#статьи
-
0
Синий экран смерти: почему он появляется и как его победить
Всё об ошибке, пугающей миллионы пользователей Windows.
Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media
Онлайн-журнал для тех, кто влюблён в код и информационные технологии. Пишем для айтишников и об айтишниках.
Если вы пользуетесь Windows, то наверняка хотя бы раз сталкивались с BSoD — «синим экраном смерти». Он выглядит пугающе, вызывает панику и часто появляется в самый неподходящий момент — например, когда вы забыли сохранить диплом или пытаетесь успеть к дедлайну. Впрочем, несмотря на название, в синем экране смерти нет ничего страшного: это просто предупреждение об ошибке. Разбираемся, что это за зверь, почему он появляется и как от него избавиться.
Содержание
- Что такое синий экран смерти
- Причины появления BSoD
- Что означают надписи на синем экране
- Как исправить синий экран смерти Windows
- Профилактика появления синего экрана
- Синий экран становится чёрным
Синий экран смерти, или BSoD (blue screen of death), — это сообщение в Windows, которое появляется при критическом сбое системы. Такие сбои не получается исправить автоматически, поэтому система вынуждена перезагрузиться. Название пошло от характерного синего фона, на котором отображается код ошибки.
Многих пугает появление синего экрана смерти, но на деле переживать не стоит. Операционная система просто резко ударила по тормозам, чтобы предотвратить дальнейшие сбои — например, повреждение данных или неполадки в железе. Главное — не игнорировать предупреждение, а разобраться в причине ошибки и исправить её. В этом помогут коды ошибок, которая система показывает на синем экране. Чуть дальше расскажем, как их расшифровывать и что они могут значить.
Скриншот: Artoria2e5 / Wikimedia Commons
Скриншот: Microsoft / Wikimedia Commons
Скриншот: Praseodymium / Wikimedia Commons
Бывает, что BSoD появляется не у одного пользователя, а сразу на тысячах компьютеров. Так, летом 2024 года компания CrowdStrike выпустила обновление для своего антивируса Falcon Sensor и разослала его на все компьютеры своих клиентов. Сразу же после этого устройства начали показывать синий экран смерти. Банкоматы, информационные экраны, стойки регистрации в аэропортах, медицинские аппараты — сбоило всё, что работало на Windows и использовало для защиты Falcon Sensor.
Функция сканирования памяти в Falcon Sensor на 100% загружала одно из ядер процессора. Это либо сильно замедляло компьютер, либо вызывало ошибку BSoD. При этом разработчики антивируса отметили, что баг не повлиял на защищённость систем, а всего лишь сломал Windows 
Фото: Smishra1 / Wikimedia Commons
По данным Microsoft, ошибка затронула 8,5 миллиона устройств по всему миру. Один неудачный апдейт стал причиной крупнейшего массового BSoD в истории: критически важные системы попросту переставали работать.
Как мы уже выяснили, синий экран сообщает, что в Windows что-то пошло не так. Есть несколько причин, по которым может возникать ошибка BSoD:
- Аппаратные неисправности. Если оперативная память, жёсткий диск или видеокарта выходят из строя, то Windows может отреагировать на это синим экраном.
- Ошибки в драйверах или конфликты между ними. Устаревание, неправильная настройка и конфликты драйверов — одни из самых распространённых причин возникновения BSoD. Особенно часто синий экран появляется после установки нового оборудования или обновлений Windows.
- Перегрев компонентов. Каждый элемент компьютера имеет допустимый температурный диапазон. Если его превысить, система может аварийно завершить работу, чтобы защитить железо от физического повреждения.
- Программные конфликты. Две программы могут просто не поделить оперативную память, антивирус может «ругаться» на обновление офисного приложения.
- Вирусы и вредоносное ПО. Некоторые вирусы ведут себя скрытно, а другие вмешиваются в работу системных компонентов: преобразуют системные файлы, подменяют драйверы и модифицируют ядро Windows. Всё это может спровоцировать появление синего экрана.
- Проблемы с питанием. Резкие скачки напряжения, неисправность в блоке питания или внезапное отключение электричества, — всё это может нарушить работу системы.
Фото: reviax / Flickr
Синий экран не только сообщает о критической ошибке, но и объясняет, в чём именно проблема. На экране можно увидеть код ошибки или краткое описание. Вот некоторые из самых распространённых:
- MEMORY_MANAGEMENT — проблема с оперативной памятью. Это может быть как физическое повреждение компонента, так и программный сбой. Вывести оперативную память из строя также способен перегрев.
- CRITICAL_PROCESS_DIED — один из важных процессов в Windows завершился неожиданно. Ошибка может возникать из-за повреждения системных файлов или неудачного обновления Windows.
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — драйвер или программа попытались получить доступ к памяти, к которой им доступ был запрещён. Часто связано с ошибками в драйверах.
- VIDEO_TDR_FAILURE — ошибка драйвера видеокарты.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — система не смогла найти нужные данные в памяти. Причина — повреждённые драйверы, неисправная оперативная память или сбои диска.
Совет: на синем экране в Windows 10 и 11 часто есть QR-код. Наведите на него камеру смартфона — и окажетесь на странице поддержки Microsoft с подробностями о вашей ошибке.
Скриншот: Ngyikp / Wikimedia Commons
Появление синего экрана почти всегда застаёт врасплох. Он редко появляется, когда вы спокойно читаете новости, — чаще это случается в самый неподходящий момент: во время игры, рендеринга видео или при работе над несохранённым документом.
Первый порыв — просто перезагрузить компьютер и надеяться, что всё пройдёт. Иногда, кстати, это срабатывает. Но если синий экран повторяется снова и снова, придётся разбираться.
Вот что можно попробовать.
Шаг 1. Загрузите систему в безопасном режиме. Для этого во время включения несколько раз нажмите F8 или Shift + F8. В открывшемся меню выберите пункт Safe Mode with Networking.
Шаг 2. Находясь в безопасном режиме, проверьте наличие проблемных драйверов. Нажмите Win + X и выберите пункт «Диспетчер устройств». Обратите внимание на значки с восклицательным знаком — они могут указывать на проблемные драйверы. Щёлкните правой кнопкой и выберите «Обновить драйвер».
Шаг 3. Проверьте системные файлы и восстановите повреждённые данные. Для этого откройте терминал и поочерёдно выполните следующие команды:
- chkdsk C: /f /r — проверит системный диск на ошибки.
- sfc /scannow — проверит системные файлы и восстановит повреждённые.
Шаг 4. Проведите тест оперативной памяти. Нажмите Win + R, введите mdsched.exe и выберите перезагрузку с проверкой. Windows проверит память на наличие ошибок.
Шаг 5. Проверьте систему антивирусом. Иногда виновником может быть вредонос, вмешивающийся в работу ядра.
Шаг 6. Если недавно подключали новое оборудование — принтер, видеокарту или другое устройство, отключите его и попробуйте загрузить систему.
Шаг 7. Если ничего не помогло — откатитесь к точке восстановления или сбросьте систему к заводским настройкам (через «Параметры» → «Система» → «Восстановление»). В крайнем случае — переустановите Windows.
На самом деле появление синего экрана можно предотвратить — если чуть внимательнее относиться к своему железу. Вот несколько советов, которые помогут вам минимизировать риски:
- Регулярно обновляйте Windows и драйверы. Однако старайтесь делать это не в день релиза. Часто бывает так, что разработчики выпускают ПО с багами, поэтому стоит подождать несколько недель.
- Следите за состоянием железа. Для тестирования оперативной памяти используйте MemTest86, проверку накопителей поручите CrystalDiskInfo, а полное нагрузочное тестирование системы проводите с помощью OCCT.
- Контролируйте температуру компонентов. Программы вроде HWMonitor или Core Temp помогут заметить перегрев. Если температура в простое или при лёгкой нагрузке держится выше 80–90°C, значит, пришло время чистить системный блок от пыли. Делать это желательно хотя бы раз в полгода.
Весной 2025 года тестировщики бета-сборок Windows 11 заметили, что синего экрана в системе больше нет. Ему на смену пришёл минималистичный и менее информативный чёрный экран.
Изменения коснулись не только цвета. Разработчики Microsoft также убрали грустный смайлик и QR-код. Вместо этого на экране теперь показывается сообщение «На устройстве возникла проблема, и ему нужна перезагрузка». При этом код ошибки никуда не делся — его по-прежнему можно использовать для диагностики.
Скриншот: Windows Latest
В Microsoft считают, что новый дизайн будет меньше пугать новичков. Системные администраторы же, напротив, уверены, что без ссылок на поддержку и QR им будет сложнее помогать пользователям исправлять ошибки.
- Синий экран смерти, или BSoD, — это защитный механизм Windows. Он срабатывает, когда системе грозит серьёзный сбой, и останавливает её работу, чтобы предотвратить более тяжёлые последствия.
- Название ошибки и код — подсказки в решении проблемы. Они помогают выяснить, что вызвало синий экран: сбой драйвера, перегрев, повреждённые файлы или неисправное железо.
- Причины могут быть как программными, так и аппаратными. Даже пыль внутри системного блока и перегрев компонентов могут привести к BSoD.
- Если вовремя чистить системный блок, менять расходники, обновлять драйверы и удалять вирусы, то можно избежать появления синего экрана смерти.
Бесплатный курс по Python ➞
Мини-курс для новичков и для опытных кодеров. 4 крутых проекта в портфолио, живое общение со спикером. Кликните и узнайте, чему можно научиться на курсе.
Смотреть программу
Applies ToWindows 11 Windows 10
Ошибки синего экрана (также называемые проверками ошибок, ошибками кода STOP, ошибками ядра или ошибками BSOD) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows, чтобы защититься от потери данных. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.
Эта ошибка могла быть вызвана аппаратным устройством, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы определить причину, ошибка синего экрана может отображать код STOP, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Когда он доступен, имя модуля выполняемого кода также отображается после «Что произошло сбоем:».
Основные действия по устранению неполадок при ошибках синего экрана
-
Удалите все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, удалите оборудование и попробуйте перезапустить.
-
Запустите компьютер в безопасном режиме. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows . В безопасном режиме можно попробовать оставшиеся действия по устранению неполадок.
-
Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите диспетчер устройств. Проверьте, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер. Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
-
Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.
-
Установите последнюю версию Обновления Windows.Чтобы проверка обновлений, выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows , а затем выберите Проверить наличие обновлений.
-
Восстановление Windows. Если ни один из этих действий не поможет, попробуйте восстановить Windows с помощью точки восстановления системы или одного из других параметров, перечисленных в разделе Параметры восстановления в Windows. Выберите вариант восстановления, который наиболее точно соответствует вашему сценарию.
Дополнительные действия по устранению неполадок при ошибках синего экрана
-
Проверьте Просмотр событий. Проверьте системный вход в Просмотр событий на наличие других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающий ошибку. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие Просмотр событий. Найдите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в тот же период времени, что и синий экран.
-
Запустите средство диагностики памяти Windows. В поле поиска введите Память, а затем выберите Диагностика памяти Windows. После выполнения диагностики используйте Просмотр событий, чтобы просмотреть результаты в системном журнале. Найдите запись MemoryDiagnostics-Results, чтобы просмотреть результаты.
-
Анализ дампа памяти. ИТ-специалисты и разработчики могут попробовать выполнить анализ дампа памяти. Дополнительные сведения и другие дополнительные действия по устранению неполадок см. в статье Дополнительные сведения об устранении ошибок при остановке или синем экране.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Все способы:
- Причины появления синего экрана смерти
- Причина 1: Установка новой программы или оборудования
- Причина 2: Отсутствие свободного места
- Причина 3: Обновление системы
- Причина 4: Драйвера
- Причина 5: Системные ошибки
- Причина 6: BIOS
- Причина 7: Аппаратная составляющая
- Коды ошибок
- Вопросы и ответы: 26
Синий экран смерти (Blue Screen of Death, BSoD) — это критическая системная ошибка в операционных системах Майкрософт Виндовс. Когда возникает эта неисправность, система зависает и данные, которые были изменены во время работы, не сохраняются. Она является одной из самых распространенных в операционной системе Windows 7. Чтобы устранить данную неполадку, сначала необходимо разобраться в причинах ее появления.
Причины появления синего экрана смерти
Причины, из-за которых появляется ошибка BSoD, можно разделить на 2 обобщенные группы: аппаратная и программная. Неполадки аппаратного характера – это проблемы с «железом» в системном блоке и различными комплектующими. Чаще всего, неисправности возникают с оперативной памятью и жестким диском. Но всё же, возможны сбои и в работе других устройств. BSoD может возникнуть из-за следующих аппаратных проблем:
- Несовместимость установленного оборудования (к примеру, установка дополнительной планки «оперативки»);
- Поломка комплектующих (чаще всего выходят из строя жесткий диск или ОЗУ);
- Некорректный разгон процессора или видеокарты.
Программные причины появления неполадки гораздо обширнее. Сбой может возникнуть в системных службах, неправильно инсталлированных драйверах или из-за действия вредоносных программ.
- Неподходящие драйвера или конфликт некоторых драйверов (несовместимость с операционной системой);
- Деятельность вирусного ПО;
- Cбои в работе приложений (чаще всего, в таких сбоях виновниками являются вирусы или программные решения, которые производят эмуляцию приложения).
Причина 1: Установка новой программы или оборудования
Если вы произвели инсталляцию нового программного решения, это может привести к появлению синего экрана смерти. Ошибка могла возникнуть и из-за программного обновления. При условии, что вы провели подобные действия, необходимо вернуть всё в прежнее состояние. Чтобы сделать это, нужно произвести откат системы к моменту, когда ошибок не было замечено.
- Совершаем переход по пути:
Панель управления\Все элементы панели управления\Восстановление - Для того чтобы запустить процесс отката Виндовс 7 в состояние, в котором не наблюдалось неисправности BSoD, необходимо нажать по кнопке «Запуск восстановления системы».
- Чтобы продолжить процесс отката ОС, нажмите на кнопку «Далее».
- Необходимо сделать выбор даты, когда не было неисправности. Запускаем процесс восстановления, кликнув по кнопке «Далее».
Произойдет запуск восстановительного процесса Виндовс 7, после чего перезагрузится ваш ПК и неисправность должна исчезнуть.
Читайте также:
Способы восстановления Windows
Создание резервной копии системы Windows 7
Причина 2: Отсутствие свободного места
Необходимо убедиться, что на диске, где находятся файлы Windows, имеется необходимое свободное пространство. Синий экран смерти и различные крупные неполадки возникают, если пространство диска переполнено. Произведите очистку диска с системными файлами.
Урок: Как очистить жесткий диск от мусора на Windows 7
Майкрософт советует оставлять свободными минимум 100 мб, но как показывает практика, лучше оставлять 15% от объёма системного раздела.
Причина 3: Обновление системы
Попробуйте обновить Виндовс 7 до последней версии Сервис Пака. Microsoft стабильно производит выпуск новых патчей и пакетов с обновлениями для своего продукта. Зачастую, они содержат фиксы, которые помогают устранить неисправность BSoD.
- Перейдите по пути:
Панель управления\Все элементы панели управления\Центр обновления Windows - В левой части окна нажмите по кнопке «Поиск обновлений». После того, как будут найдены необходимые обновления, кликаем по кнопке «Установить сейчас».
Рекомендуется в настройках центра обновления задать автоматическое обновление системы.
Подробнее: Установка обновлений в Windows 7
Причина 4: Драйвера
Произведите процедуру обновления драйверов вашей системы. Подавляющее большинство ошибок BSoD связаны с неправильно инсталлированными драйверами, которые вызывают подобную неисправность.
Урок: Установка драйверов стандартными средствами Windows
Причина 5: Системные ошибки
Произведите проверку журнала событий на присутствие предупреждений и неисправностей, которые могут быть связаны с появлением синего экрана.
- Чтобы провести просмотр журнала, открываем меню «Пуск» и нажимаем ПКМ по надписи «Компьютер», выбираем подпункт «Управление».
- Необходимо переместиться в «Просмотр событий» и в перечне выбрать подпункт «Ошибка». Здесь могут быть расположены неполадки, которые вызывают синий экран смерти.
- После обнаружения неисправностей необходимо произвести восстановления системы в точку, когда не возникало синего экрана смерти. Как это сделать, описано в первом методе.
Читайте также: Восстановление загрузочной записи MBR в Windows 7
Причина 6: BIOS
Некорректные настройки BIOS могут привести к появлению ошибки BSoD. Сбросив данные параметры, вы сможете устранить неполадку BSoD. Как это сделать, рассказано в отдельном материале.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Причина 7: Аппаратная составляющая
Необходимо произвести проверку на правильность соединения всех внутренних кабелей, карт и других компонентов вашего ПК. Элементы, которые плохо соединены, могут вызвать появление синего экрана.
Коды ошибок
Рассмотрим самые распространенные коды ошибок и их трактовку. Это может помочь в устранении неисправности.
| Название ошибки | Описание |
|---|---|
| INACCESSIBLE BOOT DEVICE | Данный код означает, что нет доступа к разделу загрузки. Диск загрузки имеет дефект, неисправность контроллера, также несовместимые системные компоненты могут служить причиной возникновения неполадки |
| KMODE EXCEPTION NOT HANDLED | Неполадка скорее всего возникла из-за проблем с аппаратными составляющими ПК. Неправильно инсталлированные драйвера или физическая поломка оборудования. Необходимо провести поочередную проверку всех комплектующих |
| NTFS FILE SYSTEM | Проблема вызвана сбоями системных файлов Виндовс 7. Такая ситуация возникает из-за механических повреждений в жестком диске. Вирусы, записавшиеся в область загрузки винчестера, вызывает данную неисправность. Поврежденные логические структуры системных файлов также способны привести к неисправности |
| IRQL NOT LESS OR EQUAL | Такой код означает, что неисправность BSoD появилась из-за ошибок в служебных данных или драйверах Виндовс 7 |
| PAGE FAULT IN NONPAGED AREA | Параметры, которые запрашиваются, не могут найтись в ячейках памяти. Чаще всего, причина кроется в дефектах оперативной памяти или некорректной работе антивирусного ПО |
| KERNEL DATA INPAGE ERROR | Системе не удалось прочесть данные, которые были запрошены из раздела памяти. Причинами здесь являются: сбои в секторах винчестера, проблемные моменты в контроллере HDD, неисправности в «оперативке» |
| KERNEL STACK INPAGE ERROR | ОС не способна совершить чтение данных из файла подкачки на винчестер. Причины возникновения такой ситуации — повреждения в HDD-устройстве или RAM-памяти |
| UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP | Неполадка связана с системным ядром, она бывает как программной, так и аппаратной |
| STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED | Логическая неисправность, которая напрямую связана с драйверами или с неправильно работающими приложениями |
Итак, чтобы провести восстановления корректной работы Виндовс 7 и избавится от ошибки BSoD, в первую очередь, необходимо откатить систему на момент стабильной работы. Если нет такой возможности, то следует инсталлировать последние доступные обновления для вашей системы, проверить инсталлированные драйвера, протестировать работоспособность «железа» ПК. Помощь по устранению ошибки также присутствует в коде неисправности. Воспользовавшись методами, которые приведены выше, вы сможете избавится от синего экрана смерти.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Из этой статьи вы узнаете, как избавиться от синего экрана смерти (BSOD) на компьютере под управлением Windows. BSOD — это сообщение о критической системной ошибке, причиной которой является неправильно установленное программное обеспечение, оборудование или неверные настройки, то есть эту ошибку можно исправить. В некоторых случаях синий экран смерти возникает из-за поврежденной операционной системы или сбойных комплектующих компьютера. В этом случае операционную систему нужно будет переустановить, а комплектующие —заменить.
-
Установили программу, подключили новое устройство, загрузили драйверы или изменили настройки? Если да, одно из этих действия, скорее всего, является причиной появления синего экрана смерти, поэтому нужно откатить изменения, чтобы избавиться от BSOD.
-
Если вы активно пользовались компьютером в течение нескольких часов, или если он плохо охлаждается, или если в помещении слишком жарко, может появиться синий экран смерти. В этом случае выключите компьютер и дайте ему остыть.
-
Если на компьютере синий экран смерти появился впервые, запустите средство устранения неполадок, чтобы попытаться исправить ошибку:
-
Можно отключить флеш-накопители, кабели Ethernet или HDMI, контроллеры, кабели принтера, SD-карты и тому подобные устройства, что никак не скажется на производительности компьютера. Если одно из устройств работает со сбоями, синий экран смерти будет появляться до тех пор, пока вы не отключите это устройство от компьютера.
- Как правило, мышь и клавиатуру можно не отключать, особенно если они поставлялись вместе с новым компьютером.
-
Как только появится синий экран смерти, Windows найдет неполадку, попытается исправить ее, а затем перезапустится. Если компьютер загрузится как обычно, а BSOD не появится, внесите некоторые изменения непосредственно с рабочего стола.
- Если BSOD опять появился, найдите код ошибки. Если код ошибки 0x000000EF, немедленно перейдите к следующему разделу. Если код другой, попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
-
Некоторые вирусы приводят к сбоям в работе компьютера, что, в свою очередь, может привести к появлению BSOD.
- Если антивирус нашел вредоносное программное обеспечение, немедленно удалите его.
- Если во время сканирования компьютера антивирус предлагает изменить некоторые настройки, сделайте это, потому что иногда неверные настройки могут привести к появлению синего экрана смерти.
Реклама
-
Ошибка «Critical Process Died» (Остановка важного процесса) возникает тогда, когда важный компонент (например жесткий диск) или программное обеспечение либо неправильно запустились, либо внезапно остановились.
- Эта ошибка может быть вызвана незначительным сбоем, но если синий экран смерти появляется несколько раз подряд или компьютер «вываливается» в BSOD уже при загрузке, это указывает на более серьезную проблему.
-
Ее код 0x000000EF. Если вы видите другой код, перейдите к следующему разделу.
-
Если один раз, после которого компьютер работал нормально, скорее всего, проблема заключалась в незначительном сбое при загрузке драйверов. Но если эта ошибка появлясь два или более раза за относительно короткий промежуток времени, ее необходимо исправить.
- Если из-за этой ошибки вы не можете пользоваться компьютером, отнесите его в мастерскую или магазин — возможно, жесткий диск или процессор работают со сбоями.
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Введите командная строка, чтобы найти командную строку, а затем щелкните правой кнопкой мыши по «Командная строка»
и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
-
Откроется окно командной строки.
-
Введите sfc /scannow и нажмите ↵ Enter. Windows приступит к поиску неполадок.
-
Windows попытается исправить любые найденные неполадки.
-
Откройте меню «Пуск»
и нажмите «Выключение»
> «Перезагрузить».
-
Попробуйте запустить службу обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM). Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Critical Process Died», но можете работать на компьютере, попробуйте сделать следующее:
- Повторно откройте командную строку как администратор.
- Введите Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и нажмите ↵ Enter.
- Введите Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и нажмите ↵ Enter.
- Введите Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите ↵ Enter.
- Дождитесь, когда все процессы завершатся, а затем перезагрузите компьютер.
-
Сделайте это, если действия, описанные в этом разделе, не привели к исправлению ошибки «Critical Process Died», или если компьютер постоянно «вываливается» в синий экран смерти. Зачастую ошибка «Critical Process Died» связана с неполадками комплектующих, поэтому, возможно, необходимо заменить жесткий диск, процессор или модули оперативной памяти.
Реклама
-
Она связана с неполадками при чтении или записи файлов в реестр, в результате чего некоторые программы начинают работать со сбоями.[1]
-
Если эта ошибка возникла во время обновления, компьютер может загружаться в BSOD. В этом случае дождитесь, когда системная утилита автоматически исправит поврежденные ключи реестра, а затем повторите попытку.
-
Имейте в виду, что эта ошибка может привести к зависанию системы, если запустить программу с отсутствующими ключами реестра. Откройте окно «Параметры», перейдите к списку установленных приложений, а затем нажмите «Изменить» > «Восстановить».
-
Если Windows вообще не загружается, используйте установочный диск или флеш-накопитель, чтобы восстановить систему. Вставьте установочный диск/накопитель с Windows, выберите язык и нажмите «Восстановить систему».
-
Сделайте это, если ничего не помогло. Чтобы восстановить заводские настройки, используйте установочный диск или флеш-накопитель с Windows или сетевое подключение. Это приведет к удалению всех ваших данных, включая файлы, ключи продуктов, приложения и историю просмотров.
Реклама
-
Подождите, пока на экране отобразятся дополнительные варианты загрузки. Если компьютер перезагрузился, опять вывалился в BSOD, а затем снова перезагрузился, вы попадете на экран «Дополнительные варианты загрузки».[2]
-
Эта опция помечена значком в виде отвертки и гаечного ключа.
-
Вы найдете эту опцию на странице «Поиск и устранение неисправностей».
-
Это значок в виде шестеренки в правой части экрана.
-
Вы найдете эту опцию в нижней правой части экрана.
-
Сделайте это на странице «Параметры запуска». Компьютер запустится в безопасном режиме, в котором загружаются только самые необходимые программы и драйверы.
Реклама
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Начнется поиск утилиты для очистки диска.
-
Это значок в виде флеш-накопителя в верхней части меню «Пуск».
-
Вы найдете эту опцию в нижней левой части окна.
-
Так вы удалите все временные системные файлы, хранящиеся на компьютере, что может решить проблему с BSOD.
-
Эта кнопка находится в нижней части окна. Утилита «Очистка диска» удалит ненужные файлы.
- Процесс удаления может занять несколько минут, особенно если вы еще никогда не удаляли временные файлы.
Реклама
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Это значок в виде шестеренки в нижнем левом углу меню «Пуск».
-
Вы найдете эту опцию в нижней левой части окна «Параметры».
-
Она находится в верхнем левом углу окна.
-
Эта кнопка находится в верхней части страницы.
-
Когда это произойдет, компьютер, скорее всего, перезагрузится.
- Компьютер может перезагрузиться несколько раз и вам, возможно, придется еще раз активировать безопасный режим.
Реклама
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Это значок в виде шестеренки в нижнем левом углу меню «Пуск».
-
Эта опция находится на странице «Параметры».
-
Вы найдете ее в верхней левой части окна.
-
Необходимо удалить все недавно установленные программы, потому что любая сбойная программа может привести к появлению BSOD.
-
Под ней появится кнопка.
-
Эта кнопка находится под нижнем правым углом окна приложения.
-
Программа будет удалена, хотя вам, возможно, придется выполнить несколько дополнительных действий, чтобы завершить удаление.
- Повторите описанный процесс с каждой недавно установленной программой.
Реклама
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Начнется поиск Диспетчера устройств.
-
Он находится в верхней части меню «Пуск».
-
Он раскроется и отобразит все установленные и подключенные устройства (например флеш-накопители, принтеры и так далее).
-
Нажмите на устройство, которое вы недавно установили; сделайте это в меню под разделом оборудования.
- Например, если вы недавно установили беспроводную клавиатуру для ноутбука, дважды щелкните по разделу «Клавиатуры», а затем нажмите на имя беспроводной клавиатуры.
-
Этот значок в виде квадрата с зеленой направленной вверх стрелкой находится в верхней части окна.
-
Это первая опция во всплывающем окне. Начнется поиск и установка обновленных драйверов.
-
Эта кнопка находится в нижней части окна.
-
Если обновленных драйверов нет, удалите устройство из Диспетчера устройств, чтобы выяснить, является дли оно причиной появления синего экрана смерти. Чтобы удалить оборудование, щелкните по нему, а затем нажмите на красный значок «X» в верхней части окна.
Реклама
-
Перезагрузите компьютер и перейдите на экран «Дополнительные варианты загрузки». Откройте меню «Пуск»
, нажмите «Выключение»
, удерживайте ⇧ Shift и нажмите «Перезагрузка».
- Если вы уже находитесь на этом экране, потому что компьютер перезагрузился несколько раз, но так и не смог загрузить систему, пропустите этот шаг.
-
Эта опция помечена значком в виде отвертки и гаечного ключа.
-
Вы найдете эту опцию на странице «Поиск и устранение неисправностей».
-
Эта опция находится в левой части страницы «Дополнительные параметры».
-
Это займет несколько минут.
- Возможно, сначала вам придется войти в компьютер.
-
Эта опция находится в нижней части всплывающего окна «Восстановление системы».
-
Нажмите на точку восстановления, созданную до момента, когда компьютер стал выпадать в синий экран смерти.
- Точки восстановления системы обычно создаются при обновлении или установке нового программного обеспечения или оборудования.
- Если вы никогда не создавали резервную копию компьютера и не видите точек восстановления, попробуйте сбросить настройки Windows.
-
-
Эта кнопка находится в нижней части окна. Компьютер приступит к восстановлению выбранной резервной копии.
-
После этого на компьютере можно работать как обычно.
- Если появится синий экран смерти, восстановите более раннюю резервную копию.
Реклама
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Это значок в виде шестеренки в нижнем левом углу меню «Пуск».
-
Эта опция находится на странице «Параметры».
-
Эта вкладка находится на левой панели.
-
Эта опция находится под «Вернуть компьютер в исходное состояние» в верхней части окна.
-
Выберите один из следующих вариантов:
- «Сохранить файлы» — ваши файлы и папки будут сохранены.
- «Удалить все» — вся информация, хранящаяся на жестком диске, будет удалена. Если вы собираетесь выбрать эту опцию, убедитесь, что у вас есть резервная копия важных файлов, которая хранится на другом носителе информации (например на внешнем жестком диске).
-
Эта кнопка находится в окне с предупреждением о том, что вернуться в Windows 7 не получится.
- Если вы выбрали опцию «Удалить все», сначала нажмите «Удалить файлы» или «Удалить файлы и очистить диск».
-
Эта кнопка находится в нижней части окна. Будут восстановлены заводские настройки системы. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
-
Откроется рабочий стол, то есть теперь системой можно пользоваться как обычно.
- Если все еще появляется синий экран смерти, отнесите компьютер в мастерскую.
Реклама
Советы
- Синий экран смерти — это не так страшно, как кажется. В большинстве случаев причиной этой ошибки является тот факт, что компьютер слишком долго работает или система/программы не могут обновиться.
Реклама
Предупреждения
- Некоторые системы нельзя обновить бесплатно (например, с Windows 7 до Windows 10). Обновление такой системы может привести к появлению BSOD.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 167 367 раз.