Чтобы устранить неполадки с протоколом TCP/IP в браузере Chrome или на управляемом устройстве с ChromeOS, можно сохранить сетевые журналы и посмотреть информацию о сети. Сетевые журналы пригодятся для отладки работы сети, анализа производительности и обращения в службу поддержки.
Если неполадка связана с протоколом HTTP (например, возникают ошибки 403 или отсутствуют HTTP-заголовки), воспользуйтесь анализатором HAR.
Инструкции
Как сохранить сетевой журнал
Начиная с Chrome версии 58 для экспорта файла журнала в формате JavaScript Object Notation (JSON) можно использовать инструмент net-export. Журнал содержит подробные сведения о событиях на уровне сети и о состоянии Chrome.
- Откройте новое окно браузера Chrome и перейдите на страницу chrome://net-export/.
- При необходимости выберите уровень детализации журнала.
- Если вы не измените уровень детализации, по умолчанию личные сведения будут скрыты.
- Чтобы включать в журнал передаваемые по сети данные в необработанном (зашифрованном и т. п.) виде, выберите вариант Include raw bytes (includes cookies and credentials) (Включить необработанные данные, в том числе файлы cookie и учетные данные).
- Нажмите Start logging to disk (Начать запись журнала на диск).
- Выберите название файла и папку для него.
- Нажмите Сохранить.
- Откройте новую вкладку и воспроизведите проблему.
- Вернитесь на вкладку net-export и нажмите Stop logging (Остановить запись).
Если проблема не позволяет открыть страницу chrome://net-internals (например, возникает при первом запуске браузера Chrome или устройства), сохранить журнал сети можно с помощью следующего флага командной строки:
--log-net-log=/tmp/mylog.json --net-log-level=0
При необходимости путь к файлу (/tmp/mylog.json) можно изменить.
Как посмотреть данные сети
- Откройте новое окно браузера Chrome и перейдите на страницу https://netlog-viewer.appspot.com/#import.
Примечание. Все события регистрируются в режиме реального времени. Соответствующие сведения выводятся в красной строке вверху окна браузера. - Нажмите Выберите файл, чтобы импортировать журнал сети и посмотреть информацию о соответствующих событиях. Они подробно описаны в таблице ниже.
| Элемент управления | Что можно сделать |
|---|---|
| Import (Импорт) |
Импортируйте экспортированный файл JSON, чтобы посмотреть информацию о событиях в сети. |
| Proxy (Прокси-сервер) | Информация о настройках прокси-сервера в браузере. Если прокси-сервер отсутствует, вы увидите надпись Use Direct connections (Используется прямое подключение). |
| Events (События) | Список событий в порядке возникновения. К событиям относятся подключения сокетов, сеансы SPDY, подключения HTTP-TCP и запросы URL. Ошибки выделяются красным цветом. |
| Timeline (Хронология) | График с информацией (количество открытых и используемых сокетов, URL- и DNS-запросы, статистика отправленных и полученных данных и т. п.). |
| DNS | Журнал DNS-запросов устройства, который можно использовать для устранения проблем с загрузкой страниц. В нем указаны URL и соответствующие им IP-адреса, а также время DNS-запросов. |
| Sockets (Сокеты) | Журнал открытых и используемых сокетов. Его можно использовать для более глубокого анализа неполадок в сети. |
| Alt-Svc | Информация об альтернативных схемах услуг. |
| HTTP/2 | Журнал сеансов HTTP/2 и схем услуг. |
| QUIC | Информация о Quick UDP Internet Connections (QUIC), экспериментальном сетевом протоколе, который оптимизирует подключаемые через TCP веб-приложения. Включить и отключить QUIC можно здесь: chrome://flags/#enable-quic. |
| Reports (Отчеты) | Позволяют просматривать исходные конфигурации, правила журналов о сетевых ошибках и отчеты в очереди. |
| Cache (Кеш) | Список кешированных записей и статистики. |
| Modules (Модули) | Список активных расширений и приложений Chrome. |
| Prerender (Предварительная обработка) | Позволяет посмотреть активные сайты (с предварительной обработкой) и их историю. |
| ChromeOS |
Сохранение журнала устройства, который помогает в устранении неполадок с устройствами с ChromeOS. Вы можете:
Информация о том, как проанализировать журналы устройства с ChromeOS, приведена в статье Как собрать журналы отладки для устройств с ChromeOS. |
Статьи по теме
- Как собрать журналы отладки для устройств с ChromeOS
- Как удаленно собирать журналы для устройств с ChromeOS
Google, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Все способы:
- Ищем и скачиваем сетевые драйверы для Windows 7
- Встроенный в материнскую плату Wi-Fi
- Интегрированная сетевая карта
- Дискретный сетевой адаптер
- Дискретный Wi-Fi-адаптер
- Вопросы и ответы: 2
Сейчас практически у каждого пользователя имеется дома интернет. Соединение с устройствами производится посредством сетевого кабеля либо Wi-Fi через роутер. Компьютеры и ноутбуки, оснащенные сетевыми картами или адаптерами, для корректной работы с интернетом требуют установленного в операционной системе драйвера, который обеспечивает функционирование программной и аппаратной части оборудования. Далее мы бы хотели поговорить о вариантах поиска и инсталляции подобного рода ПО на примере Windows 7.
Ищем и скачиваем сетевые драйверы для Windows 7
Для всех видов сетевых устройств рассматриваемая операция осуществляется разными методами — скачивание файлов с официального сайта, использование стороннего программного обеспечения или поиск по уникальному идентификатору. Каждый из них будет оптимальным при определенных ситуациях, поэтому важно выбрать подходящий, а уже потом переходить непосредственно к инсталляции.
Встроенный в материнскую плату Wi-Fi
Практически все современные ноутбуки и некоторые материнские платы для ПК оснащены встроенной сетевой картой с Wi-Fi. Конечно, нормально функционировать этот элемент будет только после установки совместимых драйверов. Обычно их можно найти на лицензионном диске, официальном сайте производителя или через сторонние программы. Процедура инсталляции достаточна проста — запустите EXE-файл и ожидайте завершения операции. Детальнее обо всех упомянутых способах читайте в отдельном нашем материале по следующей ссылке.
Подробнее: Скачивание и инсталляция драйверов для Wi-Fi в Windows 7
Интегрированная сетевая карта
Если таким компонентом как Wi-Fi оснащены только некоторые системные платы, интегрированная сетевая карта для подключения к интернету с помощью соответствующих кабелей присутствует практически на всех существующих моделях. В большинстве случаев подключенный провод определяется сразу и обеспечивает доступ к сети, однако иногда случаются сбои или обрывы. Связано это может быть с отсутствием последней версии поддерживаемого программного обеспечения, которое устанавливается разными методами.
Подробнее: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
Дискретный сетевой адаптер
У некоторых пользователей в материнской плате отсутствует встроенная сетевая карта либо же им не хватает одного LAN-разъема. В таких случаях приобретается дополнительный адаптер, который подсоединяется к свободному разъему формата PCI. Такое оборудование не работает без наличия драйверов, поэтому их тоже нужно загрузить и инсталлировать. Сделать это можно, воспользовавшись официальным сайтом производителя, сторонним софтом или стандартным средством Windows. Развернутое руководство по этой теме вы найдете в другой нашей статье далее.
Подробнее: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера
Дискретный Wi-Fi-адаптер
Как известно, компьютерные материнские платы оснащаются сетевой картой с поддержкой беспроводного подключения достаточно редко, из-за чего некоторые заинтересованные пользователи приобретают Wi-Fi-адаптер. После его инсталляции в соответствующий разъем так же, как и с проводными сетевыми адаптерами, понадобится инсталлировать подходящие драйверы. Другой наш автор в отдельном материале описал все доступные способы выполнения этой операции на примере одной из популярных моделей устройств.
Подробнее: Скачивание и установка драйвера для Wi-Fi-адаптера
Выше вы были ознакомлены с руководствами по установке драйверов для различных сетевых устройств в Windows 7. Осталось только подобрать используемое и осуществить одну из приведенных инструкций.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
590170
Не редко, в комментариях к разным статьям с решениями каких-либо проблем с подключением к интернету в Windows 7, я советую делать сброс сетевых настроек. Эта процедура очень часто помогает решить самые разные проблемы с подключением и выходом в интернет на компьютерах не только с Windows 7, или Windows Server 2008, но и с Windows 8 и Windows 10. Правда, в десятке сбросить все сетевые настройки можно немного проще, через параметры по этой инструкции.
Я покажу, как сбросить параметры протокола TCP/IP и DNS с помощью командной строки, и специальной утилиты от Microsoft, которая называется Microsoft Easy Fix.
Для чего вообще сбрасывать эти сетевые параметры? Часто бывает, что вирусы, вредоносные программы, какие-то активаторы, и даже сами пользователи меняют сетевые настройки, после чего перестает работать интернет в Windows 7. Появляются какие-то ошибки с IP, или DNS. Интернет работает медленно, не открываются сайты, не удается подключится к Wi-Fi роутеру, установить подключение к провайдеру, или раздать Wi-Fi с компьютера. Какая бы проблема с подключением к интернету у вас не возникла, есть шанс, что сброс настроек сети ее исправит. Это уже проверенно не один раз.
Эта процедура возвращает настройки всех сетевых адаптеров к заводским. Очищает все параметры, которые были уставлены программами, или самим пользователями. В этом нет ничего страшного, но есть два нюанса:
- Не советую делать сброс сети на компьютере, который установлен у вас на работе, или в каком-то заведении. Лучше обратится к администратору. Так как там скорее всего вручную заданы какие-то настройки протокола TCP/IP, которые будут сброшены.
- Возможно, после этой процедуры вам понадобится заново настроить компьютер на подключение к интернету. Если у вас интернет напрямую подключен к компьютеру, и провайдер требует настройку подключения.
Что к чему вроде бы разобрались, можно переходит к настройке.
Сброс сетевых настроек в Windows 7 через командную строку
Все просто. Для начала, нам нужно запустить командную строку от имени администратора. Один из способов: откройте Пуск, в строке поиска введите cmd. В результатах появится «Командная строка». Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Запустить от имени администратора».
Дальше нужно выполнить следующую команду:
netsh winsock reset
Вы можете скопировать команду и вставить ее в командную строку Windows 7. Для выполнения нужно нажать Ентер.
После выполнения этой команды я советую перезагрузить компьютер. Возможно, ваша проблема будет решена. Если нет, то выполните еще одну команду:
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Вы можете выполнить эти команды подряд. После чего нужно обязательно перезагрузить свой компьютер, или ноутбук. Настройки сети будут сброшены к заводским.
Сброс кэша DNS в Windows 7
Команды, о которых я писал выше, так же делают сброс кэша DNS. Но если у вас ошибка только по DNS, например, DNS-сервер не отвечает, или Не удается найти DNS-адрес сервера, то можно выполнить только сброс DNS следующей командой:
ipconfig /flushdns
Если эта команда не решит проблему, то можете попробовать выполнить две команды, о которых я писал выше.
Утилита Microsoft Easy Fix для сброса настроек протокола TCP/IP в Windows
Утилиту Microsoft Easy Fix можно скачать с официального сайта: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility
Просто запустите утилиту и нажмите «Далее».
Дальше программа внесет изменения, и предложит перезагрузить компьютер.
Закройте окно утилиты и перезагрузите компьютер.
Если остались какие-то вопросы по статье, то спрашивайте в комментариях.
Иногда у вас может не быть доступа к сайту, в то время как у других он есть.
Например, это может случиться, если вы недавно вносили DNS-изменения в свой домен, подключённый домен или срок действия вашего домена сразу истёк.
Если проблема не будет решена посредством очистки кэша вашего браузера, очистите кэш DNS вашего компьютера.
Что такое кэш DNS?
Кэш DNS используется во всех операционных системах для быстрого ускорения DNS-запросов подобно тому, как браузеры сохраняют копии вебсайтов, которые вы посещали, для того, чтобы быстро их открыть во время следующего визита.
Кэш DNS обновляется автоматически, но его может потребоваться очистить вручную, если изменения в записях DNS происходят до обновления следующего кэша DNS.
Очистка кэша DNS на компьютере и ноутбуке
Перейдите к инструкциям для Windows 8, 10 и 11, Windows 7, macOS и Linux.
Windows 8, 10 и 11
Чтобы ввести подсказку для команды, нажмите клавишу Windows (она находится слева на клавиатуре между клавишами Ctrl и Alt) и введите msdos.
Когда справа появится надпись «Подсказка для команды», щёлкните Выполнить в роли администратора, как показано на снимке экрана внизу:
Затем введите следующее:
и нажмите клавишу Enter на клавиатуре, чтобы очистить кэш DNS:
Windows 7
Если на вашем компьютере установлена ОС Windows 7, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Начать.
- На панели поиска введите
cmd. - Когда откроется подсказка для команды, введите:
C:> ipconfig /flushdns- Нажмите клавишу Enter на клавиатуре и повторите этот процесс несколько раз.
- Введите
exitи нажмите Enter, чтобы закрыть подсказку для команды.
macOS
Прежде чем выполнять команды, представленные ниже, узнайте свою версию macOS.
Чтобы узнать версию macOS, щёлкните логотип Apple (в верхнем левом углу экрана) и выберите «Сведения об этом Mac». Появится небольшое диалоговое окно с различными сведениями о вашем Mac.
У вас должна быть открыта вкладка «Обзор». Во второй строке находятся точные сведения о версии:
Затем запустите приложение Terminal в Spotlight путём одновременного нажатия Command (⌘) + пробел и ввода: Terminal.
💡
Обратите внимание, что вам нужен пароль, поскольку для этих команд требуются расширенные разрешения учётной записи.
После запуска приложения Terminal скопируйте и вставьте команду, размещённую ниже, но обязательно проверьте, подходит ли она к вашей версии macOS:
10.11 или более новая
El Capitan, Sierra, High Sierra, Mojave, Catalina, Bigt Sur, Monterey, Ventura
sudo killall -HUP mDNSResponder10.10
Yosemite
sudo discoveryutil udnsflushcaches10.7, 10.8 и 10.9
Lion, Mountain Lion, Mavericks
sudo killall -HUP mDNSResponder10.6
Snow Leopard
sudo dscacheutil -flushcache10.5 или более старая
Leopard, Tiger, Panther, Jaguar, Puma, Cheetah, Kodiak
sudo lookupd -flushcacheПосле выполнения нужной команды из списка выше откройте сайт, доступ к которому не удалось осуществить ранее.
Linux
Поскольку Linux имеет множество дистрибуций, мы не можем обеспечить отдельную команду для каждой. Лучшим способом узнать точные действия по очистке кэша DNS в вашей дистрибуции Linux является ознакомление с веб-сайтом, форумами или документацией по используемой вами дистрибуции.
Представленные ниже примеры могут как подойти вашей дистрибуции, так и наоборот.
Вам может потребоваться ввести пароль от своей учётной записи, чтобы выполнить эти команды.
Примеры для очистки кэша DNS в дистрибуциях Linux, использующих:
dnsmasqpdnsdnscddns-cleanbind
dnsmasq
user@host$ sudo /etc/init.d/dnsmasq restart
pdnsd
user@host$ sudo pdnsd-ctl empty-cache
nscd
user@host$ sudo service nscd restart
Кроме того, можете выполнить следующие команды:
user@host$ /etc/rc.d/init.d/nscd stop user@host$ /etc/rc.d/init.d/nscd start
dns-clean
user@host$ sudo /etc/init.d/dns-clean restart
bind
user@host$ sudo /etc/init.d/named restart
Смартфоны
Android
Операционная система Android хранит кэш DNS в течение 10 минут. Способа очистки кэша DNS на Android по умолчанию не существует.
Тем не менее попробуйте включить режим «В самолёте» на панели «Быстрые настройки» своего устройства:
💡
Вид панели быстрых настроек вашего телефона может отличаться от той, что представлена на снимках экрана выше.
Точные инструкции по использованию режима «В самолёте» ищите в руководстве для пользователя от изготовителя вашего устройства.
Либо вы можете очистить кэш DNS в приложении браузера Chrome. Для этого откройте его и:
- Нажмите поле URL-адреса.
- Введите:
chrome://net-internals/#dnsи перейдите по этому URL-адресу. - Нажмите DNS на левой боковой панели.
- Нажмите кнопку Очистить кэш хостинг-провайдера:
iOS
Кэш DNS на iPhone или iPad можно очистить двумя способами.
Быстрее всего это можно сделать, включив режим «В самолёте»:
- Активируйте режим «В самолёте».
- Подождите 10–15 секунд.
- Деактивируйте режим «В самолёте».
Другим способом очистки кэша DNS на iPhone является перезапуск устройства.
Одно из частых действий, необходимых при решении проблем с работой Интернета (таких как ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED и других) или при смене адресов DNS серверов в Windows 10, 8 или Windows 7 — очистка кэша DNS (кэш DNS содержит соответствия между адресами сайтов в «человеческом формате» и их фактическим IP-адресом в интернете).
В этой инструкции подробно о том, как очистить (сбросить) кэш DNS в Windows, а также некоторые дополнительные сведения по очистке данных DNS, которые могут оказаться полезными.
Очистка (сброс) кэша DNS в командной строке
Стандартный и очень простой способ сброса кэша DNS в Windows — использовать соответствующие команды в командной строке.
Шаги, чтобы очистить кэш DNS при этом будут следующими.
- Запустите командную строку от имени администратора (в Windows 10 для этого можно начать набирать «Командная строка» в поиске на панели задач, затем нажать правой кнопкой мыши по найденному результату и выбрать «Запуск от имени администратора» в контекстном меню (см. Как запустить командную строку от имени администратора в Windows).
- Введите простую команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Если всё прошло успешно, в результате вы увидите сообщение о том, что «Кэш сопоставителя DNS успешно очищен».
- В Windows 7 дополнительно можно выполнить перезапуск службы DNS-клиент, для этого там же в командной строке по порядку выполните следующие команды
- net stop dnscache
- net start dnscache
После выполнения описанных действий сброс кэша DNS Windows будет завершена, однако в некоторых случаях могут возникнуть проблемы, вызванные тем, что и у браузеров есть собственная база данных соответствий адресов, которую также можно очистить.
Очистка внутреннего кэша DNS Google Chrome, Яндекс Браузера, Opera
В браузерах на базе Chromium — Google Chrome, Opera, Яндекс Браузер присутствует собственный кэш DNS, который также можно очистить.
Для этого в браузере введите в адресную строку:
- chrome://net-internals/#dns — для Google Chrome
- browser://net-internals/#dns — для Яндекс Браузера
- opera://net-internals/#dns — для Оперы
На открывшейся странице вы можете посмотреть содержимое кэша DNS браузера и очистить его, нажав кнопку «Clear host cache».
Дополнительно (при проблемах с соединениями в конкретном браузере) может помочь очистка сокетов в разделе Sockets (кнопка Flush socket pools).
Также, оба этих действия — сброс кэша DNS и очистку сокетов можно быстро выполнить, открыв меню действий в правом верхнем углу страницы, как на скриншоте ниже.
Дополнительная информация
Существуют и дополнительные способы сброса кэша DNS в Windows, например,
- В Windows 10 присутствует опция автоматического сброса всех параметров подключений, см. Как сбросить настройки сети и Интернета в Windows 10.
- Многие программы для исправления ошибок Windows имеют встроенные функции для очистки кэша DNS, одна из таких программ, направленная именно на решение проблем с сетевыми подключениями — NetAdapter Repair All In One (в программе присутствует отдельная кнопка Flush DNS Cache для сброса кэша DNS).
Если простая очистка не срабатывает в вашем случае, при этом вы уверены, что сайт, к которому вы пробуете получить доступ работает, попробуйте описать ситуацию в комментариях, возможно, у меня получится вам помочь.