Рассмотрим особенности очистки «подвисшей» очереди печати в системах Windows. Рассмотренная методика позволяет удалить из очереди документы, которые по какой-то причине не печатаются и мешают отправке на печать других файлов и документов.
«Мягкий» способ очистки текущей очереди печати принтера выполняется из окна Панели управления (Control Panel ->Devices and Printers). В списке принтеров нужно найти проблемный принтер, щелкнуть по нему ПКМ и выбрать в меню пункт See what’s printing.
В открывшемся окне управления очередью печати принтера в меню выбираем пункт Printer-> Cancel All Documents . Все документы, в том числе зависшие, должны удалиться из очереди печати принтера.
В том случае, если какие-то документы не удаляются из очереди печати, значит они в данный момент заблокированы системой или драйвером самого принтера. Они пропадут из очереди печати после перезагрузки. Если перезагрузка выполнить проблематично, можно принудительной удалить все задания из очереди службы печати Windows.
Важно. Приведенная ниже методика очистки очереди печати удаляет ВСЕ имеющиеся задания печати на ВСЕХ принтерах системы. Это нужно иметь в виду, особенно при очистке зависшей очереди печати на выделенном принт-сервере на базе Windows.
Напомним, что при отправке документа на печать на принтер, служба печати Windows (Print Spooler) формирует задание печати и создает два файла: один с расширением .SHD (содержит настройки задания печати), второй — .SPL (хранит собственно данные, которые нужно распечатать). Таким образом, задания печати будут доступны службе печати, даже после закрытия программы, инициировавшей печать. Данные файлы хранятся в каталоге спулера (по умолчанию, «%systemroot%\System32\spool\PRINTERS”). После успешной печати, эти файлы автоматически удаляются из этого каталога, и, соответственно, из очереди печати.
Нам нужно вручную очистить содержимое этой папки, тем самым мы удалим все задания в памяти Print Spooler.
Откройте командную строку с правами администратора и последовательно выполните команды:
net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
net start spooler
Этот набор команд последовательно останавливает службу печати Windows, рекурсивно удаляет все файлы с расширениями *.shd и *.spl из каталога %systemroot%\system32\spool\printers и запускает остановленную службу.
Архив с готовым bat файлом можно скать по ссылке reset_spooler.zip (запускать от имени администратора)
Примечание. В том случае, если скрипт не работает, проверьте, что в свойствах принт-сервера (Панель управления -> Devices and Printers -> кнопка Print Server Properties в верхнем меню -> вкладка Advanced -> в поле Spool folder location указан каталог C:\windows\system32\spool\Printers. В 99% случаев это должно быть так. Если путь к каталогу спулера отличается, нужно будет поправить путь к нему в скрипте.
Рассмотренные выше методики помогут очистить очередь печати в любой версии Windows, будь то Windows 7, 8 или Windows 10.
• spool (англ.) — подкачивать/откачивать данные;
• SPOOL — сокр. от Simultaneous Print Operations On Line — одновременная online-обработка заданий на печать;
• spooler (print spooler) — спулер, спулер печати — 1) диспетчер очереди печати — программа-планировщик, которая принимает документы, отправленные пользователем на печать, сохраняет их (на диске или в оперативной памяти) и отправляет в порядке очереди на выбранный принтер. Дисковый адрес Диспетчера очереди печати (Spooler SubSystem App) — \Windows\System32\spoolsv.exe; 2) подсистема печати получает, обрабатывает, выполняет диспетчеризацию и распределяет документы, направляемые на печать. Дисковый адрес Подсистемы печати (Spooler SubSystem DLL) — \Windows\System32\spoolss.dll;
• spool file — файл спулинга, спул-файл — файл, в который в процессе спулинга сбрасывается содержимое задания на печать;
• spooling — 1) спулинг (процесс обработки посылаемых на печать документов, которые сохраняются на диске или в ОЗУ до момента, когда печатающее устройство сможет их обработать); 2) подкачка (данных); откачка (данных) (одновременно с решением задачи);
• print spooling — вывод задания на печать с (предварительной) подкачкой;
• print queue — очередь заданий на печать (очередь печати) — список документов, ожидающих печати. Очередь печати (Windows Vista и XP) формируется в папке \Windows\system32\spool\PRINTERS;
• Буферизация печати — создание очереди печати, позволяет процессору компьютера ускорить обработку задания печати за счет его временного сохранения на жестком диске перед отправкой на принтер. В результате процессор может значительно быстрее вернуть управление программе, из которой выполняется печать, чем если бы обработка всего задания и отправка его непосредственно на принтер выполнялись самой программой.
Как отменить задание на печать
— XP: нажмите Пуск → Настройка → Принтеры и факсы (Vista: Пуск → Панель управления → Принтеры);
— в диалоговом окне Принтеры и факсы (Принтеры) двойным щелчком левой кнопки мыши откройте окно нужного принтера (или щелкните нужный принтер правой кнопкой мыши, из открывшегося контекстного меню выберите Открыть);
— в очереди печати щелкните правой кнопкой мыши элемент, печать которого требуется остановить, и выберите команду Отмена (для отмены всех заданий в меню Принтер выберите команду Очистить очередь печати).
Примечания
1. Если не удается отменить задание печати с помощью указанных действий, нажмите кнопку Отмена на самом принтере.
3. Чтобы быстро просмотреть список текущих заданий печати, дважды щелкните значок принтера в области уведомлений Панели задач (рядом с часами).
3. Пользователь может отменять только собственные задания печати. Для отмены задания печати другого пользователя необходимо иметь разрешение на управление документами на принтере.
Проблемы с отменой заданий на печать
Windows Vista и XP «не любят» отмену заданий на печать «на лету» (когда печать уже идет). В таких случаях очистить очередь печати зачастую удается не сразу, а до тех пор, пока вы не очистите очередь печати, следующее задание на печать выполняться не будет. Иногда отменить задание на печать удается только после перезагрузки (а иногда после перезагрузки задание на печать, которое мы уже вроде бы отменили, принтер начинает распечатывать).
В таких случаях можно попытаться вручную очистить папку очереди печати (\Windows\system32\spool\PRINTERS). Правда, удается это не всегда, т.к. эта папка имеет атрибуты Скрытая, Системная, Только для чтения, поэтому Windows не позволит вам особо «бесчинствовать» в этой папке.
Можно попытаться очистить очередь печати с помощью альтернативного файлового менеджера, например, Total Commander (в настройках должен быть установлен флажок Показывать скрытые и системные файлы).
Есть еще один — радикальный! — метод:
— завершите все задания печати;
— остановите спулер печати;
— создайте специальную папку для заданий очереди печати (например, C:\spool);
— укажите в настройках сервера печати (или через Реестр) ее месторасположение;
— запустите спулер печати;
— теперь при проблемах с отменой печати запустите Службы (или Диспетчер задач);
— выгрузите спулер печати spoolsv.exe;
— откройте папку C:\spool и удалите все временные файлы (каждое задание на печать, как правило, «оформляется» парой файлов спулинга — *.SPL, *.SHD, например, 00005. SHD и 00005. SPL (или FP00001. SPL и FP00001. SHD). У некоторых принтеров, в папке очереди печати, вдобавок к файлам *.SPL, *.SHD, создаются еще и файлы *.tmp);
— запустите спулер печати.
Как выгрузить (остановить) Диспетчер очереди печати (спулер печати)
— нажмите Пуск → Настройка → Панель управления → Администрирование → Службы (или Пуск → Выполнить… → в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc → OK);
— в диалоговом окне Службы найдите Диспетчер очереди печати;
— щелкните Остановить службу.
Как запустить Диспетчер очереди печати
— нажмите Пуск → Настройка → Панель управления → Администрирование → Службы (или Пуск → Выполнить… → в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc → OK);
— в диалоговом окне Службы найдите Диспетчер очереди печати;
— щелкните Запустить службу.
Как изменить расположение Папки очереди печати
Создайте на жестком диске папку, например, C:\spool;
1-й способ
1) Windows Vista:
— нажмите Пуск → Панель управления → Принтеры;
— откройте меню Файл → Свойства сервера…;
— в диалоговом окне Свойства: Сервер печати откройте вкладку Дополнительные параметры;
— в текстовое поле Папка очереди печати введите C:\spool (по умолчанию — C:\Windows\system32\spool\PRINTERS) → OK;
— в появившемся окне Свойства сервера печати санкционируйте изменение местоположения папки Диспетчера очереди печати, нажав Да.
2) Windows XP:
— нажмите Пуск → Настройка → Принтеры и факсы;
— в диалоговом окне Принтеры и факсы откройте меню Файл → Свойства сервера;
— в диалоговом окне Свойства: Сервер печати откройте вкладку Дополнительные параметры;
— в текстовое поле Папка очереди печати введите C:\spool (по умолчанию — C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS) → OK;
— в появившемся окне Свойства сервера печати санкционируйте изменение местоположения папки Диспетчера очереди печати, нажав Да.
Внимание!
1. Изменение местоположения папки Диспетчера очереди печати вступают в силу немедленно, и все текущие документы не будут напечатаны. Рекомендуется дождаться завершения печати всех документов, прежде чем изменять местоположение папки Диспетчера очереди печати.
2. Папка очереди печати по умолчанию (если не задано иное!) применяется для всех принтеров, установленных в системе.
2-й способ
Ручное редактирование Реестра:
— нажмите Пуск → Выполнить… → в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите regedit → OK;
— в диалоговом окне Редактор реестра найдите раздел [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers];
— измените значение REG_SZ-параметра на путь к папке, которую мы создали, например, C:\spool (значение по умолчанию — C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS);
— закройте Редактор реестра.
Примечания
1. Для каждого установленного в системе принтера можно назначить свою папку очереди печати. Например, у вас установлен принтер HP LaserJet 1015. Найдите раздел
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\HP LaserJet 1015].
Измените значение строкового параметра SpoolDirectory на путь к папке, которую мы создали, например, C:\spool (значение по умолчанию не задано).
2. Если вы не можете запустить Диспетчер задач, см. Что делать, если появляется сообщение «Диспетчер задач отключен администратором»?
3. Если пункт меню Свойства папки недоступен, см. Что делать, если недоступен пункт меню «Свойства папки»?
4. Если вы не можете запустить Редактор реестра Windows, см. Что делать, если появляется сообщение «Редактирование реестра запрещено»?
5. При работе с Редактором реестра Windows следует соблюдать осторожность, а то можно такого наредактировать, что придется переустанавливать операционную систему!..
6. Подсистему печати могут отключить вирусы — см. Windows: что делать, если вирусы отключили подсистему печати?
7. Если не удается отобразить скрытые файлы и папки, см. Windows: что делать, если не удается отобразить скрытые файлы и папки?
Ошибка очереди печати — как исправить?
- Перезапуск службы печати
- Очистка очереди печати
- Очистка очереди через командную строку
- Удаление и повторная установка принтера
- Отключение антивируса и файрвола
- Сброс настроек принтера
- Проверка файла на ошибки
- Обновление драйверов принтера
- Редактирование реестра
- Проверка зависимостей службы
- Очистка кэша печати
Оставьте заявку на ремонт принтера или МФУ
Ошибка очереди печати
Очередь печати — это список документов или файлов, которые вы (или ваши коллеги) отправили на печать принтеру. Например вы отправили один документ, потом второй, третий — все они автоматически добавляются в очередь, и принтер обрабатывает их по порядку, один за другим.
Ошибка очереди печати — ситуация, когда принтер не может начать или закончить печать документа из этого списка. Например, если какой-то файл «застрял» в очереди, принтер показывает сообщение об ошибке, и дальнейшие задания перестают выполняться. Это может произойти из-за проблем с подключением, бумагой, некорректным файлом или сбоя в самой очереди.
Давайте разберем причины возникновения ошибки и как ее устранить.
Мы кратко пройдемся по причинам возникновения этой ошибки, чтобы вы примерно понимали природу их появления в системе. А после приступим к методам решения. Проблема несложная, главное — следуйте нашим инструкциям.
Перечисленные ниже методы применимы для операционной системы Windows 10 . Если у вас не получилось решить проблему указанными методами ниже, обращайтесь в наш сервисный центр.
Причины появления ошибки очереди печати
Причин может быть масса. Вам необходимо понимать, что послужило фактором появления ошибки, чтобы избежать проблем в будущем. Мы собрали все возможные проблемы, с которым столкнулись в своей многолетней практике.
1. Зависание очереди печати
Ошибка возникает, когда принтер не справляется с обработкой данных. Например, отправка объемного PDF-файла с графикой весом в 300 МБ перегружает память устройства. Или если пользователь прервет задание кнопкой «Отмена» во время печати, система может «зависнуть», оставив документ в очереди как невыполненный.
2. Устаревшие драйверы
Драйверы теряют актуальность после обновления ОС. Например, после перехода с Windows 10 на 11.
3. Проблемы с сетевым подключением
Сетевые принтеры зависят от стабильности соединения и корректных настроек. Например, если устройство теряет связь с роутером, задания остаются в очереди, а на экране ПК появляется уведомление, что не удается добавить документ в очередь (или подобное).
4. Конфликты программного обеспечения
Антивирусы и сторонние утилиты блокируют системные процессы. Например, Kaspersky Total Security иногда ошибочно останавливает службу «Диспетчер печати», из-за чего возникает ошибка печати в очереди.
5. Неподдерживаемые форматы документов.
Принтер поддерживает только определенные форматы файлов и типы шрифтов (см. руководство). Например, если вы хотите распечатать файл формата PSD в Фотошопе без конвертации в PDF.
6. Механические неисправности
Любая техника ломается. Причиной может служить перегрев печатающей головки (в струйном принтере), поврежденный USB-кабель, неисправность датчиков или картриджа.
7. Ошибки операционной системы
ОС накапливает «мусор», мешающий работе принтера. Например, в системной папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS скапливаются временные файлы заданий, которые не удалились после сбоя. Это приводит к ошибке очереди печати даже при отправке простого текста. В таких случаях иногда выводится уведомление «Не удалось добавить задание».
8. Вирусы
Вредоносная программа может наворотить всякого, допустим удалит файл printconfig.dll, что приведет к сбою. Из-за этого принтер может начать работать только в отдельных программах — перестанет печатать из Photoshop, но продолжит печатать из Word-а.
Как исправить ошибку очереди печати?
Сначала пробуем обычные народные методы — включаем и выключаем компьютер / принтер, проверяем стабильность соединения Wi-Fi, пробуем другой USB-кабель. Если не помогло, пробуем методы, указанные ниже.
Перезапуск службы печати
Служба печати (Print Spooler) — это системная служба в Windows, которая управляет всеми задачами печати. Она отвечает за организацию очереди печати, взаимодействие с принтером и поддержку сетевой печати. Если служба зависает или останавливается, очередь блокируется, и принтер перестает печатать. Поэтому нужно сделать перезапуск.
Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler).
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Если служба не запускается, выберите Остановить, а затем снова Запустить.
Очистка очереди печати
Откройте Панель управления (жмите Win+R и пишем control).
Находим раздел Устройства и принтеры.
Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Просмотр очереди печати.
Удалите все задания, нажав Очистить очередь печати.
Если очередь не очищается, удаляем вручную. Для этого:
- Остановите службу Диспетчер печати (смотрите первый пункт).
- Откройте системную папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы.
- Запустите службу снова.
Очистка очереди через командную строку
Откройте командную строку от администратора: нажмите Win (клавиша «Пуск»), в поле поиска введите «Командная строка», правой кнопкой по ней → «Запуск от администратора».
Введите команду (просто скопируйте Ctrl+C и вставьте Ctrl+V):
Командная строка
net stop spooler
del /Q /S %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler
Перезагрузите компьютер.
Удаление и повторная установка принтера
Перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры. (Win+R и пишем control printers)
Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер.
Добавьте принтер снова через Добавление устройства или Добавление принтера в том же меню.
Отключение антивируса и файрвола
Временно отключите антивирус (например, через значок в системном трее).
После отключаем встроенный файрвол Windows. Перейдите в Панель управления (Win+R и пишем control) → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows.
Выберите Включение и отключение брандмауэра и отключите его для всех сетей.
Попробуйте отправить задание на печать. Если проблема решена, добавьте службу печати в исключения антивируса.
Сброс настроек принтера
Откройте настройки принтера через Панель управления → Устройства и принтеры. Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Сбросить настройки.
Если в свойствах принтера отсутствует вкладка Дополнительно или кнопка Сбросить настройки, вероятно производитель не добавил эту опцию в драйвере вашего принтера. Если у вас принтер или МФУ с дисплеем, попробуйте найти опцию «Восстановление заводских настроек» или «Сброс настроек».
Проверка файла на ошибки
Принтер может не распозновать некоторые форматы, может неправильно интерпретировать шрифты или чертежи. Другими словами, файл может быть поврежден. Попробуйте распечатать другой документ (например, текстовый файл).
Если ошибка возникает только с одним файлом, пересохраните его в другом формате (например, PDF → DOCX).
Если есть другой компьютер, попробуйте напечатать с него.
Обновление драйверов принтера
Драйвер — программа, которая помогает принтеру распознать и напечатать файлы, которые вы отправляете.
Подробно об удалении и установке драйверов принтере мы писали здесь.
Продвинутые методы устранения ошибки печати
Методы, указанные ниже, предназначены для опытных пользователей. Будьте внимательны — неосторожные действия могут привести к проблемам в работе системы.
Редактирование реестра
Если ошибка очереди печати не устраняется способами, которые мы указали выше, вероятно поможет редактор реестра. Например, если старые настройки принтера остались в реестре, они могут конфликтовать с новыми.
В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers хранятся настройки и данные о всех установленных принтерах. Удаление подразделов (кроме «Сведения о сервере печати») позволит очистить эти данные и восстановить работу службы печати.
Пошаговая инструкция
- Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
Рис. 11 — Открытие редактора реестра - Перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers - В левой части окна вы увидите список подразделов, каждый из которых соответствует установленному принтеру.
- Удалите все подразделы, где указаны названия принтеров, кроме Сведения о сервере печати (или Print Server Information). Жмем правую кнопку мыши по каждому подразделу и жмем Удалить.
Рис. 12 — Удаление подразделов реестра - После удаления закройте редактор реестра.
- Перезапустите службу Диспетчер печати (Print Spooler): Win + R, введите services.msc — Enter. Находим Диспетчер печати —Перезапустить (см. самый первый пункт).
- Перезагрузите компьютер.
Что произойдет после чистки реестра? Все настройки принтеров будут сброшены, а принтеры, которые были установлены ранее, исчезнут из системы. Учитывайте этот момент, если у вас установлено сразу несколько устройств.
После перезагрузки вам нужно будет заново добавить принтеры через Панель управления → Устройства и принтеры.
Для подстраховки рекомендуем сделать резервную копию реестра. В окне реестра жмем Файл — Экспорт и сохраняем. Будьте внимательны при удалении подразделов. Убедитесь, что вы удаляете только данные принтеров.
Проверка зависимостей службы
Этот метод менее рискованный, чем редактирование реестра и в нашей практике, хоть и редко, но помогал устранить ошибку очереди печати.
Служба Диспетчер печати, о которой мы писали ранее, зависит от других системных служб, таких как Удаленный вызов процедур (RPC) и HTTP-служба. Если эти службы отключены или работают некорректно, это может привести к сбоям, в том числе и очереди печати. Их проверка и перезапуск поможет восстановить взаимодействие.
Пошаговая инструкция
- Откройте окно «Службы»: Win + R — services.msc — Enter.
- Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler), правая кнопка мыши — Свойства.
Рис. 13 — Свойства службы печати - Перейдите на вкладку Зависимости и убедитесь, что службы — Удаленный вызов процедур (RPC) и HTTP-служба — работают. Работают, то есть они отображены в этом списке.
Рис. 14 — Зависимости службы печати - Если никакие службы не отображаются, необходимо их запустить. Закрываем окно и находим эти две службы в списке служб. Далее правая кнопка мыши — Запустить или Перезапустить. Убедитесь, что тип запуска установлен на Автоматически.
Рис. 15 — Запуск службы RPC - Теперь нужно перезапустить Диспетчер печати — правая кнопка мыши — Перезапустить.
Рис. 16 — Перезапуск службы печати
Очистка кэша печати
Очистка кэша печати через PowerShell — это эффективный способ устранения ошибки очереди печати, особенно если проблема вызвана повреждением временных файлов. Повреждение временных файлов — это когда файлы, которые система готовит для печати, становятся нечитаемыми из-за сбоев, ошибок или вирусов.
PowerShell — мощный инструмент командной строки и язык сценариев, разработанный Microsoft для автоматизации задач и управления системами. Он позволяет выполнять сложные операции в Windows, Linux и macOS, используя команды (cmdlets) и скрипты.
Переходим к действиям. Открываем PowerShell от имени администратора: нажмите Win + X и выберите Windows PowerShell (администратор).
Теперь последовательно вводим три команды.
Команда для остановки службы печати:
Powershell
Stop-Service -Name Spooler -ForceКоманда для удаления файлов из папки spool:
Powershell
Remove-Item -Path "$env:systemroot\System32\spool\printers\*" -Recurse -ForceКоманда для запуска службы печати:
Powershell
Start-Service -Name SpoolerДанный метод быстро очищает очередь печати, удаляет поврежденные файлы, которые могут блокировать печать и не требует ручного удаления файлов через проводник.
Заключение
Если ни один из предложенных способов не помог устранить ошибку очереди печати, или если вы не уверены в своих действиях, рекомендуем обратиться в наш сервисный центр. Мы проведем диагностику, точно определим причину и оперативно восстановим работу вашего принтера или МФУ. Мы поможем вам сэкономить время и избежать дальнейших неполадок!
Если у вас есть локальный или сетевой принтер, подключенный к вашему ПК с Windows 10, вам может потребоваться приостановить печать или удалить зависшие задания на печать, которые застряли в очереди. Иногда Windows игнорирует команду «очистка очереди печати», доступную в пользовательском интерфейсе управления принтером.
Если вы не можете очистить или удалить один или несколько документов / страниц с помощью окна очереди печати, вам помогут следующие решения.
Как очистить очередь на печать от зависших в ней документов
Windows использует специальная служба с именем «Print Spooler». Она хранит ваши задания печати в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Подключенный принтер извлекает эти задания из буфера и печатает ваши документы.
Если документ застрял или завис в очереди, он постоянно отображается в пользовательском интерфейсе. Чтобы убрать такой документ из очереди на печать, иногда, помогает выключить принтер и включить его снова. Как правило это зависит от драйвера принтера и не всегда работает.
В Windows 10 вы можете управлять очередью печати принтера с помощью Классической панели управления или перейдя в приложение «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры». Если вы не можете удалить задание на печать, попробуйте выполнить следующее.
Чтобы очистить файлы из очереди на печать вашего принтера в Windows 10, выполните следующие действия.
Способ 1 — Остановите и запустите службу Диспетчер печати.
Шаг 1: Введите services.msc в поле поиска Пуск / панель задач, а затем нажмите клавишу Enter.
Шаг 2: Найдите службу «Диспетчер печати». Кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите опцию «Остановить», чтобы остановить службу.
Шаг 3: Наконец, кликните правой кнопкой мыши на службе диспетчер печати, а затем запустите службу выбрав опцию «Запустить».
Это должно полностью очистить очередь печати. Если это не поможет, попробуйте выполнить действия, описанные в способе 2 (прокрутите вниз, чтобы увидеть).
Способ 2 — Удалите файлы очереди печати вручную.
Шаг 1: Введите services.msc в поле поиска Пуск / панель задач, а затем нажмите клавишу Enter.
Шаг 2: Найдите службу «Диспетчер печати». Кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите опцию «Остановить», чтобы остановить службу.
Шаг 3: Откройте проводник и перейдите в следующую папку:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
В указанном выше пути замените букву «C» на имя диска, на котором установлена Windows 10.
Примечание: Если появится диалоговое окно с сообщением «У вас нет прав доступа к этой папке», нажмите кнопку «Продолжить», чтобы получить постоянный доступ к папке PRINTERS.
Шаг 4: Выберите все файлы в папке PRINTERS и затем удалите их.
Шаг 5: В окне «Службы» снова, кликните правой кнопкой мыши на службе Диспетчер печати, а затем запустите службу выбрав опцию «Запустить».
Способ 3 — Очистить очередь на печать с помощью Командной строки.
Шаг 1: Откройте Командную строку от имени Администратора.
Шаг 2: Введите следующую команду:
net stop spoolerЭта команда остановит службу «Print Spooler».
Шаг 3: Теперь введите или скопируйте и вставьте следующую команду:
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
Это приведет к удалению всех файлов, ждущих свою очередь на печать в папке PRINTERS
Шаг 4: Кроме того, откройте Проводник. Не закрывайте пока окно командной строки. Перейдите в папку:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Шаг 5: Вернитесь в окно командной строки и введите следующую команду:
net start spooler Все, Все задания на печать были удалены!
Вам может быть интересно прочитать следующие статьи:
Windows 10, устранение неполадок принтера.
Как исправить- Принтер по умолчанию не может быть установлен
Как запретить Windows 10 автоматически менять Мой принтер по умолчанию.
Learn how to clear, stop and restart the print Spooler service in Windows 10/8/7 using system settings & cmd. Follow these steps if the printing job service is not running. Printing a series of documents is not a tough job until the entire process stops. If you have checked your printer for low ink or paper jam, its time to focus your attention to your computer. Print spooler is a file that manages the printing process for the computer. Taking a few steps to clear print spooler when you are stuck can effectively help you in resolving these issues. If you are signed in to your computer as an administrator, you can follow these methods to exclude the errors and get back to hassle free printing
again.
Sitting in front of computer, trying to take an urgent print out and if the print spooler keeps stopping then nothing is much annoyed than this. However, there are 03 solutions that I have mentioned below. It will hardly take 01-02 minute to restart the printing process, lets find it out.
Method 1: Restart Printing Using Services
Once your printing is stuck, open the Start menu and search for ‘Services‘ in the search bar.
Open the Service window and look for Print Spooler.
Right click on the option and open Properties.
Open the General tab in the service properties window and click on Stop button. Do not close this
window yet.
Now open File explorer from the start menu, desktop or task-bar. Type the given text in the address bar
and hit Enter.
%windir%\System32\spool\PRINTERS
If your computer asks for permission to run this, provide it by clicking on Continue.
Select all the files that open by clicking and dragging the mouse over them. Right click the selected files
and select Delete.
Now go back to the properties window for Print Spooler in Service and click Start. Click on OK to close
the Properties window.
If the issue is resolved, printing will start again automatically.
Shortcuts to Insert Column in Excel Sheet
Stop c000021a Fatal System Error
Method 2: Using Command Prompt
For Windows 10 users, clearing and restarting print spooler from the CMD (Command Prompt) is the quickest
and easiest method. Follow these steps:
- Go to Start Menu and search for Command Prompt.
- Right click the Command Prompt option and select Run as administrator.
- After the window opens, type the following text and hit Enter on your keyboard
net stop spooler
- Without closing this window, go to ‘File Explorer’ or just open ‘Run button’ and type the text given below in the address bar.
C:\Windows\System32\Spool\Printers
- Hit Enter to open the directory.
- Select all the files that open and hit right click.
- Select Delete and go back to the Command Prompt window.
- To restart the print spooler in Windows 10, type the given text in the Command Prompt window and hit enter
net start spooler
- This will automatically resume the printing.
Method 3: Cancelling current documents
If there is an error in one or all of the documents that you have queued to print, the above steps may
not resolve the issue. In this case, you need to remove the document from the list and resume the
operation.
For this, follow these steps to let your printer restart or cancel printing task in Windows 10/8/7/XP.
- Go to Control Panel from the search bar next to the Start menu and select Devices and Printers.
- Choose the printer that you are using and right click the icon. Select See what’s printing to recover the
list of documents that are queued for printing. - Click the header for the Submitted column to arrange the list of documents in the order in which they
are given for printing. It will be the first file on the list that will be causing the error now - Right click on the file that is on top of this list and click on Restart.
- If the printing does not start after that automatically, again select the file on the top of the list and hit
right click. Click on cancel to remove the document from the list and confirm by clicking Yes. Once the
printing of that document has been cancelled, it will be deleted from the list and the printing will
resume instantly. - If the printing does not resume even then or the file is not cancelled, there may be more or all
documents that are causing the problem. - In that case, go to Printer menu on the top left corner of the screen and select Cancel all Documents.
This will clear the list and you can restart printing by giving a new command.If the printing issue is not resolved still, you can check the printer for faulty connections and refer to the manufacturer’s guide on the same.
Hope, now your printer is working like butter 🙂 Let me know if you still facing problem.