Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно неприятными, особенно если вы пытаетесь watch видео, присутствовать на собрании или слушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если приложению «Получить справку» не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Выберите Пуск > Параметры > Звук.
-
В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).
-
На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов. При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедуры (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Многие пользователи Windows 10 наверняка сталкивались с неработающим звуком на компьютере или ноутбуке. Не стоит расстраиваться, в большинстве случаев эта проблема носит программный характер и решается всего за несколько кликов мышью. И сейчас мы расскажем, что делать, если не работает звук на Windows 10.
Содержание
- Пропал звук: как исправить в Windows 10
- Проверьте драйверы звуковых устройств
- Сбросьте настройки звука
- Если ничего не помогает
Пропал звук: как исправить в Windows 10
Чаще всего эта проблема связана с неверными настройками звука в самой операционной системе, и для решения проблемы достаточно просто вернуть их в исходное положение.
- Кликните правой кнопкой мыши на значок динамика в системном трее и выберите «Открыть микшер громкости».
- Убедитесь, что ползунки управления громкостью находятся не в нижнем положении, а рядом со значками динамиков нет перечеркнутого красного круга.
- Посмотрите, верно ли выбрано устройство воспроизведения, а если вы не уверены в этом, не бойтесь поэкспериментировать: переключите устройство воспроизведения во всплывающем списке и проверьте, появился ли звук. Если это не помогло, верните настройки в прежнее состояние. Нужные настройки находятся в разделе Система -> Звук -> Выберите устройство вывода.
Обратите внимание, что в микшере есть как общие настройки звука, так и возможность управления настройками системных звуков и отдельных приложений. Поэтому важно убедиться в правильных настройках для всех приложений.
Наконец, убедитесь, что колонки, наушники или другая аудиосистема, на которую идет звук, банально включена, а ее громкость находится не на нулевой отметке.
Проверьте драйверы звуковых устройств
- Нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
- В категории «Звуковые, игровые и видеоустройства» вы найдете свою звуковую карту.
- Кликните на нее правой кнопкой мыши и выберите опцию «Обновить драйвер».
- Если это не работает, нажмите «Удалить устройство», а затем установите его еще раз.
- После этого лучше всего выполнить перезапуск ПК и его повторное включение.
Кроме того, обратите внимание, чтобы в списке отсутствовали неизвестные устройства со знаком восклицания, вписанным в желтый треугольник. Это именно те устройства, работа которых в операционной системе нарушена. Причиной может быть как отсутствие нужного драйвера, так и неисправность самого устройства.
Вам же в любом случае лучше всего попробовать обновить драйверы таких устройств. Если это не помогло, попробуйте извлечь звуковую карту из компьютера (если она не интегрированная) и проверьте, не исчез ли проблемный значок.
Сбросьте настройки звука
Чаще всего ошибка со звуком на компьютере или ноутбуке связана с его неверными настройками. Поэтому одним из лучших способов того, как сделать звук в Windows 10, может быть их банальный сброс на настройки по умолчанию.
- Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и нажмите «Параметры».
- Перейдите в Система -> Звук -> Дополнительные параметры звука.
- Нажмите кнопку «Сбросить» в самом низу страницы. Настройки звука будут возвращены в исходное состояние.
Если ничего не помогает
Если проблема так и не решилась, есть вероятность, что устройство аудио неисправно. Это может быть как поломка самой звуковой карты, так и неисправность аудиосистемы. Проверьте надежность подключения последней к ПК или ноутбуку, а чтобы убедиться в отсутствии проблемы именно со стороны акустики, подключите к компьютеру другую, заведомо исправную аудиосистему.
Если же воспроизведение звука так и не началось, скорее всего, проблема связана со звуковой картой компьютера. В этом случае, вы можете обратиться для ремонта в специализированный сервисный центр или приобрести новую звуковую карту. Последнее, кстати, может оказаться даже куда выгоднее ремонта интегрированного в материнскую плату звука.
Читайте также
- Как исправить ошибку vcruntime140 dll: простой способ для Windows 10
- Принтер выдает ошибку печати: как решить проблему
Все способы:
- Шаг 1: Установка драйверов
- Шаг 2: Проверка звуковой карты
- Шаг 3: Настройка воспроизведения звука
- Способ 1: Штатные средства
- Способ 2: Параметры в Realtek HD
- Способ 3: Сторонние программы
- Вопросы и ответы: 0
Шаг 1: Установка драйверов
В первую очередь для корректной работы звуковой карты нужно установить актуальное программное обеспечение, если этого не произошло автоматически. Иногда требуется сначала определить, какие драйверы подойдут для аудиооборудования, после чего можно искать и скачивать нужные компоненты, используя встроенные средства системы или сторонний софт. Некоторые производители звуковых карт предоставляют вспомогательные утилиты для инсталляции ПО. В нашем отдельном материале описаны способы поиска и установки аудиодрайверов в Windows 10.
Подробнее: Поиск и инсталляция аудиодрайверов для Windows 10
Шаг 2: Проверка звуковой карты
После того как программное обеспечение установлено, звуковая карта должна заработать. Проверить это несложно: можно использовать штатный инструмент «Диспетчер устройств» или приложение «Параметры» у Windows 10, а также фирменную утилиту и сторонние программы. На нашем сайте автор разбирал все методы проверки звукового оборудования, где также перечислены наиболее распространенные проблемы со звуком и есть ссылки на материалы с их решением.
Подробнее: Проверка звуковой карты в Windows 10
Шаг 3: Настройка воспроизведения звука
Существует несколько методов настройки звуковой карты: используя встроенные возможности операционной системы или отдельные программы.
Способ 1: Штатные средства
Настройка звуковой карты в Windows 10 осуществляется через соответствующее окно системы. Здесь можно выбрать устройство воспроизведения и записи, отрегулировать звучание и баланс каналов.
- Одновременно зажмите клавиши «Win + R», чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
- В поле вставьте команду
mmsys.cplи кликните по кнопке «ОК». - Откроется окно с настройками звуковой карты. На вкладке «Воспроизведение» доступен список подключенного или встроенного аудиооборудования. Чтобы настроить устройство, выделите его нажатием левой кнопкой мыши и щелкните по соответствующей кнопке внизу.
- В новом окне на первом этапе нужно выбрать конфигурацию оборудования. Также здесь сразу можно проверить звучание. После выбора нажмите на «Далее».
- Если используются широкополосные динамики, то в следующем шаге можно выбрать эту функцию. Нажмите на кнопку продолжения, а затем на «Готово».
- При выборе оборудования можно нажать на кнопку «Свойства», чтобы запустить еще одно окно с параметрами.
- Здесь не только регулируются уровни, но и осуществляется включение или отключение звуковых эффектов на вкладке «Улучшения».
- В разделе «Дополнительно» доступен выбор частоты дискретизации и разрядность, а также настройки монопольного режима. При необходимости настроенный звук можно проверить.
- Если звуковая карта поддерживает пространственный звук, то на соответствующей вкладке можно выбрать формат.
В системном окне «Звук», на вкладке «Запись», есть настройки используемого микрофона. Чтобы открыть окно с параметрами оборудования, выделите устройство и нажмите на кнопку «Свойства».
Читайте также: Что делать, если компьютер не видит микрофон
Способ 2: Параметры в Realtek HD
Программное обеспечение Realtek HD Audio Manager позволяет выбрать и настроить конфигурацию звучания акустической системы. Драйвер поддерживает объемный звук, Dolby и DTS. Открыть окно приложения можно несколькими методами: используя панель задач, средство «Панель управления» или исполняемый файл, расположенный на локальном диске. В нашем отдельном руководстве все методы описаны более детально.
Подробнее:
Методы открытия Диспетчера Realtek HD в Windows 10
Что делать, если не запускается Realtek HD в Windows 10
Если драйвер не установлен, то инсталлировать на компьютер его можно вручную. Также это поможет в случае, если программное обеспечение не запускается. Скачайте установочный файл, затем, перейдя по ссылке далее, следуйте инструкции от нашего автора в отдельной статье.
Скачать Realtek HD
Подробнее:
Установка Realtek HD на компьютер с Windows 10
Что делать, если не устанавливается Realtek HD в Windows 10
Поскольку большинство звуковых карт работают с ПО Realtek HD, то через него и можно настроить компонент. После запуска отобразится окно, где на вкладке «Динамики» выставляются параметры устройства вывода звука. Здесь доступно определение баланса каналов и регулировка громкости, а также выбор конфигурации оборудования и формата. На вкладке «Микрофон» есть настройки записывающего устройства, включая уровень громкости и добавление специальных эффектов.
Функции в Realtek HD могут отличаться, завися от используемой звуковой карты. В некоторых случаях доступно большее количество различных параметров.
Способ 3: Сторонние программы
Настроить звуковую карту можно с помощью стороннего софта, который отличается от штатных средств тем, что он представляет расширенные возможности. Условно такие приложения делятся на два типа: усилители звука и программы для максимального улучшения звучания.
С помощью программ-усилителей выставляется наибольший уровень громкости, который сможет воспроизвести акустическая система. Некоторые из них предусматривают встроенные инструменты для удаления помех различного происхождения, а также позволяют использовать компрессию и накладывать специальные эффекты. В нашей отдельной статье собраны наиболее популярные и эффективные приложения для увеличения громкости звука.
Подробнее: Программы для усиления звука на компьютере
Так называемые «комбайны», или программы для улучшения звучания, располагают расширенными возможностями. Они способны оптимизировать звук большинства аудиосистем и карт, добавив объем, настроив дополнительные типы конфигурации или наложив фильтры. Встроенные эквалайзеры позволяют управлять частотами, делая звучание наиболее подходящим для определенной акустики. На нашем сайте также представлен обзор таких программ с кратким описанием и ссылками на скачивание.
Подробнее: Программы для настройки звука
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Многие пользователи, обновившиеся до Windows 10 или же после чистой установки ОС столкнулись с самыми разными проблемами работы звука в системе — у кого-то просто пропал звук на ноутбуке или компьютере, у других — перестал работать звук через выход на наушники на передней панели ПК, еще одна распространенная ситуация — звук сам по себе делается тише со временем.
В этой инструкции по шагам описаны возможные способы исправить наиболее распространенные проблемы, когда воспроизведение аудио работает неправильно или просто пропал звук в Windows 10 после обновления или установки, а также просто в процессе работы без видимых причин. См. также: что делать, если звук Windows 10 хрипит, шипит, трещит или очень тихий, Нет звука по HDMI, Служба аудио не запущена.
Не работает звук Windows 10 после обновления до новой версии
Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), для начала попробуйте следующие два метода исправления ситуации.
- Зайдите в диспетчер устройств (можно через меню, которое открывается по правому клику на кнопке Пуск).
- Раскройте раздел «Системные устройства» и посмотрите, есть ли там устройства с буквами SST (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
- Далее выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- Если в списке есть другие совместимые драйверы, например, «Устройство с поддержкой High Definition Audio», выберите его, нажмите «Далее» и установите.
- Учитывайте, что в списке системных устройств может быть более одного устройства SST, выполните шаги для всех.
И ещё один способ, более сложный, но также способный помочь в ситуации.
- Запустите командную строку от имени администратора (можно использовать поиск на панели задач). И в командной строке введите команду
- pnputil /enum-drivers
- В списке, который выдаст команда, найдите (при наличии) пункт, для которого исходное имя — intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf).
- Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall для удаления этого драйвера.
- Зайдите в диспетчер устройств и в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.
Прежде чем приступать к шагам, описываемым далее, попробуйте запустить автоматическое исправление проблем со звуком Windows 10, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком». Не факт, что сработает, но, если не пробовали — стоит попробовать. Дополнительно: Не работает звук по HDMI в Windows — как исправить, Ошибки «Выходное аудио устройство не установлено» и «Наушники или динамики не подключены».
Примечание: если звук пропал после простой установки обновлений в Windows 10, то попробуйте зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), выбрать в звуковых устройствах вашу звуковую плату, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, а затем — на вкладке «Драйвер» нажать «Откатить». В дальнейшем вы можете отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой платы, чтобы проблема не возникала.
Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы
Самый распространенный вариант проблемы — на компьютере или ноутбук просто пропадает звук. При этом, как правило (сначала рассмотрим этот вариант), значок динамика на панели задач в порядке, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой платы написано «Устройство работает нормально», а драйвер не нуждается в обновлении.
Правда, в то же самое время обычно (но не всегда) в данном случае звуковая плата в диспетчере устройств называется «Устройство с поддержкой High Definition Audio» (а это верный признак отсутствия установленных драйверов на нее). Обычно это случается для звуковых чипов Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуков Sony и Asus.
Устанавливаем драйвера на звук в Windows 10
Что делать в этой ситуации, чтобы исправить проблему? Почти всегда работающий способ состоит из следующих простых шагов:
- Ввести в поисковике Модель_вашего_ноутбука support, или Модель_вашей_материнской_платы support. Не рекомендую при возникновении проблем, о которых идет речь в этой инструкции, начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, прежде всего посмотрите на сайте производителя не чипа, но всего устройства.
- В разделе поддержки найти драйверы аудио для загрузки. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10 — это нормально. Главное, чтобы не отличалась разрядность (x64 или x86 должно соответствовать разрядности системы, установленной в настоящий момент, см. Как узнать разрядность Windows 10)
- Установить эти драйверы.
Казалось бы, просто, но многие пишут о том, что уже так делали, но ничего не происходит и не меняется. Как правило, это происходит из-за того, что несмотря на то, что установщик драйверов проводит вас по всем шагам, фактически драйвер на устройство не устанавливается (легко проверить, посмотрев свойства драйвера в диспетчере устройств). Причем, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.
Есть следующие способы решения этой проблемы:
- Запуск установщика в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Помогает чаще всего. Например, для установки Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках обычно срабатывает этот вариант (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости программ Windows 10.
- Предварительно удалить звуковую плату (из раздела «Звуковые, игровые и видеоустройства») и все устройства из раздела «аудиовходы и аудиовыходы» через диспетчер устройств (правый клик по устройству — удалить), по возможности (если есть такая отметка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустить установщик (в том числе и через режим совместимости). Если драйвер все так же не установится, то в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Часто срабатывает на Realtek, но не всегда.
- Если после этого установился старый драйвер, то кликнуть правой кнопкой мыши по звуковой плате, выбрать «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и посмотреть, появились ли в списке уже установленных драйверов новые (кроме Устройство с поддержкой High Definition Audio) совместимые драйвера для вашей звуковой платы. А если знаете ее название, то можно посмотреть и среди несовместимых.
Даже если вы не смогли найти официальных драйверов, все равно попробуйте вариант с удалением звуковой платы в диспетчере устройств с последующим обновлением конфигурации оборудования (пункт 2 выше).
Звук или микрофон перестал работать на ноутбуке Asus (может подойти и для других)
Отдельно отмечу способ решения для ноутбуков Asus со звуковым чипом Via Audio, именно на них чаще всего возникают проблемы с воспроизведением, а также подключением микрофона в Windows 10. Путь решения:
- Зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), открыть пункт «Аудиовходы и аудиовыходы»
- Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалить его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
- Зайдите в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», удалите их тем же образом (кроме HDMI-устройств).
- Загрузите драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта под вашу модель, для Windows 8.1 или 7.
- Запустите установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, желательно от имени Администратора.
Отмечу, почему я указываю на более старую версию драйвера: замечено, что работоспособным в большинстве случаев оказывается VIA 6.0.11.200, а не более новые драйвера.
Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры
Некоторые начинающие пользователи забывают проверить параметры устройств воспроизведения звука в Windows 10, а это лучше сделать. Как именно:
- Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений справа внизу, выберите пункт контекстного меню «Устройства воспроизведения». В Windows 10 1903 путь будет иным: правый клик по значку динамика — Открыть параметры звука — Панель управления звуком в разделе «Сопутствующие параметры», а в Windows 10 1809 и 1803: правый клик по значку динамика — «Звуки», а затем вкладка «Воспроизведение».
- Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите пункт «Использовать по умолчанию».
- Если динамики или наушники, как и требуется, являются устройством по умолчанию, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Дополнительные возможности».
- Отметьте пункт «Отключить все эффекты».
После выполнения указанных настроек, проверьте, заработал ли звук.
Звук стал тихим, хрипит или автоматически снижается громкость
Если несмотря на то, что звук воспроизводится, с ним есть какие-то проблемы: он хрипит, слишком тихий (причем громкость может меняться сама), попробуйте следующие варианты решения проблемы.
- Зайдите в устройства воспроизведения, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика.
- Кликните правой кнопкой мыши по устройству, со звуком с которого возникает проблема, выберите «Свойства».
- На вкладке «Дополнительные возможности» отметьте «Отключить все эффекты». Примените настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
- Откройте вкладку «Связь» и уберите уменьшение громкости или отключение звука при связи, установите «Действие не требуется».
Примените сделанные настройки и проверьте, была ли решена проблема. Если нет, есть еще один вариант: попробуйте через диспетчер устройств выбрать вашу звуковую плату — свойства — обновить драйвер и установить не «родной» драйвер звуковой платы (показать список установленных драйверов), а один из совместимых, которые Windows 10 может предложить сама. В данной ситуации иногда случается, что на «не родных» драйверах проблема не проявляется.
Дополнительно: проверьте, включена ли служба Windows Audio (нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу, убедитесь, что служба выполняется и тип запуска для нее установлен в «Автоматически».
В заключение
Если ничто из описанного так и не помогло, рекомендую также попробовать использовать какой-нибудь популярный драйвер-пак, а предварительно проверить, а работоспособны ли сами устройства — наушники, колонки, микрофон: случается и так, что проблема со звуком не в Windows 10, а в них самих.
Download Article
Download Article
- Windows Update
- Windows Device Manager
- macOS
- Q&A
- Tips
|
|
|
|
If you are having audio issues in Windows 10 or macOS, you may need to update your sound card drivers. We’ll show you the right way to check for updates to your sound card and other drivers on your PC or Mac.
-
It’s the button with the Windows logo. It’s in the lower-left corner of the taskbar by default.
- Windows Update should effectively update all drivers on your PC. If you haven’t done an update in a while, performing a Windows Update should be your first step before trying to update sound drivers manually.
-
It’s the icon that resembles a gear in the left panel of the Start menu.
Advertisement
-
It’s the last option in the Settings menu. It has an icon that resembles two arching arrows.
-
This searches for the latest Windows updates.
-
This downloads and installs the latest Windows updates. This includes all drivers and security updates.
Advertisement
-
It’s the button with the Windows logo. It’s in the lower-left corner of the taskbar by default.
-
This displays the Device Manager in the Start menu.
-
It has an icon that resembles a printer and a camera. This opens the Device Manager.
-
It’s listed in the Device Manager. Click the bracket to the left of «Sound, video and game controllers» to expand the list of sound and video devices.
-
For most computers, this will be «Realtek(R) Audio». If you are using a third-party sound card, you may have a different sound card. This displays a pop-up menu to the right of the driver.
-
It’s the first option at the top of the menu that appears when you right-click a driver in Device Manager.
-
With this option, Windows will automatically search the internet and your computer for the latest drivers. This may take a couple of minutes.
-
If a driver update is available, you will be given the option to update the driver. Click the Update Driver to install the latest driver update. If no update is available, you will be informed that you already have the best available driver.
Advertisement
-
It’s in the upper-left corner in the menu bar at the top. This displays the Apple Menu.
-
It’s in the Apple menu under the Apple icon.[1]
- If you are using an older version of Mac OS, click About This Mac instead. This will open the App Store.
-
It’s in the Apple menu. Your Mac will check if any updates are available.
- If you are using an older version of Mac OS, click About This Mac instead. This will open the App Store.
-
This will install all available updates. This all drivers, apps, and security updates. [2]
- Alternatively, you can click More Info to see all updates included. From there you can decide which updates you want to install.
- On older versions of MacOS, click Update All in the App Store.
Advertisement
Add New Question
-
Question
After updating to the latest version, the sound stopped working. What should I do?
Maybe you have the wrong version installed. Check out DriverTalent, it can help you install and update drivers automatically.
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Make sure the sound card you have installed is compatible with your computer.
-
Identify the software manufacturer of your sound card. Visit their website and search for the most up-to-date software.
Thanks for submitting a tip for review!
Advertisement
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 105,832 times.