Для решения проблемы с неработающим сканером на МФУ Canon i-SENSYS MF4018 на Windows 10, вы можете попробовать следующие решения:
1. Проверьте, установлены ли на вашем компьютере все необходимые драйверы для МФУ. Если нет, загрузите их с официального сайта Canon.
2. Убедитесь, что сканер работает корректно, используя другое устройство и компьютер. Если проблема остается, то это может быть связано с неправильными настройками МФУ.
3. Попробуйте обновить драйвер сканера через меню устройств Windows. Для этого зайдите в «Пуск» -> «Параметры» -> «Устройства» -> «Принтеры и сканеры», найдите свой МФУ и нажмите «Обновить драйвер».
4. Если ни одно из вышеперечисленных решений не сработало, то попробуйте переустановить драйвер для МФУ. Для этого отключите МФУ от компьютера, удалите все драйверы, связанные с ним, и заново установите драйвера с официального сайта Canon.
Если после применения этих решений проблема с сканером остается, то рекомендуется обратиться в сервисный центр Canon для диагностики устройства.
30.05.2016, 15:31. Показов 16070. Ответов 6
Есть клиент. У него пк и добрый старый 4018.
Клиент обновился до 10ки. Драйвер сканера перестал работать. В диспетчере устройств установлен, но по факту не работает.
После гуглежа оказалось, что там целая драмма между Кэноном и Майкрософтом разразилась, по поводу драйверов. Но мне то от этого не легче, сделать то надо. На сайте кэнона твориться какая то ересь. Драйвер чисто для сканера можно найти только через информационную страницу принтера.(32 их, а если через поиск то только 11).
Поставил крч, заработал сканер. Однако при действии «перезагрузка» он опять не работает.
Но что самое странное, это то, что если просто выключить и включить принтер то все ок. Я пытался в разном порядке ставить драйвера на сканер и печать. Удалял целиком драйвера из системы, но косяк остался.
Собственно, объясните плиз, какая разница между перезагрузкой и выкл. ВКЛ.
И что можно сделать? А то при первой ручной перезагрузке драйвер надо заного переустанавливать.
Добавлено через 9 минут
Блин, не в том разделе создал. Извиняюсь. Перенесите в Windows 10.
И выключаю включаю не принтер, а комп!
Konstantinov_Igor Сканеры 2120 просмотров Вопрос задан 3 года назад
Canon
Ответов на вопрос: 27
Здравствуйте!
А данное оборудование точно совместимо с винды 10?
Что по данному вопросу говорит его производитель?
На худой конец драйвера на это МФУ для win10 64bit они дают на сайте поддержки!
MF Drivers (x64 Edition)
Версия файла
2.05
Дата выпуска
03 ноября 2015
Операционные системы
Windows 7 (64-bit)
Windows Vista (64-bit)
Windows XP (64-bit)
Windows 10 (64-bit)
Windows 8 (64-bit)
Windows 8.1 (64-bit)
Языки
Русский
Добрый день, Vladbis!
Спасибо за обращение в Microsoft Community.
А печать работает?
Попробуйте так:
Отключите МФУ.
Удалите драйвер из диспетчера устройств.
Перезагрузите компьютер.
Подключите устройство.
Запустите средство «Добавление принтера».
Установите драйвер с Вашей ссылки.
Также обновите драйвера чипсета с сайта изготовителя компьютера.
Если все еще не работает, пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой Canon.
С уважением,
Анастасия
Ув. Анастасия! Печать работает нормально. В диспетчере устройств сканер без конфликтов. Техподдержка Canon и дала мне ссылку на эти драйвера. Удалять драйвера и устанавливать устройство заново я уже пытался-тот же эффект. Самое,что интересное у меня подключен второй хард с win7. На нём все работает отлично и когда я перезагружаюсь на хард с win10 иногда функция сканирования начинает работать. Причём нет никакой закономерности после какой перезагрузки это происходит. Драйвера чипсета у меня обновлённые и обновляются периодически прогой Driver Booster 3. Кстати в ABBYY FineReader 12 сканер тоже определяется, но при попытке сканирования зависает и выдаёт надпись которую я выложил выше.
Добрый день, Vladbis!
Благодарю за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
Добрый день, Vladbis!
Благодарю за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
Добрый день! Видимо Vladbis решил проблему.
У меня ситуация абсолютно аналогичная.
В продолжение переписки, проблема возникает не только в ABBYY Finereader, а во всех.
Отключи службу загрузки изображений windows (wia), должно заработать.
Здравствуйте, у меня идентичная проблема с этим МФУ. С момента перехода на Windows 8 и выше появились проблемы с драйверами сканера. Печатает МФУ конечно без проблем, но сканировать он просто напросто отказывается. Перед первым сканированием после перезагрузки приходится затратить минут 15 чтобы заработало. А именно: сначала пробуется вариант полегче — удалить из «диспетчера устройств» только сканер и обновить конфигурацию (часто помогает). Затем, если не получилось удаляю тот же сканер с драйверами и ставлю по новой из папки драйвера, скачанного на сайте Canon (изредка помогает), и еще как вариант удалить весь МФУ из «устройств и принтеров» (помогает очень редко, но помогает). А больше вариантов не остается… вот сейчас сижу и не имею представления что предпринять, не хочет сканировать. У него как по настроению — хочу работаю — хочу нет. Мучаюсь я с этим уже 3 года. И решений так и не обнаружил. Разве что катиться к Windows 7.
Также как и автор этого вопроса пользуюсь Abbyy FineReader. Но и без него хочу подметить что иногда в устройствах и принтерах жму на начать сканирование, чтобы проверить будут проблемы или нет. Если окошко выползло значит все нормально — сканированию быть. Если нет — приходится танец с бубном устраивать.
Здравствуйте, Салим,
Как Вы сами упомянули, проблема вероятнее всего в драйверах, а драйвера делает производитель оборудования.
В этом случае, пожалуйста, обратитесь к производителю оборудования и затребуйте технический ответ.
Мы будем ждать информацию от Вас.
Всем привет вот мне помогло это
Информируем Вас, что на операционной системе Windows 10 иногда возникает конфликт стандартной утилиты сканирования Microsoft и программы Toolbox. Мы рекомендуем отключить эту утилиту следующим образом:
• Пуск – Панель управления – Программы и компоненты – Вкл и откл компонентов Windows
• В категории «Службы печати документов» найдите «Служба сканирования и факсы» или «Факсы и сканирование Windows» и уберите галочку. После этого нужно перезагрузить компьютер.
В случае повторения данной неполадки рекомендуем также проверить работу сканера со сторонней программой «Vuescan».
всем спс
На других системах W7, W8 работало? Или это ваш первый опыт сканирования на нем? У МФУ Canon есть некоторые особенности при сканировании. Имел опыт работы с более старшими моделями. При условии установленых корректных драйверов, попробуйте следующее: на панели МФУ нажать кнопку Scan, тип сканирования выбрать: Компьютер, и выбрать пункт Удаленный сканер (как минимум в 4400 такой порядок и наименования пунктов меню). Он переходит в режим ожидания, а там уже управляйте в программах как обычно. Надеюсь в вашей ситуации что-то похожее .
Здравствуйте!
А данное оборудование точно совместимо с винды 10?
Что по данному вопросу говорит его производитель?
На худой конец драйвера на это МФУ для win10 64bit они дают на сайте поддержки!
MF Drivers (x64 Edition)
Версия файла
2.05
Дата выпуска
03 ноября 2015
Операционные системы
Windows 7 (64-bit)
Windows Vista (64-bit)
Windows XP (64-bit)
Windows 10 (64-bit)
Windows 8 (64-bit)
Windows 8.1 (64-bit)
Языки
Русский
Добрый день, Vladbis!
Спасибо за обращение в Microsoft Community.
А печать работает?
Попробуйте так:
Отключите МФУ.
Удалите драйвер из диспетчера устройств.
Перезагрузите компьютер.
Подключите устройство.
Запустите средство «Добавление принтера».
Установите драйвер с Вашей ссылки.
Также обновите драйвера чипсета с сайта изготовителя компьютера.
Если все еще не работает, пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой Canon.
С уважением,
Анастасия
Ув. Анастасия! Печать работает нормально. В диспетчере устройств сканер без конфликтов. Техподдержка Canon и дала мне ссылку на эти драйвера. Удалять драйвера и устанавливать устройство заново я уже пытался-тот же эффект. Самое,что интересное у меня подключен второй хард с win7. На нём все работает отлично и когда я перезагружаюсь на хард с win10 иногда функция сканирования начинает работать. Причём нет никакой закономерности после какой перезагрузки это происходит. Драйвера чипсета у меня обновлённые и обновляются периодически прогой Driver Booster 3. Кстати в ABBYY FineReader 12 сканер тоже определяется, но при попытке сканирования зависает и выдаёт надпись которую я выложил выше.
Добрый день, Vladbis!
Благодарю за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
Добрый день, Vladbis!
Благодарю за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
Добрый день! Видимо Vladbis решил проблему.
У меня ситуация абсолютно аналогичная.
В продолжение переписки, проблема возникает не только в ABBYY Finereader, а во всех.
Отключи службу загрузки изображений windows (wia), должно заработать.
Здравствуйте, у меня идентичная проблема с этим МФУ. С момента перехода на Windows 8 и выше появились проблемы с драйверами сканера. Печатает МФУ конечно без проблем, но сканировать он просто напросто отказывается. Перед первым сканированием после перезагрузки приходится затратить минут 15 чтобы заработало. А именно: сначала пробуется вариант полегче — удалить из «диспетчера устройств» только сканер и обновить конфигурацию (часто помогает). Затем, если не получилось удаляю тот же сканер с драйверами и ставлю по новой из папки драйвера, скачанного на сайте Canon (изредка помогает), и еще как вариант удалить весь МФУ из «устройств и принтеров» (помогает очень редко, но помогает). А больше вариантов не остается… вот сейчас сижу и не имею представления что предпринять, не хочет сканировать. У него как по настроению — хочу работаю — хочу нет. Мучаюсь я с этим уже 3 года. И решений так и не обнаружил. Разве что катиться к Windows 7.
Также как и автор этого вопроса пользуюсь Abbyy FineReader. Но и без него хочу подметить что иногда в устройствах и принтерах жму на начать сканирование, чтобы проверить будут проблемы или нет. Если окошко выползло значит все нормально — сканированию быть. Если нет — приходится танец с бубном устраивать.
Здравствуйте, Салим,
Как Вы сами упомянули, проблема вероятнее всего в драйверах, а драйвера делает производитель оборудования.
В этом случае, пожалуйста, обратитесь к производителю оборудования и затребуйте технический ответ.
Мы будем ждать информацию от Вас.
Всем привет вот мне помогло это
Информируем Вас, что на операционной системе Windows 10 иногда возникает конфликт стандартной утилиты сканирования Microsoft и программы Toolbox. Мы рекомендуем отключить эту утилиту следующим образом:
• Пуск – Панель управления – Программы и компоненты – Вкл и откл компонентов Windows
• В категории «Службы печати документов» найдите «Служба сканирования и факсы» или «Факсы и сканирование Windows» и уберите галочку. После этого нужно перезагрузить компьютер.
В случае повторения данной неполадки рекомендуем также проверить работу сканера со сторонней программой «Vuescan».
всем спс
Добрый день.
Рекомендую еще раз попробовать выполнить все
рекомендации от поддержки Canon.
Если появятся вопросы, пожалуйста, сообщите мне.
Раньше в 7-ке часто зависало ПО сканера HP 1220, если нажать «отменить» во время сканирования.
помогала только перезагрузка.
в 10-ке оказалось достаточно перезапустить службу:
«Служба загрузки изображения Windows/WIA»
Добрый вечер.
У меня была схожая проблема с iSensys MF 4018 после перехода на винде 10. После большого количества попыток все починить я уже махнул рукой на сканер. Но сегодня, после установки с сайта Canon «Исправления для сетевого сканирования, USB сканирования» от 30 сентября 2016 года и перезагрузки компьютера — проблема ушла. Дополнительно драйвера принтера и сканера я не трогал. Просто после перезагрузки запустил программу «Факсы и сканирование» и сканер зажужжал. Полноценно проверить его работу я не могу т.к. сканирую оч. редко. Следующий случай может быть появится через полгода, но сегодня сканер работает стабильно.
С уважением,
Евгений
Чтобы избежать проблем со службой, попробуйте следующее
Изменяем настройки «Службы загрузки изображений Windows (WIA)»: Запускаем окно «Выполнить» (сочетание клавишь Win+R) и вводим команду «services.msc» в всплывшем окне служб находим службу «Службы загрузки изображений Windows (WIA)». Нажимаем правой клавишей по службе – переходим в свойства. На вкладке «Вход в систему» выбираем «С системной учетной записью» и устанавливаем свойство «Разрешить взаимодействие с рабочим столом». На вкладке «Общие» тип запуска выбираем «Автоматически». Нажимаем OK, перезагружаем компьютер.
Использую уже очень давно, всегда помогает.
Здравствуйте.
Да, к сожалению, далеко не всё периферийное оборудование удаётся подключить в десятке без «танцев с бубном». 
Что касается принтеров и МФУ Canon, то многие из них капризничают даже из-за порядка установки драйверов.
Обычно меньше всего проблем если сначала, не включая принтер, или МФУ, начать установку пакета драйверов, а МФУ, или принтер подключать только далее появится запрос на подключение в мастере установке.
Учитывая то, что самая свежая версия драйверов для этой модели на официальной интернет странице датируется 2016 годом https://www.canon.ru/support/consumer_products/… , рекомендую так же обратится за помощью в техподдержку Canon https://www.canon.ru/support/consumer_products/… , где Вам смогут предоставить наиболее точную информацию о решении проблем возникающих с этой моделью.
Если все вышеперечисленные способы не помогли, заходим по ссылке: printerdrivers(точка)com/canon-i-sensys-mf4018-drivers-download/
Здесь скачиваем патч для печати по сети или ЮСБ. Устанавливаем, перезагружаем и забываем про эту проблему.
Добавить ответ на вопрос
Информация о вопросе
Сколько ответов на вопрос?
На вопрос «Canon mf4018 сканер не работает windows 10» 27 ответов.
Кто задал этот вопрос?
Вопрос задал Konstantinov_Igor в категории Сканеры.
Когда задали этот вопрос «Canon mf4018 сканер не работает windows 10»?
Вопрос задали 3 года назад.
Разберём ошибку, когда Canon MF Toolbox зависает при попытке начать сканирование, а при перезапуске – выдаёт ошибку «Не удаётся связаться со сканером. Возможно, отключен кабель, либо сканер выключен или используется другим приложением».
Перед тем, как пытаться устранить проблему, убедитесь в том, что:
- МФУ подключено к розетке и включено
- USB-кабель не повреждён и вставлен и в МФУ, и в компьютер
- МФУ переведено в режим сканирования (например для моделей M4xxx – кнопка SCAN на лицевой панели нажата и подсвечена зелёным индикатором)
- После перехода в режим сканирования, был выбран пункт «Удалённое сканирование» и на экране МФУ отображается надпись «Ожидание (Online)»
- МФУ не сканирует, но при этом успешно печатает
Данная ошибка возникает, по большей части, на относительно старых МФУ Canon. По крайней мере на нашем опыте, чаще всего этим грешат МФУ серии i-SENSYS M4xxx.
Ошибка возникает по причине того, что MF Toolbox по неизвестной причине конфликтует с Службой загрузки изображений (WIA), и в результате либо перестаёт работать с этой службой (однако другие приложения сохраняют возможность работы с WIA), либо напрочь вешает службу WIA, из-за чего сканирование через WIA становится недоступно.
Варианта постоянного решения этой проблемы нами пока что не найдено, однако существуют варианты временного решения проблемы – их необходимо выполнять при появлении этой проблемы.
UPD: Для постоянного решения проблемы можно попробовать установить патч от Canon. Иногда этот способ помогает и проблема не проявляет себя в будущем, однако иногда этот способ не срабатывает. В любом случае, можно попробовать.
Скачать патч можно с официального сайта Canon: https://asia.canon/en/support/0100765702 или с нашего сайта (прямая ссылка, файл *.exe, 7.7Мб)
Либо, если не критично сканировать именно через Canon MF Toolbox, можно сканировать через сторонние программы, например NAPS2. С сторонними программами проблема не наблюдается.
Вариант 1
Первый вариант решения проблемы банален до невозможности – перезагрузка компьютера.
При перезагрузке компьютера, служба WIA перезапустится, и сканирование станет возможным.
Вариант 2
Если MF Toolbox завис и не закрывается – запустите Диспетчер задач и завершите процесс MF Toolbox:
После этого нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по кнопке «Пуск» и нажмите ЛКМ по «Управление компьютером»
Далее перейдите в левой панели в Службы и приложения – Службы. В открывшемся списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)» и в панели слева от службы или в верхней панели выберите «Перезапустить» (или, если служба не выполняется – «Запустить«).
Вновь запустите MF Toolbox и попробуйте выполнить сканирование.
Вариант 3
Этот вариант будет полезен, если при попытке завершить службу выяснилось, что служба зависла и появилась ошибка: «Не удалось остановить службу Служба загрузки изображений Windows (WIA) на локальном компьютере. Ошибка 1053. Служба не ответила на запрос своевременно.«.
Запустите командную строку от имени администратора: ПКМ по «Пуск» – Командная строка (администратор) или Powershell (администратор).
В командной строке выполните следующие команды (MF Toolbox должен быть закрыт):taskkill /f /fi "serivces eq stisvc"net start stisvc
Первая команда принудительно завершит процесс, который выполняется службой, а вторая – заново запустит службу.
После этого попробуйте выполнить сканирование через Toolbox.
Если такая ошибка появляется время от времени – чтобы не записывать и не искать эти команды, вы можете создать BAT-файл (или скачать готовый) со следующим содержимым:
@echo offtaskkill /f /im "mftbox.exe"taskkill /f /fi "services eq stisvc"net start stisvccd "C:\Program Files\Canon\MF Toolbox*" || cd "C:\Program Files (x86)\Canon\MF Toolbox*"start mftbox.exe
Данный файл необходимо запускать от имени администратора (ПКМ – Запуск от имени администратора). Этот BAT-файл завершает процесс MF Toolbox, перезапускает службу WIA, и снова открывает Toolbox.
Для того, чтобы не забывать открывать файл от имени администратора, вы можете создать ярлык BAT-файла (ПКМ — Отправить — Рабочий стол (создать ярлык)), и в свойствах ярлыка указать необходимость запуска от имени администратора:
