Если вы не можете получить доступ к электронной почте, просматривать веб-страницы или потоковую музыку, скорее всего, вы не подключены к сети и не можете получить доступ к Интернету. К счастью, большинство проблем с подключением можно устранить с помощью простых действий по устранению неполадок. В этом руководстве мы рассмотрим ряд решений, которые помогут вам устранить проблемы Wi-Fi в Windows, предоставив четкие и подробные инструкции по эффективному устранению неполадок.
Запуск средства устранения неполадок с сетью
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с сетью и Интернетом в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Общие сведения о значках Wi-Fi
|
Wi-Fi подключено |
Вы подключены к Wi-Fi и Интернету. Все в порядке. Если вы видите этот значок, но по-прежнему возникают проблемы с подключением, возможно, они связаны с определенным приложением или веб-сайтом. Кроме того, блокировать подключение к Интернету может ваш брандмауэр. Примечание: Если вы видите, что сигнальная панель перемещается вверх и вниз, это означает, что ваше устройство находится в процессе подключения к Wi-Fi сети. После остановки перемещения и отображения уровня подключения вы будете подключены. |
|
Подключение VPN |
Вы подключены к распознанной виртуальной частной сети (VPN). Дополнительные сведения см. в статье Подключение к VPN в Windows. |
|
Нет Интернета |
Устройство не имеет подключения к Интернету. В беспроводной сети это может происходить по одной или ряду причин. |
Общие действия по устранению неполадок
Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему Wi-Fi.
-
Выберите значок Сеть, Звук или Батарея ( ) в правой части панели задач.
-
Убедитесь, что Wi-Fi включен.
-
Проверьте, отображается ли под именем сети подключено . Если отображается состояние, отличное от Подключено, выберите Wi-Fi сеть, распознаваемую в списке доступных сетей. Затем щелкните сеть и попытайтесь подключиться.
-
Перейдите в раздел Параметры > Сеть & Интернет > режиме в самолете.
-
Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
-
В приложении «Настройки» на устройстве с Windows, выберите Сеть & Интернет > Wi-Fi, а затем выберите Управление известными сетями.
-
Выберите сеть Wi-Fi и нажмите кнопку Забыть.
-
Повторно подключитесь к сети, выбрав ее и введя пароль.
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания. В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
-
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания.
-
Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте установить подключение повторно.
Попробуйте подключиться к сети на другом частотном диапазоне. Многие маршрутизаторы Wi-Fi потребителей передаются в двух разных диапазонах частот сети: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они будут отображаться в виде отдельных сетей в списке доступных Wi-Fi сетей. Если список доступных Wi-Fi сетей включает сеть с частотой 2,4 ГГц и сеть с частотой 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше, проверка Wi-Fi и макет вашего дома.
На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, скорее всего, связан с вашим устройством.
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
Выберите Поиск на панели задач и введите командную строку. Появится кнопка командной строки. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить устройство > проверка поле Попытка удаления драйвера для этого устройства проверка > Удалить.
-
После удаления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить .
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Проверьте, нет ли проблем с подключением к маршрутизатору Wi-Fi. Сделайте это с помощью теста проверки связи.
-
В поле поиска на панели задач введите командную строку. Появится кнопка Командная строка. Справа от него выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Найдите имя сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети. Запишите этот адрес, если это необходимо Например: 192.168.1.1
-
В командной строке введите ping <DefaultGateway> , а затем нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД. Результаты должны выглядеть примерно так:
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
Если вы видите такие результаты и получаете ответ, у вас есть подключение к маршрутизатору Wi-Fi, поэтому может возникнуть проблема с модемом или поставщиком услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг Интернета или проверка в Интернете на другом устройстве (если вы можете), чтобы узнать, не сбой службы.
Если результаты проверки связи указывают на то, что вы не получаете ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить компьютер непосредственно к модему с помощью кабеля Ethernet (если это возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением связана с Wi-Fi маршрутизатором. Убедитесь, что установлена последняя версия встроенного ПО, и ознакомьтесь с документацией по маршрутизатору.
-
Откройте диспетчер устройств и разверните узел Сетевые адаптеры.
-
Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Управление питанием .
-
Снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство для экономии электроэнергии.
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем выберите Запустить > Power и выберите Перезапустить.
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть & Интернет
-
На Windows 11 выберите Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
-
На Windows 10 выберите Состояние > Сброс сети.
-
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
-
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Сведения об использовании профиля частной сети см. в разделе Основные параметры и задачи сети.
Наиболее распространенные проблемы Wi-Fi
Ниже приведены наиболее распространенные Wi-Fi проблемы, с которых столкнулись пользователи, и инструкции по их устранению.
-
Проверка силы сигнала: Убедитесь, что устройство находится рядом с маршрутизатором и не имеет препятствий.
-
Отключить фоновые приложения:
-
Откройте диспетчер задач (CTRL + SHIFT + ESC).
-
Конечные процессы, использующие высокую пропускную способность сети.
-
-
Тестирование производительности маршрутизатора. Подключите другое устройство к Сети Wi-Fi. Если проблема не исчезнет, маршрутизатор может потребовать обслуживания или замены.
Если параметр переключателя Wi-Fi отсутствует или не отображается в параметрах, выполните следующие действия по устранению неполадок.
-
Проверка аппаратного коммутатора. Некоторые ноутбуки имеют физический коммутатор Wi-Fi; убедитесь, что он включен.
-
Включение адаптера Wi-Fi:
-
Откройте диспетчер устройств и разверните узел Сетевые адаптеры.
-
Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Включить устройство.
-
-
Перезапустите службу WLAN:
-
Нажмите клавиши WIN + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите автонастройку WLAN, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
-
Если подключение Wi-Fi часто прерывается, что нарушает работу или потоковую передачу, выполните следующие действия.
-
Проверка параметров питания
-
Перейдите в раздел панель управления > Параметры питания > оборудования и звука.
-
Выберите план и щелкните Изменить параметры плана.
-
Щелкните Изменить дополнительные параметры питания и разверните узел Параметры беспроводного адаптера.
-
Установите для параметра Режим энергосбережениязначение Максимальная производительность.
-
-
Настройка канала маршрутизатора: Перейдите на страницу администрирования маршрутизатора (см. его вручную) и измените беспроводной канал, чтобы уменьшить помехи.
Компьютер с Windows подключен к локальной сети, но не подключен к Интернету. Если вы выберете значок отсутствия подключения к Интернету, слова Нет Интернета отобразятся под сетью Wi-Fi, к которой вы подключены. Вы, вероятно, можете видеть другие компьютеры и устройства в локальной сети, но вы не можете выполнять действия, требующие доступа к Интернету, такие как просмотр веб-страниц, использование электронной почты или потоковая передача музыки и видео.
Чтобы определить, что возможности подключения ПК ограничены, а подключение к Интернету отсутствует, Windows отправляет небольшой HTTP-запрос на сервер в Интернете. Если система не получает ответа от сервера, отображается этот значок.
Если устройство подключается к Сети Wi-Fi, но доступ к Интернету недоступен, выполните следующие действия по устранению неполадок.
-
Отключите Wi-Fi , снова включите его и снова подключитесь к беспроводной сети.
-
Обновление IP-конфигурации
-
Откройте командную строку от имени администратора.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
-
Очистка кэша DNS
-
Откройте командную строку от имени администратора.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
-
Проверка параметров прокси-сервера
-
Перейдите в раздел Параметры > Сеть & Интернет > прокси-сервер.
-
Отключите все параметры прокси-сервера вручную.
-
-
Проверка IP-адреса
-
Найдите свой IP-адрес и убедитесь, что он не похож на этот — 169.254.x.x. Если ваш IP-адрес выглядит следующим образом, это означает, что Windows не удалось получить IP-адрес от маршрутизатора. Если вы не используете статические IP-адреса в сети, убедитесь, что на маршрутизаторе включен DHCP. Сведения о выполнении этой операции см. в документации вашего маршрутизатора. Если это исправит проблему с Wi-Fi, значок «Нет подключения» изменится на Wi-Fi подключен через несколько секунд.
-
-
Проверьте DNS-сервер. Убедитесь, что в списке серверов указан DNS-сервер и с ним можно связаться. Чтобы выполнить связь с DNS-сервером, выполните следующие действия.
-
Откройте командную строку от имени администратора. Введите ipconfig /all | findstr /c:»DNS-серверы» и нажмите клавишу ВВОД. Обратите внимание на IP-адрес DNS-сервера.
-
В командной строке введите проверка связи [адрес DNS-сервера].
-
Если у вас действительный IP-адрес, однако выполнить проверку связи с DNS-сервером не удается, можно указать другой адрес DNS-сервера и попытаться выполнить проверку связи по новому адресу. Существует множество бесплатных общедоступных DNS-серверов. Найти их можно в Интернете по запросу «общедоступные DNS-серверы». Инструкции по изменению DNS-сервера в Windows см. в разделе Изменение параметров TCP/IP.
-
Если не удается подключиться к Wi-Fi из-за ошибок неправильного пароля, несмотря на ввод правильных учетных данных, выполните следующие действия по устранению неполадок.
-
Проверка пароля: Убедитесь, что пароль правильный и соответствует конфигурации маршрутизатора.
-
Сброс маршрутизатора. Перезагрузите маршрутизатор или восстановите его заводские параметры.
-
Обновление встроенного ПО маршрутизатора: Инструкции по обновлению встроенного ПО см. в руководстве маршрутизатора.
Если вы увидите значок «Подключение к Интернету отсутствует», находясь в диапазоне действия беспроводных сетей, это может означать следующее:
-
Физический переключатель беспроводной сети на ноутбуке или планшете выключен. Включите его.
-
Функция Wi-Fi отключена в параметрах беспроводной сети. Откройте параметры, а затем выберите Сеть & Интернет. Убедитесь, что включена сеть Wi-Fi.
-
Адаптер не поддерживает частоту трансляции сети. Например, ваш адаптер может поддерживать только частоту 2,4 ГГц, а сеть работает с частотой 5 ГГц. Узнать используемую частоту можно в документации вашего маршрутизатора. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц, проверка раздел Wi-Fi и макет вашего дома.
-
Адаптер поддерживает вашу сетевую частоту, однако драйвер адаптера беспроводной сети отфильтровывает ее. Это редкий случай, однако так бывает. Убедитесь, что адаптер беспроводной сети позволяет использовать ту же сетевую частоту, что и ваша беспроводная сеть. Для этого выполните следующие действия.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры > имя беспроводного сетевого адаптера.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер беспроводной сети, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Дополнительно, найдите настройку Режим беспроводной сети или Диапазон и убедитесь, что ваша сетевая частота поддерживается.
-
В таком случае попробуйте следующие способы решения:
-
В отчете о беспроводной сети в разделе Сетевые адаптеры найдите свой адаптер беспроводной сети, а затем проверьте, не указан ли для него Номер проблемы. Если он указан, номер будет соответствовать коду ошибки диспетчер устройств, который сообщает, почему драйвер не загрузился.
-
Убедитесь, что у вас есть последняя версия драйвера, запустив клиентский компонент Центра обновления Windows, и проверка версию драйвера и дату драйвера, чтобы узнать, соответствуют ли они последним версиям драйверов, перечисленным на веб-сайте производителя устройства. Чтобы найти дату и версию драйвера, в разделе Диспетчер устройств разверните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) свой беспроводной сетевой адаптер, выберите Свойства и перейдите на вкладку Драйвер.
-
Убедитесь, что адаптер беспроводной сети не отключен в Диспетчере устройств. Для этого в Диспетчере устройств разверните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) ваш беспроводной сетевой адаптер, а затем выберите Включить устройство.
-
Если адаптер беспроводной сети не указан в Диспетчере устройств, значит, Windows не может его обнаружить. В этом случае драйвер, возможно, необходимо будет установить вручную. Проверьте веб-сайт производителя устройства на наличие драйвера, работающего в Windows.
If you’re having WiFi or wireless connection just fine, but the Internet isn’t working or you’re only with limited connectivity, you’re not alone. Many Windows 10 users are reporting this problem as well. But no worries, it’s possible to fix.
Here are some effective solutions for you to try. You don’t need to try them all, just work your way down until you find the one that works.
If You Can’t browse the web on any devices
If You Can browse the web on other devices but not PC:
Method 1: Delete Temp Files
Method 2: Reset DNS
Method 3: Run Commands
Method 4: Update Device Drivers
Method 5: Update or uninstall McAfee
If You Can’t browse the web on any devices
If all your devices, laptops, mobile phones, tablets, are connected to the WiFi just fine, but have no Internet access, the problem might be your network hardware or the network itself. Try the solutions below to fix it:
-
Restart your modem, router and your devices
1) Remove the power cord and the batteries (if there are any) from your modem and router.
2) Wait for at least 30 seconds after the light goes out. Then plug the modem in.
3) Wait for another 60 seconds, then plug your router in.
-
Restart your PC
1) On your keyboard, click the Start button and Restart.
2) After your PC restarts, follow the path: click the Start button > Settings > Network & Internet > WiFi (on the left side of the pane). Select the network connection you have and click Connect.
If the problem persists, try contact your network provider or the manufacturer of your router.
Can browse the web on other devices but not on the laptop
-
Delete Temp Files
1) On your keyboard, press the Windows key and X at the same time, then click File Explorer.
2) In the address box, type in C:\Windows\temp and press Enter.
3) If you’re prompted about administrator permission, click Continue.
4) You’ll see many temp files here in this folder. Press Ctrl + A at the same time to select all the files, then right-click and click Delete.
5) Now, re-connect to the network. See if the problem persists.
-
Reset DNS
1) Right-click the network connection icon at the bottom right corner and click Open Network and Sharing Center.
2) Click Change adapter settings.
3) Right-click your WiFi adapter and click Properties.
4) Select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and click Properties.
5) Click Obtain an IP address automatically.
6) If you still can’t connect to the internet, select Use the following DNS server addresses and fill in the address like the screen shot below:
Click OK.
-
Run Commands in Command Prompt
1) On your keyboard, press the Windows key and X at the same time, then click Command Prompt (Admin).
When prompted about the administrator permission, click Yes.
2) In the command prompt window, type in the following commands. Press Enter after each command.
ipconfig/flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
netsh winsock reset
You may need to restart your computer for the changes to take effect.
3) Right-click the WiFi connection icon at the bottom right corner and click Open Network and Sharing Center.
4) Click Change adapter settings.
5) Right-click your WiFi adapter and click Disable. Wait for a while. Right-click your WiFi adapter and click Enable.
-
Update Device Drivers
If the above methods don’t help, we highly recommend you update your network adapters’ drivers.
If you don’t have the time, patience or computer skills to update your drivers manually, you can do it automatically with Driver Easy.
Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for it. You don’t need to know exactly what system your computer is running, you don’t need to risk downloading and installing the wrong driver, and you don’t need to worry about making a mistake when installing.
You can update your drivers automatically with either the FREE or the Pro version of Driver Easy. But with the Pro version it takes just 2 clicks (and you get full support and a 30-day money back guarantee):
1) Download and install Driver Easy.
2) Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
3) Click the Update button next to the flagged network card driver to automatically download and install the correct version of this driver (you can do this with the FREE version).
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (this requires the Pro version – you’ll be prompted to upgrade when you click Update All).
-
Update or uninstall McAfee
Quite a number of users found that this problem was gone once they replaced their McAfee with other antivirus programs.
It’s still unknown why McAfee would hinder you from connecting to the Internet. But if you’re using McAfee as your antivirus program and the problem just won’t go away, update your McAfee to the latest version to have a try.
158
158 people found this helpful
Нет доступа в интернет в Windows 10: как найти источник проблемы
Чтобы вы быстро вернуть доступ к Сети, вы должны систематически проверять вероятные источники ошибок:
- Если вы используете подключение по локальной сети, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что сетевой правильно подключен к компьютеру и роутеру. Кроме того, провод не должен иметь повреждений или поломок. Если вы обнаружите, что он поврежден, необходимо заменить его как можно скорее.
- Если вы хотите подключить компьютер через Wi-Fi, убедитесь, что Wi-Fi включен как на вашем компьютере, так и на роутере. Да, это самая банальная, но и самая частая причина проблемы со связью.
- Если компьютер не находит роутер через Wi-Fi, то либо роутер слишком далеко, либо Wi-Fi отключен. Убедитесь, что находитесь в зоне покрытия сети.
- Кроме того, проверьте, что вы используете правильный сетевой ключ (пароль от Wi-Fi).
- В некоторых случаях антивирусная система или брандмауэр могут блокировать подключение к интернету. На короткое время отключите обе службы, чтобы проверить, не является ли это причиной отсутствия соединения.
- Также может помочь отключение роутера от электросети примерно на 10 секунд и перезагрузка компьютера.
VPN мешает получить доступ в интернет
Возможным источником проблемы может оказаться неподдерживаемое программное обеспечение VPN:
- Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Командная строка».
- Введите команду «netcfg –s n» и подтвердите свое действие нажатием Enter.
- Вы получите список всех сетевых протоколов, драйверов и служб. Найдите здесь запись «DNI_DNE».
- Если вы ее нашли, введите в командной строке следующую команду: «reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f netcfg -v -u dni_dne». Снова подтвердите ввод с помощью Enter.
- Если после этого появляется сообщение об ошибке, необходимо удалить ключ вручную. В разделе «Выполнить» введите «regedit», чтобы открыть редактор реестра.
- Перейдите к ключу «HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3}» и удалите его.
- После проведения всей процедуры перезагрузите компьютер.
Wi-Fi подключен, а интернета нет — что делать?
Если в Windows 10 нет доступа к интернету, несмотря на подключенный Wi-Fi, попробуйте предпринять следующие действия:
- Убедитесь, что конфигурация IP правильно настроена для доступа в Сеть. Вы можете сделать это, перейдя на вкладку «Подключения» на панели управления и проверив, введены ли DHCP-сервер, DNS-сервер, внутренний IP-адрес и шлюз роутера.
- Если это не так, откройте вкладку «Свойства» и кликните по «Протокол интернета версии 4». Зайдя в этот раздел, нажмите на «Свойства» и поставьте флажок «Получить IP-адрес автоматически».
- Проверьте настройки прокси-сервера: поскольку трафик маршрутизируется через прокси, интернет не будет работать при неверных настройках. Чтобы проверить их, перейдите на вкладку панели управления «Подключение к интернету» и нажмите «Подключения».
- Откройте «Параметры локальной сети». В области «Прокси-сервер» не должно быть флажка у «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Если он есть, снимите его.
Если интернет-подключение не восстановилось, обратитесь к интернет-провайдеру. Возможно, проблема заключается в неполадках на его стороне.
Читайте также:
- Сбои в работе компьютера: с чем это может быть связано=«content_internal_link»>
- Что такое ненужные файлы и надо ли их удалять?=«content_internal_link»>
Что делать, если сигнал вашей сети Wi-Fi сильный, но подключения к интернету нет. Рано или поздно такое случается с каждым, но не спешите бить тревогу. В этой статье мы расскажем о всех возможных способах самостоятельно исправить проблему с доступом к Wi-Fi.
1. Перезагрузка устройства
2. Установка корректной даты
3. Настройка адресов IP и DNS
4. Смена MAC-адресов Windows
5. Обновление драйверов беспроводного адаптера
6. Сброс настроек DNS параметров связи
Как устранить проблему с доступом на Android
Заключение
1. Перезагрузка устройства
2. Установка корректной даты
3. Настройка адресов IP и DNS
4. Смена MAC-адресов Windows
5. Обновление драйверов беспроводного адаптера
6. Сброс настроек DNS параметров связи
Как устранить проблему с доступом на Android
Заключение
Первое, что необходимо понимать при возникновении любых неполадок с Wi-Fi, это то, что само по себе стабильное беспроводное соединение еще не гарантирует вам наличия доступа к интернету. Все что делает Wi-Fi – лишь устраняет необходимость в физическом кабеле между компьютером и вашим роутером. Поэтому, когда вы видите на экране значок Wi-Fi, это лишь означает, что вы подключены к какой-то локальной сети, но еще не гарантирует вам надежного соединения.
1. Перезагрузка устройства
Иногда связь между локальной сетью, управляемой вашим роутером, и сетью интернет может быть нарушена. Причины плохого доступа к интернету на самом деле могут быть самые разные: от банальной неоплаты услуг связи или некорректной даты на принимающем устройстве, до физического обрыва кабеля по пути в квартиру или проблем с оборудованием на стороне провайдера.
Но начать лучше с самого простого. Когда вы увидели сообщение «Подключено, без доступа к интернету» или рядом со значком Wi-Fi горит желтый восклицательный знак, во-первых попробуйте перезагрузить устройство, с которого вы пытаетесь подключиться. Также не лишним будет проверить и наличие интернета с другого компьютера или смартфона. Если другой гаджет без проблем подключается, то можно считать, что источник вашей проблемы практически найден.
Если же подключиться к интернету не удается, скорее всего причину следует искать в самом роутере или на пути к нему: возможно оборвался или пережат кабель Ethernet или имеются другие неполадки с оборудованием у вашего провайдера. В этом случае можно позвонить на горячую линию вашего провайдера и попросить проверить линию.
Если с линией все в порядке, возможно вам поможет простая перезагрузка роутера. По внутреннему устройству современный роутер мало чем отличается от компьютера, и также, как и компьютер, он не может обеспечить бесперебойную работу в течение длительного времени без перезагрузки.
Внутри у любого маршрутизатора есть аналог материнской платы с размещенными на ней процессором для обработки входящих и исходящих пакетов данных, а также ОЗУ и флэш память, которые после продолжительной работы постепенно заполняются. Их нехватка может сопровождаться как снижением скорости отправки данных, так и сбоями или необъяснимыми глюками в работе соединения с интернетом, вплоть до его полной утраты. Более подробно о том, почему все роутеры нуждаются в перезагрузке, мы рассказывали здесь.
Чтобы перезагрузить роутер, отключите его питание, выдернув кабель из розетки, и подождите в течение 20−30 секунд. Затем снова включите устройство в сеть и проверьте наличие соединения. Чаще всего простая перезагрузка помогает решить проблемы с подключением и вернуть соединение с интернетом.
2. Установка корректной даты
Если после перезагрузки роутера и компьютера наладить связь с интернетом так и не удалось, проверьте правильность даты и времени на вашем устройстве. Разница во времени между DNS сервером, обрабатывающим запросы, и вашим компьютером может также стать причиной неполадок с интернетом.
3. Настройка адресов IP и DNS
Еще одной причиной, по которой соединение отсутствует или ограничено, могут стать IP адреса и адреса DNS-серверов, вручную прописанные в свойствах сетевого соединения вашего компьютера.
Решение довольно простое — нужно перейти в настройки вашего сетевого подключения и убедиться, что на вашем компьютере настроено автоматическое получение IP-адресов. На компьютере с операционной системой Windows для этого можно воспользоваться встроенной командой «Выполнить».
Для быстрого вызова меню «Выполнить» нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win +R», а затем введите в строку поиска команду «ncpa.cpl».
После появления окна с сетевыми подключениями, щелкните правой кнопкой мыши по иконке с вашим текущим соединением и перейдите в его свойства.
Теперь необходимо найти в списке компонент IP-версии 4 (TCP/IPv4) и перейти в его свойства.
Здесь нужно проверить, чтобы параметры «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически» были активированы, а поля «IP-адрес», «Маска подсети» и «Основной шлюз» — пусты (подсвечиваются только три точки).
Если же в этих окнах у вас были установлены собственные значения, возможно, проблема с подключением к интернету была именно в этом.
4. Смена MAC-адресов Windows
В некоторых случаях веб-страницы могут стать недоступны из-за привязки оборудования к определенному MAC-адресу — уникальному 12-значному идентификатору, который присваивается всем сетевым адаптерам заводом-изготовителем и служит для их распознавания в сети.
Привязку по MAC-адресу часто используют крупные компании при построении своих корпоративных сетей, а также некоторые провайдеры, чтобы оградить их от доступа в интернет сторонних устройств. Смена MAC-адресов может понадобится вам, например, если вы купили новый компьютер или роутер, или по какой-то причине сбросили сетевые настройки одного из ваших гаджетов. Если ваш провайдер имеет такую привязку, значит ваше соединение было защищено от неопознанных подключений.
В зависимости от ситуации, устранить проблему можно либо переносом своего старого MAC-адреса на новый компьютер, либо обращением к вашему интернет-провайдеру с просьбой переписать существующий MAC-адрес в связи с заменой оборудования. Mac-адрес вашего нового роутера можно узнать, зайдя на страницу с его настройками, либо посмотрев его на наклейке в нижней части корпуса.
Важно! Первые две цифры вашего нового MAC-адреса не должны начинаться на «0».
Заканчиваться адрес должен значениями «2», «6», «A» или «E». Иначе есть риск, что ваша сетевая карта не сможет распознать новый Mac-адрес.
Как изменить MAC-адрес в Windows с помощью диспетчера устройств
На компьютерах и ноутбуках с операционной системой Windows существует возможность самостоятельно перезаписать существующий MAC-адрес. Фактически, он останется прежним — изменить MAC-адрес можно только на программном уровне. Однако такой эмуляции будет достаточно, чтобы «подружить» ваши устройства.
Эмулировать новый MAC-адрес можно как с помощью специальных программ, так и вручную. Но проще и быстрее всего сделать это можно через Диспетчер устройств.
Чтобы быстро вызвать Диспетчер устройств, снова откройте меню «Выполнить» («Win+R») и введите команду «devmgmt.msc».
В открывшемся Диспетчере устройств найдите пункт «Сетевые адаптеры» и раскройте список. После этого выберите ваш адаптер из списка правой кнопкой мыши и перейдите в его свойства.
Затем кликнете по пункту «Дополнительно» и в поле «Свойство» найдите параметр «Сетевой адрес», чтобы изменить его значение.
Введите значение, которое вы скопировали с сетевой карты старого компьютера, и нажмите «Ок».
5. Обновление драйверов беспроводного адаптера
Возможно, что проблема с подключением к интернету появляется из-за неполадок самого вай-фай адаптера (сетевой карты). В этом случае рекомендуется обновить его драйверы.
Для этого снова запускаем Диспетчер устройств, набрав команду «devmgmt.msc» в окне меню «Выполнить», либо щелкаем правой кнопкой мыши по меню «Пуск».
Затем переходим в «Сетевые адаптеры» и открываем свойства нашего адаптера Wi-Fi. В пункте «Драйвер» кликаем по кнопке «Обновить драйвер», выбираем автоматический поиск и после установки свежей версии драйвера перезагружаем компьютер.
6. Сброс настроек DNS параметров связи
Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло и компьютер до сих пор пишет «Подключено, без доступа в интернет», тогда можно выполнить полный сброс сетевых настроек. Способ особенно эффективен, если проблемы с интернетом наблюдаются только на одном компьютере. Кроме того, сброс настроек поможет вернуть состояние сети после неопытных действий самого пользователя, а также устранит проблемы, связанные с действием вредоносных программ и всевозможных ошибок системы.
Как сбросить настройки сети в Windows 11
Выполнить сброс сетевых настроек в Windows можно из меню параметров. Для этого в трее нажмите правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi, затем нажмите «Параметры Сети и Интернета».
На вкладке «Сеть и Интернет» выберите пункт «Дополнительные сетевые параметры» → «Сброс сети» → «Сбросить сейчас».
После подтверждения операции на компьютер заново установятся все сетевые драйверы и протоколы, после чего проблема с подключением к интернету должна исчезнуть.
Сброс сетевых параметров через командную строку
Сбросить сетевые настройки можно и выборочно с помощью командной строки или ее аналога – администратора Windows PowerShell. Способ предполагает более «мягкий» сброс текущих подключений и их проверки после поэтапного ввода команд из списка.
Вызвать командную строку можно, нажав на клавиатуре сочетание клавиш «Win+X», и выбрав в контекстном меню пункт «Терминал Windows» (Администратор). Запускать командную строку нужно именно с правами администратора, иначе ничего не сработает.
Список команд, которые понадобятся для сброса всех сетевых настроек:
- ipconfig /flushdns — Сброс кэша сервера DNS
- ipconfig /registerdns — Очистка записей DNS
- ipconfig /release — Переподключение DNS сервера
- ipconfig /renew — Обновление IP адреса
- netsh winsock reset catalog — Сброс настроек конфигурации LSP Winsock в реестре Windows
- netsh int ip reset — Сброс настроек стека TCP/IP
- netsh int ipv4 reset reset.log — Восстановление конфигурации IP протоколов сетевого интерфейса для IPv4
- netsh int ipv6 reset reset.log — Тоже самое, только для Ipv6.
Вводить команды можно поочередно или в любой последовательности. Главное, после ввода не забывать нажимать Enter, а в конце перезагрузить компьютер, чтобы все изменения вступили в силу.
Как устранить проблему с интернетом на Android
Если вам не удается подключиться Wi-Fi на своем устройстве Android через браузер или приложение, выполните следующие действия.
- Перейдите в настройки соединения Wi-Fi (шестеренка возле названия вашей сети)
- Кликните по названию Wi-Fi, пока не отобразится окошко с дополнительными возможностями.
- Нажмите «Забыть»
- Перезапустите Wi-Fi и заново подключитесь к локальной сети.
Заключение
Статус «Подключено, без доступа в интернету» может быть причиной самых разных проблем как со стороны провайдера, так и со стороны принимающих устройства – вашего роутера или компьютера. В этой статье мы рассмотрели наиболее частые проблемы с интернетом, с которыми сталкиваются пользователи, и которые можно легко устранить в домашних условиях. Узнайте также, как быстро очистить компьютер от мусора и освободить место.
При подключении к Wi-Fi сети в Windows 10 вы можете столкнуться с тем, что подключение происходит успешно, но сайты не открываются (но, в редких случаях, могут и открываться), а в статусе подключения указано «Нет подключения к Интернету, защищено» и не всегда ясно, в чем именно может быть дело.
В этой инструкции подробно о том, что означает это сообщение, о возможных причинах проблемы и о том, что делать, чтобы её исправить.
Почему Windows 10 сообщает, что нет подключения к Интернету
После установки сетевого соединения Windows 10 пробует установить связь с серверами Майкрософт. Если они доступны, то с точки зрения системы Интернет есть, если нет — вы видите сообщение о том, что нет подключения к Интернету. «Защищено», в свою очередь, означает что ваша Wi-Fi сеть защищена паролем и шифрованием, а вы успешно к ней подключились. Наиболее частые причины рассматриваемой проблемы:
- Ваш Wi-Fi роутер не настроен или, если недавно всё работало, по какой-то причине (сбой, гроза и т.п.) настройки были сброшены, в результате он не устанавливает соединение с провайдером.
- Временные проблемы и сбои на стороне провайдера.
- Проблемы с подключением кабеля провайдера к роутеру, особенно если он находится там, где его можно задеть. В некоторых случаях проблемы с кабелем могут быть не у вас в квартире, а в подъезде, если там проводились или проводятся какие-либо работы с электрооборудованием.
- Какая-то проблема со стороны непосредственно компьютера. Например, если сайты открываются и Интернет работает, можно предположить, что была выполнена блокировка доступа к серверам Майкрософт (например, для отключения слежки Windows 10 и тогда, возможно, предпринимать каких-либо действий не следует). Но возможны и другие варианты.
А теперь о том, что делать, чтобы исправить ситуацию «Нет подключения к Интернету, защищено» в Windows 10 в зависимости от обстоятельств:
- Как вам первым делом посоветует любая служба поддержки (и это действительно часто срабатывающий способ) — перезагрузите ваш Wi-Fi роутер (а попутно проверьте кабель провайдера в порте WAN/Internet): выключите его из розетки, включите снова через несколько секунд, дождитесь загрузки (минута-две) и заново подключитесь к сети.
- Если предыдущий пункт не помог, проверьте: а есть ли Интернет по этой же Wi-Fi сети на других устройствах (например, на телефоне, только предварительно отключите на нем передачу данных по мобильной сети). Если тоже нет — проблема на уровне роутера, кабельного подключения или со стороны провайдера. Если с другого устройства по этой же Wi-Fi сети Интернет доступен, то, видимо, проблема в настройках вашей Windows
- Если Интернет не доступен ни на каких устройствах по этой Wi-Fi сети, позвоните на номер справочной службы вашего провайдера: большинство крупных провайдеров после указания лицевого счета сразу сообщат, если с их стороны проводятся какие-либо работы или есть сбои. В такой ситуации останется лишь ждать, когда всё будет исправлено и Интернет снова станет доступен.
- В случае, когда провайдер сообщает, что с его стороны всё в порядке, а в работоспособности кабеля вы уверены, зайдите в настройки роутера и проверьте, сохранены ли они и соответствуют ли параметрам вашего провайдера (см. Настройка роутера).
- В ситуации, когда Интернет не работает только на одном компьютере, а на других устройствах, подключенных по этой же Wi-Fi сети всё в порядке, используйте шаги из инструкций Не удается получить доступ к сайту — как исправить и Не работает Интернет в Windows 10, один из предложенных методов должен помочь в исправлении проблемы.
Надеюсь, что-то из предложенных подходов оказалось полезным в вашем случае. Если же проблему решить не удалось, а ситуация отличается от описанных вариантов, опишите её в комментариях ниже — я постараюсь помочь.