Applies ToWindows 10 Windows 11
Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете воспользоваться адаптером USB-ethernet.
Если вы используете подключение Ethernet и не можете подключиться к Интернету, вы можете попытаться устранить проблему и подключиться.
Запуск средства устранения неполадок с сетью
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с сетью и Интернетом в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к инструкциям по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
На домашнем маршрутизаторе
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания. В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место. -
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания. Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.
На компьютере
Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана.
-
На Windows 11 должно отображаться подключено под именем сетевого подключения.
-
На Windows 10 должно отображаться значение Вы подключены к Интернету под сетевым подключением.
Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
-
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть & Интернет
-
На Windows 11 выберите Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
-
На Windows 10 выберите Состояние > Сброс сети.
-
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
-
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Сведения об использовании профиля частной сети см. в разделе Основные параметры и задачи сети.
На другом компьютере
Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
420382
Расскажу вам сейчас о проблеме, с которой сам недавно столкнулся. После подключения сетевого кабеля к ноутбук с установленной Windows 10, интернет просто не заработал. Компьютер никак не реагировал на подключение кабеля, статус соединения так и оставался «Сетевой кабель не подключен». Я подключал интернет от роутера, но у вас такая же проблема может возникнуть при подключении кабеля от провайдера. Windows 10 просто не реагирует на подключение интернета.
Я сразу же подумал, что проблема в роутере. Перезагрузил его, ничего не поменялось. Сменил сетевой кабель, перезагрузил ноутбук, снова ничего не помогло, интернет не работал. Подключил другой компьютер с помощью этого кабеля, и интернет заработал. Значит, проблема в ноутбуке, а точнее, что-то в Windows 10. Давайте разбираться.
Я сразу пошел в диспетчер устройств, что бы посмотреть, что там с драйверами на сетевой адаптер. Драйвер на сетевую карту Windows 10 установила самостоятельно.
Да и адаптер Ethernet присутствует. Но никак не хочет увидеть подключенный сетевой кабель.
Как видите выше на скриншоте, адаптер включен, но кабеля не видит.
Решение проблемы
Решил, что нужно переустановить драйвер на сетевой адаптер. Обновление через диспетчер устройств ничего не дало. Система писала, что установлен нормальный драйвер, или что-то в этом роде.
Тогда, я зашел на сайт производителя своего ноутбука, через поиск на сайте нашел свою модель, и скачал там драйвер на сетевую карту. Ориентируйтесь по названию драйвера: LAN, Ethernet. Скачал архив с драйвером, запустил установочный файл и просто установил драйвер. Интернет сразу заработал.
Если вы не найдете драйвер на сетевую карту для Windows 10 (его может просто не быть для вашего ноутбука, или сетевой карты), то попробуйте скачать драйвер для Windows 8, или 8.1. У меня он подошел.
Вот такое решение. Конечно же, причин такой проблемы может быть много, но у меня дело было в драйвере. Что-то Windows 10 криво его установила. Кстати, Windows 10 у меня не сборка, а скачанный с сайта Майкрософт образ.
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы с проводной компьютерной сетью (Ethernet)
Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, мини-ПК.
Прежде чем решить проблему с Интернетом, мы должны проверить, вызваны ли проблемы компьютером, интернет-оборудованием (модемом/интернет-кабелем/беспроводным общим устройством) или поставщиками интернет-услуг.
Это устранение неполадок предлагает только решение проблемы с интернетом, вызванной компьютером.
По другим вопросам об интернет-оборудовании/услугах обращайтесь к поставщикам для получения дополнительной информации.
Предположим, что у Вас есть ноутбук (A) и компьютер (B) и Вы подключаете их к сети Интернет по проводу, а не по беспроводному Интернету:
Оба (A) и (B) не могут подключиться к Интернету -> проблемы обычно возникают из-за интернет-услуг или поставщиков интернет-услуг.
(A) не может подключиться к Интернету, но (B) может -> См. решение ниже.
Примечание. Если Вы улучшите производительность системы, Вам будет полезно решить проблему со скоростью сети. Здесь Вы можете узнать больше о том, как изменить режим и план питания .
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на Ваш ем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Операционная система Windows 11
Оглавление :
Убедитесь, что интернет-кабель подключен правильно.
- Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля, возможно, это плохой контакт сетевого кабеля.
- Проверьте, не сломана ли защелка в гнезде для интернет-кабеля, при поломке кабель может ослабнуть. Если он не закреплен, попробуйте проверить его с помощью нового интернет-кабеля.
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем выберите [Дополнительные настройки сети] ④ .
- Выберите [Дополнительные параметры сетевого адаптера] ⑤ .
- Если отображается сообщение [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель плохо подключен. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
Примечание . Убедитесь, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту компьютера] хорошо подключены.
Вернуться к оглавлению
Обновите сетевые драйверы через диспетчер устройств.
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Проверьте стрелку рядом с [Сетевые адаптеры] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши [Ваше кабельное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
- Выберите [Удалить драйвер для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .
- После удаления сетевого адаптера нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑨ .
Компьютер переустановит кабельную сеть, и устройства отобразятся в категории «Сетевые адаптеры».
- Если не удается обновить драйвер кабельной сети через диспетчер устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с сайта поддержки ASUS . Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы .
Примечание . Найдите драйвер кабельной сети по названию поставщика, который используется на Ваш ем компьютере. Например, имя поставщика беспроводного устройства — [Realtek] .
Вернуться к оглавлению
Используйте инструмент устранения неполадок в Windows
- Введите и найдите [Настройка устранения неполадок] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③ .
- Нажмите [Выполнить] в разделе «Подключения к Интернету» ④ , затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Настройки Интернета по умолчанию
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем выберите [Дополнительные настройки сети] ④ .
- Выберите [Сброс сети] ⑤ .
- Нажмите [Сбросить сейчас] ⑥ , затем выберите [Да] ⑦ . Ваш компьютер будет перезагружен после завершения сброса.
Вернуться к оглавлению
Невозможно получить доступ к Интернету из-за браузера
Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попытаться перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.
- Возьмем, к примеру, Microsoft Edge. Нажмите значок [Настройки и другое] ① в правом верхнем углу, а затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сбросить настройки] ③ и нажмите [Восстановить настройки до значений по умолчанию] ④ .
- Выберите [Сброс] ⑤ .
Вернуться к оглавлению
Обновите и подтвердите пакеты/драйверы BIOS/Windows, установив последнюю версию на Ваш ем компьютере.
Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)
Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема с кабельной сетью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы .
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе, посвященной устранению неполадок.
Вернуться к оглавлению
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему .
Вернуться к оглавлению
Операционная система Windows 10
Оглавление :
Убедитесь, что интернет-кабель подключен правильно.
- Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля, возможно, это плохой контакт сетевого кабеля.
- Проверьте, не сломана ли защелка в гнезде для интернет-кабеля, при поломке кабель может ослабнуть. Если он не закреплен, попробуйте проверить его с помощью нового интернет-кабеля.
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Центр управления сетями и общим доступом] ④ .
- Нажмите [Изменить настройки адаптера] ⑤ . Если отображается сообщение [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель плохо подключен. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
Примечание . Убедитесь, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту компьютера] хорошо подключены.
Вернуться к оглавлению
Обновите сетевые драйверы через диспетчер устройств.
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Проверьте стрелку рядом с [Сетевые адаптеры] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши [Ваше кабельное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
- Выберите [Удалить драйвер для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .
- После удаления сетевого адаптера нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑨ .
Компьютер переустановит кабельную сеть, и устройства отобразятся в категории «Сетевые адаптеры».
- Если не удается обновить драйвер кабельной сети через диспетчер устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с сайта поддержки ASUS . Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы .
Примечание . Найдите драйвер кабельной сети по названию поставщика, который используется на Ваш ем компьютере. Например, имя поставщика беспроводного устройства — [Realtek] .
Вернуться к оглавлению
Используйте инструмент устранения неполадок в Windows
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ и проверьте основную информацию о сети.
- Если отображается [Нет доступа в Интернет] , Вы можете нажать и выполнить [Устранение неполадок] ④ для устранения проблем с Интернетом в Windows.
Вернуться к оглавлению
Настройки Интернета по умолчанию
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Сброс сети] ④ .
- Нажмите [Сбросить сейчас] ⑤ , затем выберите [Да] ⑥ . Ваш компьютер будет перезагружен после завершения сброса.
Вернуться к оглавлению
Невозможно получить доступ к Интернету из-за браузера
Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попытаться сбросить настройки браузера или настроить его по умолчанию, чтобы решить эту проблему.
- Возьмем, к примеру, Internet Explorer 11 (IE11). Нажмите [Знак шестеренки] ① в правом верхнем углу и выберите [Свойства обозревателя] ② .
- Выберите [Дополнительно] ③ и нажмите [Сброс] ④ , чтобы продолжить.
Вернуться к оглавлению
Обновите и подтвердите пакеты/драйверы BIOS/Windows, установив последнюю версию на Ваш ем компьютере.
Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)
Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема с кабельной сетью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы .
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе, посвященной устранению неполадок.
Вернуться к оглавлению
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему .
Вернуться к оглавлению
Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
Нет доступа в интернет в Windows 10: как найти источник проблемы
Чтобы вы быстро вернуть доступ к Сети, вы должны систематически проверять вероятные источники ошибок:
- Если вы используете подключение по локальной сети, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что сетевой правильно подключен к компьютеру и роутеру. Кроме того, провод не должен иметь повреждений или поломок. Если вы обнаружите, что он поврежден, необходимо заменить его как можно скорее.
- Если вы хотите подключить компьютер через Wi-Fi, убедитесь, что Wi-Fi включен как на вашем компьютере, так и на роутере. Да, это самая банальная, но и самая частая причина проблемы со связью.
- Если компьютер не находит роутер через Wi-Fi, то либо роутер слишком далеко, либо Wi-Fi отключен. Убедитесь, что находитесь в зоне покрытия сети.
- Кроме того, проверьте, что вы используете правильный сетевой ключ (пароль от Wi-Fi).
- В некоторых случаях антивирусная система или брандмауэр могут блокировать подключение к интернету. На короткое время отключите обе службы, чтобы проверить, не является ли это причиной отсутствия соединения.
- Также может помочь отключение роутера от электросети примерно на 10 секунд и перезагрузка компьютера.
VPN мешает получить доступ в интернет
Возможным источником проблемы может оказаться неподдерживаемое программное обеспечение VPN:
- Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Командная строка».
- Введите команду «netcfg –s n» и подтвердите свое действие нажатием Enter.
- Вы получите список всех сетевых протоколов, драйверов и служб. Найдите здесь запись «DNI_DNE».
- Если вы ее нашли, введите в командной строке следующую команду: «reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f netcfg -v -u dni_dne». Снова подтвердите ввод с помощью Enter.
- Если после этого появляется сообщение об ошибке, необходимо удалить ключ вручную. В разделе «Выполнить» введите «regedit», чтобы открыть редактор реестра.
- Перейдите к ключу «HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3}» и удалите его.
- После проведения всей процедуры перезагрузите компьютер.
Wi-Fi подключен, а интернета нет — что делать?
Если в Windows 10 нет доступа к интернету, несмотря на подключенный Wi-Fi, попробуйте предпринять следующие действия:
- Убедитесь, что конфигурация IP правильно настроена для доступа в Сеть. Вы можете сделать это, перейдя на вкладку «Подключения» на панели управления и проверив, введены ли DHCP-сервер, DNS-сервер, внутренний IP-адрес и шлюз роутера.
- Если это не так, откройте вкладку «Свойства» и кликните по «Протокол интернета версии 4». Зайдя в этот раздел, нажмите на «Свойства» и поставьте флажок «Получить IP-адрес автоматически».
- Проверьте настройки прокси-сервера: поскольку трафик маршрутизируется через прокси, интернет не будет работать при неверных настройках. Чтобы проверить их, перейдите на вкладку панели управления «Подключение к интернету» и нажмите «Подключения».
- Откройте «Параметры локальной сети». В области «Прокси-сервер» не должно быть флажка у «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Если он есть, снимите его.
Если интернет-подключение не восстановилось, обратитесь к интернет-провайдеру. Возможно, проблема заключается в неполадках на его стороне.
Читайте также:
- Сбои в работе компьютера: с чем это может быть связано=«content_internal_link»>
- Что такое ненужные файлы и надо ли их удалять?=«content_internal_link»>
Все способы:
- Способ 1: Перезагрузка роутера
- Способ 2: Проверка настроек роутера
- Способ 3: Встроенное средство устранения неполадок
- Способ 4: Решение системных проблем
- Способ 5: Обновление драйвера сетевого адаптера
- Способ 6: Обращение к интернет-провайдеру
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Перезагрузка роутера
При возникновении оповещения о том, что «Подключение к интернету отсутствует», сперва стоит проверить самую распространенную причину – наличие сбоя в работе роутера. Как правило, достаточно его просто перезагрузить. Для этого либо нажмите и удерживайте кнопку питания/«Reset», либо просто отключите его питание, вытащив устройство из розетки. Приоритетнее отключить роутер на несколько минут, после чего снова запустить его и проверить доступ к интернету.
Не лишним будет проверить кабель, который подключен к порту WAN, – обычно отличить от других его можно по цвету. Вытащите провод и снова подключите его к роутеру, убедившись, что контакты плотно прилегают друг к другу.
Способ 2: Проверка настроек роутера
Проблема с подключением к сети не всегда является следствием сбоев в работе операционной системы Windows 10, иногда она появляется из-за некорректных настроек самого маршрутизатора. Чаще это касается тех ситуаций, когда роутер предназначен для раздачи Wi-Fi. В этом случае нужно подключить его к компьютеру по Ethernet-кабелю, через браузер перейти по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (в зависимости от провайдера), после чего авторизоваться в системе, введя логин и пароль, которые были заданы при первичной настройке.
Вероятно, все дело заключается в некорректно введенных данных IP-адреса, а о том, как исправить эту или другую неполадку, в нашем отдельном материале написано более развернуто.
Подробнее: Настройка Wi-Fi роутера через беспроводную сеть
Способ 3: Встроенное средство устранения неполадок
Если другие устройства без каких-либо препятствий подключаются к интернету, то, скорее всего, дело в самой операционной системе. К счастью, в Windows 10 есть универсальное средство, позволяющее выявить и устранить распространенные неполадки, которые могут являться причиной проблем с подключением к сети.
- Нажмите на кнопку «Пуск», затем выберите пункт «Параметры» (иконку, стилизованную под значок шестеренки).
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Далее кликните по строке «Устранение неполадок» на панели слева и в центральной части окна нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
- В следующем окне найдите строку «Подключения к Интернету», выделите ее, затем нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
- Подтвердите действие, указав, что нужно устранить неполадки подключения к интернету.
После средство попытается обнаружить неполадки, связанные с доступом в сеть. Если таковые будут найдены, инструмент либо исправит их автоматически, либо предложит инструкции, с помощью которых пользователь сможет самостоятельно устранить неполадки.
Способ 4: Решение системных проблем
Иногда подключение к сети может отсутствовать из-за того, что система не смогла получить доступ к IP-адресу роутера или другого оборудования интернет-провайдера. Возможно, это случилось из-за некорректных настроек протокола IPv4, что особенно часто происходит при ручном вводе статических параметров. Тогда есть смысл проверить настройки подключения и изменить их при необходимости. О том, как это сделать, читайте в нашем отдельном материале.
Подробнее: Настройка сети IPv4 в Windows 10
Иногда помогает и сброс сетевых настроек, что возвращает параметры по умолчанию и, соответственно, стабильное подключение к интернету, которое могло быть нарушено ввиду системных ошибок или постороннего вмешательства в параметры. Сброс сети выполняется различными способами, в том числе с помощью консоли и специального раздела в штатных «Параметрах». Переходите по ссылке ниже, чтобы узнать об этом более детально из нашего руководства на сайте.
Подробнее: Способы сброса сетевых параметров в Windows 10
Способ 5: Обновление драйвера сетевого адаптера
Не исключено, что было повреждено программное обеспечение или службы, которые отвечают за работу сетевого адаптера, обеспечивающего, в свою очередь, выход в интернет. Можно идентифицировать сетевое оборудование самостоятельно и найти для него актуальное ПО либо воспользоваться фирменным софтом от производителя/специализированными программами для обновления и переустановки драйвера.
Подробнее: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows 10
Способ 6: Обращение к интернет-провайдеру
Если ни один из способов не помог или вы обнаружили, что отсутствие подключения к интернету касается всех устройств, а не только определенного компьютера, тогда есть вероятность, что неполадка находится на стороне провайдера.
Обратитесь в техническую поддержку интернет-оператора, позвонив по номеру горячей линии и подробным образом описав проблему оператору. Если ведутся какие-либо технические работы, то специалист оповестит об этом, а вам останется только дождаться, пока работы будут завершены. Кроме того, нередко специалисты техподдержки удаленно оказывают помощь, помогая восстановить доступ к интернету решением программных ошибок.
Не забывайте, что при использовании роутера не исключены и аппаратные неисправности устройства, например выход из строя маршрутизатора. В результате интернет отсутствовать будет на всех устройствах, которые к нему подключены. С подобной ситуацией также следует обратиться в техническую поддержку провайдера.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь