В текущих сборках Windows 11 мы автоматически исправим некоторые критические проблемы на вашем устройстве с Windows, чтобы обеспечить бесперебойную работу.
Мы также рекомендуем устранить другие проблемы, которые не являются критически важными для нормальной работы Windows, но могут повлиять на вашу работу. В отличие от критических параметров устранения неполадок, рекомендуемые могут изменить персонализированный параметр, поэтому сначала мы запросим ваше разрешение.
Устранение критических неполадок
Критическое устранение неполадок автоматически исправляет такие вещи, как поврежденные параметры, которые не позволяют выполнять критически важные службы, вносить изменения в работу с оборудованием или вносить другие конкретные изменения, необходимые для работы Windows с выбранным оборудованием, приложениями и параметрами. Это изменения, которые вы не заметите. Устранение критических неполадок происходит автоматически и не может быть отключено.
Рекомендуемые способы устранения неполадок
Windows 11 устройствах рекомендуется устранять проблемы, о которые мы знаем, и проблемы, обнаруженные в диагностических данных, отправляемых в Корпорацию Майкрософт. Мы можем определить, что проблема влияет на определенный набор устройств на основе сведений о версии Windows, отзывов пользователей, сведений об ошибках, параметров устройства, конфигурации оборудования и возможностей устройств, таких как установленные приложения и драйверы. Мы соведем вам, когда мы можем помочь, и вы можете запустить средство устранения неполадок или игнорировать его. Для использования рекомендуемых способов устранения неполадок необходимо подключиться к Интернету.
Существует два уровня диагностических данных: обязательный и необязательный. Рекомендуемое устранение неполадок работает с любой из этих параметров, но мы не сможем обнаружить некоторые проблемы на устройствах, отправляющих только необходимые данные. Если вы отправляете только необходимые данные, вы увидите следующее сообщение: «Для дополнительных средств устранения неполадок поделитесь необязательными диагностическими данными». Дополнительные сведения о диагностических данных и различиях между необходимыми и необязательными данными, в том числе о том, как изменить выбранный вариант, см. в статье диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows.
Например, компонент может работать не так, как в определенной версии Windows из-за несовместимости, вызванной ошибкой, обнаруженной после выпуска. Мы будем использовать диагностические данные для идентификации устройств, которые:
-
Опыт сбоя
-
Установка конкретной версии Windows, затронутой ошибкой
-
Установка несовместимого приложения или драйвера
Эти устройства будут предложены для устранения неполадок, рекомендуемых корпорацией Майкрософт, в то время как другие устройства, на которых не возникла проблема, не будут. Если это критическая проблема, мы автоматически запустим средство устранения неполадок, чтобы устранить проблему. В противном случае вы сможете решить, что делать.
Рекомендуемые параметры устранения неполадок
Чтобы изменить способ запуска рекомендуемых неполадок на устройстве, перейдите в раздел Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок. Затем выберите один из следующих параметров для параметра Рекомендуемые параметры средства устранения неполадок:
-
Автоматический запуск, не уведомляйте меня
Windows автоматически запустит рекомендуемые средства устранения неполадок, обнаруженных на вашем устройстве, не беспокоя вас.
-
Автоматический запуск, а затем уведомление
Windows сообщит вам после того, как рекомендуемые средства устранения неполадок решат проблему, чтобы вы знали, что произошло.
-
Спросить перед выполнением (по умолчанию)
Мы соведем вам, когда будут доступны рекомендуемые способы устранения неполадок. Вы можете просмотреть проблему и изменения перед запуском средства устранения неполадок.
-
Не запускайте
Windows автоматически запустит средства устранения критических неполадок, но не рекомендует устранять другие проблемы. Вы не будете получать уведомления об известных проблемах, и вам потребуется вручную устранить эти проблемы на устройстве.Заметка: Устройства, зарегистрированные в программе предварительной оценки Windows, не могут выбрать «Только исправление критически важных проблем для меня».
Рекомендуемые уведомления об устранении неполадок
Windows 10 устройства, настроенные для «Спросить меня перед запуском», получат уведомление, когда появится новая возможность устранения неполадок.
Щелкните или коснитесь уведомления, чтобы просмотреть страницу параметров устранения неполадок, где можно узнать больше о проблеме и о том, что делает средство устранения неполадок. Нажмите кнопку Запустить, чтобы запустить его немедленно. Если вы не хотите запускать средство устранения неполадок сейчас, его можно найти позже, перейдя в раздел Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
Средства устранения неполадок, которые не были запущены, могут быть автоматически удалены из списка рекомендуемых средств устранения неполадок, если они больше не применяются к вашему устройству.
Журнал устранения неполадок
Windows отслеживает критически важные и рекомендуемые способы устранения неполадок на вашем устройстве, чтобы вы знали, какие проблемы мы исправили. Чтобы найти журнал устранения неполадок, перейдите в раздел Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Рекомендуемый журнал устранения неполадок.
Устройства, настроенные для автоматического запуска, а затем уведомляют меня, могут щелкнуть или коснуться уведомления, чтобы просмотреть журнал устранения неполадок и узнать больше.
Журнал устранения неполадок отслеживает только критические и рекомендуемые средства устранения неполадок. Устранение неполадок, таких как воспроизведение звука, не будет отображаться в журнале.
Windows 10 — довольно стабильная операционная система, но даже она не застрахована от различных сбоев и ошибок. С их устранением нередко помогает встроенный инструмент под названием о «Средство устранения неполадок». Подробнее о нем вы узнаете из нашего материала.
«Средство устранения неполадок» — это встроенная служебная программа Windows 10, которая автоматически сканирует компьютер на наличие распространенных ошибок и пытается их исправить. Она ориентирована в первую очередь на типичные проблемы, связанные с сетевыми подключениями, воспроизведением аудио, работой принтера и другими базовыми компонентами системы.
Преимущество этого инструмента в том, что он не требует технических навыков и экономит время: пользователю достаточно лишь выбрать категорию неполадок и дождаться завершения анализа.
Как работает «Средство устранения неполадок»
В основе работы утилиты лежит проверка настроек и служб, которые чаще всего выходят из строя или конфликтуют друг с другом. По сути, «Средство устранения неполадок» делает следующее:
- Сканирует системные файлы и параметры, определяя некорректные настройки;
- Сравнивает результаты с базой типовых сбоев, выявленных специалистами Microsoft;
- Применяет рекомендуемые исправления автоматически либо предлагает пользователю подтвердить внесение изменений;
- После выполнения проверки и корректировок выдает отчет о проделанной работе и итогах устранения неполадки.
Благодаря такому алгоритму многие проблемы решаются в пару кликов. Если же ошибка уникальна или связана с аппаратными сбоями, то штатных возможностей может оказаться недостаточно.
Как запустить «Средство устранения неполадок» в Windows 10
Доступ к средству устранения неполадок можно получить несколькими способами. Рассмотрим все.
Через настройки Windows
Источник: CQ / Windows 10
- Откройте «Параметры» (можно нажать кнопку «Пуск» и выбрать значок шестеренки или нажать сочетание клавиш Win + I);
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите вкладку «Устранение неполадок»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите «Дополнительные средства устранения неполадок». В списке доступных категорий нажмите на ту, которая соответствует вашей проблеме (например, «Проигрывание аудио» или «Подключения к интернету»);
Источник: CQ / Windows 10
- Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям на экране.
Через «Панель управления»
Источник: CQ / Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и введите «Панель управления» в поиске;
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в раздел «Система и безопасность» либо сразу найдите пункт «Устранение неполадок»;
Источник: CQ / Windows 10
- В открывшемся окне вы увидите список категорий. Выберите необходимую, кликните «Запуск средства…» и дождитесь окончания процесса.
Поиск в меню «Пуск»
Источник: CQ / Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и введите фразу «Устранение неполадок». Нажмите на слово «Параметры»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите устранение неполадок в категории, которая вам необходима.
С помощью командной строки (для опытных пользователей)
- Запустите Командную строку от имени администратора. Нажмите правой кнопкой на «Пуск», выберите «Windows PowerShell (Администратор)»;
Источник: CQ / Windows 10
- Введите команду: msdt.exe. Нажмите Enter. Откроется окно «Устранение неполадок», где можно выбрать необходимый модуль проверки.
Что делать, если «Средство устранения неполадок» не помогло
Иногда встроенный инструмент не может обнаружить или исправить ошибку. В таких случаях стоит предпринять следующие шаги:
Обновить систему
Убедитесь, что в Windows 10 установлены все последние обновления.
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Иногда проблемы решаются установкой свежих патчей от Microsoft.
Проверить работу антивируса
- Некорректная работа антивирусного ПО или брандмауэра способна вызывать конфликты в системе. Попробуйте временно отключить сторонний антивирус и повторно запустить проблемное приложение или действие, вызывающее ошибку.
Запустить проверку системных файлов
Если проблема связана с поврежденными или отсутствующими системными файлами, воспользуйтесь утилитой SFC (System File Checker). Для этого:
- Запустите Windows PowerShell от имени администратора;
Источник: CQ / Windows 10
- Введите sfc /scannow и нажмите Enter;
Дождитесь окончания проверки и следуйте рекомендациям, если они будут выданы.
Использовать восстановление системы
Windows 10 позволяет вернуться к одной из сохраненных точек восстановления.
Источник: CQ / Windows 10
- Откройте «Панель управления» → «Восстановление» → «Запуск восстановления системы». Выберите точку, когда система работала штатно.
Обратиться к специалисту
Если ни одно из перечисленных решений не дало результата, возможно, проблемы связаны с аппаратными сбоями, несовместимостью драйверов или затрагивают более глубокие уровни системы. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалам или в службу поддержки Microsoft, предоставив им максимально подробное описание неисправности и предпринятых шагов.
Заглавное фото: GroovyPost
Читайте также:
- Ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows — причины и решения
- Как устранить ошибку «Сервер RPC недоступен» в Windows
- Как исправить ошибку 0xc0000225 при загрузке Windows
- Как исправить ошибку «Среда восстановления Windows недоступна»
- Ошибка ntoskrnl.exe — как убрать синий экран смерти на Windows 10
FAQ
[Windows 11/10] Приложение по устранению неполадок
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Windows 11
- Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- В настройках рекомендуемых средств устранения неполадок вы можете выбрать способ запуска рекомендуемых средств устранения неполадок на вашем компьютере при их получении ③. (Запускать автоматически, не уведомлять меня / Запускать автоматически, затем уведомлять меня / Спрашивать меня перед запуском / Не запускать ничего) Рекомендуемое средство устранения неполадок будет включено только тогда, когда ваш компьютер подключен к Интернету.
- Windows отслеживает критические и рекомендуемые действия по устранению неполадок на вашем устройстве, чтобы вы знали, какую проблему они устранили. Вы можете выбрать [История рекомендуемых средств устранения неполадок] для проверки ④.
- Если некоторые элементы не могут работать на вашем устройстве, вы также можете вручную запустить средство устранения неполадок, чтобы попытаться найти и устранить проблему. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ⑤.
- Выберите средство устранения неполадок в зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись, а затем следуйте рекомендациям по диагностике, которые Microsoft предоставляет для ее устранения ⑥.
Windows 10
- Укажите в поисковой строке Windows [Параметры устранения неполадок] ①, затем нажмите [Открыть]②.
- В рекомендуемых способах устранения неполадок, вы можете выбрать как рекомендуемые действия по устранению неполадок выполняются на вашем компьютере при их получении③. (Запускать средства устранения неполадок автоматически, не уведомлять меня / запускать средства устранения неполадок автоматически, затем уведомлять меня / Спрашивать перед запуском средств устранения неполадок / Не запускать средства устранения неполадок) Рекомендуемое устранение неполадок будет включено только при подключении вашего компьютера к Интернету.
- Windows отслеживает критические и рекомендуемые действия по устранению неполадок на вашем устройстве, чтобы вы знали, какие проблемы они исправили. Вы можете выбрать [Просмотреть журнал] ④.
- Если некоторые элементы не могут нормально работать на вашем устройстве, вы также можете вручную запустить средство устранения неполадок, чтобы попытаться найти и устранить проблему. Выберите [Дополнительные средства устранения неполадок] ⑤.
- Выберите средство устранения неполадок в зависимости от возникшей проблемы, а затем следуйте рекомендациям по диагностике, которые предоставляет Microsoft, чтобы исправить это ⑥.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
В Windows 10 предусмотрено значительное количество инструментов для автоматического устранения неполадок, многие из которых уже рассматривались в инструкциях на этом сайте в контексте решения конкретных проблем с системой.
В этом материале — обзор встроенных возможностей устранения неполадок Windows 10 и о том, в каких расположениях ОС их можно найти (поскольку таких мест более одного). На эту же тему может быть полезной статья: Программы для автоматического исправления ошибок Windows (включая средства устранения неполадок от Майкрософт).
Устранение неполадок в параметрах Windows 10
Начиная с Windows 10 версии 1703 (Creators Update), запуск устранения неполадок стал доступен не только в панели управления (о чем также написано далее в статье), но и в интерфейсе параметров системы.
При этом, средства устранения неполадок, представленные в параметрах — те же, что и в панели управления (т.е. дублируют их), однако более полный набор утилит доступен именно в панели управления.
Для использования устранение неполадок в «Параметры» Windows 10 выполните следующие шаги:
- Зайдите в Пуск — Параметры (значок шестеренки, или просто нажмите клавиши Win+I) — Обновление и безопасность и в списке слева выберите пункт «Устранение неполадок».
- Выберите пункт, соответствующий имеющейся проблеме с Windows 10 из списка и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
- Далее следуйте указаниям в конкретном средстве (они могут отличаться, но обычно почти все выполняется автоматически.
Проблемы и ошибки, для которых предусмотрен запуск устранения неполадок из параметров Windows 10 включают в себя (по типу проблемы, в скобках приведена отдельная подробная инструкция по ручному исправлению таких проблем):
- Воспроизведение звука (отдельная инструкция — Не работает звук Windows 10)
- Подключение к Интернету (см. Не работает Интернет в Windows 10). При недоступности Интернета, запуск этого же средства устранения неполадок доступен в «Параметры» — «Сеть и интернет» — «Состояние» — «Устранение неполадок).
- Работа принтера (Не работает принтер в Windows 10)
- Центр обновления Windows (Не скачиваются обновления Windows 10)
- Bluetooth (Не работает Bluetooth на ноутбуке)
- Воспроизведение видео
- Питание (Не заряжается ноутбук, Windows 10 не выключается)
- Приложения из Магазина Windows 10 (Не запускаются приложения Windows 10, Не скачиваются приложения Windows 10)
- Синий экран
- Устранение проблем с совместимостью (Режим совместимости Windows 10)
Отдельно отмечу, что при проблемах с Интернетом и при других неполадках сети, в параметрах Windows 10, но в ином расположении вы можете использовать инструмент для сброса сетевых настроек и параметров сетевых адаптеров, подробнее об этом — Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
Средства устранения неполадок в панели управления Windows 10
Второе расположение утилит для исправления ошибок в работе Windows 10 и оборудования — панель управления (там же они располагаются и в предыдущих версиях Windows).
- Начните набирать «Панель управления» в поиске на панели задач и откройте нужный элемент, когда он найдется.
- В панели управления вверху справа в поле «Просмотр» установите крупные или мелкие значки и откройте пункт «Устранение неполадок».
- По умолчанию отображаются не все средства устранения неполадок, если требуется полный список — нажмите «Просмотр всех категорий» в меню слева.
- Вы получите доступ ко всем имеющимся средствам устранения неполадок Windows 10.
Использование утилит ничем не отличается от их использования в первом случае (почти все действия по исправлению выполняются автоматически).
Дополнительная информация
Средства устранения неполадок доступны для загрузки и на сайте Майкрософт, в виде отдельных утилит в разделах справки с описанием возникших проблем или как средства Microsoft Easy Fix, которые можно скачать здесь https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
Также, Майкрософт выпустила отдельную программу для исправления проблем с самой Windows 10 и запуском программ в ней — Software Repair Tool для Windows 10.
Привет админ! Читал здесь на сайте статью «Устранение неполадок Windows 10», но в новой сборке Win 10 Creators Update версия 1703 мне не удалось найти этот инструмент, в Панели управления отсутствует «Поиск и исправление проблем».
Как открыть средство Устранение неполадок компьютера в Windows 10 Creators Update версия 1703
Приветствую всех! И на самом деле, в предыдущей сборке Windows 10 build 1607 в «Панели управления» был параметр «Поиск и исправление проблем», с помощью него можно было попасть в панель «Устранение неполадок компьютера» и исправить самые различные неполадки, связанные со звуком, сетью, общими папками, воспроизведением видео, работой принтеров и так далее,
но в новой сборке Win 10 данный параметр в панели управления отсутствует.
Тем не менее, этот важный инструмент в Windows 10 не упразднён и открыть его можно двумя способами.
Способ 1
Щёлкаем правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выбираем «Параметры»
«Обновление и безопасность»
«Устранение неполадок»
В правой части окна открываются все доступные инструменты панели «Устранение неполадок» в Windows 10.
Способ 2
Открываем «Панель управления».
Категорию выбираем «Крупные значки».
А вот и наш пропавший инструмент.
«Просмотр всех категорий»
Открываются инструменты панели «Устранение неполадок» в Windows 10.
Как пользоваться данным инструментарием читайте в нашей статье «Устранение неполадок Windows 10»