После переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, или же просто, решив однажды воспользоваться данной функцией для передачи файлов, подключения беспроводных мыши, клавиатуры или колонок, пользователь может обнаружить, что Bluetooth на ноутбуке не работает.
Частично тема уже затрагивалась в отдельной инструкции — Как включить Bluetooth на ноутбуке, в данном же материале более подробно о том, что делать если функция совсем не работает и Bluetooth не включается, возникают ошибки в диспетчере устройств или при попытке установить драйвер, или функционирует не так, как ожидается.
- Узнаем, почему не работает Bluetooth
- Отключен Bluetooth адаптер
- Функциональные клавиши ноутбука для включения Bluetooth
- Включение Bluetooth средствами Windows 10, 8 и Windows 7
- Утилиты ноутбуков Asus, Acer, HP, Lenovo, Dell для включения и выключения Bluetooth
- Как включить Bluetooth в БИОС (UEFI)
- Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке
- Дополнительная информация
Выясняем, почему не работает Bluetooth
Прежде чем начать непосредственные действия по исправлению проблемы, рекомендую выполнить следующие простые шаги, которые помогут сориентироваться в ситуации, предположить, почему не работает Bluetooth на вашем ноутбуке и, возможно, сэкономить время при дальнейших действиях.
- Загляните в диспетчер устройств (нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите devmgmt.msc).
- Обратите внимание, есть ли в списке устройств модуль Bluetooth.
- Если устройства Bluetooth присутствуют, но их названия — «Generic Bluetooth Adapter» и (или) Microsoft Bluetooth Enumerator, то вероятнее всего вам следует перейти к разделу текущей инструкции, касающейся установки драйверов Bluetooth.
- Когда устройства Bluetooth присутствуют, но рядом с его значком есть изображение «Стрелочки вниз» (что означает, что устройство отключено), то нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Задействовать».
- Если рядом с устройством Bluetooth присутствует желтый восклицательный знак, то с наибольшей вероятностью вы найдете решение проблемы в разделах про установку драйверов Bluetooth и в разделе «Дополнительная информация» далее в инструкции.
- В случае, когда устройств Bluetooth нет в списке — в меню диспетчера устройств нажмите «Вид» — «Показать скрытые устройства». Если ничего похожего не появилось, возможно, адаптер отключен физически или в БИОС (см. раздел про отключение и включение Bluetooth в БИОС), вышел из строя, либо неправильно инициализируется (об этом в разделе «Дополнительно» данного материала).
- Если же Bluetooth адаптер работает, отображается в диспетчере устройств и не имеет имени Generic Bluetooth Adapter, то разбираемся с тем, как еще он мог быть отключен, к чему прямо сейчас и приступим.
Если, пройдя по списку, вы остановились на 7-м пункте, можно предположить, что необходимые драйверы Bluetooth адаптера вашего ноутбука установлены, и, вероятно, устройство работает, но отключено.
Тут стоит отметить: статус «Устройство работает нормально» и его «включенность» в диспетчере устройств не говорит о том, что оно не отключено, так как модуль Bluetooth может отключаться другими средствами системы и ноутбука.
Отключен Bluetooth модуль (модуль)
Первая из возможных причин ситуации — отключенный Bluetooth модуль, особенно если вы часто пользуетесь Bluetooth, совсем недавно всё работало и внезапно, без переустановки драйверов или Windows, перестало работать.
Далее о том, какими средствами может быть выключен модуль Bluetooth на ноутбуке и как его снова включить.
Функциональные клавиши
Причиной того, что не работает Bluetooth может оказаться его отключение с помощью функциональной клавиши (клавиши в верхнем ряду, могут действовать при удержании клавиши Fn, а иногда — без неё) на ноутбуке. При этом, такое может происходить в результате случайных нажатий клавиш (или, когда ноутбуком завладевает ребенок или кошачий).
Если в верхнем ряду клавиатуры ноутбука есть клавиша с изображением самолета (режим «в Самолете») или эмблемы Bluetooth, попробуйте нажать её, а также Fn + эту клавишу, возможно уже это включит модуль Bluetooth.
При отсутствии клавиш режима «в самолете» и Bluetooth, проверьте, работает ли то же самое, но с клавишей, на которой изображен значок Wi-Fi (такая присутствует почти на любом ноутбуке). Также, на некоторых ноутбуках может существовать аппаратный переключатель беспроводных сетей, который отключает в том числе и Bluetooth.
Примечание: если эти клавиши никак не влияют ни на состояние Bluetooth ни на включение-выключение Wi-Fi, это может говорить о том, что для функциональных клавиш не установлены необходимые драйверы (при этом яркость и громкость могут регулироваться и без драйверов), подробнее на эту тему: Не работает клавиша Fn на ноутбуке.
Bluetooth отключен в Windows
В Windows 10, 8 и Windows 7 модуль Bluetooth может быть отключен с помощью параметров и стороннего ПО, что для начинающего пользователя может выглядеть как «не работает».
- Windows 10 — откройте уведомления (значок справа внизу в панели задач) и проверьте, не включен ли там режим «В самолете» (и включен ли там же Bluetooth, если есть соответствующая плитка). Если режим самолета выключен, зайдите в Пуск — Параметры — Сеть и Интернет — Режим в самолете и проверьте, включен ли Bluetooth в разделе «Беспроводные устройства». И еще одно расположение, где можно включить и отключить Bluetooth в Windows 10: «Параметры» — «Устройства» — «Bluetooth».
- Windows 8.1 и 8 — загляните в параметры компьютера. Причем в Windows 8.1 включение и отключение Bluetooth находится в «Сеть» — «Режим в самолете», а в Windows 8 — в «Параметры компьютера» — «Беспроводная сеть» или в «Компьютер и устройства» — «Bluetooth».
- В Windows 7 — здесь не предусмотрено отдельных параметров для отключения Bluetooth, но на всякий случай проверьте такой вариант: если в панели задач присутствует значок Bluetooth, нажмите по нему правой кнопкой мыши и проверьте, нет ли опции для включения-отключения функции (для некоторых модулей BT она может присутствовать). Если значка нет, посмотрите, нет ли пункта для настройки Bluetooth в панели управления. Также опция включения и отключения может присутствовать в программы — стандартные — Центр Мобильности Windows.
Утилиты производителя ноутбука для включения и выключения Bluetooth
Еще один возможный для всех версий Windows вариант — включение режима полета или отключение Bluetooth с помощью программ от производителя ноутбука. Для разных марок и моделей ноутбуков это разные утилиты, но все они могут, в том числе, переключать состояние модуля Bluetooth:
Если у вас нет встроенных утилит производителя для вашего ноутбука (например, вы переустанавливали Windows) и решили не устанавливать фирменный софт, рекомендую попробовать установить (зайдя на официальную страницу поддержки именно вашей модели ноутбука) — случается, что переключить состояние Bluetooth модуля удается только в них (при наличии оригинальных драйверов, естественно).
Включение и отключение Bluetooth в БИОС (UEFI) ноутбука
Некоторые ноутбуки имеют опцию включения и отключения модуля Bluetooth в БИОС. Среди таковых — некоторые Lenovo, Dell, HP и не только.
Найти пункт для включения и отключения Bluetooth при его наличии обычно можно на вкладке «Advanced» или System Configuration в БИОС в пунктах «Onboard Device Configuration», «Wireless», «Built-in Device Options» при этом значение Enabled = «Включено».
При отсутствии пунктов со словами «Bluetooth», обратите на наличие пунктов WLAN, Wireless и, если они «Disabled», попробуйте также переключить на «Enabled», бывает, что единственный пункт отвечает за включение и отключение всех беспроводных интерфейсов ноутбука.
Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке
Одна из самых распространенных причин того, что Bluetooth не работает или не включается — отсутствие необходимых драйверов или неподходящие драйверы. Основные признаки этого:
- Устройство Bluetooth в диспетчере устройств носит название «Generic Bluetooth Adapter», либо вовсе отсутствует, но в списке имеется неизвестное устройство.
- Модуль Bluetooth имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.
Примечание: если вы уже пробовали обновить драйвер Bluetooth с помощью диспетчера устройств (пункт «Обновить драйвер»), то следует понимать, что сообщение системы о том, что драйвер не нуждается в обновлении вовсе не говорит о том, что это действительно так, а лишь сообщает о том, что Windows вам не может предложить другого драйвера.
Наша задача — установить необходимый драйвер Bluetooth на ноутбук и проверить, решит ли это проблему:
- Скачайте драйвер Bluetooth с официальной страницы вашей модели ноутбука, найти которую можно по запросам наподобие «Модель_ноутбука поддержка» или «Модель_ноутбука support» (если там несколько разных драйверов Bluetooth, например, Atheros, Broadcom и Realtek, или ни одного — об этой ситуации см. далее). При отсутствии драйвера для текущей версии Windows, скачайте драйвер для ближайшей, обязательно в той же разрядности (см. Как узнать разрядность Windows).
- Если у вас уже установлен какой-то драйвер Bluetooth (т.е. не Generic Bluetooth Adapter), то отключитесь от Интернета, в диспетчере устройств кликните по адаптеру правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», удалите в том числе драйвер и ПО, отметив соответствующий пункт.
- Запустите установку оригинального драйвера Bluetooth.
Нередко, на официальных сайтах для одной модели ноутбука может быть выложено несколько разных драйверов Bluetooth или ни одного. Как быть в этом случае:
- Зайдите в диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши по Bluetooth адаптеру (или неизвестному устройству) и выберите пункт «Свойства».
- На вкладке «Сведения» в поле «Свойство» выберите пункт «ИД оборудования» и скопируйте последнюю строку из поля «Значение».
- Зайдите на сайт devid.info и вставьте в поле поиска не нем скопированное значение.
В списке внизу страницы результатов поиска devid.info вы увидите, какие драйверы подходят для этого устройства (скачивать оттуда их не нужно — выполняйте загрузку на официальном сайте). Подробнее про данный способ установки драйверов: Как установить драйвер неизвестного устройства.
Когда нет ни одного драйвера: обычно это означает, что для установки присутствует единый комплект драйверов на Wi-Fi и Bluetooth, обычно размещается под названием, содержащем слово «Wireless».
С большой вероятностью, если проблема была именно в драйверах, Bluetooth заработает после их успешной установки.
Дополнительная информация
Случается, что никакие манипуляции не помогают включить Bluetooth и он все так же не работает, при таком сценарии могут оказаться полезными следующие пункты:
- Если ранее всё исправно работало, возможно, следует попробовать откатить драйвер модуля Bluetooth (можно сделать на вкладке «Драйвер» в свойствах устройства в диспетчере устройств, при условии, что кнопка активна).
- Иногда бывает, что официальный установщик драйвера сообщает о том, что драйвер не подходит для этой системы. Можно попробовать распаковать установщик с помощью программы Universal Extractor и после этого установить драйвер вручную (Диспетчер устройств — Правый клик по адаптеру — Обновить драйвер — Выполнить поиск драйверов на этом компьютере — Указать папку с файлами драйвера (обычно содержит inf, sys, dll).
- Если модули Bluetooth не отображаются, но в списке «Контроллеры USB» в диспетчере присутствует отключенное или скрытое устройство (в меню «Вид» включите показ скрытых устройств), для которого указана ошибка «Сбой запроса дескриптора устройства», то попробуйте действия из соответствующей инструкции — Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), есть вероятность того, что это и есть ваш Bluetooth модуль, который не может быть инициализирован.
- Для некоторых ноутбуков для работы Bluetooth необходимо наличие не только оригинальных драйверов беспроводного модуля, но и драйверов чипсета и управления электропитанием. Установите их с официального сайта производителя для вашей модели.
Пожалуй, это всё, что я могу предложить на тему восстановления работоспособности Bluetooth на ноутбуке. Если ничто из указанного не помогло, даже не знаю, смогу ли я что-то добавить, но в любом случае — пишите комментарии, только постарайтесь описать проблему максимально подробно с указанием точной модели ноутбука и вашей операционной системы.
Все способы:
- Подготовка к включению модуля
- Способ 1: Область уведомлений
- Способ 2: Системные «Параметры»
- Возможные проблемы
- Вопросы и ответы: 0
Подготовка к включению модуля
Перед тем как пробовать включить Bluetooth, рекомендуется убедиться, что этот модуль есть и исправно работает. При необходимости нужно обновить или скачать программное обеспечение для данного компонента ноутбука Samsung. Для проверки работоспособности потребуется перейти в «Диспетчер устройств»:
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Windows в левой части рабочей панели. В появившемся списке нажмите на строку «Диспетчер устройств».
- Откроется системное окно со всеми используемыми устройствами и компонентами. Посмотрите, есть ли раздел «Bluetooth». Если да, то его необходимо раскрыть — в перечне можно увидеть название адаптера, а также его описание в окне «Свойства», которое открывается через контекстное меню.
- Если встроенного адаптера нет, то в списке его не будет. Но возможно использовать альтернативный вариант: приобрести съемный Bluetooth-адаптер, который подключается к ноутбуку через USB-разъем.
В «Диспетчере устройств» название адаптера не отображается, если не установлены драйвера для компонента. ПО для Bluetooth на Samsung есть на официальном сайте производителя, на странице «Центра загрузок»:
Перейти в Центр загрузок Samsung
- Найдите модель ноутбука через поисковую строку — для этого введите его название или кодовое наименование. В блоке «Ноутбуки и нетбуки» располагаются самые распространенные устройства, поэтому посмотреть их можно и там, если неизвестно имя модели. Щелкнув по нужному названию, перейдите на страницу с загрузками для него.
- Под строкой «Руководства и загрузки» найдите ПО для модуля Bluetooth. Кликните по кнопке «Загрузить».
После этого остается дождаться завершения скачивания файлов, затем запустить их установщик. В большинстве случаев потребуется следовать советами пошагового мастера инсталляции.
Когда драйвер установится, перезагрузите операционную систему и проверьте наличие модуля в «Диспетчере устройств».
Если модуль Bluetooth отключен в «Диспетчере устройств», то ни один описанный ниже способ не сработает. В этом случае около названия адаптера будет отображаться значок в виде стрелочки, направленной вниз, что означает его отключение. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню. В нем выберите опцию «Включить устройство».
Активировать оборудование также можно, если выделить его в списке, кликнуть по вкладке «Действие» и выбрать соответствующий пункт.
Способ 1: Область уведомлений
Включить блютуз на ноутбуке Samsung можно через область уведомлений Windows 10 и 11. Достаточно нажать на иконку в виде сообщения (или на совмещенную кнопку интернета и звука в 11), которая находится в нижнем углу справа. В появившемся окне активируйте плитку с Bluetooth, чтобы та загорелась синим цветом.
В трее сразу появится иконка Bluetooth, через которую возможно управлять подключением, принимать файлы или перейти в настройки функции.
Способ 2: Системные «Параметры»
Активировать модуль блютуз можно и через «Параметры». Здесь доступны дополнительные настройки адаптера:
- Щелкните по иконке Windows, расположенной в нижнем левом углу. В меню выберите строку «Параметры», которая обозначена значком в виде шестеренки, либо найдите это приложение через поиск.
- Вызвав окно «Параметры», выберите блок «Устройства».
- Нажмите на тумблер под соответствующей строкой. Должна появиться надпись «Вкл», а трее – отобразиться значок блютуз.
Иногда другие устройства не могут обнаружить ноутбук Samsung по Bluetooth. Возможно, в настройках адаптера установлено ограничение. Чтобы его убрать, щелкните по строке «Другие параметры Bluetooth».
В новом окне на вкладке «Параметры» отметьте пункт с разрешением другим устройствам находить ноутбук. Также здесь можно отключить видимость значка в области уведомлений или деактивировать оповещение о том, что произведено подключение.
На вкладке «Оборудование» можно посмотреть информацию обо всех компонентах и устройствах, которые имеют отношение к адаптеру беспроводной связи.
Читайте также: Как включить Bluetooth на Windows 7: 2 рабочих способа
Возможные проблемы
Если ни один способ не помог, то в системе могли произойти сбои с оборудованием. Большинство из них можно исправить самостоятельно. Если Bluetooth на ноутбуке не работает, то причиной могли стать неактуальные драйверы, некорректная работа связанных служб или настроек электропитания лэптопа. В нашем отдельном материале описаны самые распространенные проблемы и пути их решения. Инструкция универсальная и подходит для всех ноутбуков, работающих на базе Windows 10 и 11.
Подробнее: Не работает Bluetooth на ноутбуке в Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
We’re here for you
Search Samsung Support
Search form
How do I reset my ice maker?
Where can I find a user manual?
How do I find a replacement remote control for my TV?
Sign in for faster support and personalized solutions
Get product help
Please enter model number or product name below to continue
Search form
Search by model number or product name
Please enter a valid model number or name
How to find my model number
Search form
Search by model number or product name
Please enter a valid model number or name
How to find my model number
Back
View more
2024 Best Digital Customer Experience
1st Place
Most recognized organization that expands digital service channels for seamless customer experience. With thoughtful approach of the technology, Samsung has been able to better process the conversations and deliver consistent communications to truly understand what Samsung customers are experiencing.
Technology of the Year
2024 Winner
Samsung was recognized by the Business Intelligence Group for Excellence in Customer Service Award for our Supporting Consumers via SMS Using AI Language Initiative.
Best Customer Engagement Initiatives
Bronze Award Winner
Samsung Care’s SMS Post Purchase Experience Program was recognized with a Bronze Stevie award for connecting with customers solely through SMS with tailored messages that created a positive customer experience.
ACSI
2024 Ranked #1
Samsung Appliances for Warranty Coverage, Service Experience, Ease of Arranging Service, Timeliness of Service Repair, Courtesy and Helpfulness of Service Tech.*
Samsung TV for Overall Customer Satisfaction, Product Quality, Service Quality and Service Experience.1
Do more
Find resources
Register your product
Gain access to exclusive offers and perks, apps and services, world-class customer support and more.
Manuals, drivers, and software
Get the latest drivers, manuals, firmware, and software.
Warranty
Register your product and find out what’s covered.
Request repair service
Arrange for a service visit at home, schedule a walk-in appointment or mail your device in for a repair.
Watch how-to videos
Watch our helpful videos to get the most out of your Samsung products.
Set up SmartThings
Let SmartThings share insights on your connected devices, help with your house chores and enhance your experiences, both in and outside your home.
Product simulators
Use our interactive simulators to walk through select hardware and software features on your device step by step.
Smart Switch
Seamlessly transfer contacts, photos, music, videos, messages, notes, calendars and more to almost any Samsung Galaxy device.
Eco-Conscious Service
Take a look at some of Samsung Eco-conscious initiatives.
Find replacement parts or start a self-repair
If you’re looking for a replacement part, visit Samsung Parts to find what you need. To self-repair a mobile phone or tablet, visit our partner site, Encompass, for step-by-step guides and Samsung genuine parts.
Windows update information
Get all the information you need to update your Samsung PC to the latest version of Windows.
Cracked screen? Skip the repairs.
Trade-in & Upgrade to a Certified Re-Newed Galaxy phone for as low as $250**. Additional 5% applied at cart.
View more
Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением Windows 7.
-
Установите адаптер Bluetooth на компьютере.
Затем выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуски выберите пункт устройства и принтеры.
-
Выберите Добавление устройства, а затем проверьте список устройств, которые отображаются в окне выбрать устройство для добавления к этому компьютеру .
В этом сценарии предполагается, что устройство Bluetooth отображается в списке. Тем не менее устройство Bluetooth никогда не отображаются в этом списке.
Кроме того возможно возникновение следующих проблем:
-
Служба поддержки Bluetoothне удается запустить, после перезагрузки компьютера. Кроме того устройства Bluetooth не работают правильно.
-
При поиске устройств Bluetooth на панели управления, операция поиска может не завершиться. Кроме того вы можете заметить, что индикатор хода выполнения, кажется, никогда не готово и остается указателя мыши в виде песочных часов.
Примечание. В Windows Server 2008 R2 также возникает проблема PnP.
Причина
Эта проблема возникает из-за проблемы в слое PnP.
Решение
Сведения об исправлении
Данное исправление устраняет проблемы в PnP слоя. Это исправление можно применять на Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.1.760 0.16 xxx
Windows 7 и Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0,20 xxx
Windows 7 и Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Неприменимо |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
07:57 |
x64 |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
08:07 |
x64 |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:08 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
5,509,008 |
24-Feb-2010 |
08:00 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
5,485,456 |
24-Feb-2010 |
08:09 |
x64 |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
Неприменимо |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:44 |
IA-64 |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:40 |
IA-64 |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
11,173,256 |
24-Feb-2010 |
06:47 |
IA-64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
11,118,984 |
24-Feb-2010 |
06:43 |
IA-64 |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
Неприменимо |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
|
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,912 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,948 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Update-bf.mum |
Неприменимо |
1,648 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest |
Неприменимо |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest |
Неприменимо |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest |
Неприменимо |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
Неприменимо |
|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest |
Неприменимо |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
Неприменимо |
|
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest |
Неприменимо |
15,291 |
24-Feb-2010 |
08:56 |
Неприменимо |
|
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest |
Неприменимо |
15,291 |
24-Feb-2010 |
09:14 |
Неприменимо |
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
3,085 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
3,159 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Update-bf.mum |
Неприменимо |
2,291 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
Неприменимо |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest |
Неприменимо |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest |
Неприменимо |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest |
Неприменимо |
15,289 |
24-Feb-2010 |
08:51 |
Неприменимо |
|
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest |
Неприменимо |
15,289 |
24-Feb-2010 |
09:08 |
Неприменимо |
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,923 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,960 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Update-bf.mum |
Неприменимо |
1,658 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
Неприменимо |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Неприменимо |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Неприменимо |
Bluetooth — одна из тех функций, которая используется ежедневно, и только когда она перестаёт работать, мы действительно понимаем её ценность. Она используется для подключения наушников, камеры, телефона и прочих устройств. К счастью, проблема неработающей или отсутствующей опции Bluetooth не такая уж серьёзная, по крайней мере в большинстве случаев. Ниже рассмотрим все методы решения данной неполадки.
Решение 1. Изменить и расширить меню Центра уведомлений
Центр уведомлений состоит из двух частей. Вверху вы найдёте сообщения от различных установленных приложений, а также от самой системы. Внизу расположено меню быстрых действий, в котором находятся все ярлыки для основных настроек. Для экономии места или при появлении ряда всплывающих уведомлений Windows сворачивает этот список.
Просто нажмите кнопку «Развернуть», чтобы открыть все доступные кнопки-переключатели.
В меню быстрых действий отображаются не все ярлыки. Тем не менее значок Bluetooth, хотя и является включённым по умолчанию, может быть отключён случайно. Необходимо его снова добавить.
- Откройте Центр уведомлений и нажмите «Управление уведомлениями» в правом верхнем углу.
- После того как откроются настройки Windows, нажмите «Редактировать меню быстрых действий».
- Это снова запустит Центр уведомлений, но на этот раз появится возможность добавить/удалить ярлыки.
- Нажмите кнопку «Добавить».
- Появится список всех доступных ярлыков, которые ещё не активны. Выберите Bluetooth, и система добавит его в меню быстрых действий.
- Нажмите Готово, чтобы сохранить настройки.
Обратите внимание, что в режиме редактирования вы также можете перетаскивать ярлыки в любом порядке.
Решение 2. Запустить средство устранения неполадок
Все версии Windows поставляются с набором инструментов для устранения неполадок, благодаря чему система сама диагностирует себя и исправляет найденные ошибки.
- Нажмите комбинацию Win + I, чтобы открыть Настройки Windows.
- Вбейте в поиск: Устранение неполадок с Bluetooth, и выберите соответствующую опцию.
- В появившемся всплывающем окне нажмите «Применить исправления автоматически», а затем кликните «Далее».
- Система попытается исправить проблему или предложит решение после запуска сканирования.
Решение 3. Обновление, удаление и переустановка драйверов
Если проблема возникает с подключением конкретного устройства, одной из причин могут быть устаревшие или повреждённые драйверы. Необходимо зайти в диспетчер и обновить соответствующее приложение.
- Нажмите Win + X, и выберите Диспетчер устройств.
- Разверните раздел Bluetooth.
- В данном разделе отображаются драйверы всех устройств, когда-либо подключённых к компьютеру.
- Выберите из списка проблемное приложение, щёлкните по нему ПКМ, и нажмите Обновить.
- Далее Запустите автоматический поиск и обновление.
- По окончании процесса перезагрузите компьютер.
- Если это не помогло, необходима переустановка драйвера.
- Снова зайдите в Диспетчер устройств, кликните по приложению ПКМ, и выберите Удалить.
- После этого посетите официальный сайт производителя проблемного устройства, и скачайте актуальную версию драйвера.
- Запустите автоматический установщик и снова перезагрузитесь.
Решение 4. Сканирование на изменения в оборудовании
В результате установки сторонних программ, некоторые системные файлы могли быть изменены. Необходимо провести диагностику, и восстановить их, если это потребуется.
- Снова откройте Диспетчер устройств.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по имени компьютера и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования».
Решение 5. Включите автоматический запуск службы Bluetooth
Помимо прочего, можно проверить, правильно ли работает служба поддержки Bluetooth, и включить её автоматический запуск, в случае, если настройки были изменены.
- Нажмите комбинацию Win + X, и выберите Панель управления.
- Перейдите в раздел Администрирование, и далее в Службы.
- Найдите в списке: Служба поддержки Bluetooth.
- Щёлкните по ней ПКМ и выберите Свойства.
- В разделе Тип запуска установите настройку — Автоматический.
- Нажмите Применить и Ок.
- В списке служб выберите кнопку перезапустить.
Решение 6. Отключите быстрый запуск
Быстрый запуск помогает ускорить процесс загрузки, занимая меньше времени, чтобы добраться до рабочего стола Windows. Однако это может привести к случайным сбоям в работе программ, что открываются при запуске.
- Нажмите ПКМ по значку Windows, и выберите Управление электропитанием.
- В левом меню перейдите на вкладку Действие кнопок питания.
- Прокрутите страницу вниз, и снимите галочку с пункта: Включить быстрый запуск.
- Сохраните изменения.
Решение 7. Восстановление при загрузке
Как это реализовать:
- Снова откройте меню Windows, нажав комбинацию Win + X.
- Выберите опцию Перезагрузка, зажмите клавишу Shift, и кликните по ней.
- После перезагрузки компьютера откроются системные параметры на синем фоне.
- Выберите: Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление при загрузке.
- Далее зайдите под своей учётной записью с правами администратора, введя пароль.
- Запустите восстановление при загрузке.
Решение 8. Восстановление системы
ОС Windows создаёт точку восстановления каждые несколько дней или при обнаружении серьёзных проблем. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, попробуйте выполнить откат до предыдущего состояния системы.
- Нажмите ПКМ по значку Windows, и выберите Панель управления.
- Перейдите в раздел Восстановление, и далее Запуск восстановления системы.
- Установите галочку: Показать другие точки восстановления.
- Выберите дату с точкой для отката, когда Bluetooth работал исправно.
- Нажмите кнопку Далее, и следуйте подсказкам системы.
Перечисленные способы обязаны помочь, если не работает Bluetooth на ноутбуке с Windows. Однако, если модуль беспроводной связи вышел из строя, неполадка может сохраниться. В этом случае придется обращаться к специалистам по ремонту. Если у вас есть, что написать по этому вопросу, оставляйте комментарии и помогите другим людям быстрее и проще исправить свою проблему.