2435402
Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved «, или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.
Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Диагностика неполадок».
Иногда, может появляться ошибка: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».
Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.
Обновление: для Windows 11 я подготовил отдельную статью: ошибка DNS-сервер не отвечает в Windows 11.
Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?
Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.
- Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю), и вы наблюдаете ошибку «DNS-сервер не отвечает», то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
- Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
- Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
- При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
- Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.
Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.
Проверяем службу DNS-клиент
Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба «DNS-клиент». Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.
В новом окне ищем службу «DNS-клиент», нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства».
Тип запуска должен быть «Автоматически». И если у вас кнопка «Запустить» будет активной, то нажмите на нее. Дальше: «Применить» и «Ok».
Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.
Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения
Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки «DNS-сервер не отвечает».
Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Центр управления сетями…». Дальше переходим в «Изменение параметров адаптера».
Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру), и выбираем «Свойства». Если подключение по Wi-Fi, то это подключение «Беспроводная сеть», если по кабелю, то «Ethernet» (Подключение по локальной сети).
У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.
В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», и нажмите «Свойства». Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.
Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле «Использовать следующие адреса DNS-серверов», и прописываем DNS от Google:
8.8.8.8
8.8.4.4
Нажимаем «Ok» и перезагружаем компьютер.
Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет», или «WAN». Где задаются параметры для подключения к провайдеру.
Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:
Не забудьте сохранить настройки.
Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры
Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).
Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7, в поиске можно набрать «cmd», нажать правой кнопкой на «cmd» в результатах поиска, и выбрать «Запустить от имени администратора».
По очереди копируем и выполняем такие команды:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release
Вот так:
В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.
После этого перезагрузите компьютер.
Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast
В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.
По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
Можно попробовать для начала полностью остановить работу антивируса. Если это не решит проблему, то удалить его. Можно переустановить его, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP).
Что делать, если не получилось исправить ошибку?
Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:
- Смените статус сети с общественной на частную. У нас на сайте есть подробная инструкция.
- Попробуйте на время полностью отключить антивирус, или встроенный в него брандмауэр (веб-антивирус, сетевой экран).
- Если никак не можете исправить эту ошибку, то позвоните в поддержку своего интернет-провайдера. Не редко проблемы с DNS бывают по их вине.
Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.
#статьи
-
0
Разбираемся, что такое DNS-сервер, почему он может не отвечать и как с этим бороться.
Иллюстрация: Colowgee / Stable Diffusion / Wikimedia Commons / fabrikasimf / freepik / Colowgee для Skillbox Media
Любитель научной фантастики и технологического прогресса. Хорошо сочетает в себе заумного технаря и утончённого гуманитария. Пишет про IT и радуется этому.
Иногда бывает так, что интернет пропадает на ровном месте, сайты не открываются, а над иконкой Сети в панели задач горит жёлтый треугольник. При попытке запустить диагностику Windows выдаёт не слишком полезное «DNS-сервер не отвечает» — мол, разбирайтесь сами, как хотите.
Если ситуация жизненная, значит, эта статья — для вас. Составили чек-лист базовых действий, которые обычно быстро помогают исправить ошибку и реанимировать интернет. Дисклеймер: бывает и так, что компьютер не виноват, а проблема на самом деле на стороне провайдера — но попытаться всё равно стоит.
Коротко расскажем, что такое DNS и зачем ему серверы. Это поможет понять, в чём же кроется проблема.
? Если вы и так знакомы с теорией и хотите сразу перейти к готовым решениям, можете смело пролистывать этот раздел.
DNS, или domain name system, — это система, которая помогает браузерам находить сайты в интернете. Можно сказать, что это большая таблица, где напротив IP-адресов записаны соответствующие им названия сайтов. IP-адрес — это числовой указатель, который содержит данные о месте сайта или устройства в Сети.
Дело в том, что браузер не слишком хорошо разбирается в привычных нам адресах вроде ya.ru или vk.com. Поэтому, чтобы найти дорогу от вашего устройства к сайту, он обращается к DNS. Она сообщает ему нужный IP, и только после этого статьи, мемы и прочая информация начинает двигаться по сетям.
Иллюстрация: Polina Vari / Skillbox Media
DNS-серверы — это компьютеры, которые отвечают за то, чтобы вся эта система нормально работала и без сбоев выдавала устройствам IP-адреса. Такие серверы есть у всех провайдеров, операторов связи, поисковых систем и у других больших IT-компаний.
Но иногда проблемы всё же случаются и связаться с DNS-сервером не выходит. У этого может быть две причины: или что-то случилось с самим сервером, или что-то мешает нам к нему подключиться. В первом случае вариант один — ждать, пока всё починят. А со вторым ещё можно поработать.
Вот несколько популярных причин, почему DNS-сервер может не отвечать:
- проблемы с оборудованием — компьютером или роутером;
- неполадки в работе браузера;
- блокировка сайтов антивирусом или брандмауэром;
- неправильные настройки сети;
- неверно выставленные DNS-настройки на компьютере или роутере;
- технические работы на стороне провайдера.
Подробно о системе DNS вы можете прочитать в нашей статье. Там мы подробно рассказали, как это всё работает, и сопроводили рассказ иллюстрациями.
Часто исправить ошибку с недоступным DNS-сервером можно парой простых действий — поэтому в первую очередь стоит выполнить их.
Перезагрузите роутер. Зажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте её пару секунд. Или попробуйте выключить роутер из розетки, а затем включить через пару минут.
Перезагрузите компьютер. Если роутер перезагружен, а проблема не ушла — попробуйте перезагрузить компьютер. Иногда после обновления системы на компьютере сбиваются настройки сети, и чтобы они встали на место, нужно всё начать с чистого листа.
Подключитесь через кабель. Если пользуетесь интернетом через Wi-Fi, попробуйте на время подключиться через Ethernet-кабель. Способ не самый универсальный, потому что не у всех ноутбуков есть нужный разъём.
Откройте сайт в другом браузере. Иногда проблема не в самой системе, а в конкретном браузере: бывает так, что обновления сбивают старые настройки. Поэтому желательно попробовать другой браузер.
Отключите антивирус. Он может блокировать доступ к отдельным сайтам и DNS-серверам и не допускать вас к сайтам, потому что считает их небезопасными.
Отключите брандмауэр. Иногда он может вызывать те же проблемы, что и антивирус — не пускать вас в интернет. Чтобы отключить брандмауэр, перейдите в Пуск → Параметры → Обновления и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и защита сети, затем выберите свой тип сети и выключите брандмауэр.
Сбросьте настройки сети. Это можно сделать, если перейти в Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Сброс сети, а затем нажать Сбросить сейчас.
Простые решения не спасли — переходим к более сложным. Нужно будет залезть в настройки Windows и поменять пару настроек.
Очищаем кэш DNS-адресов. Нажимаем кнопку Win и вводим в поиске Командная строка. Находим её в открывшемся окне, щёлкаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт Запуск от имени администратора.
Открылась командная строка. В ней нужно ввести следующие команды — по одной за раз:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /renew ipconfig /release
Это должно очистить DNS-кэш. Если соединения всё ещё нет — переходим к следующему пункту.
Проверяем, работает ли DNS-клиент вообще. Нажимаем Win + R и вводим services.msc. В открывшемся окне нужно найти службу DNS-клиент и щёлкнуть на неё дважды.
Если служба работает нормально, она будет запущена и не даст себя отключить. Но если что-то не так — кнопка Запустить будет активна. Нажмите на неё и выберите тип запуска Автоматически, затем нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
Настраиваем автоматический выбор DNS-серверов. Опять нажимаем кнопку Win и открываем Панель управления. Дальше нужно перейти в Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера. Здесь находим активное подключение к интернету, щёлкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем Свойства.
В открывшемся окне нажмите на строчку IP версии 4 (TCP/IPv4) и выберите Свойства. Если в новом окне уже установлен DNS-сервер, то выберите пункт Получать адрес DNS-сервера автоматически.
Теперь жмём ОК, перезагружаем компьютер и проверяем соединение.
Устанавливаем DNS-сервер от Google. Это может и не сработать, потому что компания закрыла часть серверов в России, но попытаться стоит.
Переходим по тому же пути из предыдущего пункта: Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера. Кликаем по активному подключению правой кнопкой мыши и выбираем Свойства. Теперь нажимаем на строчку IP версии 4 (TCP/IPv4) и выбираем Свойства.
В появившемся окне нужно активировать пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов и указать два значения ниже:
- «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
- «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4
Нажимаем ОК и перезагружаем компьютер.
Если не сработало, попробуйте установить эти же адреса в настройках роутера. Чтобы зайти в них, обычно нужно ввести в адресной строке браузера 192.168.0.0. У вас адрес может отличаться. На некоторых роутерах его можно найти на нижней крышке, поэтому сразу загляните туда.
В настройках находим раздел, связанный с DNS, и ищем адреса для DNS-серверов. Выглядит это примерно так:
Скриншот: Skillbox Media
Подставляем те же значения:
- «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
- «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4
Сохраняем и перезапускаем роутер.
Если ничто из этого не помогло — можно смело звонить в техподдержку провайдера. Иногда бывает, что проблема не на стороне пользователя, а на стороне тех, кто настраивал DNS-сервер. Поэтому загуглите номер своего интернет-провайдера и позвоните ему по горячей линии.
Профессия Веб-разработчик
Освойте востребованную профессию с нуля и добавьте более 60 проектов в портфолио. Учитесь онлайн, в удобном вам темпе.
Узнать больше →
Курс с трудоустройством: «Веб-разработчик»
Узнать о курсе
С ситуацией, когда при попытке открыть сайт появляется сообщение системы «ДНС-сервер не отвечает», сталкиваются многие пользователи. При этом подключение к сети может не прерываться. Проблема возникает в случае отсутствия связи с сервером Domene Name System, ответственным за перевод доменного имени в IP-адрес. Для устранения неполадки необходимо выявить ее причину. Проблема может быть либо на стороне пользователя (в работе компьютера или роутера), либо провайдера.
Описание ошибки
Буквенный адрес сайта, который все привыкли вводить в строку браузера (например, google.com), переводится затем в его цифровое обозначение — IP-адрес (172.217.22.14), по которому ресурс можно найти в глобальной сети. За перевод в цифру (и наоборот) отвечает сервер DNS. Появление ошибки свидетельствует о некорректной трансляции запроса.
Браузер при этом сообщает о невозможности операции resolv — преобразования имени в адрес IP, то есть, в числовой идентификатор ресурса в сети (Name not resolved).
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10, 8, 7: как исправить
Действия по устранению проблемы «DNS-сервер не отвечает» на Windows 7-й, 8-й, 10-й версии будут одинаковыми.
Однако прежде чем заниматься настройками системы, потребуется проверить работу маршрутизатора, или роутера, — если вы подключаетесь по сети Wi-Fi:
- Перезагрузите устройство. Для этого отключите питание примерно на минуту.
- Если ситуация не изменилась, выполните второй шаг — проверьте корректность работы роутера на предмет ответа DNS-сервера. Для этого подключите к модему другие гаджеты: если доступ к сайтам открывается, проблема заключена в оборудовании.
- Еще один способ протестировать маршрутизатор — переключить идущий к устройству кабель напрямую к компьютеру.
При корректной работе роутера ошибка «ДНС-сервер не отвечает» на вашей стороне связана с работой ПК.
Перед выполнением более сложных действий припомните, не производилась ли накануне установка нового ПО и смена настроек.
Проверка службы DNS-клиент
В первую очередь проверьте работу службы Domene Name System (команда Win + R). В строке «Открыть» введите services.msc, подтвердите OК.
В окне Службы из контекстного меню выберите имя «DNS-клиент», затем из контекстного меню, открытого с помощью правой кнопки мыши, дайте команду «Перезапустить».
Или нажмите на «Свойства» при автоматическом типе запуска и состоянии «Запустить» в настройках. Подтвердите действия (ОК), а после перезагрузите ПК.
Если причиной ошибки была отключенная служба, соединение с сайтом будет установлено.
Смена настроек серверов во вкладке «Свойства подключения»
Нажмите одновременно на клавиши Win + R и введите команду ncpa.cpl. В появившемся окне «Сетевые подключения» выберите текущее, а в контекстном меню — «Свойства».
В перечне текущих IP- и DNS-адресов кликните на строку протокола «IP 4-й версии». После можно попробовать получить адреса автоматически (в случае если сервер ДНС уже прописан).
После проверьте, устранена ли ошибка после перезагрузки системы.
Если сервер не прописан, введите цифровые значения адресов: предпочитаемого (обычно Google) и альтернативного, на случай недоступности первого (например, Comodo), как показано на скриншоте:
Подтвердите изменения и проведите перезагрузку ПК.
Эти адреса можно прописать и в настройках маршрутизатора.
Очистка кэшированных данных DNS и другие параметры сети
Следующий способ устранить ошибку «DNS-сервер не отвечает» — обнулить кэш. Сделайте это запуском командной строки на правах администратора, открыв ее в меню «Пуск» или в результатах поиска (Win+R) по запросу «cmd».
По порядку копируйте и вводите следующие команды:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Если DNS-сервер не отвечает на Windows 10, можно сделать сброс настроек сети через меню «Пуск» (выберите «Сеть» и «Интернет» — «Состояние» — «Сбросить сейчас»). После перезагрузки системы проверьте, удалось ли убрать проблему.
Отключение/удаление антивируса для дальнейшего обновления
При правильно прописанных параметрах решить проблему с появлением ошибки «DNS-сервер не отвечает» на Windows 7, 8, 10 поможет проверка настроек антивирусной программы, способной блокировать доступ к «непонравившемуся» веб-узлу и вмешиваться в настройки операционной системы. Среди самых активных в этом отношении антивирусов известен Avast.
Последовательность действий:
- отключите модуль и сетевой экран антивируса в настройках, обновите страницу браузера;
- либо остановите работу программы на 15-20 минут, затем повторите попытку;
- либо замените другим антивирусным продуктом (если проблема возникает регулярно).
Полезно также настроить «белый список» сетевого модуля — Файервола — с добавлением проверенных ресурсов.
Сервер перестал отвечать на роутере TP-link
Для TP-link необходимо воспользоваться быстрой настройкой:
- После полной перезагрузки устройства нажать и зафиксировать в таком положении на 10-15 с. кнопку Reset.
- Далее написать в строке браузера адрес маршрутизатора, посмотрев данные на нижней задней панели устройства (например, «19.168.0.1»), а в «Дополнительных настройках» — логин/пароль.
- В открывшейся вкладке состояния необходимо проверить получение роутером DNS-адреса (в полях отображаются цифры, не нули).
- После перейти во вкладку сервера DHCP. Выбрать «Настройки» — «Включить» (Enable). После сохранить параметры.
Если не удалось исправить ситуацию, потребуется заполнить адреса предполагаемого и альтернативного серверов, как было изложено выше.
После сохраните настройки TP-линк.
Сервер перестал отвечать у провайдеров «Билайн» и «Ростелеком»
Когда испробованы основные методы, но сообщение об ошибке «DNS-сервер не отвечает» система все же выдает, очень вероятно, что причина на стороне провайдера.
Если интернет вам поставляет крупный оператор, это служит гарантией максимально слаженной работы, и ситуации, когда сервер ДНС не отвечает — редкость. Однако если все же случился сбой, необходимо связаться со службой поддержки.
Телефоны горячих линий (для физлиц) основных провайдеров:
- Ростелеком — 8 800 200 30 00
- Билайн — 8 800 700 8000, для вызова с мобильных телефонов — 0611
- Дом.ру — 8 (800) 333-70-00
В случае аварии на линии или проведения технических работ вам сообщат ориентировочный срок устранения проблемы.
Когда ничего не помогло
Когда все решения не принесли результата, и ДНС-сервер не отвечает по-прежнему, причина может крыться в глобальном сбое работы ОС. На это укажет описанный выше способ проверки маршрутизатора подключением к нему другого ПК или планшета.
Если устройства работают корректно, тогда восстановите Винду через «Параметры», выбирая по очереди в контекстном меню «Обновление и безопасность» — «Восстановление» — «Вернуть в исходное состояние». Начните процесс восстановления, следуя подсказкам мастера. По окончании проверьте доступ в сеть.
Другой причиной неудачных манипуляций по восстановлению работы утилиты ДНС могут служить VPN-сервисы — ПО, помогающие изменять IP-адрес и таким образом обходить блокирование отдельных ресурсов на уровне государства или конкретного провайдера. Если это ваш случай, отключите сервис ВПН, которым пользуетесь.
Редко, но все же бывает, что в ПК устарело программное обеспечение сетевой карты, особенно это касается семерки и восьмерки Виндовс (в десятой версии есть функция автоматического установщика). Тогда потребуется установить обновления, проверив драйверы в диспетчере устройств (при отображении «Ethernet-контроллер»).
Замена роутера
В случае если на первом этапе проверки маршрутизатора была выявлена проблема в работе устройства, и при всех изменениях настроек ДНС ошибка все же не устранена, вполне вероятно, что поврежден сам аппарат. В таком случае необходимо провести диагностику в сервисном центре. Если повреждение выявлено, потребуется ремонт роутера или замена новым.
Все о доменном брокере Павле Гросс-Днепрове.
Пользователи интернета наверняка не раз встречали ошибку вида DNS сервер не отвечает, что делать в этой ситуации? Причин появления этой проблемы может быть несколько, начиная от сбоя в работе компьютера или роутера и заканчивая неисправностью оборудования провайдера. Поэтому и способы ее исправления могут отличаться. Рассказываем, что делать в такой ситуации, и как вернуть доступ во Всемирную паутину.
Содержание
- Что нужно сделать в первую очередь
- Проверьте, работает ли служба DNS-клиент
- Очистите кэш DNS и браузеров
- Измените настройки DNS
- DNS сервер не отвечает: как исправить проблему, если ничего не помогает
Что нужно сделать в первую очередь
Иногда гораздо проще не разбираться в причинах проблемы, а попробовать решить ее «с наскока». Ведь очень часто на диагностику может уйти гораздо больше времени. Поэтому при появлении ошибки DNS сервер не отвечает в Windows 7, 10 и 11 в первую очередь:
- перезагрузите роутер, если именно он отвечает за раздачу интернета. Для этого просто отключите кабель питания роутера на несколько секунд и подключите его обратно;
- перезагрузите компьютер или ноутбук;
- отключите брандмауэр Windows. Для этого найдите в системном трее иконку «Безопасность Windows» и откройте «Брандмауэр и безопасность сети». После этого выберите активный профиль и переключите ползунок в положение Выкл. Не забудьте вернуть все настройки в прежнее состояние, если это не решит проблему;
- подумайте, какие настройки вы меняли перед появлением этой ошибки. Попробуйте откатить их в первоначальное состояние;
- позвоните в службу поддержки провайдера и убедитесь, что проблема не на его стороне.
Если ничего из вышесказанного не помогло, проверьте, есть ли доступ в сеть на других подключенных к роутеру устройствах. Это поможет выявить источник проблемы. Совсем нелишним будет и попробовать подключить компьютер или ноутбук напрямую к сети. Так вы точно исключите возможность возникновения ошибки из-за маршрутизатора.
- Читайте нас там, где вам удобно: 🔹 Телеграм 🔹 Дзен 🔹 Вконтакте
Проверьте, работает ли служба DNS-клиент
Иногда ошибка устройство или ресурс DNS сервер не отвечает может возникать из-за неработающей службы DNS-клиент в Windows. Поэтому перед изменением настроек в операционной системе, проверьте работает ли эта служба.
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите команду services.msc и нажмите Enter.
- В появившемся окне найдите службу DNS-клиент и войдите в ее свойства двойным щелчком левой кнопкой мыши.
- Убедитесь в том, что в строке «Состояние» установлен статус «Выполняется», а тип запуска — «Автоматический».
- При необходимости измените настройки на верные и перезагрузите компьютер.
Очистите кэш DNS и браузеров
Что делать, если DNS сервер не отвечает в Windows, а все предыдущие действия ни к чему не привели? Пришло время более радикальных действий, а на первом месте среди них стоит очистка кэша DNS и браузеров.
Как почистить кэш в браузерах, мы уже подробно писали в этой статье, а здесь детально разобрали весь процесс очистки в Яндекс.Браузере.
Для очистки кэша DNS в Chrome, откройте браузер и введите в адресную строку команду chrome://net-internals/#dns. На открывшейся странице нажмите кнопку очистки кэша. В случае с Яндекс.Браузером используйте команду browser://net-internals/#dns, а с Opera – opera://net-internals/#dns. Если же вы используете Firefox, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, выберите удалить все, снимите все галки кроме кэша и нажмите «Удалить сейчас».
Ну а дальше необходимо очистить кэш DNS-адресов в самой Windows. Для этого запустите командную строку или PowerShell от имени Администратора (правой кнопкой мыши по меню «Пуск» -> Windows PowerShell (администратор)) и поочередно выполните следующие команды:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release
Перезагрузите компьютер.
Аналогичного эффекта можно добиться и сбросом настроек сети. Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и откройте Параметры -> Сеть и Интернет -> Сброс сети -> Сбросить сейчас. Компьютер перезагрузится автоматически.
Измените настройки DNS
- Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и откройте Параметры -> Сеть и Интернет -> Ethernet (или Wi-Fi при подключении «по воздуху) -> Настройка параметров адаптера.
- Выберите ваш тип подключения и откройте его свойства.
- Найдите строчку IP версии 4 (TCP/IPv4) и откройте ее свойства.
- В появившемся окне выберите «Получить адрес DNS‑сервера автоматически» и сохраните изменения.
Если такая настройка уже была активна, можно попробовать указать системе на конкретные DNS-серверы. Введите адрес 8.8.8.8 в поле «Предпочитаемый DNS‑сервер», а в качестве альтернативного DNS можно использовать сервер 8.8.4.4. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
DNS сервер не отвечает: как исправить проблему, если ничего не помогает
Если вы уже выполнили все описанные выше шаги, а проблема никуда не исчезла, попробуйте:
- прописать DNS-адреса в настройках роутера. Особенно актуально это, если интернета нет сразу у нескольких подключенных к нему устройств;
- отключите антивирус. Некоторые пользователи жалуются, что такая проблема возникает при использовании антивируса Avast. Если его отключение помогло, удалите его и попробуйте установить другой антивирус или используйте Защитника Windows;
- откатите операционную систему до последней точки восстановления, когда проблема не наблюдалась.
Читайте также
- Как сбросить ноутбук до заводских настроек
- Ошибка 0x80070057: простые способы решения проблемы
Представим ситуацию: вы собираетесь зайти на любимый сайт, чтобы почитать статьи или посмотреть видео. Открываете браузер, вводите в строке поиска адрес, но вместо сайта отображается ошибка. Вы пробуете зайти на любой другой ресурс, но проблема следует за вами, причем со ссылкой на какой-то DNS-сервер. И даже диагностика неполадок в Windows не помогает. Если такую ситуацию и представлять не нужно, ведь вы прямо сейчас ее проживаете, то этот текст для вас.
Почему DNS-сервер недоступен и как это исправить
Система доменных имен (DNS — Domain Name System) позволяет сопоставлять IP-адрес ресурса и принадлежащую этому адресу символьную запись. Без DNS вам бы приходилось набирать в браузере адрес 85.119.149.3, чтобы попасть на наш сайт, а это не очень удобно.
Преобразованием доменного имени в IP-адреса и занимается DNS-сервер. Если сервер не хранит в себе запись о нужном ресурсе, запрос будет перенаправлен к другим серверам в иерархии DNS.
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» означает, что ваш компьютер не смог получить корректный ответ от DNS-сервера. Теперь разберемся, на чьей стороне возникла проблема: это мы, как пользователь, не смогли получить правильный ответ или сервер не смог его отправить?
Причины возникновения ошибки
Неполадки могут быть вызваны множеством вещей, например антивирусным ПО или неправильными настройками. Ниже мы рассмотрим основные причины возникновения проблем, а затем перейдем к способам их решения.
Проблемы с интернет-соединением
Проверьте доступ в интернет — возможно, проблема с ним, а не с DNS. Посмотрите, работает ли интернет на других устройствах, а также попробуйте пропинговать какой-либо ресурс. Для этого необходимо перейти в терминал. На клавиатуре нажмите сочетание клавиш «Win + R», в открывшемся окне введите «сmd» и нажмите «ОК». У вас откроется командная строка. Нужно воспользоваться утилитой ping и ввести ping 1.1.1.1 или ping 8.8.8.8. Указанные адреса принадлежат DNS-серверам CloudFlare и Google соответственно. Если вы работаете на Linux-системе, нажмите «CTRL+Alt+T» и введите аналогичные команды.
Если в терминале после выполнения команды было получено четыре ответа с процентом потерь 0, проблем с доступом в интернет нет.
Неправильные настройки сетевого адаптера
Убедимся в корректности выставленных настроек сети. Нажмите «Пуск», начните вводить «Панель управления» и откройте ее. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет», нажмите на «Центр управления сетями и общим доступом» и в левой колонке выберите «Изменение параметров адаптера».
Нажмите правой кнопкой мыши по подключению и перейите в раздел «Свойства». В открывшемся окне найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выберите ее и нажмите на свойства.
Убедитесь, что включен параметр «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
Поврежденный файл hosts
Файл hosts — это локальный спискок доменных имен. Каждая строка в данном файле представляет собой запись соответствия IP-адреса и доменного имени. Когда вы делаете запрос в браузере, ваш компьютер в первую очередь проверяет данный файл, прежде чем отправлять DNS-запрос дальше по цепочке.
В Windows файл hosts находится по пути С:\Windows\System32\drivers\etc\hosts, в Linux — /etc/hosts.
Проверьте данный файл на наличие нестандартных записей. Также вы можете закомментировать все строки, которые не начинаются с адреса 127.0.0.1, — для этого поставьте в начале строки знак «#». Не забудьте, что для редактирования файла hosts вам понадобятся права администратора или sudo-пароль.
Антивирусное ПО
Может показаться, что подобное ПО только борется с вирусами, которые пытаются проникнуть в устройство, если вы скачали зараженный файл. Однако антивирусные программы иногда блокируют сетевые соединения, включая и DNS-запросы. Это может быть следствием очень строгих настроек антивируса или слабого уровня безопасности на посещаемых сайтах.
Брандмауэр
Файрволл, межсетевой экран, брандмауэр — синонимы. Но что это такое и зачем оно нужно?
Все межсетевые экраны — это элементы сети, которые контролируют и фильтруют входящие и исходящие соединения. Если у вас в правилах межсетевого экрана есть запрещающие условия для каких-либо протоколов, портов и адресов, они будут заблокированы. DNS-запросы не исключение: они могут также быть заблокированы брандмауэром.
Как устранить неполадки
После того, как мы выяснили основные причины неполадок, нужно познакомиться с основными способами их устранения.
Проверка исправности роутера
Роутер — первый DNS-сервер, к которому обращается ваш компьютер. Если сервис DNS на маршрутизаторе вышел из строя, вы будете получать уже известную вам ошибку. Попробуем выполнить два простых действия для решения проблемы.
Перезагрузка устройства
Часто бывает, что перезагрузка решает все проблемы. Перед началом всех остальных действий попробуйте перезагрузить роутер. Делается это просто:
- отключите роутер от питания на 15 секунд;
- включите питание роутера. Надеемся на силу перезагрузки!
Если все заработало, поздравляем! В противном случае переходим к следующему шагу.
Обновление драйверов роутера
Может быть и так, что роутер не обновлялся с момента покупки в магазине. В таком случае рекомендуем обновить драйвера вашего устройства.
Сначала зайдите в окно настроек роутера. Для этого впишите в строке поиска в браузере IP-адрес роутера. Обычно это 192.168.1.1, но может быть и другой адрес. Узнать его можно на наклейке с обратной стороны роутера. На наклейке также указаны данные логина и пароля для входа в окно настроек. Дальнейшие действия по обновлению устройства рекомендуем прочитать на сайте производителя роутера.
Если перезагрузка и обновление роутера не помогли, переходим к следующим шагам.
Проверка службы DNS
Для Windows-систем нажимаем «Пуск» и начинаем вводить «Службы». Кликаем на предложенный вариант и выбираем «Запустить от имени администратора». Находим в списке служб DNS-клиент. Если в открывшемся окне будет указано состояние «Выполняется», служба работает. В другом случае нажимаем «Запустить», в блоке «Тип запуска» щелкаем по опции «Автоматически».
Для Linux-систем откройте терминал («CTRL+Alt+T») и введите команду sudo systemctl restart systemd-resolved.service. Она перезапустит службу DNS.
Изменение адресов DNS-серверов
Попробуем изменить DNS-сервера, которые выдаются в автоматическом режиме.
Смена DNS-сервера на роутере
Ранее мы уже заходили в панель настройки роутера — повторяем те же шаги. Находим меню, где можно изменить настройки DNS-сервера. Рекомендуем прочитать инструкции производителя: в них указано, где изменять соответствующие настройки на вашей модели роутера.
После того, как нужный пункт меню был найден, попробуйте изменить адреса DNS-серверов на один из следующих вариантов:
- 8.8.8.8, 8.8.4.4 — адреса DNS-серверов от Google;
- 1.1.1.1, 1.0.0.1 — адреса DNS-серверов от Cloudflare.
Смена DNS-сервера на компьютере
- Для Windows
Также мы можем изменить используемые DNS-серверы на самом компьютере. На этапе проверки настроек сети мы заходили в центр управлениями сетями и общим доступом.
Переходим по пути «Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера» и нажимаем правой кнопкой мыши по нашему подключению. В переходим в «Свойства», выбираем строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и еще раз нажимаем «Свойства».
Затем нам нужно активизировать пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и вписать в два поля адреса серверов из прошлого пункта.
- Для Linux
Изменить адреса DNS-серверов можно при помощи терминала. Для этого откройте терминал и введите sudo nano /etc/resolv.conf. Данная команда откроет конфигурационный файл, который нам необходимо отредактировать.
Найдите строку, которая начинается с nameserver. Вместо адреса, указанного в файле, введите адрес DNS-сервера от Google или Cloudflare. После внесения изменений сохраните и закройте файл.
Очистка кэша
Проблема может быть связана с устаревшими записями в кэше DNS на вашем устройстве. Очистить кэш на Windows можно через командную строку. Откройте терминал «Win+R -> cmd -> ОК» и введите команды:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
Если вы используете Linux-системы, откройте терминал и введите команду sudo systemd-resolve —flush-caches, чтобы выполнить сброс кэша.
Проверка антивируса
Мы уже сказали, что антивирус может блокировать DNS-запросы. Попробуйте отключить его на время. Если этот шаг помог, попробуйте перенастроить ваше антивирусное ПО: уменьшите строгость мер защиты или переустановите его.
Работа без DNS
Временным решением может быть работа без использования DNS-сервера. Мы обсудили, что DNS помогает сопоставить домен сайта с его IP-адресом. Если у вас имеется под рукой аналоговый DNS-сервер в виде блокнота со списком сайтов и их IP-адресов, вы можете смело вводить в строке браузера IP-адрес нужного сайта и продолжать пользоваться интернетом. Схема будет работать до тех пор, пока не придется зайти на новый сайт, которого нет в вашем списке.
Проблемы с сетью на стороне провайдера
До этого мы рассматривали неполадки только в вашей локальной сети или на ваших устройствах. Однако проблемы могут быть на стороне провайдера. Любое устройство устройство может выйти из строя, и DNS-сервер тому не исключение.
Поэтому если предыдущие шаги не помогли в решении возникшей неполадки, обратитесь в техподдержку вашего интернет-провайдера и сообщите им о проблеме и проделанных действиях.
А пока проблема решается, раздавайте интернет с мобильного телефона.