Причины, из-за которых папка или файл не удаляются
Есть несколько вероятных причин, из-за которых операционная система не хочет удалять файл или папку:
- Повреждение после системного сбоя. Причиной может стать скачок электричества и нештатное выключение компьютера, ошибка в работе программы или операционной системы.
- Файл или папка задействованы в работе какой-либо программы или системного процесса, в том числе, если файл используется кем-то в вашей локальной сети.
- Заражение вирусом или из-за подозрения на заражение файл находится в карантине антивирусного приложения. Тут уж без антивируса не обойтись.
- Удаление файла заблокировано в его свойствах, а на изменение этих параметров у пользователя не хватает прав.
- В неудаляемой папке находятся скрытые файлы, которые просто не отображаются. Настройте параметры отображения файлов в папке, чтобы показывалось всё.
Как удалить файл, который не получается удалить, и что надо учесть прежде, чем пытаться
Для начала приведём несколько способов, для которых не требуются сторонние программы. Все манипуляции вы сможете сделать при помощи системных инструментов Windows. В конце статьи вы найдёте специальные программы для удаления файлов, если проблему не удалось решить без них.
Безопасно стирать можно только то, что не влияет на работу ОС и других программ. Если вы начинающий пользователь, лучше вообще не трогайте неудаляемый файл и найдите знающего человека.
Как удалить проблемный файл с помощью средств Windows
Существует несколько простых способов удалить «битый» или заблокированный файл без дополнительного программных средств.
Снять задачу, которая блокирует файл
Если повреждённый или просто заблокированный файл задействован какой-либо программой, закройте её и попробуйте снова выполнить процедуру удаления. Возможно, программа работает в фоновом режиме, и у неё нет окна. Вот как посмотреть, какие программы работают с файлами:
Одновременно нажмите клавиши Ctrl, Alt и Esc — появится Диспетчер задач.
Настройте разрешение для действий с файлом
Если у вас есть достаточно прав на вашем ПК (в идеале — права администратора), удалить файл часто помогает настройка разрешений для работы с файлом. Для этого:
Откройте проводник, нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Перезагрузите компьютер
Перезагрузка ОС остановит все текущие процессы. В том числе те, которые не дают удалить файл или папку. Перезагружайте ПК через меню «Пуск», чтобы процесс был выполнен корректно.
Переведите ПК в безопасный режим
Не помогла перезагрузка? Возможно, блокирующий процесс загружается в память каждый раз при включении ПК. Обойти эту проблему поможет безопасный режим. С его помощью ОС запускает только базовые свои компоненты — в том числе для работы с файлами.
Потребуется особая перезагрузка. На экране входа в ОС Windows 10 или 11 нажмите кнопку для выключения, предварительно зажав клавишу Shift. Выберите перезагрузку. В процессе перезагрузки вы увидите список особых параметров, где и нужно будет выбрать безопасный режим. После удаления файла или папки перезагрузите компьютер обычным образом.
Выполните восстановление системы из резервной копии
Windows регулярно и автоматически создаёт точки восстановления системы, если это предусмотрено пользовательскими настройками. Например, это часто происходит при обновлениях ОС и браузеров, установке и удалении программ. Откат к одной из таких точек — вероятный вариант решения проблемы неудаляемого файла, особенно при системных сбоях.
Восстанавливая состояние системы, вы должны хорошо понимать, что делаете. Со времени создания подходящей точки восстановления могло пройти много времени, в течение которой вы устанавливали и удаляли программы, вносили изменения в настройки работы ОС. Всё эти действия откатятся, как будто в ничего не совершали.
Найдите через панель управления опцию «Восстановление».
Какие существуют программы для удаления файлов
В интернете можно найти немало так называемых программ-разблокировщиков. С их помощью вы можете получить доступ к заблокированному или повреждённому файлу и стереть его. Однако использование программ не должно вас успокаивать с точки зрения безопасности таких действий: вы всё равно должны быть уверены, что удаление не повредит работе вашего ПК.
Одна из популярных программ для разблокировки файлов — IObit Unlocker.
После установки программы кликните по файлу или папке правой клавишей мыши. В выпадающем меню появится пункт IObit Unlocker. Нажмите на него и выберете «Разблокировать» на панели программы.
Подобным же образом работает несколько популярных программ:
- LockHunter;
- EMCO UnLock IT;
- Uninstall Tool;
- Revo Uninstaller.
Резервное копирование — «гигиеническая» норма для любого грамотного пользователя ПК или смартфона. И если есть проблема с местом на вашем гаджете, делайте резервную копию в облаке. К слову, подключив МТС Premium, вы получите целых 512 ГБ в облаке МТС Вторая память.
Все способы:
- Способ 1: «Командная строка»
- Способ 2: Удаление вручную
- Способ 3: Сторонние деинсталляторы
- Вариант 1: IObit Uninstaller
- Вариант 2: Geek Uninstaller
- Вариант 3: Uninstall Tool
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: «Командная строка»
Если программа не удаляется традиционным способом, то есть через приложение «Параметры» или классическую «Панель управления», можно попробовать воспользоваться «Командной строкой».
- Запустите «Командную строку» либо «Windows PowerShell» от имени администратора.
- Выполните сначала команду
wmic, а за ней командуproduct get name. Это выведет список установленных в системе программ и компонентов. Найдите в нем название программы, которую хотите удалить. - Сформируйте и выполните команду
product where name="ProductName" call uninstall /nointeractive, где ProductName – полное имя удаляемого приложения или компонента.
Удаление будет выполнено в тихом режиме. Если названия нужной вам программы в списке не окажется, что очень даже может быть, сделайте следующее.
- Откройте «Редактор реестра», для чего тут же в «PowerShell» выйдите из интерфейса wmic командой
exitи выполните командуregedit. - В левой колонке редактора разверните ключ
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall— он содержит полный список установленных программ и компонентов. Отыщите подраздел с именем приложения, которое хотите удалить, и выделите его мышкой. При этом в правой колонке отобразится список параметров. Найдите параметр «UninstallString». - Кликните по нему дважды, чтобы открыть окошко редактирования, и скопируйте значение параметра.
- Вернитесь в «PowerShell» и выполните команду
cmdдля перехода в интерфейс классической «Командной строки». - Вставьте ранее скопированное в буфер значение параметра «UninstallString» и нажмите клавишу ввода. В результате должен запуститься процесс удаления программы.
Способ 2: Удаление вручную
Если удалить приложение указанным выше способом не удалось, можно прибегнуть к радикальным мерам – удалению каталогов и записей реестра программы вручную. Делать это лучше в безопасном режиме или даже из-под LiveCD, чтобы исключить удержание файлов и каталогов системными процессами.
Читайте также: Инструкция по записи LiveCD на флешку
- Загрузите компьютер в безопасном режиме. Для этого командой
msconfigв окошке «Выполнить» (оно открывается клавишами Win + R) откройте утилиту «Конфигурация системы». - Переключитесь на вкладку «Загрузка», отметьте флажком опцию «Безопасный режим» и нажмите «OK».
- Зайдите в параметры папок и поиска, открыв «Проводник», переключившись на вкладку «Вид» и на панели выбрав «Параметры». При отсутствии таковой панели разверните ее, кликнув по иконке маленькой стрелочки вверх в правом верхнем углу.
- Включите на вкладке «Вид» пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и снимите галочку с пункта «Скрывать защищенные системные файлы».
- Перейдите в расположение
C:\Program FilesилиC:\Program Files (x86), отыщите там папку с названием ненужной программы и удалите ее со всем ее содержимым. - Проверьте также следующие расположения:
C:\Users\USERNAME\AppData\Local\C:\Users\USERNAME\AppData\RoamingC:\ProgramData\PiriformC:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
Удалите папки с именем программы, если таковые будут найдены. Не забудьте заменить USERNAME в путях вашим именем пользователя.
- Откройте штатный «Редактор реестра» командой
regeditв окошке «Выполнить». - Выделите слово «Компьютер», чтобы поиск был по всему реестру. В меню «Правка» выберите опцию «Найти далее» или просто нажмите F3.
- В открывшемся диалоговом окошке поиска введите название принудительно удаленной программы, снимите флажки со всех пунктов кроме «имена разделов» и нажмите «Найти далее».
- Удалите все найденные ключи с именем приложения.
Способ 3: Сторонние деинсталляторы
Более простым, удобным и эффективным способом принудительного удаления программ является использование специализированных приложений-деинсталляторов. С наиболее популярными решениями из этой категории вы можете познакомиться, перейдя по ссылке ниже, мы же выбрали несколько наиболее удобных.
Читайте также: Приложения для принудительного удаления программ
Вариант 1: IObit Uninstaller
IObit Uninstaller – простое и интуитивно понятное приложение, с помощью которого можно принудительно удалить любую стороннюю программу на компьютере вместе с остаточными файлами. Оно поставляется в двух версиях: бесплатная и PRO. Первой вполне достаточно для нашей задачи, а платная версия программы предусматривает встроенные функции антивируса. Также она пригодится, если нужно оптимизировать обновления инсталлированного ПО.
Скачать IObit Uninstaller
- Скачайте по ссылке выше приложение, затем запустите его. В разделе «Программы», выбранном на панели слева, отображается список всех установленных программ. Нажмите на «Все программы».
- В центральной части окна найдите софт, который нужно удалить, затем кликните по иконке в виде мусорной корзины справа.
- Может появиться уведомление с информацией о том, что с удаляемым приложений связаны и другие компоненты. Выберите вариант деинсталляции: только выбранной программы или удалить все.
- Чтобы пакетно стереть софт, отметьте нужные пункты галочкой, затем нажмите на кнопку «Деинсталлировать» в верхнем правом углу.
Особенность софта заключается в том, что, помимо сторонних программ, он способен очистить систему от предустановленных приложений без прав администратора. Кроме того, он полностью очищает ПК от реестровых записей, остаточных файлов и папок, а также создает точку восстановления Windows 10 и позволяет установить обновления для программ.
Вариант 2: Geek Uninstaller
Geek Uninstaller – еще один простой инструмент, предусматривающий возможность удаления сторонних и встроенных приложений с Windows 10. Интерфейс представляет собой одно окно со списком софта, а все действия совершаются через соответствующую вкладку на верхней панели. Платная версия позволяет выполнить пакетное удаление, а также она глубоко сканирует систему на наличие следов, которые оставлены сттраемым ПО.
Скачать Geek Uninstaller с официального сайта
- После скачивания запустите утилиту и отыщите то приложение, которое нужно удалить. Выделите его и нажмите на вкладку «Действие», где выберите пункт «Принудительное удаление».
- В появившемся окне подтвердите действие, нажав на кнопку «Yes».
- Утилита произведет поиск в системе на наличие реестровых записей и отобразит в дополнительном окне. Щелкните по кнопке «Удалить».
Бесплатная версия Geek Uninstaller не предусматривает пакетное удаление, но при этом позволяет деинсталлировать системные средства Windows 10. Как и в предыдущем случае, лучше создавать точки восстановления, чтобы вернуть состояние системы, если после деинсталляции штатного приложения и очистки реестра возникли проблемы.
Вариант 3: Uninstall Tool
Еще один простое средство для удаления программ – это приложение Uninstall Tool, которое оснащено простым русскоязычным интерфейсом. Оно не перегружено лишними функциями, при этом справляется с поиском реестровых записей и файлов, оставленных удаленной программой. Чтобы полностью стереть софт, потребуется активированная версия Uninstall Tool.
Скачать Uninstall Tool
- Для работы вам понадобится активированная (платная) версия программы. Установите и запустите деинсталлятор.
- Найдите в списке проблемное приложение, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню опцию «Принудительное удаление».
- Подтвердите действие в открывшемся диалоговом окне.
- Uninstall Tool выполнит анализ удаляемого приложения, найдет связанные с ним файлы и ключи реестра и предложит их удалить, на что дайте согласие.
К слову, Uninstall Tool умеет удалять не только десктопные программы от сторонних разработчиков, но и некоторые системные компоненты Windows, а также предустановленные универсальные приложения, которые нельзя деинсталлировать через приложение «Параметры» и классический апплет «Установка и удаление программ».
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Частая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи — не удаляется файл или папка (из-за какого-то файла), который нужно-таки удалить. При этом, система пишет файл занят другим процессом или действие не может быть выполнено, так как этот файл открыт в Название_программы или о том, что нужно запросить разрешение у кого-то. С этим можно столкнуться в любой версии ОС — Windows 11, Windows 10, 8.1 или 7.
На самом деле, есть сразу несколько способов удалить такие файлы, каждый из которых и будет здесь рассмотрен. Посмотрим, как удалить не удаляющийся файл, не используя сторонние средства, а затем опишу удаление занятых файлов с помощью LiveCD и бесплатной программы Unlocker. Отмечу, что удаление таких файлов не всегда безопасно. Будьте внимательны, чтобы это не оказался файл системы (особенно когда вам сообщают, что нужно разрешение от TrustedInstaller). См. также: Как удалить файл или папку, если пишет Элемент не найден (не удалось найти этот элемент).
Примечание: если файл не удаляется не потому, что используется, а с сообщением о том, что отказано в доступе и вам нужно разрешение на выполнение этой операции или нужно запросить разрешение у владельца, то используйте это руководство: Как стать владельцем файла и папки в Windows или Запросите разрешение у TrustedInstaller (подойдет и для случая когда требуется запросить разрешение у Администраторы).
Также, если не удаляются файлы pagefile.sys и swapfile.sys, hiberfil.sys то способы ниже не помогут. Вам пригодятся инструкции про Файл подкачки Windows (первые два файла) или про отключение гибернации. Аналогично, может быть полезна отдельная статья про то, как удалить папку Windows.old.
Удаление файла без дополнительных программ
Как правило, если файл не удаляется, то в сообщении вы видите, каким именно процессом он занят — это может быть explorer.exe или какая-либо другая проблема. Логично предположить, что для его удаления нужно сделать так, чтобы файл был «не занят». Обновление: для Windows 11 и 10 есть простой способ узнать, каким процессом занят файл или в какой программе он открыт и разблокировать этот файл.
Это легко сделать — запустите диспетчер задач:
- В Windows 7 и XP в него можно попасть по Ctrl + Alt + Del.
- В Windows 8 и Windows 10 можно нажать клавиши Windows + X и выбрать диспетчер задач.
Найдите процесс, использующий файл, который нужно удалить и снимите задачу. Удалите файл. Если файл занят процессом explorer.exe, то перед тем, как снять задачу в диспетчере задач, запустите командную строку от имени администратора и, уже после того, как снимите задачу, используйте в командной строке команду del полный_путь_к_файлу, чтобы удалить его.
Чтобы после этого вернуть стандартный вид рабочего стола, нужно снова запустить explorer.exe, для этого в диспетчере задач выберите «Файл» — «Новая задача» — «explorer.exe».
Подробно про диспетчер задач Windows
Удаление заблокированного файла с помощью загрузочной флешки или диска
Еще один способ удалить подобный файл — загрузиться с любого накопителя LiveCD, с диска реанимации системы или загрузочной флешки Windows. При использовании LiveCD в любых его вариантах вы сможете воспользоваться либо стандартным графическим интерфейсом Windows (например, в Sergei Strelec WinPE или BartPE) и Linux (Ubuntu), либо же средствами командной строки. Обратите внимание, что при загрузке с подобного накопителя, жесткие диски компьютера могут оказаться под другими буквами. Чтобы убедиться, что вы удаляете файл с нужного диска, можно использовать команду dir c: (этот пример отобразит список папок на диске C).
При использовании загрузочной флешки или установочного диска Windows 7 и Windows 8, в любой момент установки (после того, как уже загрузится окно выбора языка и на следующих этапах) нажмите Shift + F10, чтобы войти в командную строку. Также можно выбрать «Восстановление системы», ссылка на которое также присутствует в программе установки. Также, как и в предыдущем случае, обратите внимание на возможное изменение букв дисков.
Использование DeadLock для разблокирования и удаления файлов
Поскольку рассмотренная далее программа Unlocker даже с официального сайта с недавних пор (2016) стала устанавливать различные нежелательные программы и блокируется браузерами и антивирусами, предлагаю рассмотреть альтернативу — DeadLock, которая также позволяет разблокировать и удалить файлы с компьютера (обещает также и изменить владельца, но в моих тестах это не сработало).
Итак, если при удалении файла вы видите сообщение о том, что действие не может быть выполнено, так как файл открыт в какой-то программе, то с помощью DeadLock в меню File вы можете добавить этот файл в список, а затем, с помощью правого клика — разблокировать его (Unlock) и удалить (Remove). Также можно выполнить и перемещение файла. Вторая возможность — посмотреть, какие программы блокируют файл в списке в нижней части окна и снять задачи с этих процессов.
В программе последней версии появился русский язык интерфейса, включить его можно в настройках программы. Недостаток (а для кого-то, возможно, и достоинство) — в отличие от Unlocker, не добавляет действие разблокировки файла в контекстное меню проводника. Скачать DeadLock можно с официального сайта https://codedead.com/software/deadlock
Бесплатная программа Unlocker для разблокировки файлов, которые не удаляются
Программа Unlocker, наверное, самый популярный способ удалить файлы, которые используются тем или иным процессом. Причины тому просты: она бесплатная, исправно справляется со своей задачей, в общем, работает. Скачать Unlocker бесплатно можно на официальном сайте разработчика http://www.emptyloop.com/unlocker/ (с недавних пор сайт стал определяться как вредоносный).
Использование программы очень простое — после установки, просто кликните правой кнопкой мыши по файлу, которые не удаляется и выберите в контекстном меню пункт «Unlocker». В случае использования portable версии программы, которая также доступна для загрузки, запустите программу, откроется окно для выбора файла или папки, которые требуется удалить.
Суть работы программы та же самая, что и в первом описанном способе — выгрузка из памяти процессов, которыми занят файл. Основные преимущества перед первым способом — с помощью программы Unlocker файл удалить проще и, более того, она может найти и завершить процесс, который скрыт от глаз пользователей, то есть недоступен для просмотра через диспетчер задач.
Обновление 2017: Еще один способ, судя по отзывам, успешно срабатывающий, был предложен в комментариях автором Тоха Айтишник: устанавливаете и открываете архиватор 7-Zip (бесплатный, работает также как файловый менеджер) и в нем переименовываете файл, который не удаляется. После этого удаление проходит успешно.
Почему файл или папка не удаляются
Немного справочной информации с сайта Microsoft, если кому-нибудь интересно. Хотя, информация довольно скудная. Также может быть полезным: Как очистить диск от ненужных файлов.
Что может мешать удалению файла или папки
Если у вас нет необходимых прав в системе для изменения файла или папки, вы не можете удалить их. Если вы не создавали файл, то есть вероятность, что вы не можете и удалить его. Также причиной могут служить настройки, сделанные администратором компьютера.
Также файл или папку его содержащую нельзя удалить, если в настоящий момент файл открыт в программе. Можно попробовать закрыть все программы и попробовать еще раз.
Почему, когда я пробую удалить файл, Windows пишет, что файл используется
Данное сообщение об ошибке означает, что файл используется программой. Таким образом, вам необходимо найти программу, его использующую и либо закрыть файл в ней, если это, например, документ, либо закрыть саму программу. Также, если вы работаете в сети, файл может использоваться другим пользователем в настоящий момент.
После удаления всех файлов остается пустая папка
В данном случае попробуйте закрыть все открытые программы или перезагрузить компьютер, а после этого удалить папку.
Как удалить файл, который не удаляется
Собрали различные способы для Windows и macOS.
Как удалить файл в Windows
Если компьютер сообщает, что файл открыт в другой программе
Чаще всего невозможность удалить файл в Windows связана с тем, что он занят каким‑то системным процессом. При этом появляется надпись «Действие не может быть выполнено, так как этот файл открыт в Название программы».
В таком случае нужно закрыть программу, которая использует файл, и попробовать снова. Если вы видите её окно, то просто кликните на крестик. Если утилита работает в фоновом режиме и вы не знаете, как её закрыть, запустите «Диспетчер задач» (Ctrl + Shift + Esc), найдите её в списке, кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».
Если вы не можете найти нужную программу в «Диспетчере задач», попробуйте стороннюю утилиту, которая снимает блокировку с файлов. Подойдёт бесплатное приложение LockHunter. После его установки кликните правой кнопкой мыши по файлу и выберите What is locking this file? Когда появится окно LockHunter, нажмите в нём Unlock It!
После этого попробуйте снова удалить файл. В случае неудачи перезагрузите компьютер и повторите попытку. Для полного устранения из системы не забудьте очистить корзину.
Если компьютер сообщает, что вам отказано в доступе
Иногда удалить файл не получается потому, что у вашей учётной записи нет прав на это действие. В таких случаях Windows сообщает, что в доступе отказано. Чтобы решить проблему, нужно изменить владельца файла. В процессе вам могут понадобиться логин и пароль от учётной записи администратора ПК.
Чтобы изменить права доступа, кликните по файлу правой кнопкой мыши и перейдите в раздел «Свойства» → «Безопасность» → «Дополнительно». Возле пункта «Владелец» нажмите «Изменить», затем «Дополнительно» и «Поиск». Выберите в списке текущую учётную запись и кликните ОК.
После этого вы, скорее всего, сможете удалить файл обычным способом. Если не сработает, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку.
Если ничего не помогает
В безвыходных ситуациях можно попытаться заархивировать неудаляемый файл с последующим удалением, и тогда архиватор всё сделает за вас. Для этих целей подойдёт любое приложения для работы с архивами. Например, бесплатный 7Zip.
Запустите архиватор, найдите нужный файл и, выделив его, нажмите кнопку «Добавить» на панели инструментов. Останется лишь отметить опцию «Удалить файлы после сжатия» и кликнуть OK. Неудаляемый элемент уничтожится автоматически, а созданный архив вы без каких‑либо проблем сможете отправить в корзину сами.
Впрочем, есть ещё один трюк. Суть заключается в том, чтобы заставить Windows перезаписать файл новым, присвоив ему такое же имя.
Чтобы сделать это, откройте стандартный «Блокнот» и создайте новый текстовый документ, можно даже пустой. Затем перейдите в меню «Файл» → «Сохранить как…», а потом в папку с неудаляемым элементом. Далее укажите вариант «Все файлы», кликните по проблемному файлу для выбора такого же имени и пересохраните его, согласившись на замену. После этого вы легко сможете удалить подменённый документ.
Как удалить файл в macOS
Если Mac сообщает, что файл используется
Для начала закройте вручную приложения, в которых был задействован этот файл, и попробуйте снова его стереть. Если видите иконку программы в доке, кликните по ней правой кнопкой мыши, удерживая Option, и выберите «Завершить принудительно».
Если приложение не отображается в доке, введите в поиске Spotlight «Мониторинг системы», откройте его, а затем отыщите программу в списке или через встроенный поиск и нажмите крестик на панели инструментов для завершения.
Если не сработает, войдите в безопасный режим. Для этого полностью выключите Mac, а затем включите, не отпуская клавишу Shift (процессоры Intel). На устройствах с чипами Apple удерживайте кнопку питания, выберите загрузочный том и зажмите Shift, чтобы продолжить в режиме восстановления. Попробуйте переместить файл в корзину и очистить её, после чего перезагрузите компьютер для возврата в обычный режим.
Если файл нельзя удалить по другим причинам
Ещё один вариант решения — удалить через консоль, минуя корзину и все подтверждения системы. Для этого запустите «Терминал» через Spotlight или из папки «Программы» → «Утилиты», скопируйте и вставьте команду sudo rm ‑r. Поставьте пробел, а затем перетащите файл в окно, нажмите Enter и введите пароль администратора.
Файл может не удаляться из‑за ошибок на диске. Поэтому откройте Finder, запустите «Дисковую утилиту» из папки «Программы» → «Утилиты» и проверьте в ней диск, на котором находится интересующий элемент, службой «Первая помощь».
После проверки перезапустите Mac и попробуйте удалить файл.
Этот материал впервые был опубликован в декабре 2017 года. В сентябре 2022‑го мы обновили текст.