Microsoft Store не открывается
Applies ToWindows 11 Windows 10 Microsoft Store
Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.
-
Сброс кэша Microsoft Store: нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск, введите wsreset.exeи нажмите кнопку ОК.
Примечание: Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.
-
Убедитесь, что в Windows установлено последнее обновление.
Проверка Обновления Windows
-
Проверьте параметры времени и местоположения.
Проверка языка или региона
См. также
Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Все способы:
- Решаем проблему с Магазином приложений в Windows 10
- Способ 1: Использование Software Repair Tool
- Способ 2: Восстановление важных системных файлов
- Способ 3: Сброс кэша Windows Store
- Способ 4: Сброс центра обновления
- Способ 5: Переустановка Windows Store
- Способ 6: Перерегистрация Windows Store
- Способ 7: Включение сетевого протокола
- Способ 8: Создание новой учетной записи Windows 10
- Способ 9: Восстановление системы
- Вопросы и ответы: 4
У некоторых пользователей не запускается Microsoft Store в Windows 10 или выскакивает ошибка при установке приложения. Решение данной проблемы может быть довольно простым.
Проблемы с Microsoft Store могут быть из-за обновления антивируса. Выключите его и проверьте работоспособность программы. Возможно, вам поможет перезагрузка компьютера.
Читайте также: Как временно отключить защиту антивируса
При возникновении проблемы, требующей проверить подключение с кодом ошибки 0x80072EFD и параллельно неработающими Edge, Xbox сразу переходите к Способу 8.
Способ 1: Использование Software Repair Tool
Данная утилита была создана Microsoft для поиска и исправления проблем в Виндовс 10. Software Repair Tool может сбрасывать сетевые настройки, проверять целостность важных файлов используя DISM, и многое другое.
Скачать утилиту Software Repair Tool с официального сайта
- Запустите программу.
- Отметьте, что согласны с пользовательским соглашением, и кликните «Next».
- Начнётся процесс сканирования.
- После завершения процедуры нажмите «Restart Now». Ваш компьютер перезагрузится.
Способ 2: Восстановление важных системных файлов
Возможно, были повреждены некоторые системные файлы, которые влияют на работу «Магазина Виндовс».
- Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и в контекстном меню выберите «Командная строка (администратор)».
- Скопируйте и запустите клавишей Enter такую команду:
sfc /scannow - Перезагрузите компьютер и вновь запустите «Командную строку» от имени администратора.
- Введите:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
и нажмите Enter.
Таким образом вы проверите целостность важных файлов и восстановите повреждённые. Возможно, данный процесс будет выполняться довольно долго, поэтому придётся подождать.
Способ 3: Сброс кэша Windows Store
- Выполните сочетание клавиш Win + R.
- Введите wsreset и запустите кнопкой «ОК».
- Если приложение работает, но не устанавливает приложения, то перезайдите в свой аккаунт или создайте новую учётную запись.
Способ 4: Сброс центра обновления
- Отключите сетевое соединение и запустите «Командную строку» от имени администратора.
- Выполните:
net stop wuauserv - Теперь скопируйте и запустите такую команду:
move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak - И в конце введите:
net start wuauserv - Перезагрузите устройство.
Способ 5: Переустановка Windows Store
- Запустите «Командную строку» с правами администратора.
- Cкопируйте и вставьте
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command «& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest} - Выполните, нажав Enter.
- Перезагрузите компьютер.
Также можно сделать в PowerShell.
- Найдите и запустите PowerShell от имени администратора.
- Выполните
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage - Теперь программа отключена. В PowerShell введите
Get-Appxpackage –Allusers - Найдите «Microsoft.WindowsStore» и скопируйте значение параметра «PackageFamilyName».
- Введите:
Add-AppxPackage -register «C:\Program Files\WindowsApps\Значение_PackageFamilyName \AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentModeГде «Значение_PackageFamilyName» — это содержимое соответствующей строки.
Способ 6: Перерегистрация Windows Store
- Запустите PowerShell с привилегиями администратора.
- Скопируйте:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»} - Подождите завершения и перезагрузитесь.
Способ 7: Включение сетевого протокола
После получения непроработанного обновления Windows 10 October 2018 Update многие пользователи столкнулись с ошибкой, при которой не работают системные приложения Виндовс: Microsoft Store сообщает об отсутствии соединения с кодом ошибки 0x80072EFD и предлагает проверить подключение, Microsoft Edge сообщает о том, что ему «Не удается открыть эту страницу», у пользователей приложения Xbox аналогичные проблемы с доступом.
При этом, если интернет работает и остальные браузеры спокойно открывают любые интернет-страницы, скорее всего, текущая неполадка устраняется включением протокола IPv6 в настройках. Это никак не влияет на текущее подключение к интернету, так как по сути все данные продолжат передаваться через протокол IPv4, однако, по всей видимости, Майкрософт требует наличия включенной поддержки шестого поколения IP.
- Нажмите сочетание клавиш Win + R, впишите команду
ncpa.cplи кликайте «ОК». - Кликните ПКМ по вашему подключению и выберите пункт «Свойства» контекстного меню.
- В списке компонентов найдите IPv6, поставьте рядом с ним галочку и нажмите «ОК».
Можете открывать Microsoft Store, Edge, Xbox и проверять их работу.
Пользователям нескольких сетевых адаптеров потребуется открыть PowerShell с правами администратора и запустить выполнение следующей команды:
Enable-NetAdapterBinding -Name "*" -ComponentID ms_tcpip6
Знак * подстановочный и отвечает за включение всех сетевых адаптеров без нужды вписывать в кавычки имя каждого из них по отдельности.
Если вы меняли реестр, отключая там IPv6, верните прежнее значение на место.
- Откройте редактор реестра, открыв окно «Выполнить» клавишами Win + R и вписав
regedit. - Вставьте в адресную строку следующее и нажмите Enter:
- В правой части нажмите по ключу «DisabledComponents» два раза левой кнопкой мыши и задайте ему значение
0x20(обратите внимание, x — это не буква, скопируйте значение с сайта и вставьте его в поре редактора ключа реестра). Сохраните на «ОК» и перезагрузите компьютер. - Выполните включение IPv6 одним из методов, рассмотренных выше.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
Более подробно о значениях ключа читайте в руководстве от Майкрософт.
Страница руководства по настройке IPv6 в Windows 10 в службе поддержки Microsoft
Если проблема заключалась в отключенном IPv6, работоспособность всех приложений UWP будет восстановлена.
Способ 8: Создание новой учетной записи Windows 10
Возможно, новая учётная запись решит вашу проблему.
- Перейдите по пути «Пуск» — «Параметры» — «Учетные записи».
- В разделе «Семья и другие люди» добавьте нового пользователя. Желательно, чтобы его имя было на латинице.
Подробнее: Создание новых локальных пользователей в Windows 10
Способ 9: Восстановление системы
Если у вас есть точка восстановления, то можно воспользоваться ею.
- В «Панели управления» найдите пункт «Восстановление».
- Теперь кликните по «Запуск восстановления системы».
- Кликните «Далее».
- Вам будет предоставлен список доступных точек. Чтобы просмотреть больше, отметьте пункт «Показать другие точки восстановления».
- Выделите нужный объект и кликните «Далее». Начнётся процесс восстановления. Следуйте инструкции.
Здесь были описаны основные способы исправления проблемы с Microsoft Store.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Уровень сложностиСредний
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров16K
Весной 2022 года у меня неожиданно перестал работать Microsoft Store. Вместо загрузки списка приложений (хотя бы бесплатных) просто отображалось сообщение о невозможности загрузить страницу и код ошибки: 0x80131500.
Вместе с магазином приложений остановились все классические приложения Microsoft на компьютере с Windows (Skype и Teams), а также APPX-приложения, получавшие через него обновления. И я остался без любимых Gardenscapes.
Безуспешный поиск причины
Поначалу я не обращался никуда и не пытался решать проблему. Первая половина 2022 года сопровождалась введением санкций и ограничений, в том числе со стороны Microsoft, и я подумал, что компания отключила вообще весь магазин — намеренно или случайно. А в силу зависимости от него отключились все остальные приложения Майкрософт и приложения, установленные из этого магазина.
Однако год спустя мне стало ясно, что не в санкциях дело. Другие пользователи Windows 10 буквально по соседству от меня сообщали, что у них Microsoft Store работает нормально, недоступны только платные приложения. Стало ясно, что сбой только у меня.
Это сподвигло меня написать в официальную группу Microsoft в социальной сети VK — «Microsoft для всех». Там сначала предложили решение в «линуксоидном» духе — зайти в PowerShell и ввести команду:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Это не помогло.
Далее мне было предложено использовать стандартную системную утилиту «Средство устранения неполадок» — с тем же результатом. В качестве запасного метода был рекомендован сброс настроек приложения — он тоже не помог.
Вся эта переписка происходила на фоне загруженности меня и компьютера рабочими задачами (я фрилансер). Поэтому суммарно она тянулась не один месяц, а отчитаться о повторной неудаче я просто забыл.
Прошло почти два года без Skype и Gardenscapes. Наступил 2024 год…
Неожиданная развязка: pip даёт подсказку
Я занимаюсь биоинформатикой, и у меня на тот самом компьютере установлен Python. Сам он устанавливался из того же Microsoft Store, поэтому пакетного менеджера conda нет, а есть только входящий в базовую комплектацию pip. Но биоинформатических задач на Python в этот период было мало: я вёл только свой небольшой проект с минимальным программированием и почти не требующий установки библиотек. А в университете я преподавал вообще биохимию — какие там библиотеки…
В начале 2024 года я столкнулся с необходимостью leave academia и стал искать работу в том числе в data science. Одна из фирм согласилась меня проверить и отправила тестовое задание.
Я ожидал, что для его выполнения мне потребуется экипировать библиотеками по полной, а у меня не было даже интерактивного блокнота. Я зашёл в командную строку и привычно набрал
pip install notebookВместо установки пакета pip вывел длинное сообщение об ошибке, заканчивающееся на:
ValueError: check_hostname requires server_hostnameТа же самая ошибка воспроизводилась при попытке установить тем же способом другие библиотеки.
Мне сразу стало ясно, что загадочный сбой вывел из строя все жившие в системе пакетные менеджеры — они больше почему‑то не могли связаться со своими серверами, и это были звенья одной цепи.
Но описание ошибки в pip — «check_hostname requires server_hostname» было более информативно… и по свободному ПО, конечно, больше написано в Интернете.
Банальное гугление по этой фразе вывело меня на рекомендации проверить настройки системного прокси. И да, он оказался включён. При этом на момент запуска pip все VPN были выключены.
Выключение системного прокси сразу решило проблему — ожили Microsoft Store, остальные приложения Майкрософт и APPX‑приложения. Проблема была решена.
Ищем и наказываем виновника
Правда, на следующий день, при новом включении компьютера, системный прокси включился снова, вызвав ту же ошибку. Несколько дней подряд я просто выключал его сразу каждый запуск компьютера, возвращая любимые приложения к жизни. Но планово решил найти виновника. Вдруг вирус?
Вначале я проверил приложения в автозагрузке системы. В автозагрузке на тот момент жил VPN Lantern. Это был не единственный и не любимый VPN, но так уж повелось — весной 2022 года он был установлен (по понятным причинам) и тогда сразу прописал себя в автозагрузку. Выписывать его я оттуда не стал, а зря.
Проверив настройки в самом приложении Lantern, я обнаружил, что у него есть разрешение управлять системным прокси. Тут всё стало ясно: он и был причиной поломок. Запускаясь каждый раз вместе с системой, он задавал свои настройки системного прокси, портившие работу всех пакетных менеджеров, даже когда само VPN‑соединение было разорвано.
Lantern был жёстко наказан за свои проделки. У него было отобрано разрешение на управление системным прокси (в настройках самого Lantern), невзирая на его жалобы и предупреждения, что без него он корректно работать не может. Также он был исключён из автозагрузки и больше мной не запускается. Как я уже говорил, он для меня не самое любимое приложение в своём классе, и ему давно найдены замены. Какие — рекламировать не буду (Роскомнадзор не одобрит), подобных приложений много.
После такой «расправы» с Lantern проблема была полностью устранена. Стало понятно, почему проблема появилась именно в первой половине 2022 года. Именно тогда у меня появились новые VPN (в том числе Lantern) — как и у многих других пользователей. Причина, думаю, ясна и без комментариев.
Рекомендации
Мораль сей басни такова:
-
Если видите ошибки Microsoft Store, pip или другого пакетного менеджера при установлении связи с сервером, проверяйте не только включение/выключение VPN‑соединения, но и настройки системного прокси. Будучи включённым, он может мешать.
-
Особенно вероятны проблемы с прокси, если в Microsoft Store код ошибки — 0×80 131 500, а pip жалуется на «check_hostname requires server_hostname».
-
В таких случаях отключение системного прокси в системных настройках сети поможет сразу же (без перезагрузки компьютера!) восстановить работу пакетных менеджеров. Но после перезагрузки или повторного включения проверьте, не сбились ли настройки прокси снова и не вернулась ли проблема.
-
Если проблема вернулась, не спешите искать вирусы. Если у вас есть VPN (любой), проверьте его настройки и разрешения. Нужно проверить, может ли он управлять системным прокси. Если да — проверьте, решается ли проблема отзывом разрешения.
-
Если нет — следует рассмотреть другие гипотезы вплоть до вредоносного/шпионского ПО. В Windows 10 можно проверить компьютер Защитником Windows, в Linux — любым антивирусом для Linux;
-
В качестве профилактики: при установке любого VPN (неважно, для чего вы его используете) тщательно проверяйте его настройки и разрешения. Контролируйте и помните, что ваши VPN могут делать в системе и какие сбои это может вызвать. Даже если решение — рекомендованное и надёжное.
В техподдержку Майкрософт в соцсети VK был отправлен отчёт по устранению сбоя, однако по состоянию на 2024 год она уже была недоступна. Она не ответила мне, не прочитала сообщения и вряд ли обновила свои рекомендации. Поэтому я и пишу об этом здесь — вдруг у кого‑то похожие проблемы? Придётся, видимо, теперь помогать друг другу здесь.
В моей статье остался не освещённым вопрос, может ли такая ошибка возникать под управлением Linux и какие коды аналогичных ошибок у распространённых пакетных менеджеров дистрибутивов Linux. Если кто‑то сталкивался с подобной ситуацией на Linux, напишите, пожалуйста, в комментариях, как это выглядело с вашей стороны.
Эпилог
Этой детективной истории могло бы не быть, если бы я смог сразу по коду ошибки Microsoft Store «нагуглить» правильное решение и понять, в чём проблема. Но этот пост — напоминание, каким непрямым путём иногда отыскивается источник сбоя в той ситуации, когда затрудняется даже техподдержка.
Тестовое задание в IT‑компанию было провалено. Задачи по бизнес‑аналитике на подтверждение гипотез маркетологов были мной решены в Excel без написания кода, в то время как компания хотела образец кода Python или R. Работу я тогда не нашёл, зато теперь снова могу играть в Gardenscapes. Выполняйте, в общем, тестовые задания в IT‑компании. Это полезно. Даже если на работу не возьмут.
Этим летом я получил приглашение на удалённую проектную работу в области Python и биоинформатики. Я создаю для компании образовательные материалы по анализу данных — и надеюсь, что в процессе работы появятся ещё интересные «клинические случаи».
А ещё здесь будут публикации по моему хобби — digital art — и по науке. Подписывайтесь и не переключайтесь!
Всем беспроблемной установки ПО!
Если эта публикация вас вдохновила и вы хотите поддержать автора — не стесняйтесь нажать на кнопку
Иногда при попытке скачать или обновить какое-либо приложение в Microsoft Store, вы можете получить сообщение об ошибке: «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store Windows 11 и Windows 10 и способах её исправить.
Служба установки Microsoft Store
Первое, что я рекомендую сделать при появлении рассматриваемой ошибки — проверить параметры службы «Служба установки Microsoft Store», если она отключена, вам будет сообщаться о возникновении внутренней ошибки.
Необходимые шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- В списке служб найдите «Служба установки Microsoft Store» и дважды нажмите по имени службы.
- В открывшемся окне убедитесь, что тип запуска для службы установлен «Вручную». Если это не так — измените тип запуска и примените настройки.
- Если тип запуска уже выставлен «Вручную», можно попробовать остановить и снова запустить службу в этом же окне.
После выполнения указанных действий перезапустите Microsoft Store и попробуйте заново скачать какое-либо приложение.
Устранение неполадок приложений Microsoft Store
Следующий шаг — использовать встроенные средства устранения неполадок приложений Microsoft Store, которые могут помочь в решении проблемы:
- В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
- В Windows 10 перейдите в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
- Пройдите все шаги в средстве устранения неполадок и посмотрите, была ли решена проблема.
Сброс приложения Microsoft Store
Если предыдущие варианты не помогли, можно попробовать сбросить приложение Microsoft Store, для этого:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке пуск, выберите пункт «Выполнить», введите wsreset.exe и нажмите Enter. Откроется окно командной строки, а затем через некоторое время — магазин приложений, проверьте работает ли он. Если нет — используйте следующие шаги.
- Перейдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности, найдите в списке «Microsoft Store» и нажмите по трем точкам справа (в Windows 11) или просто нажмите по имени приложения (в Windows 10). Выберите «Дополнительные параметры». В дополнительных параметрах используйте кнопки «Исправить» и «Сброс».
После сброса проверьте, появляется ли ошибка «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».
Переустановка Microsoft Store
В случае, если проблема сохраняется, попробуйте выполнить переустановку приложения Microsoft Store:
- Запустите Терминал Windows от имени Администратора или Windows PowerShell от имени Администратора. Сделать это можно в меню по правому клику на кнопке «Пуск».
- Введите следующую команду и нажмите Enter
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}
- После выполнения команды закройте окно терминала и проверьте работоспособность магазина.
Дополнительная информация
Помимо проблем с самим Microsoft Store ошибка может быть вызвана следующими факторами:
- Проблемами с подключением к серверам Microsoft, в том числе нельзя исключать блокировки с их стороны. При использовании VPN, попробуйте временно отключить его или, если не использовали — наоборот, включить.
- Неправильно установленными датой и временем в параметрах Windows — проверьте и исправьте при наличии отклонений.
- Проблемами с подключением, вызванные какими-либо действиями пользователя (отключение телеметрии Windows сторонними программами, неправильное удаление антивируса и другие). Если у вас есть точки восстановления системы на дату, когда всё исправно работало, попробуйте использовать их.
- На всякий случай рекомендую проверить и восстановить целостность системных файлов Windows.
В случае, если проблема сохраняется, опишите ситуацию в комментариях максимально подробно, не исключено, что решение найдётся.
You may have received several error messages whenever you launch Microsoft Store App. When the errors appear, that means either your date is not set correctly, or you have some corrupted Microsoft store cache. There could be many more reasons behind the error message, the mentioned ones are turned into the main contributors to causing errors.
Several users have also reported that after trying everything, including resetting the computer, the error did not resolve. Therefore, keep that in mind; the issue might not specifically be from the user side, as Microsoft servers can experience issues.
A few days ago, I experienced an error from the Microsoft store while launching. I started with Windows Store Troubleshooter, located in Windows Settings. I was able to fix this error after running the troubleshooter utility, but after a couple of days, the same error appeared and was fixed automatically. So we can assume that it could be from the backend of the Microsoft store, which might fix soon.
Before jumping into the solutions, take a look at the leading causes, as one of them might be a culprit in your scenario.
- Wrong Date and Time- The issue mostly seems to appear when the date and time are set incorrectly. As per the several affected users, the Microsoft errors can be fixed by setting the date and time correctly.
- Corrupted Store Cache- Corrupted Microsoft store cache might be a reason as it has fixed several Microsoft errors. Hence, try clearing the Microsoft store cache to fix the error.
- DNS Server Issue- If you use any third-party DNS server, such as Google or Cloudfare, then make sure the DNS is not experiencing issues, as it can trigger several errors.
- Outdated Windows- In many cases, outdated Windows causes bugs and errors, and it is possible that the error is occurring due to the outdated Windows version. Hence, keep Windows updated to avoid many issues.
- Enabled Proxy/VPN- If you use any third-party VPN or Proxy service, make sure it is disabled in the background as it can bring several connection errors while trying to access Microsoft Store.
Before making any major changes to the system, we recommend checking the internet connection first, as if it is not working properly, you will surely encounter connection errors.
1. Change Date and Time
If the date and time on Windows are set incorrectly, you will likely encounter error messages as the Microsoft store regularly checks the date and time, as other applications do. Therefore it is better to synchronize your clock, so Windows will regularly sync the time with its server. Despite this, changing the date and time has worked for most affected users. Hence, Follow the steps to change date and time settings:
- Right-click the Date and Time from the bottom right
- Click Adjust Date/Time
Navigate Date and Time Settings - Turn on Set Time Automatically and Set Time Zone Automatically
Synchronizing Date and Time - Click Sync Now, then launch the Microsoft store to check if the error persists.
2. Clear Windows Store Cache
It is possible that your Microsoft store cache files are corrupted, and due to that reason, the error is being triggered. Microsoft errors can be caused by several reasons. However, resetting the Windows store often fixes many errors as it clears the cache files, which store cache temporarily and can get corrupted. Therefore, follow the steps to reset the Microsoft Windows store.
- Press the Windows + R keys simultaneously
- A short Window will appear. Type wsreset.exe and click OK
Clearing Microsoft Store Cache Data - Once done, launch the Microsoft store to check if the error is resolved.
3. Run Windows Store App Troubleshooter
When we receive errors while launching Microsoft Store, the first solution you might need to apply is to run the Windows Store Troubleshooter. Running Windows store troubleshooter often detects problems and fixes the problems the Microsoft store errors as it replaces the corrupted files along with fixing various issues. Follow the steps to run the Windows Store Troubleshooter:
- Click Start Menu and type Troubleshoot Settings
Navigating to Troubleshoot Settings - Open the troubleshooting settings, then click Additional Troubleshooter
Click to View Additional Troubleshooters - Scroll down to the bottom and select Windows Store Apps
- Click Run The Troubleshooter
Running Windows Store Apps Troubleshooter - If it recommends some steps, quickly follow them and check if this method fixed Microsoft Store.
4. Update Windows
If you have not updated your Windows for the past few months, update it to the latest version as it fixes various issues, including errors that occur in its own application. The error can either be caused by outdated Windows. Hence, updating Windows might aid in fixing the error. Below are the steps.
- Go to Settings by hitting Win + I on the keyboard
- Navigate to Update & Security
Navigating to Windows Update Security - Click on Check For Updates
Downloading And Installing Windows updates - Once the updates are found, download and install them
- After that, restart your computer, then launch Microsoft Store to see if it fixes the error
5. Change Your DNS Settings
Usually, Microsoft errors indicate a bad network connection. In some scenarios, when the internet works fine, some errors can occur due to the DNS server, which you might be using on your computer to increase the response time of the network connection.
However, using a DNS is not a bad idea as far as it’s helpful, but if the DNS server you are using is not compatible with the Microsoft store or the DNS is experiencing server issues, you will likely encounter errors. Therefore, switch your DNS to automatic to get a compatible DNS server for your computer. Below are the steps:
- Go to Control Panel by typing it from Start Menu
Opening Control Panel - Now navigate to the following path
Control Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center
- Click Change Adapter Settings from the left side
- Right-click the current adapter and click Properties
Opening Network Adapter Properties - Select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and click Properties
Opening Internet Protocol Version Properties - Select Obtain DNS Server Address Automatically and click OK
Switching to Automatic DNS - Then, launch the Microsoft Store and check if the error is fixed.
6. Reinstall the Windows Store
If the error is not fixed yet, the error is probably due to the corrupted Microsoft store files, which can be fixed by reinstalling the Microsoft store. Remember, you cannot uninstall Windows apps like other applications. Hence, you will need to use Windows Powershell to reinstall Microsoft Store. Following are the steps to reinstall the Windows store:
- Click Start Menu and type Windows PowerShell
- Right-click on it to run as an administrator
Running Windows PowerShell With Administrator Mode - Now copy the following command and paste it into the terminal then hit enter to reinstall
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Reinstalling Microsoft Store - Once done, launch Microsoft Store to check if the error persists.
7. Disable Proxy or VPN
If your Windows has Proxy settings enabled or you are using a VPN, you may encounter connection errors as a proxy or VPN slows down the internet speed and route your connection to another server according to the selected country, which can cause connection errors while using applications.
- To check the Proxy settings, open the Run Program by hitting Win + R on the keyboard
- Type inetcpl.cpl and click OK
Opening Internet Properties - Go to Connections from the top
- Click LAN Settings
Opening LAN Settings - Uncheck Use A Proxy Server For Your LAN
- Then, click OK
Disabling Proxy Settings - If you are a Third-Party VPN user, uninstall or disable it temporarily to check if the error is fixed.
8. Create a new user account
You can also create a new user account to fix this error. However, this is not a solution, an alternative way to access the Microsoft store. If this method works, transfer all your data to a new user account. Follow the steps to create a new user account:
- Launch Windows Settings by right-clicking the Start Menu and selecting Settings
- Navigate to Accounts and select Family and Others
Proceeding to create a Local Account - Click on Add Someone Else To This PC
- Click I Don’t Have This Person’s Sign-In Information
Click I don’t Have This Person’s Sign In Information - Click Add A User Without a Microsoft Account
Navigate to the Accounts - Type computer name and account password.
Note: Account password is recommended, not required.
Typing Username and Password - After that, click Next to finish the process
- Then, sign out to the current account and sign in with the newly created account
- Once done, launch the Microsoft store and check if the error persists.
9. Report a Problem
If none of the methods worked, try submitting your feedback to Microsoft Support or report a problem to the Microsoft forums. One moderator of their support team may contact you to get out of this error message. Below are the steps to give feedback to the Microsoft community:
- Click Start Menu and type Feedback Hub
Opening Feedback Hub - Open the Feedback and click Report A Problem
Reporting a Problem - Now describe your situation and click Next
- Then, in the category, select a Problem
- Now from the dropdown, select Microsoft Store and Other Issues or Suggestions
Describing Issue - Again, click Next, then select Prioritize This As Severity
- Select the problem which describes the issue best
- Once done, click Submit and wait for the response
Submiting Feedback
Kamil Anwar
Kamil is a certified MCITP, CCNA (W), CCNA (S) and a former British Computer Society Member with over 9 years of experience Configuring, Deploying and Managing Switches, Firewalls and Domain Controllers also an old-school still active on FreeNode.