|
DVAckom |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 17 раз |
ОС Windows 10 Home |
|
|
|
|
etoptunov2 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: DVAckom ОС Windows 10 Home Добрый день, такая же ошибка возникает при установки! ОС Win 10. Помогите решить проблему! |
|
|
|
|
cross |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы, Участники Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз |
Эта ошибка установки возникает при установки на чистую машину или какие то из наших продуктов уже были установлены? У вас тоже Home Edition или нет? |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
|
|
|
|
iseeyou911 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте, та же самая проблема, плюс пробовал удалить из панели управления плагин, и при удалении возникла ошибка Windows installer service could not be accessed. (Утилита удаления продуктов криптопро так же не помогает) |
|
|
|
|
cross |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы, Участники Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз |
Нужен лог, можете собрать его как описано в предыдущем посте? |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
|
|
|
|
Станислав Королёв |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Поблагодарили: 27 раз в 27 постах |
Автор: iseeyou911 Здравствуйте, та же самая проблема, плюс пробовал удалить из панели управления плагин, и при удалении возникла ошибка Windows installer service could not be accessed. (Утилита удаления продуктов криптопро так же не помогает) Добрый день, Какая версия КриптоПро CSP (версию продукта полностью напишите)? Windows 10? |
|
|
|
|
Alysty |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день! Наш клиент также столкнулся с подобной проблемой при установке, прошу помочь в её решении. Код ошибки тот же, лог во вложении. Отредактировано пользователем 6 ноября 2015 г. 15:17:04(UTC) |
|
|
|
|
Павел Смирнов |
|
|
Статус: Вам и не снилось Группы: Администраторы Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Это какая-то капитальная поломка службы Windows Installer. Другие продукты устанавливаются? В техподдержку Microsoft обращались? |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
|
|
WWW |
|
devinchi |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 2 раз |
Сносите все ПО Крипто ПРО через Утилита очистки следов установки продуктов КРИПТО-ПРО (CSP; IPsec; EFS etc): https://www.cryptopro.ru/downloads При обновлении с предыдущих версий Windows на Windows 10 — как то странно переносятся некоторые вещи, такие как корневые и личные сертификаты и т.п. |
|
|
|
|
devinchi |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 2 раз |
Причем устанавливать КриптоПРО CSP только версии 3.9 R2 и выше на Windows 10. Отредактировано пользователем 9 ноября 2015 г. 19:12:11(UTC) |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Если у вас не получается установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в Windows, то рекомендуем вам обратиться к нашим специалистам за помощью. А можете воспользоваться этой инструкцией и установить плагин КриптоПро ЭЦП для браузера самостоятельно.
- Скачайте КриптоПро ЭЦП Browser plug-in с официального сайта разработчика.
- Откройте скачанный файл cadesplugin.exe.
- Далее Windows запросит от пользователя разрешение приложению внести изменения на устройстве. Нажмите кнопку «Да».
- После запуска установщика появится окно с предложением «Установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» с двумя вариантами ответа: да и нет. Нажмите кнопку «Да».
- Далее пойдет установка и настройка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
- Нажмите кнопку «ОК», если появится уведомление «Программе установки требуется обновить файлы или службы, которые невозможно обновить во время выполнения системы. Если продолжить, для завершения установки потребуется перезагрузка.»
- Далее появится уведомление об успешной установке плагина. Нажмите кнопку «ОК».
- После установки также может появиться уведомление о том, что «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in успешно установлен. Для корректной работы необходимо перезагрузить компьютер. Произвести перезагрузку сейчас?».
- Нажмите кнопку «Да», чтобы перезагрузить компьютер незамедлительно. Либо нажмите кнопку «Нет», чтобы отложить перезагрузку.
Настройка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- В браузере Google Chrome
- Запустите Google Chrome. Ожидайте скрытой установки плагина.
- По завершении установки плагина появится уведомление о том, что в браузер добавлено расширение или приложение: CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.
- Нажмите кнопку «Включить расширение».
- Если расширение браузера не установилось, можете установить его вручную.
- В браузерах Яндекс.Браузер и браузер Opera
- Перейдите по ссылке и установите расширение.
- В браузере FireFox
- Перейдите по ссылке и установите расширение.
- Нажмите кнопку «Добавить».
Проверка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- Перейдите по ссылке, чтобы проверить работу плагина.
- Должна открыться страница со всплывающим окном «Подтверждение доступа».
- Нажмите кнопку «Да», чтобы разрешить плагину операцию с ключами и сертификатами от имени пользователя. Предоставление разрешения позволит плагину найти сертификаты, установленные на устройстве или внешних носителях.
- Если плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in установлен корректно, то вы увидите следующую информацию: «Плагин загружен». Также будет отображаться версия плагина, название и версия криптопровайдера.
Установили КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или, наоборот, столкнулись с проблемами?
Напишите о своем опыте в комментариях! Мы будем рады обратной связи.
Разберём, что делать, если при попытке установки плагинов (расширений) для работы ЭЦП и Госуслуг в Google Chrome или Яндекс Браузер из Chrome Webstore, установка расширений вызывает ошибку «При добавлении продукта в Chrome произошла ошибка. Обновите страницу и повторите попытку. Image decode failed»
В связи с текущей политической ситуацией в мире, часть функций на порталах компании Google стали неработоспособными в России, в том числе – установка расширений из магазина расширений Google Chrome.
К числу расширений, необходимых для работы некоторых сотрудников организаций, относятся расширения «Расширение для плагина Госуслуг» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in», которые позволяют входить на многие государственные порталы с использованием средств ЭЦП (электронно-цифровой подписи).
Разберём, как установить необходимые для работы расширения в Google Chrome и Яндекс Браузер.
В Яндекс Браузер
Установить расширения из магазина Chrome можно с использованием VPN-сервисов, установив их из каталога расширений Opera (который поддерживается Яндекс Браузером).
Перейдите на портал расширений Opera: https://addons.opera.com/, введите в поисковой строке «VPN» и нажмите Enter:
Перейдите на страницу любого понравившегося расширения и установите его. Мы будем использовать расширение Browsec.
Обратите внимание: при использовании сервисов VPN, все данные, с которыми вы работаете через веб-сайты и веб-порталы, передаются через сервера этих VPN сервисов. Не используйте такие сервисы при работе с конфиденциальными данными.
Установите расширение, нажав соответствующую кнопку.
Согласитесь на установку расширения:
После установки расширения перейдите в настройки этого расширения и включите VPN (способы включения у разных VPN различаются, на снимке показан метод включения VPN в расширении Browsec).
После этого перейдите к магазину расширений Google Chrome и установите расширения стандартным способом.
- CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in (расширение для КриптоПро)
- Расширение для плагина Госуслуг
- Также вам может пригодиться Контур.Плагин, если собираетесь выполнять настройку компьютера через сервис Контур.Диагностика
После установки расширений не забудьте удалить или отключить расширение VPN для сохранности ваших данных.
Сделать это можно перейдя в Меню > Дополнения, навести мышь на расширение и нажать «Удалить» или выключить переключатель, отвечающий за активность плагина
В Google Chrome и Яндекс Браузер без VPN
Google Chrome, в отличие от Яндекс Браузера, не поддерживает установку расширений из магазина Opera, показывая сообщение на портале: «Opera browser required«.
Установить расширения из магазина Chrome в данном случае не получится, так как для того, чтобы установить расширение — нужен VPN, а VPN — это расширение, которое нужно установить из магазина Chrome. Замкнутый круг.
В этом случае есть вариант установки расширений через локальные пакеты расширений для браузера. Этот вариант сработает также и в Яндекс Браузере, и будет актуален в случае, если вы не хотите устанавливать в браузер расширение VPN.
Для начала необходимо скачать эти пакеты расширений:
- Gosuslugi-1.2.8.zip – Расширение для плагина Госуслуг, версия 1.2.8
- CryptoPro-1.2.12.zip – CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, версия 1.2.12
Также вам могут пригодиться:
- Kontur-3.2.1.zip – Контур.Плагин, версия 3.2.1
- Browsec-3.56.0.zip – Browsec, версия 3.56.0
Извлеките из архивов все папки, например нажав ПКМ по архиву > Извлечь все…
И выберите, куда извлечь файлы:
Далее откройте страницу chrome://extensions (в Google Chrome) или browser://extensions (в Яндекс Браузере) и в правом верхнем углу включите ползунок режима разработчика.
Наверху страницы появится панель дополнительных действий с расширениями. Нажмите «Загрузить распакованное расширение» или «Load unpacked».
В появившемся окне выберите папку с распакованным расширением (одним) и нажмите «Выбрать папку»
После того, как вы выбрали папку, расширение будет загружено в браузер и будет работать. Повторите загрузку со всеми необходимыми расширениями.
В случае появления ошибки: «Файл манифеста отсутствует или недоступен для чтения / Не удалось загрузить манифест» / «Manifest file is missing or unreadable / Could not load manifest» – убедитесь, что вы выбрали папку именно одного плагина, а не папку, куда распаковали папки с плагинами.
В выбранной папке должен располагаться файл manifest.json и файлы плагина. Если такая ошибка появилась – значит вы выбрали папку уровнем выше.
Также есть немного иной вариант: через установку локального пакета можно установить только плагин VPN, а все остальные плагины установить непосредственно из магазина Chrome.
- Общая для всех браузеров часть
- Дополнительные настройки для FireFox версии 52.0 и новее
- Дополнительные настройки для FireFox версии до 52.0, FireFox ESR (Ошибка: Плагин загружен, но не создаются объекты)
- Дополнительные настройки для Opera, Yandex браузера
- Дополнительные настройки для Google Chrome: разрешение установленного дополнения
- Проверка работоспособности подписания документов
Дополнительные настройки для FireFox версии 52.0 и новее
Не забудьте выполнить общую для всех браузеров часть установки плагина
Для работы плагина в FireFox начиная c версии 52 необходимо установить свежую версию плагина (не ниже 2.0.12888)(см. «Общая для всех браузеров часть») и специальное расширение для FireFox.
Для установки расширения перейдите из вашего FireFox по ссылке.
После перехода, Вам будет предложено установить расширение для FireFox — необходимо подтвердить установку, нажав Install (Установить).
Дополнительные настройки для FireFox версии до 52.0, FireFox ESR (Ошибка: Плагин загружен, но не создаются объекты)
После установки надстройки, её запуск разрешен только после подтверждения пользователем. Разрешить запуск надстройки можно либо только для текущего сайта или навсегда для всех сайтов
Вариант 1: настройка разрешения использования надстройки только для текущего сайта (https://www.rlisystems.ru)
Когда возникла ошибка: Плагин загружен, но не создаются объекты обратите внимание на адресную строку — в ней появился значок надстройки:
Нажмите на этот значок — вам будет предложено запустить надстройку и запомнить разрешение запускать надстройку для этого сайта навсегда.
Вариант 2: настройка разрешения использования надстройки для всех сайтов
Откройте страницу с установленными дополнениями FireFox
В списке дополнения найдите CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и измените его режим запуска на «Включать всегда»
Дополнительные настройки для Opera
Откройте страницу с поиском дополнения для установки:
Введите в строку поиска «CryptoPro» — будет найдено расширение «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Нажмите «Добавить в Opera» для установки.
Дополнительные настройки для Yandex браузер
Для Яндекс браузера нужно проделать процедуру, аналогичную случаю с Opera.
Дополнительные настройки для Google Chrome: разрешение установленного дополнения
В случае успешной установки дополнения, при следующем запуске Chrome будет выдано сообщение с запросом подтверждения запуска надстройки
В данном диалоге необходимо разрешить использование расширения
Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (не ниже версии 2.0.14368)
- Скачайте плагин по ссылке, запустите исполняемый файл cadesplugin.exe и подтвердите установку.
- Если потребуется, разрешите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in внести изменения, нажав кнопку «Да».
- Дождитесь окончания установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и нажмите «ОК». Дальнейшие настройки зависят от используемого браузера.
Браузер Chrome (Chromium Edge, Chromium Gost): запустите браузер и дождитесь оповещения об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Включите это расширение. Если вы используете Chromium Edge или на компьютере ранее устанавливалось расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, а потом было удалено, его потребуется добавить отдельно. Для этого перейдите по ссылке и установите расширение из интернет-магазина Chrome. Убедитесь, что расширение включено на соответствующей странице.
Браузер Opera или Яндекс.Браузер: расширение доступно по ссылке.
Браузер Firefox: скачайте расширение по ссылке и установите в браузер самостоятельно.
Браузер Microsoft Internet Explorer: не требуется дополнительных настроек. Проверьте корректность установки на странице проверки плагина. Для этого в открывшемся окне подтвердите доступ, нажав кнопку «Да». Если установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in прошла успешно, появится окно с надписью: «Плагин загружен», указанием его версии и используемой версии КриптоПро CSP..
Вернуться на страницу Бесплатная подпись от ФНС.