Applies ToWindows 10
Поддержка Windows 10 прекратится в октябре 2025 г.
После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
Подробнее
Вместо средств исправления Windows 10 использует средства устранения неполадок для решения проблем. Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия.
-
Выберите Пуск > параметры > Обновление & безопасности > Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок, а затем выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
-
Выберите тип процедуры устранения неполадок, которую вы хотите выполнить, затем выберите Запуск средства устранения неполадок.
-
Разрешите выполнение средства устранения неполадок и затем ответьте на все вопросы на экране.
Если вы видите сообщение о том, что изменения или обновления не были необходимы и по-прежнему возникают проблемы, можно попробовать варианты восстановления.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Windows 10 — довольно стабильная операционная система, но даже она не застрахована от различных сбоев и ошибок. С их устранением нередко помогает встроенный инструмент под названием о «Средство устранения неполадок». Подробнее о нем вы узнаете из нашего материала.
«Средство устранения неполадок» — это встроенная служебная программа Windows 10, которая автоматически сканирует компьютер на наличие распространенных ошибок и пытается их исправить. Она ориентирована в первую очередь на типичные проблемы, связанные с сетевыми подключениями, воспроизведением аудио, работой принтера и другими базовыми компонентами системы.
Преимущество этого инструмента в том, что он не требует технических навыков и экономит время: пользователю достаточно лишь выбрать категорию неполадок и дождаться завершения анализа.
Как работает «Средство устранения неполадок»
В основе работы утилиты лежит проверка настроек и служб, которые чаще всего выходят из строя или конфликтуют друг с другом. По сути, «Средство устранения неполадок» делает следующее:
- Сканирует системные файлы и параметры, определяя некорректные настройки;
- Сравнивает результаты с базой типовых сбоев, выявленных специалистами Microsoft;
- Применяет рекомендуемые исправления автоматически либо предлагает пользователю подтвердить внесение изменений;
- После выполнения проверки и корректировок выдает отчет о проделанной работе и итогах устранения неполадки.
Благодаря такому алгоритму многие проблемы решаются в пару кликов. Если же ошибка уникальна или связана с аппаратными сбоями, то штатных возможностей может оказаться недостаточно.
Как запустить «Средство устранения неполадок» в Windows 10
Доступ к средству устранения неполадок можно получить несколькими способами. Рассмотрим все.
Через настройки Windows
Источник: CQ / Windows 10
- Откройте «Параметры» (можно нажать кнопку «Пуск» и выбрать значок шестеренки или нажать сочетание клавиш Win + I);
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите вкладку «Устранение неполадок»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите «Дополнительные средства устранения неполадок». В списке доступных категорий нажмите на ту, которая соответствует вашей проблеме (например, «Проигрывание аудио» или «Подключения к интернету»);
Источник: CQ / Windows 10
- Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям на экране.
Через «Панель управления»
Источник: CQ / Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и введите «Панель управления» в поиске;
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в раздел «Система и безопасность» либо сразу найдите пункт «Устранение неполадок»;
Источник: CQ / Windows 10
- В открывшемся окне вы увидите список категорий. Выберите необходимую, кликните «Запуск средства…» и дождитесь окончания процесса.
Поиск в меню «Пуск»
Источник: CQ / Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и введите фразу «Устранение неполадок». Нажмите на слово «Параметры»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите устранение неполадок в категории, которая вам необходима.
С помощью командной строки (для опытных пользователей)
- Запустите Командную строку от имени администратора. Нажмите правой кнопкой на «Пуск», выберите «Windows PowerShell (Администратор)»;
Источник: CQ / Windows 10
- Введите команду: msdt.exe. Нажмите Enter. Откроется окно «Устранение неполадок», где можно выбрать необходимый модуль проверки.
Что делать, если «Средство устранения неполадок» не помогло
Иногда встроенный инструмент не может обнаружить или исправить ошибку. В таких случаях стоит предпринять следующие шаги:
Обновить систему
Убедитесь, что в Windows 10 установлены все последние обновления.
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Иногда проблемы решаются установкой свежих патчей от Microsoft.
Проверить работу антивируса
- Некорректная работа антивирусного ПО или брандмауэра способна вызывать конфликты в системе. Попробуйте временно отключить сторонний антивирус и повторно запустить проблемное приложение или действие, вызывающее ошибку.
Запустить проверку системных файлов
Если проблема связана с поврежденными или отсутствующими системными файлами, воспользуйтесь утилитой SFC (System File Checker). Для этого:
- Запустите Windows PowerShell от имени администратора;
Источник: CQ / Windows 10
- Введите sfc /scannow и нажмите Enter;
Дождитесь окончания проверки и следуйте рекомендациям, если они будут выданы.
Использовать восстановление системы
Windows 10 позволяет вернуться к одной из сохраненных точек восстановления.
Источник: CQ / Windows 10
- Откройте «Панель управления» → «Восстановление» → «Запуск восстановления системы». Выберите точку, когда система работала штатно.
Обратиться к специалисту
Если ни одно из перечисленных решений не дало результата, возможно, проблемы связаны с аппаратными сбоями, несовместимостью драйверов или затрагивают более глубокие уровни системы. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалам или в службу поддержки Microsoft, предоставив им максимально подробное описание неисправности и предпринятых шагов.
Заглавное фото: GroovyPost
Читайте также:
- Ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows — причины и решения
- Как устранить ошибку «Сервер RPC недоступен» в Windows
- Как исправить ошибку 0xc0000225 при загрузке Windows
- Как исправить ошибку «Среда восстановления Windows недоступна»
- Ошибка ntoskrnl.exe — как убрать синий экран смерти на Windows 10
В Windows 10 предусмотрено значительное количество инструментов для автоматического устранения неполадок, многие из которых уже рассматривались в инструкциях на этом сайте в контексте решения конкретных проблем с системой.
В этом материале — обзор встроенных возможностей устранения неполадок Windows 10 и о том, в каких расположениях ОС их можно найти (поскольку таких мест более одного). На эту же тему может быть полезной статья: Программы для автоматического исправления ошибок Windows (включая средства устранения неполадок от Майкрософт).
Устранение неполадок в параметрах Windows 10
Начиная с Windows 10 версии 1703 (Creators Update), запуск устранения неполадок стал доступен не только в панели управления (о чем также написано далее в статье), но и в интерфейсе параметров системы.
При этом, средства устранения неполадок, представленные в параметрах — те же, что и в панели управления (т.е. дублируют их), однако более полный набор утилит доступен именно в панели управления.
Для использования устранение неполадок в «Параметры» Windows 10 выполните следующие шаги:
- Зайдите в Пуск — Параметры (значок шестеренки, или просто нажмите клавиши Win+I) — Обновление и безопасность и в списке слева выберите пункт «Устранение неполадок».
- Выберите пункт, соответствующий имеющейся проблеме с Windows 10 из списка и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
- Далее следуйте указаниям в конкретном средстве (они могут отличаться, но обычно почти все выполняется автоматически.
Проблемы и ошибки, для которых предусмотрен запуск устранения неполадок из параметров Windows 10 включают в себя (по типу проблемы, в скобках приведена отдельная подробная инструкция по ручному исправлению таких проблем):
- Воспроизведение звука (отдельная инструкция — Не работает звук Windows 10)
- Подключение к Интернету (см. Не работает Интернет в Windows 10). При недоступности Интернета, запуск этого же средства устранения неполадок доступен в «Параметры» — «Сеть и интернет» — «Состояние» — «Устранение неполадок).
- Работа принтера (Не работает принтер в Windows 10)
- Центр обновления Windows (Не скачиваются обновления Windows 10)
- Bluetooth (Не работает Bluetooth на ноутбуке)
- Воспроизведение видео
- Питание (Не заряжается ноутбук, Windows 10 не выключается)
- Приложения из Магазина Windows 10 (Не запускаются приложения Windows 10, Не скачиваются приложения Windows 10)
- Синий экран
- Устранение проблем с совместимостью (Режим совместимости Windows 10)
Отдельно отмечу, что при проблемах с Интернетом и при других неполадках сети, в параметрах Windows 10, но в ином расположении вы можете использовать инструмент для сброса сетевых настроек и параметров сетевых адаптеров, подробнее об этом — Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
Средства устранения неполадок в панели управления Windows 10
Второе расположение утилит для исправления ошибок в работе Windows 10 и оборудования — панель управления (там же они располагаются и в предыдущих версиях Windows).
- Начните набирать «Панель управления» в поиске на панели задач и откройте нужный элемент, когда он найдется.
- В панели управления вверху справа в поле «Просмотр» установите крупные или мелкие значки и откройте пункт «Устранение неполадок».
- По умолчанию отображаются не все средства устранения неполадок, если требуется полный список — нажмите «Просмотр всех категорий» в меню слева.
- Вы получите доступ ко всем имеющимся средствам устранения неполадок Windows 10.
Использование утилит ничем не отличается от их использования в первом случае (почти все действия по исправлению выполняются автоматически).
Дополнительная информация
Средства устранения неполадок доступны для загрузки и на сайте Майкрософт, в виде отдельных утилит в разделах справки с описанием возникших проблем или как средства Microsoft Easy Fix, которые можно скачать здесь https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
Также, Майкрософт выпустила отдельную программу для исправления проблем с самой Windows 10 и запуском программ в ней — Software Repair Tool для Windows 10.
Прошло уже три года с момента официального выпуска Windows 10. За это время Microsoft выпустив множество мелких и крупных обновлений, смогла исправить большинство ошибок и известных проблем в новой системе.
Операционная система Windows 10 — стабильна, быстрее и лучше, чем раньше. Тем не менее, вы можете столкнуться с проблемой. Например, Windows 10 может не распознать подключенный принтер.
Чтобы пользователи ПК быстро справлялись с распространёнными проблемами, Windows 10 содержит несколько средств устранения неполадок, если точнее то, более 15, и они могут помочь вам устранить большинство известных проблем за несколько минут. Вы можете найти инструменты устранения неполадок, перейдя в приложение «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок».
Начиная с Windows 10 Redstone 5 (версия 1809) появилась новая опция, которая автоматически выполняет поиск и устранение неполадок для распространённых проблем на вашем ПК. Функция «Рекомендованные способы устранения неполадок» включена по умолчанию и автоматически будет исправлять известные проблемы, тем самым, позволит избежать ручной правки системы.
Поддерживайте свое устройство в работоспособном состоянии, автоматически применяя рекомендуемые способы устранения неполадок для известных проблем
Вот как включить или отключить функцию Автоматического устранения неполадок в Windows 10.
Примечание: Эта функция присутствует только в Windows 10 Redstone 5 (версия 1809) и более поздних версиях.
Шаг 1: Откройте приложение «Параметры» нажав сочетание клавиш Win + I и перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок».
Шаг 2: В разделе «Рекомендованные способы устранения неполадок» придвиньте ползунок переключателя в положение «Вкл.» или «Откл.» И ваш компьютер, автоматически будет находить и исправлять известные проблемы и неполадки.
Как вы видите на картинке выше, вы можете открыть ссылку «Просмотр журнала», чтобы посмотреть, получил ли ваш ПК какие-либо рекомендации по устранению неполадок.
Вас также может заинтересовать:
Средство устранения неполадок с приложениями Windows 10.
Windows 10, устранение неполадок принтера.
Windows 10: Унифицированная страница Устранение неполадок
FAQ
[Windows 11/10] Приложение по устранению неполадок
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Windows 11
- Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- В настройках рекомендуемых средств устранения неполадок вы можете выбрать способ запуска рекомендуемых средств устранения неполадок на вашем компьютере при их получении ③. (Запускать автоматически, не уведомлять меня / Запускать автоматически, затем уведомлять меня / Спрашивать меня перед запуском / Не запускать ничего) Рекомендуемое средство устранения неполадок будет включено только тогда, когда ваш компьютер подключен к Интернету.
- Windows отслеживает критические и рекомендуемые действия по устранению неполадок на вашем устройстве, чтобы вы знали, какую проблему они устранили. Вы можете выбрать [История рекомендуемых средств устранения неполадок] для проверки ④.
- Если некоторые элементы не могут работать на вашем устройстве, вы также можете вручную запустить средство устранения неполадок, чтобы попытаться найти и устранить проблему. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ⑤.
- Выберите средство устранения неполадок в зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись, а затем следуйте рекомендациям по диагностике, которые Microsoft предоставляет для ее устранения ⑥.
Windows 10
- Укажите в поисковой строке Windows [Параметры устранения неполадок] ①, затем нажмите [Открыть]②.
- В рекомендуемых способах устранения неполадок, вы можете выбрать как рекомендуемые действия по устранению неполадок выполняются на вашем компьютере при их получении③. (Запускать средства устранения неполадок автоматически, не уведомлять меня / запускать средства устранения неполадок автоматически, затем уведомлять меня / Спрашивать перед запуском средств устранения неполадок / Не запускать средства устранения неполадок) Рекомендуемое устранение неполадок будет включено только при подключении вашего компьютера к Интернету.
- Windows отслеживает критические и рекомендуемые действия по устранению неполадок на вашем устройстве, чтобы вы знали, какие проблемы они исправили. Вы можете выбрать [Просмотреть журнал] ④.
- Если некоторые элементы не могут нормально работать на вашем устройстве, вы также можете вручную запустить средство устранения неполадок, чтобы попытаться найти и устранить проблему. Выберите [Дополнительные средства устранения неполадок] ⑤.
- Выберите средство устранения неполадок в зависимости от возникшей проблемы, а затем следуйте рекомендациям по диагностике, которые предоставляет Microsoft, чтобы исправить это ⑥.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.