Все способы:
- Способ 1: «Диспетчер устройств»
- Способ 2: «Параметры»
- Способ 3: Средство устранения неполадок
- Способ 4: Realtek HD Audio Manager
- Способ 5: Сторонний софт
- Что делать, если на компьютере нет звука
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: «Диспетчер устройств»
Через встроенный «Диспетчер устройств» в Windows 10 можно посмотреть все компоненты и оборудование, которые используются на компьютере. Здесь же доступна информация о свойствах звуковой карты:
- Запустите «Диспетчер устройств», щелкнув правой кнопкой мыши по значку Windows на нижней панели.
- Разверните меню «Звуковые, игровые и видеоустройства». В списке должна отобразиться звуковая карта. В большинстве ноутбуков и во многих ПК ее название связано с Realtek. Выделите устройство и нажмите на клавишу «Enter», чтобы быстро перейти в раздел со свойствами.
- На вкладке «Общие» в поле «Состояние устройства» отобразится, работает ли оборудование или нет.
Также здесь можно посмотреть тип устройства и производителя звуковой карты. Если с компонентом все в порядке, то в окне отобразится уведомление «Устройство работает нормально».
Способ 2: «Параметры»
Еще один способ проверить звуковую карту на компьютере с Windows 10 – это системные «Параметры». Через раздел можно открыть «Панель управления звуком» и посмотреть громкость звучания, баланс каналов и другие возможности оборудования:
- Откройте «Параметры», выбрав соответствующий пункт из главного меню. Он помечен значком в виде шестерни.
- Нажмите на раздел «Система».
- В новом окне перейдите на вкладку «Звук». В первую очередь проверьте, правильно ли выбрано устройство вывода. С помощью фиксатора ниже можно настроить громкость динамиков.
- Нажмите на строку «Свойства устройства».
- Здесь доступны параметры настройки баланса каналов и выбор формата для пространственного звука. При необходимости через это окно можно программным образом деактивировать звуковую карту.
- Кликните по ссылке «Дополнительные свойства устройства».
- В системном окошке также есть некоторые настройки, позволяющие не только отрегулировать звучание, но и проверить аудиокарту. Например, на вкладке «Дополнительно» можно посмотреть, какое будет звучание при определенной частоте дискретизации и разрядности.
Чтобы запустить «Панель управления звуком», достаточно в окне «Параметров» на вкладке «Звук» щелкнуть по соответствующей ссылке.
Способ 3: Средство устранения неполадок
В Windows встроен специальный инструмент, который устраняет распространенные проблемы в работе оборудования и компонентов. Проверить звуковую карту можно напрямую из приложения «Параметры», нажав на кнопку «Устранение неполадок» в разделе «Звук».
Также существует еще один способ, позволяющий запустить «Средство устранение неполадок» для звукового оборудования:
- Через «Параметры» перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Кликните по «Устранение неполадок» на панели слева, затем нажмите на строчку «Дополнительные средства устранения неполадок».
- Найдите строку «Воспроизведение звука», нажмите на нее, затем по кнопке внутри.
Начнется проверка звуковой карты. Если будут выявлены ошибки в работе, то отобразится уведомление с точной проблемой, а также способы ее решения с инструкцией или варианты действия, чтобы устранить неисправность.
Способ 4: Realtek HD Audio Manager
Большинство интегрированных звуковых карт работают с программным обеспечением Realtek HD Audio Drivers. При обновлении или установке драйверов для компонента софт автоматически предустанавливается в систему. Через него можно не только настроить воспроизведение, но и проверить оборудование.
Запустите программу Realtek HD Audio Manager, чтобы проверить звуковую карту. Открыть ее можно несколькими способами: запуск исполняемого файла, через «Панель управления» в специальном разделе или с помощью иконки приложения, расположенного в панели уведомлений. Читайте о методах запуска в отдельном руководстве.
Подробнее: Методы открытия Диспетчера Realtek HD в Windows 10
В главном окне менеджера Realtek можно отрегулировать уровень звука и баланс каналов, а также выбрать конфигурацию динамиков. Нажмите на кнопку «Воспроизведение», чтобы проверить звук и аудиооборудование.
Читайте также: Что делать, если не запускается Realtek HD в Windows 10
Если на компьютере нет программы Realtek HD Audio Manager, ее можно установить отдельно. Подробная инструкция по правильной инсталляции программного обеспечения есть в отдельных статьях на нашем сайте. Также можно посмотреть решение самых распространенных проблем при установке в материале нашего автора.
Подробнее:
Скачиваем и устанавливаем звуковой драйвер для Realtek
Установка Realtek HD на компьютер с Windows 10
Что делать, если не устанавливается Realtek HD в Windows 10
Способ 5: Сторонний софт
Для проверки различного оборудования, включая звуковую карту, существуют специальные программы. Более подробную информацию об используемом компоненте можно узнать, установив приложение AIDA64. Она платная, но предусмотрена пробная версия, которая позволяет воспользоваться базовыми возможностями.
Скачать AIDA64
- Скачайте и установите AIDA64. Запустите программу и дождитесь, пока она соберет всю информацию о программных и аппаратных компонентах системы, затем раскройте меню «Компьютер».
- Перейдите в раздел «Суммарная информация». В главном окне отыщите блок «Мультимедиа». Здесь отображается полное название звукового адаптера. Более подробные сведения можно узнать, если нажать на название устройства. Появится меню с дополнительными опциями. При выборе пункта «Информация о продукте» откроется официальный сайт производителя в браузере.
Еще один раздел, содержащий сведения о звуковой карте, — это «Мультимедиа» на панели слева. Раскройте меню и выберите нужный раздел. В «HD Audio» можно посмотреть тип и описание устройства, версию, изготовителя, ID и другую информацию.
Читайте также:
Использование программы AIDA64
Программы для настройки звука
Что делать, если на компьютере нет звука
После проверки карты разными программами проблема может быть не выявлена, однако если при воспроизведении вы ничего не слышите, обратитесь к статье по ссылке ниже для поиска причины неполадки.
Подробнее:
Решение проблем со звуком в Windows 10
Что делать, если не включается звук на ноутбуке
А вот если вы столкнулись с отображением какой-либо ошибки, воспользуйтесь той инструкцией по ссылке ниже, которая соответствует вашей ситуации.
Читайте также:
Ошибка «Выходное аудиоустройство не установлено» в Windows 10
Решение неполадки «Универсальный аудиодрайвер: не исправлено» в Windows 10
Ошибка «Служба аудио не запущена» в Windows 10
Методы исправления ошибки «Не удается воспроизвести проверочный звук» в Windows 10
«Нет данных о гнезде подключения» в Windows 10
Решение проблемы с отсутствием звука через Realtek Digital Output
Если звук есть, но он звучит некорректно, есть возможность исправить это самостоятельно.
Подробнее:
Решение проблемы с заиканием звука в Windows 10
Что делать, если хрипит звук в Windows 10
Еще у нас на сайте есть другие сопутствующие руководства, которые вам тоже могут оказаться полезны.
Подробнее:
Решаем проблему с отсутствием звука в наушниках в Windows 10
Решаем проблему со звуком после обновления драйверов
Включаем звук в BIOS
Устраняем проблему с воспроизведением музыки на компьютере
Что делать, если после установки видеокарты пропал звук
Решение проблем с видимостью наушников на ноутбуке с Windows 10
Микрофон подключен, но не работает в Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Многие пользователи Windows 10 наверняка сталкивались с неработающим звуком на компьютере или ноутбуке. Не стоит расстраиваться, в большинстве случаев эта проблема носит программный характер и решается всего за несколько кликов мышью. И сейчас мы расскажем, что делать, если не работает звук на Windows 10.
Содержание
- Пропал звук: как исправить в Windows 10
- Проверьте драйверы звуковых устройств
- Сбросьте настройки звука
- Если ничего не помогает
Пропал звук: как исправить в Windows 10
Чаще всего эта проблема связана с неверными настройками звука в самой операционной системе, и для решения проблемы достаточно просто вернуть их в исходное положение.
- Кликните правой кнопкой мыши на значок динамика в системном трее и выберите «Открыть микшер громкости».
- Убедитесь, что ползунки управления громкостью находятся не в нижнем положении, а рядом со значками динамиков нет перечеркнутого красного круга.
- Посмотрите, верно ли выбрано устройство воспроизведения, а если вы не уверены в этом, не бойтесь поэкспериментировать: переключите устройство воспроизведения во всплывающем списке и проверьте, появился ли звук. Если это не помогло, верните настройки в прежнее состояние. Нужные настройки находятся в разделе Система -> Звук -> Выберите устройство вывода.
Обратите внимание, что в микшере есть как общие настройки звука, так и возможность управления настройками системных звуков и отдельных приложений. Поэтому важно убедиться в правильных настройках для всех приложений.
Наконец, убедитесь, что колонки, наушники или другая аудиосистема, на которую идет звук, банально включена, а ее громкость находится не на нулевой отметке.
Проверьте драйверы звуковых устройств
- Нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
- В категории «Звуковые, игровые и видеоустройства» вы найдете свою звуковую карту.
- Кликните на нее правой кнопкой мыши и выберите опцию «Обновить драйвер».
- Если это не работает, нажмите «Удалить устройство», а затем установите его еще раз.
- После этого лучше всего выполнить перезапуск ПК и его повторное включение.
Кроме того, обратите внимание, чтобы в списке отсутствовали неизвестные устройства со знаком восклицания, вписанным в желтый треугольник. Это именно те устройства, работа которых в операционной системе нарушена. Причиной может быть как отсутствие нужного драйвера, так и неисправность самого устройства.
Вам же в любом случае лучше всего попробовать обновить драйверы таких устройств. Если это не помогло, попробуйте извлечь звуковую карту из компьютера (если она не интегрированная) и проверьте, не исчез ли проблемный значок.
Сбросьте настройки звука
Чаще всего ошибка со звуком на компьютере или ноутбуке связана с его неверными настройками. Поэтому одним из лучших способов того, как сделать звук в Windows 10, может быть их банальный сброс на настройки по умолчанию.
- Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и нажмите «Параметры».
- Перейдите в Система -> Звук -> Дополнительные параметры звука.
- Нажмите кнопку «Сбросить» в самом низу страницы. Настройки звука будут возвращены в исходное состояние.
Если ничего не помогает
Если проблема так и не решилась, есть вероятность, что устройство аудио неисправно. Это может быть как поломка самой звуковой карты, так и неисправность аудиосистемы. Проверьте надежность подключения последней к ПК или ноутбуку, а чтобы убедиться в отсутствии проблемы именно со стороны акустики, подключите к компьютеру другую, заведомо исправную аудиосистему.
Если же воспроизведение звука так и не началось, скорее всего, проблема связана со звуковой картой компьютера. В этом случае, вы можете обратиться для ремонта в специализированный сервисный центр или приобрести новую звуковую карту. Последнее, кстати, может оказаться даже куда выгоднее ремонта интегрированного в материнскую плату звука.
Читайте также
- Как исправить ошибку vcruntime140 dll: простой способ для Windows 10
- Принтер выдает ошибку печати: как решить проблему
Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно неприятными, особенно если вы пытаетесь watch видео, присутствовать на собрании или слушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если приложению «Получить справку» не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Выберите Пуск > Параметры > Звук.
-
В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).
-
На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов. При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедуры (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Некоторые пользователи при отсутствии звука на компьютере, сталкиваются с тем, что в Параметрах Windows указано «Устройства вывода не найдены», одновременно с этим при наведении указателя мыши на значок динамика показывается «Нет установленных аудиоустройств» либо «Выходное аудиоустройство не установлено», а в устройствах записи и воспроизведения — «Звуковые устройства не установлены».
В большинстве случаев проблему сравнительно легко решить. В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если устройства вывода не найдены в Windows 11 или Windows 10.
Диспетчер устройств и драйверы звуковой карты
В большинстве случаев проблема «Устройства вывода не найдены» обусловлена отсутствующими драйверами для звуковой карты, при установке которых, в свою очередь, в системе появляются и устройства вывода.
На этом этапе рекомендую следующий порядок действий:
- Прежде чем приступить и в ситуации, если проблема возникла на системе, где звук перед этим работал, проверьте, подключены ли колонки/наушники к соответствующему выходу звуковой карты — иногда причина проблемы именно в случайно отключенном устройстве.
- Зайдите в диспетчер устройств, для этого в Windows 11/10 можно нажать правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Проверьте, присутствует ли раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» в диспетчере устройств и есть ли в нем аудиоустройства, не имеющие отношения к вашей видеокарте (они предназначены для вывод звука по HDMI). Чаще всего — Realtek или устройство с поддержкой High Definition Audio.
- При наличии такого устройства попробуйте простой путь: нажать правой кнопкой мыши по устройству, выбрать «Удалить», подтвердить удаление, а затем в меню диспетчера устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Если это не помогло или нужные устройства отсутствуют (или же отображаются с желтым восклицательным знаком), зайдите на страницу поддержки вашей модели материнской платы (для ПК) или ноутбука, найдите раздел загрузки драйверов и скачайте драйверы Audio (могут называться Realtek или иначе, но слово Audio обычно присутствует). Учитывайте: может оказаться, что драйверы на звук доступны только при выборе одной из предыдущих версий системы на официальном сайте, например, 7 или 8 — смело загружайте их, в большинстве случаев они исправно работают и на актуальных версиях Windows. Установите скачанные драйверы.
- Если в разделах диспетчера устройств «Аудиовходы и аудиовыходы» или «Звуковые, игровые и видеоустройства» есть отключенные устройства (на значке отображена стрелка) нажмите по таким устройствам правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить».
- Если простая установка драйверов не помогла, при этом в диспетчере устройств есть какие-то устройства с ошибками (с желтыми восклицательными знаками), попробуйте решить проблемы с ними: бывают ситуации, когда без установленных драйверов на другие системные устройства не работает и звуковая карта. Чаще всего это те или иные драйверы чипсета или управления электропитанием.
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите mmsys.cpl и нажмите Enter. Проверьте список устройств на вкладке «Воспроизведение». Если есть отключенные устройства, нажмите по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить».
Обычно проблема «Устройства вывода не найдены» решается именно решением проблем с драйверами звуковой карты и, в некоторых случаях — других устройств.
При этом следует учитывать, что «Обновить драйвер» в самом диспетчере устройств — не то, что требуется: Windows не всегда может предложить нужный вариант драйвера, правильный путь — ручная загрузка с официального сайта производителя.
Звуковая карта в БИОС/UEFI
При отсутствии нужного раздела в диспетчере устройств, проверьте, не отключена ли звуковая карта в БИОС/UEFI вашего ПК или ноутбука. Обычно нужная настройка находится в разделах Advanced, Chipset, Onboard Devices, Integrated Peripherals и может называться Onboard Audio, HD Audio Controller, HD Audio Configuration, SB HD Azalia Configuration. Во всех случаях нужно переключить соответствующий параметр в Enabled (включено).
На некоторых старых материнских платах есть возможность переключения режима работы звуковой карты — AC97 Audio или HD Audio. При наличии такой опции, выберите второй вариант.
Если какие-либо действия по обновлению драйверов звуковой карты не помогли, возможны следующие варианты решения:
- Убедитесь, что колонки или наушники подключены к выходу звуковой карты (иногда коннектор может случайно отключиться), если подключаете их к передней панели компьютера, попробуйте выполнить подключение к задней панели.
- При наличии в диспетчере устройств нужных пунктов в разделе «Аудиовходы и аудиовыходы», если Windows при этом сообщает, что «Устройства вывода не найдены», попробуйте удалить устройства в диспетчере устройств, а затем использовать пункт меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Если до недавнего времени проблема не наблюдалась, а система не переустанавливалась, могут помочь точки восстановления системы на дату, когда звук работал.
- Если вы не можете найти нужные драйверы, попробуйте использовать SDI.
- При наличии звуковой карты в диспетчере устройств вы можете: нажать правой кнопкой мыши по звуковой карте, выбрать пункт «Обновить драйвер» — Найти драйверы на этом компьютере — Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере и посмотреть, есть ли совместимые драйверы помимо того, который уже установлен. При наличии таковых, попробуйте выбрать их и нажать «Далее» для установки, а потом проверить, решило ли это проблему.
- При наличии программ для управления звуком от Realtek, Nahimic, Maxx Audio и других, изучите их параметры — возможно, что-то настроено не так (например, выставлен многоканальный звук, а подключены обычные стерео-колонки).
- Можно использовать встроенные средства устранения неполадок со звуком, но они редко срабатывают: Устранение неполадок Windows 11, Устранение неполадок Windows 10.
Некоторые другие способы и сведения вы можете найти в статьях: Не работает звук Windows 11, Что делать, если не работает звук в Windows 10.
УрокОпубликовано: 06 февраля 2025 г.Обновлено: 20 февраля 2025 г.
Что делать если пропал звук на компьютере — возможные проблемы и решения
Обучение
Как сэкономить на компьютерном мастере: учимся решать проблемы самостоятельно
Большинство проблем со звуком можно решить самостоятельно без вызова компьютерного мастера. Рассказываем, как провести диагностику и устранить неполадки.
Большинство проблем со звуком можно решить самостоятельно без вызова компьютерного мастера. Рассказываем, как провести диагностику и устранить неполадки.
Что могло случится со звуком на компьютере
Если пропал звук на ПК или ноутбуке, то проблема может быть физической, программной или аппаратной. Разберем подробнее.
Вот что можно отнести к физическим причинам:
- сломались колонки или наушники;
- поломка звуковой карты;
- порвался кабель;
- сломался разъем.
Программные причины:
- отсутствие драйвера (он не установлен или «слетел»);
- звук отключен;
- отключены колонки или наушники;
- системный сбой;
- неправильные настройки системы;
- некорректно установленное обновление;
- вирус.
Аппаратные причины:
- звуковая карта работает некорректно;
- устаревший или неработоспособный драйвер.
Тормозит компьютер? Проверьте, не пора ли его менять!
Пройдите бесплатный тест в мобильном приложении Банки.ру и узнайте, насколько ваша техника устарела
✅ Поймёте, поможет ли апгрейд или лучше купить новый.
✅ Получите советы, как выгодно заплатить за обновление техники.
Первоначальные проверки
Перезагрузка
Первым делом, когда пропал звук на компьютере, перезагрузите его. Перезагрузка быстро сбрасывает все процессы и очищает оперативную память. Перезагружать устройство нужно через меню «Пуск». Отключать компьютер кнопкой питания не нужно: может пострадать жесткий диск.
Проверка физических подключений
Если после перезагрузки проблема не решилась, то
- проверьте колонки и наушники — они должны быть подключены к соответствующим разъемам;
- убедитесь, что все кабели целые;
- обратите внимание на колонки и наушники — чтобы проверить их работоспособность, подключите к другому устройству (например, к телефону).
Проверка настроек громкости:
- убедитесь, что звук не отключен на уровне системы и на самих колонках или наушниках — проверьте питание, регулятор громкости и кнопку отключения звука на клавиатуре, если она имеется;
- проверьте уровни громкости в системных настройках и микшере громкости — для этого кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в правом нижнем углу рабочего стола и выберите «Микшер громкости», убедитесь, что устройство вывода выбрано правильно, а громкость не равна нулю.
Если на этом этапе проблем нет, то нужно проверить настройки звуковых устройств.
Диагностика программных причин
Проверка и обновление драйверов звуковой карты
Драйвер — это программное обеспечение, с помощью которого операционная система компьютера может взаимодействовать с устройством. Благодаря этому ПО компьютер распознает клавиатуру, мышь, монитор, видеокамеру, наушники, колонки. Драйверы установлены по умолчанию, но при подключении нового нестандартного устройства могут работать некорректно, тогда их приходится искать, скачивать и устанавливать самостоятельно. Обычно они есть на сайте производителя того устройства, что вы собираетесь подключить.
Понять, что проблема с драйвером, можно по иконке звука в левом нижнем углу экрана. Если рядом с ней стоит знак запрета или красный крест, значит выходное устройство (в нашем случае это наушники или колонки) не установлено.
Чтобы решить эту проблему, заходите в диспетчер устройств (если вы пытаетесь понять, почему пропал звук на компьютере Windows 10 или 8, этот раздел вы найдете через «Пуск», в более ранних версиях — через «Управление» в «Моем компьютере»). В открывшемся окне выбирайте раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» и кликайте на него дважды — перед вами развернется список подключенных к компьютеру устройств. Если возле какого-либо из них стоит восклицательный знак, значит, необходимо установить драйвер. Скачать его можно на сайте производителя звукового устройства. Например, если у вас наушники Thunderobot, значит вы точно найдете драйверы для их на сайте компании, достаточно выбрать нужную вам модель.
Таким же образом необходимое ПО можно найти на сайте Logitech в разделе “Программное обеспечение” (сайт англоязычный, и этот раздел называется Software).
Аналогичная ситуация и у Edifier — выбирайте на сайте производителя необходимую вам модель, кликайте на нее, и в конце страницы найдете все необходимые файлы, в том числе драйверы.
Такой подход актуален для каждого производителя.
Вместо восклицательного знака также может стоять стрелка вниз. Это означает, что устройство отключено. Чтобы включить его, достаточно кликнуть по устройству правой кнопкой мыши и в открывшемся окне выбрать «Включить устройство».
Также может помочь обновление драйвера. Для этого на официальном сайте производителя найдите страницу поддержки модели материнской платы вашего компьютера, скачайте оттуда драйвер аудио и установите его.
Как узнать название материнской платы
Чтобы узнать название материнской платы вашего компьютера, нажмите сочетание клавиш Win+R. В открывшейся панели введите msinfo32 и нажмите кнопку ОК. После этого откроется окно «Сведения о системе». В нем ищите слово «Модель» — напротив него и будет указано название материнской платы вашего ПК.
В нашем случае это Huawei NBLB-WAX9N. Соответственно, чтобы обновить драйвер аудио, нам нужно зайти на сайт Huawei и скачать его.
Проверка настроек звуковых устройств
Выберите «Звук» в панели управления, и в открывшемся окне появится список доступных звуковых устройств. Проверьте, чтобы нужное вам устройство было выбрано по умолчанию — иногда система может переключиться на наушники, внешние колонки или еще что. Чтобы выяснить, как работает необходимое устройство, кликните на него правой кнопкой мыши и нажмите «Проверить». Слышите звук? Значит устройство работает корректно. Если звука нет, выберите другое устройство и повторите проверку.
Встроенные средства устранения неполадок
Чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком, в «Пуске» выберите вкладку «Параметры» (иконка шестеренки), а в ней выбирайте графу «Система». Прокрутите вниз до пункта «Устранение неполадок».
В нем кликайте на «Другие средства устранения неполадок».
Перейдите в раздел «Звук» (может называться «Аудио», в зависимости от версии операционной системы) и нажмите кнопку «Запуск» (или «Выполнить»). После этого запустится средство устранения неполадок со звуком.
Диагностика аппаратных причин
Одной из причин, почему на ноутбуке или компьютере не работает звук, может быть проблема со звуковой картой. Чтобы проверить, что она работает корректно, нужно зайти в базовую систему ввода/вывода, известную как BIOS. Чтобы попасть в нее, при включении компьютера, на самой первой заставке, нужно нажать специальную клавишу. Какую именно — обычно написано на том самом первом экране загрузки, в нижнем левом или правом углу. Чаще всего это клавиша F2 или Delete. Обратите внимание на то, что иногда ноутбуки не дают зайти в BIOS, если работают от батареи.
Как только зайдете в BIOS, ищите опцию включения звуковой карты. Она может называться по-разному, но в названии обязательно будет слово Audio (HD Audio, HD Audio Controller, High Definition Audio, Onboard HD Audio) или Sound. Раздел, в котором обычно спрятана необходимая опция, называется Advanced или Integrated Peripherals. Найдя его, проверьте, чтобы он был включен. После этого выключите его и снова включите. Загрузите компьютер и проверьте, чтобы в устройствах появилась звуковая карта.
Еще один вариант — тестирование альтернативных устройств воспроизведения. Здесь есть два пути. Можете подключить к компьютеру или ноутбуку другие наушники или колонки, чтобы убедиться, что с вашими все в порядке (или нет). Если другое устройство работает исправно, значит проблема в них.
Если звук так и не появился, вероятнее всего, все дело в самом ПК. Для большей уверенности подключите устройства к другому компьютеру. Так вы лучше поймете источник проблемы — аппаратная она или программная.
Дополнительные рекомендации
Также есть вирусы, блокирующие звук. Здесь вам помогут антивирусные программы. Какой-то специфической, которая работает именно со звуками, нет, поэтому подойдет любая бесплатная. Вот лишь некоторые из них:
- Dr. Web CureIt;
- Kaspersky Free;
- 360 Total Security;
- Comodo;
- Avast One Essential.
Если вирусы будут обнаружены, удаляйте, перезапускайте ПК и проверяйте звук.
Вирусов нет? Попробуйте сбросить настройки звука до значений по умолчанию. Но здесь надо иметь ввиду, что на разных операционных системах сброс находится немного в разных местах.
Если вы ломаете голову над тем, что делать и как исправить, когда пропал звук на компьютере Windows 10, придерживайтесь следующего алгоритма:
- в меню «Пуск» выбирайте «Настройки»;
- идите в «Систему»;
- кликайте на «Звук»;
- открывайте «Дополнительные параметры звука»;
- выбирайте «Громкость приложения и настройки устройства»;
- в разделе «Сброс к рекомендуемым Microsoft значениям по умолчанию» нажимайте «Сброс».
В Windows 11 путь несколько другой:
- открывайте «Настройки»;
- заходите в «Систему»;
- выбирайте «Звук»;
- листайте до раздела «Громкость» и кликайте на него;
- в открывшемся окне найдите «Сброс рекомендуемых значений по умолчанию для звуковых устройств и громкости для всех приложений»;
- нажимайте кнопку «Сбросить».
Все вышеперечисленное бесполезно? Кажется, нам остается только обновить операционную систему. Перед тем как переустановить Windows, сохраните все необходимые файлы в облаке или на внешнем носителе, потому что иначе старые данные будет не спасти.
Сделав это, приступайте к переустановке:
- нажмите «Пуск»;
- выбирайте «Параметры»;
- заходите в «Обновление и безопасность»;
- кликайте на «Восстановление»;
- находите «Вернуть компьютер в исходное состояние»;
- нажимайте «Начать».
После этого вы сможете выбрать — сбросить настройки, сохранив файлы, и заново переустановить систему, все стерев. Но вы же сохранили все необходимые файлы перед зачисткой? Тогда смело жмите «Удалить все».
Теперь выберите, откуда операционка возьмет новый образ системы для переустановки — из интернета или будет использовать встроенный. Выбрав, нажмите «Далее», убедитесь, что выбраны все необходимые параметры и нажмите кнопку «Заводской». После этого компьютер перезагрузится. Осталось дождаться, когда завершится переустановка, а после нее вас будет ждать совсем новая и чистая операционная система. Со звуком.
Что нужно запомнить
Когда вы обнаружите, что на вашем ПК пропал звук, не торопитесь вызывать мастера и прибегать к радикальным мерам, таким как переустановка операционной системы.
Для начала проверьте, что все провода целые и на месте, что звук на компьютере включен, а все колонки и наушники исправны.
Часто проблема со звуком появляется по гораздо более прозаической причине, чем нам может показаться, и для ее устранения совсем не обязательно совершать сложные манипуляции.
Но если дело не ограничивается неисправностью проводов и устройств, проверьте драйверы. Если они слетели, обновите их или скачайте новые на сайте производителя.
Проверьте, насколько корректно работает звуковая карта.
Помните, что одной из причин пропажи звука на компьютере или ноутбуке может быть вирус, блокирующий аудио. В этом случае нужно просканировать компьютер и удалить вредоносные файлы.
Если вы перепробовали все подходы и способы, но ничего не помогло, остается только переустановить операционную систему. Да, после этого все файлы, хранящиеся на вашем компьютере, будут удалены, поэтому перед переустановкой сохраните важные документы в облако или на съемный диск. Зато после переустановки ОС ваш компьютер будет работать как новый.