Ответ
Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом «Соединение прервано».
Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.
Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):
- В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
- В настройках Bluetooth (там, где отображается статус «Подключенный голос, музыка», «Подключенный голос», «Подключенная музыка»).
Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:
- Наушники (Stereo). Они же «Подключенная музыка». Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
- Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же «Подключенный голос». В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.
Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба «Приемник аудио» (вывод стерео звука, профиль A2DP), или «Беспроводная телефонная связь». После чего в системе останутся либо только «Наушники», либо «Головной телефон». Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.
Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука «Соединение прервано» может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.
Когда статус «Подключенный голос» и нет звука, или он некачественный
Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус «Подключенный голос».
Решение #1
В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано «Соединение прервано».
После этого они должны заработать (статус «Готов») и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.
После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.
Решение #2
Если же возле названия ваших наушников пишет «Отключены», то попробуйте их включить.
А затем выбрать «Использовать по умолчанию».
Решение #3
Возможно, отключена служба «Приемник аудио» в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только «Головной телефон».
Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:
Дальше открываем свойства наушников и на вкладке «Службы» и ставим галочку возле «Приемник аудио». Нажимаем «Применить».
Можно так же попробовать отключить службу «Беспроводная телефонная связь». Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.
Обновление: если службы включены
В том случае, когда все необходимые службы включены, но есть проблемы с выводом звука или работой микрофона, попробуйте отключить службы, сохранить настройки, а затем снова включить службы. В комментариях есть сообщения, что это помогло.
В свойствах наушников на вкладке «Службы» нужно убрать все галочки (отключить службы), затем сохранить настройки, включить снова все службы и снова сохранить настройки. Вот скриншот, на котором я все показал.
Так же повторное включение служб можно попробовать сделать после перезагрузки компьютера.
Решение #4 (Служба AVCTP и другие)
В комментариях Виктор поделился решением, которое многим уже помогло. За что ему большое спасибо. Решил добавить это решение в статью.
Нужно проверить, запущена ли служба AVCTP и несколько других служб, от которых зависит работа Bluetooth, передача звука не беспроводные наушники и т. д. Покажу на примере Windows 11, но на десятке и семерке эти действия будут такие же.
Если это не сработает и возле наушников будет надпись «Соединение прервано», проверьте и запустите следующие службы:
- Служба поддержки пользователей Bluetooth.
- Служба звукового шлюза Bluetooth.
- Служба поддержки Bluetooth.
- Другие службы, в названии которых есть слово «Bluetooth». Например: «Realtek Bluetooth Device Manager Service».
Решение #5
Попробуйте отключить функцию Absolute Volume в Windows 11 или Windows 10. Это решение мне подсказали в комментариях.
- Удалите наушники в настройках Bluetooth.
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Скопируйте команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
Вставьте ее в командную строку и нажмите Ентер.
Должно появиться сообщение «Операция успешно завершена».
- Перезагрузите компьютер.
- Выполните повторное подключение наушников.
- Если понадобится включить функцию Absolute Volume (например, если появляться какие-то проблемы после отключения) то выполните эту команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f
Перезагрузите компьютер.
Когда статус «Подключенная музыка» и не работает микрофон (Головной телефон)
Выглядит это следующим образом:
«Головной телефон» можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.
За работу «Головного телефона» (микрофона) в Windows 10 отвечает служба «Беспроводная телефонная связь».
Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.
Обновление: универсальное решение
Если ничего из вышеперечисленного не помогло – сделайте сброс настроек наушников. На всех Блютуз наушниках есть возможность сбросить настройки до заводских. Как это сделать на наушниках формата TWS, я писал в статье как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой. Если это обычные наушники, не раздельные, то на них обычно нужно нажать и секунд 10-20 подержать кнопку питания, или кнопку активации режима подключения. В инструкции к наушникам должна быть эта информация.
Последнее обновление: 30.05.2024
Автор вопроса: Михаил
239
Все способы:
- Способ 1: «Панель управления звуком»
- Способ 2: Настройка свойств устройства
- Способ 3: Решение проблем с драйвером
- Способ 4: Перезапуск служб
- Способ 5: «Командная строка»
- Способ 6: Сброс настроек наушников
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: «Панель управления звуком»
Если статус у подключенных наушников сообщает о том, что соединение прервано, то чаще всего причина заключается в том, что устройство попросту отключено в системе. В этом случае может помочь его ручное подключение:
- Попасть в «Панель управления звуком» можно довольно просто: кликните по значку в виде динамика в нижней панели Windows 10, затем из появившегося меню выберите пункт «Звуки».
- Если такого значка на панели задач у вас нет, кликните по кнопке «Пуск», затем выберите запуск встроенного приложения «Параметры».
Перейдите в раздел «Система».
Через панель слева переключитесь на вкладку «Звук», затем в центральной части окна кликните по строке «Панель управления звуком».
- На вкладке «Воспроизведение» изучите список доступных устройств. Скорее всего, проблемных наушников вы не увидите, если у вас скрыт показ отключенных устройств, что установлено по умолчанию. Кликните правой кнопкой мыши по свободной области в окне и отметьте пункт «Показать отключенные устройства».
- Далее должно отобразиться отключенное оборудование – если в нем есть ваши наушники, их следует вручную подключить. Для этого нажмите на название правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт.
- Также через контекстное меню наушников, если нужно, сделайте их устройством для вывода звука по умолчанию.
- Примените и сохраните настройки.
Способ 2: Настройка свойств устройства
Иногда проблема связана с некорректными настройками самих беспроводных наушников. В таком случае связь с ними может быть прервана, либо они будут отображаться в «Панели управления звуком» как «Головной телефон». Попробуйте изменить параметры беспроводного устройства:
- Через штатные «Параметры» перейдите в раздел «Устройства».
- Затем на вкладке «Bluetooth и другие устройства» в блоке «Сопутствующие параметры» щелкните по строчке «Устройства и принтеры».
- Найдите в «Устройствах» наушники и вызовите контекстное меню нажатием правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Свойства».
- В появившемся окне переключитесь на вкладку «Службы» и проверьте параметры устройства. Поставьте галочку напротив опции «Приемник аудио». Также можно отключить «Беспроводную телефонную связь» (будет отключен микрофон, но звук станет более качественный). Примените и сохраните настройки.
Чаще всего такой способ помогает исправить ситуацию, когда в подключенных беспроводных наушниках нет звука или он некачественный. Но вы можете прибегнуть к нему, даже когда отображается сообщение, что соединение прервано.
Способ 3: Решение проблем с драйвером
Случается, что система не может связаться с наушниками по причине проблем с программным обеспечением звуковой карты. В этом случае могут возникать перебои и при воспроизведении аудио либо при подключении звукового оборудования различных типов. Если дело в этом, тогда может помочь обновление или переустановка аудиодрайвера с помощью встроенных средств, фирменного софта от производителя компонента или специализированного софта. О методах более детально читайте в нашем отдельном руководстве.
Подробнее: Поиск и инсталляция аудиодрайверов для Windows 10
Способ 4: Перезапуск служб
В некоторых ситуациях помогает решить проблему перезапуск служб, которые так или иначе связаны с Bluetooth-модулем и аудиодрайвером. Рассмотрим алгоритм действий на примере одной из них, а также перечислим те службы, с которыми нужно проделать то же самое, что в инструкции ниже:
- Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», чтобы запустить окно «Выполнить», затем в текстовом поле введите команду
services.mscи нажмите на кнопку «ОК». - Откроется предустановленная оснастка «Службы», где в основной части окна сначала найдите службу под названием «Служба AVCTP» и посмотрите ее статус. В поле «Состояние» должно быть установлено значение «Выполняется». Если это не так, то откройте окно с ее «Свойствами», дважды кликнув по ней левой кнопкой мыши.
- В следующем окне выберите тип запуска «Автоматически» и нажмите на кнопку запуска, чтобы активировать службу.
Если с беспроводными наушниками такая инструкция не сработает, тогда следует проделать то же самое с несколькими другими службами (то есть установить автоматический тип запуска и вручную активировать их работу):
- «Служба поддержки пользователей Bluetooth»;
- «Служба звукового шлюза Bluetooth»;
- «Служба поддержки Bluetooth»;
- а также другие службы, где в названии есть слово «Bluetooth», например «Realtek Bluetooth Device Manager Service».
Способ 5: «Командная строка»
В операционной системе Windows 10 предусматривается функция «Absolute Volume», которая предназначена для регулировки громкости звучания через беспроводные наушники или колонки, изменяя при этом и системный уровень громкости, и наоборот. Некоторые пользователи утверждают, что отключение инструмента позволяет избавиться от ошибки «Соединение прервано». По сути, для ее деактивации потребуется внести некоторые правки в системном реестре, но в качестве более быстрого способа можно воспользоваться специальной командой и консолью:
- Запустите «Командную строку» от имени администратора любым удобным методом, к примеру через строку системного поиска.
- Скопируйте команду ниже и вставьте ее в окно консоли, затем нажмите на клавишу «Enter» для ее выполнения:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f - Если появилось сообщение «Операция успешно завешена», значит, функция отключена, но для фиксации новых настроек в системе потребуется перезагрузить компьютер.
Чтобы снова включить функцию «Absolute Volume», используйте команду
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f, после чего перезагрузите систему.
Способ 6: Сброс настроек наушников
Все дело может быть не в операционной системе компьютера, а в самих наушниках. Производители большинства моделей беспроводных девайсов предусмотрели возможность сбросить настройки к заводским. Универсальной инструкции для этого нет, поскольку алгоритм действий зависит от модели устройства. Например, некоторые TWS-наушники можно перезагрузить или сбросить настройки, если нажать на кнопку кейса или сенсор, и удерживать палец до тех пор, пока не прозвучит соответствующий сигнал.
Посмотреть, как выполнить сброс настроек беспроводных наушников, можно в инструкции, шедшей в комплекте, либо на официальном сайте производителя в разделе с информацией или с часто задаваемыми вопросами.
Ознакомьтесь с нашей инструкцией, где описан алгоритм действий сброса настроек до заводских для наушников AirPods.
Подробнее: Сброс наушников AirPods до заводских настроек
Как ни банально, но соединение с беспроводными наушниками в Windows 10 может быть прервано из-за превышения их радиуса действия (обычно до 10 метров без преград). Если девайс находится слишком далеко от компьютера, то их взаимодействие проблематично.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно неприятными, особенно если вы пытаетесь watch видео, присутствовать на собрании или слушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если приложению «Получить справку» не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Выберите Пуск > Параметры > Звук.
-
В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).
-
На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов. При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедуры (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Alas, you cannot hear any sound on your Windows 10 suddenly. Then you go to troubleshoot the sound problems, and Windows tells you that: Audio services not responding. Frustrated? Don’t be worried. You CAN fix this problem by yourself without asking a technician for help.
Fixes for Audio services not responding:
Here are the top 3 solutions to fix this problem. You may not have to try them all; just work your way down the list until you find the one that works.
- Reinstall your audio driver
- Restart your audio services
- Make sure Windows Audio components are running
Fix 1: Reinstall your audio driver
The Audio services not responding problem is very likely due to an outdated, corrupted or incompatible audio driver on your Windows. You can probably solve it through reinstalling your audio driver:
Step 1: uninstall your audio driver
1) Right-click on the Start button to select Device Manager.
2) Double-click Sound, video and game controllers, then right-click on your audio driver to select Uninstall device.
3) Click Uninstall.
Step 2: download and install a new audio driver for your Windows:
Here’re two options for you to download and install the new audio driver:
Option 1: Go to your audio card manufacturer’s website to find and download the correct drivers for your variant of Windows 10. Then install it on your computer manually.
Or
Option 2: If you don’t have enough time,patience to update drivers manually, you can do it automatically with Driver Easy. Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for your exact video card and monitor, and your variant of Windows 10, and it will download and install them correctly:
1) Download and install Driver Easy.
2) Run Driver Easy and click Scan Now. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers. You audio driver is no exception.
3) Click Update next to a flagged sound driver to automatically download the correct version of this driver, then you can manually install it on your computer. (You can do this with the free version.)
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system. (this requires the Pro version – you’ll be prompted to upgrade when you click Update All).
4) Restart your computer and try to play an audio file or video file to check if your can hear any sound.
Fix 2: Restart your audio services
1) Press the Windows logo key and R together to invoke the Run box.
2) Type services.msc and click OK.
3) Find and right-click on Windows Audio, then click Restart.
Note: If the Restart option grayed out, your Windows Audio service is not running, click Start instead.
4) Right-click on Windows Audio one more time, this time click Properties.
5) Set the Startup type to Automatic. Click Apply > OK.
6) Again back on the Services window. Right-click on Windows Audio Endpoint Builder, then click Restart.
Note: If the Restart option grayed out, your Windows Audio Endpoint Builder service is not running, click Start instead.
7) Right-click on Windows Audio Endpoint Builder one more time, this time click Properties.
Set the Startup type to Automatic. Click Apply > OK.
9) Try to play an audio file or video file to check if your can hear any sound.
Fix 3: Make sure Windows Audio components are running
1) Press the Windows logo key and R together to invoke the Run box.
2) Type services.msc and click OK.
3) Check if these following Windows Audio components are running:
DCOM Server Process Launcher
RPC Endpoint Mapper
Remote Procedure Call (RPC)
4) If there are any of these services isn’t running, right-click on the not running service and then click Start.
5) Reboot your Windows 10 and try to play an audio file or video file to check if your can hear any sound.
119
119 people found this helpful
Available in other languages
4 Lösungen für das Soundproblem Audiodienste antworten nicht. Sie können Ihre Computerprobleme selbst beheben, auch wenn Sie ein Computer-Neuling sind.
Votre micro ne fonctionne pas et vous voyez le message : Les services audio ne répondent pas ? Lisez ce texte pour trouver une solution.
Многие пользователи, обновившиеся до Windows 10 или же после чистой установки ОС столкнулись с самыми разными проблемами работы звука в системе — у кого-то просто пропал звук на ноутбуке или компьютере, у других — перестал работать звук через выход на наушники на передней панели ПК, еще одна распространенная ситуация — звук сам по себе делается тише со временем.
В этой инструкции по шагам описаны возможные способы исправить наиболее распространенные проблемы, когда воспроизведение аудио работает неправильно или просто пропал звук в Windows 10 после обновления или установки, а также просто в процессе работы без видимых причин. См. также: что делать, если звук Windows 10 хрипит, шипит, трещит или очень тихий, Нет звука по HDMI, Служба аудио не запущена.
Не работает звук Windows 10 после обновления до новой версии
Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), для начала попробуйте следующие два метода исправления ситуации.
- Зайдите в диспетчер устройств (можно через меню, которое открывается по правому клику на кнопке Пуск).
- Раскройте раздел «Системные устройства» и посмотрите, есть ли там устройства с буквами SST (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
- Далее выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- Если в списке есть другие совместимые драйверы, например, «Устройство с поддержкой High Definition Audio», выберите его, нажмите «Далее» и установите.
- Учитывайте, что в списке системных устройств может быть более одного устройства SST, выполните шаги для всех.
И ещё один способ, более сложный, но также способный помочь в ситуации.
- Запустите командную строку от имени администратора (можно использовать поиск на панели задач). И в командной строке введите команду
- pnputil /enum-drivers
- В списке, который выдаст команда, найдите (при наличии) пункт, для которого исходное имя — intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf).
- Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall для удаления этого драйвера.
- Зайдите в диспетчер устройств и в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.
Прежде чем приступать к шагам, описываемым далее, попробуйте запустить автоматическое исправление проблем со звуком Windows 10, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком». Не факт, что сработает, но, если не пробовали — стоит попробовать. Дополнительно: Не работает звук по HDMI в Windows — как исправить, Ошибки «Выходное аудио устройство не установлено» и «Наушники или динамики не подключены».
Примечание: если звук пропал после простой установки обновлений в Windows 10, то попробуйте зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), выбрать в звуковых устройствах вашу звуковую плату, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, а затем — на вкладке «Драйвер» нажать «Откатить». В дальнейшем вы можете отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой платы, чтобы проблема не возникала.
Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы
Самый распространенный вариант проблемы — на компьютере или ноутбук просто пропадает звук. При этом, как правило (сначала рассмотрим этот вариант), значок динамика на панели задач в порядке, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой платы написано «Устройство работает нормально», а драйвер не нуждается в обновлении.
Правда, в то же самое время обычно (но не всегда) в данном случае звуковая плата в диспетчере устройств называется «Устройство с поддержкой High Definition Audio» (а это верный признак отсутствия установленных драйверов на нее). Обычно это случается для звуковых чипов Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуков Sony и Asus.
Устанавливаем драйвера на звук в Windows 10
Что делать в этой ситуации, чтобы исправить проблему? Почти всегда работающий способ состоит из следующих простых шагов:
- Ввести в поисковике Модель_вашего_ноутбука support, или Модель_вашей_материнской_платы support. Не рекомендую при возникновении проблем, о которых идет речь в этой инструкции, начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, прежде всего посмотрите на сайте производителя не чипа, но всего устройства.
- В разделе поддержки найти драйверы аудио для загрузки. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10 — это нормально. Главное, чтобы не отличалась разрядность (x64 или x86 должно соответствовать разрядности системы, установленной в настоящий момент, см. Как узнать разрядность Windows 10)
- Установить эти драйверы.
Казалось бы, просто, но многие пишут о том, что уже так делали, но ничего не происходит и не меняется. Как правило, это происходит из-за того, что несмотря на то, что установщик драйверов проводит вас по всем шагам, фактически драйвер на устройство не устанавливается (легко проверить, посмотрев свойства драйвера в диспетчере устройств). Причем, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.
Есть следующие способы решения этой проблемы:
- Запуск установщика в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Помогает чаще всего. Например, для установки Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках обычно срабатывает этот вариант (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости программ Windows 10.
- Предварительно удалить звуковую плату (из раздела «Звуковые, игровые и видеоустройства») и все устройства из раздела «аудиовходы и аудиовыходы» через диспетчер устройств (правый клик по устройству — удалить), по возможности (если есть такая отметка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустить установщик (в том числе и через режим совместимости). Если драйвер все так же не установится, то в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Часто срабатывает на Realtek, но не всегда.
- Если после этого установился старый драйвер, то кликнуть правой кнопкой мыши по звуковой плате, выбрать «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и посмотреть, появились ли в списке уже установленных драйверов новые (кроме Устройство с поддержкой High Definition Audio) совместимые драйвера для вашей звуковой платы. А если знаете ее название, то можно посмотреть и среди несовместимых.
Даже если вы не смогли найти официальных драйверов, все равно попробуйте вариант с удалением звуковой платы в диспетчере устройств с последующим обновлением конфигурации оборудования (пункт 2 выше).
Звук или микрофон перестал работать на ноутбуке Asus (может подойти и для других)
Отдельно отмечу способ решения для ноутбуков Asus со звуковым чипом Via Audio, именно на них чаще всего возникают проблемы с воспроизведением, а также подключением микрофона в Windows 10. Путь решения:
- Зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), открыть пункт «Аудиовходы и аудиовыходы»
- Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалить его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
- Зайдите в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», удалите их тем же образом (кроме HDMI-устройств).
- Загрузите драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта под вашу модель, для Windows 8.1 или 7.
- Запустите установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, желательно от имени Администратора.
Отмечу, почему я указываю на более старую версию драйвера: замечено, что работоспособным в большинстве случаев оказывается VIA 6.0.11.200, а не более новые драйвера.
Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры
Некоторые начинающие пользователи забывают проверить параметры устройств воспроизведения звука в Windows 10, а это лучше сделать. Как именно:
- Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений справа внизу, выберите пункт контекстного меню «Устройства воспроизведения». В Windows 10 1903 путь будет иным: правый клик по значку динамика — Открыть параметры звука — Панель управления звуком в разделе «Сопутствующие параметры», а в Windows 10 1809 и 1803: правый клик по значку динамика — «Звуки», а затем вкладка «Воспроизведение».
- Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите пункт «Использовать по умолчанию».
- Если динамики или наушники, как и требуется, являются устройством по умолчанию, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Дополнительные возможности».
- Отметьте пункт «Отключить все эффекты».
После выполнения указанных настроек, проверьте, заработал ли звук.
Звук стал тихим, хрипит или автоматически снижается громкость
Если несмотря на то, что звук воспроизводится, с ним есть какие-то проблемы: он хрипит, слишком тихий (причем громкость может меняться сама), попробуйте следующие варианты решения проблемы.
- Зайдите в устройства воспроизведения, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика.
- Кликните правой кнопкой мыши по устройству, со звуком с которого возникает проблема, выберите «Свойства».
- На вкладке «Дополнительные возможности» отметьте «Отключить все эффекты». Примените настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
- Откройте вкладку «Связь» и уберите уменьшение громкости или отключение звука при связи, установите «Действие не требуется».
Примените сделанные настройки и проверьте, была ли решена проблема. Если нет, есть еще один вариант: попробуйте через диспетчер устройств выбрать вашу звуковую плату — свойства — обновить драйвер и установить не «родной» драйвер звуковой платы (показать список установленных драйверов), а один из совместимых, которые Windows 10 может предложить сама. В данной ситуации иногда случается, что на «не родных» драйверах проблема не проявляется.
Дополнительно: проверьте, включена ли служба Windows Audio (нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу, убедитесь, что служба выполняется и тип запуска для нее установлен в «Автоматически».
В заключение
Если ничто из описанного так и не помогло, рекомендую также попробовать использовать какой-нибудь популярный драйвер-пак, а предварительно проверить, а работоспособны ли сами устройства — наушники, колонки, микрофон: случается и так, что проблема со звуком не в Windows 10, а в них самих.