0x80073712 windows server 2016

Столкнулся с интересной ошибкой 0x80073712 при установке обновлений в Windows Server 2016. Как выяснилось позже, эта ошибка связана с повреждением хранилища компонентов Windows. В этой статье рассмотрим, как исправить хранилище компонентов в Windows 10 / 8.1 и Windows Server 2016/2012 R2 и восстановить работу Windows Update.

При попытке установить обновления в Центре обновления Windows появляется ошибка:

Картинка с сайта: winitpro.ru

В первую очередь я попробовал сбросить состояние службы Windows Update и очистить каталог SoftwareDistribution по рекомендациям из статьи “Сброс настроек Центра обновления Windows”, но это не помогло.

С помощью команды
dism /online /get-packages
я проверил, что все обновления находятся в статусе Installed.

Картинка с сайта: winitpro.ru

Довольно долго решал, с какой стороны подойди к этой проблеме, но в рамках траблшутинга мне понадобилось установить на Windows Server 2016 компонент .Net Framework 3.5. При установке компонента .Net с помощью DISM появилась характерная ошибка, которая и натолкнула меня на дальнейшие действия:

The request to add or remove features on the specified server failed. Installation of  one or more roles, role services or features failed. The component store has been corrupted. Error: 0x80073712.

Хранилище компонентов повреждено. Ошибка: 0x80073712.

Картинка с сайта: winitpro.ru

При этом в файле CBS.log можно найти такую строку (%WinDir%\Logs\CBS\CBS.log):

[HRESULT = 0x80073712 - ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT]

Как вы видите, по какой-то причине хранилище компонентов вашей системы повреждено, в результате чего Windows Update не может получить данные из манифеста CBS (Component-Based Servicing) необходимые для установки обновлений. Вы можете восстановить хранилище компонентов с помощью встроенного функционала DISM.

В самом простом случае при восстановлении хранилища компонентов вам не потребуется установочный диск с дистрибутивом Windows. В этом случае для восстановления система будет использовать файлы хранилища на локальном диске и сайт Windows Update (локальный WSUS сервер не может быть использован для восстановления компонентов).

В первую очередь проверьте состояние хранилища компонентов с помощью команды:

dism /online /cleanup-image /checkhealth

Если после выполнения анализа появилось сообщение “component store is repairable”, вы можете попытаться восстановить хранилище компонентов командой:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

В некоторых случаях это достаточно. Но у меня утилита DISM выдала ошибку:

Error: 0x800f0906
The source files could not be downloaded.

В этом случае для восстановления Windows требуется установочный диск с вашим дистрибутивом Windows. Допустим, вы смонтировали ISO файл с вашим дистрибутивом Windows. Теперь нужно проверить список текущих редакций Windows в файле install.wim в подключенном образе (диске):

dism /Get-WimInfo /WimFile:e:\sources\install.wim

Картинка с сайта: winitpro.ru

В моем случае установлена редакция Windows Server 2016 Standard (Desktop Experience), поэтому в следующей команде я использую ее индекс – 2.

dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:e:\sources\install.wim:2 /LimitAccess

Еще раз проверьте состояние хранилища компонентов:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM должна вернуть:
Повреждение хранилища компонентов не обнаружено (No component store corruption detected).

Картинка с сайта: winitpro.ru

После восстановления хранилища достаточно перезагрузить Windows и проверить, что обновления и компоненты Windows устанавливаются без ошибки.

Windows error 0x80073712 often causes the installation of security updates to fail.

As a part of our Server Management Services, we help our Customers to fix Windows related errors regularly.

Let us today discuss the possible causes and fixes for this error.

What causes windows error 0x80073712?

Windows error 0x80073712 occurs while installing a security update due to a damaged Windows component store. It can appear in any of the following formats:

• Some update files are missing or have problems.
• Some updates were not installed.
• Code 80073712: Windows Update ran into a problem.

A typical error message looks like:

Картинка с сайта: bobcares.com

Our Support Engineers use the elevated command prompt to reset the Windows Update agent settings and clean the SoftwareDistribution directory to fix this error.

How to fix windows error 0x80073712?

We need to reset the configuration of Windows Update and clear the local update cache to resolve the error. A step by step process for the same is given below:

1. Firstly, stop Windows Update, BITS, and cryptographic services:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   taskkill /im wuauclt.exe /f
   

2. Then, delete service files qmgr*.dat from the folder %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\:

   Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
   

3. Rename system folders that store configuration files and update cache. After the restart of WU services, it will automatically create the folders again:

   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   

4. Delete the old windowsupdate.log file:

   del /f /s /q %windir%\windowsupdate.log
   

5. Reset the permissions for BITS and Windows Update services:

   sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
   sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
   sc.exe sdset cryptsvc D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
   sc.exe sdset trustedinstaller D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
   

6. Re-register the files of system dynamic libraries (dll) related to BITS and Windows Update:

   cd /d %windir%\system32
   regsvr32.exe /U /s vbscript.dll
   regsvr32.exe /U /s mshtml.dll
   regsvr32.exe /U /s msjava.dll
   regsvr32.exe /U /s msxml.dll
   regsvr32.exe /U /s actxprxy.dll
   regsvr32.exe /U /s shdocvw.dll
   regsvr32.exe /U /s Mssip32.dll
   regsvr32.exe /U /s wintrust.dll
   regsvr32.exe /U /s initpki.dll
   regsvr32.exe /U /s dssenh.dll
   regsvr32.exe /U /s rsaenh.dll
   regsvr32.exe /U /s gpkcsp.dll
   regsvr32.exe /U /s sccbase.dll
   regsvr32.exe /U /s slbcsp.dll
   regsvr32.exe /U /s cryptdlg.dll
   regsvr32.exe /U /s Urlmon.dll
   regsvr32.exe /U /s Oleaut32.dll
   regsvr32.exe /U /s msxml2.dll
   regsvr32.exe /U /s Browseui.dll
   regsvr32.exe /U /s shell32.dll
   regsvr32.exe /U /s atl.dll
   regsvr32.exe /U /s jscript.dll
   regsvr32.exe /U /s msxml3.dll
   regsvr32.exe /U /s softpub.dll
   regsvr32.exe /U /s wuapi.dll
   regsvr32.exe /U /s wuaueng.dll
   regsvr32.exe /U /s wuaueng1.dll
   regsvr32.exe /U /s wucltui.dll
   regsvr32.exe /U /s wups.dll
   regsvr32.exe /U /s wups2.dll
   regsvr32.exe /U /s wuweb.dll
   regsvr32.exe /U /s scrrun.dll
   regsvr32.exe /U /s msxml6.dll
   regsvr32.exe /U /s ole32.dll
   regsvr32.exe /U /s qmgr.dll
   regsvr32.exe /U /s qmgrprxy.dll
   regsvr32.exe /U /s wucltux.dll
   regsvr32.exe /U /s muweb.dll
   regsvr32.exe /U /s wuwebv.dll
   regsvr32.exe /s vbscript.dll
   regsvr32.exe /s mshtml.dll
   regsvr32.exe /s msjava.dll
   regsvr32.exe /s msxml.dll
   regsvr32.exe /s actxprxy.dll
   regsvr32.exe /s shdocvw.dll
   regsvr32.exe /s Mssip32.dll
   regsvr32.exe /s wintrust.dll
   regsvr32.exe /s initpki.dll
   regsvr32.exe /s dssenh.dll
   regsvr32.exe /s rsaenh.dll
   regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
   regsvr32.exe /s sccbase.dll
   regsvr32.exe /s slbcsp.dll
   regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
   regsvr32.exe /s Urlmon.dll
   regsvr32.exe /s Oleaut32.dll
   regsvr32.exe /s msxml2.dll
   regsvr32.exe /s Browseui.dll
   regsvr32.exe /s shell32.dll
   regsvr32.exe /s Mssip32.dll
   regsvr32.exe /s atl.dll
   regsvr32.exe /s jscript.dll
   regsvr32.exe /s msxml3.dll
   regsvr32.exe /s softpub.dll
   regsvr32.exe /s wuapi.dll
   regsvr32.exe /s wuaueng.dll
   regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
   regsvr32.exe /s wucltui.dll
   regsvr32.exe /s wups.dll
   regsvr32.exe /s wups2.dll
   regsvr32.exe /s wuweb.dll
   regsvr32.exe /s scrrun.dll
   regsvr32.exe /s msxml6.dll
   regsvr32.exe /s ole32.dll
   regsvr32.exe /s qmgr.dll
   regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
   regsvr32.exe /s wucltux.dll
   regsvr32.exe /s muweb.dll
   regsvr32.exe /s wuwebv.dll
   

7. Reset Winsock settings:

   netsh winsock reset
   

8. Reset system proxy settings:

   netsh winhttp reset proxy
   

9. When using a local WSUS server, we can also reset the current binding of a client to the WSUS server by deleting the following parameters in the registry key HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate:

   REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate" /v AccountDomainSid /f
   REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate" /v PingID /f
   REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate" /v SusClientId /f
   REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v TargetGroup /f
   REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v WUServer /f
   REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v WUStatusServer /f
   

10. Start the previously stopped services:

    sc.exe config wuauserv start= auto
    sc.exe config bits start= delayed-auto
    sc.exe config cryptsvc start= auto
    sc.exe config TrustedInstaller start= demand
    sc.exe config DcomLaunch start= auto
    net start bits
    net start wuauserv
    net start appidsvc
    net start cryptsvc
    

11. In some cases, we need to install/reinstall the latest version of Windows Update Agent (WUA). Download the file for your Windows version.
    To force a reinstall of the Windows Update Agent, run the following commands:
    for Windows 7 x86:

    WindowsUpdateAgent-7.6-x86.exe /quiet /norestart /wuforce
    for Windows 7 x64:
    WindowsUpdateAgent-7.6-x64.exe /quiet /norestart /wuforce
    

Now, we have to restart the computer and run synchronization with Windows Update server/WSUS.

wuauclt /resetauthorization /detectnow
Check the status of the updates
We can now go to the Windows Update and make sure that there are no errors while checking, downloading, and installing the updates.
Further, if the updates are downloaded and installed correctly, we can remove the backups:
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
[Need any further assistance in fixing Windows errors? – We’re available 24*7]
Conclusion
In short, Windows error 0x80073712 occurs due to a damaged Windows component store. It makes the security updates to fail. Today, we saw how our Support Engineers fix this error.

var google_conversion_label = «owonCMyG5nEQ0aD71QM»;

If you receive Windows Update error 0x80073712 or 80073712, it means that a file needed by Windows Update is damaged or missing. Windows has troubleshooting tools that can help you address this problem. Follow the steps below to use these tools.

Method 1: Run the Windows Update troubleshooter

1. Open the Windows Update troubleshooter by swiping in from the right edge of the screen, tapping Search (or if you’re using a mouse, pointing to the upper-right corner of the screen, moving the mouse pointer down, and then clicking Search), entering Troubleshooting in the search box, tapping or clicking Settings, and then tapping or clicking Troubleshooting. Under System and Security, tap or click Fix problems with Windows Update.

2. Run the troubleshooter, then open Windows Update and try to install the update again.

Method 2: Run the DISM tool

1. Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search.
   (If you’re using a mouse, point to the upper-right corner of the screen, move the mouse pointer down, and then click Search.)
2. Enter command prompt in the search box.
3. In the list of results, swipe down on or right-click Command Prompt, and then tap or click Run as administrator.
4. In the Administrator: Command Prompt window, type the following commands. Press the Enter key after each command:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. To close the Administrator: Command prompt window, type Exit, and then press Enter.
6. Run Windows Update again.

Method 3: Refresh your PC

• For information about how to do this, go to How to restore, refresh, or reset your PC.

`~`

80070003

Click Start (Press “Windows Key + Q” to open Charms Bar.)

Type: cmd

Right click on cmd in start menu and select ‘Run as Administrator’

Type: net stop wuauserv

Hit Enter

Type: ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old

Hit Enter

Type: net start wuauserv

Hit Enter

Type: exit

Hit Enter

Restart once it’s finished running and see if the return code still appears when checking for updates.

Attempt to download updates

1. Почему возникает ошибка Центра обновлений
2. 7 способов исправить сбой 0x80073712

Сбой 0x80073712 — распространенная ошибка, возникающая при попытке установить новые обновления в Windows. Она появляется по разным причинам. Разберем, почему возникает неполадка и как ее можно исправить.

Почему возникает ошибка Центра обновлений

Среди основных причин ошибки 0x80073712 можно выделить следующее:

• Проблемы со службой Центра обновления;
• Недостаток свободного места на системном разделе;
• Повреждения системных файлов;
• Неполадки при загрузке файлов обновлений;
• Деятельность вредоносного ПО.

Исправив эти проблемы, можно возобновить исправную работу Центра обновления ОС.

7 способов исправить сбой 0x80073712

Разберем 7 различных решений ошибки, которые помогут избавиться от нее в большинстве случаев. Применив несколько, можно легко устранить неполадку.

Запуск устранения неполадок

Простой способ решения — применить стандартную службу для поиска и устранения неполадок Центра обновления Windows. Программа выявляет и, по возможности, исправляет найденные ошибки. В некоторых случаях она помогает вернуть Центру обновления работоспособность. Чтобы запустить ее, проделайте следующее:

1. Запустите Параметры любым способом, например, с помощью сочетания кнопок Win + I.

2. Откройте раздел Обновление и безопасность.

3. Перейдите во вкладку Устранение неполадок, выбрав ее в левом меню.

3. Щелкните на пункт Дополнительные средства в правой части окна.

4. Выберите Центр обновления и нажмите на кнопку Запустить, чтобы открыть утилиту устранения ошибок.

5. Выполните шаги средства исправления неполадок. Для каждого случая они могут отличаться.

После этого нужно перезагрузить компьютер. Затем можно пробовать установить обновления повторно. Скорее всего, их загрузка восстановится.

Очистка системного раздела

Одна из возможных причин ошибки — отсутствие свободного пространства на диске C. Чтобы освободить место на системном разделе, можно воспользоваться встроенной программой Очистка диска. Для этого:

1. Откройте Этот компьютер в Проводнике.

2. Кликните ПКМ по системному диску и щелкните на пункт Свойства.

3. В появившемся окне нажмите на кнопку Очистка диска во вкладке Общие.

4. Дождитесь завершения оценки доступного к очистке места.

5. Отметьте виды файлов к очистке галочками. Можно оставить выбранные пункты по умолчанию. Это позволит удалить основные временные файлы и содержимое корзины. После выбора файлов к очистке нажмите на кнопку ОК.

6. Дождитесь завершения работы программы.

Диск C будет очищен и на нем освободится дополнительное пространство. В ряде случаев это помогает исправно запустить установку обновлений.

Проверка службы Центра обновления

Иногда ошибка может быть вызвана тем, что служба Центра обновления отключена в системе. Стоит проверить состояние сервиса в настройках и включить его, если окажется, что он деактивирован. Для этого:

1. Перейдите в утилиту Службы. Ее можно открыть, например, запустив программу Выполнить сочетанием клавиш Win + R и воспользовавшись в ней командой services.msc. Другой способ — найти приложение Службы в поиске на строке задач.

2. В списке служб найдите пункт Центр обновления и кликните по нему дважды.

3. В появившемся окне свойств сервиса убедитесь, что служба запущена и в графе Тип запуска установлено значение Автоматически. Если это не так, измените параметры на нужные, нажмите Применить и ОК.

4. Закройте окно утилиты Службы.

После этого можно повторно проверять работоспособность обновлений.

Проверка целостности файлов Windows

Иногда источником сбоя с кодом 0x80073712 становятся повреждения компонентов Windows. Выявить и исправить их можно при помощи встроенных в систему утилит. Например, sfc. Чтобы воспользоваться этой службой, откройте Командную строку от имени администратора. Это можно сделать, например, через поиск на строке задач.

В окне консоли нужно выполнить команду sfc /scannow. Для завершения восстановления файлов может потребоваться перезагрузка. Выполните ее, если программа уведомит о необходимости перезапустить ПК сообщением на экране.

Устранение повреждений жесткого диска

В некоторых случаях исправить ошибку помогает восстановление повреждений файловой системы диска C. Чтобы произвести его, нужно открыть CMD с правами администратора, выполнить в консоли команду chkdsk C: /f /r, после чего перезагрузить компьютер. Служба проведет поиск и устранение найденных неисправностей файловой системы, которые могли быть причиной возникновения ошибки 0x80073712.

Поиск и удаление вирусов

Другая возможная причина возникновения ошибки 0x80073712 — заражение системы вирусами. Некоторые виды вредоносного ПО препятствуют исправной работе стандартных служб Windows, таких, как Центр обновления. Стоит провести поиск и удаление вирусов с помощью любого доступного антивируса. Например, встроенного в ОС Защитника Windows или утилиты от Malwarebytes.

Переустановка Windows

Если ни один из способов решения не помог, можно прибегнуть к переустановке операционной системы. Это радикальный метод, который гарантированно позволит устранить сбой. Перед переустановкой стоит заранее сохранить все важные файлы с системного раздела, так как он будет отформатирован в процессе инсталляции новой копии ОС.