FAQ
[Windows 11/10] Troubleshooting — Touchscreen / Touch Panel problems
Applicable Products: Notebook, All-in-One PC, Gaming Handheld
If you experience the touchscreen responding inaccurately, not sensitive, or not responding at all, please refer to the following troubleshooting in order. If your touchscreen doesn’t have right-click function, please refer to How to set the right-click function for touchscreen.
Please go to the corresponding instruction based on the current Windows operating system on your device:
- Windows 11
- Windows 10
Windows 11 operating system
Table of Contents:
Confirm the device has a touchscreen function
If the screen has never responded to touch, but you think it should, please refer to the following methods to confirm whether your device has a touchscreen function.
- Type and search [View pen and touch info] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- If the Pen and touch section shows as [No pen or touch input is available for this display]③, this means your device does not have a touchscreen function.
Note: If your screen supports touch input, but your device specifications do not indicate touch support, it is advisable to visit your local authorized ASUS service center for further evaluation.
Back to Table of Contents
Clean the LCD screen
- Turn off the device first, then examine the condition of the screen for any damage.
- Please use a soft cloth dampened with cleaning solutions to gently wipe the screen clean of any dirt or smudges.
Note: The soft cloth should not be too wet and do not spray any cleaning solutions directly onto the screen or leave any liquid on the screen. You are able to use water to replace cleaning solutions if you don’t have any. - Let the LCD screen dry thoroughly, then turn on the device and check the touchscreen function.
Note: To avoid this problem, touch the screen only with clean hands or a stylus. - Installing a screen protector or some other accessories on or around the screen may sometimes interfere with the touch function of the screen. Therefore, please try removing those accessories from the screen and then test the screen again. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Enable and reinstall the touchscreen driver in Device Manager
- Type and search [Device Manager] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- Check the arrow next to [Human Interface Devices]③, then right-click [HID-compliant touch screen]④ and select [Enable device]⑤.
If the Enable device option does not display, it means the touchscreen function is already enabled, please continue to the next step.
- Reinstall the touchscreen driver. Right-click the [HID-compliant touch screen]⑥, then select [Uninstall device]⑦.
Note: If you see two HID-compliant touchscreen drivers, uninstall the first driver, and then repeat the process for the second driver.
- Select [Uninstall]⑧.
- After the touchscreen drivers uninstall, select [Action]⑨ and [Scan for hardware changes]⑩ in the Device Manager.
The device will reinstall the touchscreen drivers, and the touchscreen driver’s name will display in the Human Interface Devices category.
Note: This process may need to download and install through the internet. Make sure your device is in an available network environment, then connect to internet.
- After the touchscreen driver’s name displays in the Human Interface Devices category, please restart the device then test the touchscreen function again. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Update and confirm BIOS / Windows packages / drivers with the latest version on your device
Updating software usually helps the system stability and optimization, so we recommend you check and often update to the latest version on your device. Here you can learn more about:
How to update BIOS in Windows
How to update BIOS with EZ Flash
For executing Windows update and drivers update, here you can learn more about:
How to execute Windows Update
How to update drivers via System Update in MyASUS
If the problem persists after you have updated BIOS/Windows packages/drivers to the date, please continue to the next chapter for troubleshooting.
Back to Table of Contents
Configure the touch display
- Type and search [Control Panel] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- Select [Hardware and Sound]③.
- Select [Calibrate the screen for pen or touch input]④.
- Select [Setup]⑤, then select [Touch input]⑥. (If you are using a stylus, please select Pen input.)
- Follow the on-screen directions to identify your screen as a touchscreen.
- Tap the screen to check whether it is responding. If it does not, continue to the next step.
Back to Table of Contents
Reset touch calibration to the default settings
- Type and search [Control Panel] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- Select [Hardware and Sound]③.
- Select [Calibrate the screen for pen or touch input]④.
- Select [Reset]⑤, then click [OK]⑥.
- The touch calibration has been reset to the default settings, please restart the device and test the touchscreen function again. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Restore the system from restore point
If the touchscreen problem happens recently, and if you have ever created a restore point or there is an automatic system restore existed, try to restore the device to a point before the problem began to resolve the problem. Here you can learn more about How to use restore point to restore the system. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Reset the PC
If the problem persists after all troubleshooting steps are completed. Please backup your personal files, then reset the device to back to its original configuration. Here you can learn more about How to reset the system.
Windows 10 operating system
Table of Contents:
Confirm the laptop has a touchscreen function
If the screen has never responded to touch, but you think it should, please refer to the following methods to confirm whether your device has a touchscreen function.
- Type and search [View pen and touch info] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- If the Pen and touch section shows as [No pen or touch input is available for this display]③, this means your device does not have touchscreen function.
Note: If your screen supports touch input, but your device specifications do not indicate touch support, it is advisable to visit your local authorized ASUS service center for further evaluation.
Back to Table of Contents
Clean the LCD screen
- Turn off the device first, then examine the condition of the screen for any damage.
- Please use a soft cloth dampened with cleaning solutions to gently wipe the screen clean of any dirt or smudges.
Note: The soft cloth should not be too wet and do not spray any cleaning solutions directly onto the screen or leave any liquid on the screen. You are able to use water to replace cleaning solutions if you don’t have any. - Let the LCD screen dry thoroughly, then turn on the device and check the touchscreen function.
Note: To avoid this problem, touch the screen only with clean hands or a stylus. - Installing a screen protector or some other accessories on or around the screen may sometimes interfere with the touch function of the screen. Therefore, please try removing those accessories from the screen and then test the screen again. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Enable and reinstall the touchscreen driver in Device Manager
- Type and search [Device Manager] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- Check the arrow next to [Human Interface Devices]③, then right-click [HID-compliant touch screen]④ and select [Enable device]⑤.
If the Enable device option does not display, it means the touchscreen function is already enabled. Please continue to the next step.
- Reinstall the touchscreen driver. Right-click the [HID-compliant touch screen]⑥, then select [Uninstall device]⑦.
Note: If you see two HID-compliant touchscreen drivers, uninstall the first driver, and then repeat the process for the second driver.
- Click [Uninstall]⑧.
- After the touchscreen drivers uninstall, please highlight [Human Interface Devices]⑨ in the Device Manager, then select [Action]⑩ and [Scan for hardware changes]⑪.
The device will reinstall the touchscreen drivers, and the touchscreen driver’s name will display in the Human Interface Devices category.
Note: This process may need to download and install through the internet. Make sure your device is in an available network environment, then connect to internet.
- After the touchscreen driver’s name displays in the Human Interface Devices category, please restart the device then test the touchscreen function again. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Update and confirm BIOS / Windows packages / drivers with the latest version on your device
Updating software usually helps the system stability and optimization, so we recommend you check and often update to the latest version on your device. Here you can learn more about:
How to update BIOS in Windows
How to update BIOS with EZ Flash
For executing Windows update and drivers update, here you can learn more about:
How to execute Windows Update
How to update drivers via System Update in MyASUS
If the problem persists after you have updated BIOS/Windows packages/drivers to the date, please continue to the next chapter for troubleshooting.
Back to Table of Contents
Configure the touch display
- Type and search [Calibrate the screen for pen or touch input] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- Select [Setup]③, then select [Touch input]④. (If you are using a stylus, please select Pen input.)
- Follow the on-screen directions to identify your screen as a touchscreen.
- Tap the screen to check whether it is responding. If it does not, continue to the next step.
Back to Table of Contents
Reset touch calibration to the default settings
- Type and search [Calibrate the screen for pen or touch input] in the Windows search bar①, then click [Open]②.
- Select [Reset]③, then click [OK]④.
- The touch calibration has been reset to the default settings, please restart the device and test the touchscreen function again. If problems persist, please continue to the next step.
Back to Table of Contents
Restore the system from restore point
If the touchscreen problem happens recently, and if you have ever created a restore point or there is an automatic system restore existed, try to restore the device to a point before the problem began to resolve the problem. Here you can learn more about How to use restore point to restore the system. If the problem persists, please continue to the next chapter for troubleshooting.
Back to Table of Contents
Reset the system
If the problem persists after all troubleshooting steps are completed. Please backup your personal files, then reset the device to back to its original configuration. Here you can learn more about How to reset the system.
Back to Table of Contents
If you still cannot resolve your problem, download MyASUS and try the System Diagnosis for troubleshooting. Click below!
How to set the right-click function for touchscreen
- Type and search [Control Panel] in the Windows search bar①, then click [Open]②. (The left-side search illustration below is in Windows 11, and the right-side is Windows 10.)
- Select [Hardware and Sound]③.
- Select [Pen and Touch]④.
- Select the [Touch] tab⑤, then choose the [Press and hold] action⑥ and click [Settings]⑦.
Note: If you are using a stylus, select the Pen Options tab.
- Check the box to [Enable press and hold for right-clicking]⑧, and select [OK]⑨, then the right-click function for touchscreen will be enabled.
Was this information helpful?
Yes
No
- Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
- This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
- ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.
- Brand and product names mentioned are trademarks of their respective companies.
Почему не работает тачпад на ноутбуке и что с этим делать
Когда сенсорная панель лэптопа вдруг перестает реагировать на прикосновения, работа сразу же приостанавливается. Объясняем, почему не работает тачпад на ноутбуке, и как можно починить его в кратчайшие сроки.
Технический специалист компании «ДВЕК ГАРАНТ»
Причины
Что делать
Как исправить проблемы
Если не удалось решить
Советы эксперта
Чек-лист
Причины
Что делать
Как исправить проблемы
Если не удалось решить
Советы эксперта
Чек-лист
Тачпад — удобное средство для навигации и работы, которое может выйти из строя по целому ряду причин: начиная с ошибок программного обеспечения и заканчивая различными неисправностями самого устройства. В статье мы расскажем, почему не работает тачпад на ноутбуке, а также предложим несколько путей для решения появившихся проблем.
Причины, из-за которых может не работать тачпад
Проблемы с тачпадом могут стать неприятным сюрпризом для пользователей, особенно если они привыкли обходиться без мыши. Рассмотрим основные факторы, из-за которых возникают неполадки с сенсорной панелью:
-
тачпад случайно отключили сочетанием клавиш;
-
в операционной системе неправильно выставлены настройки тачпада;
-
на ноутбуке не хватает необходимых программных компонентов;
-
тачпад неисправен;
-
тачпад слишком загрязнен;
-
во время использования тачпада возникает системная ошибка.
Что делать, если не работает тачпад
Большинство проблем с тачпадом можно решить самостоятельно, следуя простым рекомендациям. Рассмотрим действия, способные вернуть его к работе.
1. Перезагрузите ноутбук
Первый шаг при возникновении неполадок — это перезагрузка всего устройства. Многие временные системные сбои устраняются самостоятельно при повторном запуске ноутбука. Попробуйте перезагрузить компьютер: нажмите на значок «Пуск», выберите «Завершение работы» или «Питание» (в зависимости от версии Windows) и нажмите «Перезагрузка».
2. Убедитесь, что тачпад включен
Проконтролируйте, не был ли тачпад случайно отключен. Сделать это можно как через настройки системы, так и через сочетания горячих клавиш.
Горячие клавиши на клавиатуре
В большинстве ноутбуков есть специальные комбинации элементов ввода, чтобы активировать или деактивировать тачпад. Какими они бывают у разных производителей:
-
Asus: Fn + F9;
-
Acer: Fn + F7;
-
Lenovo: Fn + F6 или F8;
-
HP: сенсорная точка или Fn + F5;
-
Dell: Fn + F3;
-
Samsung и Toshiba: Fn + F5;
-
Sony: Fn + F1;
-
MSI: CTRL+F4;
-
MacBook: горячие клавиши для включения/выключения не применяются, но активировать тачпад можно в «Системных настройках» (System Preferences) в разделе «Трекпад» (Trackpad).
Параметры в Windows
Чтобы удостовериться, что тачпад активен, в ОС Windows нужно:
-
Windows 11: откройте «Параметры» — «Bluetooth и устройства» — «Сенсорная панель». Проверьте, что тачпад активен;
-
Windows 10: зайдите в «Параметры» — «Устройства» — «Сенсорная панель» и проверьте состояние тачпада.
Также стоит проверить опцию «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши».
Настройки BIOS
Также сенсорную панель можно включить и отключить на уровне системы BIOS. Делается это так.
1. Перезапустите устройство и во время включения нажмите на кнопку, чтобы активировать BIOS (Delete, Esc или F2).
2. Выберите пункт Advanced.
3. Найдите опцию Internal Pointing Device и убедитесь, что она включена (Enabled).
4. Сохраните изменения, нажав F10, и выполните перезапуск устройства.
3. Убедитесь в наличии обновленных драйверов
Есть вероятность, что тачпад перестал функционировать из-за устаревших или отсутствующих драйверов. Рассказываем, как это исправить.
1. Откройте веб-страницу производителя ноутбука и скачайте программное обеспечение в соответствии с типом вашего устройства. Ищите драйверы по ключевым словам: Pointing Device, Synaptics, ELAN или Alps.
2. Установите драйверы либо обновите их до актуальной версии.
3. Дополнительно откройте «Диспетчер устройств» (через меню «Пуск»), зайдите в раздел «Мыши и иные указывающие устройства» и убедитесь, что там отсутствуют деактивированные элементы.
4. Проверьте ноутбук на наличие вирусов
Иногда вирусы способны отключать самые разные компоненты ноутбука, в том числе тачпад. Запустите полное сканирование устройства своим антивирусным ПО, чтобы исключить эту причину.
Соблюдая все указанные выше инструкции, вы сможете устранить наиболее распространенные неисправности, возникающие с тачпадом.
Как исправить проблемы с функциональностью отдельных элементов
Если тачпад все еще неисправен, то стоит обратить внимание как на программные настройки, так и на аппаратные проблемы.
Не работает прокрутка
Если прокрутка на тачпаде перестала функционировать, нужно:
-
изучить параметры прокрутки: откройте «Параметры» — «Bluetooth и устройства» — «Сенсорная панель», затем проверьте, что функция «Прокрутка» включена;
-
установить актуальную версию драйверов: посетите веб-страницу изготовителя вашего устройства и загрузите необходимое программное обеспечение;
-
вернуться к базовым настройкам тачпада через опцию сброса параметров до заводских;
-
проследить за возможным конфликтом с внешними устройствами. Откройте параметры сенсорной панели, найдите опцию «Не отключать тачпад при подключении мыши» и активируйте ее.
Не кликает кнопка
Когда одна из кнопок тачпада перестала реагировать на нажатия, стоит:
-
проверить физическое состояние кнопки: попробуйте нажать на нее несколько раз — если кнопка залипает, то возможна аппаратная поломка;
-
обновить драйверы: как и в случае с прокруткой, проблемные кнопки могут быть результатом устаревшего или поврежденного ПО. Обновите их через сайт производителя;
-
изменить настройки нажатия: зайдите в свойства своего тачпада и проверьте чувствительность — возможно, она установлена на слишком низкий уровень, из-за чего нажатия не ощущаются;
-
проверить, не отключены ли клики сенсора: иногда их можно случайно отключить в меню параметров — удостоверьтесь, что эта функция активна.
Куда обращаться, если не удалось решить проблему с тачпадом
Если и эти способы не помогли восстановить работоспособность тачпада, то рекомендуется получить консультацию у экспертов:
-
в технической службе производителя: самый надежный вариант — отнести устройство в авторизованный центр обслуживания. Консультанты смогут осуществить проверку и при необходимости заменить неисправные компоненты;
-
в мастерских по ремонту компьютеров: если гарантийный срок устройства истек, можно обратиться в независимые ремонтные мастерские, которые работают с техникой вашего бренда;
-
в онлайн-поддержке: многие производители готовы проконсультировать вас удаленно.
Помните, что стоит обращаться только к опытным и проверенным мастерам. Никогда не отдавайте свое устройство в руки специалисту, в котором вы не уверены.
Советы и рекомендации эксперта
Своим мнением и советами по починке тачпада поделился Максим Тестик, технический специалист компании «ДВЕК ГАРАНТ», г. Владивосток, мастер по ремонту и настройке компьютеров с многолетним стажем.
«Используйте функцию восстановления системы, чтобы вернуться к предыдущему состоянию компьютера, при котором он еще исправно работал. Если все рекомендованные действия проделаны, но сенсор все еще не работает, то проблема в аппаратной части. В результате трясок и вибраций, которым часто подвергается ноутбук, отсоединяется шлейф тачпада или ломается фиксатор разъема. Также корректной работе может помешать плохой контакт между элементами и окисление разъема. Точно определяется это только специалистом после диагностики», — прокомментировал Максим Тестик.
Эксперт настоятельно рекомендует не пытаться разбирать ноутбук самостоятельно, а отдать его в специализированный сервисный центр.
Чек-лист: почему может не работать тачпад и что с этим делать
В случае появления неисправностей, связанных с тачпадом ноутбука, используйте этот чек-лист для быстрого выявления неполадок и их устранения.
|
Тачпад отключен горячими клавишами |
Проверьте активацию или деактивацию тачпада при помощи специальных сочетаний клавиш (отличаются у каждого производителя) |
|
Тачпад не включен в настройках Windows |
Откройте «Параметры» — «Устройства» — «Сенсорная панель» и убедитесь, что тачпад включен |
|
Драйверы устарели или отсутствуют |
Посетите веб-страницу изготовителя ноутбука и переустановите драйверы для тачпада |
|
Конфликт с другими устройствами |
Проверьте «Диспетчер устройств» на наличие конфликтующих драйверов или других подключенных устройств ввода |
| Войдите в BIOS и убедитесь, что опция Internal Pointing Device активна | |
|
Проблемы с физическим состоянием тачпада |
Проверьте сенсорную панель на наличие загрязнений или повреждений; при необходимости обратитесь в сервисный центр |
|
Откройте параметры тачпада и удостоверьтесь, что функция включена |
|
|
Возможно, неисправность возникла из-за драйверов или физического состояния; попробуйте обновить драйверы и очистить поверхность |
Applies ToWindows 11 Windows 10
Если сенсорная панель не работает, это может быть результатом отсутствия или устаревшего драйвера. Обновление или переустановка драйверов сенсорной панели может помочь решить проблему.
-
Обновление драйверов можно выполнить с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows или диспетчер устройств.
-
Переустановку драйверов можно выполнить с помощью диспетчер устройств.
-
диспетчер устройств
Хотя для обновления драйверов сенсорной панели рекомендуется использовать клиентский компонент Центра обновления Windows, драйверы сенсорной панели также можно обновлять с помощью диспетчер устройств. Сведения о том, как обновить драйверы с помощью диспетчер устройств, см. в следующей статье:Обновление драйверов с помощью диспетчер устройств в Windows
При использовании диспетчер устройств для обновления драйверов сенсорной панели найдите сенсорную панель в диспетчер устройств в одной из следующих категорий:
-
Устройства с человеческим интерфейсом.
-
Мыши и другие указывающие устройства.
-
Если обновление драйверов сенсорной панели не устраняет проблему с сенсорной панелью или нет обновленных драйверов сенсорной панели для сенсорной панели, переустановка сенсорной панели через диспетчер устройств может помочь устранить проблему. При переустановке сенсорной панели последние драйверы загружаются с клиентский компонент Центра обновления Windows. Сведения о том, как переустановить драйверы с помощью диспетчер устройств, см. в следующей статье:
Переустановка драйвера устройства
При использовании диспетчер устройств для переустановки сенсорной панели найдите сенсорную панель в диспетчер устройств в одной из следующих категорий:
-
Устройства с человеческим интерфейсом.
-
Мыши и другие указывающие устройства.
Дополнительная справка
Если обновление драйвера сенсорной панели или переустановка сенсорной панели не помогли, обратитесь за помощью к производителю устройства с Windows.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Если после установки Windows 10 или обновления у вас не работает тачпад на ноутбуке, в этой инструкции — несколько способов исправить проблему и другая полезная информация, которая может помочь избежать повторного появления проблемы.
В большинстве случаев, проблема с нефункционирующим тачпадом бывает вызвана отсутствием драйверов или же наличием «неправильных» драйверов, которые может устанавливать и сама Windows 10. Однако, это не единственный возможный вариант. См. также: Как отключить тачпад на ноутбуке.
Примечание: прежде чем продолжать, обратите внимание на наличие на клавиатуре ноутбука клавиш для включения-отключения тачпада (на ней должно быть относительно понятное изображение, см. скриншот с примерами). Попробуйте нажать эту клавишу, либо её же в сочетании с клавишей Fn — возможно, уже это простое действие исправить проблему.
Также попробуйте зайти в панель управления — мышь. И посмотреть, а нет ли там опций включения и отключения тачпада ноутбука. Возможно, по какой-то причине он был отключен в настройках, такое встречается на тачпадах Elan и Synaptics. Еще одно расположение с параметрами тачпада: Пуск — Параметры — Устройства — Мышь и сенсорная панель (если в этом разделе отсутствуют пункты для управления сенсорной панелью, то либо она отключена, либо не установлены драйвера для нее).
Установка драйверов тачпада
Драйверы тачпада, а точнее их отсутствие — наиболее частая причина того, что он не работает. А их установка вручную — первое, что следует попробовать. При этом, даже если драйвер установлен (например, Synaptics, с которым это происходит чаще других), все равно попробуйте этот вариант, так как очень часто оказывается, что новые драйверы, устанавливаемые самой Windows 10, в отличие от «старых» официальных, не работают.
Для того, чтобы скачать необходимые драйверы, зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука в раздел «Поддержка» (Support) и найдите там загрузки драйверов для вашей модели ноутбука. Еще проще ввести в поисковике фразу марка_и_модель_ноутбука support — и перейти по первому же результату.
Есть немалая вероятность того, что драйверов тачпада (Pointing Device) для Windows 10 там не найдется, в этом случае смело загружайте имеющиеся в наличии драйверы для Windows 8 или 7.
Установите загруженный драйвер (если загружались драйверы для предыдущих версий ОС, и они отказываются устанавливаться, используйте режим совместимости) и проверьте, была ли восстановлена работоспособность тачпада.
Примечание: замечено, что Windows 10 после установки вручную официальных драйверов Synaptics, Alps, Elan, может автоматически обновить их, что иногда приводит к тому, что тачпад снова не работает. В такой ситуации, после установки старых, но работающих драйверов тачпада, запретите их автоматическое обновление с помощью официальной утилиты Майкрософт, см. Как запретить автоматическое обновление драйверов Windows 10.
В некоторых случаях, тачпад может не работать при отсутствии необходимых драйверов чипсета ноутбука, таких как Intel management Engine Interface, ACPI, ATK, возможно, отдельных драйверов USB и дополнительных специфичных драйверов (которые часто бывают необходимы на ноутбуках).
Например, для ноутбуков ASUS, помимо установки Asus Smart Gesture необходимо наличие ATK Package. Вручную загрузите подобные драйверы с официального сайта производителя ноутбука и установите их.
Также проверьте в диспетчере устройств (правый клик по пуску — диспетчер устройств), нет ли там неизвестных, неработающих или отключенных устройств, особенно в разделах «Устройства HID», «Мыши и иные указывающие устройства», «Другие устройства». Для отключенных — можно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Включить». Если есть неизвестные и неработающие устройства, попробуйте выяснить, что это за устройство и загрузить драйвер для него (см. Как установить драйвер неизвестного устройства).
Дополнительные способы включить тачпад
Если шаги, описанные выше, не помогли, вот еще некоторые варианты, которые могут сработать, если не работает тачпад ноутбука в Windows 10.
В начале инструкции упоминались функциональные клавиши ноутбука, позволяющие включать-отключать тачпад. Если эти клавиши не работают (причем не только для тачпада, но и для других задач — например, не переключают состояние Wi-Fi адаптера), можно предположить, что для них не установлено необходимое ПО от производителя, что в свою очередь, может и вызывать невозможность включить тачпад. Подробнее о том, что это за ПО — в конце инструкции Не работает регулировка яркости экрана Windows 10.
Еще один возможный вариант — тачпад был отключен в БИОС (UEFI) ноутбука (опция обычно находится где-то в разделе Peripherals или Advanced, имеет в названии слово Touchpad или Pointing Device). На всякий случай, проверьте — Как зайти в БИОС и UEFI Windows 10.
Примечание: если не работает тачпад на Macbook в Boot Camp, установите драйверы, которые при создании загрузочной флешки с Windows 10 в дисковой утилите загружаются на этот USB накопитель в папку Boot Camp.