Все способы:
- Способ 1: Средство устранения неполадок
- Способ 2: Отключение брандмауэра
- Способ 3: Переустановка драйвера сетевой карты
- Способ 4: Настройка сетевых параметров
- Способ 5: Удаление вирусов
- Способ 6: Обращение к провайдеру
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Средство устранения неполадок
В Windows 10 есть предустановленное средство для устранения возникших в операционной системе неполадок. Помимо прочего, оно позволяет проанализировать состояние сети. Если будут обнаружены проблемы, на экране выведется информация о возможных способах их решения.
- Откройте окно параметров системы. Сделать это можно через меню «Пуск». Вызовите его, а затем щелкните по пункту «Параметры», находящемуся в нижнем левом углу и имеющему пиктограмму шестерни.
Читайте также: Как открыть «Параметры» в Windows 10
- В появившемся окне перейдите в раздел «Сеть и Интернет», для чего щелкните левой кнопкой мыши по одноименному элементу меню.
- Воспользовавшись навигацией в левой части, проследуйте во вкладку «Состояние» и в блоке «Дополнительные сетевые параметры» кликните по пункту «Средство устранения сетевых неполадок».
- После появления окна утилиты дождитесь завершения анализа системы. Ход выполнения этой процедуры отображается в полосе прогресса. Если проблемы были обнаружены, следуйте инструкциям, описанным в средстве устранения неполадок. Чаще всего вам достаточно будет просто кликнуть по одной кнопке, чтобы запустить восстановление сетевых параметров.
- Если утилита не сможет выявить неисправность, на экране появится соответствующее уведомление. Щелкните по кнопке «Закрыть средство устранения неполадок». В таком случае этот способ оказался неэффективным.
Способ 2: Отключение брандмауэра
В некоторых случаях брандмауэр может распознать вашу сеть как незащищенную, следствием чего станет блокировка доступа в интернет. Чтобы это проверить, нужно отключить службу защиты на некоторое время. На нашем сайте есть отдельная статья, в которой рассказывается, как это сделать. Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с изложенной там информацией.
Подробнее: Как отключить брандмауэр в Windows 10
Если после отключения брандмауэра интернет стал нормально работать, значит, проблема заключалась именно в нем. Необходимо выполнить настройку. На нашем сайте есть отдельная статья, в которой этот процесс подробно описывается. Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы ознакомиться с ней.
Подробнее: Настройка брандмауэра в Windows 10
Примечание! Если после отключения брандмауэра проблема с интернетом не исчезла, не забудьте его включить повторно, иначе вы не будете защищены от угроз извне.
Способ 3: Переустановка драйвера сетевой карты
После переустановки операционной системы при первом запуске начинается процесс инсталляции драйверов. Есть вероятность, что в базе Microsoft не нашлось программного обеспечения для вашей сетевой карты, из-за чего и возникли проблемы с доступом в интернет. В таком случае необходимо установить его самостоятельно. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к тематической статье на нашем сайте.
Подробнее: Установка драйвера сетевого адаптера в Windows 10
Способ 4: Настройка сетевых параметров
После переустановки Windows 10, даже в случае наличия драйверов сетевой карты, проблемы с интернетом могут возникать из-за неправильно заданных параметров сетевого адаптера. Стоит отметить, что такое чаще случается, когда провайдер предоставляет свои услуги по протоколу PPPoE, который требует ручного ввода авторизационных данных. В любом случае ознакомьтесь со статьей, ссылка на которую размещена ниже.
Подробнее: Настройка сетевого адаптера в Windows 10
Если после выполнения действий, описанных в статье, проблема не исчезла, обратитесь за помощью к другому схожему материалу на нашем сайте. В нем рассказывается, как настроить доступ в интернет. Выберите способ решения неполадки, подходящий вашему случаю, и произведите указанные действия.
Подробнее: Настройка интернета в Windows 10
Способ 5: Удаление вирусов
Вирусы оказывают негативное влияние на все компоненты операционной системы, в том числе и на службы, отвечающие за работу интернета. Вредоносный код мог проникнуть в Windows 10 при первом запуске после переустановки или находился в инсталляторе с самого начала. Чтобы убедиться в этом, необходимо проверить систему антивирусной программой и при обнаружении угрозы устранить ее. На нашем сайте есть статья, в которой эта процедура подробно описывается, при необходимости ознакомьтесь с ней.
Подробнее: Удаление вирусов с компьютера под управлением Windows 10
Способ 6: Обращение к провайдеру
Некоторые интернет-провайдеры предоставляют свои услуги с привязкой к MAC-адресу компьютера. Соответственно, после переустановки Windows 10 он изменился, следствием чего стала блокировка доступа в интернет. В таком случае необходимо позвонить в офис провайдера и описать возникшую проблему. После этого оператор занесет ваш новый адрес в базу и проблема будет решена.
Примечание! В операционной системе Windows 10 есть возможность изменить MAC-адрес вручную, но этот способ будет эффективен только в том случае, если вы запомнили предыдущий адрес, который был до переустановки. В случае удовлетворения этого условия перейдите по ссылке ниже к статье, в которой описывается эта процедура. После сохранения измененных настроек доступ в интернет должен появиться.
Подробнее: Как изменить MAC-адрес компьютера в Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Одна из частых проблем после обновления до Windows 10, а также после чистой установки системы или просто установки «больших» обновлений в ОС — не работает интернет, причем проблема может касаться как проводного, так и Wi-Fi подключения.
В этой инструкции — подробно о том, что делать, если интернет перестал работать после обновления или установки Windows 10 и о распространенных причинах этого. В равной степени способы подойдут для тех пользователей, которые используют финальные и Insider-сборки системы (причем последние чаще сталкиваются с затронутой проблемой). Также будет рассмотрен случай, когда после обновление Wi-Fi соединение стало «ограничено без доступа в Интернет» с желтым восклицательным знаком. Дополнительно: Как исправить ошибку «Сетевой адаптер Ethernet или Wi-Fi не имеет допустимых параметров настройки IP», Неопознанная сеть Windows 10.
Обновление: в обновленной Windows 10 появился быстрый способ сбросить все сетевые параметры и настройки Интернета в изначальное состояние при появлении проблем с подключениями — Как сбросить настройки сети Windows 10.
Руководство разделено на две части: в первой перечислены более типичные причины пропадания Интернет-соединения после обновления, а во второй — после установки и переустановки ОС. Однако способы из второй части могут подойти и для случаев появления проблемы после обновления.
Интернет не работает после обновления до Windows 10 или установки обновлений в ней
Вы обновились до Windows 10 или установили последние обновления на уже установленную десятку и Интернет (по проводу или Wi-Fi) пропал. Ниже по порядку перечислены шаги, которые следует предпринять в этом случае.
Первый шаг — проверьте, а включены ли все необходимые протоколы для работы Интернета в свойствах подключения. Для этого сделайте следующее.
- Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
- Откроется список подключений, кликните по тому, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- Обратите внимание на список «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Для нормальной работы Интернета должен быть включен, как минимум, протокол IP версии 4. Но вообще, обычно по умолчанию включен полный список протоколов, обеспечивающий также поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и т.д.
- Если у вас важные протоколы оказались выключенными (а такое случается после обновления), включите их и примените настройки соединения.
Теперь проверьте, появился ли доступ в Интернет (при условии, что проверка компонентов показала, что протоколы по какой-то причине действительно оказались отключены).
Примечание: если для проводного Интернета используются сразу несколько подключений — по локальной сети + PPPoE (высокоскоростное подключение) или L2TP, PPTP (VPN-подключение), то проверьте протоколы и для того и для другого подключения.
Если этот вариант не подошел (т.е. протоколы включены), то следующая по распространенности причина того, что Интернет не работает после обновления до Windows 10 — установленный антивирус или фаервол.
То есть, если перед обновлением у вас был установлен какой-либо сторонний антивирус, и вы, не удаляя его, обновились до 10-ки, это может вызвать проблемы с Интернетом. Такие проблемы были замечены с ПО от ESET, BitDefender, Comodo (включая фаервол), Avast и AVG, но думаю, что список не полный. Причем простое отключение защиты, как правило, не решает проблемы с Интернетом.
Решение — полностью удалить антивирус или фаервол (при этом лучше использовать официальные утилиты удаления с сайтов разработчиков, подробнее — Как полностью удалить антивирус с компьютера), перезагрузить компьютер или ноутбук, проверить, работает ли Интернет, и если работает — то уже после этого установить нужное вам антивирусное ПО заново (а можно и поменять антивирус, см. Лучшие бесплатные антивирусы).
Помимо антивирусного ПО, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные сторонние программы для VPN, если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой софт с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.
Если же проблема возникла с Wi-Fi подключением, причем после обновления Wi-Fi продолжает подключаться, но всегда пишет, что соединение ограничено и без доступа в Интернет, в первую очередь попробуйте следующее:
- Зайдите в диспетчер устройств через правый клик по пуску.
- В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
- На вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки.
По опыту, именно это действие чаще всего оказывается работоспособным (при условии, что ситуация с ограниченным подключением по Wi-Fi возникла именно после обновления до Windows 10). Если это не помогло, попробуйте способы отсюда: Соединение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10. См. также: Wi-Fi подключение без доступа в Интернет.
Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.
Если Интернет перестал работать после чистой установки или переустановки Windows 10
Если интернет не работает сразу после установки Windows 10 на компьютер или ноутбук, то с наибольшей вероятностью проблема вызвано драйверами сетевой карты или Wi-Fi адаптера.
При этом некоторые пользователи ошибочно полагают, что если в диспетчере устройств показывает, что «Устройство работает нормально», а при попытке обновить драйвера Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении, то дело точно не в драйверах. Однако это не так.
Первое, чем следует озаботиться после установки системы при подобных проблемах — скачать официальные драйвера для чипсета, сетевой карты и Wi-Fi (при наличии). Сделать это следует с сайта производителя материнской платы компьютера (для ПК) или с сайта производителя ноутбука, конкретно для вашей модели (а не использовать драйвер-паки или «универсальные» драйвера). При этом, если на официальном сайте нет драйверов для Windows 10, можно загрузить и для Windows 8 или 7 в той же разрядности.
При их установке лучше сначала удалить те драйверы, которые Windows 10 установила сама, для этого:
- Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по пуску — «Диспетчер устройств»).
- В разделе «Сетевые адаптеры» кликните по нужному адаптеру правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- На вкладке «Драйвер» удалите имеющийся драйвер.
После этого запустите ранее загруженного с официального сайта файла драйвера, он должен установиться нормально и, если проблема с Интернетом была вызвана именно этим фактором, всё должно заработать.
Еще одна возможная причина, по которой Интернет может не работать сразу после переустановки Windows — для его работы требуется какая-то настройка, создание подключения или изменение параметров имеющегося подключения, такая информация почти всегда имеется на сайте провайдера, проверьте (особенно если вы первый раз установили ОС и не знаете, нужна ли для вашего провайдера настройка Интернета).
Дополнительная информация
Во всех случаях появления необъяснимых проблем с Интернетом не стоит забывать о средствах устранения неполадок в самой Windows 10 — нередко оно может помочь.
Быстрый способ запустить устранение неполадок — кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выбрать пункт «Диагностика неполадок», после чего следовать указаниям мастера автоматического исправления проблем.
Еще одна обширная инструкция на случай, если не работает Интернет по кабелю — Не работает Интернет на компьютере через кабель или роутер и дополнительный материал на случай если нет Интернета только в приложениях из Магазина Windows 10 и Edge, а в остальных программах есть.
Ну и наконец есть официальная инструкция о том, что делать, если не работает Интернет в Windows 10 от самой Microsoft — http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues
Applies ToWindows 10 Windows 11
Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете воспользоваться адаптером USB-ethernet.
Если вы используете подключение Ethernet и не можете подключиться к Интернету, вы можете попытаться устранить проблему и подключиться.
Запуск средства устранения неполадок с сетью
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с сетью и Интернетом в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к инструкциям по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
На домашнем маршрутизаторе
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания. В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место. -
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания. Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.
На компьютере
Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана.
-
На Windows 11 должно отображаться подключено под именем сетевого подключения.
-
На Windows 10 должно отображаться значение Вы подключены к Интернету под сетевым подключением.
Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
-
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть & Интернет
-
На Windows 11 выберите Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
-
На Windows 10 выберите Состояние > Сброс сети.
-
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
-
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Сведения об использовании профиля частной сети см. в разделе Основные параметры и задачи сети.
На другом компьютере
Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Введение
Современные персональные компьютерные устройства обладают огромным внутренним потенциалом, благодаря которому, на постоянной основе, задействуются пользователями во многих областях конечного применения. Они успешно задействуются потребителями как в личных персональных целях, так и массово используются для ведения деловой активности и профессиональной деятельности.
Широкому распространению компьютерных устройств, основными и массовыми представителями которых являются стационарные персональные настольные компьютеры и ноутбуки различной конфигурации и конструкционной формы исполнения, способствует также разработка и повсеместное внедрение инновационного программного обеспечения.
Одним из основных программных решений, обладающих высокой популярностью, среди схожих продуктов различных доверенных разработчиков, выделяется программный инструмент от корпорации «Microsoft» под названием операционная система «Windows», представленная, на сегодняшний день, в своей новейшей версии «Windows 10». Программная оболочка «Windows 10» успешно управляет всеми запущенными процессами, контролирует их безошибочность и оснащена многими востребованными функциональными инструментами, значительно упрощающими ежедневное использование компьютеров и существенно повышающими общую производительность.
Специалисты корпорации «Microsoft» стремятся регулярно выпускать обновления системы, внося в ее функционал глобальные и локальные изменения. Однако набор обновлений операционной системы «Windows 10» не всегда приводит к улучшению работоспособности и исправлению уязвимостей безопасности, и может повлечь за собой развитие разнообразных ошибок и программных конфликтов.
Например, много раз, после установки нового накопительного обновления, одной из самых распространенных проблем, с которыми пользователи могли столкнуться, являются неполадки с «Интернет-соединением», такие как прерывистая потеря существующего подключения или медленная скорость сопряжения при помощи технологии «Wi-Fi», или полная потеря связи, независимо от того, используется ли беспроводное или проводное соединение, которые не позволят свободно подключаться к сетевым дискам и получать беспрепятственный доступ к сети «Интернет».
Однако, если у пользователей возникли проблемы с «Интернет-подключением» или доступом по локальной сети после выпуска недавнего обновления «Windows 10», то существует несколько простых способов, которые рекомендуют применить специалисты корпорации «Microsoft», чтобы исправить возникшую проблему подключения компьютера к сети.
И далее, в данном руководстве, описывающем отдельные возможности операционной системы «Windows 10», мы расскажем, как решить типичные проблемы с сетевым подключением после установки на компьютер накопительного обновления.
Как устранить базовыми методами основные проблемы с сетью в «Windows 10»?
Если после установки качественного обновления операционной системы «Windows 10» пользовательское компьютерное устройство испытывает проблемы с сетью, то некоторые основные базовые действия по устранению неполадок могут помочь быстро восстановить утраченное сетевое подключение.
Перезагрузите компьютер
Один из самых первых и простых шагов, который безусловно может вызвать некоторое удивление, заключается в исполнении обычной стандартной перезагрузки пользовательского персонального компьютера. Несмотря на кажущуюся очевидность и простоту, данный метод способен исправить многие проблемы в операционной системе «Windows 10», включая также и неполадки с подключением компьютера к сети.
Чтобы произвести востребованную процедуру перезагрузки персонального компьютера под управлением «Windows 10» пользователям понадобится выполнить следующие упорядоченные пошаговые действия.
Нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Пуск» и откройте главное пользовательское меню операционной системы «Windows 10».
Наведите курсор компьютерной мыши на кнопку «Выключение», представленную в виде схематического изображения «кнопка питания компьютера», в левом боковом закрепленном меню.
В открывшейся всплывающей боковой панели щелкните, левой кнопкой мыши, связанный одноименный раздел «Выключение».
В представленном, по результатам выбора, дополнительном контекстном меню управления задействуйте, путем нажатия левой кнопкой мыши, раздел «Перезагрузка» для мгновенного исполнения востребованной операции.
После исполнения указанной пошаговой последовательности простых действий, откройте регулярно используемый предпочитаемый веб-браузер и проверьте, восстановлено ли подключение к сети «Интернет», осуществив переход на любой известный сетевой ресурс (например, откройте поисковый сервис или почтовую службу).
Проверьте конфигурацию сети
Если пользователям не удалось посредством перезагрузки компьютера подключиться к международной сети «Интернет», то на следующем этапе необходимо убедиться, воспользовавшись помощью консоли командной строки, что существующие неполадки не являются следствием проблем с соединением между пользовательским компьютерным устройством и, используемым на регулярной основе, маршрутизатором.
Чтобы произвести проверку текущей конфигурации сети в операционной системе «Windows 10» пользователям предстоит выполнить следующий упорядоченный алгоритм простых пошаговых действий, подразумевающий непосредственное использование приложения «Командная строка».
Воспользуйтесь для запуска консоли командной строки наиболее приемлемым способом, применяя любой известный или предпочитаемый вариант. Например, нажмите совместно комбинацию горячих клавиш «Windows + R» и откройте диалоговое окно «Выполнить». В ответственном изменяемом поле ввода «Открыть» наберите исполняемую команду «cmd», нажмите на кнопку «ОК» или клавишу «Ввод» на клавиатуре для ее реализации и востребованное приложение «Командная строка» будет мгновенно открыто.
В представленном окне консоли в соответствующей строке, отмеченной мигающим курсором, введите следующую команду «ipconfig».
Данное исполняемое действие позволяет узнать адрес «TCP / IP» маршрутизатора. После набора команды нажмите на клавишу «Ввод» на клавиатуре для исполнения.
Проверьте в представленном отчете в соответствующем блоке строку «Основной шлюз». Упорядоченная последовательность чисел, разделенная точками на четыре группы, будет являться адресом локального пользовательского маршрутизатора.
Совет. Обычно адрес представлен числовым значением «192.169.1.1» или «192.168.2.1», но в зависимости от модели маршрутизатора, поставщика услуг для беспрепятственного доступа к сети «Интернет» («ISP») или в случае, если пользователи обновили настройки вручную, итоговый адрес в указанной строке будет другим.
Теперь ведите следующую команду «ping ROUTER-IP», чтобы произвести проверку и подтвердить, что маршрутизатор доступен и реагирует на соответствующий запрос.
Потом нажмите на клавиатуре на клавишу «Ввод» для запуска процедуры отправки информационного пакета и получения ответа от выбранного узла. Только не забудьте заменить буквенное значение «ROUTER-IP» числовой комбинацией «IP-адреса» маршрутизатора, полученной на предыдущем шаге из строки «Основной шлюз».
Совет. Пользователи также могут использовать команду «ping 127.0.0.1» для проверки работоспособности стека протоколов «TCP/IP» и функции приема и передачи сетевого адаптера на персональном компьютере.
После выполнения представленного упорядоченного алгоритма действий изучите полученные сведения. Если не было потеряно ни одного пакета, но подключиться к сети «Интернет» все равно не удается, то с большой долей вероятности можно утверждать, что проблема напрямую связана с маршрутизатором или поставщиком «Интернет-услуг». Обратитесь в службу технической поддержки компании, обеспечивающей доступ к «Интернету», и воспользуйтесь помощью ее специалистов.
Перезапустите «Wi-Fi-соединение»
Если пользователи используют в своей деятельности ноутбук с беспроводным подключением, то одной из возможных причин отсутствия устойчивого сетевого соединения может выступать проблема с адаптером или сигналом, которую пользователи могут быстро исправить, перезагрузив устройство и повторно подключившись к сети. Для выполнения описанной операции пользователям необходимо выполнить следующий порядок простых пошаговых действий.
Откройте главное пользовательское меню операционной системы, нажав левой кнопкой мыши на кнопку «Пуск», расположенную на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола. В боковом закрепленном меню управления наведите курсор компьютерной мыши на кнопку «Параметры», выполненную в виде схематического изображения «сложной шестеренки».
Во всплывающей вертикальной панели выберите востребованный раздел «Параметры», и одноименное системное приложение будет мгновенно запущено.
На главной странице открывшегося окна, содержащей доступ ко всем основным настройкам операционной системы «Windows 10», перейдите во вкладку «Сеть и Интернет».
На новой странице, ответственной за параметры сетевых соединений и функциональные настройки соответствующего оборудования, в левой боковой панели выберите раздел «Wi-Fi».
Совет. Если в перечне, доступных в указанной боковой панели, ответственных элементов управления искомый раздел «Wi-Fi» не представлен, то его отсутствие означает, что соответствующая служба операционной системы «Windows 10» не смогла обнаружить беспроводной адаптер.
В правой связанной панели окна в головном разделе установите переключатель параметра «Беспроводная сеть» в положение «Откл.» (окраска цветового индикатора тумблера будет изменена с активного синего на нейтральный белый цвет).
Теперь установите переключатель параметра «Беспроводная сеть» в положение «Вкл.» (окраска цветового индикатора будет возвращена и поменяется с белой на синюю).
Если в ноутбуке не применены настройки для автоматического входа в предпочитаемую беспроводную сеть «Wi-Fi», то нажмите на текстовую ссылку «Показать доступные сети», расположенную непосредственно под переключателем управления «Wi-Fi».
Во всплывающей боковой вертикальной панели выберите, из перечня обнаруженных «Wi-Fi» адаптером компьютера беспроводных сетей, искомый востребованный вариант.
Щелкните по разделу, озаглавленном названием сети, левой кнопкой мыши, а затем в раскрывающейся вложенной дополнительной панели нажмите на кнопку «Подключиться».
При необходимости, введите пароль доступа к беспроводной сети и завершите процедуру подключения.
После того, как представленная упорядоченная последовательность пошаговых действий будет завершена, востребованное подключение к глобальной сети «Интернет» должно быть мгновенно восстановлено.
Отключите режим «в самолете»
Несмотря на тот факт, что пользователи зачастую изначально не используют на своих персональных компьютерных устройствах режим «в самолете», полученные и установленные обновления операционной системы «Windows 10» иногда могут изменять, заданные пользователями, настройки без соответствующего разрешения, и активировать режим «в самолете», приостановив тем самым все запущенные беспроводные подключения. Или пользователи самостоятельно по ошибке могут случайно включить указанный режим, не обратив внимания на данный факт. В любом случае, если не удается подключиться к компьютерной сети «Интернет», необходимо удостовериться, что режим «в самолете» отключен и в настоящий момент на устройстве не активен.
При потребности произвести принудительное отключение данного режима в операционной системе «Windows 10», пользователям понадобиться выполнить, представленный далее, последовательный алгоритм упорядоченных действий.
Нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Пуск» и откройте главное пользовательское меню «Windows». В основном упорядоченном перечне установленных в операционной системе служебных инструментов и приложений сторонних разработчиков, используя для перемещения по доступному содержимому колесо вращения компьютерной мыши или ползунок полосы прокрутки, отыщите и выберите раздел «Параметры», мгновенно открывающий востребованное одноименное приложение.
В структурированном списке системный настроек «Windows 10» на новой основной странице запущенного приложения выберите вкладку «Сеть и Интернет».
В левой боковой панели открывшейся страницы, применяя описанные ранее стандартные способы перемещения по вложенному списку, найдите и щелкните левой кнопкой мыши раздел Режим «в самолете».
В головном разделе связанной правой боковой панели отыщите параметр «Включите эту функцию, чтобы остановить все беспроводные подключения, в частности Wi-Fi, сотовую связь и Bluetooth» и установите ответственный переключатель в положение «Откл.» (окраска индикативного тумблера должна стать нейтрального белого цвета), мгновенно приостанавливающий действие режима «в самолете».
(Не обязательно) Перезагрузите компьютерное устройство.
После выполнения описанного последовательного алгоритма упорядоченных действий, подключение к сети «Интернет» должно быть незамедлительно восстановлено.
Перезапустите сетевой маршрутизатор
В дополнение ко всем основным действиям, направленным на устранение неполадок, описанным выше, принудительный перезапуск пользовательского маршрутизатора, обеспечивающего сетевое подключение и предоставляющего выход в сеть «Интернет», также может решить многие потенциальные проблемы, вызывающие отсутствие востребованного подключения.
Чтобы исключить из списка потенциальных источников проблем сетевой роутер или если присутствует уверенность, что возможная причина напрямую с ним связана, то пользователи могут произвести простую операцию по перезапуску маршрутизатора, выполнив простой последовательный порядок пошаговых действий, в большинстве случаев позволяющий восстановить отсутствующее подключение.
- Найдите маршрутизатор.
- Отключите шнур питания, прекратив подачу электроэнергии на роутер.
- Подождите около шестидесяти секунд.
- Подключите шнур питания.
После выполнения данного порядка последовательных действий подождите три-пять минут, требующихся для перезагрузки маршрутизатора, и дважды проверьте подключение.
Как восстановить отсутствующее сетевое подключение с помощью устранения неполадок сети?
Если пользователи на свои персональные компьютерные устройства недавно установили накопительное обновление и больше не имеют возможности подключаться к сети, то можно задействовать средство устранения неполадок для быстрой диагностики и устранения распространенных проблем.
Чтобы запустить указанное средство устранения неполадок с сетью в операционной системе «Windows 10», встроенное разработчиками по умолчанию, пользователям предстоит выполните следующий упорядоченный алгоритм пошаговых действий.
Произведите запуск приложения «Параметры», располагающего доступом ко всем основным системным настройкам, воспользовавшись известным, представленным в данном руководстве, или наиболее удобным способом, исходя из личных предпочтений каждого пользователя. Например, нажмите на «Панели задач» в правом нижнем углу рабочего стола на кнопку вызова приложения «Центр уведомлений Windows», расположенную в крайнем правом положении. Во всплывающей боковой вертикальной панели перейдите в раздел кнопок быстрого действия и, среди доступных вариантов, отыщите и нажмите на кнопку «Все параметры», моментально вызывающую требуемое приложение.
В открывшемся окне параметров операционной системы, используя ползунок полосы прокрутки или колесо вращения компьютерной мыши, перейдите в конец упорядоченного списка доступных настроек и щелкните левой кнопкой мыши по вкладке «Обновление и безопасность».
На новой странице, используя при необходимости стандартные методы перемещения, в левой боковой панели отыщите и выберите раздел «Устранение неполадок».
В связанной правой панели окна, посредством описанных способов поиска востребованного содержимого при помощи колеса вращения компьютерной мыши или ползунка полосы прокрутки, перейдите в раздел «Запустить диагностику и устранить неполадку» и выберите востребованное средство устранения проблем «Подключения к Интернету», представленное в виде исполняемого раздела управления, щелкнув его левой кнопкой мыши.
В раскрывшейся вложенной панели выбранного средства нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок», ответственную за активацию необходимой процедуры.
Ответственная служба инструмента исправления неисправностей сетевого подключения в отдельном новом окне произведет процедуры поиска и обнаружения потенциальных проблем, и предложит пользователям на выбор два возможных сценария. Нажмите на раздел «Устранение неполадок подключения к Интернету» для дальнейшей реализации запланированных действий.
По исполнению, подготовленные результаты диагностики и возможные способы исправления будут представлены в промежуточном отчете. В зависимости от вида идентифицированных проблем, средство предложит соответствующее решение. Продолжайте следовать инструкция на экране (если применимо) и дождитесь завершения исполняемых операций средства устранения неполадок.
По окончанию, все обнаруженные неисправности должны быть устранены и отсутствующее сетевое подключение восстановлено.
Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.