Applies ToWindows 11 Windows 10
Примечание: проводник — это не то же средство, что и Microsoft Edge. Чтобы открыть Microsoft Edge, в поле поиска на панели задач введите Microsoft Edge и выберите его в результатах.
Чтобы открыть проводник в Windows 11, выберите проводник на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + E на клавиатуре.
Если проводник не открывается, попробуйте сделать следующее.
Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows . Затем выберите пункт Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления и перезапустите устройство при необходимости.
Даже при отсутствии обновлений, требующих перезапуска, последний обеспечит установку всех обновлений, находящихся в состоянии ожидания.
Если вы выполнили предыдущие шаги и проводник по-прежнему не запускается или не открывается, сброс компьютера может помочь. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Сброс или переустановка Windows.
Если проводник не работает более надежно после выполнения этих действий, отправьте отзыв через Центр отзывов, чтобы корпорация Майкрософт могла изучить потенциальные проблемы.
Статьи по теме
Справка в проводнике
Поиск документов в Windows
Просмотр всех файлов OneDrive в проводнике
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Все способы:
- Способ 1: Перезапуск через «Диспетчер задач»
- Способ 2: Проверка системных файлов
- Способ 3: Восстановление системы
- Способ 4: Сканирование на вирусы
- Вопросы и ответы: 0
Перед тем как пользоваться инструкциями этой статьи, предлагаем поискать из списка ссылок ниже проблему, из-за которой вы планируете восстановить «Проводник». Возможно, вам помогут те инструкции, которые описаны там.
Подробнее:
Долго грузится «Проводник» в Windows 10
Область навигации «Проводника» пропала в Windows 10
Что делать, если «Проводник» не запускается в Windows 10
Исправление ошибки «Проводник не отвечает» в Windows 10
Что делать, если “Проводник” в Windows 10 зависает
Способ 1: Перезапуск через «Диспетчер задач»
Если в работе штатного «Проводника» возникли проблемы, включая те случаи, когда он вообще был выключен (пропали все окна и рабочая панель), тогда можно запустить его и восстановить его работу, используя встроенное в Windows 10 средство – «Диспетчер задач»:
- Одновременно нажмите на клавиши «Ctrl + Alt + Delete».
- Из появившегося меню выберите пункт «Диспетчер задач».
- Затем кликните по вкладке «Файл» и выберите «Запустить новую задачу».
- Отобразится окно «Создание задачи», где в текстовом поле нужно ввести
C:\Windows\explorer.exeи нажать на кнопку «ОК».
После этого «Проводник» должен быть восстановлен – файловый менеджер вновь станет доступным, а внизу отобразится панель задач и уведомлений.
Вероятно, «Проводник» продолжает функционировать в фоне, несмотря на то что фактически не работает, – ввиду различных ошибок он мог зависнуть или его работу нарушил какой-то сбой. На вкладке «Процессы» у «Диспетчера задач» попробуйте отыскать задачу, связанную с «Проводником» (она также может называться «explorer» и располагаться в разделе «Процессы Windows»), после чего перезапустите его, выделив левой кнопкой мыши и нажав на кнопку справа внизу.
После принудительного перезапуска приложения многие мелкие ошибки сбрасываются, а работоспособность «Проводника» нормализуется.
Способ 2: Проверка системных файлов
Часто вследствие повреждения защищенных системных файлов «Проводник» также может перестать работать. Такое случается по разным причинам, включая действие вирусов. В Windows предустановлена специальная утилита для такого случая – она проверяет важные для ОС файлы и восстанавливает поврежденные, если это возможно. Запускается средство с помощью «Командной строки», открыть которую, в свою очередь, можно тоже через «Диспетчер задач»:
- Проделайте то же самое, что и в инструкции из Способа 1 в Шагах 1-3 (откройте «Диспетчер задач» и запустите новую задачу напрямую оттуда), но в строке окна «Создание задачи» введите
cmdи нажмите на «ОК». Ниже должна быть опция создания задачи с правами администратора – отметьте ее. - В открывшемся окне консоли введите команду
sfc /scannowи нажмите на клавишу «Enter», чтобы выполнить ее.
Средство просканирует все важные для работы ОС файлы и, если повреждения будут выявлены, сообщит об этом в окне консоли. Большую часть проблем оно также способно исправить в автоматическом режиме.
Если «Проводник» перестал работать после того, как была нарушена целостность системных файлов, а утилита SFC восстановила их, после перезагрузки компьютера файловый менеджер должен начать функционировать в штатном режиме.
Способ 3: Восстановление системы
В случае критических ошибок многие системные средства и инструменты не могут обеспечить корректную работу. Если предыдущие способы не помогли, может потребоваться восстановление системы, но для этого понадобится загрузочный накопитель (флешка или диск) с оригинальным образом операционки. Как правило, он создается предварительно с помощью другого компьютера (поскольку без «Проводника» сделать его на проблемном устройстве может быть довольно сложно), после чего он запускается и помогает восстановить поврежденные файлы системы. Наш автор писал более детально о том, как восстановить Windows 10, используя загрузочный накопитель, в материале по ссылке ниже.
Подробнее: Восстановление Windows 10 с флешки
Способ 4: Сканирование на вирусы
Работе штатных средств, и очень часто — именно «Проводника», препятствуют и вирусы, которые могли попасть на компьютер. В этой ситуации лучшим решением станет запуск антивирусного программного обеспечения, и хорошо, если его ярлык располагается на рабочем столе – тогда достаточно запустить средство и дождаться окончания сканирования.
Если у вас вовсе нет средств защиты либо искать их нужно, используя «Проводник» или главное меню, то и в этом случае есть выход – спасательный загрузочный накопитель. Некоторые разработчики антивирусных программ предусматривают формат проверки, помогающий, когда система не запускается либо произошли критические ошибки, мешающие пользоваться нужными функциями ОС. Одним из таких вариантов является загрузочный Dr.Web LiveDisk, который предварительно потребуется записать на накопитель. К сожалению, для этого вас, скорее всего, также понадобится другой ПК, поскольку создание загрузочного накопителя требует использования «Проводника»:
Скачать Dr.Web LiveDisk с официального сайта
- Перейдите по ссылке выше и скачайте необходимые файлы, затем запишите их на флешку или другой накопитель, используя специальный инструмент для создания загрузочных накопителей, например Rufus. О том, как им пользоваться, мы писали ранее.
Подробнее: Как пользоваться Rufus
- Выключите компьютер и вставьте флешку, после чего нужно загрузиться с нее.
Подробнее: Настраиваем BIOS для загрузки с флешки
- После запуска антивирусного софта на первом этапе выберите язык (работают клавиши со стрелками и F-ряд).
- Выделите строку «Dr.Web LiveDisk» и нажмите на клавишу «Enter».
- Отобразится рабочий диск с инструментами загрузочного диска. Для проверки системы на вирусы выберите «Dr.Web CureIt!».
- Далее останется принять лицензионное соглашение и запустить сканирование операционной системы, кликнув по кнопке «Начать проверку».
Дождитесь окончания процедуры сканирования – она может занять продолжительное время, что зависит от количества хранящейся информации и установленных приложений. Если опасное ПО будет найдено, антивирус удалит его.
Некоторые вирусы повреждают файловую систему, поэтому после проверки может потребоваться восстановить их целостность. В этом случае вернитесь к Способу 2 и запустите утилиту SFC.
Помимо инструментов для проверки системы на вирусы, в программном обеспечении есть и другие возможности, включая средство для обновления баз вирусов, встроенный файловый менеджер и другие инструменты, позволяющие восстановить операционную систему.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Некоторые пользователи Windows 11/10 и других версий ОС могут столкнуться с ситуацией, когда Проводник не открывается при попытке открыть его с ярлыка, исполняемого файла, открытии папок и в других ситуациях.
В этой инструкции подробно о возможных причинах такого поведения и способах исправить ситуацию.
Простые способы решения проблемы
Прежде чем приступить, одно примечание: предложенные методы относятся к ситуации, когда сама Windows работает и рабочий стол загружается, а отдельные окна Проводника не открываются.
Если речь идёт о системном процессе (который участвует в работе интерфейса Windows) на сайте присутствует отдельная инструкция: Бесконечно перезапускается explorer.exe и мигает рабочий стол в Windows — что делать?
Начнём с простых методов решения проблемы, если Проводник не запускается:
- Попробуйте выполнить простую перезагрузку компьютера, при этом используйте именно пункт «Перезагрузка», а не «Завершение работы» в меню, это может быть важным фактором.
- Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите rstrui и нажмите Enter, выберите точку восстановления системы на дату до появления проблемы, используйте её. Если клавиши Win+R не работают, вы можете открыть диспетчер задач через меню Ctrl+Alt+Delete и использовать опцию запуска новой задачи для выполнения rstrui.
- В случае, если папки стали открываться не в «Проводнике», а в каком-то другом файловом менеджере, внимательно изучите его настройки, с большой вероятностью, соответствующие опции там найдутся. Второй вариант: если вы не пользуетесь альтернативным файловым менеджером, но папки открываются в нём, просто удалите его в «Параметры» — «Приложения» или «Панель управления» — «Программы и компоненты». И ещё одна возможность: проверьте контекстное меню папок, есть ли там дополнительные пункты «Открыть» кроме используемого по умолчанию (верхнего) и как будет открываться папка при их использовании.
- При наличии каких-либо программ для изменения оформления системы и Проводника, в частности — ExplorerPatcher, проверьте, решит ли проблему их удаление.
- Если Проводник перестал запускаться после установки обновлений Windows, попробуйте удалить их.
- Попробуйте выполнить проверку и восстановление системных файлов Windows: запустите командную строку от имени администратора, по порядку используйте команды
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
после чего перезагрузите компьютер. Восстановление системных файлов можно выполнить и с флешки WinPE.
- Если Проводник не открывается с какого-то конкретного ярлыка или панели задач, при этом работает при открытии папок или путём запуска файла explorer.exe из папки C:\Windows, попробуйте создать ярлык заново или закрепить Проводник из указанного файла на панели задач заново.
- В случае, если не открываются только папки библиотек, такие как Документы, Изображения, Музыка, Видео, Загрузки, вы можете открыть их напрямую из их фактического расположения в
C:\Пользователи\Имя_пользователя
также может помочь восстановление параметров по умолчанию для библиотек, подробнее — в этой инструкции.
В некоторых случаях описанных выше способов оказывается достаточно для решения проблемы, но не всегда. В этом случае можно прибегнуть к описанным далее вариантам.
Расширения Проводника
Многие программы, устанавливаемые на компьютере, также устанавливают дополнительные модули или «Расширения» Проводника Windows, которые не всегда работают исправно. Чтобы проверить, не в них ли дело:
- Загрузите утилиту ShellExView с официального сайта и запустите её от имени администратора.
- Обратите внимание на все расширения, выделенные розовым цветом (можно также отсортировать список по столбцу «Product Name») — это расширения, установленные сторонними программами. Попробуйте отключить их все используя кнопку отключения в меню инструментов, клавишу F7 или контекстное меню соответствующих пунктов.
- Перезагрузите компьютер (либо перезапустите Проводник) и проверьте, запускается ли Проводник теперь.
Если всё работает исправно, при этом некоторые из отключенных расширений вам нужны, можно попробовать включать их по одному, пока не найдётся то, которое приводит к поломке «Проводника».
Создание нового пользователя
В некоторых случаях проблемы с запуском «Проводника» связаны с какими-то повреждениями или особенностями учётной записи пользователя Windows.
Например, некоторые из тех, кто использует системную учётную запись «Администратор» иногда сталкиваются с рассматриваемой проблемой, но даже если это не так в вашем случае, рекомендую проверить работу «Проводника» в новой учётной записи. Возможный вариант действий:
- Запустите командную строку от имени администратора и введите команду
net user имя_пользователя /add
Имя пользователя замените на любое удобное. Есть и другие способы создать нового пользователя Windows
- Зайдите под вновь созданной учётной записью и проверьте, запускается ли проводник теперь.
Если всё работает исправно, вы можете перенести файлы и данные из учётной записи другого пользователя, сделать текущего пользователя администратором и работать под ним.
Некоторые дополнительные нюансы и способы, которые могут помочь разобраться с проблемами запуска Проводника и исправить ситуацию:
- Проверьте, запускается ли Проводник в безопасном режиме (способы зайти в безопасный режим) и/или при чистой загрузке Windows. Если в этом случае всё работает исправно, возможно, причина в программах в автозагрузке или сторонних службах.
- Может иметь смысл проверить компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО, используя KVRT, MinerSearch, средств удаления вредоносных программ.
- В случае, если ничего не помогает, можно выполнить сброс системы, например — этим способом для Windows 11 или же путём «Обновления на месте».
В случае, если ваша ситуация с «Проводником» Windows отличается, и проблема сохраняется, опишите в комментариях — что именно и при каких условиях происходит, какие действия уже предпринимались и к чему они привели. Возможно, решение удастся найти.
28.10.2023
Содержание
- 1 Почему возникает ошибка «Проводник не отвечает»
- 2 Перезапуск Проводника
- 3 Использование инструмента «Проверка файлов системы»
- 4 Обновление драйверов
- 5 Отключение контекстного меню
- 6 Очистка временных файлов
- 7 Проверка на вирусы и вредоносное ПО
- 8 Проверка жёсткого диска
- 9 Заключение и резюме
При работе в операционной системе пользователи могут столкнуться с ошибкой «Проводник не отвечает» в Windows 11 и других версиях Виндовс. Это происходит по разным причинам. Если Проводник в ОС не реагирует на действия владельца ПК, человек не может управлять папками, файлами и внешними дисками. Почти все документы в компьютере в этот момент недоступны. В результате пользователи не могут полноценно применять некоторые функции операционной системы.
Дальше мы объясним, как исправить проблему с Проводником, если владелец ПК пользуется современными ОС от Майкрософт или только собирается купить Windows 10 или 11. Эта информация поможет быстро восстановить доступ к файлам и папкам на компьютере. Также пользователи будут лучше знать, что может вызвать ошибку с Проводником.
Почему возникает ошибка «Проводник не отвечает»
Когда Проводник не реагирует на команды пользователя, это нередко связано с программными сбоями в системе. Также иногда эта проблема возникает, если в ОС задействовано большое количество процессов. В результате у компьютера не остаётся ресурсов для нормальной работы Проводника.
Другие потенциальные причины проблем с Проводником:
- заражение ПК вредоносным контентом;
- применение устаревших драйверов;
- ошибки в работе жёсткого диска;
- недостаток свободного места в накопителях.
В зависимости от причин ошибки «Проводник не работает в Windows 10», исправление выполняют разными методами.
Перезапуск Проводника
Когда диспетчер файлов операционной системы не отвечает на команды пользователей, в первую очередь рекомендуется перезапустить это приложение. Часто даже этого достаточно, чтобы ПО нормально заработало.
Чтобы заново запустить Проводник, откройте диспетчер задач. Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите вариант «Диспетчер задач». Найдите Проводник в списке запущенных приложений. Щёлкните по этому процессу правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». После следующего запуска программа должна работать без ошибок.
Использование инструмента «Проверка файлов системы»
Ещё одно решение для проблемы «Проводник перестал отвечать» — применение специального инструмента для проверки целостности системных файлов. Его полезно использовать, если существует подозрение на ошибки в работе ОС.
Нужно запустить командную строку от имени администратора, ввести команду sfc /scannow и нажать Enter. После этого приложение автоматически просканирует систему, выявит повреждённые файлы и по возможности восстановит их.
Обновление драйверов
В редких случаях Проводник перестаёт нормально работать, потому что в системе не установлены новые драйверы. Чтобы исправить эту проблему, зайдите в «Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Центр обновления Windows». Здесь отображаются все доступные патчи для системы. Если какие-то обновления ещё не установлены, рекомендуется скачать их как можно быстрее. Чтобы использовать этот метод устранения ошибки с Проводником, необходимо подключение к интернету.
Отключение контекстного меню
Иногда ошибка «Проводник не отвечает» в Windows 11 и 10 связана с контекстным меню панели задач. Чтобы восстановить работоспособность диспетчера файлов, необходимо открыть редактор локальной групповой политики. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc и кликните Ок. Дальше откройте «Конфигурация пользователя — Административные шаблоны — меню «Пуск» и панель задач». В правой части окна найдите строку «Закрыть доступ к контекстному меню для панели задач». Откройте этот раздел, выберите для него положение «Включено» и кликните Ок.
Позже контекстное меню можно аналогичным образом включить обратно. Необходимо лишь выбрать для него положение «Отключено» или «Не задано».
Очистка временных файлов
Иногда в работе Проводника возникают проблемы, потому что на компьютере скопилось слишком много временных файлов. Когда на дисках ПК остаётся мало свободного места, это может повлиять на быстродействие ОС и некоторых приложений.
Для исправления ошибки «Проводник не работает» в Windows 10, рекомендуется удалить временные файлы. Для этого откройте «Пуск — Параметры — Система — Хранилище». Здесь отображаются разделы подключённых накопителей. Необходимо выбрать раздел с операционной системой и нажать на кнопку «Удаление временных файлов».
Проверка на вирусы и вредоносное ПО
У некоторых пользователей проблема с Проводником возникает при заражении компьютера вредоносным ПО. Чтобы проверить эту вероятность, нужно запустить сканирование ПК на вирусы. Для этого можно использовать встроенный Windows Defender или платные приложения от сторонних разработчиков. Скорость проверки будет зависеть от количества файлов в компьютере.
Если сканирование ничего не обнаружило, перезагрузите ПК и выполните повторную проверку сразу после запуска. Это повысит шанс на выявление вирусов.
Проверка жёсткого диска
Когда в Windows 10 или 11 появляется ошибка «Проводник не отвечает», полезно проверить жёсткий диск на ошибки. Для этого достаточно использовать встроенный инструмент системы.
Запустите командную строку от имени администратора и введите в ней команду chkdsk буква_диска: параметры_проверки. Среди параметров проверки можно указать F — автоматическое исправление и R — сканирование повреждённых секторов и восстановление информации. В это случае команда выглядит вот так — chkdsk C: /F /R.
Если нужно проверить раздел, который сейчас используется системой, рекомендуется перезагрузить ПК и выполнить проверку сразу после этого.
Заключение и резюме
Существует несколько способов решения проблемы «Проводник перестал отвечать». Большинство из них достаточно просты и не требуют установки на компьютер дополнительного софта. Также эти процедуры быстро выполняются. Если Проводник перестанет отвечать на команды, даже начинающие пользователи легко восстановят работоспособность диспетчера файлов ОС.
Всем привет! Скорее всего вы читаете эти строки, потому что не можете открыть «Проводник» в Windows (он же explorer.exe). Проблема достаточно древняя и может возникать на всех версиях «Окон». «Проводник» может не открываться напрямую, кликая по ярлыку. В некоторых случаях дополнительно невозможно открыть какую-то папку, ярлык. Бывает, что и программы тоже нормально не запускаются.
Содержание
- Первые действия
- Восстановление системы
- Удаление программ оформления
- Восстановление целостности системных файлов
- Пересоздание ярлыка
- Выключение доп расширений программ
- Новый пользователь
- Удаление обновлений Виндовс
- Дополнительные советы
- Видео
- Задать вопрос автору статьи
Первые действия
Итак, если у нас не запускается «Проводник» в Windows 10, 11, 7 или 8 – просто перезагрузите систему. Сам с подобным сталкивался несколько раз, но чаще всего перезагрузка помогает. Если это не помогло, попробуйте вызвать «Диспетчер задач», зажав кнопки:
Ctrl + Shift + Esc
Читаем – как еще можно вызвать диспетчер задач.
В «Процессах» найдите «Проводник», кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите команду «Перезапустить».
Если проблема не устраняется, то опять кликаем по проводнику правой кнопкой и выбираем команду «Снять задачу». После этого жмем «Файл» – «Запустить новую задачу».
Вводим:
explorer.exe
Добавляем галочку и жмем «ОК».
Восстановление системы
Если прошлый способ не дал результата, или возникли какие-то трудности – нам нужно прибегнуть к варианту отката системы.
Читаем – как выполнить восстановление системы из выбранной точки.
- Зажимаем клавиши:
+ R
- Вводим:
rstrui
ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас не вызывается окно «Выполнить», то запустите его с помощью способа, из прошлой главы – «Файл» – «Запустить новую задачу».
- Жмем «Далее».
- Ставим галочку и выбираем самую раннюю точку. Сразу предупрежу, что восстановление будет идти достаточно долго, поэтому после перезагрузки нужно будет подождать.
Удаление программ оформления
Есть ли у вас какие-то приложения, которые работают с оформлением окон Windows? Если да, то их стоит попробовать удалить. Также это касается некоторых сторонних проводников. Попробуйте все это деинсталлировать и проверить работу встроенного «Проводника».
Читаем – как удалить программу в Виндовс.
Восстановление целостности системных файлов
Откройте консоль с правами администратора. Вводим две команды по очереди:
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
Если команды отработали нормально, то перезагрузитесь. Если возникли проблемы – вы можете их запустить в режиме восстановления (ссылка на инструкцию).
Пересоздание ярлыка
Если проблема возникает при попытке запустить «Проводник» только с ярлыка, а в остальных случаях он работает нормально, то ярлык стоит просто пересоздать. Кликаем правой кнопкой мыши по пустому месту рабочего стола – «Создать» – «Ярлык». В строке расположения объекта указываем:
explorer.exe
Выключение доп расширений программ
Некоторые приложения в системе, которые вы устанавливаете, могут дополнительно ставить некоторые расширения. Это можно увидеть и проверить с помощью сторонней программы ShellExView.
- Скачать программу можно по этой ссылке.
- Далее запускаем её и кликаем один раз по названию столбца «Product Name», чтобы выполнить сортировку.
- Расширения помечены розовым цветом. Выделяем каждое и жмем по кнопке с красным кружочком – то есть выключаем их.
- Как только все будет выключено – перезагружаем комп. Если проблема решилась, пробуем поочередно запускать одно из расширений и смотрим работу проводника.
Новый пользователь
Возможно, у вас просто повреждены некоторые файлы, которые хранятся в текущем юзере. Можно попробовать создать нового пользователя. Далее пробуем запустить «Проводник» там – если он не работает, идем дальше. Если же он запускается, вы можете перенести файлы от поломанного пользователя.
Удаление обновлений Виндовс
Еще один вариант – если проблема появилась после установки какого-то обновления Windows. Если вы столкнулись именно с этим, то можно попробовать удалить последние обновления и проверить работу ОС.
Читаем – как удалить обновления в Виндовс.
Дополнительные советы
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, мы можем прибегнуть к дополнительным методам.
- Проверьте компьютер на наличие вирусов.
- Уберите все из автозагрузки.
- Выполните чистку системы от мусора.
- Можно попробовать выполнить сброс Windows до заводских настроек.
Надеюсь, вам все же удалось победить эту проблему. В случае чего – вы всегда можете обратиться к специалистам портала WiFiGiD.RU в комментариях. До новых встреч, дорогие друзья!