Все способы:
- Способ 1: Настройки конфиденциальности
- Способ 2: Определение процесса
- Способ 3: Чистая загрузка
- Способ 4: Переустановка устройства
- Способ 5: Сброс приложения «Камера»
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Настройки конфиденциальности
При получении уведомления об использовании камеры другим приложением первым делом рекомендуется проверить настройки конфиденциальности.
- Откройте приложение «Параметры» и перейдите в раздел «Конфиденциальность» → «Камера».
- Прокрутив содержимое окна, посмотрите, каким приложениям на компьютере разрешен доступ к камере, и отключите те из них, которые не используются.
Заодно не помешает убедиться, что использование камеры разрешено для того приложения, в котором была получена ошибка.
Способ 2: Определение процесса
Так как удерживающий камеру процесс неизвестен, скорее всего, его придется определить в ручном режиме, но для начала попробуйте завершить работу всех сторонних приложений либо перезагрузить компьютер. Если проблема не будет устранена, отыщите удерживающий процесс и определитесь, что с ним делать дальше.
- Скачайте с сайта Microsoft утилиту Process Explorer – продвинутый аналог «Диспетчера задач».
Скачать Process Explorer с официального сайта
- Откройте штатный «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Найдите в списке веб-камеру и вызовите ее «Свойства» двойным кликом.
- Переключитесь на вкладку «Сведения» и скопируйте или запишите значение свойства «Имя объекта физического устройства».
- Запустите утилиту Process Explorer от имени администратора, нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl + Shift + F, чтобы вызвать окно поиска.
- Вставьте в поле «Handle or DLL substring» скопированное в предыдущем шаге значение свойства «Имя объекта физического устройства» и нажмите кнопку «Search».
В результате Process Explorer должен будет определить удерживающие камеру процессы. К сожалению, Process Explorer не гарантирует обнаружение использующих камеру процессов, в таком случае придется использовать другие методы поиска.
Способ 3: Чистая загрузка
Этот способ позволяет выявить удерживающие процессы методом исключения. Суть его заключается в отключении всех сторонних служб с последующей проверкой работы камеры. Если после этого камера заработает в штатном режиме, с большей долей вероятности проблема была вызвана работой одной из деактивированных служб.
- Откройте нажатием Win + R окошко быстрого запуска и выполните в нем команду
msconfig, чтобы запустить утилиту «Конфигурация системы». - Переключитесь на вкладку «Службы», установите флажок в чекбоксе «Не отображать службы Майкрософт», затем нажмите «Отключить все» и «OK».
- Перезагрузитесь и проверьте работу веб-камеры.
- Включайте одну службу за другой с последующей перезагрузкой, пока не обнаружите службу, использующую камеру.
В случае обнаружения проблемной службы примите решение о ее отключении или удалении.
Способ 4: Переустановка устройства
Дополнительный метод, позволяющий исключить сбои и проблемы в работе драйверов устройства захвата изображения.
- Запустите «Диспетчер устройств» как было показано в Способе 1.
- Отыщите вашу веб-камеру в списке устройств, нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню функцию «Удалить устройство».
- Подтвердите действие.
- Через меню «Действие» выполните задачу «Обновить конфигурацию оборудования», а когда камера вновь появится в списке устройств, проверьте ее работу.
- Если это не поможет, можно повторить операцию, отметив в окошке подтверждения удаления устройства параметр «Удалить программы драйверов для этого устройства». Затем нужно будет перезагрузить компьютер, чтобы Windows смогла обнаружить и заново установить необходимые драйверы.
Способ 5: Сброс приложения «Камера»
В отличие от предыдущего, этот способ направлен на устранение последствий возможного сбоя в работе приложения «Камера».
- Откройте «Параметры», зайдите в раздел «Приложения», отыщите в списке приложение «Камера», нажмите по нему и кликните появившуюся ссылку «Дополнительные параметры».
- В следующем окне нажмите кнопку «Сбросить» и подтвердите действие.
По завершении сброса перезагрузите компьютер и проверьте работу устройства.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Иногда при запуске программ, использующих веб-камеру в Windows 10, 8.1 или Windows 7 вы можете получить сообщение об ошибке «Камера уже используется другим приложением» или аналогичное с кодами 0xA00F4243 или 0xC00D3704 (могут быть и другие).
Иногда в такой же ситуации ни о каких ошибках не сообщается (например, так происходит в Skype): просто вместо изображения камеры черный экран (но это может быть вызвано не только рассматриваемой здесь ситуацией, но и другими обстоятельствами, см. Что делать, если не работает веб-камера).
В этой инструкции простой способ определить, каким именно приложением или программой используется веб-камера в Windows. После её нахождения обычно достаточно закрыть программу или процесс в диспетчере задач, чтобы камера заработала в других программах.
Используем Process Explorer для определения процесса, который занимает веб-камеру
В задаче определения, каким приложением используется веб-камера поможет утилита Sysinternals Process Explorer, скачать которую можно с официального сайта https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer.
Дальнейшие шаги будут выглядеть следующим образом:
- Зайдите в диспетчер устройств (можно нажать клавиши Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter), найдите вашу веб-камеру в списке и откройте её свойства.
- Перейдите на вкладку «Сведения» и скопируйте свойство «Имя объекта физического устройства».
- Запустите ранее скачанную утилиту Process Explorer, в меню выберите Find — Find Handle or DLL (или нажмите Ctrl+F) и введите в поле поиска ранее скопированное значение. Нажмите кнопку «Search».
- Если всё прошло успешно, то в списке процессов вы увидите те, которые используют веб-камеру.
- На шаге 3 можно также ввести #vid в поле поиска вместо имени физического устройства веб-камеры.
К сожалению, описываемый метод не всегда приводит к желаемому итогу: иногда результат поиска оказывается пустым: например, при использовании веб-камеры в Google Chrome или приложении «Камера» Windows 10, Process Explorer ничего не находит.
В такой ситуации рекомендую заглянуть в диспетчер задач Windows и внимательно изучить запущенные процессы, обратив внимание на те из них, которые могли бы задействовать веб-камеру ноутбука или компьютера: средства трансляции и записи видео, мессенджеры, процессы наподобие Intel RealSense и другие.
В крайнем случае попробуйте просто перезагрузить компьютер. Однако учитывайте, что и это может не сработать в ситуации, когда программа, использующая веб-камеру находится в автозагрузке.
Several users have faced camera used by another app issue when they are trying to access camera in Skype or other similar applications. This issue occurs both in inbuilt and external camera devices and it is reported on versions of Windows 7, 8.1, 10, and 11. To be more precise, this issue is faced after the 20H2 update of the Windows Operating System. The camera in use issue is not specific to any particular application on your device but it occurs on your PC for many reasons. In this guide, you will learn effective troubleshooting methods that will help you fix camera is being used by another application issue.
Table of Contents
Here are some valid reasons that contribute to the camera used by another app problem. You are advised to analyze the reasons deeply so that you could follow appropriate troubleshooting methods to resolve the problem so easily.
- Missing, outdated, or incompatible camera drivers.
- The files and cache in-camera application are corrupt or incompatible with your Operating System.
- Camera access is not granted in your Windows 10 PC.
- Antivirus programs may restrict camera access.
- Corrupt camera app.
- Some other programs on PC are using your camera.
- Camera settings are not appropriate.
- Windows Defender Firewall is blocking Camera access.
- Webcam security features are contributing to the error.
We have investigated several technical forums regarding the camera used by another app issue and thereby analyzed the troubleshooting hacks to fix the problem.
Method 1: Close Programs that Use Camera
The camera in your device can only be used by one application at a time. If you guess that other applications are using the camera, you are advised to close all background applications that are active on your device. You can either exit from all programs by closing all of them one by one or by Task Manager. To do so, follow our guide on How to End Task in Windows 10.
In addition, you are advised to disable start-up programs on your Windows 10 PC. To implement the task, follow our guide on 4 Ways to Disable Startup Programs in Windows 10
Method 2: Allow Camera Access
If you are experiencing a camera used by another app issue in your Windows 10 computer, there are some chances that access to the camera is not granted appropriately. Also, you can easily fix this issue by allowing access to the camera in Windows Settings. Here are a few steps to grant permission.
1. You can launch Windows Settings by pressing Windows + I keys simultaneously.
2. Then, select the Privacy option as shown.
3. Then, in the left pane, search and select the Camera option.
Note: Make sure Allow apps to access your camera option is enabled as depicted.
Also Read: How to Fix Omegle Camera Not Working
Method 3: Run Hardware & Devices Troubleshooter
If you find your Windows 10 computer is facing any hardware-related issues, it can be easily sorted by running Hardware and Devices Troubleshooter. All the issues identified by the troubleshooter will be automatically resolved by the troubleshooter itself. For instance, if there are any corrupt settings in your PC and if there are any specific changes intended to be done, the troubleshooter helps you a lot. Follow our guide to Run Hardware and Devices Troubleshooter to fix issues and implement the steps as instructed.
Once you have fixed all the suggestions mentioned at the end of the troubleshooting process, check if you have fixed camera used by another app issue.
Method 4: Enable Camera Device Driver
If you have accidentally disabled the webcam or camera in your device settings, you will face camera in use issue. So, if you have disabled the webcam in your device, enable it on your computer as instructed below.
1. Hit the Windows key and type Device Manager. Then, click on Open.
2. As soon as Device Manager window opens, double-click on Cameras section to expand it.
3. Now, right-click on your camera device and select the Enable device option.
Also Read: 8 Best Webcam for Streaming in India (2022)
Method 5: Run Malware Scan
Several Microsoft experts suggest that, scanning PC will help you maintain your computer threat free. If there are any virus or malware intrusions in your PC, you cannot use external and internal hardware devices. Hence, you are advised to scan your computer as instructed in our guide on How do I Run a Virus Scan on my Computer?
Also, if you want to remove malware from your computer, check our guide How to Remove Malware from your PC in Windows 10.
Method 6: Update Windows
Also, if there are any bugs in your PC, they can only be fixed after a Windows update. Microsoft releases regular updates to fix all these bugs thereby sorting camera is being used by another application issue. Hence, ensure if you have updated your Windows Operating System and if there are any updates pending in action, use our guide to Download and Install Windows 10 Latest Update.
After updating your Windows Operating System, check whether you can access your camera.
Also Read: How To Fix No Camera Found In Google Meet
Method 7: Disable Windows Firewall
Sometimes, Windows Defender Firewall in your computer might prevent camera access, for some security reasons. If in case, camera has been blocked by Windows Defender Firewall, you have to enable it or disable the Firewall securities temporarily from your computer. If you do not know how to disable Windows Defender Firewall, our guide to Disable Windows 10 Firewall will help you do so.
After accessing your camera, make sure you enable the Firewall suite again, since a computer without a security program is always a threat.
Method 8: Update or Rollback Camera Drivers
If there are any incompatible or outdated camera drivers in your computer, you will face camera in use issue. To fix the problem, either update the camera drivers or roll back them if necessary.
Option I: Update Drivers
1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and click on Open.
2. Then, double-click on Cameras to expand it.
3. Now, right-click on your driver (say HP TrueVision HD) and then select Update driver.
4. Now, click on Search automatically for drivers. This will identify and install the apt drivers automatically.
5A. If there are updates pending to be installed, the update will be successful.
5B. You will get The best drivers for your device are already installed message if the drivers are already updated.
6. Exit the window and reboot your PC.
Also Read: Fix This Device is Being Used by Another Application Sound Error
Option II: Rollback Drivers
1. As you did earlier, open Device Manager and expand the Cameras section.
2. Right-click on the driver and select the Properties option.
3. Switch to the Driver tab and click on Roll Back Driver.
4. Click on OK to save the changes.
5. Finally, click on Yes in the prompt and restart your computer. Now, you can access your camera.
Also Read: What is a Device Driver? How Does It Work?
Method 9: Update Apps
You must make sure whether all the applications associated with the Microsoft Store are updated to its latest version. This will ensure if all the inter related apps are up to its latest version thereby fixing camera used by another app problem. Follow the steps as instructed.
1. Type Microsoft Store in the search menu and click on Open.
2. Next in the Microsoft Store window, click on the Library icon as shown.
3. Now, click on Get updates button as shown.
4. Next, click on Update all button.
5. Wait until you get Your apps and games are up to date prompt.
After updating the apps, check if you have fixed the problem.
Method 10: Reinstall Problematic Apps
For app related problems that are causing you camera is being used by another application issue, you have no other options than to reinstall them. Here are few instructions to reinstall problematic applications in Microsoft Store.
Note: In this guide, Zoom is taken as an example.
1. Type Control Panel in the search menu and click on Open.
2. Set View by > Large icons, then click on Programs and Features option.
3. Now, click on Zoom and select the Uninstall option.
4. Confirm the prompt if any and reboot your PC after the app is completely uninstalled.
5. Download Zoom from the official site.
6. Now, navigate to My downloads and run the ZoomInstaller setup file. Wait until the app gets installed on your PC. Now, you can access the camera in the newly installed app.
Also Read: Fix Camera Not Working on Teams
Method 11: Re-register Camera
If none of the above-discussed methods have helped you, then have a try to re-register your camera as instructed below. There are two methods to implement the task.
Option I: Through Windows PowerShell
1. Type Powershell in the search bar and click on Run as Administrator as shown.
2. Then, type the following command and hit Enter key.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Wait until the common execution is successful and check if you have fixed camera in use issue .
Option II: Through Device Manager
1. Open Device Manager from the Windows Search bar.
2. Now, expand the Cameras section by double-clicking on it.
3. Then, right-click on the camera driver (e.g. HP TrueVision HD) and select the Uninstall device option.
4. Now, switch to the Action tab and select the Scan for hardware changes option.
Method 12: Reset Camera App
You can also try resetting your camera application to fix camera used by another app issue. Follow as instructed below
1. Hit the Windows key, type Camera, and click on App settings.
2. Then, click on the Reset option as highlighted.
3. Next, confirm any prompt by clicking on Reset.
Also Read: Fix Laptop Camera Not Detected on Windows 10
Method 13: Perform System Restore
If there are any incompatible Windows updates on your computer, your PC will not work as usual it does. So, restore your computer to a state whether everything was working fine. Here are some instructions to restore your PC. To do so, follow our guide on How to use System Restore on Windows 10 and implement the instructions as demonstrated.
After restoring your Windows 10 PC, check if can use your camera.
Method 14: Clean Install Windows 10
If none of the methods have helped you fix the said issue, then you have to clean install your Windows Operating System. To clean boot your computer, implement the steps as instructed in our guide to do a Clean Install of Windows 10
Recommended:
- Fix League of Legends Directx Error in Windows 10
- How to Remove PIN Login from Windows 10
- Fix the Wireless Autoconfig Service wlansvc Is Not Running in Windows 10
- Fix Chrome Scrollbar Disappears in Windows 10
It would be really frustrating not being able to access your camera in the middle of the meetings, but now you would have fixed camera in use by another app issue in Windows 10. Keep visiting our page for more cool tips & tricks and leave your comments below. Also, if you have any queries/suggestions regarding this article, then feel free to drop them in the comments section.
Пошаговая инструкция по устранению ошибки, когда устройства используются другой программой.
При подключении к встрече у вас появилось сообщение «Камера или микрофон уже используются в другом приложении».
Эта проблема возникает, если пользователь заходит в livedigital, когда другое приложение в данный момент использует камеру или микрофон.
Для устранения этой проблемы откройте меню «Пуск», затем «Параметры».
Выберите пункт «Конфиденциальность»
Выбираем «Камера» или «Микрофон»
Опустив страницу ниже, можно увидеть приложения, в которых в данный момент используется микрофон или камера
Закройте приложение, которое препятствует использованию устройств в livedigital и обновите страницу в браузере.
Если ваша камера перестает работать, она может нарушить видеозвонки, онлайн-собрания и другие действия, которые зависят от камеры. К распространенным причинам относятся отсутствие драйверов после недавнего обновления, антивирусная программа, блокирующая камеру, ограничивающие параметры конфиденциальности или проблемы с приложением, которое вы пытаетесь использовать. В этой статье содержится пошаговое руководство по устранению неполадок и эффективному устранению проблем с камерой.
Запуск средства устранения неполадок с камерой Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с камерой в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем с камерой. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок с камерой в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему с камерой в разделе Наиболее распространенные проблемы с камерой ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, попробуйте возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с камерой, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
-
Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что она надежно подключена к USB-порту. Проверьте наличие свободных кабелей или кабелей и убедитесь, что все подключения правильно подключены.
-
Чтобы исключить проблемы с оборудованием, протестируйте камеру на другом устройстве.
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
-
Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
-
Специальная кнопка камеры на клавиатуре
-
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
-
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
-
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
-
-
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
-
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Открыть приложение «Камера
Средство устранения неполадок с камерой может автоматически устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок:
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и щелкните Устранение неполадок, а затем выберите Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите раздел Камера и нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить средство устранения неполадок с камерой.
Некоторые антивирусные программы или брандмауэры могут блокировать доступ к камере. Найдите эти параметры и временно отключите их и протестируйте камеру. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Попробуйте использовать другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования:
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
-
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
-
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
-
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
-
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры:
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
-
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
-
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и проверьте наличие изменений оборудования:
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
-
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключите внешнюю USB-камеру для использования драйвера UVC:
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
-
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
-
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
-
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
-
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
-
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
-
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Наиболее распространенные проблемы с камерой
Ниже вы найдете наиболее распространенные проблемы с камерой, с которыми сталкивались пользователи, а также коды ошибок и инструкции по их устранению.
Коды ошибок и их потенциальные причины
В следующем списке перечислены коды ошибок и возможные причины, связанные с камерой Windows. Щелкните код ошибки, чтобы просмотреть подробные действия по устранению неполадок, которые необходимо устранить.
|
Код ошибки |
Причина |
|---|---|
|
0xA00F4244 |
Система не может обнаружить камеру. |
|
0xA00F4243 (0xA00F4289) |
Камера используется другим приложением или процессом. |
|
0x80070005 |
Доступ к камере запрещен |
|
0xA00F4292 |
Доступ к камере ограничен политикой. |
|
0x800705AA |
Недостаточно системных ресурсов для запуска камеры. |
|
0xA00F4246 |
Камера заблокирована программным обеспечением безопасности |
|
0x80070490 |
Ошибка обнаружения устройства из-за проблемы с реестром или оборудованием. |
|
0xA00F4294 |
Сбой запуска видео |
|
0x80004005 |
Общая ошибка часто возникает из-за сбоя оборудования или драйвера. |
Если камера не обнаружена, это может быть связано с нехваткой или отключением оборудования (для внешних камер) или неправильными параметрами конфиденциальности. Чтобы устранить эту проблему:
Убедитесь, что камера подключена: Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что она надежно подключена к USB-порту. Проверьте наличие свободных кабелей или кабелей и убедитесь, что все подключения правильно подключены.
Включите камеру в диспетчере устройств: Выберите Пуск > диспетчер устройств. Разверните раздел Камеры и щелкните правой кнопкой мыши камеру в списке. Если отображается параметр Отключить устройство , что означает, что камера уже включена. Если камера отключена, вы увидите параметр Включить устройство , чтобы включить камеру.
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
Если камера не работает в определенных приложениях, это может быть связано с тем, что другое приложение использует камеру или из-за ограниченного доступа к камере. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия.
Закройте все приложения, которые могут использовать камеру:
-
Завершите работу всех фоновых приложений, которые могут получить доступ к камере и вызвать конфликты.
-
Проверьте диспетчер задач для приложений, использующих камеру, и закройте их: Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Диспетчер задач. Вы увидите список запущенных приложений. Щелкните правой кнопкой мыши любое приложение с помощью камеры и выберите команду Завершить задачу , чтобы закрыть ее.
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
-
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Разрешить доступ к камере на этом устройстве
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Кроме того, убедитесь, что антивирусное или стороннее программное обеспечение безопасности не блокирует камеру.
-
Проверьте параметры групповой политики (для корпоративных пользователей).
-
Если политики ограничены, обратитесь к ИТ-администратору.
-
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
-
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Разрешить доступ к камере на этом устройстве
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
-
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Если камера зависает или аварийно завершает работу или не открывается, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
-
Закройте ненужные приложения, чтобы освободить память.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
-
Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр:
-
Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
-
Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита .
-
Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
-
Обновите антивирусную программу.
Запустите средство устранения неполадок с камерой: Средство устранения неполадок с камерой может автоматически устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок:
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и щелкните Устранение неполадок, а затем выберите Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите раздел Камера и нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить средство устранения неполадок с камерой.
Переустановите драйверы камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Удалить устройство.
-
В диалоговом окне подтверждения проверка поле Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства (если доступно).
-
Нажмите кнопку Удалить , чтобы удалить драйвер.
-
Перезагрузите компьютер после удаления драйвера. Windows попытается переустановить драйвер по умолчанию автоматически.
-
После перезапуска диспетчер устройств щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
Это часто происходит из-за устаревших или несовместимых драйверов. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные далее действия.
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Проверьте наличие обновлений Windows:
-
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
-
-
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру в другом приложении:Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
Если вы видите черный экран или нет видео, это может быть связано с неисправным оборудованием камеры, устаревшими драйверами, плохим освещением или физическим препятствием. Чтобы устранить эту проблему:
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Протестируйте камеру в другом приложении:Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
Убедитесь, что объектив камеры чистый и не заблокирован.
Если вы видите размытое или некачественное видео, это может быть связано с плохим разрешением камеры, грязное или поврежденным объективом камеры или проблемами с сетью во время видеозвонков. Чтобы устранить эту проблему:
-
Очистите объектив камеры.
-
Настройте параметры разрешения в приложении камеры или приложении видеоконференций.
-
Обеспечьте надежное и стабильное подключение к Интернету.
Если камера перестала работать после обновления до Windows, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Откат драйвера камеры:
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
-
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
-
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и проверьте наличие изменений оборудования:
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
-
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.