Подключение к удаленному рабочему столу с помощью протокола RDP является распространенной задачей. Пользователи могут в дистанционном формате выполнять свои рабочие задачи на корпоративном компьютере и в корпоративной сети. Особенно это актуально в случаях, когда для работы требуется большой объем вычислительных ресурсов, которые могут быть недоступны на домашнем ПК.
В этой статье мы рассмотрим несколько типовых проблем с RDP и пути их решения.
Две типовые проблемы при подключении
Первая стандартная ошибка при подключении выглядит следующим образом:
Перед возникновением такой ошибки обычно пользователь видит сообщение «Инициализация удаленного подключения», после которого компьютер выдаёт ошибку.
Вторая типовая ошибка — это ошибка «Удаленному рабочему столу не удалось подключиться к удаленному компьютеру».
Каждая из ошибок имеет схожие причины и пути решения, поэтому мы в этой статье мы рассмотрим типовые способы устранения проблем с подключением, которые будут актуальны для каждой ошибки.
Вот какие причины могут привести к проблемам с подключением по RDP:
- неправильные настройки подключения;
- проблема соответствия доменного имени и IP-адреса удаленного компьютера;
- кэш DNS-сервера;
- кэш RDP;
- использование порта RDP другим приложением;
- брандмауэр блокирует подключение;
- обновление Windows.
Давайте рассмотрим эти причины и пути их устранения.
Проверьте настройки подключения
Одна из причин, по которой может возникнуть проблема с подключением по RDP — неправильные настройки самого подключения. Ниже перечислены несколько настроек, которые могут повлиять на возможность подключения по RDP:
Неправильные учетные данные
Если вы вводите неправильные данные для авторизации на удаленном компьютере, подключение по RDP будет невозможно. Убедитесь, что вы вводите правильные учетные данные, и что они имеют достаточные права для подключения.
Неправильный адрес удаленного компьютера
Если для подключения по RDP пользователь указывает неправильное имя компьютера, то, соответственно, клиент не сможет его найти и выдаст ошибку «Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер». Чтобы узнать имя удаленного компьютера для подключения, выполните следующие шаги:
- Откройте «Проводник» на удаленном компьютере и перейдите на вкладку «Этот компьютер».
- Кликните правой кнопкой мыши в рабочей зоне и нажмите «Свойства».
- После этого откроется страница «Система». В разделе «Имя компьютера, имя домена и параметры рабочей группы» вы найдете нужные данные для подключения.
Если проблема не решена, переходите к следующему разделу.
Cloud
Подключение к удаленному компьютеру по IP-адресу
В качестве адреса при подключении к удаленному компьютеру обычно указывается его доменное имя. Доменное имя — это символьный адрес сервера. Ему сопоставляется определенный IP-адрес. Доменные имена нужны для удобства пользователей, чтобы им не приходилось каждый раз при посещении google.com вбивать в браузерную строку адрес ближайшего сервера Google. Доменные имена и соответствующие им IP-адреса хранятся на DNS-сервере. Иногда доменному имени в DNS-сервере присваивается неправильный адрес — в таком случае пользователь не сможет подключиться к серверу по домену. Чтобы исключить или, наоборот, исправить эту проблему, давайте попробуем подключиться к удаленному компьютеру по IP-адресу.
Чтобы узнать IP-адрес удаленного компьютера, откройте на нём командную строку: нажмите Win+R и введите в окне cmd. В командной строке выполните команду ipconfig. Так вы узнаете IP-адрес компьютера:
Теперь при подключении к удаленному компьютеру через RDP используйте IP, а не доменное имя.
Попробуйте очистить кэш DNS
Иногда помогает очистка кэша DNS. Для этого откройте командную строку и выполните в ней команду ipconfig / flushdns:
Добавьте IP-адрес RDP-сервера в файл hosts
Файл hosts в Windows — это текстовый файл, который содержит ассоциации доменных имен с IP-адресами. Этот файл используется компьютером как первичный источник информации об именах хостов для компьютера, перед тем, как он обращается к DNS-серверу за информацией. Чтобы исправить ошибку в DNS-сервере, вы можете добавить в hosts запись с доменным именем и IP-адресом удаленного компьютера.
Для этого откройте файл hosts с помощью Блокнота. Файл находится в каталоге C:\Windows\System32\drivers\etc\. Добавьте в него новую строку с IP-адресом удаленного компьютера и его доменным именем и сохраните изменения.
По умолчанию для подключения по RDP используется порт 3389. Если какое-то другое приложение на компьютере использует такой же порт, то при подключении возникнет ошибка. Давайте попробуем изменить порт на 3388 и проверим, получится ли подключиться по RDP с другим портом. Для этого:
- Откройте редактор реестра и перейдите в каталог RDP-Tcp.
- Найдите запись PortNumber.
- Нажмите ПКМ на неё и выберите «Изменить».
- Введите любой другой номер порта в поле данных значения.
Попробуйте воспользоваться альтернативным клиентом RDP
Если у вас не получилось устранить проблему с подключением по RDP через клиент от Microsoft, то вы можете воспользоваться аналогами. Например, AnyDesk или Remote Utilities.
Откатите или установите обновления Windows
Во многих случаях функциональность удаленного рабочего стола (RDP) может быть нарушена после обновления Windows, поскольку один из вновь установленных файлов может нарушить работу RDP. Также существует проблема с шифрованием CredSSP, которая лечится установкой обновления.
Таким образом, если ваша операционная система недавно обновлялась, попробуйте осуществить откат.
Измените настройки брандмауэра
Отключение брандмауэра — это простой способ проверить, является ли брандмауэр причиной проблем с подключением по RDP. Если при выключенном брандмауэре проблема исчезает, то необходимо настроить его или оставить отключенным. Последний вариант не совсем безопасен, поэтому осуществим его настройку.
Чтобы настроить брандмауэр:
- Откройте Брандмауэр Защитника Windows и нажмите в левом меню «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».
- Нажмите «Изменить параметры».
- В перечне программ найдите «Удаленный рабочий стол» и установите напротив него флажки «Частная» и «Публичная».
Закройте окно и попробуйте подключиться. Если проблема была в брандмауэре, теперь вы сможете подключиться к удаленному компьютеру.
Заключение
В этом материале мы рассмотрели две типовые проблемы при подключении к удаленному рабочему столу по RDP. RDP-протокол позволяет организовать удаленное взаимодействие с рабочими станциями. От пользователя потребуется обеспечить лишь стабильное подключение.
The Remote Desktop feature in Windows 11 operating system helps you to connect with differential device. You can use Remote Desktop on your Windows, Android, or iOS device to connect to a Windows PC from afar. If the Remote Desktop not working in Windows 11/10, this article will help you to fix it.
Remote Desktop not working is common issue under which client can’t connect to a remote computer. Additionally you don’t get error messages or any other symptoms that would hint to identify the root cause to fix the issue.
In this case, you can use below solutions that usually helps.
Page Contents
Fix 1: Check status of RDP protocol
Registry Disclaimer: It is recommended to create a System Restore point first, if you’re not familiar with registry manipulation.
1. Run regedit command to open Registry Editor.
2. Click File > Connect Network Registry.
3. Next, type name of the remote computer and select Check Names, and then select OK.
4. In left pane of Registry Editor window, navigate to:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
5. Make sure fDenyTSConnections DWORD is set to 0. If not, change its Value from 1 to 0, in order to enable RDP.
6. Repeat step 5 at this registry location as well:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Fix 2: Ensure GPO is not blocking RDP
1. Open administrative Command Prompt.
2. Execute this command:
gpresult /H c:\gpresult.html
3. Now open C:\gpresult.html file.
4. Locate Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services policy at Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections.
5. If the policy configuration is set to Disabled, check Winning GPO. Remove the blocking GPO to fix issue with RDP.
Fix 3: Check RDP services
In order to use Remote Desktop, the following two services must be running at the client machine and also at the remote computer. If either of these systems do not have these services running, you won’t be able to use Remote Desktop properly:
- Remote Desktop Services (TermService)
- Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)
Open Services snap-in by running services.msc command. Locate either of above two mentioned services, right click on it, select Start. Repeat same for other service.
Hope something helps!
RELATED ARTICLES
Протокол Remote Desktop Protocol (RDP) позволяет удаленно подключиться к рабочему столу компьютера с Windows и работать с ним, как будто это ваш локальный компьютер. По умолчанию RDP доступ в Windows запрещен. В этой статье, мы покажем, как включить и настроить RDP доступ в Windows 10 и Windows Server 2016/2019.
Содержание:
- Включаем удаленный рабочий стол в Windows 10
- Как включить RDP доступ с помощью PowerShell?
- RDP доступ к Windows Server 2016/2019
- Включение RDP с групповых политик в домене Active Direcrtory
- Как удаленно включить RDP на компьютере Windows?
Включаем удаленный рабочий стол в Windows 10
Самый простой способ включить RDP доступ в Windows – воспользоваться графическим интерфейсом.
Откройте свойства системы через панель управления, или выполнив команду SystemPropertiesRemote.
Перейдите на вкладку Remote Settings (Удаленный доступ), включите опцию Allow remote connection to this computer (Разрешить удалённые подключения к этому компьютеру).
В целях безопасности желательно разрешить подключение только с клиентов RDP с поддержкой протокола NLA (Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication/ Разрешить подключение только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети).
Сохраните изменения, нажав ОК.
По умолчанию право на подключение к компьютеру через RDP есть только у членов группы локальных администраторов. Если вам нужно разрешить RDP доступ другим пользователям, нажмите кнопку Select Users.
Все пользователи, которых вы укажете здесь будет добавлены в локальную группу Remote Desktop Users. Вы можете в командной строке вывести список пользователей в этой группе:
net localgroup "Remote Desktop Users"
или
net localgroup “Пользователи удаленного рабочего стола”
Чтобы добавить нового пользователя в группу доступа RDP, выполните:
net localgroup "Remote Desktop Users" /add publicuser
В русской версии Windows измените название группы на “Пользователи удаленного рабочего стола”.
В новых билдах Windows 10 классическая панель для включения RDP доступа теперь спрятана и Microsoft рекомендует пользоваться новой панелью Setting.
- Перейдите в Settings -> System —> Remote Desktop;
- Включите опцию Enable Remote Desktop;
- Подтвердите включение RDP на компьютере.
Обратите внимание, что вы не можете включить RDP доступ к редакции Windows 10 Home. RDP сервер работает только на Windows 10 Pro и Enterprise. Впрочем, есть обходное решение.
Обратите внимание, что по умолчанию при включении Remote Desktop, включаются две опции:
- Keep my PC awake for connection when it is plugged in ;
- Make my PC discoverable on private networks to enable automatic connection from a remote device
На жмите на ссылку “Advanced settings”. Здесь можно включить использование протокола “Network Level Authentication” для RDP подключений (рекомендуется).
Если на компьютере включен Windows Defender Firewall (брандмауэр), то нужно проверить, что в нем разрешены входящие RDP подключения. По умолчанию для RDP подключений используется порт TCP
3389
, а в последних билдах Windows также используется
UDP 3389
( см. статью про кейс с черным экраном вместо рабочего стола при RDP доступе).
Перейдите в панель управления и выберите элемент Windows Defender Firewall. Откройте список стандартных правил брандмауэра Windows, щелкнув в левом столбце по ссылке Allow an app or feature through Windows Firewall.
Проверьте, что правило Remote Desktop включено для профиля Private (домашняя или рабочая сеть) и, если необходимо, для профиля Public (общедоступные сети).
Подробнее про типы сетей и профили брандмауэра Windows здесь.
Если нужно, вы можете дополнительно ограничить длительность RDP сессий с помощью GPO.
Теперь к данному компьютеру можно подключится с помощью RDP клиента. Встроенный RDP клиент Windows –
mstsc.exe
. Он сохраняет всю историю RDP подключений с компьютера. Поддерживается копирование файлов между локальным и удаленным компьютером прямо через буфер обмена RDP.
Также вы можете использовать менеджеры RDP подключений, такие как RDCMan или mRemoteNG, или альтернативные клиенты.
Для удобства пользователей пароль для RDP подключения можно сохранить в Windows Credential Manager.
Как включить RDP доступ с помощью PowerShell?
Вы можете включить RDP доступ в Windows с помощью пары PowerShell команд. Это гораздо быстрее:
- Запустите консоль PowerShell.exe с правами администратора;
- Включите RDP доступ в реестре с помощью командлета Set-ItemProperty:
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server' -name "fDenyTSConnections" -value 0Чтобы закрыть RDP доступ, измените значение fDenyTSConnections на 1.
- Разрешите RDP подключения к компьютеру в Windows Defender Firewall. Для этого включите предустановленное правило :
Enable-NetFirewallRule -DisplayGroup "Remote Desktop"
- Если нужно добавить пользователя в группу в локальную группу RDP доступа, выполните:
Add-LocalGroupMember -Group "Remote Desktop Users" -Member 'a.petrov'
Чтобы проверить, что на компьютере открыт RDP порт, воспользуйтесь командлетом Test-NetConnection:
Test-NetConnection -ComputerName deskcomp323 -CommonTCPPort rdp
RDP доступ к Windows Server 2016/2019
В отличии от десктопной редакции Windows 10, в Windows Server по умолчанию поддерживается два одновременных RDP подключения. Эти подключения используются администраторами для управления сервером.
Включается RDP в Windows Server аналогично. Через SystemPropertiesRemote, через Server Manager или командами PowerShell, рассмотренными выше.
Вы можете использовать Windows Server в качестве терминального сервера. В этом случае множество пользователей могут одновременно подключаться к собственному рабочему столу на сервере. Для этого нужно установить и настроить на сервере роль Remote Desktop Session Host. Это требует приобретения специальных RDS лицензии (CAL). Подробнее о RDS лицензировании здесь.
Для дополнительно защиты RDP сессий можно использовать SSL/TLS сертификаты.
Включение RDP с групповых политик в домене Active Direcrtory
Если вам нужно включить RDP доступ сразу на большом количестве компьютеров, можно воспользоваться групповыми политиками (GPO). Мы подразумеваем, что все компьютеры включены в домен Windows.
- Запустите консоль управления доменными GPO
gpmc.msc
; - Создайте новую (или отредактируйте уже существующую) групповую политику и привяжите ее к целевой OU с компьютерами или серверами;
- Переключитесь в режим редактирования политики и перейдите в секцию GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Connections;
- Найдите и включите политику Allow Users to connect remotely by using Remote Desktop Services, установив ее в Enable;
- Обновите параметры групповых политик на клиентах;
- После применения данной политики вы сможете подключится ко всем компьютерам по RDP (политика применится как к десктопным клиентам с Windows 10, так и к Windows Server). Если нужно, вы можете более тонко нацелить политики на компьютеры с помощью WMI фильтров GPO.
- Если на компьютерах включен Windows Defender Firewall, нужно в этой же GPO разрешить RDP-трафик для доменного профиля. Для этого нужно активировать правило Windows Firewall: Allow inbound Remote Desktop Exceptions (находится в разделе Computer Configuration -> Administrative Templates -> Network -> Network Connections -> Windows Firewall -> Domain Profile).
Подробнее о настройке правил брандмаура Windows через GPO рассказано здесь.
Как удаленно включить RDP на компьютере Windows?
Также вы можете удаленно включить RDP на любом компьютере Windows. Для этого у вас должен быть удаленный доступ к этому компьютеру (через PowerShell или WMI) и ваша учетная запись состоять в группе локальных администраторов на этом компьютере.
Вы можете удаленно включить RDP через реестр. Для этого на удаленном компьютере должна быть включена служба Remote Registry (по умолчанию она отключена). Чтобы запустить службу:
- Запустите консоль управления службами (
services.msc
); - Выберите Connect to another computer и укажите имя удаленного компьютера;
- Найдите в списке службу Remote Registry, измените тип запуска на Manual (ручной) и затем запустите службу – Start.
Тоже самое можно выполнить удаленно из командной строки с помощью встроенной утилиты
sc
(позволяет создавать, управлять или удалять службы Windows):
sc \\WKMDK22SQ65 config RemoteRegistry start= demand
sc \\WKMDK22SQ65 start RemoteRegistry
Затем на локальном компьютере
- Запустите редактор реестра
regedit.exe - Выберите в меню Файл пункт Connect Network Registry (Подключить сетевой реестр)
- Укажите имя или IP адрес удаленного компьютера, на котором нужно включить службу RDP;
- Перейдите в раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
; - Найдите параметр fDenyTSConnections (тип REG_DWORD). Если данный ключ отсутствует – создайте его. Измените его значение на 0, чтобы включить RDP.
Для отключения RDP доступа нужно изменить значение fDenyTSConnections на 1.
Сразу после этого без перезагрузки удаленный компьютер должен стать доступным по RDP.
Но гораздо быстрее можно включить RDP в реестре удаленого компьютера через командную строку:
REG ADD "\\WKMDK22SQ65\HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0 /f
Если на удаленном компьютере настроен PowerShell remoting, вы можете выполнить на нем удаленную команду через Invoke-Command:
Invoke-Command -Computername WKMDK22SQ65 -ScriptBlock {Set-ItemProperty -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" -Name "fDenyTSConnections" –Value 0}
Если в Windows установлен OpenSSH сервер, вы можете подключиться к нему любым ssh клиентом и внести изменения в реестр в локальной ssh сессии.
Также вы можете подключиться к удаленному компьютеру и включить RDP через WMI:
$compname = “WKMDK22SQ65”
(Get-WmiObject -Class Win32_TerminalServiceSetting -Namespace root\CIMV2\TerminalServices -Computer $compname -Authentication 6).SetAllowTSConnections(1,1)
Readers help support Windows Report. We may get a commission if you buy through our links.
Read our disclosure page to find out how can you help Windows Report sustain the editorial team. Read more
Not all users have upgraded to Windows 10, even after Microsoft announced that all support for Windows 7 has ceased.
While this upgrade is something you will have to do eventually, environments, where the two OS coexist, are not unheard of.
Because of that, having PCs with different OS works together can be crucial. For example, some users may need to do a Remote Desktop connection from a Windows 7 PC to a Windows 10 PC.
The problem is that this isn’t always the case, and some users have reported having issues with performing an RDC between two PCs:
I have windows 10 Pro V1803 Build 17134.48, and I have three other PCs with Windows 7 SP1. […] After the windows recent update from MicrosWindows10, I can not RDP from windows 7 to windows 10 any more…. I still can RDP from Windows 10 to Windows 7 but I cant do RDP from Windows 7 to windows 10. it gives me error that the computer is not in the network or RDP is not enable.
Solutions were soon to follow, and because of that, we’ve compiled a list of all the things that you can do to enable RDPs between Windows 7 PCs and Windows 10 PCs.
How do I enable Windows 7 to Windows 10 RDPs?
1. Make sure Remote Desktop Protocols are enabled on the Windows 7 PCs
- Press Start and go to Control Panel.
- Click System and Security, then choose System.
- Select Remote settings and go to the Remote tab.
- Check Allow Remote Assistance connections to this computer.
- Check Allow connections from computers running any version of Remote Desktop (less secure).
- Click OK.
If these options are not enabled on the Windows 7 PC, no remote connection is possible from other computers. So, make sure to check both of them.
2. Enable Remote Desktop in Windows 10
- Press Start and choose Settings.
- Select System and from the left pane go to Remote Desktop.
- Toggle On the option under Enable Remote Desktop.
This option enables you to receive incoming remote connections and also to use the computer to connect to other PCs by using the Windows tool or dedicated software.
3. Keep your Windows 10 PC updated
- Press Start and select Settings.
- Select Update & Security.
- Click Check for Updates, or Install Updates if your PC already has pending updates.
It is a well-known fact that KB4103721 was known to affect RDPs. As such, it is highly advised that you update your Windows 10 PC to the latest version because subsequent updates managed to fix the issue.
If Windows update cannot currently check for updates, there is an issue with the update service. Take a look at our dedicated guide in order to fix the problem.
4. Allow RDPs through the Windows 10 Firewall
- Press Star and search Windows Defender Firewall. Select it.
- Select Allow an app or feature through Windows Firewall.
- Click Change Settings.
- Check the boxes next to Remote Desktop.
Windows Defender Firewall is a great built-in security feature. You can manage its settings, allowing or disabling access to some applications.
If Windows Defender is not working, we recommend you take a look at our comprehensive guide on how to fix this serious issue.
- Fix: Remote Desktop connection not working /can’t connect
- The new Windows App will soon replace Remote Desktop
- Roblox Not Working on Windows 7: How to Fix it
- No Sound in Chrome Remote Desktop: How to Get Audio Working
By following these steps, you should be able to perform Remote Desktop Protocols between Windows 7 and Windows 10 PCs.
If still, the mentioned solutions couldn’t help, we suggest you try one of the best remote support, Mikogo, which allows you to access the PC having connection issues. The IT assistance tool allows for immediate access and control of the situation.
Or, you may also want to check other remote control software for Windows 10 to help you manage other computers from distance.
Do you know any other solution we may have missed out on? Tell us all about it in the comments section below.
Teodor Nechita
Eager to help those in need, Teodor writes articles daily on subjects regarding Windows, Xbox, and all things tech-related.
When not working, you may usually find him either at the gym or taking a stroll in the park, trying to find inspiration for the next articles he may write.