Hello @Yuri_Kopsheff
Please follow instructions …
(1) Download and install BIOS Update
|
HP Notebook System BIOS Update |
F.25 Rev.A | 12.3 MB | Jul 25, 2022 | Download |
Why should you install the update ?
https://support.hp.com/us-en/document/ish_4123786-2338478-16
Quote: «
Updating the BIOS is recommended as standard maintenance of the computer. It can also help resolve the following issues:
- An available BIOS update resolves a specific issue or improves computer performance.
- The current BIOS does not support a hardware component or a Windows upgrade.
- HP Support recommends installing a specific BIOS update.
«
(2) Reboot
(3) Let BIOS be installed until it’s completely done !
(4) Download and Install/Update
|
HP PC Hardware Diagnostics UEFI |
8.2.0.0 Rev.A | 56.1 MB | Jun 30, 2021 | Download |
|
HP Support Assistant |
9.19.52.0 | Download |
(5) Reboot and test
(6) Please report your results
Forum Discussion
Jauhar
Iron Contributor
Apr 24, 2021
Solved
Hi Everybody ! HP Support assistant is not available on MS Store and the latest version also unavailable on Official HP website and not no version is working on Windows 10 HP devices. What is going on here?
hp
Microsoft
-
HotCakeX
Apr 27, 2021
Jauhar
Hi,
HP Support Assistant
Version 9.7.238.0 / 8.8.34.31
on official HP page:
https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Resources
Компания продолжала работать в России до февраля
Американская компания Hewlett-Packard (HP) окончательно прекратила свою деятельность в России, отключила свой сайт и прекратила клиентскую поддержку, о чём пишет Mash.
Компания Hewlett-Packard (HP) в РФ окончательно всё — операционная деятельность прекращена досрочно. По информации Mash, запланированный на май конец случился сегодня. От России компания ПУБЛИЧНО отреклась в марте 2022 года. На ДЕЛЕ добивали контракты и заказы до февраля 2024-го (classic). Кроме того, до сегодняшнего дня служба поддержки и сервисы для клиентов работали штатно, теперь — нет. Обновить драйвера нельзя, устранить неполадки тоже. На фото — то, что сейчас видят пользователи при входе в НР support assistant.
Mash
Российский сайт теперь в автоматическом режиме перенаправляется на казахский. Кроме того, стало известно, что последние поставки для заказчиков в РФ были в феврале.
Параллельно с этим происходила ликвидация российского представительства компании — ООО «Эйчпи инк». Ребята там отвечали за принтеры, ноуты и их обслуживание. Трудились с 2015 года, с 2022-го ушли на простой. Потеряв 1,7 млрд рублей, окончательно закрылись. При этом дела у компании плохи не только в России. Продажи по миру падают из-за неоригинальных картриджей, которых на рынке всё больше.
Mash
Hello @Yuri_Kopsheff
Please follow instructions …
(1) Download and install BIOS Update
|
HP Notebook System BIOS Update |
F.25 Rev.A | 12.3 MB | Jul 25, 2022 | Download |
Why should you install the update ?
https://support.hp.com/us-en/document/ish_4123786-2338478-16
Quote: «
Updating the BIOS is recommended as standard maintenance of the computer. It can also help resolve the following issues:
- An available BIOS update resolves a specific issue or improves computer performance.
- The current BIOS does not support a hardware component or a Windows upgrade.
- HP Support recommends installing a specific BIOS update.
«
(2) Reboot
(3) Let BIOS be installed until it’s completely done !
(4) Download and Install/Update
|
HP PC Hardware Diagnostics UEFI |
8.2.0.0 Rev.A | 56.1 MB | Jun 30, 2021 | Download |
|
HP Support Assistant |
9.19.52.0 | Download |
(5) Reboot and test
(6) Please report your results
Forum Discussion
Hi Everybody ! HP Support assistant is not available on MS Store and the latest version also unavailable on Official HP website and not no version is working on Windows 10 HP devices. What is going on here?
-
Jauhar
Hi,
HP Support Assistant
Version 9.7.238.0 / 8.8.34.31
on official HP page:
https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Resources
Компания продолжала работать в России до февраля
Американская компания Hewlett-Packard (HP) окончательно прекратила свою деятельность в России, отключила свой сайт и прекратила клиентскую поддержку, о чём пишет Mash.
Компания Hewlett-Packard (HP) в РФ окончательно всё — операционная деятельность прекращена досрочно. По информации Mash, запланированный на май конец случился сегодня. От России компания ПУБЛИЧНО отреклась в марте 2022 года. На ДЕЛЕ добивали контракты и заказы до февраля 2024-го (classic). Кроме того, до сегодняшнего дня служба поддержки и сервисы для клиентов работали штатно, теперь — нет. Обновить драйвера нельзя, устранить неполадки тоже. На фото — то, что сейчас видят пользователи при входе в НР support assistant.
Mash
Российский сайт теперь в автоматическом режиме перенаправляется на казахский. Кроме того, стало известно, что последние поставки для заказчиков в РФ были в феврале.
Параллельно с этим происходила ликвидация российского представительства компании — ООО «Эйчпи инк». Ребята там отвечали за принтеры, ноуты и их обслуживание. Трудились с 2015 года, с 2022-го ушли на простой. Потеряв 1,7 млрд рублей, окончательно закрылись. При этом дела у компании плохи не только в России. Продажи по миру падают из-за неоригинальных картриджей, которых на рынке всё больше.
Mash
Все способы:
- Скачать HP Support Assistant
- Просмотр общих технических характеристик
- Просмотр состояния устройства
- Поиск и устранение различных неполадок
- Обновления драйверов и доп. информация
- Автоматическое обновление драйверов
- Достоинства
- Недостатки
- Вопросы и ответы: 0
Запуск HP Support Assistant недоступен на территории России. Чтобы иметь возможность пользоваться этой программой, вам понадобится сменить регион на любой другой в настройках Windows. В Windows 11 для этого надо перейти в системное приложение «Параметры» > нажать слева по «Время и язык» > в основной части окна выбрать «Язык и регион» > «Страна или регион», для Windows 10 путь почти тот же. Язык интерфейса Windows при этом менять не нужно.
Скачать HP Support Assistant
Скачать последнюю версию программы HP Support Assistant
Просмотр общих технических характеристик
HP Support Assistant — в первую очередь информационное приложение о состоянии вашего устройства от этой компании. Им поддерживаются компьютеры, ноутбуки и принтеры. Управление всеми функциями возможно прямо через главное окно.
Основные сведения видны сразу же: «Номер изделия» — это кодовое название вашей модели устройства (в нашем случае выступающее аналогом названия ноутбука 13-ar0014ur), а «Серийный номер» — уникальный идентификатор, который вы можете использовать при обращении в поддержку компании.
Если нажать на изображение продукта или ссылку «Технические характеристики устройства», вы получите список основных сведений. Это избавляет от необходимости использовать специальные программы для определения конфигурации, поскольку основные и расширенные данные есть прямо в HP Support Assistant.
Просмотр состояния устройства
Помимо информационной составляющей, HP Support Assistant позволяет отслеживать и состояние девайса.
Далее мы рассмотрим, что приложение умеет делать, на примере ноутбука. Если у вас другое устройство, список возможностей будет отличаться.
Перед использованием всех последующих функций вам сперва понадобится включить отображение информации о способах связи, сведений о гарантии и важных сообщений службы поддержки. Без них доступные разделы просто не откроются. Само диалоговое окно отобразится автоматически при попытке вызвать любой раздел программы.
Просмотр гарантии
Просматривайте гарантийный период, чтобы при необходимости успеть сдать девайс для бесплатной диагностики и ремонта. Информационные ссылки помогут открыть спор по гарантии и прочитать все необходимые сведения.
Оптимизация накопителя
Тут отображено название и объем накопителя, его аппаратное состояние, S.M.A.R.T.-статус, наличие свободного места и серийный номер. Все это позволит отслеживать, нет ли физических и программных неполадок с накопителем, и при обнаружении ошибок решать их самостоятельно с интернетом или обратившись в поддержку HP, используя серийный номер.
Через быстрые ссылки (слева внизу) вы сможете быстро открыть нужные разделы Windows для выполнения тех или иных действий: управления дисками, восстановления системы, запуска анализа или процедуры дефрагментации, резервного копирования.
Аккумулятор
Аккумулятор со временем изнашивается, поэтому если вы часто пользуетесь ноутбуком, не подключенным к сети, время от времени поглядывайте на состояние батареи. В HP Support Assistant видно общее состояние батареи, ее текущий статус и температура. Такие сведения помогают понять, нет ли необходимости в замене комплектующего и достаточно ли хорошо оно охлаждается.
Безопасность Windows
Этот раздел приложения показывает системные настройки операционной системы, касающиеся ее безопасности. Через данный раздел вы увидите, работают ли встроенные брандмауэр, антивирус, защита от нежелательного ПО, корректны ли параметры для безопасного выхода в интернет и включен ли UAC (контроль учетных записей).
Тут же есть и быстрые ссылки для перехода в раздел управления безопасностью Виндовс и учетными записями.
Поиск и устранение различных неполадок
В результате тех или иных событий устройство может начать работать некорректно, и если возникшая проблема распространенная, не представляет особой сложности, ее можно попробовать диагностировать и исправить при помощи HP Support Assistant.
За это отвечает раздел «Исправление и диагностика». Нажмите на одну из ссылок или на ссылку «Просмотр всех исправлений и диагностики» для отображения доступных подразделов.
Все эти инструменты мы показывать не будем, поскольку работают одни абсолютно одинаково: вам понадобится выбрать подходящую тематику решения проблемы и подождать, пока будет проводиться автоматическое сканирование системы.
Запущенный инструмент устранения той или иной проблемы сперва выведет информационное окно о том, что он умеет делать. Желательно прочитать текст и только потом переходить далее.
К примеру, инструмент настройки производительности в дополнение к основной автоматической оптимизации предлагает пользователю проверить целостность системных файлов, очистить корзину, файлы браузера, отключить индексирование поиска (замедляет поиск по системе, но ускоряет работу ОС) и включить контроль памяти. Отмечайте нужные параметры галочками и нажимайте «Оптимизировать».
Инструмент диагностики сети, допустим, поможет выявить возможные проблемы подключения к роутеру или интернету.
А если нажать кнопку «Информация о сети», вы получите сетевые сведения, касающиеся ПК, маршрутизатора, адреса в интернете, а также при помощи быстрых ссылок сможете перейти к настройке Windows или своего роутера.
В случаях с другими инструментами набор возможностей будет примерно таким же.
Обновления драйверов и доп. информация
Ко всему прочему, вы сможете управлять всеми своими устройствами HP через это приложение.
Раздел «Новые сообщения» выведет информационные уведомления от HP.
Раздел «Добавить устройство» позволит при помощи серийного номера или названия подключить девайс к программе, чтобы впоследствии управлять и им тоже.
Раздел «Обновления» предназначен для обновления драйверов комплектующих ноутбука. Все они будут скачаны с официальных серверов HP.
Ниже есть несколько ссылок для решения проблем, поиска ответов на свои вопросы и связи с поддержкой при помощи сайта HP.
Вы также можете создать свой аккаунт в системе HP.
В дальнейшем через него можно будет просматривать общие сведения о каждом устройстве, удаленно управлять обновлениями для комплектующих и ПО, устранять разнообразные неполадки и связываться с поддержкой.
Автоматическое обновление драйверов
В настройках приложения вы можете управлять сбором данных, а главное — установить автоматическое обновление ПО. По умолчанию оно и так включено, но день и час вы можете настроить самостоятельно. Если нажать на «Дополнительные параметры», то будет предложено выбрать, для каких именно компонентов (в случае с ноутбуком — видеокарта, звуковая карта, BIOS и др.) скачивать обновления.
Достоинства
- Получение подробных технических характеристик о ПК/ноутбуке/принтере;
- Возможность устранения различных распространенных проблем в автоматическом режиме;
- Скачивание обновлений для ПО и комплектующих;
- Связь с техподдержкой и получение справочной информации;
- Наличие русского языка в приложении.
Недостатки
Не замечено.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Turn on suggestions
Auto-suggest helps you quickly narrow down your search results by suggesting possible matches as you type.
Showing results for
Show only
|
Search instead for
Did you mean:
Apr 24 2021
10:11 AM
Hi Everybody ! HP Support assistant is not available on MS Store and the latest version also unavailable on Official HP website and not no version is working on Windows 10 HP devices. What is going on here?
-
All Discussions -
Previous Discussion -
Next Discussion
3 Replies
Apr 24 2021
12:30 PM
Hello! Why do you need help — please write?
best response confirmed by
Jauhar (Iron Contributor)
Apr 27 2021
10:28 AM
Solution
@Jauhar
Hi,
HP Support Assistant
Version 9.7.238.0 / 8.8.34.31
on official HP page:
- Помощник HP SUpport — это ценный инструмент для пользователей HO, помогающий в плановых проверках и обслуживании.
- В большинстве случаев файл может быть поврежден или антивирус может конфликтовать, что приводит к ошибке приложения.
Если вы полагаетесь на инструмент HP Support Assistant, который предустановлен на компьютерах HP для получения уведомлений об обновлениях и других вещей, отсутствие возможности использовать HP Support Assistant может раздражать. Помощник службы поддержки HP не открывается? Позвольте нам показать вам все, что вам нужно знать, чтобы исправить это.
Многие пользователи сообщали о подобных проблемах на форумах сообщества Microsoft.
После того, как я обновил свой ноутбук (HP Notebook 2000) до Windows 10 с 8.1, я не могу открыть помощника поддержки HP. Он выдает сообщение о том, что «Помощник службы поддержки HP столкнулся с проблемой и будет закрыт».
Может ли кто-нибудь помочь, предложив решение этой проблемы. Останется благодарным.
Если ваш HP Support Assistant не работает, это может быть вызвано несколькими распространенными триггерами, в том числе:
- Поврежденные файлы — Вам может потребоваться установка нового помощника, если у вас повреждены системные файлы.
- Проблемы с драйверами – Если у вас обновлены драйверы, в некоторых случаях они могут повлиять на Windows Assistant.
- Антивирус – Возможны ограничения, наложенные вашим антивирусом. Это может иметь место, если вы не используете Windows-совместимые антивирусные приложения.
Независимо от триггера, вы сможете использовать наши решения для исправления своего помощника HP.
Нужен ли HP Support Assistant?
Обычно эта программа не требуется. Вместо этого вы можете обновить драйверы с помощью диспетчера устройств, включенного в Windows.
Другие инструменты, такие как системная информация Windows, средство диагностики DirectX, BIOS и т. д., могут содержать информацию о вашем компьютере. Однако иногда могут потребоваться средства диагностики жесткого диска, аккумулятора HP и оптического привода.
Если ваш HP Support Assistant также не открывается, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему.
1. Удалите и переустановите помощника.
1.1 Удалить
- Нажмите на Начинать меню, тип панель управленияи выберите Удалить программу.
- Нажмите на Помощник по поддержке HP и выберите Удалить вариант.
- Следуйте указаниям мастера, чтобы завершить удаление.
1.2 Переустановить
- Загрузите программу установки HP Support Assistant по ссылке.
- Щелкните загруженный файл, чтобы запустить программу установки, и нажмите Да при запросе подтверждения.
- Продолжайте установку, следуя указаниям мастера.
- Перезагрузите компьютер, если это будет предложено ПК.
- После перезагрузки проверьте, работает ли приложение снова.
2. Удалите или отключите антивирус
- Щелкните стрелку удаленного доступа на панели задач.
- Нажмите на значок антивируса, наведите курсор Avast щиты управления и выберите Отключить на 10 минут (Этот шаг различается для разных антивирусных программ).
- Попробуйте снова получить доступ к HP Support Assistant.
3. Обновите драйверы
- Щелкните правой кнопкой мыши Начинатьи выберите Диспетчер устройств.
- Найдите водителей с крошечным желтым значком. Они часто устаревают.
- Разверните категорию, затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите Обновить драйвер.
- Когда будет предложено выбрать Как вы хотите найти драйвервыбирать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.
HP Support Assistant обычно работает без проблем; однако, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, это руководство должно помочь вам решить их.
Вы сможете применить эти решения, если помощник службы поддержки HP не работает или не запускается, не может извлечь CAB или если он не был успешно установлен с ошибкой 2.
Сообщите нам, как вы исправили, что HP Support Assistant не открывает проблему в комментариях.
0
0
27.02.2014 19:56
И что именно у Вас не получается?
1
0
28.02.2014 09:40
То же самое и у меня. Удалил принудительно. После удаления не устанавливается.
1
1
28.02.2014 13:08
Каковы симптомы? Возникают ли какие-нибудь сообщения при попытке запустить установку?
0
0
21.03.2014 09:03
У меня Windows 8.1, после удаления HP Support Assistant больше не устанавливается. Ничего не пишет, ошибок не возникает, просто ничего не происходит.
0
0
22.03.2014 13:29
А в диспетчере задач появляется новый процесс при попытке запустить установку?
0
1
28.03.2014 08:06
Нашёл ответ !!Спасибо!!
0
0
28.03.2014 16:00
А в диспетчере задач появляется новый процесс при попытке запустить установку?
Во время установки возникает сообщение вида «The following file is already on your computer: Metro.xml, msiinstaller.exe, setup.exe, taskbar.txt, uninstallHPSA.exe.» Чтобы я далее не выбирал — толку нет. В стандартной «Установка и удаление программ» Hp Support Assistant нет. Просто больше ничего не происходит…
В ответ на сообщение от Sergio87
#94289
0
0
28.03.2014 16:04
Может этой программы от HP под Windows 8.1 вообще нет? Или чтобы все встало как надо нужно удалить ВСЕ программы от HP на компьютере и все поставить заново?
1
0
28.03.2014 19:15
Попробуйте воспользоваться специальной утилитой
Revo Uninstaller
. Она как раз может оказаться полезной в случаях, когда стандартные средства винды не видят установленные приложения.
Вроде как восьмёрка поддерживается. Вариант удаления всех продуктов от HP тоже подходит. Я бы советовал начать с Revo Uninstaller.
0
0
04.09.2014 12:46
При входе в программу HP Support Assistant всплывает окно «HPSF.exe прекратил работу.В этом приложении произошла серьезная ошибка и оно будет закрыто.Нажмите ОК для автоматического перезапуска приложения. При нажатии ОК происходит тоже самое.
1
1
04.09.2014 20:36
Данная утилита Вам действительно необходима для работы? Какую проблему Вам вообще необходимо решить?
0
0
18.01.2015 09:08
нужна ли вообще эта программа? у меня тоже каждый день просит обновления хочу ее удалить
1
0
18.01.2015 17:29
Гость
нужна ли вообще эта программа? у меня тоже каждый день просит обновления хочу ее удалить
Вас самим виднее, нужна ли Вам данная программа.
В ответ на сообщение от Гость
#119756
2
0
03.08.2015 07:45
HP Support Assistant у меня была компьтере и работала нормально но посте установки windows 10 она просто перестала запускаться что делать? перезапустил программу всё равно неработает!
0
0
22.10.2016 21:15
Здравствуйте! Зайдите в службы windows. Должны быть активен «Брандмауэр WIndows» и службы Hp Support.
8
0
27.08.2017 10:54
Программа HP Support Assistens не устанавливается
пишет войти от администратора . входишь от админа ,тоже самое пишет.винда10
Попробуйте наш инструмент устранения неполадок
Выберите операционную систему
Выберите язык програмирования (опционально)
Hp Support Assistant Will Not Open
как улучшить качество звука mp3
Чтобы исправить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool: Это программное обеспечение исправит распространенные компьютерные ошибки, защитит вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
- Скачать Restoro PC Repair Tool который поставляется с запатентованными технологиями (имеется патент Вот ).
- Нажмите Начать сканирование чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите Починить все для устранения проблем, влияющих на безопасность и производительность вашего компьютера
- Restoro был загружен0читатели в этом месяце.
Если вы полагаетесь на инструмент HP Support Assistant, который предустановлен на компьютере HP для получения уведомлений об обновлениях и других вещей, невозможность использовать HP Support Assistant может раздражать. Несколько пользователей HP сообщили, что HP Support Assistant не открывается на их ноутбуке HP после обновления Windows. Многие пользователи сообщали о подобных проблемах в Форумы сообщества Microsoft .
После того, как я обновил свой ноутбук (HP Notebook 2000) до Windows 10 с 8.1, я не могу открыть HP Support Assistant. Появляется сообщение: «Помощник службы поддержки HP обнаружил проблему и будет отключен».
Может ли кто-нибудь помочь предложить решение этой проблемы. Останусь благодарен.
Если ваш HP Support Assistant также не открывается, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему.
Как исправить HP Support Assistant не открывается
1. Загрузите и установите HP Support Assistant.
- Если текущее приложение HP Support Assistant не открывается, попробуйте загрузить и установить последнюю версию приложения поверх существующей установки.
- Загрузите Помощник поддержки HP установщик по ссылке.
- Запустите установщик и нажмите да когда просят подтвердить.
- Продолжайте установку.
- Перезагрузите компьютер, если ПК предложит.
- После перезапуска проверьте, снова ли работает приложение.
Новая гарнитура HP VR будет поддерживать Windows Mixed Reality
2. Удалите HP Support Assistant.
Если установка не удалась, удалите приложение из панели управления и повторите попытку.
- Нажмите Windows key + R.
- Тип контроль и нажмите ХОРОШО.
- в Панель управления, идти к Программы> Программы и компоненты .
- Выберите HP Support Assistant из списка установленных приложений.
- Нажмите на Удалить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
- Закройте панель управления.
- Откройте проводник и перейдите в следующее место:
C: Program Files (X86) Hewlett Packard - Удалить Платформа поддержки HP папка внутри.
- Теперь запустите установщик HP Support Assistant, загруженный в первом решении, и проверьте наличие улучшений.
- Запустите HP Support Assistant. Идти к Около и выберите Проверить последнюю версию . Подождите, пока приложение найдет ожидающие обновления и установит его.
2. Загрузите и обновите драйверы вручную.
- Если на вашем компьютере есть устаревшие компоненты, которые вы хотите обновить, вы можете скачать их с официального сайта.
- Идти к HP Care страницу продукта.
- Введите данные своего ноутбука HP, для которого вы хотите загрузить обновление программного обеспечения.
- Теперь просмотрите все доступные обновления и установите их одно за другим.
- Если доступно обновление для HP Support Assistant, также загрузите и установите его.
- Хотя вам не нужно загружать обновление драйвера вручную, это полезно в случае, если HP Support Assistant не решает проблему.
Заключение
HP Support Assistant обычно работает без проблем, однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы, это руководство должно помочь вам их решить. Сообщите нам, как вы исправили HP Support Assistant, не откроет проблему в комментариях.
РОДСТВЕННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВАМ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:
Другие наши интересноые статьи: