Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Не работает скайп! Выдаёт такую ошибку! Помогите! Вот скрин! 
Вот скрин с подробностями об этой ошибке! 
Сам с такой проблемой не сталкивался (у меня стоит не 7-ка, а XP), но из того, что люди советуют в интернетах, я бы первым делом попробовал скачать и установить самую последнюю версию Скайпа. На данный момент, насколько я знаю, последней является версия 5.8.0.158. Попробуйте сначала такой вариант, если не поможет, будем дальше разбираться. модератор выбрал этот ответ лучшим Serge 12 лет назад Гадать можно до бесконечности. Скорее всего в операционную систему были внесены какие-то изменения, которые не позволяют работать Скайпу. Это, например, могла сделать какая-то программа при инсталляции, некорректное удаление программы и есть ещё масса возможных вариантов как это могло получиться. Не та запись в реестре и каюк работе программы. Выловить конкретный баг очень сложно, тем более если нет серьезной профессиональной подготовки. Поэтому в этом случае нужно либо переустановить систему, причем желательно иметь не пропатченную, модифицированную каким-нибудь «умельцем от сохи», типа «всё в одном и без активации», а официальную версию, либо связаться с техподдержкой Скайпа и обрисовать ситуацию для получения квалифицированного совета. Адрес техподдержки: https://support.skype.com/ru/ Судя по всему, проблема в системе, поэтому ни удаление программы с последующей переустановкой, ни разные поигралки с рабочими файлами Скайпа не помогут. Peres 10 лет назад Все дело в том,что причин остановки работы Скайпа может быть множество и конечно для начала нужно искать самый легкий вариант решения.Так как из за него сносить ОС и ставить новую это проблематично и неизвестно,чем может закончиться. Лучший вариант сейчас сразу удалить полностью всю программу Скайпа со всеми ее папками и файлами и скачать на официальном сайте бесплатно последнюю саму версию для вашей ОС. Может быть остановка из за неактуальности версии вашей,так бывает.Может какие то программы конфликтуют между собою.Чаще установка последней версии,затем перезагрузка вашего компьютера помогают.И отключите в нем автоматическое обновление. 
majes 10 лет назад Обычно причина кроется в малом.У меня была аналогичная проблема со скайпом.В один прекрасный день он сам отключился и уже не мог зайти,какими бы способами не старался.Все заключалось в том,что нужно было установить самую последнюю версию скайпа,так как моя винда не обновлялась и я отключил автоматическое обновление.Поэтому и вам рекомендую такой же вариант.Скайп удалить полностью,а не ставить просто на него новую версию.А уж после этого ставите самую последнюю,и все должно заработать.Плюс по желанию,отключить все ж автоматические обновления винды,поставить их хотя бы в ручной режим,чтобы самому подтверждать,ставить их или нет. K o t o v 12 лет назад Не запускается Скайп в Windows ? На различных форумах советутуют закрыть Skype\Скайп, потом нужно сделать, чтобы в проводнике отображались скрытые файлы, затем нажать «Пуск», выбрать в меню «Выполнить», ввести в командной строке %appdata%\skype, нажать ОК. В появившейся папке нужно будет найти файл shared.xml, и после чего, удалить его. Skype при повторном запуске будет восстановлен. Когда у меня что-то начинает глючить в Windows, то я сохраняю все важные данные, и переустанавливаю систему. eLear 12 лет назад Не работает Скайп на Windows 7Если систему переустанавливать не хочется, я бы, наверное, в таком случае попробовал бы вариант со Skype portable. Правда, многие portable версии программ, которые я пробовал использовать, либо не работали вообще, либо работали плохо. С другой стороны, сейчас использую portable версии различных браузеров, и они работают не хуже полных версий. Есть одна версия,но у вас написано,-«прекращена работа скайпа».То есть- она была. А я знаю,что скайп иногда не может установиться,если есть неполадки с браузером Internet Explorer,-он,считается,что должен быть,и при том исправен,обязательно. Вот когда он у меня полетел,скайп установить я не могла.Пришлось сначала переустанавливать браузер… Basil 12 лет назад Самый простой вариант — поставить Skype Portable, для чего зайти на softodrom.ru и там найти ссылку на сайт производителя. Он прекрасно работает без инсталляции (сам проверил в течение 4 месяцев) и позволяет мне иметь на 1 компе хоть 10 разных «заряженных» скайпов (просто у меня 3 скайп-аккаунта). Да, забыл добавить, у меня Win 7 prof x64. Нэпэй 10 лет назад Скорее всего у вас серьезный сбой в работе операционной системы.Решить эту проблему не трудно но она требует радикальных действий таких как переустановка операционки.Но можно попробовать деинсталлировать прогу и удалить остаточные файлы и папки.Делается это например через auslogics boostspeed. sklif 11 лет назад Иногда бывает проще снести установленную глюканутую программу с компьютера, чем пытаться «вылечить» её. Удалить этот нерабочий Скайп полностью без остатка и установить новый, последней версии. В 99 процентах всё заработает. elena-kh 11 лет назад У меня windows 7 и тоже как только купила ноутбук такие ошибки выдавал. Тогда я скачала новый скайп с официального сайта skype и установила его, предварительно снесла прошлую версию скайпа. Это мне помогло. zagad 11 лет назад Ставьте версию до 6,0 отключите обновление автоматическое. Знаете ответ? |
Ситуация, когда не запускается скайп на windows 7, не очень приятна, особенно когда он срочно требуется. В этой статье мы расскажем о способах решения проблемы, почему не работает скайп на виндовс 7.
Многие пользователи могли заметить, что старые версии (7 ниже) приложения больше не поддерживаются. Microsoft принуждает пользователей переходить на версию 8 и старше. Но пользователям, которые привыкли к старому дизайну будет довольно сложно переходить на новую версию.
На вопрос, почему скайп не поддерживает старую версию для windows 7, разработчики указывают на цикл поддержки программного обеспечения — создание новых функций и поддержка новых версий стоит выше, чем поддержание старых версий приложения.
Далее рассмотрим основные варианты, почему скайп не запускается на виндовс 7.
Сброс настроек IE
Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении.
В первую очередь стоит проверить версию IE:
- Откройте Internet Explorer (с помощью команды iexplore или через поиск)
- Откройте вкладку “О программе” и посмотрите на версию браузера
- Если номер ниже 11, то это одна из основных причин почему не включается скайп на windows 7
- Скачайте с официальной страницы (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx) установщик 11й версии и установите его
- Перезагрузите компьютер
Если у Вас 11 версия браузера, но всё еще не загружается скайп на windows 7, попробуйте сбросить настройки браузера по-умолчанию:
- Запустите браузер Internet Explorer
- Откройте Свойства браузера
- Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс
Если у вас не обновляется скайп на windows 7, попробуйте один из этих вариантов с обновлением или сбросом IE. Очень часто, пользовали необновлённых систем жалуются на эту проблему.
Устаревшая версия
Из-за агрессивной политики Microsoft, пользователей старых версий приложения оставили перед выбором:
- Установить новую версию и использовать её
- Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.
Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.
Ограничения антивируса или брандмауэра
Бывали случаи, когда корректной работе Скайпа мешали средства защиты — антивирус или брандмауэр. Сейчас эта проблема встречается значительно реже, но пользователей старых антивирусов и не обновленных версий Windows всё также много.
Попробуйте временно отключить защиту антивируса в настройках и проверьте работу скайпа. Если приложение стало работать/устанавливаться корректно, то добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работу (но антивирус лучше обновить).
Еще стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Необходимо, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.
В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.
Ошибка подключения
Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.
В Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки клиента:
- Откройте настройки Скайпа
- Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443
Данные порты должны быть также открыты и в роутере.
Проверка доступности серверов Microsoft
Также можно проверить работу Skype в web-версии — для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/
Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/
Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.
Переустановка приложения
Если вы выполнили прошлые способы, но не открывается скайп, что делать в этом случае для windows 7? Нужно попробовать выполнить переустановку приложения.
Удалить программу можно используя несколько вариантов:
- Через “Программы и компоненты” — нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить.
- Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed — скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
- Через любое ПО для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.
Новую версию можно скачать с официального сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/
Дополнительно
Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не отвечает скайп на windows 7.
Отключенная телеметрия
В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.
В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова — windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.
Сброс настроек
Этот вариант решает, как проблемы входа в приложение, так и запуска в целом.
Для версии 7 и ниже
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
- Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
- Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить
Для версии 8 и выше
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
- Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
- Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить
При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.
В данной статье мы рассказали, почему скайп не устанавливается на виндовс 7, не запускается и не обновляется. Надеемся, что эта информация была Вам полезна и решила вашу проблему.
Отличного Вам дня!
Несмотря на то, что сегодня пользователи больше пользуются иными мессенджерами, Skype всё также может быть актуальным: есть у него некоторые преимущества, например возможность дешево, а иногда и бесплатно звонить на мобильные и стационарные телефоны по всему миру.
Если вам требуется установить Skype на ПК, ноутбук или смартфон — используйте только официальный сайт, там это безопасно и доступно полностью бесплатно. Далее в инструкции пошагово описано, как именно установить Skype.
Как скачать и установить Skype на компьютер с Windows 11, 10, 8.1 и Windows 7
Начнём с установки Skype на компьютеры с Windows. Здесь следует учитывать, что для этой операционной системы доступно две официальные версии Skype, обе — бесплатные и на русском языке:
- Версия Скайп из магазина Microsoft Store, предназначенная только для Windows 11 и Windows
- Классическая версия Skype — её можно запустить как в Windows 11/10 так и в предыдущих версиях системы, вплоть до Windows
Какую выбрать — решать вам, сегодня они отличаются мало. Сам же процесс установки состоит из следующих шагов:
- Если у вас установлена Windows 11 или Windows 10, и вы хотите установить версию Skype из официального магазина приложений, откройте Microsoft Store, введите «Skype» или «Скайп» в поиске, нажмите по найденному результату, а затем — кнопку «Получить». В течение короткого времени Skype будет установлен и запущен, останется лишь зайти со своей учётной записью Майкрософт, либо с учетной записью Skype, если вы регистрировали её ещё до того, как этот мессенджер сменил владельца.
- Если у вас установлена более ранняя версия ОС, например, Windows 7, либо вы предпочитаете установку классической версии Skype, зайдите на страницу загрузок на официальном сайте https://www.skype.com/ru/get-skype/
- Если нажать по стрелке справа от кнопки «Скачать Скайп для Windows 10 и 11» и выбрать пункт «Скачать Скайп для Windows», будет скачан файл установщика Skype.
- Запустите загруженный файл и пройдите простой процесс установки Skype на компьютер.
- После установки Skype автоматически предложит начать использование, будет добавлен в автозагрузку. Потребуется вход с имеющейся учётной записью или создание новой.
Как видите, всё очень просто, проблем с установкой возникнуть не должно.
Skype на компьютере Linux и Mac OS
На той же официальной странице загрузки Скайп, которая упоминалась выше — https://www.skype.com/ru/get-skype/, доступны версии Skype для:
- MacOS
- Linux (DEB, RPM, SNAP)
Как и в предыдущем случае, обычно достаточно нажать по стрелке в правой части кнопки «Скачать Скайп» в разделе «Skype для компьютера».
В официальном магазине Apple App Store для Mac Skype недоступен, а вот в ваших репозиториях Linux с большой вероятностью есть — установить его можно и оттуда.
Установка Skype для телефона Android и iPhone
Вы можете бесплатно скачать и установить Skype для вашего смартфона Android и iPhone и официальных магазинов приложений, используя следующие прямые ссылки:
- Для Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider
- Для iPhone — https://apps.apple.com/app/apple-store/id304878510
Эти ссылки вы можете найти и на официальном сайте Skype.
Как установить Skype для бизнеса
Microsoft также предлагает версию Skype для бизнеса, предназначенного для использующих планы Microsoft 365 в организации или подписок Office 365 уровня «Профессиональный плюс». Несмотря на то, что сейчас в этой части предлагается переходить на Teams, установка и работа с версией Skype для бизнеса всё так же возможна.
Шаги установки будут следующими:
- Зайдите на официальную страницу Skype для Бизнеса на сайте Microsoft https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/skype-for-business/download-app
- Выберите версию, которую необходимо скачать — базовый клиент или лицензированный клиент. Также ниже, введя адрес электронной почты, вы можете получить ссылки на загрузку Skype для бизнеса для мобильных устройств.
- В случае выбора варианта «Бесплатный базовый клиент» вы попадете на страницу со ссылками на загрузку клиента для Windows и Mac OS. При выборе «лицензированный клиент» потребуется войти в свой аккаунт Microsoft 365, загрузка выполняется там в разделе «Office 365» — «Установка программного обеспечения и управление им».
- Прямая ссылка на загрузку Skype для бизнеса basic в версии для Windows — https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=49440, достаточно скачать нужную версию клиента — x64 (64-бит) или x86 (32-бит) и запустить установщик.
- Установка Skype для бизнеса производится в установщике, похожем на программу установки Office, в котором доступна настройка устанавливаемых компонентов.
- Если вам не требуются дополнительные компоненты, можно нажать кнопку «Настройка» и отключить их.
- После завершения установки останется войти в Skype с соответствующим корпоративным адресом электронной почты.
В случае если Skype потребовался однократно, либо вашего устройства нет в списке поддерживаемых, приложение можно и не устанавливать: по адресу https://www.skype.com/ru/features/skype-web/ доступна официальная онлайн-версия, работающая в браузере и не требующая установки на компьютер.
Достаточно зайти на страницу, нажать кнопку «Начать чат», зайти со своей учетной записью или создать её и начать общаться.
Все способы:
- Способ 1: Общие варианты решения проблемы с запуском Скайпа
- Способ 2: Сброс настроек
- Сброс настроек в Skype 8 и выше
- Сброс настроек в Skype 7 и ниже
- Способ 3: Переустановка Скайпа
- Вопросы и ответы: 6
Скайп сам по себе достаточно вредная программа, и как только появляется минимальный фактор, влияющий на его работу, он сразу же перестает запускаться. В статье будут приведены самые распространенные ошибки, которые возникают при его работе, и разобраны методы их устранения.
Способ 1: Общие варианты решения проблемы с запуском Скайпа
Начнем, пожалуй, с самых распространенных вариантов действий, которые решают 80% случаев проблем с работой Скайпа.
- Современные версии программы уже перестали поддерживать очень старые операционные системы. Пользователи, которые пользуются ОС Windows младше XP не смогут запустить программу. Для наиболее стабильного запуска и работы Скайпа рекомендуется иметь «на борту» систему не младше XP, обновленную до третьего SP. Такой набор гарантирует наличие вспомогательных файлов, необходимых для работы Скайпа.
- Большинство пользователей перед запуском и авторизацией банально забывают проверить наличие интернета, из-за чего Скайп не заходит. Подключитесь к модему или ближайшей точке Wi-Fi, после чего попробуйте повторить запуск снова.
- Проверьте правильность ввода пароля и логина. Если пароль забыт — его всегда можно восстановить через официальный сайт, в кратчайшие сроки вновь получив доступ к своему аккаунту.
- Бывает такое, что после длительного простоя программы пользователь пропускает релиз новой версии. Политика взаимодействия разработчиков с пользователем такова, что достаточно устаревшие версии совершенно не хотят запускаться, сообщая, что программу нужно обновить. Никуда не денешься — зато после обновления программа начинает работать в привычном режиме.
Урок: Как обновить Скайп
Способ 2: Сброс настроек
Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.
- Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».
- Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс».
- Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop». Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R. Далее в отобразившееся поле введите:
%appdata%\Microsoft\Произведите щелчок по кнопке «OK».
- Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Отыщите папку «Skype for Desktop». Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать».
- Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old». Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.
- После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.
- Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.
- Далее снова открываем меню «Пуск», и все в том же поиске набираем %appdata%\skype. Откроется окно «Проводника», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением нужно полностью закрыть Скайп). После повторного запуска файл shared.xml будет создан заново — это нормально.
Способ 3: Переустановка Скайпа
Если предыдущие варианты не помогли — нужно переустановить программу. Для этого в меню «Пуск» набираем «Программы и компоненты» и открываем первый пункт. В списке программ находим Скайп, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить», следуем инструкциям деинсталлятора. После того, как программа будет удалена, необходимо перейти на официальный сайт и скачать новый установщик, после чего установить Скайп заново.
Если простая переустановка не помогла, то кроме деинсталляции программы требуется одновременно удалить и профиль. В Skype 8 это делается так, как описано в Способе 2. В седьмой и более ранних версиях Скайпа необходимо полностью удалить программу вместе с профилем пользователя, который находится по адресам C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming (при условии включенного отображения скрытых файлов и папок из вышеуказанного пункта). По обоим адресам нужно найти и удалить папки Skype (делать это следует после удаления самой программы).
Урок: Как полностью удалить Скайп с компьютера
После такой чистки мы «убьем двух зайцев» — исключим наличие и программных, и профильных ошибок. Останется только одна — на стороне поставщиков услуги, то есть разработчиков. Порой выпускают не совсем стабильные версии, возникают серверные и прочие неполадки, которые исправляются в течении нескольких дней выпуском новой версии.
В данной статье были описаны самые распространенные ошибки, возникающие при загрузке Skype, которые можно решить на стороне пользователя. Если решить проблему самостоятельно нет возможности — рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Скайпа.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Если не открывается скайп
В этом уроке я расскажу, как быстро запустить скайп на компьютере. Мы научимся открывать Skype без программы и поговорим, как восстановить ее работу.
Содержание:
- Как быстро запустить скайп
- Как восстановить программу
- Windows 7, 8, 10
- Windows XP
- Если не открывается после обновления
- Другие проблемы с запуском
Как быстро запустить скайп
Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.
Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.
Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.
Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.
Как восстановить программу
Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.
Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.
Windows 7, 8, 10
Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.
1. Открываем официальный сайт skype.com
2. Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.
Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).
3. Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».
4. Устанавливаем программу.
По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.
Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.
Windows XP
На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить, ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.
Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.
Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.
1. Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.
2. Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:
«C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe» -user-agent=»Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/
Или такой текст, если у вас Opera:
«C:\Program Files\Opera\launcher.exe» -user-agent=»Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/
3. Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.
На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.
Если не открывается после обновления
Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.
Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.
Решение 1: удаление папки
1. Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».
Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).
Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.
2. Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется окно, куда вставляем %appdata% и нажимаем «ОК».
3. Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.
На заметку. Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!
Решение 2: удаление программы
- Для начала завершите процесс через Диспетчер задач (см. п.1).
- Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и скачайте бесплатную версию.
- Откройте скачанный файл, установите программу и запустите ее.
- Инструменты → Удаление программ → Skype → Деинсталляция.
Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.
После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).
Все ваши контакты и сообщения при удалении программы не стираются, так как они хранятся в интернете – на серверах Microsoft.
Решение 3: сброс настроек Internet Explorer
Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.
- Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
- Windows 10: правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра
Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.
То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.
Как отключить брандмауэр:
- Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.
- Windows 10: правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».
Решение 5: модификация ярлыка
Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.
1. Завершаем работу приложения (см. п.1).
2. Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык.
3. Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».
4. В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.
Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.
Другие причины, по которым скайп может не работать:
- Вирусы
- Нестабильный интернет
- Версия DirectX ниже 9.0
- Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
- Проблемная версия программы
Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.
Другие проблемы с запуском
Исчез значок на Рабочем столе.
Пуск → Программы → Skype → правой кнопкой мыши по значку → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык.
Программа перестала запускаться автоматически при включении компьютера.
- Откройте приложение.
- Нажмите на три точки в верхнем левом углу программы (там, где имя пользователя) и выберите «Настройки».
- Общие → Запускать Скайп автоматически.
Как получить ответ на свой вопрос от официального представителя.
Через справочную службу или обратившись в службу поддержки.