Компьютер пытается использовать dns сервер который работает неправильно или не существует windows 10

Иллюстрация: Colowgee / Stable Diffusion / Wikimedia Commons / fabrikasimf / freepik / Colowgee для Skillbox Media

Картинка с сайта: skillbox.ru

Любитель научной фантастики и технологического прогресса. Хорошо сочетает в себе заумного технаря и утончённого гуманитария. Пишет про IT и радуется этому.

Иногда бывает так, что интернет пропадает на ровном месте, сайты не открываются, а над иконкой Сети в панели задач горит жёлтый треугольник. При попытке запустить диагностику Windows выдаёт не слишком полезное «DNS-сервер не отвечает» — мол, разбирайтесь сами, как хотите.

Если ситуация жизненная, значит, эта статья — для вас. Составили чек-лист базовых действий, которые обычно быстро помогают исправить ошибку и реанимировать интернет. Дисклеймер: бывает и так, что компьютер не виноват, а проблема на самом деле на стороне провайдера — но попытаться всё равно стоит.

Коротко расскажем, что такое DNS и зачем ему серверы. Это поможет понять, в чём же кроется проблема.

? Если вы и так знакомы с теорией и хотите сразу перейти к готовым решениям, можете смело пролистывать этот раздел.

DNS, или domain name system, — это система, которая помогает браузерам находить сайты в интернете. Можно сказать, что это большая таблица, где напротив IP-адресов записаны соответствующие им названия сайтов. IP-адрес — это числовой указатель, который содержит данные о месте сайта или устройства в Сети.

Дело в том, что браузер не слишком хорошо разбирается в привычных нам адресах вроде ya.ru или vk.com. Поэтому, чтобы найти дорогу от вашего устройства к сайту, он обращается к DNS. Она сообщает ему нужный IP, и только после этого статьи, мемы и прочая информация начинает двигаться по сетям.

Картинка с сайта: skillbox.ru

DNS-серверы — это компьютеры, которые отвечают за то, чтобы вся эта система нормально работала и без сбоев выдавала устройствам IP-адреса. Такие серверы есть у всех провайдеров, операторов связи, поисковых систем и у других больших IT-компаний.

Но иногда проблемы всё же случаются и связаться с DNS-сервером не выходит. У этого может быть две причины: или что-то случилось с самим сервером, или что-то мешает нам к нему подключиться. В первом случае вариант один — ждать, пока всё починят. А со вторым ещё можно поработать.

Вот несколько популярных причин, почему DNS-сервер может не отвечать:

• проблемы с оборудованием — компьютером или роутером;
• неполадки в работе браузера;
• блокировка сайтов антивирусом или брандмауэром;
• неправильные настройки сети;
• неверно выставленные DNS-настройки на компьютере или роутере;
• технические работы на стороне провайдера.

Подробно о системе DNS вы можете прочитать в нашей статье. Там мы подробно рассказали, как это всё работает, и сопроводили рассказ иллюстрациями.

Часто исправить ошибку с недоступным DNS-сервером можно парой простых действий — поэтому в первую очередь стоит выполнить их.

Перезагрузите роутер. Зажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте её пару секунд. Или попробуйте выключить роутер из розетки, а затем включить через пару минут.

Перезагрузите компьютер. Если роутер перезагружен, а проблема не ушла — попробуйте перезагрузить компьютер. Иногда после обновления системы на компьютере сбиваются настройки сети, и чтобы они встали на место, нужно всё начать с чистого листа.

Подключитесь через кабель. Если пользуетесь интернетом через Wi-Fi, попробуйте на время подключиться через Ethernet-кабель. Способ не самый универсальный, потому что не у всех ноутбуков есть нужный разъём.

Откройте сайт в другом браузере. Иногда проблема не в самой системе, а в конкретном браузере: бывает так, что обновления сбивают старые настройки. Поэтому желательно попробовать другой браузер.

Отключите антивирус. Он может блокировать доступ к отдельным сайтам и DNS-серверам и не допускать вас к сайтам, потому что считает их небезопасными.

Отключите брандмауэр. Иногда он может вызывать те же проблемы, что и антивирус — не пускать вас в интернет. Чтобы отключить брандмауэр, перейдите в Пуск → Параметры → Обновления и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и защита сети, затем выберите свой тип сети и выключите брандмауэр.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Картинка с сайта: skillbox.ru

Сбросьте настройки сети. Это можно сделать, если перейти в Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Сброс сети, а затем нажать Сбросить сейчас.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Простые решения не спасли — переходим к более сложным. Нужно будет залезть в настройки Windows и поменять пару настроек.

Очищаем кэш DNS-адресов. Нажимаем кнопку Win и вводим в поиске Командная строка. Находим её в открывшемся окне, щёлкаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт Запуск от имени администратора.

Открылась командная строка. В ней нужно ввести следующие команды — по одной за раз:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

Картинка с сайта: skillbox.ru

Это должно очистить DNS-кэш. Если соединения всё ещё нет — переходим к следующему пункту.

Проверяем, работает ли DNS-клиент вообще. Нажимаем Win + R и вводим services.msc. В открывшемся окне нужно найти службу DNS-клиент и щёлкнуть на неё дважды.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Если служба работает нормально, она будет запущена и не даст себя отключить. Но если что-то не так — кнопка Запустить будет активна. Нажмите на неё и выберите тип запуска Автоматически, затем нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Настраиваем автоматический выбор DNS-серверов. Опять нажимаем кнопку Win и открываем Панель управления. Дальше нужно перейти в Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера. Здесь находим активное подключение к интернету, щёлкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем Свойства.

Картинка с сайта: skillbox.ru

В открывшемся окне нажмите на строчку IP версии 4 (TCP/IPv4) и выберите Свойства. Если в новом окне уже установлен DNS-сервер, то выберите пункт Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Теперь жмём ОК, перезагружаем компьютер и проверяем соединение.

Устанавливаем DNS-сервер от Google. Это может и не сработать, потому что компания закрыла часть серверов в России, но попытаться стоит.

Переходим по тому же пути из предыдущего пункта: Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера. Кликаем по активному подключению правой кнопкой мыши и выбираем Свойства. Теперь нажимаем на строчку IP версии 4 (TCP/IPv4) и выбираем Свойства.

В появившемся окне нужно активировать пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов и указать два значения ниже:

• «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
• «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4

Картинка с сайта: skillbox.ru

Нажимаем ОК и перезагружаем компьютер.

Если не сработало, попробуйте установить эти же адреса в настройках роутера. Чтобы зайти в них, обычно нужно ввести в адресной строке браузера 192.168.0.0. У вас адрес может отличаться. На некоторых роутерах его можно найти на нижней крышке, поэтому сразу загляните туда.

В настройках находим раздел, связанный с DNS, и ищем адреса для DNS-серверов. Выглядит это примерно так:

Картинка с сайта: skillbox.ru

Подставляем те же значения:

• «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
• «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4

Сохраняем и перезапускаем роутер.

Если ничто из этого не помогло — можно смело звонить в техподдержку провайдера. Иногда бывает, что проблема не на стороне пользователя, а на стороне тех, кто настраивал DNS-сервер. Поэтому загуглите номер своего интернет-провайдера и позвоните ему по горячей линии.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Курс с трудоустройством: «Веб-разработчик»
Узнать о курсе

Картинка с сайта: skysoft.kz

01.10.2023

При включении браузера пользователи операционных систем Виндовс 10 и 11 могут столкнуться с надписью «DNS сервер не отвечает». При этой неполадке невозможно получить доступ к сети. Если владелец ПК попытается перейти на страницу какого-нибудь сайта, он увидит только сообщение об ошибке. При этом возле значка подключения на рабочем столе появится жёлтый треугольник. Неисправность указывает на то, что в работе DNS-сервера произошёл сбой. В результате он не может перенаправлять IP-адреса на домен.

Ошибка ДНС сервера происходит по разным причинам. Чаще всего это связано с неполадками в работе ПК, неправильной настройкой роутера или поломкой оборудования у провайдера. Дальше мы объясним, как восстановить подключение к интернету при такой проблеме. Информация в статье будет полезна всем владельцам лицензионной Windows 10 и лицензии Windows 11, а также тем, кто собирается приобрести эти ОС.

Проверка интернет-соединения

Если сервер не найден из-за ошибки поиска DNS, в первую очередь нужно выполнить диагностику сетей Windows. Для этого достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения к интернету и выбрать вариант «Диагностика неполадок». Этот инструмент не только проверяет качество соединения. По возможности он также автоматически исправляет найдённые ошибки. Если после проверки доступ к сети всё ещё отсутствует, необходимо попробовать другие способы исправления неполадок.

Перезапуск роутера и компьютера

Самый простой способ, чтобы избавиться от ошибки «DNS сервер не отвечает» — это перезагрузка роутера. Для этого достаточно отключить у него питание примерно на минуту. Потом снова включите устройство. При новом запуске может возникнуть устойчивое соединение, которое обеспечит нормальный доступ к интернет ресурсам.

Также для решения проблемы с ДНС сервером рекомендуется перезагрузить компьютер. Не имеет значения, как устройство подключено к сети. Есть шанс, что после перезагрузки доступ к интернету восстановится.

Изменение DNS-адресов

Если предыдущие методы не помогли устранить ошибку «DNS сервер недоступен», рекомендуется изменить ДНС адрес. В Виндовс 10 нужно открыть папку «Сетевые подключения». Потом кликните правой кнопкой мыши на подключение по умолчанию и выберите «Свойства». 

Откроется список компонентов, в котором необходимо найти TCP/IPv4 или IP версии 4. Кликните на раздел «Свойства».

Здесь рекомендуется выбрать опцию «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Потом нажмите Ок и перезагрузите ПК.

Если автоматическое получение адреса уже включено, можно ввести адрес вручную.

Например, используйте значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Дальше подтвердите изменения и перезагрузите компьютер. 

Использование командной строки

Ещё один способ как устранить ошибку «DNS не отвечает» — это очистка кэша. Для этого необходимо запустить командную строку от имени администратора. Когда приложение откроется, нужно по очереди ввести в него команды ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /renew и ipconfig /release. После того, как сетевые настройки изменятся на базовые, необходимо перезагрузить ПК. При следующем запуске компьютера проблема с подключением к сети должна исчезнуть.

Проверка наличия вредоносных программ

В редких случаях DNS не отвечает из-за того, что в компьютере действуют вредоносные приложения. Если предыдущие способы решения проблемы не помогли, рекомендуется проверить операционную систему на вирусы. Для этого подойдёт даже встроенный антивирус Windows Defender. Когда он выявит и устранит вредоносный контент, возможно, пользователь сможет снова подключиться к интернету.

Обновление драйверов сетевой карты

Если параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс DNS-сервер не отвечает, иногда в этом виноваты устаревшие драйверы сетевой карты. Их нужно обновить. Воспользуйтесь ПК с доступом к сети, скачайте патчи для сетевого адаптера и загрузите их на флешку. Потом подключите этот накопитель к своему компьютеру и откройте диспетчер устройств. Кликните по сетевой карте правой кнопкой мыши и выберите вариант «Обновить драйверы — Найти драйверы на этом компьютере». Дальше укажите скачанные файлы на флешке и дождитесь установки обновлений.

Проверка настроек брандмауэра и антивирусного ПО

У некоторых пользователей проблема «DNS сервер не отвечает» связана с работой антивирусу и его встроенного брандмауэра. Чтобы это проверить, отключите на время антивирусное ПО. Как это сделать, зависит от конкретного приложения.

Если прекращение работы антивируса не помогло наладить соединение с интернетом, остаётся обратиться за помощью к специалистам.

Связь с провайдером интернет-услуг

Довольно часто потеря доступа в интернет связана с неполадками в оборудовании провайдера. Когда другие способы устранить ошибку с доступом в сеть не дают результата, рекомендуется позвонить в техническую поддержку и сообщить о проблеме. Насколько быстро восстановят связь, зависит от провайдера. В некоторых компаниях это происходит в течение дня, а другие устраняют неполадки чуть дольше. 

Заключение

Хотя ошибка «DNS сервер не отвечает» встречается часто, она не имеет тяжёлых последствий. Да, на некоторое время владельцы ПК и ноутбуков лишаются доступа в интернет. Однако устранить эту неполадку могут даже начинающие пользователи с помощью встроенных инструментов системы. Лишь в крайних случаях требуется обратиться в техническую поддержку. 

DNS server plays an important role when connecting to the Internet. But sometimes, you may receive an error message saying that “your DNS server might be unavailable”, then you cannot connect to your Internet. This post from MiniTool has gathered several methods to fix this issue, so read it carefully.

DNS server unavailable is a common error that occurs in Windows 10 due to incorrect DNS or network configuration, incorrect DNS address, and similar reasons. However, it is difficult to tell the exact reason why the DNS server is down while browsing the Internet.

In short, your computer cannot connect to the Internet if you get this message stating that “your DNS server might be unavailable”. Then how to fix the “DNS server unavailable” error? Multiple useful methods are shown below.

Method 1: Reset Your Router

The easiest method to get rid of the “DNS server unavailable” error is to reset your router. If you are using a router to establish your network connection, then what you need to do is to unplug and reconnect the router cable or press the router reset button.

After you do this, then you may fix the “DNS server unavailable” error.

Method 2: Run Network Connections Troubleshooter

You can also try to run Network Connections Troubleshooter to fix the “DNS server unavailable” error. The Network Connections Troubleshooter is a powerful built-in feature in the Windows system that can help you fix Internet issues. Here is a quick guide to run it:

Step 1: Press the Win + I keys at the same time to open the Settings app.

Step 2: Choose Update & Security, and then go to the Troubleshoot tab.

Step 3: Click Internet Connections in the right panel and then click Run the troubleshooter.

Картинка с сайта: www.minitool.com

Step 4: Wait for the process to complete and then follow the prompts showing on the screen to fix the error.

Method 3: Flush the DNS

You can flush the DNS to solve the “DNS server unavailable” issue. Here is what you need to do:

Step 1: Type cmd in the Search bar and then right-click Command Prompt to choose Run as administrator.

Step 2: Type the following commands in the window and then press Enter after each command.

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
exit

Картинка с сайта: www.minitool.com

Step 3: Restart your computer and then check if the error is fixed.

Method 4: Reset TCP/IP

You can also try to reset TCP/IP to fix the error. Here is the tutorial:

Step 1: Open Command Prompt as an administrator. If you cannot open Command Prompt, then you can right-click your Start button to choose Windows PowerShell (Admin).

Step 2: Type netsh int ip reset in the window and then press Enter.

Картинка с сайта: www.minitool.com

Step 3: Close the window and then check if the issue appears again.

Method 5: Enter the IP Address Manually

You may meet the “DNS server unavailable” error because your IP address isn’t set manually, therefore, you can do the following to manually set your IP address.

Step 1: Press the Win + R keys at the same time to open the Run box.

Step 2: Type ncpa.cpl in the box and then click OK to open Network Connections.

Step 3: Locate your network connection, right-click it to choose Properties.

Step 4: In the Properties window, choose Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and then click Properties.

Step 5: A new window pops out, choose Use the following IP address, then enter the IP address, Subnet mask, Default gateway. Then choose Use the following DNS server addresses, enter Preferred DNS server and Alternate DNS server. (We used settings that work for our configuration, but you can enter different data.) Click OK to save changes.

Картинка с сайта: www.minitool.com

Step 6: Restart your computer to check if the error still persists.

Method 6: Make Sure That DNS Is Automatically Obtained

You can also set your DNS to automatic to deal with the “DNS server unavailable” error. Here is a quick guide:

Step 1: Follow Steps 1-4 from Method 5, then choose Obtain an IP address automatically and Obtain DNS server address automatically. Click OK to save changes.

Картинка с сайта: www.minitool.com

Step 2: In the Properties window, choose Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) and then click Properties.

Step 3: Choose Obtain an IPv6 address automatically and Obtain DNS server address automatically. Click OK to save changes.

Картинка с сайта: www.minitool.com

After you set the DNS server address to obtain automatically, then the problem should be fixed.

Bottom Line

This post is mainly talking about how to fix the “DNS server unavailable” error, so if you meet the error, don’t hesitate to try these methods mentioned in this post.