Поддержка «Локатор»
Отслеживайте свои устройства Apple и личные вещи.
Устройства
iPhone или другое устройство
Используйте приложение «Локатор» или перейдите на страницу iCloud.com/find, чтобы найти утерянное устройство iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac. Если вы не можете найти то или иное устройство либо считаете, что оно украдено, вы можете заблокировать его, чтобы защитить данные.
- Поиск вашего устройства iPhone
AirPods
Приложение «Локатор» может показать ваши наушники AirPods на карте, воспроизвести звук для упрощения их поиска и помочь определить их точное местоположение, когда они находятся поблизости.
- Найти AirPods
Люди
Поиск людей
Используйте приложение «Локатор», чтобы оставаться на связи с родными и близкими. Вы можете получать уведомления, когда кто-то прибывает в определенное место или покидает его.
- Сведения о том, как искать родных и близких
Предоставление сведений о своем местоположении
Перетащите булавку, чтобы поделиться своим текущим местоположением, расчетным временем прибытия в приложении «Карты» либо своей геопозицией в приложении «Локатор» или «Сообщения».
- Сведения о том, как поделиться своим местоположением
Личные вещи
Настройка AirTag
Настройте AirTag в приложении «Локатор», чтобы следить за своими личными вещами.
- Добавление AirTag
Точное местонахождение
Прикрепив AirTag к личной вещи, вы сможете отследить ее с помощью iPhone, если она утеряна поблизости.
- Поиск брелока AirTag
Оповещение AirTag
Может случиться так, что при помощи вашего устройства будет обнаружен неизвестный брелок AirTag, аксессуар из сети приложения «Локатор» или наушники AirPods. Узнайте, как найти перечисленные устройства, получить дополнительные сведения о них и отключить.
- Сведения об оповещениях AirTag
Поиск других тем
Сообщества Apple
Задавайте вопросы, находите ответы и общайтесь с другими пользователями Apple.
- Задать вопрос или найти ответ
Получить поддержку
Мы поможем вам найти наилучший вариант поддержки.
- Начать
Приложение «Поддержка Apple»
Получите персонализированный доступ к решениям для ваших продуктов Apple.
- Загрузить приложение «Поддержка Apple»
В 2011 году месте с “облаком” iCloud компания Apple запустила функцию “Найти iPhone”, которая дала возможность в режиме реального времени увидеть, где находятся ваши гаджеты.
Все смартфоны и планшеты, которые были привязаны к одному Apple ID, начали отображаться на карте в специальном приложении и на сайте. Эта опция сильно упростила поиск потерянных и украденных устройств.
В 2019 году функции “Найти друзей” и “Найти iPhone” на устройствах Apple были объединены в новом приложении, которое назвали “Локатор”.
Расскажем подробнее о том, как узнать местонахождение ваших гаджетов, как добавить новое устройство в систему, как включить и отключить функцию “Найти iPhone” на разных устройствах.
Функция “Найти iPhone” реализована на базе iCloud — фирменного “облака” Apple. Оно дает возможность сохранять, запускать, синхронизировать и редактировать ваши данные с любого удобного устройства, которое присоединено к учетной записи.
В облачном хранилище можно создавать резервную копию ОС, сохранять контакты и медиафайлы, объединять информацию календарей и заметок между разными устройствами.
Документы, которые открываются при помощи “облака”, синхронизируются на всех устройствах. Это означает, что если на одном устройстве внести изменения и сохранить, то они автоматически станут доступными с любого другого вашего устройства, привязанного к одному аккаунту.
Воспользоваться функцией “Найти iPhone” можно при помощи iCloud. Для этого вам понадобится Apple ID, выход в интернет и устройство, которое соответствует минимальным системным требованиям.
Конкретные требования зависят от девайса, на котором вы планируете воспользоваться функцией. Разберем все варианты.
Чтобы “облако” нормально запустилось на вашем мобильном девайсе, на нем должны быть установлены:
- Для iPhone: iOS 13;
- Для iPad или iPod Touch: iPadOS.
При необходимости сервис можно включить на iOS 12 и ниже, но разработчики Apple утверждают, что он с большой вероятностью будет работать некорректно.
Поэтому, если вы еще не обновили ОС до актуальной версии, есть смысл заняться этим вопросом. Так получите не только доступ к iCloud, но и ряду новых функций на своем устройстве.
Чтобы найти iPhone с компьютера при помощи официального сайта Apple, вам потребуется такое программное обеспечение:
macOS Catalina любой версии;
Браузеры Opera, Safari 9.1 и выше, Firefox 45 и выше или Google Chrome 54 и выше.
Кроме того, вы можете установить программу iCloud для работы с “облаком”. Она корректно работает вне зависимости от того, какой браузер у вас установлен.
Чтобы с комфортом использовать iCloud в среде Windows, вам потребуется следующее программное обеспечение:
- Операционная система Microsoft Windows 10 любой версии и выше;
- Браузеры Microsoft Edge, Opera, Firefox 45 и выше или Google Chrome 54 и выше.
Также существует программа iCloud для Windows, но поиск iPhone через нее недоступен.
Это встроенный сервис компании Apple, который позволяет легко отыскать потерянный iPhone, iPad или компьютер Mac при помощи облачного хранилища.
Использование опции “Найти Айфон” позволит вам выполнить следующие действия:
- Посмотреть на карте местонахождение всех гаджетов, которые привязаны к вашему Apple ID;
- Удалить с пропавшего гаджета свои личные данные;
- Заблокировать телефон и запретить его использование;
- Вывести на дисплей сообщение, в котором будет просьба связаться с хозяином аппарата.
Прежде эта функция работала в браузере, в десктопной программе и в специальном приложении “Найти iPhone” для мобильных устройств.
На данный момент она применяется только на девайсах с iOS 12 и младше и на сайте iCloud. Устройства на iOS 13 и iPadOS и выше, а также компьютеры Mac теперь используют вместо “Найти iPhone” свежую опцию “Локатор”.
Включение функции “Найти” на устройствах iPhone, iPad и iPod touch:
- На iPhone, iPad или iPod touch откройте приложение “Настройки”.
- Нажмите свое имя.
- Нажмите “Локатор”.
- Если вы хотите, чтобы друзья и близкие знали, где вы находитесь, включите параметр “Поделиться геопозицией”.
- Нажмите “Найти …”», затем включите функцию “Найти …”.
- Чтобы найти устройство, когда оно не может подключиться к интернету, включите функцию “Сеть Локатора”.
Чтобы отправлять сведения о местонахождении своего устройства в Apple при низком заряде аккумулятора, включите функцию “Последняя геопозиция”.
В пункте “Найти …” вместо многоточия будет прописано название устройства — это особенно удобно, если у вас несколько устройств от Apple. Переведите переключатель в нужное положение, чтобы активировать или отключить поиск.
Если у вас активирован семейный доступ, опция “Найти iPhone” позволит вам увидеть, где находятся смартфоны, компьютеры и планшеты других членов вашей семьи.
Это можно использовать как для поиска потерянного устройства, так и для определения местоположения его владельца.
Перед тем, как использовать эту опцию, все члены семьи должны настроить передачу данных о местоположении их устройств.
На устройстве с iOS 12 и младше это делается так:
- Откройте настройки вашего гаджета, нажмите на имя пользователя или Apple ID.
- Перейдите в раздел “Передача геопозиции” и активируйте функцию, потянув за переключатель.
В настройках можно указать членов семьи, которые получат доступ к местонахождению ваших девайсов.
По принципу работы этот сервис аналогичен функции “Найти iPhone” — он тоже показывает, где находятся те или иные устройства в режиме реального времени.
Единственное отличие — то, что отслеживается не ваш смартфон, а гаджеты близких вам людей.
Функция “Найти друзей” умеет делать следующее:
- Показывать местоположение друзей, членов семьи и других близких людей на карте;
- Прокладывать маршрут к нужной точке от вашей текущей геолокации.
Сервис работает только с согласия второй стороны. Пока друг не согласится показывать свое местоположение, вы его не увидите.
На данный момент сервис работает только на iOS версий 8-12, на watchOS версий 3-5 и в браузере на компьютерах. Другое ПО использует функцию “Локатор”.
Пользователи мобильных устройств на базе iOS 8 могут установить приложение “Найти друзей” из App Store. В других версиях ОС она установлена по умолчанию.
Чтобы вы смогли посмотреть местоположение человека, у него на телефоне тоже должно стоять приложение “Найти друзей”. Добавлять новых людей можно через iPhone, iPad или iPod touch, в браузерной версии опция не реализуется.
Чтобы добавить друга, сделайте следующее:
- Войдите в программу. Нажмите кнопку “Добавить”.
- Выберите нужного человека из вашего списка контактов или введите в специальное поле его e-mail.
- Нажмите на кнопку “Отправить” или “Готово”.
Вашему другу будет отправлен запрос. После того как пользователь согласится предоставить сведения о своем местоположении, посмотреть их можно будет на карте в приложении или в браузере через iCloud.
Если вы отправили запрос человеку, который пока не отслеживает вас, ответный запрос вам отправится автоматически.
У опции есть ограничение: вы можете отслеживать не более 100 человек, и максимум 100 людей могут следить за вами.
Вы можете в любой момент перестать делиться с друзьями своим местонахождением. Для этого выполните такие действия:
- Зайдите в приложение “Найти друзей” на смартфоне или планшете. Перейдите во вкладку “Я”.
- Пролистайте до пункта “Поделиться геопозицией”.
- Деактивируйте опцию, а после нажмите “Готово”.
Теперь ваша геопозиция будет скрыта от всех, кто попытается ее просмотреть. Впрочем, это никак не помешает вам отслеживать местоположение ваших друзей.
Приложение “Локатор” для устройств Apple — это сервис, который объединил в себе функционал сервисов “Найти iPhone”, “Найти друзей”, а также часть опций “Семейный доступ”.
Вот что умеет делать эта программа:
- Показывает местоположение друзей и близких;
- Позволяет поделиться вашей геопозицией;
- Отображает на карте все ваши устройства.
Приложение на iPhone “Локатор” работает в iOS 13 и выше, iPadOS и macOS Catalina. Для более старых версий операционных систем оно недоступно.
Первым делом вам нужно активировать службы геолокации на своем устройстве. Это делается таким образом:
- Откройте настройки на своем телефоне. Прокрутите вниз и перейдите в раздел “Конфиденциальность”.
- Нажмите на вкладку “Службы геолокации” и потяните переключатель в активное положение.
Теперь ваше устройство будет отображаться на карте. Это позволит вам и вашим друзьям отследить его в любое время.
Чтобы отправить свое местоположение другому человеку, выполните следующие действия:
- Откройте приложение “Локатор”.
- Переключитесь на вкладку “Люди”, а после нажмите “Начать делиться геопозицией”.
- Выберите пользователя из списка контактов или воспользуйтесь кнопкой “+”, чтобы добавить человека не из вашей телефонной книги.
- Нажмите на кнопку “Отправить” и выберите в выпадающем меню время: 1 час, до конца дня или бессрочно.
Вашему другу будет отправлено уведомление. Если он подтвердит запрос, вы сможете отслеживать его местоположение.
Чтобы просмотреть вашу геопозицию, человеку потребуется установленное приложение “Локатор” на мобильном девайсе либо на компьютере Mac.
Вы не сможете посмотреть местонахождение близкого человека, пока он не предоставит на это свое согласие.
Для этого пользователь должен поделиться с вами своей геопозицией, как это было описано в предыдущем пункте, либо принять отправленный вами запрос.
После этого человек появится в списке “Люди” и на карте в приложении “Локатор”.
Помимо просмотра геолокации, в приложении вы сможете:
- Увидеть расстояние от друга до вас
- Связаться с человеком различными способами;
- Построить маршрут от вашего местоположения до точки, где сейчас находится человек;
- Настроить уведомления на то, когда человек приходит в определенное место или покидает его.
Последняя опция особенно полезна для родителей. Она позволяет отслеживать, не опоздал ли ребенок на урок, посещает ли он внеклассные занятия, не задерживается ли в школе и так далее.
Чтобы активировать функцию поиска на конкретном устройстве, выполните следующие действия:
- Откройте настройки смартфона или планшета.
- Нажмите на свое имя или Apple ID.
- Перейдите в раздел “Локатор” и откройте в нем вкладку “Найти iPhone” или “Найти iPad”.
- Активируйте переключатель.
Теперь ваше устройство будет отображаться на карте в “Локаторе”. Вы всегда сможете посмотреть его местоположение с других гаджетов Apple, на которых установлено это приложение, а также используется ваш профиль Apple ID.
Все подключенные iPhone и iPad будут отображаться во вкладке “Устройства”.
Рядом с функцией “Найти iPhone/iPad” вы можете заметить 2 дополнительные опции от Apple — это “Последняя геопозиция” и “Офлайн-поиск”.
Расскажем про них немного подробнее.
- Опция “Последняя геопозиция”, как и прежде, сохраняет местоположение вашего смартфона или планшета для дальнейшего поиска. Даже если гаджет разрядится и выключится, вы увидите, где именно он был активен в последний раз.
- Опция “Офлайн-доступ” позволяет найти гаджет, который не имеет доступа в интернет или вовсе выключен. Это реализовано при помощи технологии Bluetooth LE: устройство контактирует с другими iPad и iPhone поблизости, передавая им свое местоположение. Для ее реализации требуется хотя бы два мобильных девайса от Apple поблизости. Данные передаются в зашифрованном виде, но при пропаже устройства они дешифруются и отправляются в ваш iCloud.
Чтобы обезопасить свой смартфон или планшет, стоит активировать обе эти опции. Так вы сможете без труда найти гаджет, даже если он будет кем-то украден и отключен.
Вы в любой момент можете перестать делиться своим местоположением с друзьями, а также отсоединить все устройства от сервиса. Для этого выполните такие действия:
- Откройте приложение “Локатор”, нажмите на вкладку “Я” и переведите выключатель “Поделиться геопозицией” в неактивное положение;
- Перейдите в настройки девайса, откройте раздел “Локатор”, найдите вкладку “Найти iPhone/iPad” и отключите опцию. Функции “Последняя геопозиция” и “Офлайн-доступ” отключатся автоматически.
А вот полностью удалить приложение “Локатор” c iPhone или iPad не получится. Это системная программа, которая встроена в ОС, поэтому удалить ее невозможно.
Функции “Найти iPhone” и “Локатор” заметно упростили жизнь любителям “яблочных” гаджетов. Теперь потерянные или украденные устройства вернуть не так сложно.
Пока злоумышленник ломает голову, как разблокировать найденный или похищенный iPhone, вы можете запустить приложение и увидеть, где ваш смартфон находится.
Особого внимания заслуживает опция “Офлайн-доступ”, которая помогает отследить даже выключенный аппарат.
Также с помощью “Локатора” можно использовать функции “родительского контроля”. Это позволит отказаться от сторонних приложений, получая максимальные возможности фирменного решения от Apple.
Добро пожаловать на WiFiGid! В этой статье мы поможем вам найти ваш iPhone онлайн с компьютера при помощи аккаунта Apple ID через iCloud. В своих инструкциях мы частенько ссылались на этот способ, а тут решили показать все по шагам и вынести в отдельную статью.
Мы стараемся писать все понятно и без воды, но если что-то осталось непонятным, просто пишите в комментариях. Там же можно оставлять годные советы другим читателям
Содержание
- Необходимые условия
- Основная инструкция
- Видео по теме
- Задать вопрос автору статьи
Необходимые условия
Без этих условий найти iPhone через сайт не получится:
- У вас есть доступ к аккаунту Apple ID, который привязан к телефону. Или как вариант у вас есть еще один аккаунт Apple ID, который входит в семейную группу (он должен был быть назначен руководителем). Конечно, гораздо проще провернуть через оригинальный Apple ID.
- На Айфоне ранее должна была быть включена функция «Найти iPhone» через «Локатор». Если не помните, была она включена или нет, просто пробуйте (как там с ней дела обстоят сейчас и включает ли ее Apple по умолчанию, я не знаю, просто пробуем).
- На телефоне должен быть интернет (мобильный или Wi-Fi).
- На телефоне не должен быть разряжен аккумулятор.
Если что-то из этого списка пошло не так – вы в пролете. Конечно, можете попытаться, но я ничего не обещаю.
Основная инструкция
Итак, переходим к основной инструкции поиска iPhone (при желании такое можно провернуть с любой техникой Apple, которая привязана к вашему Apple ID). Я буду показывать это на компьютере, но при необходимости можно использовать и чужой телефон, т.к. все действия будут проводить на сайте iCloud.
- Переходим на сайт iCloud.
- Входим в свой аккаунт Apple ID. Если ранее уже были привязаны на этом сайте, никаких проблем не должно возникнуть. В худшем случае сайт может запросить код доступа к аккаунту, который он обычно отправляет на связанные устройства. Именно поэтому и писал о необходимости любого варианта доступа к аккаунту Apple ID.
- Как только попадете в аккаунт на этом сайте открываем «Локатор» (какое-то время называлось «Найти iPhone»).
- Если у вас было привязано несколько устройств, выбираем потерянное. Должна появиться вот такая плашка, где нужно активировать «Режим пропажи».
Если телефон лежит в комнате и куда-то упал, можно просто нажать кнопку «Вкл. звук» – на нем включится сигнал. Причем работает даже если он был переведен в режим «Без звука».
- В режиме пропажи нужно оставить текст для человека, который найдет телефон (обычно делают просьбу перезвонить на ваш номер, который тоже нужно у кого-то попросить). При этом сам iPhone заблокируется, а его единственный функционал – показывать ваше сообщение.
Ну и главное – прямо здесь на карте показано текущее положение телефона. Так можно сразу понять, вы его случайно где-то забыли, или он уже в кармане у злоумышленника.
При желании можно воспользоваться приложением «Локатор» не только через сайт, но и через другие устройства Apple.
Видео по теме
Ботан 1099 статей
Мастер занудных текстов и технического слога. Мистер классные очки и зачётная бабочка. Дипломированный Wi-Fi специалист.
Что делать, если украли iPhone
За информацию не беспокойтесь: айфоны хорошо защищены от несанкционированного доступа. Вытащить личные данные, увести деньги со счёта не так-то просто, если заранее сделать правильные настройки. Об этом в нашей статье тоже расскажем. А пока разберём, что и в каком порядке делать, если смартфон потерян или украден.
Измените пароль от Apple ID. Это на случай, если телефон попадёт в руки опытных хакеров, которые смогут как-то разблокировать его. Зайдите в учётную запись Apple ID с другого гаджета или через сайт Apple, нажмите «Вход и безопасность», затем «Пароль». Дальше система подскажет, что и как делать.
1. Позвоните на свой номер. Возможно, вы просто забыли телефон в магазине, кафе или такси, его уже кто-то нашёл и вернёт вам после звонка.
2. Включите «Режим пропажи», чтобы заблокировать iPhone. Это не только убережёт ваши данные, но и сделает невозможной перепродажу устройства.
Действовать при пропаже гаджета нужно оперативно, особенно если он не заблокирован. Блокировку можно поставить с любого устройства с выходом в интернет: другого iPhone, iPad или MacBook через приложение «Локатор» с авторизацией по Apple ID или в разделе «
Поиск устройств
» на сайте icloud.com.
Шаг 1/3
Авторизуйтесь и активируйте iPhone в разделе «Отметить как пропавшее».
Шаг 2/3
Напишите телефон для связи и обращение к тому, кто найдёт гаджет.
Шаг 3/3
Сообщение с вашим номером высветится на экране утерянного айфона.
Быстро заблокировать iPhone можно со своего устройства Apple. Кроме того, оперативная блокировка возможна с устройства члена семьи, если он заранее был добавлен в вашу семью в экосистеме Apple. Кстати, сделать это нужно вот тут: «Настройки» — Apple ID — «Семейный доступ».
3. Заблокируйте банковские карты, если используете платёжные стикеры или чехол с картхолдером.
4. Заблокируйте SIM-карту. Это важно, потому что к номеру телефона привязано множество сервисов и по SMS приходят коды подтверждения ваших действий. Имея на руках активную симку и переставив её в другой гаджет, мошенники смогут зайти, к примеру, в Telegram или WhatsApp, Госуслуги или онлайн-банк. Позже вы сможете получить новую симку с таким же номером, посетив офис оператора с паспортом.
5. Удалите данные с потерянного гаджета. Это крайняя мера, и прибегнуть к ней можно, если вы точно знаете, что найти iPhone не удастся, а данные имеют ценность. Нажмите «Стереть данные» в «Локаторе» или iCloud, чтобы ими не завладели злоумышленники. Это сработает, когда утраченный телефон подключится к интернету.
После удаления данных гаджет останется заблокированным и будет по-прежнему привязан к вашему Apple ID. Если телефон найдётся, вы сможете восстановить информацию из резервной копии, если она есть.
Итак, основные меры предосторожности приняты. Теперь расскажем о том, как отследить iPhone, который потерялся.
Как найти iPhone с другого iPhone
Используем в «Локаторе» функцию «Найти iPhone».
С другого iPhone или иного устройства Apple зайдите в «Поиск устройств» через «Локатор» или сайт icloud.com. Выберите из списка зарегистрированных устройств потерянный гаджет, и вы увидите карту с отметкой его местоположения. Если гаджет выключен, будет указано последнее место, в котором он был замечен.
Запустить поиск можно также через гаджет члена семьи, если ранее вы настроили эту возможность — после пропажи настроить нельзя.
C поиском iPhone попросите помочь друга или просто знакомого. Для этого на его гаджете Apple в приложении «Локатор» нажмите «Помощь другу» и зайдите в «Поиск устройств» под своими учётными данными. Система покажет местоположение гаджета на карте.
Как найти iPhone, если место его нахождения уже определено по геолокации
Место пропажи на карте представляет собой не точку, а окружность, иногда довольно большую. Из-за этого найти телефон, будучи уже поблизости, может быть не так просто. Поэтому отправляйтесь к месту, имея с собой устройство с доступом к «Локатору», — повторимся, что это может быть любой гаджет с мобильным интернетом. Когда прибудете на место, нажмите под картой «Локатора» кнопку «Воспроизвести звук», и телефон начнёт издавать короткие пронзительные гудки, обычно хорошо слышимые даже издалека.
Как найти iPhone, если он выключен
На экране выключения iPhone разработчики предупреждают, что его можно найти даже после выключения. И это действительно так.
Выключенный гаджет доступен для отслеживания ещё 24 часа, и найти его можно так же, как и работающий. Если устройство выключилось из-за разряженной батареи, срок обнаружения ограничивается пребыванием телефона в режиме глубокого сна — это примерно пять часов. В дальнейшем вы сможете увидеть только его последнюю геопозицию до выключения.
Другие способы найти iPhone
Программные способы не позволят найти гаджет, если он выключен и разряжен. Отыскать пропажу можно попробовать с помощью полиции — по IMEI или серийному номеру. Для этого вам нужно написать заявление и предоставить данные для поиска устройства.
Информацию можно найти:
- В учётной записи Apple ID. Данные высветятся, если нажать на имя устройства.
- На оригинальной коробке от iPhone — можно посмотреть, если вы её не выбросили.
Как заранее подготовиться к пропаже iPhone
Предварительные действия направлены на то, чтобы упростить вероятный поиск устройства, а также защитить информацию на нём.
- Активируйте встроенное приложение «Локатор». Оно позволяет отслеживать вам все свои устройства Apple. Перейдите в «Настройки» — <ваше имя> — «Локатор». Все ползунки поставьте в положение «Включено».
- Запомните свой пароль от Apple ID. Для поиска пропажи вам может потребоваться войти в свою учётную запись с чужого устройства. Не знаете пароль — ничего не выйдет.
- Сформируйте семейную группу, если у вас в семье несколько устройств Apple. «Настройки» — Apple ID — «Семейный доступ».
- Не отключайте автоблокировку экрана, если вам дороги данные на вашем гаджете. Если блокировка отключена, исправьте это прямо сейчас. «Настройки» — «Экран и яркость» — «Автоблокировка». Задайте нужное время.
Заблокированный гаджет не сможет включить посторонний. Если неправильно ввести пароль пять раз, телефон автоматически заблокируется. После каждой неверной попытки время блокировки увеличивается. После десятой попытки телефон отключается. «Оживить» его удастся только с помощью компьютера через Apple ID, а для этого нужен пароль от учётной записи, которого у злоумышленников нет.
Если вам нечего терять, то, возможно, покупка нового iPhone вас ещё только ждёт. В МТС для покупки смартфонов Apple есть рассрочка, подарки и выгодный трейд-ин. Выбирайте свой iPhone и пусть никогда не теряется!