Все способы:
- Вариант 1: Система загружается
- Способ 1: Отключение «Быстрого запуска»
- Способ 2: Решение проблем с ПО
- Способ 3: Восстановление системных файлов
- Способ 4: Изменение настройки дампа памяти
- Способ 5: Обновление ОС
- Способ 6: Очистка системного диска
- Способ 7: Откат к точке восстановления
- Способ 8: Просмотр «Журнала событий»
- Вариант 2: Система не загружается
- Способ 1: «Командная строка»
- Способ 2: Восстановление системы с помощью образа
- Способ 3: Откат к точке восстановления
- Способ 4: Сброс настроек Windows
- Вариант 3: Ошибка появляется при игре
- Способ 1: Переустановка драйвера видеокарты
- Способ 2: Проверка файлов игры антивирусом
- Способ 3: Стресс-тест видеокарты
- Способ 4: Отключение/удаление софта для ускорения игр
- Дополнительная диагностика
- Способ 1: Отключение разгона ЦП
- Способ 2: Проверка жесткого диска/SSD на ошибки
- Способ 3: Проверка температуры процессора и видеокарты
- Способ 4: Тестирование ОЗУ
- Способ 5: Сброс настроек/обновление BIOS
- Вопросы и ответы: 0
Ошибка «На вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезагрузить» довольно распространенная, но при этом не имеет универсального решения, поскольку исправление зависит от причины появления, коих может быть довольно большое количество: от влияния сторонней утилиты до аппаратных неисправностей компонентов. Мы разберем наиболее распространенные ситуации и пути их возможного решения в случаях, когда ОС получается загрузить и когда она вовсе не включается. Сразу переходите к тому варианту статьи, который лучше всего описывает ваш случай.
Вариант 1: Система загружается
В случае когда ошибка «На вашем устройстве возникла проблема» и синий экран появляются периодически, но при этом после перезагрузки ОС запускается нормально, стоит искать причину в конфликте ПО или самой операционной системе с помощью встроенных средств. Ниже разобраны наиболее распространенные истории появления BSOD.
Способ 1: Отключение «Быстрого запуска»
Если при первом запуске Виндовс появляется рассматриваемая ошибка, а при последующих включениях она отсутствует, рекомендуем отключить «Быстрый запуск». Несмотря на то что эта функция предназначена для более быстрого включения компьютера (и актуальна преимущественно для тех, у кого система установлена на HDD), в силу специфики своей работы она вызывает ряд различных ошибок. Изменение ее состояния осуществляется через раздел с параметрами электропитания компьютера, о чем более подробно писал наш автор в отдельном материале на сайте.
Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 10
Способ 2: Решение проблем с ПО
Зачастую причиной рассматриваемой ошибки становится работа недавно установленных программ или драйверов. Вероятно, ОС конфликтует с таким программным обеспечением либо же при установке возникли непредвиденные сбои, которые в итоге и привели к появлению BSOD. Самым простым решением станет удаление или переустановка такого софта.
Подробнее: Удаление программ в Windows 10
Если с удалением приложения возникают проблемы, тогда попробуйте сделать это в «Безопасном режиме». Выполняется задача по-разному, в том числе через встроенную утилиту «Конфигурация системы», через среду восстановления или «Командую строку» (что удобно, если ОС не запускается из-за ошибки, но такой вариант более развернуто мы рассмотрели ниже). Чтобы узнать, как зайти в «Безопасный режим» «десятки», переходите по ссылке ниже к нашему отдельному руководству.
Подробнее: Переход в «Безопасный режим» в Windows 10
Что касается драйвера, который ранее был инсталлирован для определенного оборудования, есть смысл его откатить или удалить, после чего снова установить. Откатить состояние ПО довольно просто:
- Кликните по «Пуску» правой кнопкой мыши и выберите запуск «Диспетчера устройств».
- В списке оборудования найдите компонент, драйвер для которого был установлен ранее. Дважды кликните по его названию левой кнопкой мыши.
- В появившемся окне переключитесь на вкладку «Драйвер» и, если кнопка «Откатить» активна, нажмите на нее.
Таким образом вы вернете предыдущее состояние программного обеспечения, при котором система работала стабильно. Если вы устанавливали драйвер вручную или сторонними средствами, попробуйте другой способ, например поиск совместимого ПО с компонентом по ИД оборудования либо с помощью системных инструментов, – это снизит вероятность сбоя во время инсталляции.
Подробнее: Обновляем драйверы в Windows 10
Способ 3: Восстановление системных файлов
Появление неполадки вполне возможно при повреждении системных файлов или ключей реестра. В любом случае благодаря встроенным в ОС утилитам (SFC и DISM) есть возможность просканировать «десятку» и восстановить целостность файлов и их хранилища, запустив их консольными командами. Более подробную информацию можно найти в нашей отдельной статье.
Подробнее: Как проверить целостность системных файлов в Windows 10
Обратите внимание, что повреждения системных файлов, если те были вызваны вирусной утилитой, могут повториться, пока вы не избавитесь от их виновника, а именно вредоносного ПО. Даже если встроенные средства позволят восстановить целостность, вероятно, в последующем сбой повторится, если не предпринять соответствующих мер.
Подробнее: Как проверить Windows 10 на вирусы и другие угрозы
Способ 4: Изменение настройки дампа памяти
В Виндовс присутствует такой процесс, который сохраняет конечное состояние программы и системы до их завершения или аварийного прерывания работы. В этом случае создается дамп памяти – содержимое рабочей памяти одного процесса, ядра или всей ОС. Чтобы убрать синий экран и ошибку «На вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезагрузить», нужно изменить настройки дампа памяти:
- Для начала загрузите компьютер в «Безопасном режиме» (то, как это сделать, мы упоминали в Способе 2 выше), затем кликните по значку «Этот компьютер» на рабочем столе правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите пункт «Свойства».
- В открывшемся окне «О программе» штатных «Параметров» кликните по ссылке «Дополнительные параметры системы».
- Далее переключитесь на вкладку «Дополнительно» и в области «Загрузка и восстановление» нажмите на кнопку «Параметры».
- В блоке «Отказ системы» снимите галочку у пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку», а у выпадающего списка «Запись отладочной информации» выставьте «Полный дамп памяти», затем сохраните настройки, нажав на «ОК».
После выполненных действий перезагрузите компьютер – появление синего экрана с ошибкой должно пропасть. Но чаще всего это является не решением проблемы, а лишь обходом возникновения BSOD – истинную причину можно устранить, найдя, отчего проявляется проблема (способы из данного руководства помогают в большинстве случаев).
Способ 5: Обновление ОС
Иногда неисправность позволяет устранить банальное обновление операционной системы. Вероятно, ошибка появляется из-за вины разработчика ОС, а новый апдейт устраняет ее. Стоит проверить наличие актуальных обновлений и инсталлировать их, в том числе и из раздела необязательных.
- Запустите штатные «Параметры», выбрав приложение из главного меню (также сработает использование сочетания клавиш «Win + I»).
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Оставаясь на вкладке «Центр обновления Windows» нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений» в центральной части окна. Если же апдейты есть и уже загружены, вероятно, их требуется установить, перезагрузив компьютер. Вы можете сделать это прямо сейчас либо запланировать перезапуск (например, когда компьютером никто не будет пользоваться).
- Кроме того, есть смысл инсталлировать и необязательные обновления. Нажмите на соответствующую ссылку для просмотра их списка.
- При наличии какого-либо раздела разверните его и отметьте пункты, которые есть в списке. Нажмите на кнопку «Загрузить и установить» (чаще всего после этого потребуется повторная перезагрузка системы).
Как только последние обновления были инсталлированы, посмотрите, не пропала ли ошибка.
Способ 6: Очистка системного диска
Проверьте наличие свободного места на системном диске (на том, куда установлена сама Виндовс). Когда пустого объема не хватает для корректного функционирования системы (а его требуется не менее 10 ГБ), ее работа может прерываться синим экраном и различными ошибками, в том числе и «На вашем устройстве возникла проблема», в особенности во время выполнения ресурсоемких задач и процессов. Ранее наш автор пошагово разбирал полную очистку системного диска в отдельном руководстве – переходите к нему, используя ссылку ниже. Рекомендуем по возможности воспользоваться методами очистки в совокупности для достижения максимального результата.
Подробнее: Освобождаем место на диске C в Windows 10
Если же эффективно очистить в полной мере системный раздел нет возможности (например, он изначально небольшого объема), тогда можно выделить пространство за счет других разделов, (сработает, если физический жесткий диск или SSD разделен на несколько логических).
Подробнее: Расширяем системный диск в Windows 10
Способ 7: Откат к точке восстановления
Одним из действенных решений является откат состояния системы до предыдущего. В Виндовс реализована возможность хранения текущих настроек компьютера, что позволяет без труда вернуться к рабочему состоянию устройства после того, как в ее работе появились различные неполадки и сбои. Сама ошибка «На вашем устройстве возникла проблема» появляется из-за многих причин, но чаще всего это внутренние сбои и вмешательство постороннего софта. Это решаемо, если на компьютере создаются точки восстановления автоматически или вы периодически делаете их вручную. О том, как откатить состояние системы, читайте в другом руководстве.
Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10
Способ 8: Просмотр «Журнала событий»
Операционная система регистрирует все события, которые происходят, в особенности появление критических ошибок и сбоев. Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помог, тогда стоит проверить «Журнал событий» и изучить его – возможно, причина появления ошибки там указана.
- Откройте оснастку «Просмотр событий», найдя ее по соответствующему запросу в строке поиска Windows 10.
- На панели слева разверните меню «Журналы Windows», затем выберите пункт «Система» — в центральной части окна отобразятся все события, которые происходили в ОС. Они рассортированы по дате и времени, поэтому отыскать нужное не составит труда. Выделите подходящий вариант и ниже на вкладке «Общие» посмотрите, что стало причиной возникновения ошибки.
К примеру, если сообщается, что ОС завершила свою работу из-за некорректного функционирования какого-либо драйвера или службы, поиск причины сужается и алгоритм решения зависит от характера проблемы. Если это драйвер, то откатите его обновление (о чем мы уже писали в Способе 1) либо вовсе переустановите. Когда все дело в службе, особенно сторонней, отключите ее или перезапустите вручную.
Наличие кода ошибки упрощает исправление неполадки. Кроме того, через оснастку есть возможность узнать более подробную информацию о характере проблемы на официальном сайте Microsoft – достаточно нажать на строку «Справка в Интернете для».
Вариант 2: Система не загружается
Когда система не запускается или перезапуск становится цикличным, потребуется прибегнуть к такому инструменту ОС, как среда восстановления. Как правило, после нескольких неудачных попыток включить компьютер она открывается автоматически, предоставляя доступ ко всем средствам, которые позволяют восстановить работу Windows самостоятельно. Однако иногда (при критических ошибках или повреждении системного реестра) может понадобиться и съемный накопитель с образом такой же ОС, но обо всем поподробнее.
Способ 1: «Командная строка»
Для начала следует попытаться восстановить системный реестр, используя консоль, доступ к которой есть в среде восстановления Windows. Если какие-то важные ключи реестра повреждены, это может привести к ситуации, когда нормальная работа ОС становится невозможной и появляется синий экран с рассматриваемой ошибкой.
- После запуска среды восстановления (как правило, она автоматически открывается после нескольких неудачных попыток включить компьютер) перейдите в раздел «Дополнительные параметры». Выберите плитку «Командная строка».
- В открывшемся окне консоли введите следующие команды, поочередно выполнив их нажатием на клавишу «Enter».
C:
CD Windows\System32
CD config
DIR
CD regback
DIR CD..
REN default default1
ren sam sam1
ren security security1
ren software software1
ren system to system1
CD regback
copy * c:\windows\system32\configВыполните команду
exitдля выхода, после чего перезагрузите компьютер.
Учтите, что буква системного диска в Windows и в среде восстановления может различаться. Поэтому если одна из первых команд при выполнении выдала ошибку, скорее всего, введенная буква не является системной. Тогда измените ее на
D:или напишите в консолиnotepad, чтобы вызвать обычный «Блокнот», нажмите «Ctrl + O» для сохранения файла. Через открывшееся окно «Проводника» переключитесь на «Этот компьютер» и посмотрите, какая буква у системного диска. Узнав ее, все окна, кроме консоли, можно просто закрыть.
Проверяйте, появляется ли ошибка при запуске ОС. Если да, значит, дело не в системном реестре и можно переходить к следующим рекомендациям.
Способ 2: Восстановление системы с помощью образа
К сожалению, в некоторых ситуациях требуется восстановление Виндовс с образа той же версии операционки, которая заранее установлена на съемный накопитель, например, на флешку. Если есть возможность, создайте загрузочный накопитель на другом компьютере, после чего можно переходить к среде восстановления на проблемном устройстве и выполнять восстановление.
Ранее в отдельном материале мы разбирали, как можно восстановить «десятку» при загрузке, через резервную копию ОС или из образа системы с помощью автоматических инструментов Windows 10. Также в данной статье есть информация о том, как восстановить загрузчик или откатить недавние обновления (которые, к слову, могут стать причиной возникновения ошибки) – используйте все рекомендации из материала, чтобы восстановить работоспособность ОС.
Подробнее: Восстановление Windows 10 с флешки
Способ 3: Откат к точке восстановления
Откатить систему к точке восстановления можно и через среду восстановления без запуска системы. Еще в Варианте 1 мы предоставляли ссылку на инструкцию, как это сделать напрямую из интерфейса ОС. Продублируем эту ссылку, поскольку в том материале были рассмотрены способы проведения процедуры из среды восстановления – при помощи «Командной строки» или съемного накопителя (диска или флешки). Кликните по ссылке ниже, чтобы сразу перейти к этому разделу статьи.
Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10, если система не запускается
Способ 4: Сброс настроек Windows
Если ничего не помогло, может потребоваться сброс настроек операционной системы, который происходит также через среду восстановления «десятки».
- В среде восстановления выберите раздел «Поиск и устранение неисправностей».
- Далее нажмите на кнопку «Вернуть компьютер в исходное состояние».
- На следующем этапе будет предложено выбрать, сохранять пользовательские файлы или нет. Выберите нужный вариант.
- После перезагрузки отобразится список пользователей (если их несколько), где нужно выбрать ту учетную запись, от имени которой будет производиться сброс настроек.
- Если у профиля был пароль, введите его в следующем окне и нажмите на кнопку «Продолжить».
- На экране появится информация с возможными последствиями после процедуры – ознакомьтесь с ними и кликните по «Вернуть в исходное состояние».
После начнется процесс сброса настроек к заводским. Имеющиеся критические повреждения в работе ОС должны быть исправлены, после чего может получиться запустить систему в штатном режиме. Учитывайте, что все настройки придется производить заново, а также вновь инсталлировать программы на компьютер.
Вариант 3: Ошибка появляется при игре
Бывает, что ошибка «На вашем устройстве возникла проблема» появляется только в определенных ситуациях, например во время игры. Здесь решения могут несколько отличаться от тех, которые мы рассматривали выше. Дело может быть в программном обеспечении, вирусах или проблемах в работе аппаратных компонентов. Разберем несколько наиболее действенных методов.
Способ 1: Переустановка драйвера видеокарты
В первую очередь обратите внимание на драйверы видеокарты и общее состояние ее программного обеспечения. Попытайтесь обновить их, используя фирменный софт, вспомогательные утилиты или системные средства. Расширенно об обновлении ПО для видеокарты мы писали в отдельном руководстве.
Подробнее: Обновление драйвера видеокарты в Windows 10
В некоторых случаях может потребоваться переустановка драйверов видеокарты с предварительной деинсталляцией старой версии программного обеспечения. Об этом также можно узнать из нашей статьи на сайте.
Подробнее: Переустанавливаем драйверы видеокарты
Способ 2: Проверка файлов игры антивирусом
Иногда игра прерывается синим экраном с ошибкой о возникнувшей проблеме вследствие деятельности вирусов. Можно проверить на вирусы файлы только проблемной игры, а также произвести полный анализ системы на наличие вредоносных утилит. В первом случае подразумевается выборочная проверка, и делается она по-разному – все зависит от возможностей стороннего антивируса.
- Например, в Kaspersky Standard запустите интерфейс антивируса и на вкладке «Главная» кликните по стрелочке в области «Быстрая проверка».
- Далее найдите раздел «Выборочная проверка» и нажмите на кнопку «Выбрать».
- Останется указать путь к папке с файлами игры через встроенный проводник.
- Кликните по кнопке «Запустить», чтобы просканировать данные только проблемной игры.
Способ 3: Стресс-тест видеокарты
Протестируйте работоспособность видеокарты при экстремальных ситуациях. Для создания таких условий существуют специальные программные решения, позволяющие проверить превышение допустимой температуры нагрева компонента, также с помощью них можно выявить некоторые проблемы, из-за которых игра прерывается BSOD и ошибкой «На вашем устройстве возникла проблема».
Несколько наиболее эффективных решений для стресс-теста видеокарты наш автор разбирал более детально в другом руководстве на сайте. Несмотря на то что инструкции рассмотрены на примере проверки видеокарт NVIDIA, они подойдут и для комплектующих от AMD. Некоторые программные ошибки и настройки можно исправить напрямую в ОС, что касается повышенной температуры при нагрузках – об этом более детально мы писали в разделе «Дополнительная диагностика» внутри Способа 3.
Подробнее: Проводим стрессовое тестирование видеокарты
Способ 4: Отключение/удаление софта для ускорения игр
Для предотвращения возникновения синего экрана во время игры стоит отключить или вовсе удалить любые программы, которые используются для ускорения игр, просмотра FPS и другого софта, связанного с играми. Иногда они вызывают конфликт с системными компонентами, отчего появляются различного рода ошибки.
Подробнее:
Отключение фоновых приложений в Windows 10
Удаление программ в Windows 10
Дополнительная диагностика
Теперь перечислим ситуации, которые касаются непосредственно компонентов компьютера – центрального процессора, накопителя, планок ОЗУ или материнской платы. Проблемы могут быть как программного, так и аппаратного характера, но при неправильной работе комплектующих не исключено, что прерывать взаимодействие с системой может рассматриваемая ошибка.
Способ 1: Отключение разгона ЦП
Если ранее ваш центральный процессор был разогнан, стоит отключить данную функцию, чтобы проверить, в этом ли проблема. Понизить тактовую частоту компонента можно как через параметры BIOS, так и встроенными средствами системы, изменив настройки схемы электропитания через «Панель управления». Мы разобрали оба варианта в отдельной статье.
Подробнее: Как понизить тактовую частоту процессора
Способ 2: Проверка жесткого диска/SSD на ошибки
Кроме того, стоит убедиться, что с накопителем, который используется в компьютере, все в порядке. Для этого следует выполнить диагностику встроенными средствами или сторонним софтом, причем проверка HDD-накопителя и SSD отличается, поэтому переходите к нашим материалам по ссылке ниже, чтобы узнать, как просканировать накопитель на ошибки. Если они есть, существует ряд исправлений (если, конечно, проблема не аппаратная), с помощью которых можно восстановить функционирование компонента.
Подробнее:
Проверяем SSD на наличие ошибок
Выполнение диагностики жесткого диска в Windows 10
В некоторых случаях помогает переустановка накопителя в другой разъем или шлейф – вероятно, контакт не слишком надежный, отчего во время работы происходит сбой.
Читайте также: Замена жесткого диска на ПК и на ноутбуке
Способ 3: Проверка температуры процессора и видеокарты
Как уже упоминалось, рассматриваемая ошибка может появляться при перегреве компонентов, в частности видеокарты и центрального процессора. Если BSOD прерывает работу при выполнении ресурсоемких и сложных задач (например, при требовательных играх), следует проверить нагрев в режиме простоя компьютера и при нагрузке, что позволит понять, есть ли проблемы.
Причины перегрева бывают различные – от пыли, которая скопилась внутри системного блока или ноутбука, до проблем с кулерами или системой охлаждения. Ранее мы рассказывали, как можно узнать температуру компонентов, определить происхождение перегрева и о некоторых методах решения.
Подробнее:
Рабочие температуры и перегрев видеокарт / процессоров
Решаем проблему перегрева видеокарты / процессора
Способ 4: Тестирование ОЗУ
Не лишней будет проверка оперативной памяти на работоспособность – есть множество проблем, которые связаны с неправильным функционированием планок ОЗУ. В Windows 10 реализована встроенная утилита для диагностики компонента, но всегда можно воспользоваться и специализированным софтом от сторонних разработчиков.
Подробнее: Проверка оперативной памяти в Windows 10
Кстати, можно также попробовать переставить планки ОЗУ на материнской плате, почистив их контакты (как и разъемы на самой материнской плате). Если установлено несколько планок, запустите компьютер с одной из них и промониторьте работу Виндовс. Вероятно, один из компонентов вышел из строя, поэтому потребуется его заменить.
Читайте также: Устанавливаем модули оперативной памяти
Способ 5: Сброс настроек/обновление BIOS
Проверьте наличие обновлений для BIOS вашей материнской платы. Если они есть, выполните установку апдейтов, но при этом учитывайте, что в стандартном режиме может произойти ошибка «На вашем устройстве возникла проблема», прервав таким образом инсталляцию обновлений. Лучше выполнять такую процедуру в «Безопасном режиме».
Подробнее: Обновление BIOS на компьютере
Также проблема бывает из-за самого BIOS, допустим при повреждении файлов этой микропрограммы или неправильной/прервавшейся установки обновлений. Вследствие его неправильных настроек компьютер тоже перестает стабильно работать. Это касается случайной смены работы накопителя или изменения приоритета загрузки. К слову, эти изменения – не всегда результат ручной корректировки опций, поскольку иногда они их сброс вызывает скачок в цепях электропитания или севшая батарейка. В такой ситуации может помочь сброс настроек БИОС или замена батарейки.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Если вы являетесь пользователем Windows ПК, высока вероятность того, что вы сталкивались с ошибкой: «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Она может возникать по множеству различных причин, но самое неприятное заключается в том, что это может произойти совершенно внезапно, без единого предупреждения. И если эта ошибка появляется, пользователю больше нечего не остается, кроме как попытаться определить ее причину и найти способы ее устранения. Предлагаем вам подробный материал, благодаря которому вы узнаете о причинах возникновения и способах решения данной неисправности. Продолжайте читать.
- Часть 1: Об ошибке «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
-
Часть 2: Как исправить ошибку: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
- Случай 1: Перезагрузка Windows может быть выполнена
- Случай 2: Перезагрузка Windows невозможна
- Случай 3: Бесконечный цикл загрузки WindowsHOT
Часть 1: Об ошибке «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
Что из себя представляет ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
Вероятно, каждый пользователь Windows 10 сталкивался с этой ошибкой либо во время запуска, либо во время использования какой-либо программы или работы с аппаратной частью компьютера. Обычно ее называют синим экраном смерти, или BSOD, и это одна из самых раздражающих ошибок. Помимо внезапного прерывания работы компьютера, также могут возникнуть проблемы с его перезагрузкой.
В чем кроется причина ошибки: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
Причин у ошибки «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» может быть много. Однако чаще всего проблема связана с последним действием или изменением, внесенным в вашу систему. Поэтому лучше всего начать искать причину именно там. Бывает, что проблема кроется в аппаратном обеспечении (в связи с изменениями, конфликтом драйверов или ошибками). Вот самые распространенные причины, вызывающие эту ошибку Windows 10:
- Отсутствующий или поврежденный системный файл
- Ваше устройство подверглось вирусной атаке
- Удален файл реестра в папке System32
- Перегрев компьютера
- Операционной системе не хватает оперативной памяти
- Компьютер был выключен принудительно
Если не найти и не устранить причину, Windows 10 так и будет показывать этот синий экран смерти. На экране также выводится код ошибки. Эта ситуация может привести к потере данных на вашем компьютере, поэтому будьте осторожны при совершении действий по решению этой ошибки.
Совет: Чтобы восстановить все потерянные данные из-за ошибки «на вашем ПК возникла проблема», вы можете бесплатно попробовать программное обеспечение для восстановления данных Tenorshare 4DDiG, которое поможет вам восстановить все потерянные файлы на Windows и Mac в 3 этапа.
Информация об ошибке: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
Как упоминалось ранее, когда вы увидите синий экран, внизу высветится конкретный код ошибки. Он может быть одним из следующих:
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- Stop code: 0xC0000021A
- FAULTY_HARDWARE-CORRUPTED_PAGE
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- WHEA UNCORRECTABLE
- KERNEL_SECURITY_CHECK_ERROR
Часть 2: Как исправить ошибку: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
Существует множество причин, лежащих в основе этой ошибки. В данном случае очень полезно, если вы сможете отыскать причину, прежде чем предпримите какие-либо действия. Мы рассмотрим 3 случая на примере Windows 10, когда появляется ошибка: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»:
Случай 1: Перезагрузка Windows может быть выполнена
Решение 1: Убедитесь, что ваши драйверы обновлены
Одной из наиболее распространенных причин этой ошибки в Windows 10 являются поврежденные или устаревшие драйверы. Чаще всего простое обновление или установка соответствующего драйвера устраняют проблему «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Решение 2: Удалите недавно установленные приложения
Иногда вы можете столкнуться с пресловутой ошибкой «на вашем ПК возникла проблема» после установки некоторых приложений / программного обеспечения. Это происходит из-за повреждения важных системных файлов или перегрузки оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет загрузить компьютер в безопасном режиме и удалить приложения, вызвавшие ошибку. Просто удалите приложения, как вы это сделали бы в обычном режиме. Сначала выберите «Программы и компоненты» в меню «Пуск», затем найдите недавно установленные программы и удалите их.
Важно: Если вы увидите сообщение: «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows», вам придется предпринять несколько дополнительных шагов, чтобы удалить приложение. Выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Поиск, введите «CMD» и запустите командную строку от имени администратора. Вставьте или впишите следующий текст, ничего не упуская, затем нажмите «Enter»: REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service».
Шаг 2: Как только вы это сделаете, напишите следующее: net start msiserver. Не забудьте снова нажать «Enter».
Шаг 3: Теперь вы можете спокойно удалить приложение.
Решение 3: Измените настройки дампа памяти
Как упоминалось ранее, проблемы с памятью компьютера, являются распространенной причиной неисправности «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Вам нужно будет предпринять несколько шагов, чтобы изменить настройки дампа памяти на вашем ПК.
Шаг 1: Загрузитесь в безопасном режиме. Как только вы это сделаете, перейдите в свойства вашего ПК, щелкнув правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер».
Шаг 2: Далее перейдите на вкладку «Дополнительно».
Шаг 3: Нажмите на кнопку «Параметры» в пункте «Загрузка и восстановление».
Шаг 4: Как только вы это сделаете, вы увидите несколько флажков в разделе «Отказ системы». Обязательно снимите флажок с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку». Кроме этого, перейдите к выпадающему списку в разделе «Запись отладочной информации» и нажмите на «Полный дамп памяти».
Нажмите кнопку «Ок» и перезагрузите компьютер. Убедитесь, что ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» исчезла.
Решение 4: Использование утилиты Проверка системных файлов
Находясь в безопасном режиме, запустите командную строку с правами администратора. Далее напишите: «sfc /scannow» и нажмите «Enter». Будет произведена проверка ваших системных файлов. После завершения перезагрузите компьютер и убедитесь, что ошибка «на вашем ПК возникла проблема» ушла.
Решение 5: Обновите Windows
Большое количество ошибок в Windows 10 можно исправить простым обновлением системы, и даже такую ошибку, как «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Просто перейдите в раздел обновления в Windows 10 в Настройках. Нажмите «Проверка наличия обновлений», чтобы узнать, каких обновлений не хватает вашей системе. Установите их все.
Решение 6: Запустите Windows сначала в безопасном режиме, а после в обычном
Безопасный режим – это очень полезная среда для устранения многих проблем, связанных с Windows 10. Использование безопасного режима почти всегда гарантирует положительный результат, поскольку загрузка происходит только с обязательным минимумом процессов. Например, не запускаются недавно установленные сторонние программы. И если ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» связана с этими программами, то она уйдет. Безопасный режим позволяет вам не только диагностировать проблемы с Windows 10, но и решать их за счет загрузки с минимумом функций. Далее при загрузке в обычном режиме проблема уходит. Безопасный режим предоставляет вам доступ к хранилищу устройства, что автоматически устраняет системные неполадки. Итак, если перезагрузка системы возможна, попробуйте перейти в безопасный режим, а затем перезапустите компьютер еще раз в обычном режиме.
Шаг 1: Вы можете загрузиться в безопасном режиме, перейдя в раздел «Восстановление», который вы найдете в окне «Обновление и безопасность» в Настройках. В пункте «Особые варианты загрузки» нажмите на «Перезагрузить сейчас».
Шаг 2: Далее выполните следующую последовательность действий: Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Параметры загрузки — Перезагрузка.
Шаг 3: Как только появится экран загрузки, выберите один из 3 предоставленных вариантов безопасного режима. Выполните перезагрузку.
Решение 7: Увеличение свободного места на системном диске
Проверьте наличие свободного места на диске, где установлена Windows 10. Если свободного места не осталось, это может привести к ошибке «на вашем ПК возникла проблема», поскольку Windows 10 и другим приложениям необходимо свободное пространство для корректной работы. Если на диске слишком мало свободного места, вы можете удалить некоторые программы или увеличить выделенное пространство на этом диске.
Решение 8: Запустите Просмотр событий для проверки Журнала системных событий
Ваш компьютер с Windows 10 регистрирует все события, особенно критические события, вызывающие ошибки, которые вы можете увидеть в средстве просмотра событий. Иногда это позволяет легко определить причину ошибки и способ решения.
Шаг 1: Введите «Просмотр событий» в Поиске и запустите его от имени администратора.
Шаг 2: То, что вам следует искать, находится в разделе «Система» в пункте «Журналы Windows». Там вы увидите список ошибок, особенно тех, которые случаются часто, и обычно они является причиной проблемы «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Случай 2: Перезагрузка Windows невозможна
Есть и другие решения, которые вы можете попробовать на случай, если перезагрузить систему не получается:
Решение 1: Используйте функцию Восстановление при запуске, чтобы устранить проблему с загрузкой Windows
Если у вас есть диск восстановления Windows или загрузочный диск Windows 10, вы можете воспользоваться им для загрузки вашего ПК. В Windows 10 есть возможность запустить ваш компьютер с помощью средства восстановления при запуске. Когда вы попытаетесь загрузить свой компьютер с помощью диска восстановления или загрузочного диска, вы увидите опцию «Восстановление системы». Выполните следующие переходы: Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление при запуске. Если у вас имеется несколько установленных ОС, вам нужно выбрать ту, которую вы хотите восстановить, после чего Windows выполнит все необходимое для исправления ошибок и загрузки системы.
Решение 2: Используйте функцию Восстановление системы Windows
Система Windows 10 обычно автоматически создает точки восстановления (если вы принудительно не отключили эту функцию), чтобы позволить вам вернуться к тому моменту, когда все было в порядке, до появления ошибки.
Шаг 1: Чтобы воспользоваться функцией Восстановления системы, сначала следуйте инструкциям из предыдущего способа, но в этот раз нажмите на «Восстановление системы» (После входа в среду восстановления Windows: Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление системы). Вам нужно будет выбрать учетную запись, которую вы хотите восстановить и ввести пароль, если нужно, а затем нажать «Enter».
Шаг 2: Вероятно, будет доступно несколько точек восстановления. В таком случае обратите внимание на даты точек восстановления и выберите ту, когда ваша система работала нормально, и нажмите «Далее».
Шаг 3: Нажмите «Да» после нажатия «Готово», чтобы начать процесс восстановления вашей Windows 10.
После завершения перезагрузите компьютер, и скорее всего, ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» исчезнет.
Решение 3: Используйте функцию Восстановления образа системы
Если вы один из тех людей, которые хранят резервную копию образа системы Windows 10, то вам повезло. Вы можете выполнить полное восстановление образа системы, используя эту резервную копию.
Шаг 1: Подключите устройство, на котором вы храните резервную копию образа Windows 10, и включите компьютер. Вам будет предложено перейти в загрузочное меню.
Шаг 2: После нажатия кнопки «Устранение неполадок» и «Дополнительные параметры», вы увидите пункт «Восстановление образа системы».
Шаг 3: Вы увидите образ для восстановления в мастере. Выберите его, нажмите «Далее», и вам будут показаны инструкции по восстановлению системы.
После завершения перезагрузите компьютер.
Решение 4: Используйте командную строку для восстановления реестра
Ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» часто появляется из-за проблем в реестре Windows 10. Правильная работа реестра очень важна для операционной системы, и ее работоспособность может значительно снизиться, если какие-то файлы реестра будут повреждены или удалены. Хорошая новость для пользователей Windows 10 в том, что система сохраняет резервные копии реестра, и вы можете получить к ним доступ и устранить любую проблему с реестром с помощью командной строки.
Шаг 1: Запустите командную строку. После появления запроса введите данные своей учетной записи.
Шаг 2: Откроется командная строка, и вам нужно будет ввести последовательно следующие команды:
- C:
- CD Windows\System32
- CD config
- DIR
- CD regback
- DIR CD..
- REN default default1
- ren sam sam1
- ren security security1
- ren software software1
- ren system to system1
- CD regback
- copy * c:\windows\system32\config
Шаг 3: Как только вы введете команды, введите «exit» и выберите «Выключить компьютер», когда появится меню «Выбрать опцию».
Перезагрузите свой компьютер и посмотрите, появится ли ошибка при запуске. Это может полностью решить ваши проблемы, поскольку в вашей системе появился новый реестр, восстановленный из резервной копии, без ошибок, поврежденных и отсутствующих записей.
Решение 5: Сброс Windows
Если все вышеперечисленное не сработает, вы всегда можете сбросить свою Windows 10 для «чистой» загрузки. Это можно сделать, используя загрузочный диск Windows, который был подготовлен заранее. После загрузки нажмите «Восстановление системы», затем «Устранение неполадок» > «Вернуть компьютер в исходное состояние». Надеемся, что «чистая» Windows 10 решит ошибку «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Случай 3: Бесконечный цикл загрузки Windows
В некоторых случаях ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» будет продолжать повторяться, и сделать с этим почти ничего нельзя. У вас останется два варианта: использовать загрузочный диск для запуска Windows или восстановить все имеющиеся данные из Windows 10.
Как восстановить потерянные данные из Windows из-за ошибки «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»?
Эта ошибка имеет довольно серьезные последствия. Часто это может привести к потере ваших данных по целому ряду причин, которые были описаны выше. Вы также можете потерять данные в процессе исправления. Если у вас нет резервной копии, попробуйте программное обеспечение для восстановления данных Windows Tenorshare 4DDiG, чтобы восстановить все ваши потерянные данные.
Вот некоторые ключевые особенности Tenorshare 4DDiG:
- 4DDiG может восстанавливать данные после случайного удаления, вирусной атаки, ошибок Windows, форматирования и т.д.
- 4DDiG может восстановить более 2000 различных типов файлов, включая фотографии, музыку, документы и так далее.
- 4DDiG восстанавливает данные как с внутренних, так и с внешних устройств, включая SD-карты, USB-накопители, внешние жесткие диски и т.д.
Следуйте приведенному ниже руководству по восстановлению потерянных данных в Windows:
- Во-первых, выберите местоположение, из которого вы хотите восстановить свои данные, 4DDiG начнет сканировать выбранное вами местоположение. Например, ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» часто вызвана аппаратной неисправностью, и, если вы потеряли данные с локального устройства, вам нужно выбрать тот проблемный локальный диск и начать сканирование.
- Теперь 4DDiG начнет сканировать выбранный вами диск. Как только это будет сделано, вы можете приступить к поиску и предварительному просмотру данных, которые вы потеряли и которые необходимо восстановить.
- После предварительного просмотра выберите файлы, которые вы хотите восстановить, а затем нажмите «Восстановить», и файлы будут восстановлены.
Другой вариант – использование загрузочного диска Windows. Поскольку вам нужен доступ к Дополнительным параметрам, чтобы починить компьютер, но вы не можете дойти до этого пункта из-за зацикливания загрузки, загрузочный диск поможет вам войти в Дополнительные параметры. Чтобы сделать это:
Шаг 1: Вам необходимо использовать или создать установочный носитель Windows. Просто подключите загрузочный диск к своему компьютеру и включите его.
Шаг 2: Загрузится установочный файл и появится меню настройки Windows, вам нужно будет нажать кнопку «Далее».
Шаг 3: В следующем окне настроек нажмите на «Поиск и устранение неисправностей», а далее – «Дополнительные параметры». Теперь для решения проблемы вы можете попробовать все варианты, предлагаемые в разделе Дополнительные параметры. О том, как использовать восстановление при запуске, восстановление (образа) системы, восстановление реестра и загрузку в безопасном режиме было сказано выше. Находясь в безопасном режиме, вы можете попробовать множество исправлений, таких как удаление недавно установленного программного обеспечения, которое может быть причиной ошибки, проверка на вирусы или вредоносные программы и их удаление, обновление всех драйверов и проверка системных файлов на наличие ошибок. Вы можете удалить любую программу, перейдя в раздел «Приложения и возможности» в Настройках.
Шаг 4: Вам необходимо обновить драйверы, если ошибка возникает по причине устаревших драйверов. Самым лучшим и надежным местом для скачивания нужных драйверов является веб-сайт производителя. После загрузки перенесите драйвер на флешку и подключите к неисправному компьютеру.
В Windows 10 есть очень хороший встроенный антивирус под названием Защитник Windows. Вы можете использовать его для выявления и удаления любого вируса или вредоносного ПО, которые могут навредить вашей системе. Чтобы получить к нему доступ, перейдите в раздел «Защитник Windows» в окне «Обновление и безопасность» в Настройках. Вы увидите пункт «Защита от вирусов и угроз» и кнопку «Быстрая проверка», которая расположена в разделе «Текущие угрозы». Нажмите на нее, и Защитник Windows начнет искать вирус или вредоносное ПО, которые могут быть причиной ошибки «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Наконец, вы можете проверить свои системные файлы с помощью средства проверки системных файлов, которое выявит любой поврежденный или удаленный системный файл, являющийся причиной возникновения данной ошибки в вашей системе. Просто введите «CMD» в Поиске и запустите командную строку от имени администратора. После открытия введите: sfc / scannow. Это позволит просканировать системные файлы и при необходимости выполнить любые исправления.
Вывод
«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» – эта ошибка может быть как простой в устранении, так и довольно сложной. Часто требуется предпринять несколько попыток, чтобы решить эту проблему. В процессе пользователи сталкиваются с высоким риском потери важных данных. Полезные программы для восстановления данных, такие как Tenorshare 4DDiG, могут стать спасением для тех, кому никак нельзя терять свои файлы.
Одна из распространенных ошибок на компьютерах и ноутбуках с Windows 10 — синий экран с сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» с кодом остановки (ошибки) CRITICAL PROCESS DIED — после ошибки, обычно происходит автоматическая перезагрузка компьютера, а затем, в зависимости от конкретных обстоятельств — либо снова появление того же окна с ошибкой или обычная работа системы до повторного возникновения ошибки.
В этой инструкции — подробно о том, что может являться причиной появления проблемы и как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED в Windows 10 (также ошибка может отображаться как CRITICAL_PROCESS_DIED на синем экране в версиях Windows 10 до 1703).
Причины ошибки
В большинстве случаев причиной ошибки CRITICAL PROCESS DIED бывают драйверы устройств — в случаях, когда Windows 10 использует драйверы из Центра обновлений, а требуются оригинальные драйверы производителя, а также другие неправильно работающие драйверы.
Случаются и другие варианты — например, с синим экраном CRITICAL_PROCESS_DIED можно столкнуться после работы программ для очистки от ненужных файлов и реестра Windows, при наличии вредоносных программ на компьютере и в случае повреждения системных файлов ОС.
Как исправить ошибку CRITICAL_PROCESS_DIED
В случае, если вы получаете сообщение об ошибке сразу при включении компьютера или входе в Windows 10, для начала зайдите в безопасный режим. Сделать это можно различными способами, в том числе, когда система не загружается, подробно об этом в инструкции Безопасный режим Windows 10. Также использование чистой загрузки Windows 10 может временно помочь избавиться от ошибки CRITICAL PROCESS DIED и выполнить действия для полного ее устранения.
Способы исправления, если удается войти в Windows 10 в обычном или безопасном режиме
В первую очередь рассмотрим способы, которые могут помочь в ситуации, когда вход в Windows возможен. Начать рекомендую с просмотра сохраненных дампов памяти, которые создаются системой автоматически при критических сбоях (к сожалению, не всегда, иногда автоматическое создание дампов памяти отключено. См. Как включить создание дампов памяти при сбоях).
Для анализа удобно использовать бесплатную программу BlueScreenView, доступную для загрузки на странице разработчика https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузки находятся внизу страницы).
В очень упрощенном варианте для начинающих пользователей анализ может выглядеть следующим образом:
- Запустите программу BlueScreenView
- Просмотрите файлы .sys (обычно нужны именно они, хотя в списке часть могут присутствовать hal.dll и ntoskrnl.exe), которые отобразятся в верхней части таблицы в нижней панели программы с не пустым вторым столбцом «Address In Stack».
- Используя поиск в Интернете, выясните, что это за файл .sys и какой драйвер он представляет.
Примечание: также можно попробовать использовать бесплатную программу WhoCrashed, которая может сообщить точное наименование драйвера, вызвавшего ошибку.
Если шаги 1-3 удались, то далее останется лишь решить проблему с идентифицированным драйвером, обычно это один из следующих вариантов:
- Загрузить файл драйвера с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы (для ПК) и установить его.
- Откатить драйвер, если он недавно обновлялся (в диспетчере устройств правый клик по устройству — «Свойства» — вкладка «Драйвер» — кнопка «Откатить»).
- Отключить устройство в диспетчере устройств, если оно не является критичным для работы.
Дополнительные методы исправления, которые могут помочь в данном сценарии:
- Ручная установка всех официальных драйверов (важно: некоторые пользователи ошибочно считают, что если диспетчер устройств сообщает, что драйвер не нуждается в обновлении и «устройство работает нормально», то все в порядке. Это часто не так. Официальные драйверы берем с сайта производителя вашего оборудования: например, аудио драйверы Realtek скачиваем не с Realtek, а сайта производителя материнской платы для вашей модели или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук).
- Использование точек восстановления, если они есть в наличии и если недавно ошибка не давала о себе знать. См. точки восстановления Windows 10.
- Проверка компьютера на наличие вредоносных программ (даже если у вас есть хороший антивирус), например, с помощью AdwCleaner или других средств удаления вредоносных программ.
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
Как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED, если Windows 10 не запускается
Более сложный вариант — когда синий экран с ошибкой появляется еще до входа в Windows 10 без возможности запустить особые варианты загрузки и безопасный режим (если такая возможность есть, то можно использовать предыдущие методы решения в безопасном режиме).
Примечание: если после нескольких неудачных загрузок у вас открывается меню среды восстановления, то создавать загрузочную флешку или диск, как описано далее, не нужно. Вы можете использовать средства восстановления из этого меню, в том числе — сброс системы в разделе «Дополнительные параметры».
Здесь потребуется создать загрузочную флешку с Windows 10 (или диск восстановления) на другом компьютере (разрядность системы на накопителе должна совпадать с разрядность установленной системы на проблемном компьютере) и загрузиться с нее, например, используя Boot Menu. Далее порядок действий будет следующим (пример для загрузки с установочной флешки):
- На первом экране программы установки нажмите «Далее», а на втором, внизу слева — «Восстановление системы».
- В появившемся меню «Выбор действия» зайдите в «Поиск и устранение неисправностей» (может называться «Дополнительные параметры»).
- При наличии, попробуйте использовать точки восстановления системы (пункт «Восстановление системы»).
- При их отсутствии, попробуйте открыть командную строку и выполнить проверку целостности системных файлов с помощью sfc /scannow (как это сделать из среды восстановления, подробно в статье Как проверить целостность системных файлов Windows 10).
Дополнительные варианты решения проблемы
Если к текущему моменту никакие способы не помогают исправить ошибку, среди остающихся вариантов:
- Выполнить сброс Windows 10 (можно с сохранением данных). Если ошибка появляется после входа в систему, то сброс можно выполнить, нажав по кнопке питания, изображенной на экране блокировки, затем, удерживая Shift — Перезагрузка. Откроется меню среды восстановления, выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Вернуть компьютер в исходное состояние». Дополнительные варианты — Как сбросить Windows 10 или автоматическая переустановка ОС.
- Если проблема возникла после использования программ для очистки реестра или подобных, попробуйте восстановить реестр Windows 10.
При отсутствии решения могу рекомендовать лишь попробовать вспомнить, что предшествовало появлению ошибки, выявить закономерности и попробовать как-то отменить действия, которые привели к проблеме, а если это невозможно — выполнить установку системы повторно. Тут может помочь инструкция Установка Windows 10 с флешки.
Содержание статьи:
- Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать
- При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)
- При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно
- Если синий экран не дает загрузить Windows
- Если ошибка появляется в игре
- Диагностика: что проверить
- Вопросы и ответы: 14
Здравствуйте.
Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇
Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).
Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.
Итак, ближе к теме…
На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки
*
Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать
❶
При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)
Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).
Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.
Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.
*
📌 Как восстановить систему
Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).
Для запуска восстановления (универсальный способ):
- нажмите сочетание Win+R;
- введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.
rstrui — запуск восстановления
Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).
В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…
Выбор точки восстановления
Что делать, если точки восстановления нет:
- попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
- если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
- воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).
*
📌 Как откатиться к старому драйверу
1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.
2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.
Свойства видеоадаптера
3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».
Откатить
❷
При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно
Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…
Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).
Пример ошибки
VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)
Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.
BlueScreenView — скрин окна утилиты
Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:
- bsodstop.ru/kod-bsod
- allerrorcodes.ru
Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…
Причина, решение
Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.
❸
Если синий экран не дает загрузить Windows
Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).
Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀
Что можно посоветовать:
1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.
Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).
Безопасный режим
*
📌 В помощь!
Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html
*
2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).
Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…
Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».
Windows 10 — начало установки
Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».
Восстановление системы / Windows 10
После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).
Начало восстановления
Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).
📌 Инструкция!
Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4
*
3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.
4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).
5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.
Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).
❹
Если ошибка появляется в игре
1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.
Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.
📌 В помощь!
1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html
2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html
*
2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).
📌 В помощь!
Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html
*
3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.
*
4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.
❺
Диагностика: что проверить
Температуры ЦП, видеокарты
В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).
Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).
*
Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).
AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)
*
Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.
Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.
Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…
📌 В помощь!
Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html
*
Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)
Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.
Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!
📌 Инструкция!
Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]
Частота работы ЦП / AIDA 64
Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.
Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT
*
📌 В помощь!
Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html
*
Тестирование планок ОЗУ
Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…
Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…
📌 Инструкция!
Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html
С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+
Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).
Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой
*
Сбросить настройки BIOS
В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.
Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).
📌 В помощь!
Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html
*
Дополнения по теме приветствуются…
Удачи!
👋
Первая публикация: 05.08.2019
Корректировка: 15.02.2022
Самые серьёзные проблемы операционной системы Windows вызывают появление синего экрана, который ранее часто называли «синим экраном смерти». Выявить причину таких ошибок получается не всегда, поэтому пользователи предпочитают переустановку ОС. Чтобы помочь разобраться с этой проблемой, не прибегая к кардинальным способам решения, Microsoft опубликовала руководство, в котором разделила советы на базовые и расширенные.
Основные рекомендации по устранению синего экрана:
- Если вы подключили к ПК новое оборудование, удалите его. Перезагрузите ПК и проверьте, решена ли проблема.
- Запустите ПК в безопасном режиме. Это основной режим устранения неполадок ОС Windows. Чтобы перезагрузиться в безопасный режим, удерживайте клавишу Shift и выберите «Перезагрузка» в меню «Пуск».
- Проверьте наличие проблем в диспетчере устройств. Найдите записи с восклицательными знаками. Можно попробовать обновить драйвер, если это не поможет, тогда попробовать отключить или удалить устройство.
- Убедитесь, что на основном разделе жесткого диска достаточно свободного места. Microsoft рекомендует оставлять 10-15% от общего хранилища.
- Установите обновления ОС Windows.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, Microsoft рекомендует восстановить Windows с помощью одного из доступных вариантов.
Расширенные рекомендации по устранению синего экрана:
- Проверьте журнал «Просмотр событий» на наличие проблем. Запустить его можно, введя соответствующий запрос в поиск. В нём нужно поискать критические ошибки, которые произошли примерно в то же время, когда случился сбой.
- Убедитесь, что оперативная память не является причиной ошибки. Введите в поиск «Средство проверки памяти Windows» и запустите приложение. Проверьте результаты в системном журнале «Просмотр событий».
- Проанализируйте дамп памяти (для специалистов и продвинутых пользователей). Эта процедура подробно описана на сайте Microsoft.
Вся эта информация не является новой, хотя Microsoft только сейчас опубликовала её на сайте поддержки. Она может быть полезной неопытным пользователям, которые не знают, что делать при появлении синего экрана.
Источник