Одна из частых проблем после обновления до Windows 10, а также после чистой установки системы или просто установки «больших» обновлений в ОС — не работает интернет, причем проблема может касаться как проводного, так и Wi-Fi подключения.
В этой инструкции — подробно о том, что делать, если интернет перестал работать после обновления или установки Windows 10 и о распространенных причинах этого. В равной степени способы подойдут для тех пользователей, которые используют финальные и Insider-сборки системы (причем последние чаще сталкиваются с затронутой проблемой). Также будет рассмотрен случай, когда после обновление Wi-Fi соединение стало «ограничено без доступа в Интернет» с желтым восклицательным знаком. Дополнительно: Как исправить ошибку «Сетевой адаптер Ethernet или Wi-Fi не имеет допустимых параметров настройки IP», Неопознанная сеть Windows 10.
Обновление: в обновленной Windows 10 появился быстрый способ сбросить все сетевые параметры и настройки Интернета в изначальное состояние при появлении проблем с подключениями — Как сбросить настройки сети Windows 10.
Руководство разделено на две части: в первой перечислены более типичные причины пропадания Интернет-соединения после обновления, а во второй — после установки и переустановки ОС. Однако способы из второй части могут подойти и для случаев появления проблемы после обновления.
Интернет не работает после обновления до Windows 10 или установки обновлений в ней
Вы обновились до Windows 10 или установили последние обновления на уже установленную десятку и Интернет (по проводу или Wi-Fi) пропал. Ниже по порядку перечислены шаги, которые следует предпринять в этом случае.
Первый шаг — проверьте, а включены ли все необходимые протоколы для работы Интернета в свойствах подключения. Для этого сделайте следующее.
- Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
- Откроется список подключений, кликните по тому, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- Обратите внимание на список «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Для нормальной работы Интернета должен быть включен, как минимум, протокол IP версии 4. Но вообще, обычно по умолчанию включен полный список протоколов, обеспечивающий также поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и т.д.
- Если у вас важные протоколы оказались выключенными (а такое случается после обновления), включите их и примените настройки соединения.
Теперь проверьте, появился ли доступ в Интернет (при условии, что проверка компонентов показала, что протоколы по какой-то причине действительно оказались отключены).
Примечание: если для проводного Интернета используются сразу несколько подключений — по локальной сети + PPPoE (высокоскоростное подключение) или L2TP, PPTP (VPN-подключение), то проверьте протоколы и для того и для другого подключения.
Если этот вариант не подошел (т.е. протоколы включены), то следующая по распространенности причина того, что Интернет не работает после обновления до Windows 10 — установленный антивирус или фаервол.
То есть, если перед обновлением у вас был установлен какой-либо сторонний антивирус, и вы, не удаляя его, обновились до 10-ки, это может вызвать проблемы с Интернетом. Такие проблемы были замечены с ПО от ESET, BitDefender, Comodo (включая фаервол), Avast и AVG, но думаю, что список не полный. Причем простое отключение защиты, как правило, не решает проблемы с Интернетом.
Решение — полностью удалить антивирус или фаервол (при этом лучше использовать официальные утилиты удаления с сайтов разработчиков, подробнее — Как полностью удалить антивирус с компьютера), перезагрузить компьютер или ноутбук, проверить, работает ли Интернет, и если работает — то уже после этого установить нужное вам антивирусное ПО заново (а можно и поменять антивирус, см. Лучшие бесплатные антивирусы).
Помимо антивирусного ПО, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные сторонние программы для VPN, если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой софт с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.
Если же проблема возникла с Wi-Fi подключением, причем после обновления Wi-Fi продолжает подключаться, но всегда пишет, что соединение ограничено и без доступа в Интернет, в первую очередь попробуйте следующее:
- Зайдите в диспетчер устройств через правый клик по пуску.
- В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
- На вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки.
По опыту, именно это действие чаще всего оказывается работоспособным (при условии, что ситуация с ограниченным подключением по Wi-Fi возникла именно после обновления до Windows 10). Если это не помогло, попробуйте способы отсюда: Соединение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10. См. также: Wi-Fi подключение без доступа в Интернет.
Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.
Если Интернет перестал работать после чистой установки или переустановки Windows 10
Если интернет не работает сразу после установки Windows 10 на компьютер или ноутбук, то с наибольшей вероятностью проблема вызвано драйверами сетевой карты или Wi-Fi адаптера.
При этом некоторые пользователи ошибочно полагают, что если в диспетчере устройств показывает, что «Устройство работает нормально», а при попытке обновить драйвера Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении, то дело точно не в драйверах. Однако это не так.
Первое, чем следует озаботиться после установки системы при подобных проблемах — скачать официальные драйвера для чипсета, сетевой карты и Wi-Fi (при наличии). Сделать это следует с сайта производителя материнской платы компьютера (для ПК) или с сайта производителя ноутбука, конкретно для вашей модели (а не использовать драйвер-паки или «универсальные» драйвера). При этом, если на официальном сайте нет драйверов для Windows 10, можно загрузить и для Windows 8 или 7 в той же разрядности.
При их установке лучше сначала удалить те драйверы, которые Windows 10 установила сама, для этого:
- Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по пуску — «Диспетчер устройств»).
- В разделе «Сетевые адаптеры» кликните по нужному адаптеру правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- На вкладке «Драйвер» удалите имеющийся драйвер.
После этого запустите ранее загруженного с официального сайта файла драйвера, он должен установиться нормально и, если проблема с Интернетом была вызвана именно этим фактором, всё должно заработать.
Еще одна возможная причина, по которой Интернет может не работать сразу после переустановки Windows — для его работы требуется какая-то настройка, создание подключения или изменение параметров имеющегося подключения, такая информация почти всегда имеется на сайте провайдера, проверьте (особенно если вы первый раз установили ОС и не знаете, нужна ли для вашего провайдера настройка Интернета).
Дополнительная информация
Во всех случаях появления необъяснимых проблем с Интернетом не стоит забывать о средствах устранения неполадок в самой Windows 10 — нередко оно может помочь.
Быстрый способ запустить устранение неполадок — кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выбрать пункт «Диагностика неполадок», после чего следовать указаниям мастера автоматического исправления проблем.
Еще одна обширная инструкция на случай, если не работает Интернет по кабелю — Не работает Интернет на компьютере через кабель или роутер и дополнительный материал на случай если нет Интернета только в приложениях из Магазина Windows 10 и Edge, а в остальных программах есть.
Ну и наконец есть официальная инструкция о том, что делать, если не работает Интернет в Windows 10 от самой Microsoft — http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues
516893
Проблема, когда не работает интернет после переустановки Windows, может возникнуть не только в Windows 7, но и в Windows 8, и в Windows 10. О решении этой проблемы на «десятке», я позже постараюсь подготовить отдельную статью. К тому же, я уже писал как настроить интернет в Windows 10. Достаточно выполнить несколько советов из статьи, и интернет на вашем компьютере снова заработает.
А в этой статье, мы рассмотрим решения проблемы, когда вы (или кто-то другой) установили на компьютер, или ноутбук Windows 7, все получилось и все работает, но нет подключения к интернету. Там может быть очень много разных нюансов. Так как есть много способов подключения к интернету. Поэтому, и решения так же будут разными. Забегая наперед, скажу, что скорее всего понадобится просто установить необходимые драйвера, или настроить подключение к интернету (или то, и другое). Потому-что, сразу после установки, Windows 7 практически никогда не устанавливает драйвер на Wi-Fi адаптер. А это значит, что Wi-Fi после установки Windows 7 работать не будет. Ну и если у вас было настроено подключение к интернету, то его конечно же нужно настроить заново.
Все зависит от способа подключения, и в некоторых случаях от интернет-провайдера. Рассмотрим мы такие варианты:
- Не работает Wi-Fi после установки Windows. Практически во всех случаях, достаточно просто установить драйвер беспроводного адаптера. Windows 10 уже сама устанавливает драйвер на Wi-Fi (в большинстве случаев), а вот Windows 7 в этом плане отстает.
- Если не работает интернет по кабелю от роутера. Снова же, все зависит от симптом. Может быть и такое, что система не смогла установить драйвер сетевой карты. Нужно проверить, и если необходимо, то установить его.
- Если раньше было настроено подключение к провайдеру (высокоскоростное), а после переустановки Windows 7 его нет. Это вполне нормально. Желательно сначала проверить нет ли проблем с драйвером сетевой карты, затем просто создать подключение к провайдеру.
- А если у вас интернет через 3G USB модем, то нужно обязательно установить драйвер модема, и снова же, настроить подключение к провайдеру.
Сейчас мы более подробно во всем разберемся, и решим проблемы с подключением к интернету после установки, или переустановки операционной системы.
Почему не работает Wi-Fi после установки Windows 7?
И так, мы установили Windows, смотрим на значок подключения к интернету, а он не такой как был раньше. Нет доступных для подключения Wi-Fi сетей, и к интернету по Wi-Fi мы подключится не можем. Скорее всего, статус подключения будет таким (если не подключен сетевой кабель):
Дело в том, что Wi-Fi нет совсем. Нет доступных сетей, и скорее всего, вы даже не увидите беспроводного адаптера. А все потому, что Windows 7 просто не смогла установить драйвер на беспроводной адаптер, который установлен в вашем ноутбуке, и который отвечает за работу Wi-Fi. Сколько раз я переустанавливал Windows 7 на разных ноутбуках, и драйвер Wireless адаптера всегда приходилось устанавливать вручную.
Проверить это очень просто. Достаточно зайти в диспетчер устройств, и посмотреть. Открыть его можно разными способами. Самый простой: открываем пуск, в строку поиска вставляем mmc devmgmt.msc, нажимаем Ентер. Или через «Выполнить». Можно еще через «Компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств».
В диспетчере ищем вкладку Сетевые адаптеры. И там должен быть адаптер, в названии которого есть «Wireless», либо «Wi-Fi». Вот так:
Если у вас такого адаптера нет, либо он есть, но с желтым восклицательным знаком и статусом «Устройство работает неправильно», то это значит, что нужно просто поставить необходимый драйвер, и все заработает. При этом, в диспетчере устройств, должно быть хотя бы одно «неизвестное устройство». Это и есть наш Wireless адаптер.
Главное, установить драйвер для модели вашего ноутбука (адаптера), и для Windows 7 (в нашем случае). Я не буду здесь подробно об этом писать. Уже есть подробная инструкция о том, как установить драйвера на Wi-Fi адаптер в Windows 7. После установки, сможете подключаться к Wi-Fi сетям.
После переустановки Windows 7 не работает интернет по кабелю
Если у вас подключение к интернету по сетевому кабелю от роутера, или напрямую от интернет-провайдера, но без каких-либо настроек, когда не нужно создавать подключение, то в первую очередь проверяем драйвер сетевой карты. Бывает и такое, что его Windows 7 так же не может установить. Это в том случае, когда компьютер не реагирует на подключение кабеля (значок не меняется). А если он видит подключение, но оно «Без доступа к интернету», то смотрите эту статью. Но это вряд ли.
И так, заходим в диспетчер устройств (как зайти, писал выше), и на той же вкладке «Сетевые адаптеры» у нас должна быть сетевая карта. У меня это «Realtek PCIe GBE Family Controller». У вас же название может быть другое. Все зависит от производителя.
Если вы не увидите там адаптера сетевой карты, то как и в случае с беспроводным адаптером, нужно установить драйвер. Если у вас ноутбук, то по модели ищем на сайте производителя и устанавливаем драйвер для LAN адаптера. Можно по названию самого адаптера искать. Так же, драйвер есть на диске, который возможно был в комплекте с вашим компьютером.
Ну и проверьте все кабеля, может что-то неправильно подключаете.
Пропало высокоскоростное подключение к провайдеру на ноутбуке после переустановки Windows 7
В таком случае, нужно просто создать это подключение заново. Подключите кабель от провайдера в сетевую карту компьютера (он скорее всего уже подключен). Если компьютер не реагирует на кабель, или у вас не получится создать высокоскоростное подключение, то проверьте все ли в порядке с драйвером сетевой карты. Писал об этом выше.
Что бы создать подключение к провайдеру, нажмите на значок подключения к интернету, и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». Дальше нажимаем на «Настройка нового подключения или сети».
Выбираем пункт «Подключение к интернету», и нажимаем «Далее».
Выберите пункт «Высокоскоростное (с PPPoE)».
Вводим имя пользователя, пароль, по желанию ставим галочку «Запомнить этот пароль», можно изменить название подключения, и нажимаем на кнопку «Подключить».
Данные для подключения: имя пользователя и пароль, выдает провайдер. Если нужно еще прописать IP и DNS-адреса, то сделать это можно по этой инструкции, в свойствах адаптера «Подключение по локальной сети».
Не работает интернет через 3G USB модем после установки Windows
Как и в случае с другими подключениями, нужно установить необходимый драйвер для модема, и настроить телефонное подключение к оператору. Здесь уже сложно дать конкретные советы, так как у всех разные модемы, и разные операторы. Можете посмотреть инструкцию по настройке подключения через 3G модем на примере провайдера Интертелеком.
Установка драйвера 3G/4G модема
Здесь все просто. Драйвер может быть на диске, который вам возможно выдали при подключении к интернету. Есть много модемов, на которых драйвер встроен в сам модем. Что бы проверить, подключите модем к компьютеру, и зайдите в «Мой компьютер» (просто «Компьютер» в Windows 7). Там может быть накопитель, или дисковод, который появляется после подключения модема. Отрывам его, и запускаем установку драйвера. Иногда, предложение установить программное обеспечение появляется сразу после подключения модема.
Если эти способы не подошли, то смотрим модель модема, и ищем драйвер в интернете. На сайте вашего оператора, так же должны быть необходимые драйвера.
Настройка телефонного подключения
Как разберетесь с драйверами, нужно создать подключение. Не знаю, как там у всех операторов (Билайн, Yota, МегаФон и т. д.), а вот у Интертелком, нужно создать обычное телефонное подключение с номером, именем пользователя и паролем.
Что бы создать его, зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом», и выберите «Настройка нового подключения или сети» (смотрите скриншоты выше). Дальше выбираем «Настройка телефонного подключения».
Укажите необходимые параметры, которые выдает провайдер (номер, имя пользователя, пароль). Компьютер будет подключен к интернету, и будет создано подключение. Если появятся ошибка, что «Windows не может обнаружить модем», значит проверяйте драйвер модема. Или, для начала просто перезагрузите компьютер.
Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Люди добрые) как мне это сделать,винду установила,теперь не могу к интернету подключиться,есть вообщем роутер),проводочек к интернету)а что делать дальше-не знаю…..все перепробовала,разные кнопочки понажимала..все..нервов моих больше нет…что дальше делать,только пошагово,а то я не очень шарю,хотя и сама раньше,почти все устанавливала..ну помогите,что ли…пожалуйста… бонус за лучший ответ (выдан): 25 кредитов Бедняжка )) Ну хорошо, я постараюсь дать Вам дельный и простой совет. Прочитав выше изложенное в комментах, я так понял, что проблема заключается в драйвере, а так как он не установлен, получается, что ОС не распознает сетевой адаптер. Не понимаю, зачем там что-то через какую-то программу скачивать с интернета, вводить какие-то коды экземпляра, когда есть более простые способы установки драйверов, и причем не вручную, а автоматически с последующей перезагрузкой ОС. Так как у Вас есть доступ в интернет через другой компьютер, то Вы можете просто-напросто «скачать exe-файл драйверов на сетевой адаптер (по марке)». После того, как Вы его скачаете, записываете на любое переносное запоминающее устройство, и с него уже, просто нажав на файлик, устанавливаете автоматически на проблемный комп. Важно также знать, какой разрядности у Вас Windows. Поэтому драйвера должны соответствовать для 32-разрядной версии Windows (x32) или для 64-разрядной версии Windows (x64). Если не знаете что это такое, то можете почитать здесь, там все подробно и понятно описано : http://irc.lv/qna/Чем_отличаеться_ОС_Windоws_х32_х64_и_х86 Скачать файл с кучей дров ко многим сетевым адаптерам .. Вы можете также по этой ссылке : http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?lang=rus&DwnldID=18717 А еще было бы неплохо поискать, среди всей вашей коллекции дисков, установочный диск со всеми драйверами к Вашему компьютеру. Этот установочный диск всегда должен даваться при покупке компьютера. Думаю, что я Вам понятно все изьяснил, что и как делать. Если что-то у Вас все-таки не получается, то лучше не стоит экспериментировать, а обратиться к соответствующему специалисту. Пожалейте свои нервы хотя бы )) автор вопроса выбрал этот ответ лучшим 12777 2 года назад Когда я устанавливал в последний раз Виндоус, а именно десятку, то интернет у меня настроился автоматически. Мне пришлось только подсоединить сетевой кабель к компьютеру. Раньше, лет пять назад у меня тоже были проблемы, для этого нужно воспользоваться инструкцией, которую предоставляет провайдер. Если ей следовать все получится. Первым делом нужно зайти в центр управления сетями и общим доступом, далее нажимаем на пункт «Создание нового подключения или сети», после этого нажимаем на кнопку «Подключение к интернету», затем обычно выбирают пункт «Высокоскоростное подключение». Часто интернет настраивается автоматически иногда нужно указать логин и пароль. elena-kh 11 лет назад Здесь многое зависит от Вашего провайдера. Если у Вас подключение по локальной сети, наверняка, у Вас есть какая-то документация о правильной настройке интернета при первом запуске операционной системы, у меня такая была. На семерке в правом нижнем углу по умолчанию должен быть значок с красным крестиком, нажмите на него и далее нажмите на Центр управления сетями и общим доступом. Там можно будет произвести настройки. Если же у Вас мобильный интернет через usb модем, настраивать ничего не нужно, необходимо вставить модем и он запросит автоматическую настройку, и программу модема он установит сам. yurko 2 года назад Во время установки Windows все самые важные настройки будут установлены автоматически. Когда система Windows установлена вам потребуется настроить интернет, для этого вам нужно у вашего провайдера узнать параметры настройки интернета и ввести их. Первым шагом в настройке интернета вам нужно, в правом нижнем углу экрана навести курсор мышки и клацнуть. Далее выбираете «Центр управления сетями и общим доступом». Следующий шаг «Создание нового подключения или сети», далее появится «Подключение к интернету». Выбирайте «Высокоростное подключение». Если ваш провайдер поддерживает автоматические настройки интернета, то через десять секунд у вас появится Подключение к интернету. Круто 7 лет назад Вам нужно сначала взять свою мышь и тыкнуть правой кнопкой на данной мышке по значку интернета, который расположился в нижнем правом углу и выбрать — «Центр управления сетями и общим доступом». Конечно же, можно при помощи панели управления, но так действеннее. 
Далее, выберите — «Создание нового подключения или сети», а затем ваш выбор должен упасть на -«Подключение к интернету». Затем, вам нужно выбрать данное: После выполнения заданных действий, которые перечислены выше, вам нужно ввести пароль, а также имя. Далее можно назвать каким-то образом подключение — «Имя данного подключения». Затем, вам нужно просто нажать на кнопку — Подключить и проверить. 
Alex7 12 лет назад Для роутера никаких драйверов не нужно ставить, а вот для сетевого адаптера нужен драйвер. Скачать его можно на оф.сайте вашей материнской платы. Теперь нужно настроить роутер. Разные модели роутеров по-разному настраиваются. Обычно настройка проходит пошагово, через мастер настройки. Как именно настраивать должно быть в руководстве, скачать которое можно на сайте производителя роутера. Провайдер должен был выдать вам логин и пароль, вот их и вписываете при настройке роутера. Смотр 12 лет назад есть несколько путей:
p.s. а вообще, как-то странно, у меня после переустановки, просто вставил кабель и интернет заработал DVIJO 12 лет назад А как же написали этот вопрос? Самое простое и надежное — звоните своему провайдеру и говорить мол, я не переписала на бомажку DNS адреса, мак адрес, айпи адрес, маску подсети и еще туеву хучу ведомостей. Сообщите мне их быстрей, или как мне настроить доступ в сеть? ХДмит 8 лет назад Вы не указали какая версия вашей операционной системы. Я так понимаю, что она у вас далеко не устаревшая. И конечно, если вы увидите это наглядно с объяснением, вам в дальнейшем это будет сделать самостоятельно не сложно: Лесен 12 лет назад У меня была такая ситуация драйвера устарели, а чтобы скачать новые нужен интернет, прям замкнутый круг какойто, пришлось везти процессор знакомому программисту, другого выхода не вижу) FELIS 12 лет назад Для Windows XP вот так: Обычно для начала настройки подключения к интернету необходимо у провайдера получить набор параметров (обычно это логин и пароль). Затем нужно будет создать новое подключение к интернету. Для этого заходим в Сетевое окружение –> Отобразить сетевые подключения –> Создание нового подключения. Откроется «Мастер новых подключений». На первом шаге выбираем «Подключить к интернету» и идем дальше. В следующем окне выбираем «Установить подключение вручную» (если, конечно, у вас нет диска от провайдера). Далее у нас появиться три варианта настройки подключения к интернету. Рассмотрим эти способы подключения к интернету: «Через обычный модем». Это подключение используется при доступе к интернету через телефонную линию по средствам обычного модема. Здесь нам понадобиться ввести имя поставщика услуг, номер телефона, имя пользователя и пароль. В конце настройки, чтобы каждый раз не приходилось заходить в папку сетевое окружение для подключения к интернету, поставьте галочку напротив «Добавить ярлык подключения на рабочий стол». «Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль». Обычно используется для подключения к интернету через PPPoE соединения ( сети Ethernet). Как и в первом варианте, нам нужно будет ввести имя поставщика услуг, имя пользователя и пароль. В конце настройки поставьте так же галочку напротив «Добавить ярлык подключения на рабочий стол». «Через постоянное высокоскоростное соединение». Это подключение используется для высокоскоростных модемов. Здесь не требуется вводить никаких данных. Nikol 11 лет назад Чтобы пошагово настроить интернет после установки Windows, надо для начала перегрузить роутер, чтобы сбросить все настройки, нажав спичкой и удержав кнопку RESET (думаю, что у Вас D-Link). Потом мы отсылаем провайдеру MAC-адрес роутера (он есть в инструкции по использованию или на самом роутере). Это можно сделать по телефону, и это делается для того, чтобы провайдер зарегистрировал вас в сети. Включаем роутер в сеть, подсоединяем кабель провайдера к порту INTERNET. Сетевой кабель от ноутбука подсоединяем к разъему LAN роутера. При настройке подключенного роутера надо создать новое сетевое соединение с интернетом, ввести в интерфейс роутера свой пароль и логин. Что-то в этом духе. Знаете ответ? |
Содержание статьи:
- Причины отсутствия интернета после переустановки Windows
- Нет драйвера на сетевую карту
- Возможно, выключен сетевой адаптер
- Проверка работы роутера / диагностика
- Отсутствует PPPOE подключение (при подключении напрямую, без роутера)
- Не заданы настройки IP, шлюза, DNS (либо, наоборот, указаны неверные)
- Вопросы и ответы: 0
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
После того, как переустановил Windows, перестали запускаться игры и не работает интернет. Установил всё, что было на диске, комплектовавшемуся к моему ПК, и игры вроде заработали. А интернет до сих пор — нет!
Как узнать, в чем причина, с чего начать восстановление?
Доброго времени!
Добавлю, что помимо сказанного вами, после переустановки Windows также часто не работает еще и звук. Конечно, с выходом новой Windows 10 (и 11) такие моменты встречаются все реже, и тем не менее…
В этой статье приведу наиболее частые причины, устранив которые, можно восстановить работу интернета. Думаю, материал пригодится всем начинающим пользователям.
Итак…
*
Причины отсутствия интернета после переустановки Windows
Нет драйвера на сетевую карту
Одна из наиболее частых причин неработоспособности сети после установки новой ОС — это отсутствие драйверов на сетевую карту. C Windows 10/11, конечно, такое происходит реже (она при установке автоматически подбирает драйвера для большинства оборудования), но все-таки…
*
📌 Кстати, в этом случае может «получиться» замкнутый круг: интернета нет т.к. нужны драйвера; чтобы загрузить драйвера — нужен интернет…
Если у вас похожая ситуация, рекомендую вот эту заметку: https://ocomp.info/obnovit-drayvera-esli-net-internet.html
*
Для того, чтобы посмотреть, есть ли у вас драйвер на сетевую карту:
- нужно открыть диспетчер устройств (нажмите сочетание кнопок Win+R, и введите команду devmgmt.msc);
Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc
- далее раскройте вкладку «Сетевые адаптеры» и посмотрите, есть ли ваша сетевая карта в этом списке (примечание: для Wi-Fi адаптера — см. в название слово «Wireless»). 👇
Драйвер на сетевой адаптер установлен
- Обратите внимание! Если во вкладке «Сетевые адаптеры» вашей сетевой карты не оказалось, раскройте вкладку «Другие устройства», и посмотрите, нет ли там неизвестных Ethernet-контроллеров, мультимедиа-контроллеров и пр. устройств (пример ниже). Если в этой вкладке будут подобные устройства (как на скрине ниже) — значит драйвера в системе у вас нет…
Драйвера на сетевую карту нет
📌 Для обновления драйвера на сетевую карту можно воспользоваться несколькими способами:
- лучший вариант: установить «родной» драйвер, который шел вместе с вашей картой (например, с компакт-диска, если таковой имеется);
- автоматический вариант: загрузить и установить спец. утилиту для автоматического поиска драйверов для вашего оборудования. Работают они быстро, и достаточно надежно. Лучшие из них я рассматривал в этой заметке: 📌 https://ocomp.info/obnovlenie-drayverov-v-windows-10-obzor-5-luchshih-programm-na-russkom.html
- ручной вариант: узнать модель сетевой карты, а затем загрузить для нее драйвер с официального сайта производителя. Иногда, это не так просто сделать, поэтому приходится прибегать уникальным идентификаторам VID, PID (у каждой сетевой карты они свои). Более подробно о том, как искать драйвер, см. здесь: 📌 https://ocomp.info/kak-ustanovit-drayver-na-adapter-wi-fi.html
*
Возможно, выключен сетевой адаптер
Бывает так, что сетевой адаптер может быть просто выключен. Например, на многих ноутбуках есть спец. кнопки на корпусе или спец. клавиши на клавиатуре для отключения Wi-Fi адаптера.
Кнопка включения Wi-Fi сбоку на корпусе устройства // Оснащены некоторые модели Lenovo, Acer и пр.
Если у вас есть на корпусе устройства светодиоды, показывающие работу сетевых адаптеров, обратите внимание на них. Пример см. ниже на фото. 👇
Светодиод на корпусе // Wi-Fi адаптер работает (уже неплохо ☺)
Кроме этого, проверить включен ли адаптер, можно в панели управления Windows (в разделе сетевых подключений). Чтобы открыть эту вкладку, нужно:
- нажать сочетание Win+R;
- ввести команду ncpa.cpl, нажать Enter.
Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl
Далее обратите внимание на ваш адаптер: нет ли на нем статуса «Отключено» (как на пример ниже). Также значок не должен быть бесцветным.
Если адаптер у вас отключен — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите «Включить».
Беспроводная сеть — отключено (значок бесцветный)
Если адаптер будет включен и заработает — вы увидите, что его значок будет цветным, а статус поменяется на «нет подключения» (возможно у вас сразу загорится «Подключено» — это еще лучше, возможно уже появится интернет). Этот статус означает, по крайней мере, что драйвера на ваш адаптер установлены и он работает.
Адаптер включен (обратите внимание на цветной значок)
*
Проверка работы роутера / диагностика
Большинство Интернет-провайдеров на сегодняшний день подключают к интернету не напрямую, прокладывая сетевой кабель к ПК, а с помощью роутера/маршрутизатора (это устройства позволяет подключить сразу несколько устройств к сети: телефон, ПК, ноутбук, ТВ и т.д.).
Если роутера у вас нет — переходите к следующему пункту статьи.
*
Так вот, при проблемах с интернетом, в первую очередь рекомендую посмотреть на статус светодиодом на корпусе роутера. Если устройство работает — они по крайней мере должны «гореть/мелькать» (см. фото ниже). 👇
Светодиоды на корпусе роутера
Также обратите внимание на то, загорается ли светодиод на сетевой карте при подключении к ней кабеля от роутера (прим.: такой светодиод есть на большинстве сетевых карт).
Светодиод работы сетевой карты (ПК)
Нередко, кстати, когда кабели и провода перегибаются, ломаются, приходят в негодность (иногда такое происходит при помощи домашних животных или при перестановке мебели, которую любят ставить на кабель…).
Поэтому, если светодиоды на корпусе сетевой карты/роутера не горят — ищите в первую очередь аппаратную проблему: оборванный кабель, отсутствие питания, тех. неисправность.
Испорченный кабель
📌 Про настройки роутера
Вообще, при переустановке ОС Windows настройки роутера не сбрасываются. Обычно, чаще бывает проблема в том, что в сетевом подключении в Windows заданы неверные IP, шлюз (но об этом чуть ниже в статье).
Здесь же, тем не менее, порекомендую зайти в веб-интерфейс роутера и проверить, все ли в порядке. О том, как это сделать, расскажет вот эта статья: 📌 https://ocomp.info/kak-podklyuchit-i-nastroit-wi-fi-router.html
*
Отсутствует PPPOE подключение (при подключении напрямую, без роутера)
Если у вас роутер не установлен и сетевой кабель от провайдера идет напрямую к ПК (обычно, так подключали к сети некоторое время назад), то скорее всего у вас нет доступа к интернету из-за того, что вы не создали подключение к нему (чаще всего, провайдерами используется PPPOE вариант, собственно, именно его и рассмотрю ниже).
*
Как создать PPPoE подкл.
Чтобы создать PPPOE подключение, войдите в центр управления сетями в Windows. Для этого откройте панель управления по следующему адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом
Затем щелкните по ссылке «Создание и настройка нового подключения или сети». См. скриншот ниже. 👇
Создание нового подключения
После выберите вариант «Подключение к интернету».
Подключение к интернету
В списке выберите «Высокоскоростное (с PPPOE)» и введите настройки: пароль, логин, и название подключения (эти данные должны быть в договоре на оказание услуг связи с вашим провайдером). Пример на скрине ниже. 👇
Высокоскоростное PPPOE
Собственно, после создания подключения, оно у вас появится в списке сетевых подключений (чтобы открыть список сетевых подключений: нажмите Win+R, и введите команду ncpa.cpl).
Чтобы «активировать» соединение: просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и выберите «Подключить» (см. пример ниже). 👇
Подключаемся…
*
Не заданы настройки IP, шлюза, DNS (либо, наоборот, указаны неверные)
У некоторых провайдеров для доступа к сети интернет необходимо вручную указывать конкретные IP-адрес, шлюз, DNS (иначе сеть работать не будет). Естественно, при переустановке Windows эти данные будут «сброшены» и их придется задать заново. О том, какие данные вводить — должно быть указано в вашем договоре с Интернет-провайдером.
*
О том, как указать IP, шлюз и DNS:
- нажмите сочетание кнопок Win+R, и введите команду ncpa.cpl (это позволит открыть все сетевые подключения, доступные на ПК);
- далее откройте «свойства» активного сетевого адаптера (для Wi-Fi — будет «Беспроводная сеть», либо «Ethernet» — для проводного подключения).
Свойства сети
- после чего откройте свойства «IP версии 4» (см. скриншот ниже).👇
Свойства IP v4
- затем можно указать необходимые данные: IP, DNS и пр.
Вводим IP, DNS
- В качестве дополнения. Обратите внимание, что, если вы используете Wi-Fi роутер/маршрутизатор — в большинстве случаев, вместо «ручного» указания IP, нужно выставить «Получить IP-адрес автоматически» (как на скрине выше в моем примере).
*
За дополнения по теме — заранее благодарю.
Удачи!
👋
Первая публикация: 22.06.2018
Корректировка: 22.07.2022