Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
Applies ToMicrosoft Store Windows 10 Windows 11
Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войдите в учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
-
Убедитесь, что windows обновлена.Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
Проверка наличия обновлений
-
Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение не работает с Windows.
-
Обновите Microsoft Store.Нажмите кнопку Пуск, а затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.
Проверка наличия обновлений
-
Устранение неполадок в играх.Если у вас возникли проблемы с установкой игры, см. статью Устранение неполадок с установкой игр в Windows.
-
Восстановите или сбросьте приложения.См. статью Восстановление и удаление программ в Windows.
-
Переустановка приложений
В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.Открытие Microsoft Store
См. также
Если вам не удается найти Microsoft Store, см. раздел Проблемы с поиском Microsoft Store в Windows 10.
Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. раздел Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но испытываете проблемы с поиском или установкой приложения, см. раздел Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Иногда при попытке скачать или обновить какое-либо приложение в Microsoft Store, вы можете получить сообщение об ошибке: «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store Windows 11 и Windows 10 и способах её исправить.
Служба установки Microsoft Store
Первое, что я рекомендую сделать при появлении рассматриваемой ошибки — проверить параметры службы «Служба установки Microsoft Store», если она отключена, вам будет сообщаться о возникновении внутренней ошибки.
Необходимые шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- В списке служб найдите «Служба установки Microsoft Store» и дважды нажмите по имени службы.
- В открывшемся окне убедитесь, что тип запуска для службы установлен «Вручную». Если это не так — измените тип запуска и примените настройки.
- Если тип запуска уже выставлен «Вручную», можно попробовать остановить и снова запустить службу в этом же окне.
После выполнения указанных действий перезапустите Microsoft Store и попробуйте заново скачать какое-либо приложение.
Устранение неполадок приложений Microsoft Store
Следующий шаг — использовать встроенные средства устранения неполадок приложений Microsoft Store, которые могут помочь в решении проблемы:
- В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
- В Windows 10 перейдите в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
- Пройдите все шаги в средстве устранения неполадок и посмотрите, была ли решена проблема.
Сброс приложения Microsoft Store
Если предыдущие варианты не помогли, можно попробовать сбросить приложение Microsoft Store, для этого:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке пуск, выберите пункт «Выполнить», введите wsreset.exe и нажмите Enter. Откроется окно командной строки, а затем через некоторое время — магазин приложений, проверьте работает ли он. Если нет — используйте следующие шаги.
- Перейдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности, найдите в списке «Microsoft Store» и нажмите по трем точкам справа (в Windows 11) или просто нажмите по имени приложения (в Windows 10). Выберите «Дополнительные параметры». В дополнительных параметрах используйте кнопки «Исправить» и «Сброс».
После сброса проверьте, появляется ли ошибка «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».
Переустановка Microsoft Store
В случае, если проблема сохраняется, попробуйте выполнить переустановку приложения Microsoft Store:
- Запустите Терминал Windows от имени Администратора или Windows PowerShell от имени Администратора. Сделать это можно в меню по правому клику на кнопке «Пуск».
- Введите следующую команду и нажмите Enter
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}
- После выполнения команды закройте окно терминала и проверьте работоспособность магазина.
Дополнительная информация
Помимо проблем с самим Microsoft Store ошибка может быть вызвана следующими факторами:
- Проблемами с подключением к серверам Microsoft, в том числе нельзя исключать блокировки с их стороны. При использовании VPN, попробуйте временно отключить его или, если не использовали — наоборот, включить.
- Неправильно установленными датой и временем в параметрах Windows — проверьте и исправьте при наличии отклонений.
- Проблемами с подключением, вызванные какими-либо действиями пользователя (отключение телеметрии Windows сторонними программами, неправильное удаление антивируса и другие). Если у вас есть точки восстановления системы на дату, когда всё исправно работало, попробуйте использовать их.
- На всякий случай рекомендую проверить и восстановить целостность системных файлов Windows.
В случае, если проблема сохраняется, опишите ситуацию в комментариях максимально подробно, не исключено, что решение найдётся.
How to Fix Microsoft Store Apps Not Installing on Windows 11
The Microsoft Store is integral to Windows 11, offering many apps to boost productivity. However, some users experience an issue when the Microsoft Store doesn’t install or download apps. In this article, we will delve into this issue and discuss why it occurs and how to resolve it.
Why My Microsoft Store is Not Installing Apps?
Many users can’t install Microsoft Store apps even when Windows 11 has the latest updates installed. In most cases, apps get downloaded but get stuck on an installing loop. We’ve listed some of the most common causes of this problem below.
- Microsoft Store server-side issues. Microsoft Store apps can get stuck on installing if there’s an issue on the server side. Try to cancel the installation and try again.
- Insuficient disk space. If your hard drive is nearly full, the installation process of large apps or games can get stuck. Free up some disk space and try again.
- Accumulated cache. Microsoft Store accumulates cache to perform its task smoother and faster. However, the cache may become overloaded or corrupted. Try clearing its cache.
- Windows Defender Firewall is disabled. If your Windows firewall is disabled, you might not be able to download apps from the Microsoft Store. Reenabling it can fix that.
- Microsoft Store installation has been corrupted. Microsoft Store apps may get stuck on installing if the app’s files have been damaged or corrupted. Running DISM and SFC scans or reinstalling Microsoft Store might fix it.
Before you try any of our fixes, here are some tips:
- Sign out from your Microsoft account and sign in.
- Make sure that Windows 11 is up to date. Update Windows if necessary.
- Ensure your system is set to the correct date, time, and time zone.
- Windows Defender Firewall is turned off. Turn it on if it’s disabled.
- Disconnect from your VPN server provided that you’re connected to one.
Video on How to Fix Microsoft Store Apps Not Installing on Windows 11
Table of Contents:
- Introduction
- Method 1. Run the Windows Store Apps Troubleshooter
- Method 2. Clear the Microsoft Store App Cache
- Method 3. Repair or Reset the Microsoft Store App
- Method 4. Run the Deployment Image & Servicing Management (DISM) and System File Checker (SFC) Scans
- Method 5. Reinstall Microsoft Store using PowerShell
- Video on How to Fix Microsoft Store Apps Not Installing on Windows 11
Download Computer Malware Repair Tool
It is recommended to run a free scan with Combo Cleaner — a tool to detect viruses and malware on your device. You will need to purchase the full version to remove infections. Free trial available. Combo Cleaner is owned and operated by Rcs Lt, the parent company of PCRisk.com read more.
Method 1. Run the Windows Store Apps Troubleshooter
Microsoft Store is itself an app that is separate from Windows 11. If you’re having trouble installing apps, run the Windows Store Apps troubleshooter, which will likely fix the issue.
1. Right-click Start and select Settings.
2. In the System panel, scroll down and click Troubleshoot.
3. Select Other troubleshooters.
4. Run the Windows Store Apps troubleshooter.
5. Restart your PC.
[Back to Table of Contents]
Method 2. Clear the Microsoft Store App Cache
Like other Windows apps, Microsoft Store accumulates cache data to speed up specific tasks. In some cases, the cache may become overloaded and cause problems when installing apps. Clearing the cache may fix this issue.
1. Hold down Windows+R keys to open Run.
2. In the Run dialog box, type in CMD and hold down Ctrl+Shift+Enter keys to open the Command Prompt as an administrator.
3. In the Command Prompt window, type in wsreset and press the Enter key. Some processes will run in the background, and Microsoft Store will automatically open when finished.
[Back to Table of Contents]
Method 3. Repair or Reset the Microsoft Store App
Repairing the Microsoft Store app should fix any app installation issues you may have. If resetting the app doesn’t fix the problem, try resetting it. Note that resetting the Microsoft Store app will delete app data stored in the app and require you to sign in again.
1. Right-click Start and select Apps and Features.
2. Click the ellipsis next to Microsoft Store and select Advanced options.
3. In the Reset section, click Repair. Check if the Microsoft Store can install apps.
4. If apps still won’t install, click Reset.
5. Click Reset again to confirm.
[Back to Table of Contents]
Method 4. Run the Deployment Image & Servicing Management (DISM) and System File Checker (SFC) Scans
The Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a command-line tool designed to prepare, modify, and repair system images, while the System File Checker (SFC) is designed to identify corrupted or missing system files and download new files from Microsoft.
1. Hold down Windows+R keys to open Run.
2. In the Run dialog box, type in CMD and hold down Ctrl+Shift+Enter keys to open the Command Prompt as an administrator.
3. In the Comand Prompt window, type in DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth and press Enter.
4. Then, type in SFC /ScanNow and press Enter.
5. Close the Command Prompt and restart your PC.
[Back to Table of Contents]
Method 5. Reinstall Microsoft Store using PowerShell
The method below will show you how to reinstall Microsoft Store using a command in PowerShell.
1. Hold down Windows+R keys to open Run.
2. In the Run dialog box, type in powershell and hold down Ctrl+Shift+Enter keys to open PowerShell as an administrator.
3. In the PowerShell window, type in:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}
4. Press Enter to execute the command.
5. Close the Powershell window, and restart your PC.
6. Hold down Windows+R keys to open Run.
7. In the Run dialog box, type in services.msc and click OK.
8. Locate Microsoft Store Install Service, right-click it and click Properties.
9. Open the Startup type drop-down menu and select Automatic.
10. In the Service status section, click Start.
11. Click Apply and click OK.
Did this article help you fix Microsoft Store apps not installing? Let us know in the comments below.
[Back to Top]
Перестали загружаться приложения из официального магазина Microsoft Store, как исправить?
Начнем с простых решений:
1. Сбрасываем магазин
Закрываем Microsoft Store, а затем нажимаем клавиши «Win+R». В диалоговом окне «Выполнить» набираем команду «wsreset» и нажимаем «Enter».
2. Выходим из учетной записи и авторизуемся повторно
Чтобы приложение начало скачиваться, иногда помогает повторный вход в учетную запись. Для этого нажимаем на значок профиля, который находится рядом с поисковой строкой (справа от нее). Появится меню, в котором нажимаем на ссылку «Выход».
Затем снова нажимаем на значок профиля и в появившемся меню выбираем «Войти».
Появится окно авторизации Microsoft. Здесь все просто — вводим свою учетную запись и пароль.
3. Проверяем дату и время
Microsoft Store может неправильно работать из-за некорректной даты и времени в системе Windows 11. Щелкаем правой кнопкой мыши по системному значку даты, который по умолчанию находится справа на панели задач. В появившемся меню выбираем «Настроить дату и время» (или нажимаем клавиши «Win+I» и переходим в раздел «Время и язык»)
В параметрах «Дата и время» убеждаемся, что настройка «Установить время автоматически» включена, а так же нажимаем кнопку «Синхронизировать». Или выбираем свой часовой пояс в параметрах «Часовой пояс».
Перезапускаем магазин и проверяем, скачивается ли сейчас приложение.
4. Выполняем сброс центр обновлений
Для сброса центра обновлений запускаем командную строку («Win+R» — «cmd» — «OK»), после чего вводим по очереди следующие три команды:
net stop wuauserv move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak net start wuauserv
Далее перезагружаем свой компьютер и открываем магазин, смотрим загрузку приложений.
Запускаем командную строку нажав клавиши «Win+R», вводим «cmd» и нажимаем «OK», зажав клавиши «Ctrl+Shift» (для запуска cmd от имени администратора). Затем вводим команду:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
Нажимаем клавишу «Enter».
Если описанные способы выше не помогли, то проверяем соединение Интернет, либо ждем некоторое время, бывает, что недоступен источник, откуда должно скачаться приложение.
,
If you’re running Windows 11 and you unable to install Games and Apps from Microsoft Store, continue reading below. The Microsoft Store, the official marketplace for getting apps and games, has a new design in Windows 11 and more productivity apps have been added, such as Zoom, TikTok, WordPress, etc.
Although the Microsoft Store in Windows 11 has an amazing collection of apps and games, in some cases, downloading and installing them can be frustrating or difficult.
If you’re having trouble downloading or installing apps from the Microsoft Store on Windows 11, this guide has a variety of methods with step-by-step instructions to solve them.
How to fix: Microsoft Store Not Working, Cannot Download or Install Microsoft Store Apps in Windows 11.
Important: If you not be able to download or install Microsoft Store apps, and before you continue below, make sure that Windows is up to date and you’re not connected to Internet through a VPN connection.
- Clear Microsoft Store cache
- Repair or Reset Microsoft Store app.
- Re-install Microsoft Store using PowerShell.
- FIX Windows corruption errors with DISM & SFC tools.
- Create a New User Account.
Method 1: FIX Microsoft Store Problems by Clearing Microsoft Store cache.
If you can’t download, update, or install Microsoft Store apps, the first thing to try is to clear the Microsoft Store cache, because the cached data may prevent the app from working properly.*
* Note: The cached data of MS Store helps to launch existing games and apps faster, but when these data are corrupt, they could make Microsoft Store malfunction. So the first method to solve problems with Microsoft Store, is to clear Store app’s cached data. To do that:
1. Close Microsoft Store app.
2. At the Search box type cmd and then open Command Prompt as Administrator.
3. Type wsreset and press Enter.
4. The command will run some processes in the background and after some seconds, Microsoft Store app will automatically open. Try to download and install the app again.
Method 2: Repair/Reset Microsoft Store app
If the issue persisted after clearing the cached data, try to repair or reset Microsoft Store app. This method is more advanced than clearing data cache. It will clear all the settings, preferences and login details. You don’t have to be concern about losing your games and apps, they will still be on your computer.
1. Press the Windows + I keys to launch Settings.
2. Click Apps, then select Apps and features.
3. In App list, search for Microsoft Store and click the 3 dots
4. Click on Advanced options
5. Click the Repair button and when the repair is done check if the problem is solved. If not…
6. Click the Reset button to restore Microsoft Store on its default settings.
6a. You will see a pop-up that states: “This will automatically delete the app data on this device, including your preferences and sign-in details.” Click Reset
7. Once the process completes, you will see a check mark beside the reset button.
8. Launch Microsoft Store and see if you can download and install games and apps.
Method 3: Use Powershell to re-install Microsoft Store
A common method to fix problems with Microsoft Store, is to re-install it.
1. Click Start menu, then search for Powershell and select Run as administrator.
2. Copy and paste the command below into Powershell and press Enter.
- Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}
3. Once the command above has been executed, reboot your computer. Once it boots up, do not access the Store app now and proceed to the next steps.
After restart, you are required to restart the Microsoft Store Install Service. Here’s how to do it:
4. Simultaneously press the Windows + R keys to open run command box.
5. In run command box, type: services.msc and press Enter.
6a. Locate Microsoft Store Install Service, then double click on it.
6b. Ensure that the Startup type is Automatic and if not change it to Automatic.
6c. Now click the Stop button, wait for a few seconds, then click the Start button. Once the service is running, Select Apply and OK.
7. Close Services windows and try to download and install apps from MS Store.
Method 4. FIX Windows corruption errors with DISM & SFC tools.
1. Open command prompt as administrator. To do that:
1. In the Search box type: cmd or command prompt
2. Right click on the command prompt (result) and select Run as Administrator.
2. At the command prompt window, type the following command & press Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. Be patient until DISM repairs component store. When the operation is completed, (you should be informed that the component store corruption was repaired), give this command and press Enter:
- SFC /SCANNOW
4. When SFC scan is completed, restart your computer.
5. Try to install apps from Microsoft Store.
Method 5: Create a New User Account.
If the problem persists, there are cases where the user profile may have been corrupted. In this case, proceed to create a new user profile and then check if you download and install application from the Microsoft Store using the new profile.
To create a new user-profile.
1. Press Windows + I keys to launch Settings
2. Click Accounts, then select Family and other users
3. Under Other users, select Add account
4. Click I don’t have this person’s sign-in information, to create a Local Account.
5. Select Add a user without Microsoft account
6. In Who’s going to use this PC section, type a username for the new account (e.g. «Test»), and click Next (leave the password box blank).
7. Select the drop-down menu, on the new Local account and click on change account type.
8. Change the account type to Administrator, then press OK.
At this point we need to sign in to the new account we just created, and then try to download and install the apps from the Microsoft Store.
9. Click the Start menu, select your user icon and then select the new user (e.g. «Test» in this example), to sign-in to the new account.
10. Wait a few minutes for Windows to create the new profile.
11. After you sign in to the new profile:
a. Launch Microsoft Store and sign in with your Microsoft account.
b. Try to download and install apps from Microsoft Store. If the problem is resolved, proceed to transfer all your data from your main profile to the new one.
That’s it! Which method worked for you?
Let me know if this guide has helped you by leaving your comment about your experience. Please like and share this guide to help others.
If this article was useful for you, please consider supporting us by making a donation. Even $1 can a make a huge difference for us in our effort to continue to help others while keeping this site free:
- Author
- Recent Posts
Konstantinos is the founder and administrator of Wintips.org. Since 1995 he works and provides IT support as a computer and network expert to individuals and large companies. He is specialized in solving problems related to Windows or other Microsoft products (Windows Server, Office, Microsoft 365, etc.).