Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно неприятными, особенно если вы пытаетесь watch видео, присутствовать на собрании или слушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если приложению «Получить справку» не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Выберите Пуск > Параметры > Звук.
-
В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).
-
На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов. При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедуры (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Одна из самых частых проблем пользователей всех версий Windows, и 11-я здесь не исключение — отсутствие звука: простое его исчезновение без видимых причин, нет звука после обновления системы или чистой установки, в колонках или наушниках.
В этой инструкции пошагово о том, что делать, если нет звука в Windows 11, независимо от того, в какой момент он пропал, способы от простых к более сложным.
Первое, что стоит проверить если нет звука
Некоторые пренебрегают простыми шагами для первоначальной проверки причин отсутствия звука на ПК или ноутбуке, будучи уверенными, что проблема не в этом.
Я бы настойчиво рекомендовал начать со следующих шагов, чтобы не потерять время:
- Проверьте подключение коннектора ваших колонок к соответствующему (и правильному) выходу на звуковой плате: иногда он может сидеть не плотно и отключаться при простом перемещении системного блока.
- Подключение кабеля к колонкам тоже стоит проверить: ситуация здесь аналогична, а с учетом того, что часто используются «тюльпаны», даже более вероятна.
- Нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений и выберите «Микшер громкости». Убедитесь, что выбрано правильное устройство вывода, а громкость не равна нулю (в том числе и для отдельных приложений). Здесь может оказаться что устройств вывода нет в списке, либо ни одно не соответствует нужной звуковой плате: это нормально и далее в статье попробуем решить эту проблему.
- Про питание колонок и регулятор громкости на них тоже не забывайте.
Если в этой части всё в полном порядке, можно переходить к следующим шагам.
Драйверы аудио для звуковой карты
Самая распространенная причина проблем со звуком в Windows 11 — отсутствие или установка не тех драйверов аудио, что и приводит к проблемам со звуком. В некоторых случаях может случиться, что система сама обновила их, после чего звук пропал.
Рекомендую следующие шаги, чтобы решить проблему:
- Если до недавнего времени звук работал, система не переустанавливалась, может помочь откат драйвера: откройте диспетчер устройств (через меню по правому клику на кнопке «Пуск» или с помощью клавиш Win+R и ввода devmgmt.msc), дважды нажмите по вашей звуковой карте в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства», проверьте: есть ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер», если есть — используйте её.
- Обновите драйвер. Речь не об обновлении в диспетчере устройств: там вы увидите стандартное сообщение «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», хотя с большой вероятностью это не так. Оптимальный метод: найти страницу поддержки вашей модели материнской платы ПК или ноутбука на официальном сайте производителя и скачать драйвер аудио оттуда, затем установить его. Внимание: на официальном сайте может не быть драйверов для Windows 11, но в большинстве случаев драйверы для предыдущих версий системы исправно работают (но их может потребоваться запустить в режиме совместимости). На изображении — пример, как драйвер звука может выглядеть на официальном сайте.
- При обновлении и установке драйверов учитывайте, что, если в диспетчере устройств вы видите «Устройство с поддержкой High Definition Audio» в списке — драйвер не установлен, точнее установлен стандартный драйвер Windows, который она устанавливает на все звуковые карты, для которых не может найти более подходящих драйверов. А звуковые устройства NVIDIA и AMD, которые вы также можете увидеть там — это не звуковая карта, они относятся к выводу звука по HDMI.
- При отсутствии звуковой карты в диспетчере устройств, но наличии «Неизвестных устройств», учитывайте, что и они также могут быть ею. Здесь может помочь: Как установить драйвер неизвестного устройства.
- Может иметь смысл проверить наличие драйверов в Центре обновлений: зайдите в Параметры — Центр обновления Windows — Дополнительные параметры — Необязательные обновления. Раскройте пункт «Обновления драйверов» и посмотрите, нет ли среди доступных драйвера аудио.
- В крайнем случае, если вы не можете найти драйверы самостоятельно, можно попробовать использовать Snappy Driver Installer.
И ещё один вариант, если скачать какие-либо драйверы не получается:
- Нажмите правой кнопкой мыши по звуковой карте в диспетчере устройств и выберите «Обновить драйвер».
- Нажмите «Найти драйверы на этом компьютере».
- Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- Если в списке совместимых драйверов помимо установленного сейчас драйвера (отображается вверху) есть другие, попробуйте установить их и проверить, решило ли это проблему со звуком.
Если ваша звуковая карта в диспетчере устройств отображается с восклицательным знаком, дважды нажмите по ней и посмотрите код ошибки, а затем выполните поиск именно по этому коду (в том числе в поиске на этом сайте), чтобы найти варианты решения.
Устройства записи и воспроизведения
Если правильный драйвер установлен, при этом звука всё так же нет, можно проверить настройки в старом интерфейсе устройств записи и воспроизведения, который сохранен в Windows 11:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите mmsys.cpl и нажмите Enter.
- Убедитесь, что нужное вам устройство используется как устройство по умолчанию и устройство связи по умолчанию (нажимаем правой кнопкой мыши по устройству и если там есть пункты «Сделать устройством по умолчанию — выбираем). Например, если одно устройство сделать устройством по умолчанию, а второе — устройством связи по умолчанию, то звук из первого может пропадать при использовании мессенджеров и других инструментов общения на компьютере.
- Выберите нужное устройство вывода звука и нажмите кнопку «Настроить». Окно настройки может отличаться для разных звуковых плат и подключенной аудио аппаратуры, но иногда в этом окне можно исправить воспроизведение, например, выбрав стереозвук вместо многоканального.
- Выбрав нужное устройство вывода, нажмите кнопку «Свойства». В следующем окне на разных вкладках вы можете попробовать отключить пространственный звук и эффекты, отключить дополнительные средства звука, запретить приложениям использовать устройство в монопольном режиме — иногда это помогает решить проблему. Также может помочь снижение разрядности и частоты дискретизации в пункте «Формат по умолчанию».
- На вкладке «Связь» в окне управления устройствами записи и воспроизведения попробуйте выбрать отметку «Действие не требуется» и применить настройки.
Параметры звуковой карты в БИОС/UEFI
На некоторых компьютерах и ПК есть возможность отключения звуковой карты в БИОС/UEFI. Зайдите в БИОС и проверьте, присутствует ли где-либо возможность переключения звука AC97, HD Audio, On Board Audio Device, Realtek HD Audio и, при наличии, установите его в Enabled (включено).
Сам пункт может располагаться в разных разделах: Configuration, Onboard devices, Peripherals, Advanced.
На некоторых старых ПК в БИОС может настраиваться режим работы звуковой карты — AC97 или HD Audio: если при выбранном режиме возникают проблемы с воспроизведением звука, попробуйте его изменить на другой.
Если предложенные выше способы не вернули звук в Windows 11, далее — ещё несколько вариантов, которые могут сработать:
- Откройте «Службы» — нажмите клавиши Win+R и введите services.msc. Проверьте состояние службы Windows Audio в списке служб: она должна выполняться, а тип запуска — «Автоматически». Если это не так, дважды нажмите по службе, измените тип запуска, примените настройки, а затем запустите её.
- Зайдите в Параметры — Система — Звук, нажмите по нужному устройству вывода звука (например, Динамики) и внизу окна настроек проверьте, чтобы не были включены какие-то дополнительные средства звука, такие как «Пространственный звук».
- Зайдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок или нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика и выберите пункт «Устранение неполадок со звуком». Запустите средство устранения неполадок при воспроизведении звука.
- Если недавно звук работал, теперь перестал, при этом система не переустанавливалась, можно использовать точки восстановления системы на дату, когда проблем не наблюдалось.
- При наличии ПО от производителя звуковой карты или компьютера (Realtek Audio Console, Nahimic, Maxx Audio и другие), проверьте настройки звука в соответствующей утилите: попробуйте изменить количество каналов, отключить эффекты выполнить другие настройки, проверяя результат.
Также могут помочь дополнительные инструкции (написанные для Windows 10, но подойдут и для 11), если у вас возникла описанная в них ситуация:
- Что делать, если нет звука по HDMI
- Устройства вывода не найдены — как исправить
- Выходное аудио устройство не установлено
- Пропал звук в браузере — возможные решения
- Это устройство уже используется при выводе звука по HDMI
Все способы:
- Способ 1: Troubleshooting tool
- Способ 2: Настройка звука
- Способ 3: Работа с драйверами
- Способ 4: Включение службы
- Способ 5: Опции BIOS
- Способ 6: Диагностика оборудования
- Другие решения
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Troubleshooting tool
Сложно представить, чтобы Windows работала вообще без ошибок. И дело не только в продукте Microsoft, но и в том, как им пользуются. К счастью, иногда достаточно просто перезапустить операционную систему, ведь если в текущем сеансе произошел небольшой сбой, то новый, возможно, начнется без него.
Подробнее: Способы перезапуска ОС Windows 11
Очень рассчитывать на стандартное средство устранения неполадок не стоит, но кое-что оно все-таки может — например, запустить аудиослужбу или включить звук аудиоустройств.
- Кликаем правой кнопкой мышки по иконке в виде динамика, расположенной справа на панели задач, и открываем средство устранения неполадок со звуком.
- Разрешаем автоматическую диагностику устройства.
- Если во время сканирования будут обнаружены проблемы, средство попытается их устранить.
В данном случае инструмент встроен в окно технической поддержки, что, скорее всего, связано с недавним обновлением системы. Но даже если он выглядит по-старому, в основе все тот же пошаговый мастер, поэтому вы вряд ли запутаетесь.
- Сразу после запуска выбираем устройство, которое не работает.
- Далее будет предложено оставить или отключить звуковые эффекты и дополнительные аудиосредства. Можно по очереди попробовать оба варианта.
- Ждем завершения работы средства устранения неполадок и закрываем его.
Способ 2: Настройка звука
Ручное же исправление в первую очередь заключается в использовании соответствующего раздела «Параметров».
- Открываем меню «Пуск», вызываем «Параметры» системы
и переходим в раздел с настройками звука.
- Если к компьютеру подключено несколько аудиоустройств, убеждаемся, что в блоке «Вывод» выбран именно тот источник, который нас интересует.
Проверяем регулятор громкости. Возможно, она на нуле, и поэтому вы ничего не слышите.
- Перемещаемся в свойства выбранного устройства.
Разрешаем использовать его системе и установленным в ней приложениям.
Пробуем изменить формат, если такая возможность есть.
Проверяем, появится ли звук, если отключить все улучшения и аудиоэффекты.
- Возвращаемся на предыдущий экран
и открываем дополнительные параметры.
На вкладке «Воспроизведение» проверяем статус устройства. Помимо того что оно должно быть установлено по умолчанию, делаем его устройством связи по умолчанию, чтобы звук не пропадал во время работы соответствующих приложений.
- Переходим на вкладку «Связь» и выбираем «Действие не требуется», чтобы система не управляла громкостью при использовании компьютера для общения.
Читайте также: Настройка звука в Windows 11
Способ 3: Работа с драйверами
Проблемы со звуком, видео, интернетом и другими функциями операционной системы часто связаны с драйверами соответствующих устройств. Кроме того, звуковое оборудование может быть отключено, и тогда, даже если штатное средство устранения неполадок что-то заметит, оно вряд ли это исправит.
- Правой кнопкой мышки кликаем по «Пуск» и вызываем «Диспетчер устройств».
- На вкладке «Звуковые, игровые и видеоустройства» ищем аудиокарту. В нашем случае это «Realtek Audio», но в зависимости от производителя здесь может быть что-то другое.
Читайте также: Как узнать название звуковой карты на компьютере
Обратите внимание на иконку устройства. Если она со стрелочкой вниз, как показано на скриншоте, значит, звуковая карта отключена. В этом случае кликаем по ней правой кнопкой мышки и включаем.
Обновлять драйверы полезно даже если все работает, но в первую очередь это нужно сделать, если аудиокарта отображается с восклицательным знаком или вообще не определяется, а вместо нее, например, есть какие-нибудь неизвестные устройства.
Вы также можете заметить универсальный драйвер – «High Definition Audio», который устанавливается автоматически, если ничего подходящего на данный момент нет, и тогда стоит сначала установить специальное ПО. Но наличие этой спецификации – неплохой, а иногда и единственный оптимальный вариант, особенно если у вас старая системная плата, для которой драйверы уже давно не выпускаются.
Искать актуальные версии программного обеспечения следует на официальном сайте производителя звуковой карты, материнской платы или ноутбука, но есть и альтернативные варианты обновления аудиодрайверов, о которых подробно написано в отдельной статье на нашем сайте.
Подробнее: Обновление звукового драйвера в Windows 11
В редких случаях бывает, что новый драйвер является причиной конфликта. Например, вы установили его самостоятельно или он загрузился через «Центр обновлений», и сразу начались проблемы со звуком. Тогда можно вернуть прежнюю версию, но учтите, что эта функция не всегда доступна.
- Открываем контекстное меню аудиоустройства и вызываем «Свойства».
- Переключаемся на вкладку «Драйвер» и нажимаем «Откатить», если такая возможность есть.
Хотя дело может быть не в новой версии, а в том, как она установилась поверх старой. В этом случае попробуйте «Удалить устройство»,
причем сделайте это вместе с драйверами, а затем установите актуальную версию заново.
Способ 4: Включение службы
Как было упомянуто выше, средство устранения неполадок способно проверить состояние аудиослужбы и даже запустить ее. Но если в результате звук не появится, вам придется сделать все самостоятельно.
- Сочетанием клавиш «Windows + R» вызываем окно «Выполнить», вводим
services.mscи нажимаем «OK».
Читайте также: Как открыть «Службы» в Windows 11
- Находим «Windows Audio» и проверяем ее статус. Если сейчас она не выполняется, кликаем по ней дважды,
устанавливаем автоматический тип запуска, включаем ее,
применяем изменения и закрываем окно.
Способ 5: Опции BIOS
На некоторых устройствах есть возможность управлять звуковой картой из BIOS, например включать/отключать ее или менять режим работы. Для поиска функции нет единого алгоритма, но инструкции бывают в руководстве к материнской плате, которое можно поискать дома или скачать в электронном виде.
Читайте также: Отключение встроенной звуковой карты в BIOS
Если в общих чертах, то следует ориентироваться на такие опции, как «HDAudio Controller», «Audio Device», «Realtek Audio» или похожие, которые могут размещаться в разделах «Advanced», «On Board Configuration» и т. д. Хороший пример того, как включается звук в BIOS, есть в отдельной статье на нашем сайте.
Подробнее: Как включить звук в BIOS
Способ 6: Диагностика оборудования
Обратите внимание на место подключения колонок к ПК – вдруг вы двигали системный блок и случайно задели штекер. Попробуйте вставить его в гнездо плотнее. Беспроводное устройство могло просто потерять связь, поэтому отключите его и выполните сопряжение заново. Дискретная звуковая карта должна быть правильно подключена к материнской плате.
Подробнее:
Подключение и настройка звуковой карты на компьютере
Как подключить беспроводные колонки
При наличии возможности проверьте динамики на том компьютере, где звук точно работает. Осмотрите провода на наличие повреждений, пошевелите их в разные стороны во время воспроизведения аудиофайла. Если звук появится, скорее всего, есть дефекты под внешней оболочкой кабеля, и тогда лучше его заменить.
Акустические системы и гарнитуры могут иметь собственные регуляторы, переключатели и кнопки, которые располагаются прямо на корпусах устройств или пультах управления. Попытайтесь поработать с ними – прибавить громкость, поменять какие-нибудь режимы и прочее.
Другие решения
Наличие аудиодрайверов – безусловно важный фактор, но желательно, чтобы система в целом работала стабильно. А это по большей степени обеспечивают регулярные обновления, которые включают в себя не только новые функции, но и исправления старых.
Подробнее: Обновление Windows 11 до последней версии
С другой стороны, неполадки могут возникнуть как раз в результате обновления, например после перехода с «десятки» до Windows 11. И для таких случаев существует процедура возврата к предыдущей ОС, а также возможность удаления некоторых апдейтов.
Подробнее:
Процедура отката Windows 11 до Windows 10
Как удалить обновление в Windows 11
Сценарий, когда вредоносное ПО блокирует аудио, вполне реален, поэтому есть смысл задействовать механизмы по обнаружению и устранению вирусов. Подобные мероприятия, конечно, могут сильно затянуться, но в результате есть вероятность, что они не только разблокируют звук, но и покажут, что его отсутствие – не единственная ваша проблема.
Если раньше вы не пытались обеспечить защиту компьютера, то сейчас в системе есть лишь стандартный антивирус от Microsoft. Попробуйте воспользоваться им.
- Вызываем системные настройки, переходим в «Конфиденциальность и защита» > «Безопасность Windows»,
затем в область «Защиты от вирусов и угроз».
- Открываем «Параметры сканирования»,
выбираем «Полное сканирование» и запускаем его.
Для более тщательной диагностики используйте не только встроенный «Защитник», но и стороннее ПО, включая антивирусные сканеры.
Подробнее:
Как почистить компьютер от вирусов
Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса
Любое программное обеспечение потенциально может нарушить работу звуковых устройств. Причем для этого ему не нужно быть опасным – просто именно на вашем компьютере что-то пошло не так. Поэтому вспомните, какие программы в последнее время устанавливались, и по возможности удалите их хотя бы на время.
Читайте также: Как удалить программу в Windows 11
Вам также могут пригодиться собственные инструменты ОС, например утилиты поиска и восстановления поврежденных файлов. Хорошо, если ранее вы создали образ системы, ведь тогда все остальное – дело техники. А вообще может быть достаточно всего одной точки восстановления, созданной еще до того, как звук пропал.
Подробнее:
Восстановление Windows из образа системы
Читайте также: Как сделать резервную копию в Windows 11
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Проблемы со звуком, точнее его отсутствие – одна из самых распространенных неполадок, с которыми приходится сталкиваться пользователям Windows 11. Звук может пропасть внезапно и без явных причин, после установки обновлений, после полной переустановки системы, также звук может пропасть только в динамиках или только в наушниках.
Итак, что делать, если в Windows 11 вдруг пропал звук и с чего начинать поиск причины неполадки? Зависит от того, предпринимали ли вы до появления проблем какие-либо действия. Так, если звук пропал после обновления, вполне логичным будет предположение, что причиной отсутствия звука стали входящие в состав обновления драйвера. Но обо всем по порядку.
Прежде чем начинать пробовать разные способы, убедитесь, что отсутствие звука не вызвано банальными причинами.
1. Проверьте подключение кабелей: плотно ли сидят штекеры в гнездах и подключены ли устройства вывода к соответствующим интерфейсам. Если у вас есть другой компьютер, подключите устройство (колонки, наушники) к нему, чтобы убедиться в его исправности.
2. Покрутите регулятор громкости, возможно он выставлен в положение «Выключено». Если это ноутбук, понажимайте на клавиатуре комбинации, отвечающие за регулировку громкости и отключение звука.
3. Кликом ПКМ по значку динамика в трее откройте из контекстного меню микшер громкости. Убедитесь, что уровень громкости выставлен больше нуля и что указанное устройство вывода соответствует подключенному.
Отсутствие или некорректная работа аудиодрайверов является типичной во многих случаях причиной проблем со звуком. Исключите этот весьма вероятный сценарий, выполнив следующие действия.
Если звук пропал после установки системных обновлений или отдельного пакета драйверов, откатите аудиодрайвер к предыдущей версии. Открыв «Диспетчер устройств» и развернув раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», найдите в списке аудиокарту и откройте ее свойства двойным кликом. Переключитесь на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Откатить» и проследуйте дальнейшим указаниям.
Можно попробовать и такой вариант. Кликните по аудиоустройству ПКМ и выберите «Обновить драйвер». В открывшемся окне нажмите «Найти драйверы на этом компьютере» → «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере». В случае наличия другого совместимого драйвера выберите его.
Если звука нет в только что установленной системе, при этом вы уверены, что это не является следствием аппаратных проблем, посмотрите статус аудиокарты в «Диспетчере устройств» на вкладке общие. В поле «Состояние» должно быть указано «Устройство работает нормально», что, впрочем, еще не означает, что звук должен быть. Дело опять может быть в драйвере Microsoft, который по какой-то причине не подошел именно к вашей модели аудиокарты.
Может статься и так, что в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» аудиокарты не окажется, но при этом в разделе «Другие устройства» обнаружатся некое неизвестное устройство, возможно, это и есть ваша аудиокарта, на которую не установился драйвер Microsoft. В таких случаях необходимо установить оригинальные драйвера, скачанные с сайта производителя материнской платы или ноутбука.
- Примечание: драйвера для Windows 10 в большинстве случаев совместимы с Windows 11.
Если с драйверами все в порядке, но звук все равно отсутствует, проверьте на всякий случай настройки устройств записи и воспроизведения. Откройте командой mmsys.cpl окошко «Звук» и посмотрите, действительно ли нужное вам устройство, будь то внешние динамики или наушники, используется в качестве устройства по умолчанию. Статус устройства будет указан в его контекстном меню.
Не будет лишним проверить, какие настройки заданы для установленного по умолчанию устройства. Нужно зайти в его свойства и поиграть с такими параметрами как «Формат по умолчанию», «Монопольный режим» и «Дополнительные средства звука».
Если звук пропадает только при голосовом общении в мессенджерах, выберите опцию «Действие не требуется» на вкладке «Связь» окна «Звук».
Заодно проверьте, не включены ли на компьютере дополнительные средства звука. Эти настройки вы найдете в разделе «Система» → «Звук» → «Все звуковые устройства» → «Свойства» приложения «Параметры».
Если на компьютере имел место системный сбой, может статься, что в системе была остановлена служба аудио. Откройте оснастку управления службами командой services.msc и отыщите в списке службу «Windows Audio». Она должна выполняться и иметь тип запуска «Автоматически».
Откройте приложение «Параметры», перейдите в раздел «Система» → «Устранение неполадок» → «Другие средства устранения неполадок» и запустите инструмент исправления неполадок со звуком.
Как вариант, можно попробовать откатить систему к рабочей точке восстановления, созданной системой до сбоя на момент, когда все работало нормально.
Не забываем и о том, что аудиокарта может быть отключена в BIOS или UEFI. Отвечающая за включение/отключение аудиоустройства настройка может называться «Onboard Audio», «Onboard HD Audio», «OnBoard AC97 Audio» или иначе и находиться в разделах «Configuration», «Peripherals» или «Advanced». Значение она должна иметь Enabled или Auto.
Иногда, чтобы аудиоустройства на компьютере начали работать корректно или вообще, необходимо обновить BIOS. Обновление BIOS может помочь с аудиоустройством на компьютере по нескольким причинам:
- Устранение ошибок. Иногда в BIOS могут быть ошибки, которые могут привести к проблемам с аудиоустройством. Обновление BIOS может исправить эти ошибки и улучшить работу аудиоустройства;
- Добавление поддержки нового оборудования. Новые аудиоустройства могут требовать поддержки со стороны BIOS. Обновление BIOS может добавить эту поддержку и позволить использовать новое аудиоустройство на компьютере;
- Сброс настроек BIOS. Иногда настройки BIOS могут быть сбиты, что может привести к проблемам с аудиоустройством. Сброс настроек BIOS может вернуть их к заводским значениям и решить проблемы с аудиоустройством.
On Windows 11, the day may come when your computer suddenly stops playing audio. If this happens, many things could be the problem. It could be an issue with the physical and wireless connection, misconfiguration settings, hardware conflict, outdated or damaged audio adapter driver, issues with audio features, etc.
Whatever the problem might be, on Windows 11, you can perform various troubleshooting steps to resolve the issue quickly.
This guide will walk you through the different ways to troubleshoot and fix output audio problems on Windows 11.
How to troubleshoot and resolve audio issues on Windows 11
On Windows 11, you have many troubleshooting steps to fix audio problems, whether you use speakers, headphones, headsets, or any other output device.
Check physical connections
It might be obvious, but if you are dealing with audio problems, you first want to restart the computer as the issue could be something (such as a background service) not working as expected in the current session.
In addition, you also want to check the physical connection between the speakers or headphones with the computer, as the problem could be a loose or damaged cable or the plugs are not fully connected. If the connection seems fine, try unplugging and replugging the cables.
All the latest news, reviews, and guides for Windows and Xbox diehards.
Also, make sure that you’re using the audio port. If you cannot make out the port, it’s best to check your device manufacturer documentation for more specific details. Usually, speakers use a 5mm jack connection and should be plugged into the green port.
Furthermore, make sure that the output device receives power and is powered on (if applicable).
If you have multiple output devices connected, disconnect all the devices and only connect the one you want to use. Try a different port and avoid using a USB hub if this is a USB device.
Check Bluetooth connection
If the headphones, headsets, or speakers use a Bluetooth connection, you must confirm that Bluetooth is enabled on your device. In the case that the problem is the wireless connection, you may want to unpair and pair the device one more time to fix the issue.
Turn on Bluetooth on your computer
To turn on Bluetooth on your computer, use these steps:
- Open Settings.
- Click on Bluetooth & devices.
- Turn on the Bluetooth toggle switch.
Once you complete the steps, the audio device should be able to connect to the computer.
Reconnect Bluetooth audio device
To disconnect and reconnect a Bluetooth audio device on Windows 11, use these steps:
- Open Settings.
- Click on Bluetooth & devices.
- Click the Devices page on the right side.
- Click the menu (three-dotted) button on the right of the device and select the Remove device option.
- Click on Bluetooth & devices again.
- Click the Add device option.
- Select the Bluetooth option.
- Turn on the audio device and put it in pair mode, according to the device documentation.
- Select the audio device from the list.
- Continue with the on-screen directions (if applicable).
After you complete the steps, the sound device should start working again on Windows 11.
Change speaker output
You must confirm that the correct device is selected if you have multiple output devices.
To change the default speakers on Windows 11, use these steps:
- Open Settings.
- Click on System.
- Click the Sound page on the right side.
- Under the «Output» section, click the «Choose where to play sound» setting.
- Select the speakers, headphones, or headsets you want to use.
Alternatively, you can change the default output device by opening the Quick Settings flyout (Windows key + A keyboard shortcut), clicking the Manage audio devices button next to the volume slider, and selecting the device.
Run audio troubleshooter
On Windows 11, troubleshooters are applications that can automatically diagnose and fix common problems, and you can use the «Playing Audio» troubleshooter to resolve audio issues.
To fix common audio problems on Windows 11, use these steps:
- Open Settings.
- Click on System.
- Click the Troubleshoot page on the right side.
- Click the Other troubleshooters setting.
- Under the «Most frequent» section, click the Run button for the «Playing Audio» setting.
- Continue with the on-screen directions (if applicable).
Once you complete the steps, the application will run different scripts to fix the problem. If the audio issue persists, continue with the steps below.
Install system updates
Sometimes if there is a known issue with the system or driver, the latest update may include a fix for audio output devices.
To check for updates on Windows 11, use these steps:
- Open Settings.
- Click on Windows Update.
- Click the Check for updates button.
- Click the Restart now button (if applicable).
After you complete the steps, test the speakers one more time to confirm whether they are working.
Fix audio adapter driver
Outdated or malfunctioning drivers can cause problems with audio devices and other hardware. When dealing with audio issues, you want to confirm that the computer has the latest driver updates. If the driver isn’t working as expected, uninstalling and reinstalling it can resolve the problem. If you recently updated the audio driver, rolling back to the previous version can fix the issue.
Update audio driver
To install the latest audio driver update, use these steps:
- Open Settings.
- Click on Windows Update.
- Click the Advanced options setting.
- Under the «Additional options» section, click the Optional updates setting.
- Click the Driver updates setting.
- Select the driver update for the audio device.
- Click the Download & install button.
Once you complete the steps, the driver will update to the latest version and hopefully fix the problem.
Uninstall audio driver
To uninstall a specific audio device driver on Windows 11, use these steps:
- Open Start.
- Search for Device Manager and click the top result to open the app.
- Expand the «Sound, video and game controllers» category.
- Right-click the audio device and select the Uninstall device option.
- Click the Uninstall button again.
- (Optional) Right-click the «IDT High Definition Audio CODEC» and select the Uninstall device option.
- Quick note: Sometimes, the problem could be an issue with this particular codec, and uninstalling it will allow the system to reconfigure it to fix the sound problem.
- Click the Uninstall button.
- Restart the computer.
After you complete the steps, the system will try to reinstall the driver automatically.
If Device Manager shows that hardware isn’t installed, you may need to check for driver updates with the steps outlined above. You may also need to check your manufacturer support website to download and install the latest driver update.
Roll back audio driver
To roll back the audio driver to the previous version, use these steps:
- Open Start.
- Search for Device Manager and click the top result to open the app.
- Expand the «Sound, video and game controllers» category.
- Right-click the audio device and select the Properties option.
- Click the Driver tab.
- Click the Roll Back Driver button.
- Quick note: If the option is grayed out, the system doesn’t have any versions of the previous driver.
- Continue with the on-screen directions.
- Click the Yes button.
Once you complete the steps, the driver will roll back to the previous version when the audio device was still working.
Check sound settings
If the speakers, headphones, or headsets are not outputting any sound, some settings may be misconfigured on Windows 11.
To confirm that the output adapter is enabled, the audio is not muted, and apps are configured correctly, use these steps:
- Open Settings.
- Click on System.
- Click the Sound page on the right side.
- Under the «Output» section, confirm the master audio isn’t muted or very low.
- Under the «Advanced» section, click the «More sound settings» option if the audio device is missing.
- Click the Playback tab.
- Select the audio device.
- Click the Properties button.
- Select the Use this device (enable) option in the «Device usage» setting.
- Click the Apply button.
- Click the OK button.
- Under the «Advanced» section, click the Volume mixer setting.
- Under the «Volume» section, confirm the audio isn’t muted or very low.
- Check that the sound output is set to the correct speakers, headphones, etc., using the «Output device» setting.
- Under the «Apps» section, confirm the audio isn’t muted or very low.
- (Optional) Click the Apps setting and make sure that the app is outputting the audio to the correct hardware.
After completing the steps, perform an audio test to ensure the problem has been fixed.
Disable audio enhancements
Sometimes the audio enhancements features can cause problems. If you suspect those settings are the root of the problem, you should disable these settings.
To disable audio enhancement settings on Windows 11, use these steps:
- Open Settings.
- Click on System.
- Click the Sound page on the right side.
- Under the «Output» section, select the speakers setting.
- Under the «Output settings» section, turn off the Enhance audio toggle switch.
Once you complete the steps, you may want to keep those sound settings disabled if the audio works normally.
Set a different audio format
Also, you can try to change the sample rate and bit depth settings to make sure that the current audio format is causing the problem.
To change the audio format on Windows 11, use these steps:
- Open Settings.
- Click on System.
- Click the Sound page on the right side.
- Under the «Output» section, select the speakers setting.
- Under the «Output settings» section, choose a different format from the drop-down menu.
- Click the Test button to confirm the sound is working.
After you complete the steps, the sound should start working again on Windows 11.
More resources
For more helpful articles, coverage, and answers to common questions about Windows 10 and Windows 11, visit the following resources:
- Windows 11 on Windows Central — All you need to know
- Windows 10 on Windows Central — All you need to know
Mauro Huculak has been a Windows How-To Expert contributor for WindowsCentral.com for nearly a decade and has over 15 years of experience writing comprehensive guides. He also has an IT background and has achieved different professional certifications from Microsoft, Cisco, VMware, and CompTIA. He has been recognized as a Microsoft MVP for many years.