ID статьи: 495
Последнее обновление: 12 Sep, 2024
|
ID статьи: 495 Последнее обновление: 12 Sep, 2024 Ревизия: 1 |
|
Просмотры: 1359 Комментарии: 0 |
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x
Токены: Любые
Проблема: Подключенный токен не отображается в Едином Клиенте JaCarta
Причина: В операционной системе Windows отсутствует и/или некорректно работает драйвер считывателя Microsoft Usbccid.
Решение:
-
При установке/изменении Единого Клиента JaCarta включить Драйвер JaCarta Virtual Reader
-
ID статьи: 495
Последнее обновление: 12 Sep, 2024
Ревизия: 1
Просмотры: 1359
Комментарии: 0
Из нашей статьи вы узнаете:
КриптоПро CSP не видит JaCarta — это ошибка, с которой может столкнуться пользователь, когда работает с электронной подписью. Эта проблема, к счастью, часто легко решается. В этой статье разберём, почему КриптоПро CSP на компьютере не видит токен JaCarta (ДжаКарта), и предложим пошаговый алгоритм решения проблемы.
КриптоПро CSP не видит JaCarta: основные причины
JaCarta — это USB-токен, который используется для хранения электронных подписей и сертификатов. Их производит компания Аладдин (Aladdin).
КриптоПро CSP — это программное обеспечение, необходимое для работы с этими ключами. Такое ПО называется средством криптографической защиты информации, сокращённо — СКЗИ.
Выбрать подходящий токен для КЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены только сертифицированные модели токенов.
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда КриптоПро CSP перестал видеть ключи на USB-токене JaCarta или система не находит сам носитель. Это может быть вызвано различными причинами, от неправильной настройки программного обеспечения до аппаратных проблем. Рассмотрим все возможные варианты:
- Неправильная конфигурация КриптоПро — CryptoPro CSP не настроен на использование токена JaCarta. Для взаимодействия в настройках криптопровайдера должен быть выбран правильный тип токена.
- Отсутствующие или неверные драйверы — для работы с ключевым носителем на компьютер устанавливают специальные драйверы. Возможно, драйверы JaCarta не установлены или не актуальны.
- Проблемы с токеном или разъёмом — возможно, сам токен JaCarta или USB-выход ПК не работает. Для проверки работоспособности понадобится другой компьютер или приложение.
- Конфигурация браузера или приложения — в настройках не включена поддержка токенов или не установлен соответствующий плагин.
- Конфликтующее программное обеспечение — ПО для безопасности или криптографии может конфликтовать с КриптоПро CSP. Понадобится временно отключить или удалить эти программы.
Алгоритм решения проблем с JaCarta – Ошибки в Windows
Предлагаем пошаговое решение проблемы в случае, если операционная система Windows не видит токен JaCarta. Также приведём реальные, полезные примеры, которые мы нашли для вас на соответствующих форумах.
Важно! Перед установкой любого программного обеспечения, работающего с USB-носителями, на которых находятся сертификаты и закрытые ключи, обязательно отключите токен.
Проверьте драйверы и ПО:
- Откройте «Диспетчер устройств».
- Найдите «JaCarta» в списке устройств.
- Если устройство отмечено жёлтым восклицательным знаком, значит, драйверы не установлены или работают неправильно.
- Установите или обновите драйверы. Скачать их можно на сайте производителя. Иногда драйверы устанавливаются автоматически после того, как носитель вставлен в разъём.
- Также производитель рекомендует устанавливать на ПК Единый Клиент JaCarta.
- Проверьте системные требования операционной системы.
Если все драйверы установлены, но КриптоПро не видит сертификат в контейнере, попробуйте сделать следующее:
- Запустите КриптоПро CSP.
- Выберите вкладку «Настройки TLS».
- Уберите отметку напротив пункта «Не использовать устаревшие cipher suite-ы».
- Перезагрузите ПК.
Проверьте настройки КриптоПро:
- Откройте «Панель управления» и выберите «КриптоПро CSP».
- Перейдите на вкладку «Оборудование».
- Убедитесь, что в списке «Тип устройства» выбран «JaCarta».
- Проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.
Пример:
Пользователь работает с токеном JaCarta-2 PRO/ГОСТ, СКЗИ КриптоПро CSP версии 4.0 и Единым Клиентом JaCarta. На носителе записано два сертификата в разделах PKI и ГОСТ. Первый получен в коммерческом аккредитованном удостоверяющем центре, второй — в УЦ ФНС. В едином клиенте JaCarta ошибок нет: он видит сертификат, закрытый и открытый ключ, однако, КриптоПро CSP распознать токен не может.
Дело в том, что ключи, выпущенные в УЦ ФНС, работают с криптографическим стандартом PKCS#11, а КриптоПро CSP 4.0 его не поддерживает. Для работоспособности нужно использовать КриптоПро CSP версии 5.0 R2 (5.0.12000) и выше.
Проверьте работоспособность токена и разъёма:
- Попробуйте использовать токен JaCarta с другим компьютером.
- Некоторые модели имеют световой индикатор, он должен постоянно гореть.
- Посмотрите, как токен отображается в диспетчере устройств.
- Также проверьте USB-вход, который используете для токена. Вставьте в него другое устройство, например, компьютерную мышь.
Пример:
Единый Клиент JaCarta перестал видеть токен. Световой индикатор носителя моргает, а не светится постоянно. Пользователь перезагрузил ПК, переустановил Единый Клиент и КриптоПро CSP, проверил актуальность версий этих программ. Через другие разъёмы и на другом компьютере токен тоже не распознаётся, а светодиод ведёт себя также нестандартно. Срок действия сертификата не закончился.
Как итог: из-за ненадлежащего использования или хранения токен вышел из строя, а в рабочем состоянии остался только светодиод. В подобном случае закажите новый носитель и обратитесь в УЦ для создания нового сертификата.
Проверьте настройки браузера или приложения:
- Установите или скачайте актуальную версию КриптоПро ЭЦП Browser plug in. О том, как настроить этот плагин для браузера мы рассказали здесь.
- Убедитесь, что в настройках браузера или приложения включена поддержка токенов. Для этого установите соответствующие плагины, библиотеки и расширения. Их перечень зависит от используемого веб-обозревателя. Как это сделать, мы подробно описали здесь.
- Если подпись не работает на каком-то конкретном сайте, то сайт нужно внести в список доверенных. Запустите «КриптоПро CSP», нажмите «Настройки ЭЦП browser Plug-In» и внесите адрес сайта в список доверенных.
Отключите конфликтующее программное обеспечение:
- Временно отключите или удалите другое программное обеспечение для безопасности или криптографии. Отдельные токены JaCarta являются одновременно и средством криптографической защиты, и носителем. Их используют для работы в ЕГАИС. В этом случае СКЗИ компьютера и токена могут конфликтовать.
- Удалите драйвер Microsoft Usbccid (WUDF). Он устанавливается операционной системой Майкрософт по умолчанию. Но JaCarta использует собственные драйверы, из-за чего система может выдавать ошибку. Для удаления WUDF: откройте диспетчер устройств Windows, выберите «Считыватели устройств смарт-карт (Smart card readers)», нажмите «Microsoft Usbccid», далее «Свойства», затем «Драйвера» и «Uninstall».
- Также ошибка может возникнуть, если ключ создан с помощью другого СКЗИ.
Пример:
В коммерческом удостоверяющем центре ключи и сертификат записали на носитель JaCarta LT. Пользователь установил на свой компьютер КриптоПро CSP и Единый Клиент JaCarta. При подключении токена к ПК КриптоПро не видел ключ на токене JaCarta, однако в Едином клиенте он отображается. Проверка токена показала, что устройство исправно, КриптоПро CSP также имел актуальную версию.
Оказалось, что ключ был создан при помощи СКЗИ VipNet CSP, и после его установки можно было работать с ЭП.
Перезагрузите компьютер или обратитесь в службу поддержки
Иногда простая перезагрузка компьютера может решить проблему. Если ни один из этих шагов не помог, обратитесь в службу поддержки КриптоПро или JaCarta.
Если КриптоПро CSP не видит смарт-карту через считыватель
Смарт-карта — это вид ключевого носителя для сертификата и ключей электронной подписи. Используется вместо привычного USB-токена. Подключается к компьютеру при помощи специального считывателя. Если КриптоПро не видит записанный сертификат, сделайте следующее:
- Запустите КриптоПро CSP.
- Выберите вкладку «Оборудование».
- Нажмите «Настроить считыватели».
- Выберите «Все считыватели смарт-карт» и нажмите «Добавить».
- Добавьте «JaCarta PKCS#11».
Большинство вышеописанных советов можно также использовать для устранения ошибок, которые могут возникнуть при использовании смарт-карт.
Дополнительные советы
Если вы решили обновить все программы, то лучше это сделать в таком порядке:
- Операционная система.
- Драйверы.
- Единый Клиент JaCarta.
- Последняя версия КриптоПро CSP.
Важно помнить, что во время обновлений токен должен быть отключён от компьютера. Вставить его можно только после переустановки необходимого ПО. Также не забывайте после обновления программ соглашаться с системой о перезагрузке ПК.
Заключение
Проблема с КриптоПро, не видящим JaCarta, может быть вызвана различными причинами. Следуя алгоритму, описанному в этой статье, вы сможете решить проблему самостоятельно или, по крайней мере, сузить круг возможных причин, чтобы обратиться за помощью к специалисту.
Также рекомендуем ознакомиться со статьёй, в которой мы рассказали, как разблокировать токен JaCarta.
Свободный автор Астрал
Модераторы: Operator 2, Operator 1, Operator 4
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
— данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
— участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
— в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
— за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
- BST8
- Сообщений: 7
- Зарегистрирован: 11 янв 2016, 22:22
Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Здравствуйте у меня проблема, 1 ПК не видит токены jacarta, на остальных пк все норм… Windows 7 32bit home Basic
перепробовал,»Попробуйте переустановить PKI Client, перед установкой сделайте следующее:
Откройте следующий раздел реестра:
HKLM\Software\Microsoft\Cryptography\Calais. Щелкните по Calais правой
кнопкой мышки и выберите «Разрешения». Проверьте, существуют ли или
создайте при необходимости нижеперечисленные группы и предоставьте им
следующие разрешения:
— 1. Administrators — Full Control(Полный доступ)
— 2. CREATOR OWNER — Special Permissions — Full Control(Полный доступ)
— 3. LOCAL SERVICE — Full control(Полный доступ)
— 4. Power Users — Read(Чтение)
— 5. SYSTEM — Full Control(Полный доступ)
— 6. Users — Read(Чтение)
— 7. Группа Everyone может быть удалена из списка
Если проблема не решилась, откройте редактор реестра и для ключаHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USBпредоставьте полный доступ Всем (Everyone). (уберите все разрешения, поменяйте владельца на администратора и заново поставьте «всем» — «всё» и наследование до конца)» , когда токен вставляется в ПК компьютер устанавливает драйвер для Смарт карты и на этом все, в едином клиенте он не отображается на сайте егаис проверку тоже не проходит.
пробовал устанавливать драйвер на токен вручную, безисходно, все делалось с правами админа…. неделю уже ничего не получается ни у меня ни у специаллистов Аладдин р.д
помогииииите!!!
- Steel Rain
- Сообщений: 510
- Зарегистрирован: 21 дек 2015, 11:41
Re: Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Сообщение Steel Rain » 13 янв 2016, 20:21
А тут то чем помогут, если специалисты (аладдина), которые этот колюч разрабатывали, помочь не смогли?
Переустановите ОС. Может это поможет.
- BST8
- Сообщений: 7
- Зарегистрирован: 11 янв 2016, 22:22
Re: Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Сообщение BST8 » 13 янв 2016, 20:58
«Перестановить ОС», каждый умник мне предлагает, а я хочу разобраться в чем дело?тут тоже разбираться никто не хочет…?))) понятно
- bel0m0r
- Сообщений: 852
- Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 17:18
- Откуда: С-Пб
Re: Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Сообщение bel0m0r » 14 янв 2016, 03:11
BST8 писал(а):«Перестановить ОС», каждый умник мне предлагает, а я хочу разобраться в чем дело?тут тоже разбираться никто не хочет…?))) понятно
в целом по поводу переустановки народ прав, но если уж хотите разобраться, то что могу сказать по своему опыту (в том числе даже в без выходных ситуациях
1) винда должна быть лицензия — ну или по крайней мере образы не «левых» сборок
2) должны установится service pack, на вин7 вроде SP1, также куча различных обновлений (какое обновление необходимо мне кажется даже алладин не знает)
ЗЫ: проще плюнуть на это чем пытаться разобраться в той куче нюансов (особенно если алладин сам не знает), а тут народ обитает немного по другой проблеме (а именно по ЕГАИСу)
- BST8
- Сообщений: 7
- Зарегистрирован: 11 янв 2016, 22:22
Re: Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Сообщение BST8 » 14 янв 2016, 06:17
Но ведь, чтобы заработал лк егаиса нужно чтобы ПК распознавал токен…
-
Tigr51
- Сообщений: 79
- Зарегистрирован: 29 дек 2015, 12:33
- Откуда: Мурманск
Re: Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Сообщение Tigr51 » 14 янв 2016, 08:28
Все что связано с ПК — дело рук ваших, и ответственность за это — несете Вы.
- BST8
- Сообщений: 7
- Зарегистрирован: 11 янв 2016, 22:22
Re: Подписаться Единый клиент JaCarta не обнаруживает токен, ПК не видит токены jacarta
Сообщение BST8 » 19 фев 2016, 13:18
Переустановка ос конечно исправила эту проблему…
Вернуться в «Вопросы по подключению к системе ЕГАИС Опт и Розница»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостей
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
#1 2023-01-17 15:35:25
- SvetBudet
- Посетитель
- Неактивен
ПК и рутокен не видят ЭЦП JaCarta
Ситуация следующая, есть ЭЦП JaCarta LT . Номер модели JC090-1 v5.2
Единый центр JaCarta видит ЭЦП. Панель управления Рутокен — не видит ее. Но может быть и ладно. Основная проблема в том что не могу зайти в ЛК на сайте ФНС по юр. лицу , проходит все проверки но в конце «Не удается обнаружить токен
или смарт-карту «
ОС Windows 11. Все драйвера стоят, КриптоПро стоит, JaCarta стоит, Рутокен стоит…
Куда копать?
#2 Ответ от Николай Киблицкий 2023-01-17 16:47:55
- Николай Киблицкий
- Администратор
- Неактивен
Re: ПК и рутокен не видят ЭЦП JaCarta
Здравствуйте SvetBudet, вы обратились в компанию «Актив», мы производим носители Рутокен и драйверы к ним.
В «Панели управления Рутокен» отображаются только носители Рутокен. Носители JaCarta, это устройства не нашего производства.
Вам точно нужно удалить программу Рутокен Коннект, так он предназначен для работы с носителями Рутокен ЭЦП 2.0/3.0, после этого пробуйте входить в личный кабинет снова.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
На чтение3 мин
Опубликовано
Обновлено
Если вы являетесь пользователем операционной системы Windows 7 и сталкиваетесь с проблемой, когда единый клиент Jakarta не видит ваш токен, то вам, вероятно, придется разобраться с некоторыми нюансами. В данной статье мы рассмотрим причины возникновения этой проблемы и предложим несколько возможных решений.
Windows 7 — довольно старая операционная система, которая не всегда хорошо совместима с новыми технологиями. Единый клиент Jakarta, предназначенный для управления токенами и криптографическими функциями, может не распознавать ваш токен, поскольку он требует драйвера, который не поддерживается Windows 7.
Другой возможной причиной может быть неправильная настройка вашего токена или его драйвера. Возможно, вам необходимо обновить драйвер до последней версии или перенастроить его с помощью специальных инструментов. Также стоит проверить, правильно ли подключен токен к компьютеру и работает ли он в других приложениях.
Описание проблемы с токеном Windows 7
При использовании единого клиента Jakarta в операционной системе Windows 7 может возникнуть проблема с видимостью токена.
Токен – это файл, содержащий информацию о доступе пользователя к защищенным ресурсам. Он используется для идентификации и аутентификации пользователя в системе.
Проблема заключается в том, что единый клиент Jakarta не может обнаружить токен, который ранее был успешно установлен на компьютер с операционной системой Windows 7.
Причина этой проблемы заключается в конфликте между единым клиентом Jakarta и операционной системой Windows 7. Возможно, необходимо обновить или настроить клиентское программное обеспечение для совместимости с данной версией операционной системы.
Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в техническую поддержку Jakarta или провести обновление клиентского ПО.
Почему токен Windows 7 не виден в едином клиенте Jakarta?
Проблема связана с тем, что операционная система Windows 7 не поддерживает нативную интеграцию с единым клиентом Jakarta. В результате этого, токен, который необходим для аутентификации и авторизации в системе, не может быть обнаружен и использован.
Одной из причин такой ситуации является несовместимость протоколов и интерфейсов, используемых токеном и клиентом Jakarta. Кроме того, Windows 7 может не иметь необходимых обновлений и компонентов, чтобы обеспечить поддержку данного функционала.
Для решения данной проблемы, можно рассмотреть несколько вариантов:
| 1. | Обновить операционную систему до более новой версии, такой как Windows 10, которая имеет более широкие возможности для интеграции с единым клиентом Jakarta. |
| 2. | Использовать альтернативные способы авторизации и аутентификации, например, через другие токены или технологии, поддерживаемые операционной системой Windows 7. |
| 3. | Проверить наличие обновлений и патчей для операционной системы Windows 7, которые могут устранить проблемы с интеграцией токена и клиента Jakarta. |
| 4. | Обратиться к разработчикам единого клиента Jakarta или производителю токена для получения дополнительной поддержки и рекомендаций по данной проблеме. |
Выбор конкретного варианта зависит от конкретных условий и требований системы. Необходимо учесть, что обновление операционной системы может потребовать дополнительных ресурсов и времени, а использование альтернативных способов авторизации может иметь ограничения или небезопасные моменты. Поэтому рекомендуется провести анализ и проконсультироваться с профессионалами перед принятием решения.
Актуальные вопросы токена Windows 7 и единого клиента Jakarta
Один из распространенных вопросов связан с тем, что единый клиент Jakarta не видит токен Windows 7. Это может быть вызвано различными причинами. Одна из них — несовместимость токена Windows 7 с единым клиентом Jakarta. В таком случае, необходимо искать альтернативные способы использования токена или обновить его до более совместимой версии.
Еще одна причина — ошибки при установке и настройке токена Windows 7. Это может быть связано с неправильной установкой драйверов или нарушениями конфигурации. В таких случаях, необходимо провести детальную диагностику проблемы и выполнить соответствующие действия для ее исправления.
Кроме того, возможны проблемы совместимости между токеном Windows 7 и самой операционной системой Windows. Возможно, токен не поддерживается конкретной версией Windows 7 или есть конфликты с другими установленными программами. В таких случаях, рекомендуется обратиться к производителю токена или операционной системы Windows для получения дополнительной информации.
В целом, проблема с токеном Windows 7 и его несовместимостью с единым клиентом Jakarta может быть вызвана различными факторами. Для решения этой проблемы необходимо провести детальный анализ и действовать в соответствии с рекомендациями производителей.