Mf toolbox canon windows 10 не работает

Разберём ошибку, когда Canon MF Toolbox зависает при попытке начать сканирование, а при перезапуске – выдаёт ошибку «Не удаётся связаться со сканером. Возможно, отключен кабель, либо сканер выключен или используется другим приложением».

Данная ошибка возникает, по большей части, на относительно старых МФУ Canon. По крайней мере на нашем опыте, чаще всего этим грешат МФУ серии i-SENSYS M4xxx.

Ошибка возникает по причине того, что MF Toolbox по неизвестной причине конфликтует с Службой загрузки изображений (WIA), и в результате либо перестаёт работать с этой службой (однако другие приложения сохраняют возможность работы с WIA), либо напрочь вешает службу WIA, из-за чего сканирование через WIA становится недоступно.

Варианта постоянного решения этой проблемы нами пока что не найдено, однако существуют варианты временного решения проблемы – их необходимо выполнять при появлении этой проблемы.

Вариант 1

Первый вариант решения проблемы банален до невозможности – перезагрузка компьютера. 

При перезагрузке компьютера, служба WIA перезапустится, и сканирование станет возможным.

Вариант 2

Если MF Toolbox завис и не закрывается – запустите Диспетчер задач и завершите процесс MF Toolbox:

Картинка с сайта: profit-zip.ru

После этого нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по кнопке «Пуск» и нажмите ЛКМ по «Управление компьютером»

Далее перейдите в левой панели в Службы и приложения – Службы. В открывшемся списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)» и в панели слева от службы или в верхней панели выберите «Перезапустить» (или, если служба не выполняется – «Запустить«).

Картинка с сайта: profit-zip.ru

Вновь запустите MF Toolbox и попробуйте выполнить сканирование.

Вариант 3

Этот вариант будет полезен, если при попытке завершить службу выяснилось, что служба зависла и появилась ошибка: «Не удалось остановить службу Служба загрузки изображений Windows (WIA) на локальном компьютере. Ошибка 1053. Служба не ответила на запрос своевременно.«.

Запустите командную строку от имени администратора: ПКМ по «Пуск» – Командная строка (администратор) или Powershell (администратор).

В командной строке выполните следующие команды (MF Toolbox должен быть закрыт):
taskkill /f /fi "serivces eq stisvc"
net start stisvc

Первая команда принудительно завершит процесс, который выполняется службой, а вторая – заново запустит службу.

После этого попробуйте выполнить сканирование через Toolbox.

Если такая ошибка появляется время от времени – чтобы не записывать и не искать эти команды, вы можете создать BAT-файл (или скачать готовый) со следующим содержимым:

@echo off
taskkill /f /im "mftbox.exe"
taskkill /f /fi "services eq stisvc"
net start stisvc
cd "C:\Program Files\Canon\MF Toolbox*" || cd "C:\Program Files (x86)\Canon\MF Toolbox*"
start mftbox.exe

Данный файл необходимо запускать от имени администратора (ПКМ – Запуск от имени администратора). Этот BAT-файл завершает процесс MF Toolbox, перезапускает службу WIA, и снова открывает Toolbox.

Для того, чтобы не забывать открывать файл от имени администратора, вы можете создать ярлык BAT-файла (ПКМ — Отправить — Рабочий стол (создать ярлык)), и в свойствах ярлыка указать необходимость запуска от имени администратора:

Картинка с сайта: profit-zip.ru

 Gregory,

Sorry, I was mistaken when I wrote
(I have the «Display the Scanner Driver» box checked in MF Toolbox because I like to use «Preview» in the «Advanced Mode»)

I should have written
(I have the «Display the Scanner Driver» box checked in MF Toolbox because I like to use «Preview» in the «Advanced Mode» in ScanGear MF)

In MF Toolbox, when I select a scan type (eg. Color Scan), another window appears that has a green «Start» button. Just above the «Save Scanned Image to» section of this window is a check box for «Display the Scanner Driver».
With this box checked, when «Start» is clicked, the scanner driver window appears. This window is titled «ScanGear MF». This is where I selected the «Advanced Mode» tab and «Preview» I mentioned above.

I should also mention that I tried many other ideas, over several days, before I came up with a solution that worked for me, which may have affected the end result. (I was getting frustrated so I can’t remember everything that I did)

One thing I tried worth mentioning, is the solution proposed by Piers_A on page 3 of this forum which says;

• This simple fix I found online worked for me:
  Start> in the run box type. Services.msc
  Scroll down to Windows Image Acquisition (WIA)
  Right click, select Properties
  Check that Startup type is set to Automatic
  Click Log On Tab
  Check that Local System account , and Allow service to interact with desktop is checked. Hit apply.
  Click Recovery…Click on window next to First Failure, Scroll to Restart the Service. Hit apply.

Also, while making sure that the drivers were up to date, I found a patch on the Canon website (called «Patch for Network Scan, USB Scan») just below the driver. The desciption Canon provides is;

• This patch resolves an issue that prevents scanning over a network or with a USB connection after upgrading Windows to a newer version. If you cannot scan over a network or with a USB connection, install this patch. If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch. If you are using USB scan, be aware that it may cease functioning after any future upgrades to Windows. If this occurs, install this patch again. After installing this patch, if the message prompting you to restart your PC is displayed, restart (not shut down) your PC. * If you do not restart your PC, this patch will not take effect.

As I said, none of these things worked for me. It was the «Run as Administrator» that ultimately worked, but maybe they are all part of the whole solution.

If you want to try the patch, it can be found at Canon Support     https://www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/support

• There should be «Enter a model» search box
  Enter «mf48» and select your printer that appears in the drop-down and click on «Go»
  Click «SELECT» beside «Patch for Network Scan, USB Scan»

Наверх