Сегодня технологии стараются уйти от проводов. Научились даже заряжать телефоны по беспроводному принципу. В современных ноутбуках уже не везде установлены порты для подключения устройства к интернету по LAN-кабелю. Однако и в таких условиях бывают случаи, когда нам необходимо подключить телефон к ПК по проводу. Что делать, если компьютер не видит айфон? Давайте разбираться.
Содержание:
- Проверьте, исправен ли сам кабель
- Попробуйте использовать другой порт для подключения
- Подключайте свой iPhone исключительно при разблокированном экране
- Не дали разрешение на обработку медиаданных
- Скачайте iTunes последней версии на компьютер
- Обновите программное обеспечение на телефоне
- Перезагрузите свой ПК
- Переустановите драйвер USB-обнаружения айфона
- Перезапускаем службу «Apple Mobile Device»
- Обновляем драйверы на материнскую плату
Проверьте, исправен ли сам кабель
Дело в том, что внутри современных USB-проводов находится несколько жил: например, в USB 2.0 две отвечают за питание, еще две — за передачу данных. Если компьютер не видит айфон, но заряжается, возможно, повреждена одна из «информационных» жил.
Попросите у кого-нибудь кабель и попробуйте вставить его в свой компьютер. Если проблема решится, то придется покупать новый провод. На Яндекс Маркете можно такой найти за 500 рублей.
Попробуйте использовать другой порт для подключения
Иногда случается, что один из разъемов не поддерживает USB 3.0. В таком случае зарядка будет идти, а передача данных — нет.
Подключайте провод при разблокированном экране, если компьютер не видит айфон, но заряжается
Если дисплей отключен, то, подключив устройство к ПК, вы сможете видеть только фотографии. А iTunes вообще не будет распознавать устройство, пока вы не нажмете «Доверять».
Это окно появляется только в том случае, если экран разблокирован в момент подключения.
После того, как вы нажмете “Доверять”, iPhone попросит у вас ввести код безопасности.
Не дали разрешение на обработку медиаданных, поэтому компьютер не видит фото с айфона
Как правило, при первом подключении айфон просит разрешение на обнаружение файлов, хранящихся во внутренней памяти. Это обязательно надо сделать, если ваш компьютер не видит фото с айфона.
Скачайте iTunes последней версии на компьютер
Если вы пытаетесь получить доступ к файлам на телефоне без установленного «Айтюнса», то ничего не получится. Это основная программа для передачи данных. Если ваш компьютер не видит айфон через USB, то обязательно качайте iTunes для Windows:
- Ссылка для загрузки на 64-разрядную систему.
- Ссылка для загрузки на 32-разрядную систему.
Установите приложение, запустите его. После чего разблокируйте дисплей на смартфоне и подключите кабель. Когда вы нажмете «Доверять» и введете код-пароль, программа iTunes автоматически синхронизирует данные — следуйте простой инструкции на экране монитора.
Обновите программное обеспечение на телефоне
Бывает, что старая прошивка не может быть обнаружена компьютером. Обновить ее просто.
- Заходим в «Настройки» → «Основные»;
- тапаем по «Обновление ПО»;
- если система найдет для вас доступное обновление, то выглядеть это будет следующим образом:
- выбирайте «Загрузить и установить» и дождитесь окончания процесса обновления.
По умолчанию, для установки ПО необходимо, чтобы айфон стоял на зарядке, имел не менее 50% заряда аккумулятора и был подключен к сети по Wi-Fi.
Банально, но иногда работает: перезагрузите свой ПК
Удивительно, но это работает в случае множества неполадок. Перестала работать мышка? Перезапустил систему, и готово. Пропал звук в наушниках? Поступаем аналогично! Можно попробовать и тогда, когда компьютер не видит айфон. Особенно не помешает, если ПК даже не отреагировал звуком на новое подключение в USB-порт.
Возможно, драйвер установился как положено, однако не сработал без перезапуска системы.
Переустановите драйвер USB-обнаружения айфона
Это, пожалуй, один из самых действенных способ, если предыдущие не помогли. Мы вначале удалим драйвер, а потом система установит его заново, при новом подключении. Порядок действий:
- щелкаем правой кнопкой мыши по иконке «Мой компьютер» и выбираем «Диспетчер устройств»;
- находим здесь пункт «Контроллеры USB» и щелкаем по нему дважды левой кнопкой мышки;
- видим строчку «Apple Mobile Device USB Driver» — нажимаем правой кнопкой по ней и выбираем «Удалить устройство»;
Если подобной строчки нет, то варианта здесь 3: у вас нерабочий кабель, айфон с пиратской прошивкой (взломанный) либо же не работают USB-порты.
- обязательно ставим галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства» и нажимаем «Удалить».
При последующем подключении айфона к ПК, это программное обеспечение установится самостоятельно. Вероятно, после проведения этой процедуры, вопрос: «почему айфон не подключается к компьютеру» будет решен. Если нет, то двигаемся дальше.
Перезапускаем службу «Apple Mobile Device»
Бывает, что службы, которые отвечают за распознавание айфона и считывания данных на ПК, «зависают». В таком случае не помогает даже переустановка специального драйвера и перезапуск системы. Как это делается:
- нажимаем сочетание клавиш: WIN+R;
- в появившейся строке задаем следующую команду: «services.msc» и нажимаем Enter;
- находим вверху строчку «Apple Mobile Device Service»;
- жмем по ней правой кнопкой мыши и заходим в «Свойства»;
- обязательно убеждаемся, что в пункте «Тип запуска» стоит параметр «Автоматически»;
- после этого нажимаем «Остановить», а потом — «Запустить». Сделать эти действия можно сразу же, без перезагрузки ПК.
Сегодня существует множество программ, которые помогают найти и установить недостающие “дрова”. Мы посоветуем вам Driver Genius 22, которая отлично справляется со своими задачами и не требует от вас никаких денег за первые 5 суток полноценного использования. За это время мы успеем обновить всю базу драйверов целиком.
- Устанавливаем программу, запускаем и жмем «Начать сканирование» на главном экране.
- Далее жмем «Обновить все». Дожидаемся окончания процесса и перезапускаем компьютер.
Если помогло, то, возможно, драйвера на ваши USB-порты были повреждены. Чаще всего, обновление программного обеспечение устройств решает проблему, если компьютер не видит айфон, но заряжается.
Мы перечислили самые действенные способы решение проблемы, когда компьютер не видит айфон. Иногда бывает так, что порт на компьютере забился пылью, поэтому не происходит обнаружение. Случается и так, что антивирус блокирует доступ. Также пользователи замечают, что если подключить iPhone к компьютеру через всякие «разветвители» или «удлинители» USB-портов, то чаще всего ПК не удается найти подключенный смартфон. Владельцы слабых компьютеров также отмечают, что, когда запущено несколько ресурсоемких программ одновременно, айфон не получается обнаружить.
Если проблему решить не удалось, то смело несите свой iPhone в сервисный центр. Специалисты точно смогут вам помочь.
Хотите больше полезных советов? 💡 Оставайтесь на нашем сайте:
- Как очистить память на айфоне: 7 способов
- Как подключить оплату в AppStore и iCloud со счета мобильного телефона
- Как удалить приложение с айфона: 3 способа
- Запись экрана на Айфон и Андроид-смартфоне: как сделать видео
- Айфон выключился и не включается: как решить проблему
- Не приходят уведомления на часы: как решить проблему
Last modified: Jan 5, 2018 11:37 AM
157
164565
Last modified Jan 5, 2018 11:37 AM
If your iOS device is not showing in iTunes for Windows try the following:
- Open Control Panel > Device Manager.
- Unlock your device and connect it to your computer with a USB cable.
- Locate Universal Serial Bus Controllers > Apple Mobile Device USB Driver.
It is also possible the device may show under Imaging Devices, Portable Devices, Other Devices, or as an MTB USB Device. - Right-click and select Update Driver Software…
- Click Browse my computer for driver software.
- Click Let me pick from a list of device drivers on my computer.
- Click Have Disk…
- Click Browse…
- Browse to C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers or
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
then select the usbaapl.inf or usbaapl64.inf file inside. Depending on your view options in Explorer you might not see the .inf extension. If you don’t see a file to select at all in the correct folder then repair Apple Mobile Device Support or reinstall iTunes.
- Click Open, OK, Next, then Close in sequence to complete the installation of the driver, then exit the device manager. If Windows warns about compatibility testing or similar tell it continue anyway.
If you don’t see the device at step 3 above then expand any of these sections that are listed in device manager:
- Universal Serial Bus Controllers
- Imaging Devices
- Portable Devices
- Other Devices
Now disconnect and then reconnect the device. You should hear the telltale sound of Windows device connection and one section should gain a new entry. That should be your device. It may not be labelled correctly at this stage. If you don’t hear a noise suspect a damaged cable or fluff in the connection port. It may also help to connect directly to your computer rather than through a USB hub or passthrough port on another device.
The images come from Windows 7. The precise wording and look of the dialog boxes may be slightly different in other versions of Windows but the overall pattern of the steps should be the same. The aim is to explicitly choose which driver file Windows installs rather than letting it rely on one that may have been cached at an earlier point in time.
See also these support resources:
- HT201413: Resolve issues between iTunes and third-party security software — Apple Support
- HT203188: Restart the Apple Mobile Device Service (AMDS) on Windows — Apple Support
- HT204095: If iTunes doesn’t recognize your iPhone, iPad, or iPod — Apple Support
If the above steps have not resolved things see the advice in the Removing and reinstalling iTunes and other software components section of Troubleshooting issues with iTunes for Windows updates.
Or lastly try rolling back to the last build of iTunes that worked for you. See iTunes installers for download links. If you’re rolling back from a version that has made changes to the structure of the iTunes database then you will also need to roll back the library database using the method described in Empty/corrupt iTunes library after upgrade/crash. The tip includes suggestions for reintroducing any recent purchases so at worst you lose a few playcounts and/or recently created playlists.
Windows XP & Windows Vista
If you have a device running iOS 10.2 or later these require iTunes 12.5.4.42 or later, which in turn runs on Windows 7 or better. You will no longer be able to sync, backup, or restore with iTunes 12.1.3.6 however your device can be backed up to iCloud. A subscription to iTunes Match would be a possible workaround for getting new music to your device.
iOS device not showing in Windows Explorer
It is also worth noting that with iOS 10 and/or iTunes 12.5.1.26 or later it seems you need to unlock your device before connecting to USB for it to appear in Windows Explorer in order to gain access to the camera roll DCIM folder. This may also be required if you want iTunes to launch automatically on connection.
iOS 11
Devices running iOS 11 require iTunes 12.6.3.6 or better.
Many iPhone users have experienced the iTunes not recognizing iPhone issue. But don’t worry if you happen to be one of them. According to user feedback, we’ve put together some fixes down below. Try them and get your iTunes working in a snap.
Basic troubleshooting steps
Before you continue to anything more advanced, make sure you’ve tried the following:
- Reboot your PC
- Change to an MFi certified cable
- Unlock your iPhone when connecting
If these basic steps didn’t give you luck, you can move on to the advanced fixes below.
Advanced fixes:
You might not need to try them all. Simply work down the list until you find the one that solves your problem.
- Unplug all USB accessories
- Disable Personal Hotspot on your iPhone
- Make sure your drivers are up to date
- Try other versions of iTunes
- Install all Windows updates
- Try your iPhone on another PC
Fix 1: Unplug all USB accessories
Sometimes iTunes won’t find your phone when there’re other conflicting accessories. In this case, you can try to remove all USB accessories except for your device.
Also, if you’re using a USB 3.0 port, try switching to a USB 2.0 port, and vice versa.
If this trick doesn’t help, simply move on to the next fix below.
Fix 2: Disable Personal Hotspot on your iPhone
Some users reported that the Personal Hotspot (tethering) function on your iPhone might be the root cause of this issue. When tethering is on, you might be sharing the mobile network on your PC through USB. So make sure you have disable tethering on your iPhone and try to connect again.
If you don’t know how, use these steps to check:
- Unlock your iPhone and open Settings. Tap Personal Hotspot.
- Turn off the Personal Hotspot toggle switch.
- Now try to reconnect your iPhone.
If it’s not tethering in your case, simply check out the next fix.
Fix 3: Make sure your drivers are up to date
One of the most common causes of this issue is that you’re using broken or outdated computer drivers. A large number of users reported that iTunes works after a driver update. So before you attempt anything more complicated, definitely make sure you’re using the latest drivers.
There’re mainly 2 ways you can update your drivers: manually or automatically.
Option 1: Update your drivers manually
If you’re familiar with computer hardware, you can try to update your driver manually. To do so, visit your motherboard manufacturer’s website and search for your model. Then go to the download/support page and get the latest installers that’s compatible with your operating system.
Option 2: Update your drivers automatically (Recommended)
If you don’t have the time, patience or computer skills to update your drivers manually, you can do it automatically with Driver Easy.
Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for it. You don’t need to know exactly what system your computer is running, you don’t need to risk downloading and installing the wrong driver, and you don’t need to worry about making a mistake when installing.
- Download and install Driver Easy.
- Run Driver Easy and click Scan Now. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
- Click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system.(This requires the Pro version – you’ll be prompted to upgrade when you click Update All. If you don’t want to pay for the Pro version, you can still download and install all the drivers you need with the free version; you just have to download them one at a time, and manually install them, the normal Windows way.)
Once you’ve updated all your drivers, restart your PC and check if iTunes is working now.
If the latest drivers don’t do the charm for you, take a look at the next fix below.
Fix 4: Try other versions of iTunes
iTunes has never worked perfectly on Windows, and sometimes the not recognizing iPhone problem is limited to a buggy version. You can try to uninstall iTunes completely and test other versions.
You can use the following steps to remove iTunes completely.
Uninstall iTunes completely
- On your keyboard, press Win+R (the Windows logo key and the R key) to open the Run box. Type or paste appwiz.cpl and click OK.
- Locate the following programs and double-click to uninstall. (Some might not exist on certain platforms.)
iTunes
Apple Software Update
Apple Mobile Device Support
Bonjour
Apple Application Support 32-bit
Apple Application Support 64-bit
After you uninstall a component, you might be prompted to restart your computer. Don’t reboot until you’ve finished removing all of the components.
Then you need to remove the remaining files:
- On your keyboard, press Win+R (the Windows logo key and the R key) to invoke the Run dialog. Type or paste %programfiles% and click OK.
- Delete the following folders if exist:
iTunes
Bonjour
iPod - Open the Common Files folder, then the Apple folder.
- Delete the following folders if exist:
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP
Then remove the following folders according to your operating system.
| Folders to remove | Operating system |
| C:Program Files (x86)iTunes C:Program Files (x86)Bonjour C:Program Files (x86)iPod C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device Support C:Program Files (x86)Common FilesAppleApple Application Support C:Program Files (x86)Common FilesAppleCoreFP |
Windows 10 64-bit |
Now you need to download and install other versions of iTunes. Note that you shouldn’t choose ancient builds as they might not support new products.
For history iTunes versions, see this wiki. You can also check out the Microsoft Store version.
If reinstalling iTunes doesn’t give you luck, you can continue to the next fix.
Fix 5: Install all Windows updates
Microsoft releases updates for Windows on a regular basis, mostly addressing compatibility issues. It might be a potential fix to your problem with iTunes:
- On your keyboard, press Win+I (the Windows logo key and the i key) to open the Windows Settings app. Click Update & Security.
- Click Check for updates. Windows will then download and install the available patches. It might take some time (up to 30 mins).
To confirm you’ve installed all the system updates, repeat these steps until it prompts “You’re up to date” when you click Check for updates.
Once completed, restart your PC for the changes to take effect. Then test if iTunes detects your iPhone now.
If the issue lingers on, try the next solution below.
Fix 6: Try your iPhone on another PC
In some cases, it could be your phone that’s causing all the hassle. You can try connecting your iPhone to another computer to find out what went wrong exactly.
If the issue doesn’t appear on other PCs, it could mean that it’s a computer error. The most nuclear solution will be reinstalling your Windows system.
If the issue reappears, you might need to reset your iPhone or contact Apple Support for further assistance.
Hopefully, this tutorial helps you get your iTunes working with your iPhone properly. If you have any questions or ideas, feel free to leave a message and we’ll get back shortly.
1
1 people found this helpful
Все способы:
- Исправление проблемы с отображением iPhone в Windows 10
- Способ 1: Очистка системного каталога
- Способ 2: Переустановка iTunes
- Способ 3: Обновление драйверов
- Другие способы
- Вопросы и ответы: 8
Некоторые владельцы iPhone могут столкнуться с проблемой подключения своего устройства к компьютеру на Windows 10. Часто такое происходит из-за сбоя механизма доверенного подключения, физической неисправности USB-кабеля или гнезда, неправильной настройки подключения. Также причиной может быть вредоносное программное обеспечение.
Исправление проблемы с отображением iPhone в Windows 10
Всегда используйте оригинальный USB-кабель. Если он повреждён, нужно его заменить. С гнездом сложнее, ведь в таком случае скорей всего потребуется профессиональный ремонт. Остальные проблемы решаются программным способом.
Способ 1: Очистка системного каталога
Часто из-за сбоя механизма подключения Виндовс 10 не видит iPhone. Это можно исправить, удалив определенные сертификаты.
- Откройте «Проводник», нажав на соответствующий значок на «Панели задач», или кликните на иконку «Пуск» правой кнопкой мыши. В меню найдите нужный раздел ОС.
- Откройте вкладку «Вид», которая находится в самом верху окна.
- В разделе «Показать или скрыть» отметьте «Скрытые элементы».
-
Теперь перейдите по пути
C:\ProgramData\Apple\Lockdown - Удалите все содержимое директории.
- Перезагрузите компьютер.
Способ 2: Переустановка iTunes
Временами именно в iTunes заключается проблема отображения устройства. Чтобы это исправить нужно переустановить программу.
- Для начала полностью удалите iTunes с компьютера. Это можно сделать вручную или с помощью специальных утилит.
- После перезагрузки устройства скачайте и установите новую версию приложения.
- Проверьте работоспособность.
Подробнее:
Как удалить iTunes с компьютера полностью
Как установить iTunes на компьютер
Также на нашем сайте вы найдете отдельную статью, посвященную причинам, по которым Айтюнс может не видеть Айфон, и их решению.
Подробнее: iTunes не видит iPhone: основные причины возникновения проблемы
Способ 3: Обновление драйверов
Неполадка с драйверами — довольно распространенная проблема. Чтобы решить её, можно попробовать обновить проблемные программные компоненты.
- Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».
- Раскройте «Контроллеры USB» и найдите «Apple Mobile Device USB Driver». Если он не отображен, то откройте «Вид» — «Показать скрытые устройства».
- Вызовите контекстное меню на нужном элементе и кликните на «Обновить драйверы…».
- Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Далее кликните на «Выбрать драйвер из…».
- Теперь нажмите на «Установить с диска».
- Нажав на «Обзор», перейдите по пути
-
Для 64-х разрядных Виндовс:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Driversи выделите usbaapl64.
-
Для 32-х разрядных:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Driversи выделите объект usbaapl.
-
Для 64-х разрядных Виндовс:
- Теперь кликните «Открыть» и запустите обновление.
- После обновления перезагрузите компьютер.
Другие способы
- Убедитесь, что между iPhone и компьютером установлено доверие. При первом подключении на обоих устройствах будут отображены запросы на разрешение доступа к данным.
- Попробуйте перезагрузить оба устройства. Возможно, небольшая неполадка мешала подключению.
- Отключите все лишние устройства, подключенные к компьютеру. В некоторых случаях они могут препятствовать корректному отображению iPhone.
- Обновите iTunes до самой последней версии. Устройство также можно обновить.
- Стоит также проверить систему на наличие вредоносного ПО. Это можно сделать с помощью специальных утилит.
Подробнее:
Как обновить iTunes на компьютере
Как пользоваться программой iTunes
Как обновить iPhone, iPad или iPod через iTunes и «по воздуху»
Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса
Вот такими методами вы можете исправить проблему с отображением iPhone в Виндовс 10. В основном решение является довольно простым, но эффективным.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Порой, подключая iPhone к компьютеру, ничего не происходит: значок не появляется, на экране нет ни каких окон. Что в такие случаи делать, и как заставить iTunes распознать и увидеть устройство?
Apple в своей экосистеме использует iTunes для управления всеми своими iOS-устройствами. Таким образом вы можете решать различные задачи: обновление и восстановление любого программного обеспечения, переносить свои фото и видео файлы, совершать покупки и т.д. Но что, если iTunes не узнает ваш iPhone?
Проверьте подключение iPhone к ПК или Mac.
Прежде, чем грешить на устройства и программное обеспечение, сначала убедитесь, что причина не в кабеле. Быстрые шаги по проверке провода:
- Проверьте, чтобы USB-кабель был надежно подключен к вашему iOS-устройству и к компьютеру.
- Попробуйте использовать другой USB-разъем на компьютере Mac или ПК и посмотрите результат.
- Проверьте порт Lightning (или 30-контактный разъем) на вашем устройстве на наличие мусора. Иногда, пыль, прочие загрязнения попадают в слот и на контакты, что препятствует подключению устройства.
- Попробуйте использовать другой USB-кабель.
Поиск и устранение неисправностей iTunes для Windows, если компьютер не видит iPhone.
Если у вас компьютер Windows и он не видит, подключенное к нему устройство Apple, то выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и iOS-устройство, затем снова включите их.
- Обновите iTunes на ПК с ОС Windows. Откройте iTunes и выберите: «Справка» > «Обновления».
- Во время подключения, будьте внимательны ко всем диалоговым окнам в Windows. Особенно тогда, когда система спрашивает вас, доверять ли подключаемому устройству.
- Если на экране iPhone многократно появляется окно «Доверять этому компьютеру?», то необходимо установить последнюю версию iTunes для Windows.
Проверьте поддержку мобильных устройств Apple.
Когда устанавливается iTunes для Windows, то вместе с ним загружается плагин под названием Apple Mobile Device Support. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие данной программы:
- Откройте «Поиск» (в правом верхнем углу в Windows 8/9, слева внизу в Windows 10) и выполните поиск, набрав в окне – «панель управления».
- Выберите «Программы и компоненты».
- Найдите и убедитесь, что Apple Mobile Device Support у вас установлен.
- Если вы не нашли Apple Mobile Device Support в списке установленных программ, то необходимо переустановить iTunes для Windows.
Поиск и устранение неисправностей iTunes для Mac, если компьютер не видит iPhone.
Это менее вероятно, но, если, вдруг, ваш Mac не смог распознать/увидеть устройство iPhone. В этом случае для самостоятельного устранения неисправностей, рекомендуем следующие, простые шаги:
- Как указано выше, проверьте USB соединение: проверьте разъем на наличие пыли, попробуйте другой USB-порт или другой USB-кабель.
- Перезагрузите смартфон.
- Перезагрузите Mac.
- Проверьте наличие обновлений программного iTunes на Mac.
Если у Вас остались вопросы, или хотите получить более подробные консультации, пишите нам в соцсетях, или звоните:
Наш номер телефона: +7 978 773 77 77
Мы в социальных сетях:
ВКонтакте
YouTube
Одноклассники
Поделиться: