Все способы:
- Исправление BSOD 0x0000003b
- Способ 1: Автоматическое исправление
- Способ 2: Восстановление системы
- Способ 3: Проверка оперативной памяти
- Способ 4: Чистая загрузка
- Способ 5: Удаление вирусов
- Частные случаи
- Заключение
- Вопросы и ответы: 3
Синие экраны смерти – это извечная проблема пользователей ОС Windows. Появляются они по разным причинам, но всегда говорят о том, что в системе произошла критическая ошибка и дальнейшая ее работа невозможна. В этой статье мы разберем несколько способов устранения BSOD с кодом 0x0000003b.
Исправление BSOD 0x0000003b
В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.
Способ 1: Автоматическое исправление
Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.
Скачать обновление
- После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.
После запуска файла нажимаем «Continue».
- Выбираем место для распаковки архива.
- В следующем окне нажимаем ОК.
- Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.
Читайте также: Ручная установка обновлений на Windows 7
Способ 2: Восстановление системы
Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.
Подробнее: Восстановление системы в Windows 7
Способ 3: Проверка оперативной памяти
Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.
Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность
Способ 4: Чистая загрузка
Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.
- Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду
msconfig
- На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.
- Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».
- Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.
- После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.
- Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.
Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.
Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.
Способ 5: Удаление вирусов
В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Частные случаи
В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.
- Драйвер видеокарты. В некоторых ситуациях это ПО может работать нестабильно, вызывая различные ошибки в системе. Решение: выполнить процедуру по его переустановке, следуя инструкции, доступной по ссылке ниже.
Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты
- DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.
Подробнее: Обновить DirectX до последней версии
- Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.
Заключение
Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Applies ToWindows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows HPC Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition
Симптомы
Компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может аварийно завершить работу при использовании некоторых устройств IEEE 1394. Кроме того может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
ОСТАНОВИТЬ 0x0000003B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394, в котором буфер, в который выделяется стек драйвера, не инициализирован правильно.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки предварительные компоненты не требуются.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
1394bus.sys |
6.1.7600.16385 |
54 784 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
1394ohci.sys |
6.1.7600.20649 |
163,840 |
20-Feb-2010 |
04:13 |
x86 |
|
Ohci1394.sys |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
1394bus.sys |
6.1.7600.16385 |
68,096 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
1394ohci.sys |
6.1.7600.20649 |
228,352 |
20-Feb-2010 |
04:36 |
x64 |
|
Ohci1394.sys |
6.1.7600.16385 |
72,832 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
1394bus.sys |
6.1.7600.16385 |
182,784 |
14-Jul-2009 |
00:22 |
IA-64 |
|
1394ohci.sys |
6.1.7600.20649 |
509,952 |
20-Feb-2010 |
04:06 |
IA-64 |
|
Ohci1394.sys |
6.1.7600.16385 |
172,032 |
14-Jul-2009 |
00:22 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
X86_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbbe8e3180351733.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,572 |
|
Дата (UTC) |
20-Feb-2010 |
|
Время (UTC) |
11:10 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Amd64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_57dd29b538928869.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,576 |
|
Дата (UTC) |
20-Feb-2010 |
|
Время (UTC) |
11:13 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
|
Имя файла |
Ia64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbc032278033202f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,574 |
|
Дата (UTC) |
20-Feb-2010 |
|
Время (UTC) |
10:59 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
- Форум
- Операционные системы
- Windows 7
- Ошибка 0x0000003b Windows 7×64: решение этой проблемы
-
Компьютерный форум – место, где компьютерные технологии настоящего и будущего становятся ближе и понятней!
Современного человека компьютерная техника окружает повсеместно, она проникла во все сферы нашей жизни и наше существование просто немыслимо без электронных устройств. Персональные компьютеры, смартфоны, планшеты, ноутбуки, оргтехника – все это прочно вошло в наш быт, и конечно при использовании тех или иных сложных высокотехнологичных устройств невозможно полностью избежать проблем или вопросов. Компьютерный форум поможет решить многие проблемы с вашими электронными устройствами, будь-то трудности с технической частью или вопросы, касающиеся проблем с программным обеспечением.
Как настроить операционную систему или пройти игру, установить принтер или выбрать необходимое приложение для решения поставленных задач, правильно подобрать комплектующие для улучшения характеристик вашего персонального компьютера, правильно выбрать смартфон или планшет, починить мелкие поломки – ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете на страницах нашего форума. Наш компьютерный форум – это место, где вы сможете познакомиться с единомышленниками, энтузиастами, любителями и профессионалами, всеми теми кто, так или иначе, связан с компьютерами и сопутствующими технологиями. Здесь вы сможете поделиться актуальными новостями компьютерной техники, узнать что-то новое из мира электроники, обсудить передовые новинки компьютерной техники и программного обеспечения, узнать о способах заработка во всемирной паутине, принципах сохранения конфиденциальности и многом другом.
Конечно, наш сайт не ограничен только околокомпьютерной тематикой, также здесь вы найдете много культурно-развлекательной информации на любой вкус, на форуме можно узнать о новинках кинематографа, видеоиндустрии и музыки, а также узнать много нового и просто приятно и с пользой провести время в кругу интересных и увлеченных людей.
Компьютерный форум — это тематическая площадка, где вы сможете найти ответы на многие интересующие вопросы из мира высоких технологий, поделиться своим объективным мнением, найти ответ на сложный вопрос или подсказать другим решение проблем с компьютером, смартфоном или любым другим электронным устройством. Стоит лишь сделать один небольшой шаг – просто зарегистрируйтесь и перед вами раскроются широкие возможности нашего форума, только не забудьте внимательно ознакомиться с правилами нашего ресурса.
Добро пожаловать на компьютерный форум Pcforum.biz!
-
04.09.2017, 00:10
#1
Ошибка 0x0000003b Windows 7×64: решение этой проблемы
Ошибка 0x0000003b Windows 7×64: решение этой проблемы есть, но сама проблема настолько распространена, что ей занялись даже разработчики Виндовс. Дело в том, что ошибку 0x0000003b вызывает сбой инициализации драйверов Win32k.sys и IEEE 1394. Время от времени они начинают конфликтовать, что и вызывает «синий экран смерти» с данной ошибкой.
Самый простой способ, это вынуть батарейку (таблетку) из материнской платы, продуть пыль и подёргать шлейфы.
Попробуйте выполнить диагностику системы. Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R и пропишите в окошке команду msconfig. После этого отметьте «Диагностический запуск системы» и «Применить».
Посетите сайт службы поддержки Майкрософт, и в частности, страницу, где описана ошибка 0x0000003b. Вам предложат скачать утилиту «Hotfix Download Available», которая исправит «синий экран».
Обычно этих манипуляций хватает для того, чтобы исправить ошибку 0x0000003b windows 7×64, но если не помогло, то вас спасёт лишь откат системы, либо переустановка ОС.
Последний раз редактировалось Master; 21.02.2019 в 11:26.
-
07.09.2017, 12:52
#2
Ни разу, пока была установлена Windows 7 не встречался с этой ошибкой. Вообще, синий экран на Виндовс у меня вызывает сильную обеспокоенность, так как если установлены все обновления, то такого быт не должно! Значит, что с ПК что-то не так!
-
08.09.2017, 09:33
#3
Сообщение от Optimus
Вообще, синий экран на Виндовс у меня вызывает сильную обеспокоенность, так как если установлены все обновления, то такого быт не должно! Значит, что с ПК что-то не так!
Обсуждаемая ошибка «плавающая», возникает лишь при определенных комбинациях софта и железа и чаще всего связана с платами FireWire (он же IEEE-1394). Скорее всего, это «ляп» самой Microsoft — не случайно компания выпустила «заплатку», которая «валяется» здесь: https://support.microsoft.com/ru-ru/…-computer-that
-
1 пользователь сказал cпасибо Игорь за это полезное сообщение::
Похожие темы
-
Ответов: 32
Последнее сообщение: 20.02.2019, 18:27
-
Ответов: 8
Последнее сообщение: 04.02.2019, 12:39
-
Ответов: 0
Последнее сообщение: 21.01.2019, 01:05
-
Ответов: 7
Последнее сообщение: 22.11.2018, 11:52
-
Ответов: 3
Последнее сообщение: 28.07.2016, 10:58
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
- BB коды Вкл.
- Смайлы Вкл.
- [IMG] код Вкл.
- [VIDEO] код Вкл.
- HTML код Выкл.
Правила форума
Как исправить ошибку 0x0000003b в Windows 11/10/7
В данном материале приведены способы, позволяющие исправить ошибку 0x0000003b, так называемая system service exception в Windows 11/10/7. Ошибка не является повторяющейся, но если она мешает открыть рабочий стол, то у вас несколько вариантов загрузки, а какие именно смотрите ниже:
Первый способ — обновить/переустановить графический драйвер.
Для выявления и исправления причины появления system service exception, выполните следующие действия:
Шаг 1. Нажмите Win + R и введите «devmgmt.msc», чтобы открыть диспетчер устройств;
Шаг 2. Откройте «Видеоадаптеры»;
Шаг 3. Выберите вашу видекарту и кликниет по ней правой кнопкой мыши, затем «свойства» и «драйвер» ;
Шаг 4. В разделе «Драйвер» нажмите «Обновить драйвер»;
Шаг 5. «Автоматический поиск драйверов»;
Шаг 6. Выполняйте все необходимые шаги согласно инструкций системы.
Способ второй — используйте Центр обновления Windows
Ошибка system service exception также может быть связана с версией системы Windows. В настройках Windows мы можем проверить, требуется ли какое-либо обновление. Win + I, чтобы открыть настройки, затем выберите ОБНОВЛЕНИЕ и БЕЗОПАСНОСТЬ для проверки.
Способ третий — восстановление файловой целостности
Этот метод делает возможным првоерку файлов системы и восстанавливает все при необходимости. Для устранения последствий system service exception все шаги будут реализовываться в «Командной строке» ОС Windows, следуйте следующей инстркции:
Шаг 1. Нажмите Win + R и введите «cmd», чтобы открыть диспетчер устройств;
— Поочередно вводим необходимые команды:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow
chkdsk /f
Учтите, что выполнение обработка команды занимает определенное время. Наша рекомендация не прерывать их работу и дождаться окончания всего процесса — выполнения операций и комад для проверки целостности файлов в ОС Windows.
По завершении ваш ПК необходимо перезагрузить.
Способ четвертый — устранить проблему при помощи Driver Booster
Все сложности в работе ПК связанные с драйверами, в том числе ошибку 0x0000003b или system service exception могут быть с легкостью устранены Driver Booster. Нащш продукт поможет вам в автоматическом режиме обновлять все драйверы на вашем ПК при помощи расширенной базы данных драйверов, с Driver Booster вам не придется тратить драгоценное временя на подбор необходимого драйвера — просто скачайте и запустите Driver Booster, он автоматически начнет подбор нужных драйверов на ваш компьютер, после чего вам будет показан список устаревшего ПО. Затем вы можете указать, какие именно драйвера обновить.
Советы, которые вам также могут понравиться:
Как исправить ошибку DPC WATCHDOG VIOLATION в ОС Windows
Windows 10 работает медленно? Актуальные в 2023 способы исправления ситуации
Удаление встроенных в Windows 10 приложений