Не удается подключить блютуз наушники к компьютеру windows 10

Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.

Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Наиболее распространенные проблемы Bluetooth.

Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»

Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Наиболее распространенные проблемы Bluetooth ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок и выполните описанные в нем действия.

Общие действия по устранению неполадок

Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Ниже рассказывается, как это сделать.

Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сеть, Звук или Батарея () в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth , а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение «Не подключено».
Проверьте параметры: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Убедитесь, что bluetooth включен.

Примечания:

Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемое как <computer_name>«

Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться установить для параметра обнаружения устройств Bluetooth значение Дополнительно.

Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства .
В разделе Параметры устройства > обнаружения устройств Bluetooth выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
- По умолчанию — отображение распространенных устройств Bluetooth
- Дополнительно — отображает все типы устройств Bluetooth.
Если после выбора дополнительного параметра устройство Bluetooth по-прежнему не отображается, попробуйте перечисленные ниже решения.

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок «Сеть«, «Звук» или «Батарея » ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр «Режим в самолете» отключен.
Включите и отключите Bluetooth: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Отключите Bluetooth , подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.

Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок . Рядом с элементом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.

Открыть параметры устранения неполадок

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, устранена ли проблема с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
2. В диспетчер устройств выберите Bluetooth > имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Обзор моего компьютера для драйверов.
4. Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
5. Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
6. После обновления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезагрузку, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.

Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово «радио») и выберите Удалить устройство > Удалить.
Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Power > Завершение работы .
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Проверить наличие изменений оборудования.

Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Наиболее распространенные проблемы с Bluetooth

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы Bluetooth, с которых сталкивались пользователи, и инструкции по их устранению.

Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»

Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Если значок Bluetooth неактивен в Windows 11, он обычно указывает на проблему с адаптером Bluetooth, драйвером или конфигурацией. Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.

Включите Bluetooth:

Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.

Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:

Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.

Убедитесь, что режим в самолете имеет значение Выкл.Нажмите клавиши Windows+A , чтобы открыть центр уведомлений. Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.

Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:

Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.

Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:

Выберите Пуск > диспетчер устройств.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Проверьте наличие обновления Windows:

Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.

Если bluetooth отображается в диспетчер устройств, но не удается связаться с определенным устройством или подключение завершается сбоем, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройства и убедитесь, что bluetooth включен.
В параметрах Bluetooth выберите устройство, с которым вы пытаетесь связаться, и нажмите кнопку Удалить рядом с пунктом «Удалить это устройство». Затем снова подключите его, выбрав Добавить устройство.
Перезапустите устройство Bluetooth и компьютер, чтобы сбросить подключения.
Если связывание по-прежнему завершается сбоем, проверка уровень заряда аккумулятора устройства, так как некоторым устройствам Bluetooth требуется достаточная зарядка для подключения.

Если возникла проблема с передачей файлов через Bluetooth, вы увидите одно из следующих сообщений об ошибке:

Ожидание подключения
Передача файлов Bluetooth не завершена
Передача файлов отключена политикой

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Включите Bluetooth:

Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.

Проверка связывания Bluetooth:

Откройте параметры > устройствах Bluetooth & > устройствах.
Убедитесь, что устройство, с помощью которых вы пытаетесь отправлять и получать файлы, связано и подключено. Если нет, удалите устройство и повторно подключитесь, выбрав Добавить устройство.

Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:

Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.

Проверьте параметры передачи файлов: Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.

Включите общий доступ к файлам для устройств, использующих шифрование:

Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети.
Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети. Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.

Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:

Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.

Если Bluetooth перестает работать после обновления до Windows 11, это может быть вызвано устаревшими или неисправными драйверами, неактивными службами Bluetooth или проблемами с самим устройством Bluetooth. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Добавьте устройство Bluetooth вручную:

Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth& > устройства.
Выберите Добавить устройство.
Выберите параметр Bluetooth для типа устройства, к которому требуется подключиться.
Затем ваш компьютер будет искать все доступные устройства. Убедитесь, что устройство, к которому вы хотите подключиться, находится поблизости и готово к связыванию.
После обнаружения щелкните устройство, чтобы завершить связывание его с устройством.

Отключите и повторно включите устройство Bluetooth:

Иногда устройство может работать неправильно и его необходимо перезапустить, чтобы снова работать. Поэтому отключите устройство Bluetooth в окне диспетчер устройств и снова включите его.

Выберите Пуск > диспетчер устройств и разверните список Bluetooth.
На предоставленных устройствах щелкните правой кнопкой мыши устройство, к которому вы подключаетесь, и выберите параметр Отключить устройство.
После этого снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Включить устройство.
Перезагрузите компьютер и проверка— если проблема Bluetooth устранена.

Проверьте, запущены ли службы Bluetooth:

Некоторые службы должны работать в фоновом режиме, чтобы включить Bluetooth, а затем подключиться к соответствующему устройству. Вот как можно проверка:

Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
Откроется окно Службы. В списке служб найдите Службу поддержки Bluetooth. Вы можете нажать клавишу B на клавиатуре, чтобы перейти к службам, начиная с указанной буквы.
Найдя устройство, убедитесь, что его состояние запущено.
Если он остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Начать в меню слева.
Повторите этот процесс для службы поддержки пользователей Bluetooth и службы шлюза аудио Bluetooth.

Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:

Выберите Пуск > диспетчер устройств.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Проверьте наличие обновления Windows:

Еще раз проверка, есть ли ожидающие обновления Windows.

Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.

Если качество вывода звука через Bluetooth низкое или подключение часто падает, что влияет на воспроизведение звука, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth для проблем со звуком или громкости в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить проблему Bluetooth.

Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»

Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проверьте параметры громкости и вывода.

Щелкните значок Звук на панели задач и убедитесь, что в качестве вывода звука выбрано правильное устройство Bluetooth.
Перейдите в раздел Параметры > Системный > звук и в разделе Выходные данные убедитесь, что устройство Bluetooth настроено в качестве выходных данных.

Настройте формат звука до самого высокого качества:

Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства.
Выберите устройство Bluetooth и выберите Дополнительные свойства звука .

Примечание: Вы должны быть подключены к устройству Bluetooth, чтобы увидеть параметр Расширенные свойства звука .

В разделе Параметры вывода выберите формат как 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD-дисков).

Обновление драйверов Bluetooth:

В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.

Неоплаченное и повторное связывание устройства Bluetooth:

Отключите устройство Bluetooth и попытайтесь повторно подключить устройство к bluetooth & параметры устройств .

Проверьте, поддерживает ли bluetooth протокол A2DP: Проверьте документ или материал, поставляемый с bluetooth, или посетите веб-сайт производителя и убедитесь, что устройство Bluetooth поддерживает протокол A2DP для потоковой передачи звука более высокого качества.

Если подключение Bluetooth продолжает падать и требует частого повторного связывания, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

Отключите режим экономии заряда: Щелкните значок Батареи на панели задач и проверка, включен ли режим экономии энергии. Если это так, отключите его, чтобы не мешать подключению Bluetooth.
Отключите функцию энергосбережения в диспетчер устройств: В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите вкладку Управление питанием, снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство, чтобы сэкономить питание.
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Обновление драйверов Bluetooth:В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.

Источник

Running into problems of Bluetooth headset not connecting to your PC? This can be very annoying. But don’t worry. You can fix this issue easily and quickly after reading this post. Read on to find out how.

Before you start

Make sure the Bluetooth on your PC is turned on.
Turn on your Bluetooth headphones and make them discoverable.
Make sure your Bluetooth headphones are fully charged and within the range of your PC.

Try these fixes:

You might not need to try them all; simply work your way down until you find the one that does the trick.

Turn off airplane mode
Turn Bluetooth on and off
Remove and reconnect your Bluetooth headphones
Uninstall the Bluetooth adapter driver
Update your Bluetooth driver
Run the Bluetooth troubleshooter
Enable Bluetooth Support Service
Keep away from interference sources

Note: The screenshots below have been mostly taken from a Windows 10 operating system. If you are using Windows 11, please be aware that the visual appearance of your screen may vary slightly, but the steps to perform the task remain consistent.

Fix 1: Turn off airplane mode

If your PC is in airplane mode, it will automatically switch the Bluetooth off. So you need to make sure airplane mode is off. Here’s how:

On your keyboard, press the Windows logo key and I key together to open Settings.
Click Network & Internet.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Click Airplane mode, then turn it off.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com

Now you can turn on Bluetooth again and try reconnecting your Bluetooth headphones.

If the connection issue persists, try Fix 2 below.

Fix 2: Turn Bluetooth on and off

The easiest easy way to troubleshoot the connection issue is by turning Bluetooth on and off. This way will clear up some errors and problems. To do so:

On your keyboard, press the Windows logo key, then type Bluetooth in the search bar, select Bluetooth and other devices settings from the lists of results.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Under Bluetooth & other devices, turn off Bluetooth.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Wait a few seconds, turn Bluetooth back on.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com

After doing this, you can try to connect your Bluetooth headphones.

If it doesn’t help, there are other fixes below you can try.

Fix 3: Remove and reconnect your Bluetooth headphones

If you’ve successfully paired your Bluetooth headphones to your computer but cannot establish a connection, you may hit a software glitch. To fix this issue, you will need to remove and reconnect your Bluetooth headphones to begin a new connection. Here’s how:

On your keyboard, press the Windows logo key, then type Bluetooth in the search bar, select Bluetooth and other devices settings from the lists of results.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Under Bluetooth & other devices, select your Bluetooth headphones and click Remove device.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Then click Yes to confirm your action.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Wait a few seconds and then reconnect your Bluetooth headphones.

The connection issue should be resolved. But if not, take a look at the next fix.

Fix 4: Uninstall the Bluetooth adapter driver

Bluetooth headphones not connecting to your PC correctly could also be caused by a faulty driver. To see if this is your case, you can try to uninstall the current Bluetooth adapter driver so Windows will install it automatically again. To do so:

On your keyboard, press the Windows key and the R key at the same time, then type devmgmt.msc and hit Enter.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Double-click to expand the Bluetooth category, then right-click your Bluetooth adapter (it should be the one with a manufacturer’s name on it, like Intel, Broadcom, Qualcomm, Realtek, etc.) and select Uninstall device.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Tick the box for Attempt to remove the driver for this device and click Uninstall.
Then restart your computer for the Bluetooth adapter driver to be installed again by Windows.

If this fix doesn’t work well to fix the Bluetooth headphone not connecting to your PC problem, please move on to update the driver instead.

Fix 5: Update your Bluetooth driver

A Bluetooth driver is a software program that enables communication between your operating system and the Bluetooth device. If your Bluetooth driver is faulty or outdated, your computer might fail to establish a connection with your Bluetooth headphones. To see if that’s the case for you, you need to update your Bluetooth driver. Here’s two way you can try:

Option 1 — Update your Bluetooth driver manually

You can update your Bluetooth driver manually by going to the Bluetooth device manufacturer’s website, and searching for the latest driver that is compatible with your operating system, then downloading the driver and installing it.

Option 2 — Update your Bluetooth driver automatically (Recommended)

If you don’t have the time, patience or computer skills to update your Bluetooth driver manually, you can, instead, do it automatically with Driver Easy. Driver Easy will automatically recognize your system, find the correct driver for your device and your Windows version, and it will download and install them correctly.

You can update your drivers automatically with either the 7 days free trial or the Pro version of Driver Easy. It takes just 2 clicks, and you get full support and a 30-day money-back guarantee with the Pro version:

Download and install Driver Easy.
Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Click the Activate & Update button next to the flagged device to automatically download and install the correct version of this driver.
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (You’ll need the Pro version for this – when you select Update All, you’ll get a prompt to upgrade. If you’re not prepared to purchase the Pro version yet, Driver Easy provides a 7-day trial at no cost, granting access to all Pro features like fast downloads and easy installation. No charges will occur until after your 7-day trial period ends.)

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
After updating, restart your computer to take effect.

The Pro version of Driver Easy comes with full technical support. If you need assistance, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com.

Once you’ve updated your Bluetooth driver, restart your computer and see if you can connect your Bluetooth headphones now.

If this method doesn’t help, continue to the next fix.

Fix 6: Run the Bluetooth troubleshooter

You can also try the Windows Troubleshooter and see if it can resolve your Bluetooth issues. Here’s how to do it:

on Windows 10:

On your keyboard, press the Windows logo key and I key together to open Settings.
Click Update & Security.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Click Troubleshoot, then click Additional troubleshooters.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
In Find and fix other problems, select Bluetooth, then click Run the troubleshooter.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Follow the on-screen instructions.
Restart your computer.

on Windows 11:

On your keyboard, press the Windows logo + I keys simultaneously to open Settings.
From the left navigation panel, select System. Scroll down and click Troubleshoot.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Click Other troubleshooters.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Click on the Run button next to Bluetooth and wait for the process to be completed.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com

Now you can try reconnecting your Bluetooth headphones to see if the problem is resolved.

If the troubleshooter can’t resolve the problem, move on to the next solution.

Fix 7: Enable Bluetooth Support Service

Bluetooth support service is a Windows service that supports the discovery and association of remote Bluetooth devices. If this service is switched off, your PC can no longer discover new Bluetooth devices to pair, and prevents previously paired devices from connecting. So you need to make sure this service is enabled on your PC. Here’s how to do it:

On your keyboard, press the Windows logo key and R key together to go to the Run command, then type services.msc and click OK.
Find the Bluetooth Support Service, then right-click on it and select Properties.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
In the General tab, under Startup type, click on the drop-down menu and change it to Automatic, then click Start.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Wait a few seconds for Windows to start the service, then click OK to save changes.

Картинка с сайта: www.drivereasy.com
Restart your computer.

Try connecting your Bluetooth headphones and see if the issue is fixed.

If not, check out the last fix.

Fix 8: Keep away from interference sources

Sometimes the unshielded USB devices might interfere with Bluetooth connections. So you should make sure your Bluetooth headphones are not too close to any other USB device that’s plugged into a USB 3.0 port.

In addition, the wireless router and microwave can also have an impact on Bluetooth connection. You should keep your Bluetooth headphones away from those potential sources of interference.

If the problem persists after eliminating potential interference, you might want to contact your Bluetooth headphones manufacturer for further support and advice, as the problem might be with the device itself.

Hopefully, this post helped in resolving your Bluetooth connection issue. If you know of any tips we’ve missed, don’t hesitate to let us know in the comments below.

27 people found this helpful

Источник

Компьютер не видит наушники: возможные причины и решения

Иногда при подключении компьютер не видит наушники. Такое случается и с проводными, и с Bluetooth-моделями. Разбираемся, почему возникла проблема и как исправить ситуацию.

Компьютерный мастер с 9-летним стажем работы

Причины

Не видит проводные наушники

Эксперт

Итоги

Причины

Не видит проводные наушники

Эксперт

Итоги

Мужчина пытается соединить наушники и компьютер.Источник: Freepik

Причина может таиться в настройках, драйверах или появилась из-за повреждения устройства. В этой статье подробнее разберем, почему компьютер не видит наушники. Проверить подключение и решить распространенные проблемы чаще всего можно самостоятельно. Рассказываем, как это сделать.

Почему компьютер или ноутбук не видит Bluetooth-наушники

Беспроводные наушники удобны, но иногда компьютер просто не находит их в списке доступных устройств. Такое возможно, если они полностью разряжены — так что сначала подключите аксессуар к источнику питания. Если не помогло, стоит рассмотреть другие вероятные причины.

1. Ошибка подключения

Если наушники подключились к другому устройству или не активированы, компьютер их не найдет.

Что делать

Отключите наушники от сторонних устройств — телефона, телевизора, планшета.
Переведите устройство в активное состояние. Удерживайте кнопку питания несколько секунд или извлеките наушники из кейса, если они включаются автоматически.
Удостоверьтесь, что компьютер «увидел» аксессуар в списке доступных Bluetooth-устройств.
После повторного подключения проверьте, есть ли звук.

2. Неправильно выбран источник звука

Компьютер может передавать аудио на колонки или иное устройство — даже в монитор, если модель поддерживает такую опцию. Потребуется сделать наушники источником звука.

Что делать

Скриншот выбора наушников, как устройства вывода, чтобы появился звук.

Выберите наушники как устройство вывода.Источник: Hi-Tech Mail

Зайдите в параметры звука. Проще всего нажать на значок громкости внизу панели управления. Но можно открыть нужный раздел через меню «Настройки — Bluetooth и устройства».
Выберите наушники в разделе «Устройство вывода».
На macOS выберите наушники в разделе системных настроек «Звук».

3. Bluetooth отключен на компьютере

Иногда адаптер Bluetooth выключен или работает неправильно из-за сбоя. На некоторых моделях соединение отключается при простое для экономии энергии.

Что делать

Включите Bluetooth.Источник: Hi-Tech Mail

В параметрах Windows зайдите в «Устройства», выберите «Bluetooth и устройства» и включите беспроводную передачу данных.
На macOS откройте системные настройки, найдите и активируйте Bluetooth.
Чтобы проверить исправность Bluetooth, нажмите Win + X, зайдите в «Диспетчер устройств» и выберете Bluetooth-адаптер. На экране отобразится состояние устройства.
Установите сопряжение с наушниками и проверьте звучание.

4. Проблемы с драйверами

На современных ПК драйвера для дополнительного оборудования устанавливаются автоматически. Однако нельзя исключить, что проблема возникла именно с ними — что-то пошло не так при обновлении, драйвера «слетели», устарели. Или возник конфликт программного обеспечения наушников и звуковой карты.

Что делать

Может помочь обновление драйвера.Источник: Hi-Tech Mail

Откройте «Диспетчер устройств», выберите Bluetooth-адаптер, щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер».
Если устройство вообще без драйверов, оно будет помечено восклицательным знаком. Скачайте программное обеспечение с официального сайта производителя и установите.
После установки перезагрузите компьютер.
Если не помогло, удалите драйвера наушников и звуковой карты, перезагрузите компьютер и попробуйте повторить процесс заново.

Почему ПК или ноутбук не видит проводные наушники через разъем

Иногда проводные наушники подключены, но звука нет. Возможно, на компьютере включен беззвучный режим или громкость убавлена до нуля. Но чаще проблемы связаны с разъемами, настройками или драйверами.

1. Проблема в кабеле или разъеме

Если перебит кабель или поврежден разъем, сигнал не проходит. Случается, что причина совсем банальна — штекер вставлен не до конца.

Что делать

Осмотрите разъем, возможно, в нем скопилась грязь или есть следы повреждений.
Аккуратно очистите разъем от грязи. Можно использовать зубочистку, обернутую спиртовой салфеткой. Только не давите слишком сильно.
Попробуйте вставить штекер до упора или провернуть его.
Чаще всего кабель оказывается перебит в местах излома около штекера и наушников. Покрутите провод из стороны в сторону, при определенном положении звук может появиться.
Если наушники подключаются через USB, попробуйте разные порты.
У наушников с микрофоном два штекера: зеленый и розовый. Они должны подключаться к разъемам соответствующих цветов.
Протестируйте наушники на разных устройствах, чтобы удостовериться в их исправности.
Подключите другие наушники — если они в порядке, вероятно, причина в кабеле.

2. Неправильно выбран источник звука

Система может передавать аудио на колонки или через HDMI. Если ПК использует другие динамики, звук идет не в наушники.

Что делать

В Windows загляните в параметры звука. Можно открыть настройки, нажав по значку громкости в правом нижнем углу.
Выберите наушники в разделе «Устройство вывода».
На macOS зайдите в системные настройки, в разделе «Звук» выберите наушники.

3. Проблемы с драйверами

Как и в случае с беспроводными наушниками, порой система не распознает устройство из-за проблем с драйверами.

Что делать

Обновлять драйвера нужно для разных устройств.Источник: Hi-Tech Mail

Через диспетчер устройств откройте «Аудиовходы и выходы».
На нужном девайсе кликните правой кнопкой мыши и обновите драйвер.
После установки перезагрузите ноутбук или компьютер.
Если мера не помогла, удалите драйвер, перезагрузите ПК и попробуйте подключиться заново.

Мнение эксперта

Компьютерный мастер с девятилетним стажем Никита Бровин поделился другими вероятными причинами, почему звук не воспроизводится через наушники.

«Часто проблемы с подключением беспроводных наушников к ПК возникают из-за внешних Bluetooth-адаптеров. Дешевые USB-адаптеры плохо держат соединение и работают нестабильно при подключении сразу нескольких устройств, особенно со старыми версиями Bluetooth. Попробуйте вынуть адаптер из порта на несколько секунд, затем подключите обратно.

Еще одна распространенная неисправность — ошибка сопряжения Bluetooth-устройств. Компьютер может видеть наушники, но они либо не подключаются, либо определяются как „Головной телефон“ с низким качеством звука. В этом случае необходимо перейти в „Настройки“ — „Bluetooth и другие устройства“, кликнуть по наушникам, выбрать „Удалить устройство“ и произвести сопряжение заново.

У проводных наушников со временем окисляется штекер Jack, из-за этого ухудшается контакт, устройство может не определяться. Если ранее наблюдались потрескивания, либо звук вовсе мог пропадать, причина может быть в налете на контактах. Необходимо очистить штекер, протерев его спиртом или обычным ластиком», — советует эксперт.

Чек-лист: что делать, если компьютер или ноутбук не видит наушники

Составили чек-лист, который может помочь быстро «реанимировать» подключение и вернуть звук в наушники.

Проверьте, включены ли Bluetooth-наушники, не разрядилась ли на них батарея и не подключены ли они к другому устройству.
Убедитесь, что Bluetooth активирован и сопряжение установлено.
В настройках компьютера или ноутбука выберите правильное устройство вывода.
При использовании проводных наушников удостоверьтесь, что штекер вставлен до конца.
Осмотрите разъем и кабель на наличие грязи и повреждений.
Очистите разъем от пыли и грязи, а штекер протрите спиртом или ластиком.
Обновите драйверы Bluetooth или аудиокарты.
Перезагрузите компьютер.
Проверьте работоспособность наушников на другом устройстве.

Источник

Bluetooth наушники всё более распространены, благодаря удобству использования: чаще всего их подключают к смартфону, но можно выполнить подключение и к ноутбуку, ПК или моноблоку при условии наличия у них Bluetooth-адаптера для беспроводного подключения.

В этой инструкции подробно о том, как подключить Bluetooth наушники к ноутбуку или ПК с Windows 10, 8.1 или Windows 7, какие проблемы при этом могут возникнуть, как и решить и дополнительные нюансы, которые могут оказаться важными. Отдельная инструкция про наушники от Apple: Как подключить AirPods к ноутбуку.

Процесс подключения Bluetooth наушников
Видео инструкция
Возможные проблемы и решения

Процесс подключения Bluetooth наушников к ноутбуку или ПК

Для возможности беспроводного подключения устройств по Bluetooth, включая наушники, на ноутбуке должен быть включен соответствующий адаптер: если в области уведомлений нет значка Bluetooth, на нем стоит красный крестик, не исключено что он отключен: например, с помощью функциональных клавиш в верхнем ряду клавиатуры, в области уведомлений Windows 10 или в разделе параметров: Устройства — Bluetooth и другие устройства. Если Bluetooth не включается, следующий материал может помочь решить проблему: Что делать, если не работает Bluetooth на ноутбуке.

Чтобы подключить Bluetooth наушники к ноутбуку с Windows 10 или предыдущей версией системы, достаточно трёх основных шагов: перевести наушники в режим сопряжения, подключить их как устройство в Windows, выполнить настройку вывода звука и, при необходимости, ввода с микрофона. А теперь подробно о каждом этапе подключения:

Переведите ваши наушники в режим сопряжения. На разных наушниках это делается по-разному: обычно требуется либо нажать и удерживать кнопку с эмблемой Bluetooth, пока индикатор не замигает «не стандартным» образом (например, изменит частоту, цвет), либо, при отсутствии такой кнопки — нажать и удерживать кнопку включения/выключения.
После перевода наушников в режим сопряжения в Windows 10 зайдите в Параметры — Устройства и нажмите «Добавление Bluetooth или другого устройства».

Картинка с сайта: remontka.pro
В ранних версиях Windows можно нажать правой кнопкой мыши по значку Bluetooth в области уведомлений и выбрать пункт «Добавление устройства Bluetooth» (если значок не отображается, можно использовать Панель управления — Устройства и принтеры — Добавление устройства).
Далее и в Windows 10 и в более ранних версиях системы (хоть и в разном интерфейсе) будет выполнен поиск доступных Bluetooth устройств. Нажмите по найденным наушникам.

Картинка с сайта: remontka.pro
Автоматически будет выполнено подключение и сопряжение наушников с ноутбуком. Если при подключении появится запрос кода/пароля, обычно достаточно ввести 0000 (четыре нуля).
Учитывайте, что иногда успешное подключение выполняется не с первого раза, также случается, что современные наушники не удается подключить к очень старым ноутбукам (или при использовании копеечных отдельно приобретенных Bluetooth-адаптеров).
Обычно, после подключения звук сразу начинает выводиться через Bluetooth наушники, а при наличии встроенного микрофона он становится «Устройством связи по умолчанию». Если этого не произошло, в Windows 10 зайдите в параметры звука и выберите соответствующие устройства воспроизведения и записи, как на изображении ниже. Обратите внимание: не следует в качестве устройства вывода выбирать Головной телефон (в этом случае будет использован профиль с низким качеством звука), выбираем «Наушники».

Картинка с сайта: remontka.pro
В Windows 7 и 8.1 откройте «Устройства воспроизведения и записи» (панель Устройства воспроизведения и записи можно открыть и в Windows 10) и настройте устройство воспроизведения по умолчанию (и записи, при необходимости использования микрофона наушников), нажав по нужному устройству правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню. Для вывода аудио (музыки, звука из игр) устанавливаем пункт «Наушники» в качестве «Устройство по умолчанию», для связи с использованием микрофона, выбираем «Головной телефон» и выбираем «Использовать устройство связи по умолчанию» для него.

Картинка с сайта: remontka.pro

На этом процесс подключения завершен. Учитывайте, что если эти же наушники используются с телефоном или другим устройством, не исключено, что подключение к нему придётся выполнять заново.

Видео инструкция

Возможные проблемы в работе Bluetooth наушников в Windows и решения

Отличная Bluetooth-гарнитура с превосходным звуком при использовании в паре со смартфоном не всегда показывает те же качества, будучи подключенной к ноутбуку или ПК с Windows 10 или предыдущими версиями системы. Поговорим о наиболее частых проблемах после подключения и о возможных способах их решения.

Следует учитывать, что качество работы Bluetooth наушников или гарнитуры в Windows зависит от самых различных условий, начиная от особенностей Bluetooth-адаптера, технических характеристик самих наушников и поддерживаемых ими аудиокодеков, заканчивая менее очевидными факторами. Например, когда ноутбук подключен к Wi-Fi в диапазоне 2.4 ГГц и одновременно используются другие Bluetooth-устройства, такие как мышь, качество связи может ухудшаться.

Запаздывание звука. Может зависеть от различных факторов: Bluetooth-адаптера и его драйверов, используемых кодеков передачи аудио, технических возможностей самих наушников. Подробно о возможных решениях этой проблемы в инструкции Что делать, если отстаёт звук в Bluetooth наушниках.
Звук моно с плохим качеством. Решение: убедитесь, что в параметрах устройства вывода в Windows 10 или в качестве «Устройство по умолчанию» в панели управления звуком предыдущих систем выбраны «Наушники», а не «Головной телефон».
Звук ухудшается или пропадает, когда используется микрофон наушников. Причина этого в том, что при использовании функций связи («Головной телефон»), Windows переключает профиль гарнитуры на HSP или HFP (Headset Profile / Hands-Free Profile), предназначенный для связи и не обеспечивающий высокое качество звучание в отличие от профиля A2DP, который используется в режиме «Наушники». Хорошего решения нет, но вы можете использовать другой микрофон для связи, настроив его как устройство ввода в Windows, а также отключить профили связи для наушников, зайдя в Панель управления — Устройства и принтеры и открыв вкладку «Службы» ваших наушников. Одновременно использовать микрофон и высококачественную передачу звука получается на редких устройствах: зависит от адаптера, его драйверов и самих наушников.
Bluetooth наушники каждый раз приходится подключать заново. Причина этого, как правило, в том, что эти же наушники используются и с другим устройством: например, после подключения к телефону, сопряжение с ноутбуком может теряться и необходимо удалить устройство в Windows и выполнить подключение заново. Особенность большинства Bluetooth-устройств.
Наушники сами отключаются. Может происходить как следствие плохой связи между ними и Bluetooth-адаптером из-за расстояния или преград, параметров экономии питания на вашем ноутбуке: попробуйте включить профиль электропитания «Максимальная производительность», зайти в свойства Bluetooth-адаптера в диспетчере устройств и при наличии вкладки «Управление электропитанием» снять отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», проверьте наличие такой же вкладки для самих наушников в диспетчере устройств Windows.

Во всех случаях, при любом странном поведении подключенных наушников, рекомендую установить оригинальный драйвер Bluetooth-адаптера, не полагаясь на тот, что был установлен автоматически: иногда, даже старый драйвер для предыдущей версии Windows для вашей модели ноутбука с официального сайта его производителя показывает лучшую работу, чем любые другие, в том числе последние совместимые. Все приведённые пункты актуальны и для сценария подключения Bluetooth-колонки к ноутбуку.

Источник

В прошлый раз, друзья, мы разобрали основные причины проблем с подключением проводных наушников, подключаемых по USB и mini-jack. Классические проводные наушники все еще пользуется популярностью, однако все больше пользователей предпочитают беспроводную гарнитуру, преимущества которой не нуждаются в особом представлении, настолько они очевидны. Но как и проводные, так и беспроводные наушники не застрахованы от проблем с подключением, так, к примеру, компьютер их не просто видеть.

Для подключения к источнику аудиосигнала беспроводные технологии могут использовать разные технологии, а именно:

● Bluetooth. Эта технология используется в большинстве моделей беспроводных наушников. Bluetooth отличается помехоустойчивостью и энергоэффективностью, но в то же время имеет невысокую скорость передачи данных.

● Radio Frequency. Примерно то же, что и Bluetooth, но отличается от него большим радиусом действия), может использовать различные стандарты и протоколы.

● Wi-Fi. Модели наушников, использующие для передачи аудиосигнала технологию Wi-Fi, не столь популярны. Wi-Fi обеспечивает высокую скорость передачи данных, но он менее устойчив и предъявляет более высокие требования к энергообеспечению.

● Инфракрасная связь. Некоторые старые модели беспроводных наушников используют инфракрасную связь для передачи аудиосигнала. Она требует прямой линии обзора между наушниками и источником сигнала.

Также беспроводные наушники могут использовать технологию NFC.

Предназначается она только для быстрого установления связи, тогда как для передачи собственно аудиоданных используется Bluetooth.

Если ваш компьютер не обнаруживает беспроводные наушники, проверьте для начала аппаратную часть.

1. Во-первых, убедитесь, что устройство включено и показывает статус готовности к соединению. В большинстве моделей для этого используется цветовая индикация. Белый цвет показывает, что гарнитура готова к подключению, синий или зеленый (в разных моделях цвета могут отличаться) указывает на уже имеющееся подключение. Возможно, наушники подключены к другому устройству.

2. Убедитесь, что наушники полностью заряжены. Подключите их к зарядному устройству и дождитесь, пока индикатор не покажет полный заряд.

3. Если ваши наушники имеют кнопку включения режима поиска, а она имеется на большинстве гарнитур, активируйте его. Это может помочь вашему компьютеру обнаружить устройство.

4. Исключите неисправности портов, к которым подключается беспроводной адаптер, если таковой используется. Подключите его к другому порту.

5. Исключите неисправность наушников и адаптера. Лучший способ это сделать – подключить гарнитуру к другому источнику сигнала – компьютеру, смартфону или ТВ.

6. Попробуйте подключить к компьютеру другое устройство, использующее ту же беспроводную технологию. Это позволит исключить аппаратные неисправности на источнике сигнала.

Если с аппаратной частью у вас все в порядке, скорее всего, причина отсутствия сопряжения где-то в настройках. В этом случае рекомендуем предпринять следующие шаги:

1. Если для связи используется Bluetooth, посмотрите, имеется ли в системном трее характерный значок. Если да, то все должно работать, если же нет, то модуль Bluetooth либо отключен, либо в системе не установлены соответствующие драйвера. Включить блютуз можно в одноименном разделе приложения «Параметры», там же необходимо проверить настройку обнаружения.

В этом разделе откройте «Другие параметры Bluetooth» и убедитесь, что в пункте «Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот компьютер» установлен флажок.

2. Статус беспроводного модуля и его драйвера проверяем в «Диспетчере устройств». В норме он не должен быть отмеченным никакими значками. Наличие направленной вниз черной стрелкой означает, что адаптер отключен, наличие восклицательного знака укажет на проблемы с драйверами. Отсутствие модуля при наличии некоего неопознанного устройства означает, что в системе не установлен драйвер.

3. Отдельно стоит сказать о «вечном» поиске наушников системой, когда появляется сообщение «Убедитесь, что ваше устройство включено и доступно для обнаружения».

Так бывает, когда устройство уже сопряжено, но по какой-то причине не работает. В этом случае его нужно будет удалить в разделе «Bluetooth и другие устройства» и подключить заново.

4. Исключите сбои в работе беспроводного адаптера – переустановите из Диспетчера устройств. Кликните по адаптеру ПКМ, выберите в меню «Удалить устройство» и подтвердите действие, а затем перезагрузите компьютер.

5. Проверьте настройки службы блютуз. Откройте оснастку управления службами командой services.msc, отыщите «Службу поддержки Bluetooth» и, открыв ее свойства, выставьте тип запуска «Автоматически» и перезагрузитесь.

Наконец, можно предположить, что дело действительно в наушниках, но не аппаратной части, а в прошивке. Если предположение верно, эффективным решением станет сброс настроек. В разных моделях гарнитуры процедура сброса может отличаться, например, в JBL нужно активировать режим поиска, а затем зажать и пять секунд удерживать кнопку регулировки громкости. В наушниках Sony сброс выполняется одновременным нажатием и удерживанием в течении семи секунд кнопки питания и кнопки Пауза/Пуск. В общем, смотрите в инструкции к вашей модели.

Что касается прочих настроек аудио, о них мы писали в предыдущей статье «Компьютер не видит проводные наушники». В первую очередь это правильный выбор устройства вывода, ну и конечно, не забываем о драйверах. Весьма желательно, чтобы на ПК были установлены актуальные версии драйверов беспроводных адаптеров, причем драйвера должны быть взяты с официальных сайтов производителя устройства или материнской платы.

Источник