Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.
Распределенное обучение с TensorFlow и Python
AI_Generated 05.05.2025
В машинном обучении размер имеет значение. С ростом сложности моделей и объема данных одиночный процессор или даже мощная видеокарта уже не справляются с задачей обучения за разумное время. Когда. . .
CRUD API на C# и GraphQL
stackOverflow 05.05.2025
В бэкенд-разработке постоянно возникают новые технологии, призванные решить актуальные проблемы и упростить жизнь программистам. Одной из таких технологий стал GraphQL — язык запросов для API,. . .
Распознавание голоса и речи на C#
UnmanagedCoder 05.05.2025
Интеграция голосового управления в приложения на C# стала намного доступнее благодаря развитию специализированных библиотек и API. При этом многие разработчики до сих пор считают голосовое управление. . .
Реализация своих итераторов в C++
NullReferenced 05.05.2025
Итераторы в C++ — это абстракция, которая связывает весь экосистему Стандартной Библиотеки Шаблонов (STL) в единое целое, позволяя алгоритмам работать с разнородными структурами данных без знания их. . .
Разработка собственного фреймворка для тестирования в C#
UnmanagedCoder 04.05.2025
C# довольно богат готовыми решениями – NUnit, xUnit, MSTest уже давно стали своеобразными динозаврами индустрии. Однако, как и любой динозавр, они не всегда могут протиснуться в узкие коридоры. . .
Распределенная трассировка в Java с помощью OpenTelemetry
Javaican 04.05.2025
Микросервисная архитектура стала краеугольным камнем современной разработки, но вместе с ней пришла и головная боль, знакомая многим — отслеживание прохождения запросов через лабиринт взаимосвязанных. . .
Шаблоны обнаружения сервисов в Kubernetes
Mr. Docker 04.05.2025
Современные Kubernetes-инфраструктуры сталкиваются с серьёзными вызовами. Развертывание в нескольких регионах и облаках одновременно, необходимость обеспечения низкой задержки для глобально. . .
Создаем SPA на C# и Blazor
stackOverflow 04.05.2025
Мир веб-разработки за последние десять лет претерпел коллосальные изменения. Переход от традиционных многостраничных сайтов к одностраничным приложениям (Single Page Applications, SPA) — это. . .
Реализация шаблонов проектирования GoF на C++
NullReferenced 04.05.2025
«Банда четырёх» (Gang of Four или GoF) — Эрих Гамма, Ричард Хелм, Ральф Джонсон и Джон Влиссидес — в 1994 году сформировали канон шаблонов, который выдержал проверку временем. И хотя C++ претерпел. . .
C# и сети: Сокеты, gRPC и SignalR
UnmanagedCoder 04.05.2025
Сетевые технологии не стоят на месте, а вместе с ними эволюционируют и инструменты разработки. В . NET появилось множество решений — от низкоуровневых сокетов, позволяющих управлять каждым байтом. . .
Если на ноутбуке с 10-ой версией операционной системы Windows не работает клавиатура, то в первую очередь нужно проверить настройки системы, а также наличие физических повреждений клавиатуры. В нашей статье мы расскажем, что можно предпринять в таких ситуациях, и опишем несколько вариантов устранения неполадки.
Клавиатура в ноутбуке может не работать по причине физического повреждения или вследствие неправильных настроек. В первом случае потребуется отремонтировать её в сервисном центре или попытаться устранить проблему самому, а во втором достаточно будет просто выставить правильные настройки. Рассмотрим каждый из вариантов в подробностях.
Способ №1: Включение клавиатуры в диспетчере устройств
В случае если к ноутбуку подсоединяется новая клавиатура, то, возможно, её придётся активировать в диспетчере устройств вручную. Для этого проделаем следующие операции:
- Вызываем контекстное меню кнопки «Пуск» и из списка выбираем пункт «Диспетчер устройств».
Открываем «Диспетчер устройств» в контекстном меню пуска
- В появившимся окне ищем раздел «Клавиатуры» и нажимаем на него правой кнопкой мыши.
- Выбираем строку «Свойства».
Переходим в свойства клавиатуры
- Далее в новом окне открываем вкладку «Драйвер».
- Нажимаем на кнопку «Включить устройство», если таковая доступна.
Включаем клавиатуру на вкладке «Драйвер»
После этого клавиатура должна будет заработать. В том случае если кнопка неактивна, нажимаем на «Удалить устройство» и после этого переподключаем клавиатуру. Система установит драйверы автоматически.
Удаляем клавиатуру
Если вы используете встроенную клавиатуру, то после проделанных операций потребуется перезагрузить компьютер.
Загрузка …
Способ №2: Восстановление поврежденных дорожек
Если на клавиатуре в ноутбуке не работает определённая группа кнопок, это может свидетельствовать о повреждении дорожек устройства. Можно постараться устранить неполадку самому или отнести ноутбук в сервисный центр. В интернет-магазинах продается специальный токопроводящий серебряный клей, с помощью которого можно восстановить дорожку, предварительно отыскав место разрыва при помощи тестера.
Токопроводящий маркер для восстановления дорожек
Для этого необходимо разобрать устройство (методы разборки могут отличаться в зависимости от бренда ноутбука) и внимательно просмотреть все дорожки с обратной стороны клавиатуры. Клей следует наносить аккуратно, тонким слоем.
Что касается отдельной клавиатуры для ПК, то тут все сложнее. Не стоит разбирать ее самостоятельно, а лучше просто отнести в ремонт или заменить на новую.
Загрузка …
Способ №3: Использование экранной клавиатуры
Временным решением проблемы при поломке клавиатуры может быть специальная программа, которая встроена в десятую версию Windows. См. также: как включить экранную клавиатуру на Windows 10. Она способна заменить обычную клавиатуру и может функционировать даже при физическом отсутствии последней. Для активации приложения потребуется проделать следующее:
- Открываем правой кнопкой мыши контекстное меню панели задач и выбираем вариант «Показать кнопку сенсорной клавиатуры».
Включаем отображение иконки сенсорной клавиатуры
- После этого в области уведомлений появится соответствующая иконка, нажав на которую, можно будет вызвать виртуальную клавиатуру.
Кнопка вызова экранной клавиатуры в области уведомлений
Также включить эту функцию можно из настроек системы. Проделаем следующие шаги:
- Открываем стартовое меню и нажимаем по кнопке «Параметры» с изображением шестеренки.
- После этого кликаем по разделу «Специальные возможности».
Открываем раздел специальных возможностей
- В появившемся окне выбираем вкладку «Клавиатура».
- Активируем функцию в параметре «Использовать экранную клавиатуру».
Включаем отображение экранной клавиатуры
Еще легче можно открыть эту утилиту из поисковой строки, введя туда слово «экранная». Программа сразу отобразится в результатах и можно будет её запустить. Ввод символов будет осуществляться прямо на экране.
Загрузка …
Способ №4: Включение клавиатуры с помощью процесса ctfmon.exe
Данный метод может сработать, если клавиатура работает во всех системных программах, но отказывается функционировать в приложениях из Microsft Store и при входе в аккаунт Windows 10. Виной тому может быть не запущенный процесс ctfmon.exe. Проверить, запущен ли он, можно в диспетчере задач. Нажимаем комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esс, чтобы запустить диспетчер, и ищем название ctfmon.exe в запущенных процессах. Если вы его не нашли, то воспользуемся следующей инструкцией:
- Вводим Win+R.
- В появившейся строке вводим ctfmon.exe.
- Жмем на «Выполнить». Процесс должен запуститься.
После этого ввод пароля при входе в систему должен работать.
Загрузка …
Заключение
Кроме перечисленных в статье методов включения клавиатуры, в некоторых моделях ноутбуках её отключение может быть осуществлено при помощи специальной фирменной программы по настройке. В таких случаях может быть предусмотрена разблокировка клавиатуры с использованием определенного сочетания клавиш. Чтобы узнать эту комбинацию, придется прибегнуть к документации ноутбука и отыскать в нем раздел, где описана соответствующая процедура.
Загрузка …
Post Views: 5 096
Все способы:
- Включение экранной или сенсорной клавиатуры
- Способ 1: Изменение настроек Windows 11
- Способ 2: Ручной запуск процесса «ctfmon»
- Способ 3: Отключение быстрого запуска
- Способ 4: Решение неполадок работы драйвера
- Переустановка драйвера клавиатуры
- Удаление драйвера клавиатуры
- Удаление драйвера Elan
- Обновление драйвера чипсета
- Запрет на установку драйвера клавиатуры
- Способ 5: Проверка системы на наличие вирусов
- Способ 6: Проверка параметра реестра «UpperFilters»
- Способ 7: Устранение физических неисправностей
- Дополнительные советы
- Вопросы и ответы: 0
Включение экранной или сенсорной клавиатуры
Некоторые из перечисленных ниже методов решения все же требуют от пользователя ввода с клавиатуры. Кроме того, некоторые пользователи испытывают сложности уже на этапе входа в систему, так как не могут ввести пароль или пин-код. Поскольку физическое устройство не функционирует, советуем при надобности обращаться к виртуальной или сенсорной клавиатуре в зависимости от используемой модели ноутбука. По умолчанию держите параметр экранной клавиатуры отключенным, а активируйте соответствующее приложение только в том случае, если нужно будет набрать какой-то текст. Для его запуска подходят как разделы с системными настройками, так и разные горячие клавиши, о чем более детально читайте в материале по следующей ссылке.
Подробнее: Включение экранной клавиатуры в Windows 11
Способ 1: Изменение настроек Windows 11
Начнем с проверки самых базовых параметров, которые могут влиять на работоспособность физической клавиатуры ноутбука в Windows 11. В операционной системе есть всего несколько настроек, на которые следует обратить внимание. Отключите все приведенные ниже и проверьте, помогло ли это исправить возникшую ситуацию.
- Откройте меню «Пуск» и выберите значок с изображением шестеренки, чтобы перейти в «Параметры».
- Через панель слева переключитесь в раздел «Специальные возможности», затем левой кнопкой мыши щелкните по категории «Клавиатура», предварительно прокрутив список с настройками вниз.
- Первым делом остановитесь на параметре с названием «Фильтрация ввода». Он предназначен для игнорирования коротких и повторных нажатий на клавиши путем регулировки чувствительности клавиатуры. Такая настройка может негативно влиять на работу оборудования, поэтому отключите ее и еще дополнительно кликните левой кнопкой мыши, чтобы просмотреть сопутствующие параметры.
- В них обязательно отключите «Игнорировать быстрые нажатия клавиш (медленное нажатие клавиш)», «Игнорировать непреднамеренные нажатия клавиш (повторные и случайные нажатия клавиш)» и «Игнорировать повторные нажатия клавиш (повторение клавиш)». Остальные параметры тоже можно отключить, но они больше нужны для отображения уведомлений, поэтому не играют критической роли.
- Вернитесь к предыдущему меню с настройками специальных возможностей клавиатуры и деактивируйте параметр «Экранная клавиатура», если он сейчас включен. Обратим ваше внимание, что выше мы уже говорили о данном приложении. К экранной клавиатуре еще придется вернуться, если метод с ее отключением не принес должного результата. После ее использования отключайте параметр через настройки или используя горячие клавиши.
Способ 2: Ручной запуск процесса «ctfmon»
Процесс под названием «ctfmon» является основным программным компонентом, отвечающим за функционирование клавиатуры в Windows 11. Обычно он запускается автоматически при старте операционной системы и всегда находится в активном режиме. Прежде чем вручную запускать его или настраивать принудительное включение, надо убедиться в том, что у вас процесс действительно не работает. Для этого откройте «Диспетчер задач» любым удобным методом, выбрав один из статьи по ссылке ниже.
Подробнее: Вызов «Диспетчера задач» в Windows 11
Теперь необходимо воспользоваться основной вкладкой с названием «Процессы», где показаны все запущенные на текущий момент задачи. В ней найдите процесс с названием «CTF — загрузчик», который и связан с «ctfmon». Для удобства используйте сортировку по алфавиту, чтобы быстрее разобраться в списке. Если такая задача присутствует, значит, вы можете пропустить этот метод и не беспокоиться о том, что компонент по каким-то причинам не будет запущен автоматически.
При его отсутствии придется исправить неполадку. Самое надежное и быстрое решение — самостоятельно создать в реестре параметр, который будет отвечать за автозапуск процесса «ctfmon» при старте операционной системы. Поэтому и предлагаем выполнить это, следуя инструкции ниже.
- Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Выполнить».
- Сейчас можете воспользоваться виртуальным методом ввода или просто скопируйте и вставьте команду
regeditв «Выполнить», затем подтвердите ее активацию, нажав по «ОК». - В «Редакторе реестра» перейдите по пути
Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runили отсюда скопируйте путь, вставьте его в адресную строку и используйте виртуальную клавиатуру, поскольку на ней придется нажать Enter для перехода по данному пути. - В конечной папке нажмите правой кнопкой мыши в пустой области справа, наведите курсор на пункт «Создать» и выберите «Параметр DWORD (32 бита)».
- Задайте для него название «ctfmon», чтобы обозначить, что данный строковый параметр предназначен для автозапуска соответствующего приложения. Далее кликните по нему дважды, чтобы перейти к редактированию значения.
- В самом значении для программ автозагрузки указывается путь к исполняемому файлу приложения, чтобы настройка знала, открытие чего нужно инициировать по запросу. Поэтому скопируйте отсюда и вставьте в значение путь
C:\Windows\System32\ctfmon.exe, который и отвечает за открытие приложения управления клавиатурой.
На этом этапе пока взаимодействие с реестром завершено, и можно отправить компьютер на перезагрузку, чтобы изменения вступили в силу и задача «ctfmon» запустилась автоматически вместе со стартом ОС. Но для уверенности лучше сразу же проверить стандартное задание в планировщике, которое тоже связано с компонентами клавиатуры. Вам нужно будет активировать его, чтобы триггер срабатывал при входе в систему, если окажется, что сейчас задание отключено.
- Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», из появившегося контекстного меню выберите пункт «Управление компьютером».
- На панели слева выберите «Планировщик заданий» и разверните основную директорию — «Библиотека планировщика заданий».
- В ней вас интересует каталог «Microsoft», где надо выбрать папку «Windows». В ней хранятся все основные задания, связанные со стандартными компонентами операционной системы.
- Отыщите директорию «TextServicesFramework», выделите ее левой кнопкой мыши и справа ознакомьтесь со списком заданий. Обычно присутствует только одно, которое имеет название «MsCtfMonitor».
- Проверьте, включена ли задача. Если да, то ее состояние должно отображаться как «Готово». Если же задача отключена, выделите ее, в списке действий справа найдите пункт «Включить» и воспользуйтесь им. Уже после этого вы можете перезагрузить компьютер для проверки эффективности выполненных действий.
Способ 3: Отключение быстрого запуска
Быстрый запуск, как уже можно понять, нужен в Windows 11 для ускоренной загрузки операционной системы, однако, как показывает практика, настройка часто негативно влияет на работу разных стандартных параметров ОС, пропуская загрузку некоторых драйверов или создание стандартных задач. Отключите быстрый запуск, затем перезагрузите ноут и проверьте, поможет ли данная операция устранить неполадку.
- Чтобы запустить «Панель управления», понадобится воспользоваться экранной клавиатурой или скопировать и вставить название приложения в поиске «Пуска».
- В нем среди разделов найдите и зайдите в «Электропитание».
- Отобразится окно с настройками плана электропитания, спящего режима и других параметров, связанных с батареей и работой от сети. На панели слева понадобится щелкнуть по ссылке «Действия кнопок питания».
- Нажмите на «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», чтобы разблокировать управление параметрами завершения работы.
- Снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)», после чего сохраните изменения и отправьте лэптоп на перезагрузку, чтобы при следующем старте все необходимые компоненты были успешно загружены.
Способ 4: Решение неполадок работы драйвера
Следующий метод является комплексным, поскольку подразумевает выполнение нескольких небольших манипуляций, направленных на устранение проблем работы драйвера клавиатуры. Если говорить о его установке, то обычно этот процесс происходит автоматически либо же обновление инсталлирует пользователь при помощи сторонних программ. Во втором случае возникновение ошибок становится более вероятным, поскольку часто такой софт устанавливает ненужные драйверы или вовсе не те, которые предназначены для конкретной модели ноута. Иногда же драйвер вовсе следует удалить, чтобы восстановить работу устройства ввода. Все это будет разобрано в следующих инструкциях данного метода.
Переустановка драйвера клавиатуры
Первоочередный процесс, который чаще всего и помогает решить распространенные сбои с драйверами, заключается в переустановке файлов на рекомендованные. В ситуации с клавиатурой это рекомендуется сделать при помощи стандартного инструмента операционной системы, поскольку встроенный драйвер чаще всего и является подходящим.
- Нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», чтобы вызвать расширенное меню перехода к различным системным параметрам. Из него выберите пункт «Диспетчер устройств».
- Разверните раздел «Клавиатуры» и найдите устройство, возле которого есть желтая иконка с восклицательным знаком. Обычно она свидетельствует о том, что оборудование работает некорректно и требует исправления. Если такое отсутствует, то в случае с лэптопом, скорее всего, клавиатура будет отображаться только одна и иметь название «Стандартная клавиатура PS/2». По проблемному или стандартному устройству надо кликнуть дважды, чтобы открыть окно «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер».
- Сначала запустите автоматический процесс поиска драйверов, чтобы система могла просканировать оборудование и подобрать для его подходящее обновление, если такое найдется.
- При появлении уведомления «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены» понадобится вернуться к предыдущему шагу.
- Нажмите по нижней кнопке «Найти драйверы на этом компьютере». Функция позволяет обнаружить стандартные файлы драйверов, хранящиеся на системном разделе жесткого диска, чтобы ими заменить уже установленный.
- Расположение по умолчанию не трогайте, просто нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- В следующем окне выделите предлагаемый драйвер, который может называться как «Стандартная клавиатура PS/2», так и «HID-совместимое устройство», что зависит от модели клавиатуры. Нажмите кнопку «Далее», чтобы перейти к следующему шагу.
- Установка запускается автоматически, поэтому остается подождать появления уведомления о том, что драйверы успешно обновлены. Закройте окно и перезагрузите компьютер.
Производители некоторых моделей ноутбуков специально создают отдельный драйвер для клавиатуры, чтобы она могла функционировать должным образом, работала подсветка или другие интегрированные технологии. Поэтому если предыдущий вариант обновления не подошел, стоит найти официальную страницу поддержки лэптопа и скачать драйвер для клавиатуры. Это еще можно сделать при помощи сторонних программ, но прибегать к такому методу стоит только в крайнем случае — довольно часто отдельного программного обеспечения для клавиатуры попросту не существует.
Читайте также: Установка драйверов в Windows 11
Удаление драйвера клавиатуры
В некоторых ситуациях, когда речь идет о неправильно работающем драйвере клавиатуры, пользователю будет достаточно просто удалить его. После перезагрузки будет автоматически установлен стандартный и полностью совместимый драйвер, что часто и позволяет исправить все проблемы, связанные с устройством ввода.
- Найдите неисправное оборудование через «Диспетчер устройств», щелкните по нему правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите пункт «Удалить устройство».
- В следующем окне подтвердите действие и дождитесь уведомления об успешном удалении.
- Закройте «Диспетчер устройств» и отправьте лэптоп на перезагрузку.
Удаление драйвера Elan
Следующий вариант удаления драйвера по большей части актуален для обладателей лэптопов от Lenovo, поскольку именно для моделей от данного производителя устанавливается ПО Elan Keyboard Filter Device, предназначенное для управления клавиатурой и заменяющее собой стандартный драйвер. Найти его можно через «Диспетчер устройств» в разделе с клавиатурами и удалить точно так же, как было показано выше. Помимо этого, следует избавиться и от программы Elan, которая могла по умолчанию стоять в вашей операционной системе.
- Для этого в «Параметрах» выберите раздел «Приложения» и перейдите в «Приложения и возможности».
- Удобнее будет использовать поиск по программам, чтобы найти ту, которая имеет в названии Elan. Название вы можете ввести через виртуальную клавиатуру или скопировать и вставить отсюда.
- Отыскав соответствующее приложение, справа от него кликните по кнопке с тремя точками и выберите пункт «Удалить». Подтвердите удаление и перезагрузите ПК. Вместо драйвера «Elan Keyboard Filter Device» в «Диспетчере устройств» теперь должен появиться «Стандартная клавиатура PS/2».
Обновление драйвера чипсета
Редко проблемы с драйверами относятся к чипсету материнской платы, поскольку данный компонент связан с клавиатурой, имеет связанный порт и другие контакты, необходимые для корректной работы устройства. Лучше всего использовать официальный сайт производителя ноутбука, чтобы отыскать страницу поддержки модели и найти раздел с драйвером чипсета. Процесс его скачивания и установки не отличается от стандартного, поэтому останавливаться на этой теме долго не будем. Проверьте предложенный вариант и, если он не поможет, переходите к следующим рекомендациям.
Запрет на установку драйвера клавиатуры
Завершим тему исправления драйверов инструкцией, которая поможет вам запретить автоматическую установку обновлений для устройства, если именно с ними и связаны проблемы с работоспособностью клавиатуры. Например, со стандартным драйвером она может работать корректно, но после инсталляции обновления появляются сбои. Постоянно откатывать изменения бесполезно, поскольку драйвер все равно будет устанавливаться. Поэтому лучшим выходом из этой ситуации станет запрет на установку драйвера устройства:
- Запрет на инсталляцию драйвера для конкретного устройства осуществляется путем указания GUID класса. Это идентификатор, при помощи которого система может распознать оборудование. Для начала вам понадобится узнать его, поэтому перейдите в «Диспетчер устройств» и дважды щелкните по проблемной клавиатуре.
- Перейдите на вкладку «Сведения». В списке «Свойство» выберите «GUID класса», щелкните правой кнопкой мыши по значению и скопируйте его в буфер обмена.
- Далее запустите «Редактор реестра» точно так же, как это уже было показано выше. В нем понадобится перейти по пути
Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows. - Необходимые разделы для создания параметров отсутствуют, поэтому их придется создавать вручную. По папке «Windows» нажмите правой кнопкой мыши. В контекстном меню наведите курсор на «Создать» и выберите пункт «Раздел».
- Для первого раздела установите название «DeviceInstall», после чего щелкните по нему ПКМ и точно таким же образом внутри создайте еще один раздел.
- Укажите для него название «Restrictions» и повторите процедуру с созданием папки. Для третьей выберите «DenyDeviceIDs» и убедитесь в том, что иерархия созданных каталогов соответствует той, что вы видите на следующем изображении.
- В конечной папке с названием «DenyDeviceIDs» в блоке справа нажмите ПКМ, выберите «Создать» > «Строковый параметр».
- Для него можно задать любое название, но лучше поставить «1». Затем дважды щелкните по новому параметру, чтобы изменить его значение.
- Вставьте в поле значения скопированный ранее идентификатор, обозначив тем самым устройство, для которого и вносятся изменения.
- Перейдите в каталог «Restrictions», где создайте параметр типа «DWORD (32 бита)».
- Для него установите название «DenyDeviceIDs».
- Дважды щелкните по этому параметру и измените его значение на «1».
- Создайте параметр такого же типа, но с названием «DenyDeviceIDsRetroactive». Значение оставьте по умолчанию, чтобы оно соответствовало «0».
В результате вы добились того, чтобы операционная система автоматически блокировала любые попытки установки драйвера для указанного устройства. Остается только удалить текущий, чтобы восстановить стандартный. Для этого используйте инструкции выше и обязательно перезагрузите ноутбук. Если этот метод не помог вам решить проблему с работой клавиатуры, нужно вернуться в реестр и удалить раздел «DeviceInstall», вместе с которым удалятся остальные папки и установленные в них параметры.
Способ 5: Проверка системы на наличие вирусов
Рассмотрим простой, но в некоторых случаях довольно эффективный метод решения проблемы с работой клавиатуры на ноутбуке под управлением Windows 11. Он заключается в проверке устройства на наличие вирусов при помощи одного из сторонних антивирусов. Встроенный лучше не использовать, поскольку вирус уже мог быть пропущен системой, если брать в расчет тот факт, что именно из-за его действия клавиатура и не печатает. Скачайте любой понравившийся эффективный антивирус и запустите через него полное сканирование системы.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Способ 6: Проверка параметра реестра «UpperFilters»
Параметр «UpperFilters», по умолчанию присутствующий в реестре Windows 11, нужен для работы сторонних программ. Отвечает он за доступ к устройствам, поэтому может быть связан и с клавиатурой. Для решения рассматриваемой в этой статье неполадки вам понадобится найти этот параметр и проверить его значение. Если оно не будет соответствовать требуемому — внести изменения, учитывая следующие рекомендации.
- Снова понадобится открыть «Редактор реестра», о методах перехода к которому уже было рассказано выше. На этот раз используйте путь
Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. - В нем найдите параметр с названием «UpperFilters» и посмотрите на его значение. Оно должно выглядеть как «kbdclass».
- Если оно отличается или вовсе отсутствует, кликните по параметру дважды, чтобы открыть его свойства. Установите значение «kbdclass», сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Способ 7: Устранение физических неисправностей
Проверка физических неисправностей клавиатуры — действие, которое нужно выполнять только в том случае, если при помощи предыдущих решений не удалось достичь никакого результата. Однако здесь есть много разных нюансов, поскольку далеко не все пользователи смогут самостоятельно аккуратно разобрать ноутбук, чтобы не повредить шлейфы, и еще дополнительно оценить состояние подключения. К слову, обычно физические проблемы устройства ввода и связаны со шлейфом, поскольку он может отойти, окислиться или перегореть.
Если вы не обладаете достаточными знаниями и навыками, мы бы не советовали самостоятельно разбирать ноутбук, поскольку так повышается риск дополнительных повреждений шлейфа. Лучше отдать устройство в сервисный центр, чтобы специалисты произвели диагностику и дальнейший ремонт. Замена шлейфа — недорогая процедура и выполняется практически всеми мастерами. С заменой всей клавиатуры немного сложнее, поскольку обычно понадобится заказывать конкретную модель для ноутбука.
Дополнительные советы
В рамках этого материала не были рассмотрены некоторые небольшие советы, которые тоже можно учитывать при восстановлении работоспособности клавиатуры в Windows 11 на ноутбуке. Они относятся именно к программным проблемам и их исправлениям. Давайте по очереди разберем каждую рекомендацию, а вы, отталкиваясь от своей ситуации, уже сможете пробовать все или некоторые из них, если ситуация до сих пор не была решена.
- При наличии отдельной USB-клавиатуры попробуйте подсоединить ее и использовать в качестве основного устройства ввода. Если все функционирует нормально, то физические неисправности стандартной клавиатуры становятся более реальными и уже не обойтись без самостоятельной или сервисной диагностики. При неработоспособности всех подключаемых клавиатур уже на 100% будет ясно, что проблема системная и надо искать ее внутри Windows. Возможно, даже понадобится выполнить переустановку ОС.
- Выполните полный сброс питания ноутбука, обеспечив чистую загрузку, в том числе со сбросом кеша оперативной памяти и очисткой всех ожидающих процессов. Для этого вам понадобится отключить ноутбук от сети и достать батарею, если это возможно. При несъемной батарее ее лучше полностью разрядить, чтобы ноут отключился сам. Далее подождите 15 минут и только после подключайте питание и снова входите в Windows.
- Загрузитесь в безопасном режиме и проверьте ввод там. Для этого выберите один из способов его активации, затем попробуйте попечатать с клавиатуры. Если в этом режиме она работает, значит, проблемы точно в самой операционной системе. Обычно это свидетельствует о неправильной работе каких-либо сторонних программ, влияющих на Windows или конкретно на клавиатуру. Удалите тот софт, который потенциально может влиять на появление неполадки, переустановите ОС или еще раз выполните все описанные выше инструкции.
Подробнее: Безопасный режим в Windows
- Воспользуйтесь консольными утилитами для восстановления поврежденных системных файлов. И хотя напрямую на функционирование клавиатуры они влиять не должны, лишним это точно не будет.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows
- Сбросьте BIOS до стандартных настроек, так как в этом микропрограммном обеспечении есть несколько настроек, отвечающих за работу встроенных и периферийных устройств ноутбука. И хотя, как правило, по умолчанию все они включены, не накладывают никаких ограничений на функционирование оборудования, при сохранении проблемы, возможно, стоит сбросить BIOS, чтобы никакие его настройки не становились причиной конфликтов.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Не печатает клавиатура на ноутбуке: что делать
Советы для ноутбуков на Windows и macOS
Реанимировал клавиатуру своего ноутбука за час до дедлайна
Содержание
Клавиатура может перестать работать по нескольким причинам: сбой в системе, механическая поломка или неправильные настройки. Рассказываем, как можно исправить ситуацию и в каких случаях лучше обратиться к специалистам.
Проверьте, действительно ли дело в клавиатуре
Прежде чем разбирать клавиатуру, нести ее в ремонт или переустанавливать операционную систему, попробуйте следующее.
Перезагрузите устройство
Если отключилась не только клавиатура, но и мышка, нажмите на клавишу питания ноутбука и удерживайте ее до выключения устройства. Вполне возможно, что причиной был сбой ПО и при повторном включении всё заработает.
Подключите внешнюю клавиатуру
Если после перезагрузки проблема не исчезла, подключите к ноутбуку внешнюю клавиатуру по USB, Bluetooth или радиоканалу. Она понадобится, чтобы работать с устройством, пока вы будете устранять проблему.
Если при подключении проводной клавиатуры выяснится, что USB-порты тоже не работают, это может быть сбой системы — попробуйте переустановить Windows. Если и это не поможет, скорее всего, проблема в материнской плате, и ноутбук нужно нести в ремонт.
Воспользуйтесь виртуальной клавиатурой
Если дополнительной клавиатуры под рукой нет, можно воспользоваться временным вариантом — виртуальной клавиатурой.
Для Windows. Перейдите в «Пуск» → «Параметры» → «Специальные возможности» → «Клавиатура» и нажмите переключатель «Использовать экранную клавиатуру».
Окно для подключения экранной клавиатуры на Windows
При нажатии на переключатель виртуальная клавиатура появится на экране — с ней можно работать курсором мыши.
Для Mac. Перейдите в меню Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» и включите параметр «Ассистивная клавиатура».
Окно для подключения экранной клавиатуры на macOS
Виртуальная клавиатура в интерфейсе macOS называется ассистивной. Включите функцию и нажимайте клавиши на экране курсором мыши.
Включите режим устранения неполадок на Windows
Если в параметрах клавиатуры произошел системный сбой, встроенная функция может исправить проблему или помочь с поиском причин неисправности.
Система попробует исправить проблему самостоятельно или подскажет вам, что делать, например обновить драйвер
Для Windows 10. Перейдите в «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства устранения неполадок» → «Клавиатура».
Для Windows 11. Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Система» → «Устранение неполадок» → «Клавиатура».
Не работают отдельные клавиши
Иногда перестает работать не вся клавиатура, а только отдельные клавиши. Вот что можно сделать в этом случае.
Включите цифровой блок
Если у вас перестали работать только некоторые клавиши цифрового блока, возможно, вы его случайно отключили. Чтобы включить, нажмите клавишу Num Lock или сочетание клавиш Fn + Num Lock. Иногда производители сокращают название клавиши до NumLk или помещают ее на многофункциональную клавишу F11.
Очистите клавиатуру от мусора
Если вы нередко едите за ноутбуком, внутрь клавиатуры могут попасть крошки и капли. Из-за этого отдельные клавиши могут залипать или работать некорректно. Чтобы почистить клавиатуру:
- Выключите ноутбук и отключите его от сети. Затем аккуратно переверните устройство и встряхните его, чтобы избавиться от крошек. Очистите поверхность клавиатуры от мусора и пыли мягкой кисточкой и протрите салфеткой с изопропиловым спиртом. Обычные гигиенические салфетки использовать не стоит — могут остаться липкие разводы.
- Воспользуйтесь ручным пылесосом с щелевой насадкой. Включите его на минимальную мощность и аккуратно пройдитесь по клавишам, чтобы убрать пыль и крошки, которые забились внутрь.
- Уберите налипшую грязь по периметру клавиши. Если залипает одна или две буквы, слегка приподнимите крышку клавиши тонким неметаллическим предметом — например, уголком пластиковой карты. Затем возьмите старую зубную щетку и пройдитесь ею по периметру клавиши, чтобы убрать часть грязи. Можно смочить щетку в спирте, только в чистом, водку или разведенный спирт использовать не стоит — вода, которая есть в их составе, может попасть внутрь устройства и вызвать коррозию.
- Если пролили жидкость на клавиатуру, переверните ее и высушите. А после просушки отнесите ноутбук в ремонт, даже если он заработал. Частицы жидкости со временем вызовут окисление и испортят устройство. Чтобы этого не случилось, специалисты разберут ноутбук и просушат детали.
Не разбирайте клавиатуру и не продувайте ее сжатым воздухом или феном — это может привести к порче устройства.
Проверьте Shift и Ctrl
Бывает, что клавиша западает и перестает работать — из-за грязи, намокания или механического повреждения. И есть клавиши, которые при залипании влияют на работу всей клавиатуры.
Если западет Shift, перестанут работать цифры в верхнем ряду, а прописные буквы будут набираться без Caps Lock. Если залипнет Ctrl, большинство клавиш и даже курсор мыши не будут работать в стандартном режиме. Например, в текстовом документе вы не сможете набрать ни одного символа.
Чтобы исправить проблему, нужно снять клавиши и устранить неисправность. У большинства ноутбуков клавиши не разбираются, и, если попытаться снять с них колпачки, могут обломиться крепления — придется полностью менять клавиатуру. Поэтому лучше обратиться в сервисный центр.
Отключите цифровую клавиатуру
На некоторых ноутбуках без цифрового блока есть дополнительные цифры на клавишах с буквами — например, на U, I, O, J, K,
У ноутбука ADATA XPG Xenia 15KC клавиатура с альтернативными действиями
Если случайно нажать на клавишу Num Lock, включится режим цифрового блока, и вместо букв при наборе текста клавиши будут печатать цифры. Чтобы исправить ситуацию, нажмите еще раз на Num Lock и отключите цифровой блок.
На некоторых устройствах режим включается не одной клавишей, а сочетанием Ctrl + NumLk, Ctrl + Fn + NmLk или Fn + NmLk.
Отключите режим залипания клавиш
Залипание клавиш — это режим для людей с ограниченными возможностями, которым сложно нажимать несколько клавиш одновременно. Если его включить, клавиатура будет воспринимать поочередное нажатие кнопок как одновременное. Например, вы нажимаете Ctrl, а потом английскую клавишу A. Если включен режим залипания, компьютер воспримет эту последовательность как команду Ctrl + A и выделит весь текст на странице.
Залипание включается, если пять раз нажать на клавишу Shift. Если вы играете в компьютерные игры, в которых нужно быстро нажимать на кнопки, можете активировать режим случайно во время игры. Чтобы избежать случайного включения режима залипания, его можно отключить.
На Windows. Нажмите «Пуск» и перейдите в «Параметры» → «Специальные возможности» → «Клавиатура». Отключите функцию «Использовать залипание клавиш» и снимите флажок с чекбокса «Разрешить включение залипания клавиш с помощью сочетания клавиш».
Если вы не планируете пользоваться функцией залипания клавиш, отключите все параметры
На macOS. Откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Клавиатура». Уберите отметку с функции «Залипание клавиш».
В macOS за функцию залипания клавиш отвечает один переключатель
Переведите ползунок в активное положение — клавиши должны перестать залипать.
Клавиши работают некорректно
Если отдельные клавиши работают некорректно, возможно, дело в настройках ноутбука. Вот на что можно обратить внимание.
Проверьте раскладку
Возможно, кто-то из близких или коллег переназначил клавиши, поэтому они работают непривычным образом. Проверьте, какие языковые раскладки установлены в операционной системе: удалите лишние языки и добавьте нужные. Если функциональные клавиши настроены непривычно, можно вернуть им стандартные значения.
На Windows. Нажмите «Пуск» и перейдите в «Параметры». В Windows 11 откройте «Время и язык» → «Язык и регион». В Windows 10 откройте подраздел «Язык». Если в системе есть лишние языки, удалите их. Добавьте языковые пакеты, которые вам нужны.
Учтите, что порядок переключения языков ввода будет соответствовать тому, как языки расположены в списке в настройках. Если хотите поменять порядок, можно перетащить их курсором мыши.
На этом скриншоте можно удалить зулу — язык жителей южноафриканской провинции Квазулу-Натал. Если вы, конечно, не собираетесь в командировку в ЮАР
На macOS. Чтобы добавить или удалить языки ввода, откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Клавиатура» → «Источники ввода». Далее нажмите «+», чтобы добавить раскладку, или «-», чтобы ее удалить.
На макбуке стоит раскладка Бирмана. MacOS предлагает на выбор еще три русские раскладки: стандартную, ПК и QWERTY
Чтобы вернуть переназначенные функциональные клавиши к стандартным значениям, откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Клавиатура» → «Сочетания клавиш». Нажмите на кнопку «Восстановить настройки по умолчанию».
Окно для восстановления настроек по умолчанию на macOS
Если не можете разобраться с нестандартными настройками клавиш, нажмите на кнопку «Восстановить настройки по умолчанию».
Используйте клавишу Fn
На некоторых ноутбуках клавиши F1–F12 по умолчанию работают не в стандартном режиме, а в мультимедийном — переключают музыку, управляют громкостью и яркостью. Чтобы использовать стандартные функции F-клавиш, нажмите их одновременно с Fn. Если вы пользуетесь многофункциональными клавишами часто и вам неудобно нажимать их одновременно с Fn, можно перенастроить их значения.
Клавиатура ноутбука на Windows не работает только в некоторых случаях
Клавиши исправно работают, но отключаются на экране входа, в отдельных приложениях или после выхода из режима сна. С этим можно справиться самостоятельно, но придется покопаться в настройках.
Запустите процесс ctfmon.exe. Бывает, что клавиатура работает в BIOS и в обычных программах, но не работает на экране входа в Windows и в приложениях из магазина — например, в браузере Edge. Всё из-за того, что не запущен процесс ctfmon.exe.
Для проверки ctfmon.exe нажмите правой кнопкой мыши или при помощи тачпада «Пуск», откройте «Диспетчер задач» → «Подробности» и найдите процесс.
Найти процесс в диспетчере задач несложно — они расположены в алфавитном порядке
Если процесса ctfmon.exe нет в списке, его нужно запустить. Для этого нажмите Win + R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter.
Чтобы не запускать его при каждом включении компьютера, добавьте ctfmon.exe в автозагрузку. Для этого нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра. В адресной строке редактора введите:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
В открывшемся окне создайте строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe.
Введите имя и значение строкового параметра вручную и нажмите «ОК»
Перезагрузите компьютер и проверьте, заработала ли клавиатура. Если вы ввели значение правильно, проблема должна исчезнуть.
Отключите быстрый запуск
Иногда клавиатура не работает после выхода из режима сна и после завершения работы из «Пуска». Но включается после перезагрузки или в том случае, если ноутбук выключили кнопкой питания. В этом случае нужно отключить быстрый запуск Windows. Вот как это сделать.
Нажмите Win + R и выполните команду: control /name Microsoft.PowerOptions.
Чтобы изменить параметры запуска, у вас должны быть права администратора
Откройте раздел «Электропитание» → «Действия кнопок питания» и нажмите на ссылку «Изменения параметров, которые сейчас недоступны». Снимите отметку с чекбокса «Включить быстрый запуск» и нажмите на кнопку «Сохранить изменения».
Клавиатура ноутбука на Windows совсем не работает
Если клавиатура не подает признаков жизни, возможно, работе устройства мешает неудачное обновление системы или неправильно установленный драйвер. Но если при этом не работает что-то еще, например мышь и тачпад, это может означать проблемы с материнской платой, которые не получится исправить самостоятельно.
Удалите последние обновления системы
Иногда клавиатура не работает после очередного обновления Windows. В этом случае нужно удалить обновление и проверить, помогло ли это исправить проблему.
Найдите последнюю дату, удалите все обновления за этот день и перезагрузите ноутбук
Нажмите «Пуск», откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows» → «Журнал обновлений» и нажмите «Удалить обновления».
Обновите конфигурацию оборудования
После обновления может произойти сбой настройки драйверов или конфигурации программного обеспечения. Чтобы исправить эту проблему, нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств». Разверните список «Клавиатуры», выделите нужное устройство, кликните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить конфигурацию оборудования».
Еще один вариант обновления: нажмите «Удалить устройство»
После перезапуска устройства драйвер установится автоматически.
Сбросьте BIOS или UEFI к настройкам по умолчанию
Если клавиатура перестала работать после изменения параметров и вы не знаете, как вернуть всё обратно, это может помочь. Чтобы войти в BIOS или UEFI, при включении ноутбука нажмите Del или F2 (Fn + F2). На разных устройствах кнопки входа могут отличаться, в статье про кнопки F1–F12 мы перечислили большинство вариантов.
Функция сброса настроек может называться по-разному в зависимости от модели и производителя устройства. Вот несколько вариантов названий:
- Load Optimized Defaults,
- Setup Defaults,
- Reset to Default,
- Factory Default.
Чаще всего сброс настроек BIOS и UEFI находится в пункте меню Exit.
В интерфейсе BIOS на ноутбуке HUAWEI пункт сброса к заводским настройкам называется Load Default
Нажмите на строку и подтвердите действие — ноутбук перезагрузится со сброшенными настройками.
Не работает клавиатура на Mac
С устройствами на macOS дело обстоит проще, чем с устройствами на Windows. Не нужно переустанавливать драйверы, копаться в BIOS и редакторе реестра. Для изменения большинства настроек в операционной системе достаточно двух кликов мыши.
Проверьте заряд аккумулятора
Если на макбуке меньше 10% зарядки, клавиатура может работать некорректно. Подключите устройство к сети, подождите полчаса и проверьте.
Отключите медленные клавиши
Эта функция нужна для людей с ограниченными возможностями, которым сложно нажимать на кнопки.
Уберите отметку с функции «Включить медленные клавиши»
Чтобы ее отключить, откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Клавиатура».
Отключите клавиши управления
Функция позволяет управлять курсором с помощью клавиш. Чтобы ее включить, нужно нажать на клавишу Option пять раз — тогда клавиши вместо стандартного значения будут передвигать курсор мыши. Если вы включили ее случайно, откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Управление указателем». И отключите функцию «Клавиши управления».