Running into problems of Bluetooth headset not connecting to your PC? This can be very annoying. But don’t worry. You can fix this issue easily and quickly after reading this post. Read on to find out how.
Before you start
- Make sure the Bluetooth on your PC is turned on.
- Turn on your Bluetooth headphones and make them discoverable.
- Make sure your Bluetooth headphones are fully charged and within the range of your PC.
Try these fixes:
You might not need to try them all; simply work your way down until you find the one that does the trick.
- Turn off airplane mode
- Turn Bluetooth on and off
- Remove and reconnect your Bluetooth headphones
- Uninstall the Bluetooth adapter driver
- Update your Bluetooth driver
- Run the Bluetooth troubleshooter
- Enable Bluetooth Support Service
- Keep away from interference sources
Note: The screenshots below have been mostly taken from a Windows 10 operating system. If you are using Windows 11, please be aware that the visual appearance of your screen may vary slightly, but the steps to perform the task remain consistent.
Fix 1: Turn off airplane mode
If your PC is in airplane mode, it will automatically switch the Bluetooth off. So you need to make sure airplane mode is off. Here’s how:
- On your keyboard, press the Windows logo key and I key together to open Settings.
- Click Network & Internet.
- Click Airplane mode, then turn it off.
Now you can turn on Bluetooth again and try reconnecting your Bluetooth headphones.
If the connection issue persists, try Fix 2 below.
Fix 2: Turn Bluetooth on and off
The easiest easy way to troubleshoot the connection issue is by turning Bluetooth on and off. This way will clear up some errors and problems. To do so:
- On your keyboard, press the Windows logo key, then type Bluetooth in the search bar, select Bluetooth and other devices settings from the lists of results.
- Under Bluetooth & other devices, turn off Bluetooth.
- Wait a few seconds, turn Bluetooth back on.
After doing this, you can try to connect your Bluetooth headphones.
If it doesn’t help, there are other fixes below you can try.
Fix 3: Remove and reconnect your Bluetooth headphones
If you’ve successfully paired your Bluetooth headphones to your computer but cannot establish a connection, you may hit a software glitch. To fix this issue, you will need to remove and reconnect your Bluetooth headphones to begin a new connection. Here’s how:
- On your keyboard, press the Windows logo key, then type Bluetooth in the search bar, select Bluetooth and other devices settings from the lists of results.
- Under Bluetooth & other devices, select your Bluetooth headphones and click Remove device.
- Then click Yes to confirm your action.
- Wait a few seconds and then reconnect your Bluetooth headphones.
The connection issue should be resolved. But if not, take a look at the next fix.
Fix 4: Uninstall the Bluetooth adapter driver
Bluetooth headphones not connecting to your PC correctly could also be caused by a faulty driver. To see if this is your case, you can try to uninstall the current Bluetooth adapter driver so Windows will install it automatically again. To do so:
- On your keyboard, press the Windows key and the R key at the same time, then type devmgmt.msc and hit Enter.
- Double-click to expand the Bluetooth category, then right-click your Bluetooth adapter (it should be the one with a manufacturer’s name on it, like Intel, Broadcom, Qualcomm, Realtek, etc.) and select Uninstall device.
- Tick the box for Attempt to remove the driver for this device and click Uninstall.
- Then restart your computer for the Bluetooth adapter driver to be installed again by Windows.
If this fix doesn’t work well to fix the Bluetooth headphone not connecting to your PC problem, please move on to update the driver instead.
Fix 5: Update your Bluetooth driver
A Bluetooth driver is a software program that enables communication between your operating system and the Bluetooth device. If your Bluetooth driver is faulty or outdated, your computer might fail to establish a connection with your Bluetooth headphones. To see if that’s the case for you, you need to update your Bluetooth driver. Here’s two way you can try:
Option 1 — Update your Bluetooth driver manually
You can update your Bluetooth driver manually by going to the Bluetooth device manufacturer’s website, and searching for the latest driver that is compatible with your operating system, then downloading the driver and installing it.
Option 2 — Update your Bluetooth driver automatically (Recommended)
If you don’t have the time, patience or computer skills to update your Bluetooth driver manually, you can, instead, do it automatically with Driver Easy. Driver Easy will automatically recognize your system, find the correct driver for your device and your Windows version, and it will download and install them correctly.
You can update your drivers automatically with either the 7 days free trial or the Pro version of Driver Easy. It takes just 2 clicks, and you get full support and a 30-day money-back guarantee with the Pro version:
- Download and install Driver Easy.
- Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
- Click the Activate & Update button next to the flagged device to automatically download and install the correct version of this driver.
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (You’ll need the Pro version for this – when you select Update All, you’ll get a prompt to upgrade. If you’re not prepared to purchase the Pro version yet, Driver Easy provides a 7-day trial at no cost, granting access to all Pro features like fast downloads and easy installation. No charges will occur until after your 7-day trial period ends.)
- After updating, restart your computer to take effect.
The Pro version of Driver Easy comes with full technical support. If you need assistance, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com.
Once you’ve updated your Bluetooth driver, restart your computer and see if you can connect your Bluetooth headphones now.
If this method doesn’t help, continue to the next fix.
Fix 6: Run the Bluetooth troubleshooter
You can also try the Windows Troubleshooter and see if it can resolve your Bluetooth issues. Here’s how to do it:
on Windows 10:
- On your keyboard, press the Windows logo key and I key together to open Settings.
- Click Update & Security.
- Click Troubleshoot, then click Additional troubleshooters.
- In Find and fix other problems, select Bluetooth, then click Run the troubleshooter.
- Follow the on-screen instructions.
- Restart your computer.
on Windows 11:
- On your keyboard, press the Windows logo + I keys simultaneously to open Settings.
- From the left navigation panel, select System. Scroll down and click Troubleshoot.
- Click Other troubleshooters.
- Click on the Run button next to Bluetooth and wait for the process to be completed.
Now you can try reconnecting your Bluetooth headphones to see if the problem is resolved.
If the troubleshooter can’t resolve the problem, move on to the next solution.
Fix 7: Enable Bluetooth Support Service
Bluetooth support service is a Windows service that supports the discovery and association of remote Bluetooth devices. If this service is switched off, your PC can no longer discover new Bluetooth devices to pair, and prevents previously paired devices from connecting. So you need to make sure this service is enabled on your PC. Here’s how to do it:
- On your keyboard, press the Windows logo key and R key together to go to the Run command, then type services.msc and click OK.
- Find the Bluetooth Support Service, then right-click on it and select Properties.
- In the General tab, under Startup type, click on the drop-down menu and change it to Automatic, then click Start.
- Wait a few seconds for Windows to start the service, then click OK to save changes.
- Restart your computer.
Try connecting your Bluetooth headphones and see if the issue is fixed.
If not, check out the last fix.
Fix 8: Keep away from interference sources
Sometimes the unshielded USB devices might interfere with Bluetooth connections. So you should make sure your Bluetooth headphones are not too close to any other USB device that’s plugged into a USB 3.0 port.
In addition, the wireless router and microwave can also have an impact on Bluetooth connection. You should keep your Bluetooth headphones away from those potential sources of interference.
If the problem persists after eliminating potential interference, you might want to contact your Bluetooth headphones manufacturer for further support and advice, as the problem might be with the device itself.
Hopefully, this post helped in resolving your Bluetooth connection issue. If you know of any tips we’ve missed, don’t hesitate to let us know in the comments below.
27
27 people found this helpful
Bluetooth is a widely used technology for connecting devices wirelessly. However, connecting to Bluetooth can sometimes result in issues. This article covers most common issues related to Bluetooth such as Bluetooth not pairing, Bluetooth audio issues, missing Bluetooth and more, along with step-by-step troubleshooting solutions for each.
Run the Windows Bluetooth troubleshooter
If you are using a Windows 11 device, start by running the automated Bluetooth troubleshooter in the Get Help app. It will automatically run diagnostics and attempt to fix most Bluetooth problems. If you are using an older version of Windows or a mobile device, please skip to Most Common Bluetooth Problems section.
Run the troubleshooter in Get Help
If the Bluetooth troubleshooter in Get Help app is unable to resolve your issue, select your specific Bluetooth problem from the Most Common Bluetooth Problems section below and follow the provided steps. If your issue is not listed, refer to the General Troubleshooting section and follow the outlined steps there.
General troubleshooting
Please try the following general troubleshooting steps to help solve the Bluetooth problem.
If you’re setting up a new device and Bluetooth is missing, check the product specifications to make sure it has Bluetooth capabilities. Some devices don’t have Bluetooth.
If you’re using a laptop with a physical Bluetooth switch on the body, make sure it’s switched on.
In Windows 11, there are two ways to check if Bluetooth is turned on. Here’s how:
-
Check in quick settings: Select the Network, Sound, or Battery icons ( ) on the right side of the taskbar, look for the Bluetooth quick setting, then select Bluetooth to turn it on. You’ll see “Not connected” if your Windows 11 device isn’t connected to any Bluetooth accessories.
-
Check in Settings: Select Start > Settings > Bluetooth & devices . Make sure Bluetooth is turned on.
Notes:
-
When you turn Bluetooth on in Settings, the following message appears immediately:
-
«Discoverable as <computer_name>«
Make sure your Bluetooth device is turned on, is charged or has fresh batteries, and is in range of your PC. Then, try the following:
-
Turn off your Bluetooth device, wait a few seconds, then turn it back on.
-
Make sure your Bluetooth device is in range. If your Bluetooth device is unresponsive or sluggish, check to make sure it’s not too close to any other USB device that’s plugged into a USB 3.0 port. Unshielded USB devices can sometimes interfere with Bluetooth connections.
If you don’t see your Bluetooth device displayed in the list of devices, you may need to set your Bluetooth devices discovery setting to Advanced.
-
Select Start > Settings > Bluetooth & devices > Devices .
-
Under Device settings > Bluetooth devices discovery, choose one of the following from the drop-down list:
-
Default—displays common Bluetooth devices
-
Advanced—displays all types of Bluetooth devices
-
-
If you still don’t see your Bluetooth device displayed after choosing the Advanced setting, try the solutions listed below.
On the PC you want to pair to:
-
Make sure airplane mode is off: Select the Network, Sound, or Battery icons ( ) on the right side of the taskbar, then make sure the Airplane mode quick setting is turned off.
-
Turn Bluetooth on and off: Select Start > Settings > Bluetooth & devices . Turn off Bluetooth , wait a few seconds, then turn it back on.
-
Remove the Bluetooth device, then add it again: Select Start > Settings > Bluetooth & devices > Devices . In Devices, select More options for the Bluetooth device you’re having problems connecting to, and then select Remove device > Yes. To learn more about pairing your Bluetooth device again, see Pair a Bluetooth device.
Select Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters . Next to Bluetooth , select Run and follow the instructions.
Open Troubleshoot settings
If you recently upgraded to Windows 11 or installed Windows 11 updates, the current driver may have been designed for an earlier version of Windows. To automatically check for driver updates:
-
Select Search on the taskbar, type for device manager, and then select Device Manager from the list of results.
-
In Device Manager, select Bluetooth, and then select the Bluetooth adapter name, which may include the word “radio.”
-
Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter, and then select Update driver > Search automatically for updated driver software. Follow the steps, then select Close.
-
After installing the updated driver, select Start > Power > Restart if you’re prompted to restart, and then check whether that fixes the connection issue.
If Windows can’t find a new Bluetooth driver, visit the PC manufacturer’s website and download the latest Bluetooth driver from there.
Important: An outdated or incompatible driver is one of the most common causes of Bluetooth connection problems.
To manually install the Bluetooth driver:
Go to your PC manufacturer’s website and download the latest driver. Then do one of the following:
-
If you downloaded an executable (.exe) file, just double-click the file to run it and install the drivers. That should be all you need to do.
-
If you downloaded individual files, and at least one file has an .inf file name extension and another has a .sys extension, do the following:
-
Select Search on the taskbar, type device manager, and then select Device Manager from the list of results.
-
In Device Manager, select Bluetooth > the Bluetooth adapter name. (If it’s not listed there, check in Other devices.)
-
Press and hold (or right-click) the network adapter, and then select Update driver > Browse my computer for drivers.
-
Select Browse, select the location where the driver files are stored, and then select OK.
-
Select Next, and follow the steps to install the driver. When the installation is finished, select Close.
-
After you’ve updated the driver, select Start > Power > Restart if you’re prompted to restart, and check whether that fixes the connection issue.
-
If you don’t see the Bluetooth icon, but Bluetooth does appear in Device Manager, try to uninstall the Bluetooth adapter, and then trigger an automatic reinstall. Here’s how:
-
Select Search on the taskbar, enter device manager, then select Device Manager from the results.
-
In Device Manager, select Bluetooth. Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter name (which may include the word “radio”), and select Uninstall device > Uninstall.
-
Select Start , then select Power > Shut down .
-
After your device shuts down, wait a few seconds, and then turn it back on. Windows will try to reinstall the driver.
-
If Windows doesn’t reinstall the driver automatically, open Device Manager and select Action > Scan for hardware changes.
Note: You may need to contact your PC or other hardware manufacturer to get the latest drivers for your Bluetooth adapter.
Most common Bluetooth problems
Below, you will find the most common Bluetooth problems users have experienced and the steps to troubleshoot them.
If you are using a Windows 11 device, start by running the automated Bluetooth troubleshooter in the Get Help app. It will automatically run diagnostics and attempt to fix this Bluetooth problem.
Run the troubleshooter in Get Help
If the Bluetooth troubleshooter in Get Help app is unable to resolve your issue or If you are using an older version of Windows or a mobile device, please follow the below troubleshooting steps.
If the Bluetooth icon is grayed out in Windows 11, it usually indicates a problem with the Bluetooth adapter, driver, or configuration. Follow these steps to troubleshoot and resolve the issue:
Enable Bluetooth:
-
Ensure your device is in pairing mode, and check that it is within range.
-
Go to Settings > Bluetooth & devices and make sure Bluetooth is turned on.
Restart the Bluetooth service: Select Windows key + R and type services.msc and then click Ok. Scroll down to Bluetooth Support Service, right-click, and select Restart.
Uninstall and Re-install Bluetooth Adapter:
-
Open Device Manager, select Bluetooth. Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter name and select Uninstall device > Uninstall.
-
Select Start, then select Power > Restart. Windows will try to reinstall the driver.
-
If Windows doesn’t reinstall the driver automatically, open Device Manager, select Bluetooth. Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter name and select Scan for hardware changes.
Verify Airplane Mode is Off: Press Windows + A to open Action Center. Ensure Airplane mode is turned off.
Run the Bluetooth troubleshooter:
-
Select Start > Settings > System > Troubleshoot.
-
Select Other troubleshooters and on the page that opens, select Run button beside the Bluetooth option. The Bluetooth troubleshooter will begin scanning for the issues and fix them successfully.
Make sure you’ve installed the latest drivers:
If you recently upgraded to Windows 11 or installed Windows 11 updates, the current driver may have been designed for an earlier version of Windows. To automatically check for driver updates:
-
Select Start > Device Manager.
-
In Device Manager, select Bluetooth, and then select the Bluetooth adapter name, which may include the word “radio.”
-
Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter, and then select Update driver > Search automatically for updated driver software. Follow the steps, then select Close.
-
After installing the updated driver, select Start > Power > Restart if you’re prompted to restart, and then check whether that fixes the connection issue.
Check for Windows update:
-
Select Start > Settings > Windows Update.
-
Select Check for updates. Let it download and install any available updates.
-
Once your PC reboots check If the problem is resolved.
If Bluetooth appears in Device Manager but you’re unable to pair with a specific device or the connection fails completely, try the following troubleshooting steps.
-
Ensure your device is in pairing mode, and check that it is within range.
-
Go to Settings > Bluetooth & devices and make sure Bluetooth is turned on.
-
In the Bluetooth settings, select the device you’re trying to pair with and click Remove next to «Remove this device». Then, reconnect it by selecting Add device.
-
Restart both the Bluetooth device and your PC to reset connections.
-
If pairing still fails, check the device’s battery level, as some Bluetooth devices need sufficient charge to connect.
If there is any issue with transferring the files via Bluetooth, you see one of the following error messages:
-
Waiting for Connection
-
Bluetooth file transfer not completed
-
File transfer is disabled by policy
Try the following troubleshooting steps to resolve the issue.
Enable Bluetooth:
-
Ensure your device is in pairing mode, and check that it is within range.
-
Go to Settings > Bluetooth & devices and make sure Bluetooth is turned on.
Verify Bluetooth pairing:
-
Open Settings > Bluetooth & devices > Devices.
-
Ensure the device you are trying to send/receive files from is paired and connected. If not, Remove the device and reconnect by selecting Add device.
Run the Bluetooth troubleshooter:
-
Select Start > Settings > System > Troubleshoot.
-
Select Other troubleshooters and on the page that opens, select Run button beside the Bluetooth option. The Bluetooth troubleshooter will begin scanning for the issues and fix them successfully.
Check File Transfer Settings: Right-click the Bluetooth icon in the taskbar and select Receive a file to ensure that your PC is ready to receive files. Ensure your Bluetooth device is also in «discoverable» mode to send files.
Enable file sharing for devices that use encryption:
-
Select Start > Settings > Network & internet > Advanced network settings.
-
Select Advanced sharing settings and on the page that opens, expand All networks dropdown menu. Select 40- or 56-bit encryption dropdown option for File sharing connections. Windows uses 128-bit encryption to help protect file-sharing connections. Some devices don’t support 128-bit encryption and must use 40 or 56-bit encryption.
Uninstall and Re-install Bluetooth Adapter:
-
Open Device Manager, select Bluetooth. Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter name and select Uninstall device > Uninstall.
-
Select Start, then select Power > Restart. Windows will try to reinstall the driver.
-
If Windows doesn’t reinstall the driver automatically, open Device Manager, select Bluetooth. Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter name and select Scan for hardware changes.
If Bluetooth stops working after upgrading to Windows 11, it may be due to outdated or malfunctioning drivers, inactive Bluetooth services, or issues with the Bluetooth device itself. Follow these troubleshooting steps to resolve the problem.
Manually add the Bluetooth device:
-
Select Start > Settings > Bluetooth& devices > Devices.
-
Select Add Device.
-
Select Bluetooth option for the type of device that you wish to connect.
-
Your PC will then look for any available devices. Check that the device you want to connect to is nearby and ready to pair.
-
Once found, click on your device to finish pairing it with the device.
Disable and re-enable the Bluetooth device:
Sometimes, the device may not operate correctly and must be restarted to work again. Hence, disable your Bluetooth device from the Device Manager window and enable it again.
-
Select Start > Device Manager and expand Bluetooth list.
-
From the devices provided, right-click on the device you are connecting to and choose the Disable device option.
-
Once done, right-click on the device again and click Enable device option.
-
Restart your PC and check- If the Bluetooth issue is resolved.
Check whether Bluetooth services are running:
Certain services need to be running in the background for you to enable Bluetooth and then connect to your respective device. Here’s how you can check:
-
Select Windows key + R and type services.msc and then click Ok.
-
This will open the Services window. From the list of services, locate Bluetooth Support Service. You can press the B key on your keyboard to jump to services starting with the specified letter.
-
Once you’ve located your device, make sure its status is running.
-
You can start if it is stopped by right-clicking on it and choosing Start from the menu on the left side.
-
Repeat this process for the Bluetooth User Support Service and Bluetooth Audio Gateway Service.
Make sure you’ve installed the latest drivers:
If you recently upgraded to Windows 11 or installed Windows 11 updates, the current driver may have been designed for an earlier version of Windows. To automatically check for driver updates:
-
Select Start > Device Manager.
-
In Device Manager, select Bluetooth, and then select the Bluetooth adapter name, which may include the word “radio.”
-
Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter, and then select Update driver > Search automatically for updated driver software. Follow the steps, then select Close.
-
After installing the updated driver, select Start > Power > Restart if you’re prompted to restart, and then check whether that fixes the connection issue.
Check for Windows update:
Once again, check If there are any pending windows updates.
-
Select Start > Settings > Windows Update.
-
Select Check for updates. Let it download and install any available updates.
-
Once your PC reboots check If the problem is resolved.
If the audio output quality through Bluetooth is low, or the connection frequently drops, affecting audio playback, follow the below troubleshooting steps.
If you are using a Windows 11 device, start by running the automated Bluetooth troubleshooter for Audio or volume issues in the Get Help app. It will automatically run diagnostics and attempt to fix the Bluetooth problem.
Run the troubleshooter in Get Help
If the Bluetooth troubleshooter in Get Help app is unable to resolve your issue or if you are using an older version of Windows or a mobile device, please follow the below troubleshooting steps.
Check Volume and Output Settings:
-
Click on the Sound icon in the taskbar and ensure the correct Bluetooth device is selected as the audio output.
-
Go to Settings > System > Sound, and under Output, confirm your Bluetooth device is set as the output.
Adjust audio format to highest quality:
-
Select Start > Settings > Bluetooth & devices > Devices.
-
Select your Bluetooth device and then select Advanced sound properties.
Note: You must be connected to your Bluetooth device in order to see Advanced sound properties option.
-
Under Output settings, select the Format as 2 channels,16 bit, 48000Hz (DVD Quality).
Update Bluetooth drivers:
-
In Device Manager, expand Bluetooth, right-click your Bluetooth device, and select Update driver.
Unpair and re-pair Bluetooth device:
-
Disconnect the Bluetooth device and try to reconnect the device from Bluetooth & devices settings.
Check whether your Bluetooth supports A2DP protocol: Check the document or the material that came with your Bluetooth or visit manufacturer’s website and make sure your Bluetooth device supports the A2DP protocol for higher-quality audio streaming.
If the Bluetooth connection keeps dropping, requiring frequent re-pairing, follow the below troubleshooting steps.
-
Turn off the Battery saver mode: Click on the Battery icon from the taskbar and check if Energy Saver Mode is enabled. If so, turn it off so won’t interfere with Bluetooth connectivity.
-
Disable the energy saving feature in Device Manager: In Device Manager, expand Bluetooth, right-click your Bluetooth device, and select the Power Management tab, uncheck Allow the computer to turn off this device to save power.
-
Restart the Bluetooth service: Select Windows key + R and type services.msc and then click Ok. Scroll down to Bluetooth Support Service, right-click, and select Restart.
-
Update Bluetooth drivers: In Device Manager, expand Bluetooth, right-click your Bluetooth device, and select Update driver.
Компьютер не видит наушники: возможные причины и решения
Иногда при подключении компьютер не видит наушники. Такое случается и с проводными, и с Bluetooth-моделями. Разбираемся, почему возникла проблема и как исправить ситуацию.
Компьютерный мастер с 9-летним стажем работы
Причины
Не видит проводные наушники
Эксперт
Итоги
Причины
Не видит проводные наушники
Эксперт
Итоги
Причина может таиться в настройках, драйверах или появилась из-за повреждения устройства. В этой статье подробнее разберем, почему компьютер не видит наушники. Проверить подключение и решить распространенные проблемы чаще всего можно самостоятельно. Рассказываем, как это сделать.
Почему компьютер или ноутбук не видит Bluetooth-наушники
Беспроводные наушники удобны, но иногда компьютер просто не находит их в списке доступных устройств. Такое возможно, если они полностью разряжены — так что сначала подключите аксессуар к источнику питания. Если не помогло, стоит рассмотреть другие вероятные причины.
1. Ошибка подключения
Если наушники подключились к другому устройству или не активированы, компьютер их не найдет.
Что делать
- Отключите наушники от сторонних устройств — телефона, телевизора, планшета.
- Переведите устройство в активное состояние. Удерживайте кнопку питания несколько секунд или извлеките наушники из кейса, если они включаются автоматически.
- Удостоверьтесь, что компьютер «увидел» аксессуар в списке доступных Bluetooth-устройств.
- После повторного подключения проверьте, есть ли звук.
2. Неправильно выбран источник звука
Компьютер может передавать аудио на колонки или иное устройство — даже в монитор, если модель поддерживает такую опцию. Потребуется сделать наушники источником звука.
Что делать
- Зайдите в параметры звука. Проще всего нажать на значок громкости внизу панели управления. Но можно открыть нужный раздел через меню «Настройки — Bluetooth и устройства».
- Выберите наушники в разделе «Устройство вывода».
- На macOS выберите наушники в разделе системных настроек «Звук».
3. Bluetooth отключен на компьютере
Иногда адаптер Bluetooth выключен или работает неправильно из-за сбоя. На некоторых моделях соединение отключается при простое для экономии энергии.
Что делать
- В параметрах Windows зайдите в «Устройства», выберите «Bluetooth и устройства» и включите беспроводную передачу данных.
- На macOS откройте системные настройки, найдите и активируйте Bluetooth.
- Чтобы проверить исправность Bluetooth, нажмите Win + X, зайдите в «Диспетчер устройств» и выберете Bluetooth-адаптер. На экране отобразится состояние устройства.
- Установите сопряжение с наушниками и проверьте звучание.
4. Проблемы с драйверами
На современных ПК драйвера для дополнительного оборудования устанавливаются автоматически. Однако нельзя исключить, что проблема возникла именно с ними — что-то пошло не так при обновлении, драйвера «слетели», устарели. Или возник конфликт программного обеспечения наушников и звуковой карты.
Что делать
- Откройте «Диспетчер устройств», выберите Bluetooth-адаптер, щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер».
- Если устройство вообще без драйверов, оно будет помечено восклицательным знаком. Скачайте программное обеспечение с официального сайта производителя и установите.
- После установки перезагрузите компьютер.
- Если не помогло, удалите драйвера наушников и звуковой карты, перезагрузите компьютер и попробуйте повторить процесс заново.
Почему ПК или ноутбук не видит проводные наушники через разъем
Иногда проводные наушники подключены, но звука нет. Возможно, на компьютере включен беззвучный режим или громкость убавлена до нуля. Но чаще проблемы связаны с разъемами, настройками или драйверами.
1. Проблема в кабеле или разъеме
Если перебит кабель или поврежден разъем, сигнал не проходит. Случается, что причина совсем банальна — штекер вставлен не до конца.
Что делать
- Осмотрите разъем, возможно, в нем скопилась грязь или есть следы повреждений.
- Аккуратно очистите разъем от грязи. Можно использовать зубочистку, обернутую спиртовой салфеткой. Только не давите слишком сильно.
- Попробуйте вставить штекер до упора или провернуть его.
- Чаще всего кабель оказывается перебит в местах излома около штекера и наушников. Покрутите провод из стороны в сторону, при определенном положении звук может появиться.
- Если наушники подключаются через USB, попробуйте разные порты.
- У наушников с микрофоном два штекера: зеленый и розовый. Они должны подключаться к разъемам соответствующих цветов.
- Протестируйте наушники на разных устройствах, чтобы удостовериться в их исправности.
- Подключите другие наушники — если они в порядке, вероятно, причина в кабеле.
2. Неправильно выбран источник звука
Система может передавать аудио на колонки или через HDMI. Если ПК использует другие динамики, звук идет не в наушники.
Что делать
- В Windows загляните в параметры звука. Можно открыть настройки, нажав по значку громкости в правом нижнем углу.
- Выберите наушники в разделе «Устройство вывода».
- На macOS зайдите в системные настройки, в разделе «Звук» выберите наушники.
3. Проблемы с драйверами
Как и в случае с беспроводными наушниками, порой система не распознает устройство из-за проблем с драйверами.
Что делать
- Через диспетчер устройств откройте «Аудиовходы и выходы».
- На нужном девайсе кликните правой кнопкой мыши и обновите драйвер.
- После установки перезагрузите ноутбук или компьютер.
- Если мера не помогла, удалите драйвер, перезагрузите ПК и попробуйте подключиться заново.
Мнение эксперта
Компьютерный мастер с девятилетним стажем Никита Бровин поделился другими вероятными причинами, почему звук не воспроизводится через наушники.
«Часто проблемы с подключением беспроводных наушников к ПК возникают из-за внешних Bluetooth-адаптеров. Дешевые USB-адаптеры плохо держат соединение и работают нестабильно при подключении сразу нескольких устройств, особенно со старыми версиями Bluetooth. Попробуйте вынуть адаптер из порта на несколько секунд, затем подключите обратно.
Еще одна распространенная неисправность — ошибка сопряжения Bluetooth-устройств. Компьютер может видеть наушники, но они либо не подключаются, либо определяются как „Головной телефон“ с низким качеством звука. В этом случае необходимо перейти в „Настройки“ — „Bluetooth и другие устройства“, кликнуть по наушникам, выбрать „Удалить устройство“ и произвести сопряжение заново.
У проводных наушников со временем окисляется штекер Jack, из-за этого ухудшается контакт, устройство может не определяться. Если ранее наблюдались потрескивания, либо звук вовсе мог пропадать, причина может быть в налете на контактах. Необходимо очистить штекер, протерев его спиртом или обычным ластиком», — советует эксперт.
Чек-лист: что делать, если компьютер или ноутбук не видит наушники
Составили чек-лист, который может помочь быстро «реанимировать» подключение и вернуть звук в наушники.
- Проверьте, включены ли Bluetooth-наушники, не разрядилась ли на них батарея и не подключены ли они к другому устройству.
- Убедитесь, что Bluetooth активирован и сопряжение установлено.
- В настройках компьютера или ноутбука выберите правильное устройство вывода.
- При использовании проводных наушников удостоверьтесь, что штекер вставлен до конца.
- Осмотрите разъем и кабель на наличие грязи и повреждений.
- Очистите разъем от пыли и грязи, а штекер протрите спиртом или ластиком.
- Обновите драйверы Bluetooth или аудиокарты.
- Перезагрузите компьютер.
- Проверьте работоспособность наушников на другом устройстве.
On a usual day, you’d hook your wireless Bluetooth headphones to your PC to listen to a song. Or perhaps for attending a video conference or a webinar. What would happen if your headphones don’t produce any sound despite having a song or video playing on your PC? Instead of getting flustered, you’d want to fix it quickly. To help you with that, we’ve compiled possible solutions to glitches with the audio output of Bluetooth headphones connected or paired to a Windows 10 computer.
It is worth noting that there are certain Bluetooth headphones that feature a dedicated mute button. When enabled, there’ll be no sound production from the audio accessory. Examine the exterior of the Bluetooth headphone in question and check for a mute button. If you find one, toggle it off. Otherwise, try increasing the overall volume of your computer. Use the dedicated volume keys to do that. Or navigate to Settings > System > Sound > and move the Master volume slider to the right.
Additionally, check that the app (e.g., media player, video calling apps, etc.) transmitting the audio/video isn’t muted. If the connected headphone still produces no sound, there are other things you can do to troubleshoot the problem.
1. Re-Enable Bluetooth
Start by disabling your computer’s Bluetooth and turning it back on. That will help re-establish the connection between the headphone and your PC and most likely resolve sound transmission issues.
Step 1: Tap the note-like icon at the bottom-right corner of your PC’s screen to launch the Windows Action Center.
Step 2: Next, tap the (blue-colored) Bluetooth icon to turn it off.
Step 3: Wait for about 30 seconds and tap the same icon to re-enable your PC’s Bluetooth.
Alternatively, go to Settings > Devices > Bluetooth & other devices and toggle off Bluetooth. Wait for about 30 seconds and toggle it back on.
2. Modify Playback Device
If multiple audio devices are connected to your PC, ensure that the Bluetooth headphone in question is selected as the preferred or default output device.
Step 1: Launch the Windows settings menu and select System.
Step 2: Navigate to the Sound section and tap the ‘Choose the output device’ drop-down-button.
Step 3: Finally, select the paired Bluetooth headphone.
3. Update Bluetooth Driver
If the Bluetooth driver assigned to your Bluetooth headphones is corrupt, outdated, or incompatible with your PC, you can update it or switch to a standard Bluetooth driver that ships with your computer. Here’s how.
Step 1: Launch the Windows Quick Access Menu (Windows key + X) and select Device Manager.
Step 2: Expand the Bluetooth menu and locate the drive powering your Bluetooth headphone.
The driver will have the same name as your Bluetooth headphone. If you don’t see your device driver, refer to this guide on finding missing Bluetooth devices on Windows 10.
Step 3: Right-click the drive and select Update Driver.
Step 4: Click ‘Browse my computer for driver software.’
Step 5: Next, choose ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer.’
Step 6: Uncheck the box that reads ‘Show compatible hardware.’
A number of digitally signed drivers will be revealed on the list.
Step 7: In the Manufacturer section (on the left pane), make sure Microsoft is selected.
On the right-hand section, choose from a list of standard Bluetooth drivers provided by your PC’s manufacturer. Some Windows users could get their Bluetooth headphones working again by updating the device’s Bluetooth driver to ‘Handsfree Audio Gateway Service.’
Step 8: Select ‘Handsfree Audio Gateway Service’ and click Next to proceed.
Step 9: Click Yes on the prompt to proceed.
You can also update your Bluetooth driver by downloading a new version from the internet or using third-party software. Read our detailed guide on updating drivers on Windows 10 to learn more.
4. Restart Bluetooth Support Service
The Bluetooth Support Service controls how your Bluetooth devices connect, function, and communicate with your Windows computer. If a Bluetooth headphone won’t connect to your PC or doesn’t transmit sound, restarting the Bluetooth Support Service could help.
Step 1: Launch the Windows Run box using the ‘Windows + R’ keyboard shortcut.
Step 2: Next, type services.msc into the dialog box and click OK.
That will launch the Windows Services menu.
Step 3: Locate ‘Bluetooth Support Service’ on the list.
Step 4: Right-click on it and select Restart.
In addition to restarting the service, you should also check that the service is configured to startup automatically.
Step 5: Double-click on ‘Bluetooth Support Service.’ In the new window, tap the Startup type drop-down button and select Automatic. Click OK to save the changes.
5. Run Audio/Sound Troubleshooter
Windows 10 has a built-in troubleshooter dedicated to diagnosing and resolving problems with audio devices connected to your computer. If your Bluetooth headphone still produces no sound after trying all the solutions above, try using the Windows Audio troubleshooter to diagnose the problem.
Step 1: Launch the Windows Settings menu and select System.
Step 2: In the Sound category, scroll to the Master volume section and click the Troubleshoot button.
That will launch the Windows Audio troubleshooter.
Step 3: Select the affected Bluetooth device and click Next.
The troubleshooter will scan for problems affecting the headphone’s performance and automatically fix them—or recommend solutions.
Restore Bluetooth Audio
Buggy Windows 10 updates also have a history of disrupting the output of audio devices. Therefore, you should ensure that your device is running the latest Windows 10 OS. And finally, you should also try using the Bluetooth headphone with another device. A smartphone or another Windows 10 computer. If the Bluetooth headphone produces no sound on other devices, you most likely have a faulty/damaged headphone.
Next up: Do you experience a delay in audio output with Bluetooth devices when watching movies or playing games on your Windows 10 PC? Read the next article to read the 6 solutions to the error that we compiled.
Was this helpful?
Thanks for your feedback!
The article above may contain affiliate links which help support Guiding Tech. The content remains unbiased and authentic and will never affect our editorial integrity.
3860
Основные причины и решения, из-за которых возникают проблемы с подключением Bluetooth наушников к ноутбукам или компьютерам. Благодаря комментариям на этом сайте, у меня есть большой опыт в решении самых разных проблем с подключением беспроводных наушников. И этим опытом я хочу поделиться в данной статье. Я буду показывать решения на примере своего ноутбука с Windows 11. Но решения подойдут и для обычных компьютеров, для Windows 10 (или даже для более старых версий Windows), и для всех Bluetooth наушников.
К сожалению, я не знаю какая конкретно проблема с подключением наушников именно у вас (но вы всегда можете рассказать об этом в комментариях). Поэтому, мне придется рассмотреть все самые популярные причины. Начиная от того, что ноутбук просто не находит наушники, заканчивая проблемами с выводом звука после успешного подключения.
Чаще всего Bluetooth наушники не подключаются к ноутбуку из-за того, что на них отключен режим сопряжения, или из-за проблем с Bluetooth на самом ноутбуке или ПК. Все проблемы, которые возникают после подключения, обычно связаны с устаревшими драйверами, или устаревшей Windows. Иногда причина в отключенных службах или неправильных настройках вывода звука.
Сначала я настоятельно рекомендую попробовать подключить свои наушники по отдельной инструкции для Windows 11 / Windows 10 / Windows 7. Если не подключаются – следуйте этой инструкции.
Исключаем проблемы с Bluetooth на ноутбуке или компьютере
Нужно убедиться, что Bluetooth на ноутбуке включен, работает, и идет поиск доступных устройств (в нашем случае наушников). Проще всего это сделать запустив процесс поиска устройств.
- Откройте Параметры удобным для вас способом (Win + I, из меню Пуск, или нажав на Пуск правой кнопкой мыши).
- Перейдите в раздел «Bluetooth и устройства». Нажмите на кнопку «Добавить устройство». Выберите «Bluetooth».
- Если нет никаких ошибок и идет поиск Bluetooth устройств (как на моем скриншоте ниже) – все хорошо.
Если же поиск идет, но наушники ноутбук не находит, то причина скорее всего в наушниках (об этом дальше в статье).
На этом этапе часто бывают проблемы, когда не удается включить Bluetooth (его вообще нет в настройках), или ошибка «Не удалось подключиться». Возможно, просто не установлен драйвер на Bluetooth, или в вашем компьютере (особенно, если это системный блок) физически нет Bluetooth. Нужно сначала решить эти проблемы. Я уже писал что делать, если не работает Bluetooth в Windows 11. И отдельная инструкция для Windows 10/8/7.
Исключаем проблемы с наушниками
По моим наблюдениям, очень часто при попытке подключить наушники к ноутбуку по Bluetooth они уже подключены к другому устройству и/или не находятся в режиме сопряжения.
Чтобы ноутбук смог найти наушники и без проблем их подключить, они обязательно должны находится в режиме сопряжения. Это очень важно. Поэтому:
- Чтобы подключить наушники к новому устройству, отключите их от других устройств. Возможно, они в этот момент подключены к вашему телефону, или другому компьютеру. Вы можете либо просто выключить Bluetooth на том устройстве, либо удалить наушники в настройках устройства.
- Активируйте на наушниках режим сопряжения (по ссылке подробная инструкция) и после этого запустите поиск устройств на ноутбуке. На разных наушниках режим сопряжения может активироваться по-разному. На обычных, полноразмерных Bluetooth наушниках обычно нужно зажать на несколько секунд кнопку питания, либо кнопку с иконкой Bluetooth. На TWS наушниках нужно зажать кнопку на кейсе (если она есть), либо на секунд 5-10 зажать кнопку на правом и левом наушнике. Или сделать несколько быстрых нажатий по этим кнопкам.
На большинстве наушников, после перехода в режиме сопряжения либо звучит звуковой сигнал, либо мигает индикатора. На моих наушниках JBL, например, мигает индикатор голубым цветом. На AirPods мигает белый индикатор на кейсе.
В этот момент компьютер может обнаружить наушники и подключить их.
Если активация режима сопряжения не помогает, или у вас не получается это сделать, тогда попробуйте сделать сброс настроек наушников (универсальная инструкция). На сайте есть много инструкций для всех популярных производителей, их вы можете найти через поиск по сайту. Или пишите в комментариях. Укажите модель, расскажите какая у вас проблема, и я подскажу что нужно сделать.
Еще я всегда советую проверять наушники с другим устройствами. Попробовать, например, подключить наушники к телефону. Но тут смотрите внимательно, наушники должны обнаруживаться как новое устройство, а не как уже подключенное. В таком случае их нужно просто удалить (забыть) в настройках перед подключением.
Другие неполадки из-за которых не удается подключить Bluetooth наушники
Даже если Bluetooth на ноутбуке работает и ищет устройства, а наушники находятся в режиме сопряжения, иногда все равно наушники не подключаются. Или не работают после успешного подключения, такое тоже бывает.
Ошибка «Устройство не отвечает» и другие проблемы в процессе подключения
В момент, когда ноутбук обнаружил наушники и мы на них нажали, после чего начался процесс подключения, могут возникать разные ошибки. Например: «Устройство не отвечает. Попробуйте подключиться еще раз».
Может быть другая ошибка, или какой-то сбой подключения.
Решения:
- Перезагрузите ноутбук.
- Убедитесь, что эти наушники раньше не были подключены к этому компьютеру. В параметрах Windows 11, в разделе «Bluetooth и устройства» – «Устройства» посмотрите, нет ли этих наушников. Если есть, то нажмите на них. Там будет кнопка «Удалить», нажмите на нее и запустите повторный процесс подключения.
- Отключите наушники от других устройств. Или отключите на этих устройствах Bluetooth.
- Сделайте сброс настроек наушников. Я писал об этом выше и оставлял ссылку на инструкцию.
- Попробуйте подключить к ноутбуку другие наушники (если есть такая возможность), или еще какое-то устройство. Это нужно сделать для того, чтобы исключить какие-то неполадки с Bluetooth модулем или драйверами на ноутбуке.
- Откройте диспетчер устройств (можно нажать правой кнопкой мыши на меню пуск и запустить его из этого меню). Откройте там вкладку Bluetooth, удалите адаптер и перезагрузите компьютер.
У вас может быть другой адаптер, не обязательно Intel как у меня.
Нет звука после подключения наушников
Наушники подключились, но звук на них не выводится. Очень популярная проблема. Она не связана именно с подключением, но в результате наушники не работают. Хоть и подключены. Обычно это связано с тем, что Windows не определяет наушники как источник для вывода звука.
В настройках Bluetooth, возле наушников скорее всего будет написано «Сопряжены», или «Подключено». А должно быть «Подключены микрофон и звук» (в Windows 11), или «Подключенный голос, музыка» (в Windows 10). Ну и находятся они обычно не в разделе «Аудио» или «Звук», а в разделе «Другие устройства».
Решения:
Попробуйте просто сменить источник вывода звука. Возможно Windows автоматически не переключилась на наушники.
Нажмите на иконку звука в трее. Затем откройте настройки аудиовыходов и выберите в списке свои наушники.
Если в списке устройств для вывода звука наушников нет, но они подключены, то здесь уже все сложнее. Очень подробно решение этой проблемы я показывал в двух отдельных статьях:
- Нет звука в Bluetooth наушниках в Windows 11
- Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука (для Windows 10 и Windows 7).
Эти статьи должны вам помочь. Но проблема не всегда решается с помощью настроек, или обновлением/откатом драйверов Bluetooth адаптера. Очень часто проблема в устаревшей версии Windows. Поэтому чаще встречается в Windows 10, и еще чаще в Windows 7. Я видел много случаев, когда для того чтобы подключить Bluetooth наушники приходилось устанавливать более новую Windows. Перед переустановкой системы обязательно попробуйте сначала установить все доступные обновления в центре обновления Windows.
Если у вас Windows 11 со всеми последними обновлениями и не получается подключить наушник по Bluetooth, или нет звука после подключения, то сначала проверьте службы и сделайте откат и обновление драйвера. В статье я все подробно показывал (ссылка выше). В комментариях там так же есть много полезной информации. Многие посетители делятся своими решениями и опытом, за что я им очень благодарен.