Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.
Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Наиболее распространенные проблемы Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Наиболее распространенные проблемы Bluetooth ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок и выполните описанные в нем действия.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.
Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.
В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сеть, Звук или Батарея () в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth , а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение «Не подключено».
-
Проверьте параметры: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Убедитесь, что bluetooth включен.
Примечания:
-
Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
-
«Обнаруживаемое как <computer_name>«
Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.
-
Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
-
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.
Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться установить для параметра обнаружения устройств Bluetooth значение Дополнительно.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства .
-
В разделе Параметры устройства > обнаружения устройств Bluetooth выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
-
По умолчанию — отображение распространенных устройств Bluetooth
-
Дополнительно — отображает все типы устройств Bluetooth.
-
-
Если после выбора дополнительного параметра устройство Bluetooth по-прежнему не отображается, попробуйте перечисленные ниже решения.
На компьютере, с которым нужно установить связь:
-
Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок «Сеть«, «Звук» или «Батарея » ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр «Режим в самолете» отключен.
-
Включите и отключите Bluetooth: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Отключите Bluetooth , подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
-
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок . Рядом с элементом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
Открыть параметры устранения неполадок
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, устранена ли проблема с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.
Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.
Установка драйвера Bluetooth вручную:
Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:
-
Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
-
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчер устройств выберите Bluetooth > имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Обзор моего компьютера для драйверов.
-
Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
-
После обновления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезагрузку, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
-
Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово «радио») и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Power > Завершение работы .
-
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Проверить наличие изменений оборудования.
Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.
Наиболее распространенные проблемы с Bluetooth
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы Bluetooth, с которых сталкивались пользователи, и инструкции по их устранению.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если значок Bluetooth неактивен в Windows 11, он обычно указывает на проблему с адаптером Bluetooth, драйвером или конфигурацией. Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Убедитесь, что режим в самолете имеет значение Выкл.Нажмите клавиши Windows+A , чтобы открыть центр уведомлений. Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если bluetooth отображается в диспетчер устройств, но не удается связаться с определенным устройством или подключение завершается сбоем, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройства и убедитесь, что bluetooth включен.
-
В параметрах Bluetooth выберите устройство, с которым вы пытаетесь связаться, и нажмите кнопку Удалить рядом с пунктом «Удалить это устройство». Затем снова подключите его, выбрав Добавить устройство.
-
Перезапустите устройство Bluetooth и компьютер, чтобы сбросить подключения.
-
Если связывание по-прежнему завершается сбоем, проверка уровень заряда аккумулятора устройства, так как некоторым устройствам Bluetooth требуется достаточная зарядка для подключения.
Если возникла проблема с передачей файлов через Bluetooth, вы увидите одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Ожидание подключения
-
Передача файлов Bluetooth не завершена
-
Передача файлов отключена политикой
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Проверка связывания Bluetooth:
-
Откройте параметры > устройствах Bluetooth & > устройствах.
-
Убедитесь, что устройство, с помощью которых вы пытаетесь отправлять и получать файлы, связано и подключено. Если нет, удалите устройство и повторно подключитесь, выбрав Добавить устройство.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Проверьте параметры передачи файлов: Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.
Включите общий доступ к файлам для устройств, использующих шифрование:
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети.
-
Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети. Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Если Bluetooth перестает работать после обновления до Windows 11, это может быть вызвано устаревшими или неисправными драйверами, неактивными службами Bluetooth или проблемами с самим устройством Bluetooth. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Добавьте устройство Bluetooth вручную:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth& > устройства.
-
Выберите Добавить устройство.
-
Выберите параметр Bluetooth для типа устройства, к которому требуется подключиться.
-
Затем ваш компьютер будет искать все доступные устройства. Убедитесь, что устройство, к которому вы хотите подключиться, находится поблизости и готово к связыванию.
-
После обнаружения щелкните устройство, чтобы завершить связывание его с устройством.
Отключите и повторно включите устройство Bluetooth:
Иногда устройство может работать неправильно и его необходимо перезапустить, чтобы снова работать. Поэтому отключите устройство Bluetooth в окне диспетчер устройств и снова включите его.
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств и разверните список Bluetooth.
-
На предоставленных устройствах щелкните правой кнопкой мыши устройство, к которому вы подключаетесь, и выберите параметр Отключить устройство.
-
После этого снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Включить устройство.
-
Перезагрузите компьютер и проверка— если проблема Bluetooth устранена.
Проверьте, запущены ли службы Bluetooth:
Некоторые службы должны работать в фоновом режиме, чтобы включить Bluetooth, а затем подключиться к соответствующему устройству. Вот как можно проверка:
-
Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Откроется окно Службы. В списке служб найдите Службу поддержки Bluetooth. Вы можете нажать клавишу B на клавиатуре, чтобы перейти к службам, начиная с указанной буквы.
-
Найдя устройство, убедитесь, что его состояние запущено.
-
Если он остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Начать в меню слева.
-
Повторите этот процесс для службы поддержки пользователей Bluetooth и службы шлюза аудио Bluetooth.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
Еще раз проверка, есть ли ожидающие обновления Windows.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если качество вывода звука через Bluetooth низкое или подключение часто падает, что влияет на воспроизведение звука, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth для проблем со звуком или громкости в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Проверьте параметры громкости и вывода.
-
Щелкните значок Звук на панели задач и убедитесь, что в качестве вывода звука выбрано правильное устройство Bluetooth.
-
Перейдите в раздел Параметры > Системный > звук и в разделе Выходные данные убедитесь, что устройство Bluetooth настроено в качестве выходных данных.
Настройте формат звука до самого высокого качества:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства.
-
Выберите устройство Bluetooth и выберите Дополнительные свойства звука .
Примечание: Вы должны быть подключены к устройству Bluetooth, чтобы увидеть параметр Расширенные свойства звука .
-
В разделе Параметры вывода выберите формат как 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD-дисков).
Обновление драйверов Bluetooth:
-
В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Неоплаченное и повторное связывание устройства Bluetooth:
-
Отключите устройство Bluetooth и попытайтесь повторно подключить устройство к bluetooth & параметры устройств .
Проверьте, поддерживает ли bluetooth протокол A2DP: Проверьте документ или материал, поставляемый с bluetooth, или посетите веб-сайт производителя и убедитесь, что устройство Bluetooth поддерживает протокол A2DP для потоковой передачи звука более высокого качества.
Если подключение Bluetooth продолжает падать и требует частого повторного связывания, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
-
Отключите режим экономии заряда: Щелкните значок Батареи на панели задач и проверка, включен ли режим экономии энергии. Если это так, отключите его, чтобы не мешать подключению Bluetooth.
-
Отключите функцию энергосбережения в диспетчер устройств: В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите вкладку Управление питанием, снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство, чтобы сэкономить питание.
-
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
-
Обновление драйверов Bluetooth:В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Все способы:
- Способ 1: Включение Bluetooth в ОС
- Способ 2: «Средство устранения неполадок»
- Способ 3: Проверка служб
- Способ 4: Сброс питания
- Способ 5: Работа с драйверами
- Способ 6: Настройка BIOS/UEFI
- Вопросы и ответы: 1
Способ 1: Включение Bluetooth в ОС
Если Блютуз пропал, значит, раньше он был, поэтому исходим из того, что ноутбук поддерживает эту технологию. При использовании внешнего адаптера попробуйте поменять USB-разъем или вставьте устройство в другой компьютер, если такая возможность есть. Далее проверим, включена ли интересующая нас функция на уровне системы.
- Открываем быстрые настройки, кликнув по иконкам подключения к сети, настройки звука или отображения состояния батареи, расположенным справа на панели задач, и если опция отключена, включаем ее. Даже если модуль уже активен, останавливаем его на несколько секунд и снова запускаем.
- Учтите, что в быстрых настройках такой плитки может не быть. В этом случае сочетанием клавиш «Win+I» открываем «Параметры» Виндовс, переходим в раздел «Bluetooth и устройства» и включаем функцию.
Кроме того, и на стационарных компьютерах, на ноутбуках предусмотрен режим «в самолете», который может блокировать беспроводные модули, поэтому на всякий случай убедимся, что он выключен.
- Когда режим активен, его значок в виде самолета будет на панели задач вместо иконки подключения к интернету. Снова открываем быстрые настройки и, если режим активен, т.е. плитка синяя, деактивируем его.
- Альтернативный вариант – сделать это через настройки системы. Кликаем «Пуск» и открываем «Параметры».
Переходим во вкладку «Сеть и Интернет», а затем устанавливаем ползунок справа от опции в положение «off», как это показано на скриншоте ниже.
Способ 2: «Средство устранения неполадок»
Если подключение по Блютуз до сих пор невозможно, воспользуемся штатным средством устранения неполадок.
- Снова вызываем системные параметры («Windows+I»), открываем блок «Устранения неполадок»,
затем «Другие средства УН»
и запускаем модуль диагностики адаптера «Bluetooth».
- Инструмент отработает в автоматическом режиме, а все выявленные в процессе ошибки по возможности устранит.
Способ 3: Проверка служб
Чтобы Блютуз на ноутбуке работал стабильно, должны быть запущены все связанные с этой функцией службы.
- Сочетанием клавиш «Windows+R» открываем окно «Выполнить», вводим команду
services.mscи подтверждаем ее. - Находим службу «BluetoothUserService» и открываем ее свойства двойным кликом.
- Если она остановлена, жмем «Запустить»
и закрываем окно нажатием на кнопку «ОК».
- Теперь таким же образом проверяем «Службу звукового шлюза Bluetooth»
и «Службу поддержки Bluetooth».
Способ 4: Сброс питания
Статическое электричество может оказывать негативное влияние на некоторые встроенные компоненты ПК – сенсорную панель, камеры, датчик Bluetooth и т.д. Действия, описанные ниже, рекомендуют на своих форумах и страницах технической поддержки многие производители компьютеров и, судя по комментариям пользователей, это работает.
- Выключаем ноутбук и отсоединяем кабель от электросети.
- Отключаем все периферийные устройства, карты памяти, достаем диски из привода и т.д.
- Вынимаем аккумуляторную батарею, если она съемная.
- Нажимаем и удерживаем кнопку питания 15-20 секунд.
- После этого вставляем аккумулятор обратно, подключаем устройство кабелем к электросети и включаем ноутбук.
Способ 5: Работа с драйверами
Почти все компоненты компьютера взаимодействуют с системой с помощью драйверов. Поэтому сейчас нам следует убедиться, что у модуля Bluetooth в этом плане проблем нет, а если есть, решить их.
- В окне «Выполнить» вводим команду
devmgmt.mscи подтверждаем ее. - Открываем вкладку «Bluetooth». Там должен отображаться сам адаптер, в нашем случае «Realtek Bluetooth 4.2 Adapter», а также дополнительные протоколы, драйверы и т.д.
- Если устройство отключено, мы увидим стрелочку вниз на его ярлыке. В этом случае кликаем по адаптеру правой кнопкой мышки и включаем его.
- Если устройство отображается как неизвестное, с восклицательным знаком или даже оно в нормальном состоянии, но все равно не работает, снова открываем контекстное меню, жмем «Обновить драйвер»
кликаем «Автоматический поиск» и ждем завершения операции.
- Кроме того, можно удалить устройство, после чего оно будет переустановлено вместе с драйверами, что может исправить проблему, если изначально они работали некорректно. Для этого в контекстном меню адаптера выбираем «Удалить устройство»,
подтверждаем действие и перезагружаем систему.
Дополнительно стоит поискать программное обеспечение для Bluetooth-адаптера за пределами серверов Microsoft. Оптимальный вариант – скачать их и установить самостоятельно. Мы покажем, как это выглядит, на примере лэптопа HP, но даже если у вас устройство другого бренда, действия примерно будут одинаковыми.
- Открываем в браузере официальный сайт производителя, в данном случае компании Hewlett-Packard. Вам может понадобиться модель ноутбука или серийный номер, которые обычно напечатаны на задней крышке устройства.
Название и S/N лэптопа можно узнать и с помощью системных инструментов, о чем подробно написано в отдельных статьях на эти темы.
Подробнее:
Как узнать название своего ноутбука
Как узнать серийный номер ноутбука - Ищем на сайте вкладку «Поддержка»,
в ней «Программы и драйверы»
и в блоке «Тип устройства» выбираем «Ноутбук».
- Далее можно либо воспользоваться средством обнаружения продукта, либо вручную ввести серийный номер нашего лэптопа.
- Выбираем операционную систему, ее версию и нажимаем «Отправить».
- На следующем экране разворачиваем список всех доступных для данного ноутбука драйверов.
Открываем вкладку «Драйвер-Сеть». В «Диспетчере устройств» мы видели, что Bluetooth-адаптер в нашем лэптопе от Realtek. Основываясь на этих данных, загружаем самую свежую версию ПО.
Для загрузки и установки программного обеспечения HP использует собственное приложение, поэтому подтверждаем его открытие,
а когда загрузка завершится, сразу запускаем установку
либо находим загруженный файл в «Проводнике»,
двойным кликом открываем его,
а дальше следуем инструкции.
Также вы можете воспользоваться сторонними программами, которые за вас поищут драйверы, отсутствующие на компьютере, а затем помогут их установить сразу все или по отдельности. Подробнее об обновлении с помощью специального программного обеспечения написано в отдельной статье на нашем сайте.
Подробнее: Лучшие программы для установки драйверов
Еще один вариант – вернуться к предыдущей версии программного обеспечения. Это может сработать, например, если новые драйверы были выпущены с ошибкой, что привело Bluetooth в нерабочее состояние.
- В «Диспетчере устройств» кликаем правой кнопкой мышки по адаптеру и открываем его «Свойства».
- Переходим во вкладку «Драйвер» и нажимаем «Откатить». Через несколько секунд блютуз-модуль получит предыдущую версию ПО.
Способ 6: Настройка BIOS/UEFI
В некоторых ноутбуках функция управления Bluetooth встроена в прошивку, а значит, именно там она может быть выключена. Ищите такие вкладки, как «Advanced» и «Configuration», а также специальные разделы, например «Onboard Device Configuration». Сама функция может называться по-разному, так что в первую очередь ищите позиции со словами «Bluetooth», «Wireless» или что-то похожее. А когда найдете нужный пункт, убедитесь, что напротив него стоит значение «Enabled».
Подробнее: Как попасть в BIOS на ноутбуке
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
33714
В этой статье мы разберем проблему, когда на ноутбуке или компьютере с установленной Windows 11 или Windows 10 внезапно пропал Wi-Fi адаптер, или Bluetooth адаптер. Или же оба адаптера вместе. Рассмотрим случай, когда Wi-Fi или Bluetooth исчезли именно внезапно, а не после каких-то действий. Решения подойдут для всех ноутбуков (ASUS, Acer, MSI, Lenovo, Dell и т. д.) и компьютеров.
Сама проблема выглядит так: Wi-Fi и/или Bluetooth нормально работал и просто в один момент исчез. Или после выключения, перезагрузки, спящего режима. Нет кнопки Wi-Fi или Bluetooth на панели задач, нет соответствующего раздела в параметрах Windows и т. д.
В диспетчере устройств так же пропал Wi-Fi и/или Bluetooth адаптер. Обычно остается только сетевая карта (кабельное подключение, Ethernet).
Там могут быть адаптеры типа WAN Miniport, Bluetooth Device, раздел Bluetooth, но без основного адаптера, через которой работает беспроводная передача данных по Bluetooth и подключение к беспроводным Wi-Fi сетям.
Ниже на скриншоте вы можете посмотреть, как должно быть. Когда беспроводные адаптеры установлены и работают нормально.
Название адаптера зависит от установленного в вашем ноутбуке беспроводного модуля (Intel, Atheros, Broadcom, Mediatek). Сам адаптер должен отображаться без ошибок, как на скриншоте выше.
Почему исчез Wi-Fi и Bluetooth в Windows 11, 10 и как это исправить?
Причины могут быть самые разные. Какой-то сбой в Windows или в BIOS, аппаратная поломка, несовместимость оборудования и т. д. Если у вас обычный стационарный компьютер, и к нему был подключен внешний Wi-Fi адаптер, то убедитесь, что он все еще подключен. Попробуйте подключить в дугой USB-порт. Если с подключением все в порядке, или у вас ноутбук, то применяйте решения, о которых я сейчас расскажу. Но первым делом просто перезагрузите свой ноутбук. Не редко даже это помогает.
Экстренная перезагрузка ноутбука
Решение очень простое. Сохраните все данные и закройте открытые программы. Зажмите кнопку питания на ноутбуке и держите ее до отключения ноутбука. Обычно это 5-10 секунд.
Если ноутбук сам не запустится, то включите его этой же кнопкой.
В случае с ПК (когда Wi-Fi модуль интегрирован в материнскую плату), можно попробовать выключить его из розетки, а так же вытянуть батарейку (на материнской плате) на минут 10.
Попытка установки драйвера
Загрузите с сайта производителя драйвер на Wi-Fi и/или Bluetooth и попробуйте его установить. Возможно, просто слетел драйвер, адаптер находится в разделе Другие устройства (в диспетчере устройств) и установка драйвера все исправит.
Драйвер загружайте только с сайта производителя ноутбука, материнской платы или Wi-Fi/Bluetooth адаптера и строго для своей модели. Так же смотрите, подходит ли драйвер для Windows 11 или Windows 10.
Инструкции:
- Обновление (установка) драйвера на Wi-Fi в Windows 10
- Драйвер Wi-Fi адаптера в Windows 11: обновление, откат, замена для решения разных проблем и ошибок
Если при установке подходящего драйвера вы видите сообщение, что устройство не найдено или отключено, то смотрите следующие решения.
Сброс настроек BIOS
Еще одно простое решение, которое может вернуть Wi-Fi и Bluetooth. Откройте BIOS на своем ноутбуке и восстановите заводские настройки. Там должна быть кнопка Load Optimized Defaults, Default Settings, Load Defaults или что-то похожее.
На разных ноутбуках и компьютерах эти настройки будут разные. После восстановления заводских настроек скорее всего придется сохранить настройки BIOS и перезагрузить ноутбук.
Обновление BIOS
Обновлять BIOS нужно не только тогда, когда пропал Wi-Fi. Это очень полезная процедура, которая улучшает работу вашего ноутбука. Но как я заметил, очень часто, особенно после установки обновлений Windows 11 пропадает Wi-Fi и лечится это именно обновлением BIOS. Особенно на новых ноутбуках.
Сейчас BIOS без проблем обновляется из-под Windows. Во всяком случае, на ноутбуке Dell это делается именно так. Достаточно скачать обновление с сайта производителя для модели своего ноутбука и запустить установку.
А еще, практически у каждого производителя сейчас есть утилиты, которые сканируют систему на наличие обновлений, сами их загружают и устанавливают.
Обязательно установите все доступные обновления. Так же установите все обновления Windows 11/10.
Так же причина может быть в аппаратной поломке Wi-Fi модуля, который установлен внутри ноутбука. Или, например, в контактах на самом модуле или материнской плате. Здесь уже нужно разбирать ноутбук, смотреть, искать причину, и возможно менять Wi-Fi модуль.
After updating Windows, especially Windows 11 or Windows 10, some users might find their Bluetooth suddenly missing. This means you can’t see the Bluetooth turn on/off button and Bluetooth devices or adapters in the device manager. If you’ve already tried fixing it with the troubleshooting tool or played around with the service settings but got nowhere, we’ll show you a few more steps that have worked for others in getting their Bluetooth back after a Windows Update.
Also see: How to Reinstall Bluetooth Driver in Windows 11
How to fix Bluetooth disappeared after a Windows update
Below are 6 workarounds that might help you get your Bluetooth working again. We suggest trying them in the order listed, as starting with the most effective solutions can save you time and effort.
Power cycle your computer
For those unfamiliar with the term, power cycling means to completely turn off a device and then turn it back on. The following steps will show you how to do it for a desktop or laptop PC:
- Shut down your computer fully by holding down the Shift key and clicking on “Shutdown“, to ensure a full shutdown, not just a hybrid one that Windows often does.
- Once the computer is off, unplug the power cord from your PC or from the wall socket. If you use a laptop, also remove the battery if it’s removable.
- To discharge the PSU’s capacitors, press the power button on your PC’s case a few times.
- Reconnect the power and start up your computer. Once it’s up, check the Device Manager to see if the Bluetooth option is back.
This might seem too simple, but it’s surprisingly effective for solving various hardware issues after updates.
Similar problem: Bluetooth Not Detecting Devices in Windows 11
Fix driver issues (if any)
Driver problems, like mismatches or corruption, are common reasons for hardware issues after updates.
- Click on the Start button and type “Device Manager“. Open it from the search results.
- In Device Manager, click on the “View” menu at the top and then select “Show Hidden Devices“. This will reveal any devices that Windows isn’t currently recognizing as active.
- If your Bluetooth device shows up as a hidden device, right-click on it and choose “Uninstall Device“. When prompted, check the box for “Attempt to remove the driver for this device”.
- If you’re using a Bluetooth dongle, remove it and then plug it back in. If not, click on the “Action” menu in Device Manager and choose “Scan for hardware changes“.
- Go to Settings, click on “Windows Updates“, then “Check for updates“. Click on “Advanced options”, followed by “Optional updates”, and then “Driver updates”. If there’s a driver update for your Bluetooth device, install it.
- Check the manufacturer’s website for the latest and most compatible drivers for your Bluetooth device.
Linked issue: Can’t Completely Uninstall a Driver in Windows 11 (Fix)
Remove failed USB drives from Device Manager
Sometimes, the root of the problem is a failed USB driver.
- Open Device Manager again and look for any failed USB drive or devices with a yellow warning.
- Delete any problem USB drive by right-clicking and choosing “Uninstall Device”.
- Restart your computer. This often brings Bluetooth back.
Related resource: Bluetooth Remove Failed in Windows 11/10
Try using Windows System Restore
Windows System Restore lets you go back in time on your computer to when everything was working right.
- Click on the Start button, type “Create a restore point“, and select it from the search results.
- In the System Properties window, under the “System Protection” tab, click on the “System Restore…” button.
- Pick a restore point from before the problem started.
Learn more: How to System Restore Windows 11/10 to a Previous Date
Using System Restore will not affect your personal files, but it might remove apps and drivers installed after the chosen restore point.
Manually reinstall Bluetooth drivers
If you’re still stuck, try installing the Bluetooth driver yourself:
- Find your device on the manufacturer’s website to get the correct and latest Bluetooth driver.
- Download and install the driver from there.
- Restart your computer to see if Bluetooth is back.
Check your BIOS/UEFI settings
Sometimes, hardware settings in the BIOS/UEFI can interfere with how Windows recognize Bluetooth devices. You might need to manually turn on the built-in Bluetooth via the BIOS. Warning: If you have no idea what BIOS or UEFI is, it’s better to get someone who knows about this to help you instead of messing things up.
- Reboot your computer, and as it starts up, press the key to enter BIOS or UEFI settings (often “F2”, “F10”, “F12”, “DEL”, or “ESC”).
- Look for a section named “Integrated Peripherals” or something similar, depending on your BIOS/UEFI version.
- Make sure that the Bluetooth feature is enabled in this section.
- Once done, save your changes and exit the BIOS/UEFI. Your computer will restart.
Quick Links
-
1. Run the Appropriate Windows Troubleshooters
-
3. Check the Quick Settings Panel
-
5. Check Bluetooth Settings
-
6. Configure the Bluetooth Support Service
-
7. Update or Reinstall Your Bluetooth Drivers
-
8. Disable and Re-Enable the Problematic USB Driver
-
9. Run SFC and DISM Scans
Summary
- In most cases, running the Windows troubleshooters or performing a power cycle should restore Bluetooth functionality on your Windows 11 PC.
- Updating or reinstalling Bluetooth drivers on your PC can also help resolve this issue.
- If the problem persists, you may need to scan your PC for corrupted system files or boot it into Safe Mode for further troubleshooting.
Has the Bluetooth option disappeared on your Windows 11 computer? This can happen for several reasons, including temporary glitches, damaged Bluetooth drivers, and issues with the Windows OS. If you’re unsure about what caused the problem, here are some tips that will help.
1. Run the Appropriate Windows Troubleshooters
Windows troubleshooters are built-in utilities that can help you diagnose and resolve various system-level issues. You can run the Bluetooth troubleshooter, which allows Windows to fix any common Bluetooth-related issues. Here’s how:
- Press Win + I to launch the Settings app.
- In the System tab, click Troubleshoot.
- Select Other troubleshooters.
- Click the Run button next to Bluetooth.
Windows will scan your computer for any issues and try to fix them. Additionally, you can run the Hardware and Devices troubleshooter to scan your computer for any hardware issues. To do so:
- Press Win + R to open the Run dialog.
- Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic in the Open field and press Enter.
- In the Hardware and Devices window, click Next and follow the on-screen instructions to run the troubleshooter.
2. Perform a Power Cycle
Sometimes, the most effective solution is surprisingly simple. Performing a power cycle can resolve various issues with your Windows PC caused by temporary glitches. To perform a power cycle:
- Turn off your computer and unplug it from the power source.
- Press and hold the power button for 30 to 60 seconds to drain all the power that’s left on your device.
- Leave your computer idle for a few minutes.
- Connect your computer to the power supply, and then turn it back on.
3. Check the Quick Settings Panel
The Quick Settings panel in Windows 11 provides access to various commonly used settings, including Bluetooth.
If you can’t find the Bluetooth toggle in the Quick Settings panel, you might have removed it by mistake. Here’s how to retrieve it.
- Press Win + A to open the Quick Settings panel.
- Click the pencil icon to edit the Quick Settings panel.
- Click on Add and select Bluetooth from the list to add it to the panel.
4. Turn Off Fast Startup
By default, the Fast Startup feature is enabled on most Windows computers. While it helps reduce boot times on Windows, it can sometimes cause issues, such as the Bluetooth option disappearing from your PC. You can try disabling this feature to see if that fixes the problem.
- Open the Control Panel using the Windows search menu.
- Select Power Options.
- Click on Choose what the power buttons do from the left sidebar.
- Select the Change settings that are currently unavailable link.
- Uncheck the Turn on fast startup (recommended) option.
- Click the Save changes button.
Restart your PC after this and check if Bluetooth appears and works as expected.
5. Check Bluetooth Settings
The Bluetooth icon may not appear on the taskbar or system tray if you have previously removed the icon. Here’s how you can pin the Bluetooth icon to the Windows taskbar again.
- Open the Start menu and go to Settings > Bluetooth & devices.
- Go to Devices and click on More Bluetooth Settings.
- Tick the box that reads Show the Bluetooth icon in the notification area.
- Hit Apply, followed by OK.
6. Configure the Bluetooth Support Service
Bluetooth Support Service is a small program that runs in the background to allow Bluetooth to function on Windows. Your Bluetooth issues could be caused by the service not running. Here’s how to fix it.
- Press Win + R to open the Run dialog.
- Type services.msc in the text field and press Enter.
- Double-click on Bluetooth Support Service to open its properties.
- Use the drop-down menu next to Startup type to select Automatic.
- Hit Apply to save changes.
Restart your PC one more time and check if the Bluetooth option appears.
7. Update or Reinstall Your Bluetooth Drivers
Malfunctioning or corrupt Bluetooth drivers on your PC could also be the source of the problem. If that seems to be the case, updating the Bluetooth driver should help. To do that, use these steps:
- Right-click on the Start icon and select Device Manager from the list.
- Expand the Bluetooth section, right-click on the Bluetooth adapter, and select Update driver.
- Select Search automatically for drivers and allow Windows to install the best available drivers.
If the Bluetooth entry is missing from the Device Manager, visit your Bluetooth adapter manufacturer’s website to download the driver and install it manually.
If updating the driver does not help, you’ll have to reinstall the Bluetooth drivers. To do so, open the Device Manager again, right-click on the Bluetooth driver, and then select Uninstall device.
Once removed, restart your PC. Windows should install the missing Bluetooth driver during boot, and the Bluetooth option should appear on your PC.
8. Disable and Re-Enable the Problematic USB Driver
Several users on a Microsoft Community post reported restoring the missing Bluetooth functionality on their computers by disabling and re-enabling the USB drivers. You can also give it a go.
- Open Device Manager using the search menu.
- Expand Universal Serial Bus controllers.
- Look for any entries with a yellow warning triangle. Right-click it and select Disable device.
- Select Yes to confirm.
- Right-click on the USB driver again and select Enable device.
9. Run SFC and DISM Scans
Bluetooth issues can also arise if critical system files are missing from your computer. Windows includes a couple of tools that can help you replace any missing or damaged system files with their cached version. Here’s how to run them.
- Press Win + X and select Terminal (Admin) from the list.
- Select Yes when the User Account Control (UAC) prompt shows up.
- In the console, run the following command:
sfc /scannow
Wait for the scan to complete, and then run the DISM (or Deployment Image Servicing and Management) scan.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
After the scan is complete, restart your PC and check if the issue is still there.
10. Boot into Safe Mode
When you boot Windows into Safe Mode, it runs without any non-essential drivers and programs. This can help you verify if the issue is caused by a third-party driver or program running in the background.
Windows 11 gives several options for booting into Safe Mode. You can use any of your preferred methods to enter Safe Mode and see if the Bluetooth option appears. If it does, then a third-party program or service is to blame. In that case, you’ll have to remove any recently installed apps or programs to fix the issue.
Bluetooth is an essential feature on any Windows computer, so it’s understandable to feel frustrated when it suddenly disappears. Fortunately, it’s nothing you can’t fix yourself with the tips mentioned above.