все ваши серверы,. . .
Инъекция зависимостей в ASP.NET Core — Практический подход
UnmanagedCoder 11.05.2025
Инъекция зависимостей (Dependency Injection, DI) — это техника программирования, которая кардинально меняет подход к управлению зависимостями в приложениях. Представьте модульный дом, где каждая. . .
Битва за скорость: может ли Java догнать Rust и C++?
Javaican 11.05.2025
Java, с её мантрой «напиши один раз, запускай где угодно», десятилетиями остаётся в тени своих «быстрых» собратьев, когда речь заходит о сырой вычислительной мощи. Rust и C++ традиционно занимают. . .
Упрощение разработки облачной инфраструктуры с Golang
golander 11.05.2025
Причины популярности Go в облачной инфраструктуре просты и одновременно глубоки. Прежде всего — поразительная конкурентность, реализованная через горутины, которые дешевле традиционных потоков в. . .